摘要：目的探讨妇产科护理中常见的安全隐患，提出相应的护理防范对策。方法选择2015年1月至2016年3月妇产科住院患者60例作为对照组，未实施护理风险防范措施，选择2016年4月至2017年7月妇产科住院患者60例作为观察组，通过分析对照组护理中存在的安全隐患，实施相应的护理风险防范措施，对比分析两组患者的护理差错、护理投诉发生率以及患者对护理工作的满意度。结果观察组患者的护理投诉率、护理差错率以及护理满意度分别为6.67%、0.00%、95.00%，对照组分别为35.00%、13.33%、68.33%，在以上数据上，观察组均明显优于对照组，两组之间的差异具有统计学意义（P<0.05）。结论妇产科存在的护理安全隐患较多，通过对这些安全隐患进行分析并制定相应的防范对策，有利于减少护理差错事件的发生，提高临床护理质量，从而有助于赢得广大患者的信任，增进护患之间的关系，因此值得进行推广应用。
关键词：妇产科；护理安全隐患；防范对策；临床护理效果
0引言
妇产科是临床医学四大主要学科之一，主要研究女性生殖、内分泌系统疾病、妊娠和分娩的生理、病理变化、高危妊娠和难产的预防和诊治等，其中孕产妇以及新生儿是妇产科的主要护理人群[1,2]。妇产科患者存在病情变化快、突发事件和不可预知因素较多、风险较大的特点，加之受到计划生育政策的影响，孕产妇以及新生儿家属的重视程度很高，使得他们对妇产科的护理质量提出了较其他科室更高的要求，护理人员稍有怠慢，便极有可能导致护患纠纷事件的发生，因此加强对妇产科临床护理风险的防范显得尤为重要[3]。为了最大限度提高妇产科的护理服务质量，保障患者的健康安全，本研究对妇产科护理中常见的安全隐患进行了分析，并制定了相应的防范对策，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
将2015年1月至2016年3月本院妇产科收治的患者60例作为对照组，年龄21-38岁，平均（27.8±2.6）岁，本组患者按照常规护理措施进行护理；将2016年4月至2017年7月本院妇产科收治的患者60例作为观察组，年龄22-36岁，平均（27.3±3.1）岁，采用护理风险防范措施进行护理。两组患者的年龄、病情等一般资料之间的差异不具有统计学意义（P>0.05），可进行比较分析。
1.2常见护理安全隐患
通过对对照组患者的临床护理资料进行分析，发现妇产科护理中主要存在以下安全隐患：（1）患者方面：安全隐患主要见于对产妇的护理中，如早产儿、巨大儿、妊高征等，另外，受到计划生育政策的影响，家属以及患者重视程度较高，因此稍有不慎便会导致护患关系紧张；患者缺乏相应的分娩知识、准备不够充分等，都容易增加患者的风险[4]。（2）护理人员方面：由于妇产科护理工作量大、任务重、杂事多，导致很多护理人员存在较大的心理压力，从而对工作产生一定的不良影响，主要表现为对待患者以及家属没有耐心、应付了事、工作责任心不强等，从而容易招致患者以及家属的不满，另外这种不良的工作态度也容易导致护理差错事件的发生[5]。
1.3观察指标
对两组患者中护理差错事件发生率、护理投诉发生率以及护理满意度进行比较分析。其中护理满意度通过发放自制调查问卷的方式进行统计，满分100分，分为十分满意（≥90分）、满意（70-90分）、不满意（≤70分），总满意率=十分满意率+满意率。
1.4统计学方法
所得数据应用SPSS20.0统计学软件进行分析处理，计数资料用2检验，用（%）表示，计量资料用t检验，用（±s）表示，P<0.05表示数据之间的差异具有统计学意义。
2结果
2.1两组护理差错、护理投诉发生率比较
观察组中共发生护理投诉事件4例，发生率为6.67%，通过采取护理风险防范措施，未发生护理差错事件；对照组中共发生护理投诉事件21例，发生率为35.00%，共发生护理差错事件8例，发生率为13.33%，两组之间的差异均具有显著的统计学意义（P<0.05），观察组患者的护理差错率以及护理投诉率均明显低于对照组。
2.2两组护理满意度比较
观察组患者的护理总满意率达到了95.00%，对照组患者的护理总满意率则仅为68.33%，观察组明显高于对照组，两组之间的差异具有统计学意义（P<0.05）。见表1。
3讨论
由于妇产科收治患者的特殊性，导致妇产科成为了发生护患纠纷的高危科室，因此不断提高妇产科护理质量势在必行[6]。而要想最大限度保障患者的就医安全，赢得广大患者以及家属的信任，妇产科一定要加强对护理安全隐患的分析并做好相应的防范，防微杜渐，从而使护患关系得到相应的改善。通过对本院妇产科常见的护理安全隐患进行分析，制定了以下护理风险防范对策：
3.1加强护理人员相关法律法规的培训
现今社会是法治社会，随着广大患者法律意识的逐渐提高，越来越多的患者学会用法律武器来保护自己的合法权益。在这种情况下，为了减少护患纠纷的发生，必须要加强对护理人员法律法规方面的系统性培训，使护理人员认识到自身工作的重要性以及出现护理差错后可能会导致的严重后果，从而增强护理人员的风险防范意识，提高其工作的主动性与积极性。另外，增强护理人员的法律意识，在促进护理服务质量提高的同时，也有助于保护护理人员自身的合法权益[7]。
3.2加强护理人员专业技能的培训
为了使各项护理服务制度能够高质高效地落到实处，科室内应定期组织护理人员进行专业护理知识以及各类药品知识方面的培训，同时加强对各种新的护理理念、护理方法、各种仪器设备使用方法的学习，做到与时俱进，从而使各项护理工作都能够保质保量地完成。另外，对于护理人员的学习效果以及临床护理执行情况进行相应的考核和监督，并与工资绩效挂钩，从而增强其主动服务的意识[8]。
3.3加强对患者的健康知识宣教
护理人员对于各类疾病以及分娩等的相关知识应当对患者进行详细讲解，提高妇产科患者的健康意识，同时对患者进行相应的心理干预，增强患者的信任感以及依赖感，提高患者的治疗依从性，从而保证各项治疗以及护理工作的顺利进行。
参考文献
[1]徐燕飞.妇产科护理工作中常见安全隐患分析及防范对策探究[J].世界最新医学信息文摘,2017,17(12):187-188.
[2]徐志珍.探究县级基层医院妇产科护理安全隐患及对策[J].大家健康(学术版),2016,10(09):199-200.
[3]陈延勤.妇产科护理工作中常见安全隐患分析及防范对策探究[J].中外女性健康研究,2016(06):55，74.
[4]张琳.妇产科护理安全隐患原因分析及防范措施[J].中国社区医师,2015,31(29):149-150.
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[6]陈佳佳.探讨妇产科护理安全隐患及防范措施[J].大家健康(学术版),2014,8(23):176.
[7]罗丽波.妇产科护理安全隐患原因分析及防范措施的相关思考[J].大家健康(学术版),2013,7(20):37.
[8]童文香.妇产科护理常见安全隐患及防范对策[J].医院管理论坛,2013,30(03):20-22.
作者:汪雅静 单位:华中科技大学同济医学院附属武汉中心医院妇科
