【摘要】现阶段，随着经济发展水平和科学技术水平的不断提升，人们对于电力资源的关注程度也逐渐提升，同时在技术水平不断拉近的情况下，人们开始将更多的注意力放在电力营销管理工作当中。通过系统化、科学化的电力营销管理工作，能够使电力企业的经济效益和社会效益同步提升，实现供电质量和供电稳定性的阶段性飞跃。本文当中笔者将结合实际情况，针对于电力营销管理当中的常见问题，提出针对性的优化策略，最终实现电力营销管理工作整体质量的提升。
【关键词】电力营销管理；常见问题；具体策略
0引言
电力营销是电力企业当中的核心性业务，对于电力企业的可持续发展会产生实质性的影响。近几年来，电力企业的内部管理模式和外部发展环境呈现不断变化的态势，电力营销管理工作也相应的呈现出复杂化的态势。鉴于这种情况，电力企业相关部门及工作人员需要对当前的市场环境进行细致化的分析，充分明确市场的发展和变化条件，为电力企业的长远发展奠定优质的基础。但是从目前电力企业营销管理工作的现状来看，许多企业的电力营销工作还存在着一些问题，对电力事业的发展产生了一定的阻碍作用。如何通过切实有效的措施，从根源上提升电力营销管理工作的质量，是相关部门及工作人员所要去重点思考的问题。
1电力营销管理的意义
电力营销管理可以直接帮助电力企业完成目标效益的实现，使电力企业在日益复杂的市场环境当中充分实现自身的价值，并实现电力事业的整体发展。从细化层面来看，电力营销管理工作对电力企业的价值主要体现在以下几个方面：①推动电力企业的可持续发展，通过电力营销管理工作可以有效提升企业员工队伍的建设水平[1]，全面贯彻落实先进的科学思想，使电力企业的整体管理水平得到显著的提升，对企业当中的各项工作进行精细化处理，最终实现电力企业的稳定发展；②促进电力企业的发展转型，电力企业若想在当前的市场环境当中实现长效的发展，切实提升企业的经营效率，相关部门及工作人员必须要对电力营销工作进行规范化管理；③全面提升电力企业的市场竞争力，在社会主义市场经济体制改革不断推进的状况下，电力企业若想在市场竞争的洪流当中不断前进，就需要在电力营销管理工作当中全面落实工作责任，将每一个工作流程进行细化处理，对整体的营销流程以及生产要素进行合理控制，进而提升电力企业的执行能力，从根源上提升市场竞争力。
2电力营销管理工作当中存在的典型问题
2.1营销体系完善程度不足
虽然现阶段许多电力企业已经认识到电力营销工作的重要性，并对企业内部的组织结构进行了一定程度上的调整，将先前的营业部门改组为市场营销机构，但是在营销体系的建立上依然存在着一些不足之处。电力企业当中专业从事营销工作的人员数量非常少，往往都是由其他部门的员工兼任，同时市场营销队伍的专业化程度严重不足，在营销管理的过程中没有进行全面而细致的市场调研，对电力用户的消费状况以及电力市场的具体运行状态等因素缺乏足够的了解。整个营销体系处于相对混乱的状态，进而导致电力企业的营销业绩非常低。
2.2营销模式相对比较单一
许多电力企业虽然已经建立了系统化的营销管理观念，但是在实际营销的过程中由于缺乏管理，导致营销模式相对较为单一，在一定程度上对营销效果造成了实质性的影响。另外，一些企业在营销过程中忽视了数据分析的作用，无法将用户的需求进行数据化处理[2]，在营销工作当中过于依赖以往的经验，随着市场经济的不断发展，传统的营销模式开始逐渐显露出弊端，对电力企业服务模式的发展产生了非常严重的制约作用。
2.3市场管理力度不足
