商场人员管理范文1
一、消防建设中设计策略
（一）商场的使用特点分析
1．商场的建筑面积较大一般情况下大型商场的面积可达十几万平方米，商场面积大可以给业主提供可观的经济收入，但是若发生大火，商场的救援难度就会加大。与此同时，许多城市的建筑都朝着纵向的方向发展，这将会给火灾中人员的疏散带来很大的困难，救援工作也无法开展。
2．商场内人员密度大，火灾危险系数大过去的几年里，商场的规模不断扩大，正朝着多元化的方向发展，人员密集使火灾发生的隐患增大，可能的后果也越发严重。特别是在国家规定的节假日内，人员的密集度会更大，加大了安全隐患和救援难度。同时，在商场的窗口排烟效果不好的情况下，一旦发生火灾，就会有大量的浓烟产生，救援难度加大，给人们的生命和财产造成很大的损失。
3．商场中易燃物品多大型商场的所有者把营业大厅划分为很多小块，然后分给各个商户，他们的商铺之间互相独立。商铺的前台在摆放了很多商品的同时，后面还堆放了大量的剩余商品，加大了可燃物的面积。商场为了吸引客户，选购大量的易燃材料作为装饰，这也增加了火灾的负载力，给救援工作带来很大的困难。
（二）消防建设中的设计策略
1．加强灭火工具系统的设计［3］喷水灭火工具的组成可以分为水流报警装置、报警阀组和洒水喷头等重要部件，理想状态下在发生火灾的时候能实现自动喷水，但实际上灭火系统还存在一些问题，紧急情况下不能有效控制火灾的发生。所以，强化自动喷水的灭火工具系统的设计就显得很重要了。要做到这一点，首先要使喷头做出快速响应；其次是在大型商场的多个位置设置自动喷水装置；再次是关于报警阀的处理。报警阀是一个装置，能够用来启动报警器，另外一个功能是切断或接通水源。所以，报警阀的好坏直接关系到报警的精度和反应速度，在整个火灾救援的过程中起着举足轻重的作用。
2．做好商场的安全疏散设计《商店建筑设计规范》第3．1．2条明确规定：商场的建筑面积超过15 000m2，营业面积应该大于建筑面积的34％。可是，严格意义上来讲，实际面积应当根据具体工程施工设计图来确定，例如大型商场营业厅的面积应该按照可供人员停留和活动的总面积来计算，可以用公式表示为：建筑面积×50％。同时，在规范的第4．2．5条中有明确的规定：通过一定的换算系数乘以计算出的面积来确定需要疏散的人数。整个商场的疏散宽度可以这样计算：人员总数除以商场疏散宽度。
3．重视大型商场的排烟设计［4］完善的排烟设施可以很好地实现疏通和扑救通道上的火灾烟气，防治烟气对人员的危害。首先，给商场的前室和疏散楼梯间送风，保持一个很好的通风条件。其次，装置多个排烟设备，《高层民用建筑设计防火规范》中明确规定：如果商场面积超过100m2，并且有人停留或者可燃物较多，固定窗要设置机械排烟，防治火灾烟气对人员的危害。对于地下商场（如地铁接合部、人防空间改造的地下商场），还应根据相应的地下轨道设计规范及人防设计规范对疏散分隔区、疏散过道、排烟系统、自动喷淋、气灭系统进行相应的考虑。
4．做好防火卷帘门配电线路的设计一般情况下，大型商场中每一层的面积比较大，中庭还有上下贯通的自动扶梯，因而按照GBJ－1687建筑设计防火规范要求应采用防火卷帘门将不同的防火分区加以隔离，这样可以阻断火灾蔓延。卷帘门能有效隔离火势的前提是配电线路能可靠供电以使防火卷帘门有效动作起来。通常，防火卷帘门的电源可引自商场内各楼层双电源切换配电箱，由卷帘门专用配电箱向防火卷帘门控制箱供电，供电方式上多采用放射式或环式。为了方便配电线路敷设、维护及使其具有耐火耐热性能，当线路较长时宜采用耐火电缆，并在吊顶内使用耐火型电缆桥架明敷来确保火灾发生，这样室内升温时仍然能可靠供电并使防火卷帘门自动落下，进而有效阻止火势蔓延。
二、消防建设的施工控制
