导游实习个人总结范例6篇

导游实习个人总结

导游实习个人总结范文1

根据中央和省委统一部署,我局从20xx年10月到20xx年2月集中开展了深入学习实践科学发展观活动。5个月来,在省委第二指导检查组的精心指导下,经过局机关各处室、各单位,还有离退休老同志,共9个党支部70余名党员干部的共同努力,顺利完成了学习实践活动的各项工作任务,取得了明显成效。

目前,就学习实践活动本身而言,已接近尾声。今天,我们召开这个会议,主要就是:回顾总结开展学习实践活动的基本情况,巩固和扩大学习实践活动成果,切实推动全省旅游业平稳较快发展。

下面,我代表局党组简单讲三方面意见。

一、这次学习实践活动的特点

在全党深入开展学习实践科学发展观活动,是党的十七大作出的一项重大战略决策。局党组把学习实践活动作为一项重大政治任务,紧密联系全省旅游业发展实际,创造性地开展工作,历经学习调研、分析检查和整改落实三个阶段、11个环节,基本达到了学习实践活动的预期目标。

第一个特点:党组重视、领导带头

局党组始终把学习实践活动放在重要议事日程,多次听取汇报,多次研究部署,保证了学习实践活动的有序推进和正常开展。

一是明确活动的载体和要求。去年9月份,局党组就着手布置起草活动实施方案、筹备活动动员大会、组建活动领导机构等启动工作。国庆长假后,局党组专门听取启动工作汇报。在此基础上,制定了局开展学习实践活动实施方案等相关文件,并于10月14日,召开了动员大会,全面启动学习实践活动。动员大会上,我代表党组从三个方面谈了学习贯彻落实科学发展观的重要性和必要性,从四个方面全面部署了学习实践活动的各项任务,提出了活动的主线和总要求,主线即“增强创新意识进一步加快建设旅游经济强省”,总要求就是“党员干部受教育、科学发展上水平、旅游发展上台阶、人民群众得实惠”。这“一条主线”、“一个总要求”贯穿始终,为我们扎实有效地推进学习实践活动奠定了重要基础。

二是形成整体推进的工作格局。根据省委的统一要求,学习实践活动开始后,局党组建立活动领导机构、组织构架和工作格局,明确党组书记为第一责任人,分管领导为直接责任人,局班子成员按照职责分工,对分管处室的活动开展进行全程指导。同时,抽调精干力量组建活动领导小组办公室,在活动的组织安排上做到了职责明确、上下畅通、落实得力。

三是发挥领导干部的带头作用。学习实践活动开展以来,局党组指导学习实践活动领导小组开展工作,把握工作进程,贯彻落实省委精神和各项要求。局党组成员积极参加学习实践活动各个环节的工作,带头学习、带头解放思想、带头调查研究、带头查找问题、带头整改,带头谋划思路,带动党员干部热情参与学习实践活动。

第二个特点:整体推进、突出重点

我们坚持突出实践特色和旅游业发展特点,牢牢把握理论学习、解放思想大讨论、调查研究、查摆和解决问题等重点环节,既确保了学习实践活动环环相扣、整体推进,又结合了实际,突出了重点。

一是强化理论武装,在提高思想认识上下工夫。首先是抓学习。组织党员干部认真学习党的十七大和十七届三中全会精神,学习胡锦涛总书记在纪念党的十一届三中全会召开30周年大会上的重要讲话,学习中央、全省经济工作会议精神,学习全省旅游发展大会和全省旅游工作会议精神。先后组织党组中心组集体学习5次,各支部集中学习7次,刊发学习简报17期,组织专题报告会3次,特别是11月20日,我们邀请省委政研室副主任徐志宏为大家作了一场精彩的报告会,收到了非常好的效果。其次是抓大讨论。组织开展解放思想大讨论1次,专题讨论4次,学习交流会10次,大家从自身、本单位、局机关等层面,深入查找思想观念上影响和制约科学发展的突出问题。各处室、各单位也开展了形式多样的集中讨论和交流。有关发言材料、学习心得,已汇编成册并在局机关门户网上交流。

二是找准突出问题,在深入分析检查上下工夫。首先是深入调研,理清思路。坚持依靠群众找差距,局党组成员分别带队,深入旅游行业基层单位开展专题调研,并确定了5个重点调研课题,通过座谈会、实地考察等各种形式,了解情况,倾听意见建议,形成了《各省旅游发展政策比较研究》等一批有质量、有见地的调研报告。各处室、各单位也结合工作实际,深入基层搞调研。局党组还高度重视调研成果的转化应用,充分运用调研成果,代拟了省委省政府关于推进旅游业转型升级加快建设旅游经济强省的意见和主要领导讲话稿。其次是开门问策。学习实践活动期间,我们先后召开了不同规模、不同对象的座谈会11次,有290多人参加,并在局政务网站和《**旅游通讯》上开设专栏,共征集整理意见建议120多条。再次是认真开好民主生活会。按照“查找问题不避重、分析原因不绕弯、自我揭短不怕重”的要求,局党组精心筹备、认真组织专题民主生活会,取得了重要的思想成果。局机关各处室、各单位党组 织也都认真组织召开专题组织生活会。局党组认真研究分析检查报告的撰写工作。通过认真分析检查,局党组查找出了在推进全省旅游业发展中存在的六个方面的问题(如:产业规划不够、综合开发不够、推介宣传不够、品牌打造不够、市场规范不够、人才支撑不够等),并从4个方面剖析了主、客观原因特别是主观原因,提出了整改方向和整改落实措施,形成了局党组贯彻落实科学发展观情况的分析检查报告。社会各方面对报告给予较高认同,群众满意度达到99.8%。

三是做好整改落实,在解决突出问题上下工夫。按照省委要求,针对查找出的影响科学发展的突出问题,局党组集中力量、集中精力,科学地制定整改落实方案,确定了5大整改项目41条整改措施,并根据不同时限,逐项明确负责领导、责任处室和责任人。同时,我们还抓住时机,借助于上级的力量,对导游薪酬问题,旅游业用水用电问题,旅行社跨区域发展问题等,通过省委省政府即将出台的政策意见,给予有力推动,受到了社会各界的好评。

第三个特点:统筹兼顾、相互促进

我们坚持学习实践活动与日常工作两手抓、两促进、两不误,统筹兼顾,以学促干,以扎实有效的学习实践活动促进旅游业发展上台阶。

一是将学习实践活动与筹备开好全省旅游发展大会紧密结合。学习实践活动期间,正是局里紧锣密鼓紧张筹备全省旅游发展大会的关键时刻。我们在组织开展好活动、做好日常工作的同时,将筹备旅发大会、旅游工作会议作为全局工作的重中之重,并以此来衡量学习实践活动是否取得实效。全局许多同志一边参加学习实践活动,一边加班加点,一丝不苟地落实有关材料、文件、会务的准备工作,有力保证了大会的圆满召开。

