【摘要】“精细化”管理理念原本出自于企业，强调精耕细作，强调对管理工作目标的分解、细化、落实和目标精确化，以确保企业管理思想的准确性与高效性。如今，精细化管理理念也被逐渐渗透到各个领域中，如教育领域。本文主要围绕高校学生工作谈谈精细化管理在该领域中的实际应用。
【关键词】精细化管理；高校学生工作
一、高校学生精细化管理的基本精神原则
高校学生精细化管理的基本精神原则有4点：首先要明确态度，因为高校学生管理工作内容异常琐碎繁杂，作为校内辅导员及相关学生管理工作人员一定要端正管理工作态度。其次要唤起责任意识，每个人都是校园的主人，所有人都应该将学校当做是自己的家，用管理自家的心唤起责任意识，做到精细化管理中的“精”与“细”，认真对单岗位中各项职责内容，全身心投入到高校学生精细化管理工作中。三要做到以人为本，高校学生管理工作的管理对象自然是人，所以要引入“人本”为核心的柔性精细化管理。确保每一名学校员工、每一名师生都能为集体、为学校着想全员参与到人本化的学生精细化管理工作中。四要注重精细化管理的督查反思，因为每一名成员都是学校精细化管理工作的执行者，也同时是监督者。所以在日常管理工作中，所有校内人员都要在反思中总结经验，然后继续展开新的管理工作内容，必要时需要定期开展自查工作，归纳总结经验教训，不断校正校内学生管理工作方向与内容[1]。总体而言，针对高校学生的精细化管理工作流程还应该满足细化、量化、流程化、协同化、标准化、实证化和严格化原则。
二、高校学生精细化管理策略应用
（一）围绕实际梳理调整规章学生精细化管理流程
围绕高校学生的精细化管理工作要做到管理流程的标准化、规范化、系统化、专业化、信息化与数据化。总体来讲，要构建科学、严谨的高校学生精细化管理体系，结合工作整体规划与学校现有资源、师资力量、教育基础设备等等建设情况，认真研究并制定学生管理总体工作规划，同时制定长期和短期综合发展目标。另外，要明确学生管理工作的阶段性任务，例如召开学生工作精细化管理研讨工作会议，通过学习和了解精细化管理理念，并充分认识到其实行的必要性与必然性。再一点，要做好学生工作精细化管理的顶层制度设计，该设计工作要求学校校党委、各级职能部门、二级学院管理部门等具有领导属性的部门均要参与进来，通过集体协商，将学生工作目标任务进行层层分解和细化分配，充分调动各个部门相关工作者的主动性与积极性，紧密围绕新生从入学到毕业的整个教育过程（入学教育、职业教育、就业教育、职业生涯规划、学习指导、行为规范、帮扶助学、党团发展）联系起来，同时细化每一个内容规范、标准、流程与目标，保证学生精细化管理的全面有效。
（二）高校学生管理工作的“5H”精细化管理内容分析
为了提高高校学生管理工作的“5H”的相关标准，高校校园也积极融入了精细化管理理念内容，它们分别为管理规范化、岗位责任化、服务人本化、环境温馨化和沟通朋辈化。本文结合郑州城市职业学院，主要围绕沟通朋辈化展开高校学生工作的精细化管理内容分析。郑州城市职业学院在学生管理工作近年来开始转型，实施“5H”精细化管理，注重人本管理核心内容与相关思想教育，希望以此创建适合于学生学习生活的良好校园环境。开展“文明城市人”活动，郑州城市职业学院的“5H”学生精细化管理中以“沟通朋辈化”最有特色，下文将展开详细分析解读。
（三）郑州城市职业学院学生“5H”精细化管理策略简析
首先，郑州城市职业学院在学生“5H”精细化管理策略中主要执行立岗服务，它主要是围绕大学生学习生活文明管理工作，要求校内学生能够与辅导员、学校管理者实现学生精细化共管，所以该高校专门设置了学习生活值日轮流管理制度，保证每个系、每个班级的学生都能参与到学生学习生活的立岗服务工作中，服务广大学生群体，共同创造良好学习生活环境。郑州城市职业学院立岗工作还会深入到各系各班级班委会中，通过访问学生班委会中各项班级学习活动与社会活动熟悉学生的学习生活特征和日常兴趣爱好，争取精细化服务细节，保证学生管理服务工作者与学生学习生活形成联动，建立“学生校园学习生活委员会”并每月定期召开一次会议，目的是实现基于学生管理工作目的的学生——管理者相互沟通，听取学生管理工作反馈声音，建立真诚合作关系，争取做到共同管理推进学生管理工作，丰富管理工作内容[2]。
（四）建立“朋辈沟通室”、设置微信服务平台
建立“朋辈沟通室”是郑州城市职业学院学生精细化管理工作的中心，通过朋辈沟通室可及时了解学生想法，主要是解决学生的生活问题与心理问题。而微信服务平台则对学生所提出的管理工作意见进行记录，并做好相关学生管理工作的后期解释工作，积极听取来自于学生所提出的各种建议意见，分析讨论建议意见的可行性，专门建立了日常学生管理消息机制、师生在线交流平台等等，最终将学生精细化管理工作结果反馈给学生，做好工作完成记录。
三、总结
综上所述，针对高校学生的精细化管理工作是一个无止境的管理工作优化过程，需要不断深入挖掘、探讨、思考管理工作相关事项内容，保证管理工作的持续推陈出新。在高校校园学生管理工作中，所以应当引入精细化管理进程，保证高校校内学生学习生活管理工作的健康、持久、稳定和精进。
参考文献：
[1]黄新业.现代教育技术在高校学生工作精细化管理中的应用研究[D].兰州大学,2010.
[2]伍宇翔.精细化管理理念在高校学生工作中的应用实践[J].长春师范大学学报(人文社会科学版),2018,37(5).
作者:王果 单位:郑州城市职业学院