（一）严把消防工程建设质量关对于商场等重点民用建筑，公安消防部门从方案设计、审核、选材、验收等方面都要全面把握，要根据“早介入、高标准、严要求”的总体原则，对于施工单位的全过程进行监督。不仅要监督消防设施、设备及构造的专门设置，还要考虑在整个施工过程中有关消防的安全生产工作。公安消防部门要落实消防安全责任，根据业主负责制的根本原则，将消防设计施工、安全生产工作落到实处，敦促其严格执行国家相关的消防技术规范，不能私自更改原设计方案。严格执行施工和验收规范以及行业标准，如果发现施工过程中有违规操作的，要责令其立即改正或限期改正。
（二）认真做好消防设施检测和验收工作大型商场从设计和施工都要坚持安全第一。公安消防部门应该将其纳入重点监管，要在商场防火设备的审核和验收方面多下功夫，从严把关，切实消除在大型商场硬件设备建设中存在的问题。首先，对于消防工程项目，要进行专项验收，并动态地影响施工企业的资质等级，建立起有效的消防考核评价体系。其次，在商场竣工验收之前，要做好消防工程的验收工作，必须严格根据相关规范的规定，从严掌握验收标准，在验收前，商场应对建筑消防设施进行必要的检测工作。目前，一些地方已成立了专门的中介检测机构，消防部门和业主委托其对消防设施进行必要的检测，以此确保设备的完好有效并作为竣工验收的基本资料。
商场人员管理范文2
［关键词］数据挖掘技术；客户关系管理；信息系统
0引言
在大数据背景下，想要获取客户更多有价值的信息，商场需要建立自己的客户关系管理系统。一方面，商场要管理客户基本数据和消费数据；另一方面，还要利用数据挖掘技术处理和分析这些数据，以挖掘出对管理决策有潜在参考价值的信息，从而辅助管理者做决策，达到维持老客户、发现新客户、提高客户满意度和忠诚度、获取更多利润的目的。
1数据挖掘技术的应用流程
1.2定义挖掘目标。对商场来说，挖掘目标一般是细分商场客户，了解不同客户的消费特征和贡献度，找出值得关注的最有价值的客户，制订区别于一般客户的营销方案，实现精准营销；预测客户喜好，帮助客户快速找到自己感兴趣的商品，并进行有效推荐；分析历史销售数据，预测未来商品需求量，并制订合理的采购计划等。
1.2数据准备。确定挖掘目标后，还要进行数据准备，数据准备的充分性直接影响挖掘算法的效率和精准度。数据准备工作主要包括数据取样、数据探索、数据预处理。其中，数据预处理又包括数据清理、集成、变换和规约等工作。另外，对商场来说，数据一般来源于客户基本信息和销售信息。
1.3挖掘建模。数据准备完成之后要进行挖掘建模，首先，考虑挖掘建模属于哪类问题，如客户分类、客户聚类、商品关联规则、商品智能推荐等；其次，根据对应问题选择具体的算法构建模型。相关单位定义的数据挖掘目标不同，需要处理的问题也不同，采取的数据挖掘算法也不同。对商场来说，如果挖掘目标是细分客户信息，则商场需要根据客户消费记录聚类客户，选择K-means等聚类算法；如果挖掘目标是找出各种商品之间的潜在关系，则应选择Apriori算法。
2客户关系管理系统模块设计概述
2.1设计目标。客户关系管理系统可以结合信息技术和数据挖掘技术深层次地挖掘和分析客户信息，以了解客户需求，制定营销策略，进而维持老客户、获取新客户。客户关系管理系统具有以下两个设计目标：第一个目标是利用计算机储存和处理复杂烦琐的数据，帮助商场各部门员工提高工作效率，将他们从大量重复的人工操作中解脱出来，节省人力物力，提高数据处理的及时性和准确性；第二个目标是处理和分析数据库中存储的各类数据，利用数据挖掘技术实现客户分类、客户聚类、商品交叉销售、商品智能推荐、客户价值分析、客户获得和客户保持等。