二是将学习实践活动与建立健全体制机制紧密结合。学习实践活动中,我们制订出台了一系列加强局机关内部管理的新办法。比如,完善了因公出国、集中采购、经费车辆管理等制度。同时,探索了一些推动旅游业科学发展的新举措。如,建立了局班子成员联系重点旅游项目、旅游度假区和旅游重点企业制度;对全省旅游发展大会和全省旅游工作会议部署的目标任务,不仅向处室作了责任分解,建立了督查制度和考核评价体系,而且以省旅游发展领导小组办公室的名义,正在着手向相关的部门分解,建立促进旅游业发展的长效工作机制。

三是将学习实践活动与加强干部队伍建设紧密结合。通过学习实践活动,全面加强了局机关处室和直属有关干部队伍的思想作风、学风、工作作风、生活作风建设。

二、学习实践活动的收获

经过全局上下的共同努力,我局学习实践活动基本上达到了我们事先提出的“党员干部受教育、科学发展上水平、旅游发展上台阶、人民群众得实惠”的总要求。从群众满意度测评结果看,在收回的100份测评表中,“满意”96份,“比较满意”4份,满意率100%,也说明学习实践活动得到了群众的充分认可。具体表现在以下四个方面:一是统一了思想,提高了认识。二是明确了重点,理清了思路。三是解决了问题,推进了发展。四是改进了服务,转变了作风。

一是统一了思想,提高了认识。通过学习,大家深深感受到科学发展观就在我们身边,就在我们的工作中,觉得我们旅游部门的工作,不仅关系到全省旅游业的健康发展,而且关系到全省经济社会的全面协调可持续发展,使命光荣、责任重大,也大有可为。还有一个很重要的方面,就是我们不仅有了新认识、新提高,而且通过我们的努力,有力推动了省委省政府对旅游业的高度重视,推动了全省各级党委政府对旅游业的高度重视。年后一上班,省委赵书记就亲自带领有关部门主要负责人到局里调研。省委省政府决定召开旅发大会,这是今年以来继全省两会以后的第一个以省委省政府名义召开的大会,足以说明这次大会的重要意义。会上,赵书记强调:“必须充分认识发展旅游业对调整经济结构、扩大消费需求、促进社会就业和推进社会进步的积极作用。”他指出:“推进旅游业转型升级、加快建设旅游经济强省,是全面实施“两创”总战略的重要内容,是转变经济发展方式的内在要求,是有效扩大内需的重要途径,是改善民生提高生活质量的现实需要”,把加快发展旅游业,建设旅游经济强省提到了一个新的高度。旅发大会后,迅速掀起了全省性的旅游发展热潮,许多市县也先后召开旅游发展大会,各级领导纷纷开展旅游调研,制订出台旅游扶持政策,开展声势浩大的旅游宣传促销。据不完全统计,目前全省旅游消费券、优惠卡总额度达8亿多元。

二是明确了重点,理清了思路。通过学习实践活动,我们不仅针对当前严峻宏观形势,研究部署了应对金融危机,推进旅游业平稳较快增长的年度工作任务,而且按照科学发展观的新要求,进一步理清了今后一个时期,全省旅游业发展的总体思路和工作重点。这个思路不仅得到市县旅游部门的高度认可,更得到省委省政府领导的充分肯定,成为省委省政府的决策部署。

加快旅游经济强省建设的总体要求是:坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,认真贯彻党的十七大和省第十二次党代会及历次全会精神,深入实施“创业富民、创新强省”总战略,坚持“保增长、抓转型、重民生、促稳定”的工作主线,加快旅游业转型升级,推进旅游产业集群化、旅游业态多元化、旅游发展国际化、旅游服务信息化,推动旅游业在创业中发展、在创新中提升,把旅游业培育成为服务业发展的龙头产业和国民经济发展的重要支柱产业,率先在全国建成旅游经济强省。

加快我省旅游经济强省建设,必须注意把握好以下五条原则要求:

一是坚持发挥政府主导作用,以政府积极有为作为旅游经济健康快速发展的重要保障。

二是坚持推进体制机制创新,以改革创新作为旅游经济快速发展的根本动力。

三是坚持发挥区域特色优势,以构筑比较优势作为增强旅游区域竞争力的重要环节。

四是坚持对内对外全面开放,以扩大开放作为推进旅游业国际化的重要桥梁。

五是坚持资源开发保护并重,以生态环境建设作为旅游业实现持续发展的重要基础。

加快旅游经济强省建设的重点任务是(八个创新):

1、创新旅游发展理念,转变旅游发展方式。

2、创新旅游产业布局,促进旅游集群发展。

3、创新旅游经营业态,打造旅游特色品牌。

4、创新旅游企业机制,增强旅游竞争能力。

5、创新旅游投资体制,完善旅游现代设施。

6、创新人才培养机制,提高旅游队伍素质。

7、创新旅游营销方式,健全旅游营销网络。

8、创新旅游区域合作,推动旅游国际化发展。

总之,通过学习实践活动,可以说,当前全省旅游业发展的方向和思路更加明确,措施和办法更加有针对性。

三是解决了问题,推进了发展。在学习实践活动中,我们注重边学边查边改,认真落实整改措施,着力解决了一些学习实践活动期间能够解决的问题,确保学习实践活动结束时有看得见摸得着的成效。另外,我觉得这次学习实践活动,最重要、最直接的一个成果就是全省旅游发展大会的召开。大家反映这次会议很成功,预示着我省旅游业发展又一个春天的到来,必将成为**旅游发展史上又一个里程碑。

四是改进了服务,转变了作风。通过学习实践活动,大家读书学习的氛围更浓了,研讨问题的氛围更浓了,埋头苦干的氛围更浓了,服务基层群众的氛围更浓了。年前,各处室分头到遂昌县局里的对口扶贫点,登门访贫问苦送温暖,帮助梳理思路,做发展规划等,把惠民政策送到基层,把实事好事办到农民家门口。最近,各处室还结合县市新一轮扩权工作,积极推进职能转换,对局有关管理权限逐一进行分析,已确定将13项管理权下放给市县旅游部门。

三、下一步考虑

回顾总结局学习实践活动,必须清醒地看到,工作开展也存在着一些不足和薄弱环节。各处室和单位活动开展尚不平衡;有的党员干部参与活动次数和投入精力少了些;解决问题、攻坚克难的力度还不够大。我们应高度重视并不断努力解决这些问题。

学习实践活动作为一项活动就要结束了,但学习实践科学发展观是一项常抓不懈的重要工作。下一步我们要结合整改工作,进一步提振信心,昂扬斗志,确保完成今年全省旅游工作。

一要抓学习贯彻。

二要抓思路完善。

三要抓政策调研。

四要抓工作落实。

五要抓机制健全。

导游实习个人总结范文2

一、形成性评价

课程形成性评价(Formative Assessment),指的是教学过程中对学生学习过程的表现和效果进行的考核,其目的是加强对学习过程的指导和管理,及时反馈学习信息以指导教学,提高学生的综合素质和能力。

