【摘要】信息化代表新的生产力和新的发展方向，已经成为引领创新和驱动转型的先导力量，积极探索“互联网+”在销售管理与服务中的创新与发展，设计出可操作性强、经济、安全高效、实用开放的系统方案，可全面提高业务工作效率、管理水平和服务能力。
【关键词】站;智慧;互联网+;管理
为进一步提高福利发行管理水平和服务能力，积极探索利用互联网技术进行创新，打造智慧化综合管理、服务和提供决策依据的平台。该平台基于移动互联网[2]技术开发，综合运用云平台技术，挖掘大数据，围绕销售管理、服务管理、营销管理和站安全防范等核心业务，打造的一个全新的移动生态链。实现移动办公、销售场所实时视频监控[3]、实时管理、信息实时传递使用和保障运营的日常安全等功能，为各级销售管理人员建立站点管理和信息查询的智慧彩站管理系统，为销售人员和者提供更丰富的信息服务。
一、系统组成和功能
1.1系统组成
智慧彩站管理平台由后台管理系统（移动端、PC端）、管理员移动客户端、维护员移动客户端销售员移动客户端和彩民移动客户端组成。
1.2系统主要功能
1、视频监控功能。在站安装高清视频摄像头，可随时监控各站的营业场所情况，主要目的为记录营业情况和安全防范。由于站站点数目众多，省级规模就达到上万个。如果采用集中存储的视频服务器模式，将对服务中心的带宽以及存贮阵列提出巨大的网络、设备、资金需求。采用云平台，站视频内容上传到云上，服务中心检阅视频只需登录到云上即可，同时站也可自行查询。该云视频监控模式建设时间短，投资少，运行故障点少。2、E管理功能。1.根据各级管理员角色定义每一个管理员的权限，如最高权限管理员可使用全部功能，区市管理员只能查看、管理所分管区站。2.对系统进行数据维护，对系统用户进行日常管理。3.实时监控保修业务情况，在接到维护人员遇到特殊情况无法按时去处理的反馈时，可以进行人工调度。4.内容管理：可查看用户投诉和建议并回复处理，由业主（销售员）发起的投诉，对象为维护员或管理员的，由市中心人员进行处理。5.多维度对维修、配送等业务进行分析，对业务人员进行绩效考核评价。6.对资讯信息和开奖公告进行管理，可向各客户端推送营销信息和通知信息。3、数据查询功能。管理人员可按时间段查询省（市）各游戏销量，查询销售场所销量，查询电脑票、即开票总销量。实时掌握各站销售情况，做出统计分析，对销量出现下滑的及时查找原因并采取相应措施。4、站点巡检功能。管理员到站巡检时可以图像方式签到，对站运营各项指标进行评价打分并将结果推送给销售员客户端；如有站需要整改的，整改后可通过销售员客户端反馈给管理员。5、站点报修申请功能。当机出现故障时，销售员可通过客户端向维护员进行报修申请，可将故障现象以图片的方式发送给维护员，并可在机维护完成后对维护员进行评价打分，有效提高了维护效率。6、彩民服务功能。1.免费Wifi营销功能。在站安装可远程管理的无线路由器，彩民在通过微信关注福彩中心公众号后可享受到免费Wifi无线上网服务，通过公众号可及时的向彩民推送福彩信息，精准的进行市场营销。无线路由器可根据时段上网人数，在线信息及网站服务信息实时判断彩民的时间及爱好和消费能力等等。2.彩民服务APP。除对彩民提供开奖信息和信息、客服咨询外，更有效利用智慧彩站系统，对彩民选号生成二维码，到站扫一扫即可实现即时出票功能。并可实现彩民合买，撮合合买群，自动计算中奖后奖金分配。通过附近的站点功能，可以使用电子地图查看离自己最近的站位置。智慧彩站在青岛福利发行中心开始布设，管理平台的运行管理智能高效，提高了业务工作效率和管理水平，提高了站的安全运行能力；充分了解彩民销售动态，实现了点对点、精准化、精细化市场营销；为销售员和彩民提供了及时有效的人性化服务、温情化服务；为管理者提供了决策依据。
参考文献
[1]“十三五”国家信息化规划（EB/OL）.中国政府网,2016-12-15
[2]卢娟.浅谈移动互联网技术[J].科学与财富,2015(29):202-203
[3]谭铁牛.智能视频监控技术概述[c].第一届智能视觉监控学术会议,北京:2002.5:4-8
作者:高军 朱毅 单位:山东省青岛市福利发行中心 广东省深圳市思乐数据技术有限公司