2.2系统模块设计功能。2.2.1客户管理功能。①客户信息管理：管理客户信息，包括添加、修改和删除客户基本信息等。②客户信息查询：根据需求浏览和查询客户基本信息以及消费信息。③客户信息分析：分析客户来源渠道以及客户满意度，根据客户来源渠道制定合适的宣传策略，以获取新客户；根据客户对商场的满意度制定相应的优惠措施维护现有客户。2.2.2客户服务管理。①客户问题管理：记录客户提出的问题，以方便为客户提供更及时的服务。②回访管理：主动回访客户，了解客户对商场的满意程度。③订单管理：记录客户的订单信息，以及时满足客户订单要求。④兑奖信息管理：更新兑奖活动信息，同时记录客户积分兑奖信息。2.2.3营销活动管理功能。①营销活动管理：更新商场举行的营销活动的基本情况。②其他商场信息追踪：追踪其他商场的基本信息以及其营销活动的信息，并有效分析追踪到的信息，以了解市场动态，做出正确决策。③客户消费统计分析：统计和分析客户消费数据。根据销售记录分析客户的消费情况，进行客户细分、客户价值分析、客户流失分析，制定相应的交叉销售策略和商品推荐策略。2.2.4进销存管理功能。①销售管理：记录与客户进行的每一次交易信息，还可以删除、查询销售信息等。通过记录客户购买信息，自动增加客户积分依据购买额。同时，根据商品销售历史数据预测商品以后的销量，以制订合理的采购计划，满足客户需求。②采购管理：记录每一次采购信息，包括修改、删除和查询采购信息等。③商品信息管理：管理商品的基本信息，包括添加、修改和删除商品信息等，还可查询商品销售状态以及商品促销信息。④供应商信息管理：管理供应商基本信息，包括添加、修改和删除供应商信息等，还可对供应商进行分类和评价，以在采购时选择准确的供应商。⑤库存信息查询：商场员工可查询各种商品的库存信息。当客户下订单时，客服人员首先要查看库存信息；当客户购买商品时，销售人员要先查看库存信息。
3数据挖掘技术在各模块中的应用
3.1客户信息分析子模块。汇总分析客户来源渠道信息，针对占比高的来源渠道制订一系列宣传方案，以获取新客户。对客户满意度进行调查分析，汇总客户的意见和建议，制定相应的整改措施，以维持老客户。
3.2其他商场信息追踪子模块搜集整理竞争对手的营销活动数据，并利用数据挖掘技术详细分析竞争对手举办的营销活动的主题、方式、效果等，以帮助决策者做出正确的营销决策。
3.3客户消费统计分析子模块。处理客户的基本数据和消费数据后，可以利用决策树算法实现客户分类，利用K-Means算法实现客户聚类，利用Apriori算法挖掘商品关联规则，利用协同过滤算法发现相似客户并预测客户喜好。具体算法如下。3.3.1决策树算法。决策树算法是分类、预测等领域的典型算法，因其速度快、准确率高而被广泛应用。首先，对数据进行预处理，利用归纳算法生成简单的、可读的规则集和决策树；其次，利用决策树分析测试数据。决策树算法可以对商场客户进行有效分类，从而构建客户价值决策树，根据客户基本信息和消费信息合理划分客户，确定每个客户所属的类别并归纳出每类客户的价值分布规律，针对不对客户群制定不同的营销策略。3.3.2K-Means算法。K-Means算法是实现聚类最常用、最典型的算法，该算法首先要确定分类个数K，然后在最小化误差函数的基础上，依据距离最小原则将原始数据划分为K个类，一般采用欧几里得距离作为度量指标，计算每个对象与各簇中心的距离，距离越近相似度就越大，可以归为一类。RFM模型可用来衡量客户价值和客户贡献度，其中，R（Recency）表示最近一次消费时间，F（Frequency）表示消费频率，M（Monetary）表示消费金额。对商场来说，可以根据客户的RFM消费行为特征数据，利用K-Means算法将客户进行聚类，并评判每一类客户群的价值，一般可将客户划分为高价值客户、一般客户和低价值客户。聚类结果对个性化的沟通和服务提供依据，从而为商场做出精准的营销决策提供支持。3.3.3Apriori算法。Apriori算法是关联规则分析最常用、最典型的算法，其挖掘高频率项集的核心思想是，通过连接产生候选项及其支持度，通过剪枝生成频繁项集。对商场来说，利用Apriori算法可以进行各种商品之间的关联规则分析，从大量的销售统计数据中挖掘不同商品之间的关联规则，可以快速识别客户的购物偏好，以此为依据制定交叉销售规则，当客户购买某商品时可以推荐相关商品，引导客户消费，提高客户的购物体验。3.3.4协同过滤算法。协同过滤算法是经典的推荐算法，根据相似用户的喜好自动预测用户喜好。利用统计的用户消费行为数据计算数据的相似度，进而找到相似用户，汇总相似用户喜欢的商品，并根据与用户的相似度得出各个商品的推荐度，再根据推荐度推荐商品，提升成交概率，增加销售额。