此种评价方式依赖于多种信息,单纯的课堂口头问答或书面考试不能全面反映学生的学习效果。其他因素,如学生的课堂行为、他们对学校或对自己的态度、学习的目的、学习习惯、学习方式和策略也很重要(Genesee & Upshur,1998:3)。当教学内容与各种技能和生活知识相关时,教师应该以学生及时表现出来的技能水平和所取得的成果作为评价的依据,即教师应该观察学生的实际行为和作品,然后做出判断。形成性评价不是单维的、平面的,它是一个多维的、立体的画面,是一种长时间持续的评价(罗少茜,2003:129)。

二、《旅游英语》形成性评价实践

《旅游英语》(Tourism English)课程教学的着眼点不同于通用英语(General English)的教学,它强调的是学生的各种真实的学习活动和学习任务,注重学生英语语言的实际应用能力,如口语的交际技巧(如英语翻译、导游)、解决问题的能力和技巧(导游实践活动)。

本人从事《旅游英语》教学多年,通过教学实践对课程评价和考核进行了一些探索和改革,希望与大家共同探讨。在我系,《旅游英语》是一门跨学期持续开设的课程,连续开设三个学期,累计教学为216学时。因此学生学习此门课程的过程实际上就是一个连续的、形成性的过程。

(一)形成性评价的目的

以前对《旅游英语》课程我们采用的终结性评价方式是教师“总结或鉴定”学生已经学到了什么。教师往往根据学生记诵教材知识和内容的多少来给学生一个成绩,作为此门课程的最终成绩,而学生在考试中获得的成绩越好,会学得越努力。

由于形成性评价手段和内容多样化、广泛,注重的是教学的过程和学生的自我表现评估,所以通过形成性评价我们可以搞清楚学生对所学到的知识和内容是如何理解的,以便能更好地指导教学,它有助于教师对学生所学的知识形成较好的认识。当学生得到发展自我表现的机会时,他们会学得更好。通过形成性评价,教师可以掌握学生学习旅游英语的动态和表现,随时调整教学计划,根据学生的需要做出相应的决定。

(二)形成性评价的方法

《旅游英语》课程形成性评价的具体方式如下:

1.平时学习表现:根据学生在学习过程中的表现评定成绩。平时表现包括考勤、课堂讨论、学习笔记。教师严格执行考勤制度,无故迟到或早退、旷课,都要在平时表现中扣除相应的分数。教师对在课堂上积极参与教学,与教师经常性互动的学生给予鼓励;教师要督促学生认真记学习笔记,鼓励学生提出问题。

平时学习表现满分为100分,占总成绩的10%。

2.平时作业:平时作业的形式有书面的和口头的,我们规定平时作业为记分作业,教师根据学生完成记分作业的质量评定成绩。《旅游英语》课程的记分作业为每学期至少6次。记分作业包括听写、背诵、翻译(口译、笔译)、做文章、小论文等。

平时作业满分为100分,占总成绩的15%。

3.阶段测验:在单元或课题教学结束后命题测验学生的学习效果,根据学生的答题质量评定成绩。阶段测验的方式也有多种形式,有笔试(包括开卷和闭卷)、口试(包括答辩)、专题讨论、实操等。每个学期内,《旅游英语》阶段测验不少于2次。本学期内,我们以专题讨论的形式进行了阶段测验,期中一次的题目是“导游到底应不应该收取小费?”(Should the tour guide get the tips from the tourists?)。学生在教师的引导下,充分陈述自己的观点,不少学生观点新颖,对这个命题有自己深入的分析和理解。教师根据每个学生的表现以及陈述的观点综合给出一个成绩。

阶段测验满分为100分,占总成绩的15%。

4.大作业:根据课程教学的需要专门设计的综合性作业,根据学生完成作业的质量评定成绩。《旅游英语》的大作业侧重对学生分析、应用、综合、实践等能力的测试。如分析“中国加入WTO后给旅游业(广东旅游业、深圳旅游业)带来的机遇和挑战”,要求学生分成若干小组,经过搜集资料、综合分析、提出论点、撰写报告(或制作电脑演示文稿)、公开陈述等过程。由教师和其他同学共同参与评价,一起给出成绩。《旅游英语》大作业每学期1至2次。

大作业满分为100分,占总成绩的20%。

5.实践性作业:根据《旅游英语》课程的性质和教学需要,我们专门规定了学生必须通过实践学习提交实践性作业。实践性作业主要有实训报告、实习报告、社会调查报告等。上学期,我们组织学生进行了旅游资源综合实习,邀请了市内著名旅行社的优秀导游亲自带队示范,考察了广东省部分旅游资源,包括广州、肇庆、清远等地。实习结束后,学生根据要求都提交了详细的实习报告。通过阅读学生的实习报告,我们发现大部分学生都达到了实习的要求,对课堂教学做了非常有价值的补充。我们也根据每个学生在实习中的表现和实习报告的质量给每个人核定了一个分数。

实践性作业满分为100分,占总成绩的20%。

6.期末考试:为总结性考试,类似于前面我们所说的终结性评价,学生必须在完成以上数种评价之后方可参加此种考核。考核方式一般为笔试。

期末考试满分为100分,占总成绩的20%。

(三)形成性评价成绩合成方法

《旅游英语》课程形成性评价总成绩由课程形成性评价中各种评价成绩组合而成,采用百分制,即:

X=∑ai Xi。 其中,

X――《旅游英语》课程形成性评价总成绩

Xi――课程形成性评价第i个种类的评价成绩

ai――课程形成性评价第i个种类的评价成绩占课程形成性评价总成绩的百分比

下面以2002至2003学年第二学期我系01级旅游英语专业为例说明《旅游英语》形成性评价成绩的构成:

课程形成性评价总成绩X = 平时学习表现分数 x 10% + 平时作业分数 x 15% + 阶段测验分数 x 15% + 大作业分数 x 20% + 实践性作业分数 x 20% + 期末考核分数 x 20%

如该班学生A的《旅游英语》课程形成性评价总成绩的基本构成如下表:

学生参与的评价(Student-involved Assessment)

在《旅游英语》教学实践中,特别是在课堂上,除了教师对学生进行评价之外,我们还鼓励学生参与到评价之中,评价的方式包括学生自我评估(Self-assessment)、同伴评估(Peer Assessment)等,这样就使形成性评价体系更科学、更有效。

自我评估要求学生独立地评价自己的学习状态,并可以客观地描述自己的表现,并用事实来说明自己的成绩。如学生在课堂上向大家展示自己在假期旅游过程中拍摄的照片或是自己做导游带团时的影像资料,并且做详细的解说,同时评价自己的表现,说明自己的成绩和不足。在这个自我表现评价的过程中,同学之间彼此信任和真诚的互评同样重要。同伴互评可以通过简单的活动来实施,例如:我们要求3至5个学生对上述同学的讲解和陈述进行当场点评,指出优点和缺点,并鼓励大家对此评论进行评价。当然这个过程少不了教师的指导和参与。

