【摘要】目的分析在中药管理中应用标准化管理的价值。方法选取医院2017年6月－2018年6月184例应用中药药剂患者作为研究对象，随机分为对照组和观察组，每组92例。对照组应用常规中药药剂管理方法，观察组应用标准化管理方法，对2种管理方法的应用价值进行分析。结果观察组平均取药时间为(5．14±1．23)min，短于对照组的(14．62±0．88)min(P＜0．01);观察组用药咨询满意度及服务态度满意度均高于对照组(P＜0．01);观察组药品审核正确率、药品调配正确率高于对照组(P＜0．01)。结论在对中药药剂管理中应用标准化管理的效果良好，管理更加规范化，可缩短取药时间，提高取药的正确率及药品调配的正确率，同时可提高患者的满意率，有较高的临床价值。
【关键词】中药;药剂管理;标准化管理;运用
中药是我国五千多年历史文化中的瑰宝，有着悠久的历史，为华夏子孙的健康做出了重要贡献。我国地大物博，中药的来源广泛，产地遍布我国各个省份各个区域，中药的种类繁多，有的药材同名异物，有的药材异物同名，因此，易被一些不熟悉药名的人将药材混淆［1］。临床上使用的药材多为经过一定的工艺处理而成，而药物的储藏方式和管理方式均会影响到中药的活性和药效，因此，对中药药剂进行有效、标准化的管理方法十分重要。本研究分析在中药管理中应用标准化管理的价值，结果报道如下。
1资料与方法
1．1一般资料
选取我院2017年6月－2018年6月184例应用中药药剂患者作为研究对象，随机分为对照组和观察组，每组92例。2组患者应用药剂的药方资料无显著差异(P＞0.05)，具有可比性。
1．2方法
对照组应用常规的中药药剂管理方法，在当前医院条件下正常作业。观察组应用标准化管理方法:(1)建立中药提取技术标准，以保护疗效显著的中药成分作为基础，对化学成分进行严格分析，建立特征指纹图谱;(2)制定炮制标准，对炮制方法、中药加工工艺等制定统一标准，统一生产管理流程及规范化质量管理流程，使药物的对应标准更为清晰明确;(3)完善中药临床试验标准，制定相应的实验管理标准，量化管理诊断标准;(4)设定农药残留标准，中药中可能含有农药，而农药会影响药效及患者健康，因此，应对农药残留标准进行设定，采用有效手段加以检测［2-3］。
1．3观察指标
观察2组平均取药时间，通过调查问卷形式对2组用药咨询满意度及服务满意度进行比较。观察2种不同管理方法下药品的审核、调配环节的工作情况，并进行比较。
1．4统计学方法
采用SPSS15．0软件对数据进行统计分析。计量资料以x珋±s表示，组间比较应用t检验;计数资料以率(%)表示，组间比较应用χ2检验。以P＜0．05为差异有统计学意义。
2结果
2．1平均取药时间及满意度比较
观察组平均取药时间为(5．14±1．23)min，短于对照组的(14．62±0．88)min，差异有统计学意义(P＜0．01)。观察组用药咨询满意度及服务态度满意度均高于对照组，差异有统计学意义(P＜0．01)。
2．2药品审核、调配环节工作情况比较
观察组药品审核正确率、药品调配正确率高于对照组，差异有统计学意义(P＜0.01)。
3讨论
在医疗机构的内部管理中中药制剂管理是其重要的组成部分，由于中药药剂的种类复杂，储备药品包括中药注射液、中成药、中草药等，而部分医院的规模小，药房的划分不够明确，药房的管理不规范，易引起药品的储存、派发流程出错。若患者在取药时需要等待时间较长，则易出现烦躁情绪和对工作人员工作不满意。因此，对中药药剂科室的管理工作是医院管理的重中之重，关系到医院服务系统的有序进行［4-5］。标准化管理越来越被药剂管理科室所需要，通过建立提取中药的标准、药材加工标准、完善临床试验标准、农药残留标准等，对中药药剂进行标准化管理，可保留药物的有效性，保护药物的安全性［6］。标准化药剂管理方法使整个科室工作人员在紧张、有序的工作环境下工作，调动工作人员的热情，提高责任感。在以往的管理中，对药品的二次摆放不规范，因此常会有拿错药品及取药时间长的情况发生，通过标准化管理，对药品进行归类整理，提高了工作人员的工作效率，避免了取药时的出错率，患者不需长时间等待取药，对工作人员的服务水平及态度更加认可，利于良好医患关系的建立［7-8］。本研究显示，观察组平均取药时间短于对照组，观察组用药咨询满意度及服务态度满意度高于对照组，观察组药品审核正确率、药品调配正确率均高于对照组。提示在对中药药剂的管理中应用标准化管理可提高管理效果，缩短取药时间，同时药品审核正确率、药品调配正确率均明显提高，患者对服务的满意率也有了很大提高。综上所述，将标准化管理应用到对中药制剂的管理中可有效提高管理的效率，优化了中药制剂管理的资源配置，缩短取药时间，使工作人员的工作效率及准确性大大提高，适合在临床上广泛应用。
参考文献
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作者:孙世成 高卫华 单位:山东省威海市中医院药剂科 山东省青岛市中心医院药剂科