3.4销售管理子模块。利用时间序列平滑预测法或者马尔科夫预测法分析历史销售数据，以有效预测商品需求，并以此为依据制订合理的采购计划，满足客户对各类商品的需求。
3.5供应商管理子模块。利用数据挖掘技术实现供应商细分，根据供应商的各个属性值对供应商进行分类，或者将层次分析法和模糊综合评判法相结合，实现对各个供应商的评价分析。
4结语
将数据挖掘技术与商场客户关系管理信息系统相结合，可以深入挖掘客户信息以及销售数据，从而辅助决策者制定决策，提高商场服务和营销质量。例如，利用决策树算法可以细分客户；利用K-Means算法可以实现客户聚类，且可以根据不同价值的客户制定不同的营销策略；利用Apriori算法可以挖掘商品关联规则，制定交叉销售策略；利用协同过滤算法可以发现相似客户并预测客户喜好，并进行有效推荐，以增强用户体验感，增加商场销售额。
参考文献
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［2］于兴平,于腾飞,李洪建.数据挖掘技术在客户关系管理系统的应用［J］.信息与电脑,2019(2):151-153.
商场人员管理范文3
关键词：航空工业；财务共享中心；建设模式
1财务共享中心的功能作用与建设模式
共享服务起源于20世纪80年代，由美国福特公司、通用公司等大型制造业企业集团提出，通过把内部不同事业单元间相同或重复设置的流程集中到共享中心进行处理，以此提升效率、节约成本。三十多年来共享服务作为一种新的管理模式已在许多跨国公司和国内大型集团公司中兴起与推广。一项调查显示，美国的财富500强公司里面，86%建立了共享中心的模式，30多家在欧洲建立财务共享服务中心的跨国公司平均降低了30%的财务运作成本。在国内，中兴通讯、海尔、华为、宝钢集团等许多大型企业集团在建设财务共享中心方面积累了丰富的成功经验。从国家层面来看，鼓励企业集团设立财务共享服务中心。国资委于2011年7月颁发的《关于加强中央企业财务信息化工作的通知（99号文）》中，明确提出：“具备条件的企业，应当在集团层面探索开展会计集中核算和共享会计服务”。财政部会计司于2013年12月6日的财会[2013]20号文《企业会计信息化规范》中，第三十四条明确提出：“分公司、子公司数量多、分布广的大型企业、企业集团应当探索利用信息技术促进会计工作的集中，逐步建立财务共享服务中心。”从国内众多企业实施财务共享的案例经验来看,财务共享日益成为推动企业实现财务转型的推手。通过实施财务共享服务，将企业财务人才从大量的日常性财务交易处理中解放出来，更多地关注业务财务以及战略财务，更好实现业财融合：战略财务（专业财务）———主要聚焦于各类财务模型的建立，通过建立和制定政策、标准、流程和工具为业务单位提供专业的解决方案，如资金、税务、内控等专业人员。共享财务———财务共享服务中心开展业务的支撑人员，通过财务结算支付等集中，降低企业经营和财务风险，优化资源配置，提升资源使用效率和效益。业务财务———融入业务，引领和协助业务团队研究用户需求、市场容量，用财务专业技能为业务的发展提供事前算赢的决策支持，向业财融合迈出一大步。对于已经实行了会计集中核算的企业集团而言，不少管理者认为会计集中核算等同于财务共享。对此，有必要说明下，两者有一定差异，或者说财务共享是会计集中核算的高级阶段，会计集中核算是一种经营策略，侧重于资源集中管理；而财务共享则是一种商业策略，旨在强化管控、降本增效并推动企业向管理会计转型。
