［摘要］互联网的出现对传统企业产生了巨大的影响，尤其是对企业现有的经营管理方式产生了冲击，为了能够适应并实现企业的长远发展，企业必须进行变革。文章对互联网时代的数字化浪潮进行了具体的说明，并指出了互联网背景下产业的变革与重组的背景，笔者根据自己的理论研究，并查阅相关的资料，提出了互联网时代企业经营管理数字化转型的建议，希望能够对企业的转型有所帮助。
［关键词］互联网企业；经营管理；数字化
1前言
经济的快速发展和科技的不断进步，加速了互联网的普及，互联网已经开始渗透到人们生活和工作的方方面面，也成了现代社会发展的必要条件。随着互联网的日常化，数字化和信息化的速度也越来越快，我国的企业想要改变现状，实现进一步的发展，甚至是走出国门，走向世界，都需要借助互联网的数字化力量。所以，我国的企业必须认识到互联网的重要性，借助互联网的浪潮，改变企业的经营管理方式，从而实现长远发展。
2互联网时代的数字化浪潮
21营销模式的创新
随着互联网的使用程度的不同，对人们的影响方式也不同。在我国刚引进互联网的时候，数字化更多的是改变了人们的生活方式和生活习惯，人们会利用互联网查询自己想要的信息，以满足自己的需求，比如新浪、QQ就是这一时期的典型代表。随着对互联网使用人数的增多，有些网站因为自身的质量和信息多样性的原因，网站的点击量也越来越高，于是催生了一大批网络企业，利用点击量获得收入。于是，这种理念逐渐转变成为一种营销的方式，加速了企业的变革，百度、谷歌等就是这一背景下的产物。这种营销模式的创新，不仅促进了互联网产业的发展，也加速了与互联网相关的其他产业的快速更新，数字化已经是一种不可阻挡的潮流。
22应用模式的创新
数字化的进程也和人们的生活需求息息相关。比如在瓦特没有发明蒸汽机的时候，人们主要是依靠煤进行发电，这种发电方式不仅污染环境，而且企业的成本也比较高，后来瓦特发明了蒸汽机，人们开始利用水进行发电，大大提高了工业的效率，最后伴随着照明设备———电的发现，无论是企业的运行方式还是人们的生活都产生了巨大的改变，电脑、手机、机电设备等开始相继出现。互联网背景下数字化的发展也是分阶段进行的，刚开始的时候人们利用数字化的发展获取自己想要的信息，接下来就是利用4G技术开发出自己想要的软件，比如微信、淘宝等，这些升级的应用都是为了更好地满足人们的需求。随着移动技术的快速发展，尤其是相关的移动设备的更新换代，智能化的程度越来越高，用户不需要专门的IP地址，就可以获取自己想要的信息，同时相关的软件也可以按照自己调查的客户需求设置开发不同的软件。总的来说，数字化已经开始渗透到人们生活的方方面面，并且正在改变着人们的生活。
23数据模式的创新
数字化已经是一种生活的方式，并且因为数字化的不断发展，越来越多的网络用户产生大量的信息数据，数据已经进入了一个全新的模式，利用数据进行数据的创新。从目前的企业发展走向来看，大部分的企业都借助数字化的东风进行企业的改革与重组，并且利用数字化不断开拓新的市场业务。在数字化时代，没有数字或者数字贫乏，就难以获得自己想要的东西，越来越多的设备、应用以及分工越来越细的产业结构，必然是数字化深度发展的结果，数字化已经成为一种必然。比如现在很多网络用户使用的数据软件，如百度、新浪、阿里巴巴等，都是数字化创新的衍生物，数字的交叉和重新组合必然衍生更多的不同类型的产业。
3互联网背景下的产业重组与变革
31移动支付是改革创新的先导
中国的移动支付走在了世界的前列，也深深地改变了人们的生活方式和支付方式，为人们的生活提供了巨大的便利。消费者可以借助互联网和移动支付，足不出户、随时随地购买到自己想要的物品，不必亲自跑到实地去支付或者购买。这种支付的可移动性受到人们的欢迎，尤其是年轻人的喜爱，可以不受拘束地购买自己想要的东西，可以通过微信、支付宝、银行卡等支付方式完成交易。从总的趋势来看，移动支付已经成为一种社会的主流方式。可以随时随地地看到人们在用移动支付，如医院、市场、商店、公交站等，形形色色的人们在使用着不同的支付方式完成各种各样的交易。
32共享共赢风险共担
互联网就像一张无形的大网一样，将人们的生活联系在了一起，每个人都是这个网络中的一个节点，也都会对这张网产生或大或小的作用。地球村的提出，让世界成了一个整体，不同的国家和民族共同承担和分散所面临的风险，并尽可能地将风险降到最低，同样的，互联网的出现和数字化的发展，也让中国不同地区、不同种族的人民成了共同体。比如水滴筹，人们在生病又没有能力支付医药费的时候，就可以采用众筹的方式，聚沙成塔，动用全国甚至世界的力量筹集医药费，保证病人的正常治疗。但是如果有人为了满足自己的私欲，利用众筹的方式骗取其他人的金钱，或者是将众筹到的金额挪为己用，就会严重的损害水滴筹的可信度，间接地影响了人们对该平台的信任，长此以往，人们不愿意再捐款，这个平台也就失去了存在的意义。