导游实习个人总结范文3

关键词:中职学校;景区导游实务;实践教学

景区导游实务课程是中职学校旅游服务与管理专业的一门专业核心课程,实践性较强,学生在今后的工作中应用较多。但传统的以课堂为主的教学模式已经不能满足课程教学的需要,改革教学方式方法势在必行。

一、景区导游实务课程实践教学探究的依据

目前,旅游服务与管理专业的许多相关课程都在进行实践教学探索,在理论建设上取得了一定的成果。此外,广大一线教师也进行了实践教学总结,总结了心得体会,值得借鉴和学习。笔者学校作为首批部级重点职业院校、广西中级旅游人才培训基地,拥有满足旅游服务与管理专业学生实践教学需求的实训基地,校外实训基地有:象山景区、两江四湖景区、七星景区、芦笛景区、冠岩景区、漓江景区等,校内实训基地有:导游讲解模拟室、微缩景观园、导游才艺展示室、民俗文化展示室、岩溶洞穴等,为实践教学创造了良好的条件。目前,景区导游实务课程教学还存在以下问题。第一,在课堂教学中,过多地强调理论知识,弱化了对学生实践能力的培养,没有考虑到学生的实际接受能力,导致学生的学习积极性不高。第二,由于导游考证的需要,采用的教学方法还是以传统的“填鸭式”授课方式,没有重视对学生灵活应变能力的培养。

二、景区导游实务课程实践教学环节探究

景区导游实务课程实践教学环节可分为三个阶段:准备阶段、实践阶段和总结阶段。准备阶段是指学生按照教师布置的任务,做好各项准备工作,包括物质准备(自制导游旗、工作牌)、知识准备(景点景区相关知识、景点导游词)、形象准备(服饰、仪容仪表)以及心理准备,这是实践教学取得成功的前提。准备阶段要求教师对实践任务、目标和内容要胸有成竹,并且给学生充分的准备时间,对学生的准备工作要及时督促和检查。实践阶段是指学生在教师的指导下开展各项具体活动,这是实践教学能否取得成功的关键。在这一阶段,学生做好准备工作,教师要发挥引领作用,让学生积极主动地参与进来,充分展示学生的应变能力、沟通能力、团队精神和创新意识,从而有效完成实践教学任务。总结阶段是实践教学的提炼阶段,通常以两种形式体现:一是教师的课堂总结,即实践结束后,教师针对本次实践活动进行总结和反馈,对学生的突出表现予以表扬和肯定,分析并指出存在的问题;二是学生的课后反思,每一次实践教学都要求学生翔实、规范地填写实训报告册,让学生自己总结实践活动的经验,从而进一步提升学生的专业技能及职业素养,为学生今后的实习、就业打下坚实的实践基础。

三、景区导游实务课程实践教学手段探究

教学手段的运用直接影响到教学效果。景区导游实务课程的实践教学手段灵活多样,主要有以下几种教学手段。

1.实训室情景模拟

教师充分利用学校现有的教学设施设备,按照教学进度,组织学生到实训室开展实践活动。目前,笔者学校实训室建设已初具规模,根据教学内容,教师会选择合适的场所进行实训。例如,涉及著名的山水旅游景观时,教师会组织学生去校岩溶洞穴、微缩景观园进行导游讲解;讲到导游员的仪容仪表及综合素质时,会去导游才艺展示室进行情景表演;学到人文景观、民俗文化景观时,会去民俗文化展示室进行情景教学……为了更好地提高学生的专业技能,教师还会在景点模拟导游室适时开展校级导游讲解竞赛活动,动员学生积极参赛,由专业教师指导学生在班上进行预赛,经过角逐后,各班选出10名代表参加校级比赛。活动过程中,还会邀请景区优秀导游前来指导,并请他们提出宝贵意见和建议,专业教师给予参赛选手奖项等级评定……通过各种实训活动调动学生的学习积极性,展示学生的专业技能。

2.现场实战演练

现场实战演练就是将学生带到旅游景区进行导游讲解,并聘请景区优秀导游员进行现场指导。这种方法的实践性更强、现场感更真实,学生的专业技能更能得到有效提高。在进行现场实战演练时,要选择典型的旅游景区,事先精心设计、合理安排,这样才能达到预期效果。例如,去桂林象山景区现场实战演练时,笔者先将学生分组,组长检查各组成员的前期准备工作,要求每位学生穿好职业装,戴好工作牌,拿好导游旗,能流利地致欢迎词、欢送词,熟练地介绍沿途概况,灵活地掌握景区的讲解技巧……一切准备就绪便开始行动。上车之后,学生按照事先布置的任务致欢迎词并进行沿途讲解。进入象山景区后,先由景区优秀导游员向学生进行讲解示范,然后以小组为单位,由组长带领组员在景区内自行联系游客进行讲解,并让随行游客在调查表上填写意见和建议。现场实战演练结束时,教师根据学生的表现及时总结,各组选派代表综合组员意见,分享实训体验并填写实训报告册……学生身临其境,主动性和自信心得到了增强,专业技能也得到了提高。

3.岗位见习

学校与旅游企业建立较为稳定的实训基地和校企合作关系,针对根据旅游景区“春节、五一、暑期、十一”等旅游旺季工作繁忙的特点,教师组织学生利用课余和假期时间到景点景区见习锻炼,这样既可以提高学生对行业的感性认识,又可以解决景区人手紧缺的难题。

4.强化训练

利用实习前两个月的时间,严格按照旅游景区的规范和要求,对学生进行岗前强化训练,帮助学生顺利实现从学校到企业的过渡。

四、景区导游实务课程实践教学考核探究

导游实习个人总结范文4

取得了导游证,并不代表你就永远是一个合格的导游员,而是要不断的的学习、充实、提高。下面是小编为大家整理的关于导游年审个人工作总结,希望对你有所帮助,如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

导游年审个人工作总结1

20--年就要过去了,下面我将按照领导的统一要求和标准,对于今年的个人工作情况和公司的经营管理以及未来个人的职业规划三个方面做一下本人的观点和看法。

在领导和全体各部门经理、同事的共同努力下,今年的个人工作取得了一个新的台阶,作为今年初到公司到现在与公司全体同仁共同经历的这个不平凡的--年,我深深感受到公司大家庭的温暖,领导的关心,同事的帮助与支持,使我的工作能够顺利的展开,并且取得了一定的成果,自己也在不断的实践当中取得了个人的工作上的突破和成长,这是和全体同事的共同努力所不能分开的,当然面对工作当中出现的一些压力和工作上的失误,我深刻的意识到,只有正视自己的不足,勇于开拓创新,发挥全体同事的聪明智慧,才能解决工作当中的一些疑难,和不必要的困扰,回顾--年,是不平凡的一年,是充满希望的一年,也是充满挑战和压力的一年,作为个人来说,我总结了一年来个人业务的详细情况,出差共计12次,参与大小会议共计8次,带团共计3次,接待1次。希望自己在新的一年里,工作顺利,能够有更多的机会参与到公司的各个大小会议,旅游接待当中去,为公司尽自己的一份力量。

