1急救中心信息管理系统建设要有针对性，要从社会的需求出发
1.1在进行信息系统建设时，要将社会需求理念与其有效融合
信息系统建设不同于其他的硬件建设，信息系统建设有着灵活性较强、科技含量较高等诸多特点，因此将社会需求与信息系统建设进行有效融合是完全可行的。但是，社会需求的另一方面也是不切实际的，这就需要前期的调研活动得出的可行性分析报告能够切实可行，这样才能实现信息系统与社会需求的完美融合。信息系统因为也有着可定期升级和更新的科技优势，因此对于社会需求由于软硬件问题暂时融合不了的个案，急救中心不应忽视或搁置，应及时对软硬件问题进行解决，对于软硬件问题一时解决不了的，应作出实施计划，在一定期限内对软硬件问题进行解决，然后将社会需求真正的融入到信息化管理系统中。
1.2在进行信息系统建设后，应做好社会意见的反馈搜集工作
由于急救中心是一个非常重要的部门，急救中心的能力高低直接关系到社会大众的切身利益。因此，信息系统建设完工后，有必要对建设情况进行公示，公示可以从电视、报纸、招贴三个方面同时进行，号召社会大众对此发表宝贵意见，公示期一般为一周左右，从而真实的得到社会上的意见反馈。每日应由专人对社会的意见反馈进行整理，并且提交上级进行分析，若发现意见反馈中有建设性的意见并不需要立即整改的，可详细记录，在下次进行信息系统更新时加入；一旦发现信息系统中存在重大疏漏，应首先对问题发现人进行奖励，并且及时与信息系统的施工部门进行联系，对问题进行合理的完善和解决。对于公示中存在问题的整改情况，应进行二次公示，能够起到安定社会情绪的重要作用。
2确保急救中心管理系统的正确使用
要做好操作人员的日常培训与考核。急救中心管理系统具有着技术层面较高的特点，而作为急救中心的人力资源管理部门，应定期组织对操作人员进行内部的培训与考核，确保操作人员能够熟练掌握信息管理系统的使用，对于信息管理系统的技术更新变化能够及时掌握并学以致用。
2.1培训应采用全员培训的形式
急救中心应聘请专业的技术讲师向操作人员以课程的形式进行全员短期培训，在培训中可结合实例向操作人员进行具体讲解，对于操作人员提出的问题耐心进行解答；单位的人力资源部门应对培训的整个过程进行组织，合理安排讲师和操作人员的课程及休息时间，并制定培训期间的各项规定，对于违反规定的学员，应进行处理。
2.2考核
培训结束后，应对操作人员进行考核，考核内容以本次培训的实际内容为主，以通用知识为辅。为保证单位各操作人员对考核的重视，当期的考核成绩应列入员工绩效，与员工的工资、奖金挂钩。对于考核成绩特别差，无法胜任本岗位工作的操作人员进行调离或劝退。
2.3培训与考核工作的意义
培训与考核工作是急救中心管理系统操作人员管理的关键内容，只有做好操作人员的内部培训与考核工作，才能最大限度的保证急救中心的管理系统在不出现人为地疏漏，从而切实的保证社会大众的根本利益。
3急救中心信息管理系统的维护，应建立应急处理机制
做好急救中心管理系统的维护，对实现信息管理系统可持续的、正常的、有效的持续运营至关重要，只有将信息管理系统维护好，才能将信息管理系统的优势切实落实，急救中心的各项工作才能得到有效提高。做好急救中心信息管理系统的维护，首先要做好硬件设备的定期检测工作。急救中心的信息系统不同于其他企事业单位的信息系统，急救中心的信息系统容错率较低，一旦发生问题，后果不堪设想，因此对于信息系统中的硬件，要进行定期检测，保证硬件系统的运行正常。在进行定期检测时，最好能够联系信息系统的施工方进行定期检测，在施工前的合同中，应明文规定施工方负责信息管理系统的终身维护和定期检测工作；若因具体情况施工方无法承诺终身服务时，也可酌情采用有偿支付的方式；若确实因为具体情况无法联系施工方进行定期检测时，如施工单位已倒闭等情况时，必须寻找行业内信誉度较高、专业能力较强的部门进行定期检测活动，对于定期检测负责单位的基本信息和相关资质文件复印件，应仔细存档备查。
4结语
急救中心信息管理系统是急救中心管理体系的核心，做好急救中心的信息管理系统的建立工作非常重要，只有急救中心信息管理系统能够切实建立起来并发挥作用，急救中心的工作才能有效开展和进步，急救中心的技术水平才能永久保持更高、更快、更强，社会大众的利益才能得到根本保障。
作者：张善国 单位：江苏省连云港市急救中心