33能源产业的数字化
我国国土面积比较辽阔，不同的地区地形差异较大，但正是因为如此，我国的能源资源比较丰富。在我国西部地区，煤、石油、天然气等自然资源比较丰富，而在东部地区，水资源相对充足，尤其是靠近近海区域，水资源更加丰富。为了发展经济，提高当地人民的生活水平，相关的政府机构因地制宜，利用本地区的能源优势，促进本地区的经济发展。比如我国新疆维吾尔自治区，自然环境相对较差，但是天然气资源比较丰富，国家投入大量的人力、物力和技术，实现了“西气东输”，不仅缓解了东部地区能源紧缺的状态，互通有无，还以此带动了新疆的铁路、制造业等其他产业的发展，使得能源产生了额外的附加价值，在保证能源不浪费的基础上，还带动了当地的经济发展。
34医疗产业的数字化
互联网的出现改变了人们的生活方式，为人们的生活提供了方便。近几年来，国家的教育水平、医疗卫生、环境保护等工作越来越受到国家的重视，加上互联网的普及，使得这些产业开展得越来越顺利，与之衍生出来的产业发展速度也越来越快，逐渐形成产业化。随着“互联网＋”概念的提出，越来越多的产业融入互联网之中，医疗产业也不例外。我国是人口大国，人口老龄化的速度也越来越快，加之地区发展不平衡，为了能够更好地保证我国的医疗事业不断地发展和完善，采取了一系列措施，比如设置大病报销制度，一些贫困的家庭看不起病或者不敢看病，但是病情比较严重的时候必须住院治疗，为了能够更好地服务于人民，保证生病人员的正常治疗，国家对于生病花销比较大的病人会按比例进行报销，即使在不同的地区，只要有互联网的存在，就可以快速地了解这些人的情况，从而减轻病人家庭的经济负担。
4面对互联网企业经营管理数字化转型的建议
面对互联网潮流的冲击，大到国家的产业变革，小到个人的生活，都不可避免地受到了影响，数字正在逐渐地改变着这个时代。因此，为了能够保障自身的长远发展，企业必须改变传统的经营方式，进行产业结构的调整，改变现有的经营管理方式，才能够在残酷的市场竞争中占有一席之地。
41加强与客户的深度互动
企业的发展必须依赖于客户，但是如果企业只是简单的收集客户的信息，与客户的交流仅限于最基本的业务活动，那么，企业就没有办法培养出属于自己企业的忠实客户，而且企业的价值也难以得到提升。为了顺应互联网的发展潮流，适应产业经济的数字化变革，企业必须和客户进行深层次的交流，要学会和客户“做朋友”，只有这样，才能够挖掘更多的客户信息，发现更多更有价值的产业链条，从而保证企业的长远发展。比如，企业在查看客户的基本信息的时候，不能像平常翻看别人的朋友圈一样，匆匆浏览而过，要仔细地琢磨其中的信息，和客户进行持续的互动。
42建立客户信息链
在信息化的时代，每个人的大数据的获得都相对容易，所以企业很容易获得最基本的个人数据，很多企业只是将这些数据收集起来，以便需要的时候使用，很少有企业思考过将其形成一个客户信息链。在企业的经营过程中，谁先获得了机会，谁就掌握了先机，获得了主动权。企业要做的就是收集相关的信息，利用信息的传递和获取，实现企业经济效益的最大化。为了能够更好地和客户交流，企业可以建立相应的信息链，将零散的信息形成一个整体，实现数据利用的最大化。
43创造可持续方案
企业想要实现长远的发展，除了要提高本公司产品之外，还要培养一批忠实的客户，而忠实客户的存在，不仅仅是优质的服务，还有产品的持续提供与购买。在信息化时代，客户获得资源的速度和渠道都相对较多，企业如果想要获得经济效益，就必须提出可以长期服务于客户的方案，采取一定的措施，维护客户对企业的忠诚。所以，企业在做好自己产品的同时，必须加强与客户的交流，了解客户的需求。在日常生活中，手机是必不可少的产品之一，生产手机的企业也很多，但是如何保证客户的忠诚，不仅需要不断地完善企业的性能，还要根据客户的需求，提供相应的产品，并进行一定的宣传，才能够保证手机的销量，在这个方面，华为属于行业的领先者。
5结论
互联网的出现对人们的衣食住行产生了巨大的影响，尤其是信息化的发展，促进了产业的重组与变革，面对互联网潮流的冲击，企业也必须进行相应的变革，才能够保证企业在市场的竞争地位。互联网时代的数字化浪潮，促进了营销模式、应用模式和数据模式的创新，同时也加速了其他产业数字化的发展，包括移动支付、风险变化、交通运输和社会保障等。企业为了能够生存下去，需要从加强与客户的深度互动、建立客户信息链和创造可持续方案等方面入手，对企业现有的经营管理方式进行改革，从而实现长远发展。
参考文献：
［1］王吉斌，彭盾互联网＋：传统企业的自我颠覆、组织重构、管理进化与互联网转型［M］．北京：机械工业出版社，2015
［2］余来文企业商业模式：互联网思维的颠覆与重塑［M］．北京：经济管理出版社，2014.
作者:许其辉 单位:北京建筑大学