从目前的状况来看，许多电力企业在电力营销工作当中并没有将电力市场需求纳入到整体业务构成当中。随着人们对电力产品的需求逐渐呈现多样化，许多电力企业的市场管理方式与电力市场的发展产生了不同程度的脱节现象，从而在激烈的市场竞争当中丧失了自己的特点和竞争优势。此外，一些电力企业的管理人员在思想上对于电力市场的认识程度不足，种种因素加在一起，对电力企业营销活动的发展产生了非常严重的制约作用。
3提升电力营销管理质量的具体措施
3.1全面优化完善电力营销管理体系
电力企业若想全面提升电力营销管理工作的质量，就要首先从基础层面入手，科学合理的设置组织机构，不断优化完善电力营销管理体系，建立与电力企业的营销状况相配套的电力营销管理模式以及电力营销机构。电力企业的相关部门及工作人员要进行系统化的市场调研，并对电力营销工作当中的相关信息进行全面的分析和整理。此外，相关管理部门还要制定电力营销管理工作的规章制度，通过责任落实的方式将电力营销工作的相关指标落实到具体的部门和人员上，并将其与绩效考核制度联系起来[3]，从而全面提升电力营销管理部门和工作人员的工作积极性。电力企业在营销管理工作开展的过程中，还要注意协调政府、客户以及企业本身之间的关系，对电力企业的人力、物力和财力进行统一化的集中式管理，进而使电力企业的服务质量得到显著的提升，使电力营销管理工作进一步发展。
3.2对传统的营销理念进行系统化的创新
电力企业在营销工作开展的过程中要充分明确自身的目的，就是为客户提供高质量的电力服务，不断满足新时代下用户的多元化用电需求。因此，电力企业相关管理部门及工作人员要在思想角度上进行转变，变革传统的营销方式，最终树立一种以客户服务为中心，针对客户实际需求而开展的电力营销活动。此外，电力企业要全面摆脱传统营销模式在思想上和实际工作上的制约，通过培训等具体措施，使员工在最短的时间内树立起服务至上的营销原则，使员工的电力营销理论知识储备得到提升。电力企业还要充分认识到电力营销调研工作的作用，调研的内容要侧重于客户对于电力产品的切实需求，设立用户满意度调查机制，从而深入了解客户对电力产品的实际需求，使电力企业能够更加具有针对性的开展电力营销活动。通过上述实际措施，能够全面提升电力企业的服务质量，使电力企业的服务系统更加完善，同时还能够提升电力企业的信誉度和忠诚度，最终完成口碑营销。
3.3提升市场管理的力度
在电力市场管理工作当中，政府相关部门要建立完善的市场法律规范，不断优化监督体制，进而为电力企业的营销管理活动创造一个公平、公正、公开的环境[4]。此外，用户的电费拖欠问题对电力市场同样产生了非常严重的负面影响，鉴于这种情况，电力企业需要按照既定的流程，对于长期拖欠电费的用户予以限电和停电的处理，对电力市场的环境进行全面的规范和优化。从电力企业的角度上来看，电力企业要通过阶段性培训的方式全面提升员工的电力营销理论，重点加强员工的实践能力，不断拓展培训渠道，为电力企业的营销发展提供切实的人才保障。
4总结
综上所述，对于电力企业来说，只有加强自身建设，不断提升自身电力营销水平，才能更好地满足快速发展的电力市场和逐渐多元化的电力用户对电力产品的需求，最终更好地实现电力企业的长足发展。
参考文献
[1]夏静.农村电力市场营销存在问题及改进措施建议[J].电力需求侧管理，2017（5）.
[2]安立宪.呼和浩特地区电力市场营销分析及战略构想[J].电力需求侧管理，2001，3（6）：35-37.
[3]张映江.电力营销中存在的问题分析与精细化管理策略探讨[J].机电信息，2015（9）：157-158.
作者:杨静文 袁微微 杨帆 孙艺珍 单位:国网湖北省电力有限公司襄阳市襄州区供电公司 国网湖北省电力有限公司当阳市供电公司 国网湖北省电力有限公司咸宁供电公司