旅游爱好者协会内部虽然分为很多的部门,如:导游部,外联部,组织部等等,但是工作起来各个部门都是互相合作,齐心协力地把协会的工作按时按质地完成。在我刚接手导游部这个部门时,我对这个部门的工作还不是很熟悉,不清楚导游部具体是做什么的,心里总是怕怕的,怕自己做不来,做不好。

但是,随着协会工作慢慢展开,我逐渐开始清楚自己部门要做的工作,就像要组织一次旅游活动,导游部首先就应该设计几条可行的旅游线路,然后再与其它部门进行讨论,选出一到两条比较好的路线,拿去宣传。等印好宣传单,然后就分派人道各大饭堂门口去宣传我们的旅游路线。如果到时候有足够的人报名,我们就组成一个旅游团,为他们订车,买保险,买门票,并为他们提供导游为他们服务等等,我印象最深刻的一次就是带团到南岭国家森林公园,虽然我当时还没有考导游证,但是因为在旅游爱好者协会,所以我有这个机会去带团。

但是那是我第一次带团,因为我从来都没有带过团,也没有跟团的经验,虽然我的专业是学旅游的,理论上的东西我学得挺多,但是说到实践方面,我就很缺乏,所以,第一次自己一个人带团,让我感觉很有压力,怕遇到一些特殊的情况不会处理,但是到了出团的那一天,我的工作开展得都很顺利,一切都没有我想像中的那么复杂,最后,整个旅游活动在一片欢乐中结束。这一次的带团,让我学到了很多平常在课堂上都学不到的东西,让我对下次的带团更有信心。

在招了新的干事后,我们曾计划先带干事到韶关最有名的丹霞山去旅游,但是那时因为甲流传染得很厉害,学校和学院都不让学生单独组织旅游活动,所以,我们的活动被迫取消了。后来,有我们协会上一届的师兄师姐组织到我们学校的后山去爬山,当我们爬到山顶的时候,从山顶望下来,看到我们学校灯火通明,真的是一幅美丽的夜景。总的来说,上个学期我们协会的旅游活动还是组织得比较少,希望在这个学期里我们可以组织多一点的旅游活动,培养更多有经验的师弟师妹。

在当干部的一年里,我学到了很多的东西,我要感谢旅游爱好者协会,因为有旅游爱好者协会,我才认识到一些这么好的朋友,学到这么多有用的东西,发现旅游是这么有意义的活动。

一年的工作总结又到了,你是否准备好了。作为导游你有渊博的知识,还得处理好你和客人,你和旅行社,你和家人所有的问题,虽然你不是神,但是你必须知道这是你得职责,不想被社会淘汰,

导游年审个人工作总结2

时间过的真快,又是岁末了,作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味,适应这季节的变化,但是,时间不等人,日月老人将要给20--年画上句号了。我所从事导游工作,又经历了一个年头了,我喜欢这个工作,不论苦辣酸甜,我总是一个“乐”字。现在我把这一年工作的乐趣给归拢一下,从中总结经验,吸取教训。

一、以导游为荣,以工作为乐

根据旅游社的安排,作为导游员的我,带团是我的首要任务,这一年,带过的旅游团队已记不清了,留在我感觉里的是忙和乐。从心里热爱导游这一工作。

二、学理论、学知识

从业一年来,我一直严格要求自己,作为一个国内专业导游员,我时刻牢记着热爱祖国,热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化,认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论,用来武装自己的头脑,在思想上紧跟形势,努力使自己成为具有优秀道德品质,高尚的职业情操,遵纪守法,尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班,认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文知识》历史地理文化知识《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》、旅游知识等,在学习中坚持勤动眼、大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍,勤动手,把读到看到的相关资料,甲篇文作、经典的都分类整理,以丰富自己的知识,增加自己的见闻。

三、学技能、多实践

导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作,除了要求导游员要广博的知识外,还需要导游人员具备高超的技能,如讲解能力,组织能力、人际关系能、分析能力、解决问题能力。在工作实践中逐步的总结,不断提高自己的业务技能和服务水平。

四、几点带团的方法

1、掌握好游览节奏;在实施旅游计划中要做到“有张有弛,劳逸结合,有急有缓,快慢相宜”,总之,导游员就是旅游活动的“导演”根据不同的团队,从实际情况出发,安排好、组织好旅游活动,是旅游者获得乐趣和享受,这才是一次成功的导游活动。

2、处理好几个关系

即:强弱关系,多数与少数关系、劳逸关系,在带团中处理好这几个关系,就能带出一个和谐欢乐的旅游团队,成功的完成一次旅游活动。

3、多沟通、交朋友

沟通从了解做起,交朋友从尊重对方做起。导游员和游客相处不要争强好胜,满足一时的虚荣,要保持融洽的气氛,建立“君子”式的朋友关系。

以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会,总结出来,以便在以后的工作中进一步改进和完善。今后仍要不断学习旅游知识,努力提高自己的业务技能,提高为游客服务水平,为旅游业的发展作出自己的贡献。

导游年审个人工作总结3

又到了一年一度的导游年审了,以往的每年,我都是在湖南进行年审,今年,却有所不同,年审地点不变,人却到了另一个省份,另一座城市,不变的是我还在继续从事着旅游,那下面我就来说说我的感受。

我学的是“旅游管理专业”,在大二时,我就开始学着带团,后来经人介绍,我来到了我们湖南最美丽的古镇——凤凰,做地接。当然,我以前也做过全陪,但全陪的工作让我觉得没有挑战性,所以我才选择地接,我认为做地接能让我更充实,能学到更多的东西,压力当然也更大,但我觉得要有压力才有动力,于是选择它继续走着。

我接待过来自全国各个城市的客人,有来自首都的,有来自山城的,有来自海拔最高的,有当官的,有做生意的,也有普通百姓,有男,有女,有老,有少,有漂亮的,有帅气的,也有长得寒碜的,有大方的,也有小气的,有暴躁的的,也有平易进人的,总之,各行各业的行行色色的,什么人都有,别的没学会,偏偏学会了不同的人用不同的方法学对待,无论怎样的人,我认为,统一讲究两个字“尊重”,也可以扩展为“相互尊重”,“换位思考”那一切问题就都迎刃而解了。

导游,是一个压力很大的工作,尤其是作为地接,那每次压力这么大,又怎么去解决呢?我想简明扼要的谈谈我自己的观点:第一:首先要学会尊重客人,尊重客人又表现在多方面,尊重他们的饮食习惯,尊重他们的个人隐私,尊重他们的美与丑,尊重他们一切的一切;第二:学会站在他们的立场上去想问题、处理问题、解决问题。人是一个复杂又简单的动物,再凶狠的人或是再善良的人都有自己的多方面的性格,不管他怎样,只要你站在他的角度上去说话,去处理问题,去解决问题,他就不会给你添麻烦,不给你添麻烦,自然就会给支持你的任何工作,支持你的工作,就会给你带来财富,那么一切又迎刃而解了;第三:心态放好,学会多表扬客人,多批评自己,哪里做得不对了,要先找自己的原因,再综合第二点站在客人的立场上去想问题并解决问题,如果团赚钱了,给微笑是自然,如果亏本了,告诉自己:没关系,下一个努力!也要给个微笑,所以心态要放好。最后总之要用心去对待每一个人,用心去做每一件事!

导游实习个人总结范文5

关键词:中职学校;旅游管理教学;行动导向教学法;导游人才

中图分类号:G712文献标志码:A文章编号:1008-3561(2020)09-0064-02

中职学校要结合当今旅游业的发展趋势,培养更多综合能力强的导游人才。而旅游管理教学,能够提高学生的专业技能水平,让他们更好地适应工作的需要。为了使旅游管理教学更有效果,中职学校可以引进行动导向教学法,该方法是一种先进的教学方法,强调提高学生的实践能力,注重教育过程以及学生思维方式的培养。

一、行动导向教学法的内涵

行动导向教学法以“行动导向驱动”为主要形式,在教学过程中充分发挥学生的主体作用和教师的主导作用,注重对学生分析问题、解决问题能力的培养,从完成某一方面的“任务”着手,通过引导学生完成“任务”,从而实现教学目标。这种教学模式改变了原来的传统教学方法,强调营造类似工作环境的学习模式,重视学生创新能力的培养。因此,在学校学习期间,学生要和同学共同合作完成任务和学习目标,在实践中巩固专业技能,进而提高团队协作的能力。

行动导向的基本意义在于:学生是学习过程的中心,教师是学习过程的组织者与协调人,在教学中教师与学生互动,让学生通过自己的动手实践掌握职业技能,学得专业知识。行动教学法强调以学生为主体,以行动为导向,以学生学会学习为目标,要求职业院校根据实际的企业生产任务需要制订教学计划,用职业体系来替代专业学科系统进行教学,这样会更有针对性,有助于学生更快地融入工作。这种教学模式强调学生是学习主体,更注重专业情境中的解决问题的能力教学。因为旅游管理行业很容易遇到突发事件,教师采用行动导向教学法进行教学,能培养学生解决问题的关键能力,使学生更好地适应社会的发展。

二、行动导向教学法的特点

1.以培养学生职业能力为教学目标

行动导向教学的各个方面都由学生独立完成,要求学生独立发现学习中的问题,获取信息并制定相应的解决方案,再对结果进行评估。同时,行动导向教学强调让学生在实践中掌握专业技能,巩固所学到的专业知识,建立自己的知识体系,以增强信息收集整理的能力,进而为日后的工作积累经验,培养解决实际问题的能力和社会沟通能力。

2.采用以学生为中心的教学组织形式

行动导向教学法不是教师向学生教授书本知识,而是强调知识的双向流动,鼓励学生参与教学的所有方面,让学生以小组团队的形式进行学习。在这种教学模式下,教师是小组学习的组织者和协调者,配合学生的学习安排,形成师生参与教学的学习模式。

3.以职业行动为依据选取学习内容

行动导向教学法并不是单指一种特定的教学方法,而是许多教学方法理念的集成,还具有多种教学方法,如思维导图教学法、六阶段教学法等。这些教学方法能够增强教学的趣味性,从多角度培养学生的思维能力,使他们更好地适应未来工作的需求。

三、行动导向教学法在旅游管理专业教学中的应用方法

1.角色扮演教学法

角色扮演教学法能够增加课堂教学的趣味性,为学生提供职业工作环境,让学生在校内体验实际工作的感觉。在角色扮演中,教师应该及时对学生的表演进行意见反馈,让表演者了解到自己的行为对他人的影响,同时鼓励在场的学生提出自己的建议,加强沟通和交流。角色扮演,不仅可以让学生体验未来职业的工作性质,还可以让学生了解职业角色的内涵,对职业形成清楚的认知,从而更加适应企业的发展。

例如,在旅游管理教学中,教师可以针对旅游投诉这一现象让学生进行角色扮演,并分组扮演游客、旅行社工作人员及投诉中心受理人员等,模拟旅游投诉过程。教师也可以以端午节等节日为主题,组织学生进行旅游活动设计,让他们完成整个活动的策划。这样,能让学生了解不同职业的内涵,加深对课程内容的理解,提高课堂的参与度,体验不同社会角色的心理需求,以适应未来职业岗位的需求。

2.案例教学法

为了使课堂更具有针对性,教师可采取案例教学法,以实际的案例作为教学材料,带领学生梳理知识点。在案例教学中,教师能根据一定的教学目的,以案例为基本教学材料,引导学生对具体的案例进行讨论和分析,并根据学生的建议进行点评,让学生巩固所学习的知识。这种案例教学,能够拓展学生的思维,强化学生的记忆,让学生找出自己的不足之处。同时,案例教学能够培养学生的沟通能力,让学生主动去思考遇到类似的事件该如何解决,进而提升自己独立分析问题和解决问题的能力。

因此,中职学校应该紧紧围绕职业能力需求来制订教学计划、选择教学内容,这样一来,就不单单是某门课程的学习,而是要结合实际工作的需求、结合课程进行学习,进而实现跨学科的学习。

3.教学组织形式的科学安排

采用行动导向教学,一般以小组的形式进行,所以教师必须保证小组的合理划分。教师要结合学生的水平、个性以及擅长领域,合理分配组内成员,保证团体内的团结协作。在小组学习后,教师应对学生的表现进行合理考核,不能单纯以卷面成绩评判等级,要保证评价方式的多样化,结合学生的实际动手能力、解决问题的能力进行综合考核,并综合小组成员的建议对学生给予全面评定。

四、行动导向教学法在旅游管理专业教学中的应用策略

1.做好前期准备

应用行动导向教学法,应该提前做好准备,包括项目经费预算、课程安排、场地、时间等,要保证合理分组(按照学生能力和兴趣进行分组),并且要配备经验丰富的指导老师。如果教师的能力不足,不能进行实践指导,中职学校应该聘请资深导游来协助教师带领学生进行实践。

2.做好总结工作

应用行动导向教学法,应该注意总结工作。教师要组织学生开展交流会,或者以日记的形式进行总结,分享实践经验和体会,让学生之间相互学习。为了让学生得到更多实践的机会,教师应该以协助者的身份,对学生进行指导。尤其在具体的旅游实践中,教师应该让学生主導实践的过程,并在一旁进行引导,对决定性环节进行把控。

导游实习个人总结范文6

关键词: 职校旅游专业 问题 解决建议

一、问题缘起

目前职校旅游人才的培养与行业发展需求存在着某些不相适应的状况,突出表现在:专业建设和培养方面与市场的需求相脱节,专业设置滞后于市场需求;职校在旅游专业教学上片面强调旅游管理学的科学性和系统性,忽视了对学生导游综合能力的培养和旅游市场对导游人才的实际要求,从而使培养出的学生专业知识掌握得不扎实,分析问题和解决问题的能力不强,学生毕业后很难迅速地适应市场需要,不能出色地完成导游的工作任务。如果这些问题得不到很好的解决,将严重影响和制约职校旅游专业的发展。

二、职校旅游专业存在的主要问题

(一)课程设置过宽,培养目标太高。

由于新开设旅游专业的学校在培养人才的目标上尚不明确,市场定位不准,致使在制定职校旅游专业的教学计划时,常常将其与高等院校的旅游管理专业的培养模式混为一谈。在课程结构设计中过于偏重旅游管理学的理论知识,而轻视人文知识,总想把旅游专业的学生培养成一名“管理学家”,力求达到精通旅游管理各类知识的“全才”,殊不知职校旅游专业是为国家培养初中等层次的导游人才,该专业学生毕业后的主要去向是到旅行社及其旅游景点景区从事导游活动。同时,在旅游课程的设置上,还表现为理论课程时数偏多,而实践教学课时甚少的情况。无论是在旅游教材的选择上,还是教师的授课内容方面都显示出过分强调理论知识,大大忽视导游的实践技能训练。例如教师在讲授“导游服务程序”一章时,如果缺少实践教学环节的模拟操练,就会造成学生只知死记硬背导游程序的条条框框,却不能深入了解导游程序中各个环节之间的联系,导致理论和实践的严重分离,使学生不能真正理解导游服务程序的知识点。有的职校旅游专业甚至没有开设《模拟导游》之类的实践课,即使开设也仅占总教学时数很小的比例。

旅游专业是一门实践性很强的专业,如果课程设置过宽、培养目标太高且又不切合实际的话,必将造成学生学习目标不明确,专业特点不突出,理论联系实际的能力差,这样就会使学生在择业观上出现偏差,再加上培养的人才适销不对路,而产生学生就业难的问题。从用人单位反馈的信息可以了解到:旅行社、景区景点注重导游员的实际能力,口齿伶俐、思维敏捷、知识丰富、应变能力强、具有创新观念的学生特别受欢迎。

(二)教学方法陈旧单调,理论脱离实际。

职校旅游专业的教学内容不同程度地存在着教学内容空洞、知识老化、理论与实际相脱节的现象,再加上大多数教师还是采用传统的填鸭式、灌注式的陈旧教学方法授课,导致教师在课堂上滔滔不绝地讲授专业理论知识,学生始终处于硬性接受和“听”的被动状态。这种传统的教学方法不利于培养学生独立思考问题和解决问题的能力。其实,一些实践性较强的专业课,教师应该在课堂上既讲理论又做现场示范,让学生一边理解一边练习,在实践中检验自己是否充分消化了所学的理论知识。事实证明,导游专业就业率较高的学校,成功的关键多半是在办学上体现了“理论联系实际”的教学方针。

(三)教学实践比较薄弱。

职校普遍缺乏相配套的导游实践教学的设施。一些学校还没有建立模拟导游室,现场模拟导游所需的图文声像资料寥寥无几,导致校内模拟导游实习因为实训设施的限制难以正常开展。其结果是:教师上课讲导游词,学生课后背导游词,在实际导游工作中学生碰到寻游词以外的问题就回答不上或无法解决,用人单位普遍反映学生应变能力差。

(四)师资队伍需要专业化。

职校导游专业的师资力量薄弱,教师队伍建设滞后于导游专业的发展。由于我国旅游教育起步较晚,不少职校的旅游专业是刚刚建立,经过旅游专业正规培训的教师非常缺乏,相当一部分教师是“转行”或“跨行”的。因此,这些教师在讲授导游业务或旅行社业务的教学过程中,明显带有自己原专业的特点。正是由于缺乏对旅游学科的系统掌握和必要的导游实践经验,才产生旅游理论和实践相分离的状态。导游行业用人单位总是抱怨职校导游专业的学生只知道背理论知识,实践能力差。

三、解决建议

(一)突出专业特色,合理设置课程。

培养目标市场定位要准。如果导游专业按照培养“全才”和“通才”的模式进行的话,可能就不会受到招聘单位的欢迎。因此,培养旅游人才应以培养和造就高素质的实用型导游人才为目标。这不仅是旅游企事业单位用人的原则和标准,而且是中等职业学校本身适应市场竞争的发展需要。

职校要大力强化专业方向发展,根据培养对象所应具备的知识结构和能力结构,设置相关的教学计划。导游专业是应用型和实践型较强的学科,课程设置首先应该以了解导游市场的需求为前提,按用人单位的标准积极开展教学,结合知识体系要求,在教学实践中应突出技术应用能力和综合技能,开设出能明显反映学科及导游专业特色的系列课程。

根据导游工作的特点及其旅游活动过程中所体现的文化内涵,导游人员不仅应具备娴熟的导游业务技能,而且要拥有扎实的人文科学基础,具备广博的文化知识和较为厚实的理论涵养。因此,教学计划要处理好基础课和专业课、课堂教学与课外实习之间的关系。另外,为了适应导游就业市场的要求,学校还应积极鼓励学生踊跃报名参加全国导游员资格证的考试,力争使学生在职校学习期间考取导游证,为其打下良好的就业基础。在专业课程设置上,也应尽可能开设与导游证考试相关联的课程。

(二)外引内培,提高师资水平。

职校要培养出好的旅游人才,旅游类师资是关键。旅游专业是一项知识性和实践性很强的专业,因此培养旅游人才的教师不但具有扎实的理论知识,而且要有较强的实践能力。职校应该通过人才引进及自己培养教师等方式优化教师结构,建立一支专兼结合、学历层次高、知识技能水平强、具有丰富实践经验的高素质的“双师型”师资队伍。具体做法有:

1.从旅游行业中聘请一些业务技能娴熟、实际经验丰富的行业人士担任旅游专业的兼职教师,增强本校师资的力量。通过专家和行业人士的讲座或授课,既有利于在职教师学习到国内外先进旅游理论知识,又可弥补教师在专业实践知识上的欠缺,同时也可提高学生的理论水平及知识更新能力,培养学生的实际操作技能,使学生的实践能力得到较大的提高。

2.积极鼓励教师在确保完成教学任务的情况下,在旅游企事业部门兼职从事旅游实践活动。这样教师既可以丰富实践知识,又可以了解旅游业发展的最新动态;既可以充实教学内容,又可以提高理论联系实际的教学能力。

3.增加教师交流和学习的机会,定期选派教师到国内外知名的旅游院校进修学习,以使其掌握更多最新的旅游理论和实践知识。

(三)深入总结,优化教学方法。

目前职校旅游教学还是以课堂教学作为传授知识的主要方式,以传授专业书籍中理性的、系统的理论知识为主。这种教学方式培养出来的学生往往到企业中实习或工作时要经历相当长的磨合期,浪费了企业的人力和物力,因此这种传统的、填鸭式的教学方式已经不能适应现今旅游企业发展对人才的实际需求。因此,我们应从过去以理论知识为中心的教学模式,转向为以实践教学为中心,强调“实践”与“创新”,同时重视基本素质的培养、思维方式方法的训练、操作能力的开发和培养及获取新知识能力的锻炼,全方位培养学生的综合素质。应该充分利用旅游专业学生性格开朗、外向,比较喜欢发表自己的见解这一优势,改变课堂教学中满堂灌的教学方法,积极运用案例分析法、课题式学习法、情景教学法、课堂讨论法、多媒体教学手段,模拟导游及现场景点导游讲解等多种手段相结合的教学方式。引导学生对旅游现象和旅游案例进行积极思考和讨论,锻炼学生对事物由表及里的逻辑思维能力,并逐步培养和激发学生对理论学习的兴趣,同时通过让学生参与课堂讨论,锻炼和提高学生的口头表达能力。

1.合理利用多媒体进行辅助教学

应该重视形象化的教学,用形象化教学取代单一的教师讲、学生记的局面,同时,还要加强对现代教育技术、手段的研究、开发与应用,采用电视录像片、光盘等多种形式进行导游教学。运用多媒体教学手段进行辅助教学,能取得扩大教学信息量和直观形象教学的效果。如讲授景区知识时,教师把旅游景区的景点图片生动鲜明地展现在学生面前,学生就可以按照教师提供的景点画面在记忆库中提取所需知识,迅速组织语言进行导游和讲解。采用此种方式进行技能训练不仅立体感强,更重要的是可以训练学生的应变能力,提高学生思维的敏捷性。再如在学习《导游业务》的课程时,我通过制作大量形象生动的导游业务流程幻灯片及放映电视导游大赛的录像片等教学活动,丰富了学生对导游业务的感性认识,强化了学生对导游知识和技能的掌握,真正做到寓教于乐。

2.有的放矢地采用项目教学法

项目教学法通常围绕某一课题或项目来开展教学活动。学习过程成为学生参与的创造实践活动,注重的不是最终的结果,而是完成项目的过程。我在教学“旅游线路策划”时就运用了项目教学法,取得了比较理想的教学效果。

(1)项目启动。一年级旅管班的学生已经系统地学习了有关旅游专业的相关知识,对目前旅游市场的自助游和自由行有一定的感性了解,甚至有参与,所以我设计了这个项目,目的是让学生在完成项目的过程中进行知识的消化和整合,使理论联系实际。

(2)学生分组。按照学生的特长与项目需要来组建项目小组,小组成员之间应注意相容性和互补性,以确保集思广益。

(3)项目的实施。各小组成员自主学习各项任务,并开始运用收集到的资料结合多媒体制作相关的课件。课件的制作要求学生学习各种相关知识,还要利用互联网对相关信息进行检索,并对这些信息进行分析。我给学生一个具体线路策划的样本,让学生参照这个样本来学习,让学生先获得一个感性的认识,再通过自主学习加深理解。

(4)阶段性小结、交流。通过交流,我发现了存在的问题。具体如下:①学生对收集资料的能力还比较欠缺,对相关的旅游专业网站不熟悉;②团队合作还有待进一步加强。

(5)成果提交评价。这是最后阶段,在课堂上展示每个小组的作品,通过学生自评、小组互评、教师点评,达到让学生在成果中巩固知识,享受成功的目的。

项目教学法在培养学生开动脑筋,自主学习和分析问题、解决问题上很有帮助。首先,有效地解决了理论知识与实践相结合的问题,能使学生仿真性地走向社会与企业,把自己所学的理论知识与接触的实际情况进行对照、印证、比较,把抽象的理论知识转化为实际工作的方法、处理具体问题的思路。其次,可以增强学生学习的主动性和创新能力。项目教学法是以“学习任务”为载体引导学生自主学习和探索的,这样容易产生创造性火花,能够针对企业的实际情况提出富有创意的解决方案,激发学生的创造性思维。项目教学法强调以小组为单位进行学习,通过学生之间的交流与合作,组员之间的优势互补,既开阔了个人对问题认识的视野,又提高了所学知识的相关性与完整性,同时还能培养学生的团队合作精神。

3.采用以能力为核心的多样化考核方式

旅游专业学生要求综合能力较强,表现在活动能力、协调能力、交际能力、组织能力、应变能力等方面要明显好于其他专业的学生。因此,我对部分专业课程采取了灵活多样的考核方式。比如模拟导游的考试形式就采用笔试加口试相结合的方法,笔试占40%,主要考查学生的分析问题和解决问题的能力及动手操作的能力,如以导游案例分析题、撰写片段导游词或学生用PowerPoint制作情景交融的导游景点幻灯片等作为考核内容;口试占60%,主要考查学生的景点讲解及对导游过程中发生的突发事件与特殊问题的处理能力。

(四)强化岗位实践,突出能力培养。

旅游实践教学是最能反映旅游专业的教学特色,同时也能充分显示旅游理论与实践的高度结合。为了使旅游专业的学生毕业后能够迅速适应导游工作,职校应该在旅游专业教学计划中加大实践教学的比重,坚持以理论联系实际的原则为指导,重视导游岗位培训和实践操作,培养既懂旅游管理学知识,又具有导游业务技能的实用型人才。因此,课堂理论知识学习应该与校内外专业实习相提并重。在时间分配上,导游实践教学和实习应占整个教学时间的60%以上。为了更好地完成学生的实践教学环节,一方面可在校内建立各种导游培训设施,如多媒体教室、模拟导游实验室、礼仪和形体训练室等,另一方面要与各地旅游局和部分旅游景点、旅行社建立合作关系,广泛建立导游实习、实训基地,建立理论教学与实践教学相结合、校内培训和校外实训相结合的实践教学体系。通过校内的各种学习、培训和在实习、实训基地的实践学习,学生能从实际经验中检验所学理论,初步具备本专业要求的综合实践能力,逐步掌握适应未来导游岗位要求的职业技能。

总之,旅游从业人员素质、工作质量,直接影响旅游业的社会效益和经济效益。特别是处在旅游的服务工作第一线的导游人员,在旅游服务工作中占有重要地位。所以,培养合格的导游人员,是发展旅游服务事业的一项不可忽视的工作。旅游服务人员作为旅游业的生力军,其综合素质直接影响着旅游服务质量、旅游业的发展壮大和国家的整体形象。深化职校旅游人才培养,任重而道远。

参考文献:

[1]傅云新,蔡晓梅.旅游学[M].中山大学出版社,2006.

[2]刘洪利.导游学[M].清华大学出版社,2007.