2部分大型企业集团建设财务共享服务中心
目前国内在共享服务领域的一批代表企业正在脱颖而出，财务管理方式不断创新，如中兴通讯、苏宁、海尔、中国移动、中国电信、中国平安等企业。集团公司所属部分企业也着眼于实际业务需要启动或开展了财务共享工作。中兴通讯、华为、海尔等企业先后开展财务共享服务实践，取得了不同程度的效果。
2.1中国电信广东公司财务共享中心建设过程与功能成效
中国电信于2008年开始在各省公司层面成立财务共享服务中心，目前集团内共有30个财务共享中心。其中，中国电信广东公司（以下简称“广东公司”）在财务共享服务中心的做法较有代表性。财务共享服务中心在广东公司的职能定位主要为三个中心：交易处理中心、信息处理中心和风险管控中心。其中，交易处理包括应收业务、应付业务、资金结算及票据业务；信息处理包括财务报表、关联交易、管理会计、数据分析、作业成本等。风险管理则是对信息和服务质量等进行管控。通过财务共享，广东公司实现了业务操作电子化、数据采集自动化、档案管理信息化，节省相关处理核算工作量50%，年节约成本约1000万元，同时交易处理效率大幅提升；此外，财务深度融入业务，为业务运营管理提供决策支持，为优化配置资源打下基础。
2.2成飞工业集团财务共享中心实践
成飞工业集团从1999年开始使用浪潮核算系统，于2009年逐步将原基于单一组织核算的财务系统切换到浪潮集团架构的核算管理系统上，实现了成飞工业多级组织的财务集中核算。经过10年的深入应用和不断完善，已实现了全组织的财务核算、全面预算、内部银行、资金管理、网上报帐等系统的应用。近年来，成飞工业发展迅猛，随着企业规模不断扩大，内部成员单位逐年多，暴露出原有财务管控模式下的集中核算已不能适应企业发展的需要。集中核算处理工作效率难以得到提高，各成员单位在财务核算、费用报销等方面的制度、标准、流程不统一，造成财务核算和报帐工作量大帐增长、工作强度不断增加大、差错率偏高；原始单据、凭证分散管理，对业务审计、查询和追溯造成严重困扰；成本核算无法做到更加深入和精细化，难以达到集团和公司所要求的精细化管理、精细化核算的要求；业务和财务管控出现“两张皮”现象，财务数据不能及时反映出业务运营的真实情况。在国家提出鼓励企业集团建设财务共享服务中心的政策指引下，为顺应信息时代的发展潮流，适应集团公司和成飞工业领导对内部财务管控和精细化核算的要求，2017年6月开始成飞邀请了浪潮、中兴等公司探讨成飞工业建设财务共享的方案，最终敲定在成飞工业内部建立财务共享服务中心，以集中式的财务共享服务模式重新构建财务核算体系。成飞工业的财务共享服务方案由中兴公司承担财务共享服务的咨询工作，浪潮公司实现财务共享系统落地。财务共享服务中心的建设中，根据成飞工业自身现状、管理特点和未来公司发展战略，对财务核算架构和体系进行了重新规划和设计，设立财务共享中心和财务核算中心，对两大中心的组织结构、岗位设置、权限管理、业务流程等方面进行了创新规划和业务优化；系统建设以浪潮网上报帐平台、共享业务操作平台、共享业务运营平台、共享业务管理平台、资金结算平台、电子影像等系统为基础的财务共享平台，同时优化和升级原有财务核算、预算管理、资金管理等系统，打通与第三方系统的集成和数据共享。目前，成飞工业财务共享服务建设处于系统落地实现阶段，正在根据财务共享服务咨询规划的内容进行表单设计。
2.3天虹商场财务共享实践
2.3.1天虹商场概况
天虹商场股份有限公司始于1984年，是中国第一家中外合资的连锁零售企业。2010年6月1日天虹商场股份有限公司在深交所挂牌上市（002419），截止2017年6月底，共拥有38家子公司，开设72家大型商场，162家便利店，总营业面积超过240万平方米。在公司“十三五”发展战略下，天虹财务面临着业务规模持续扩张、新的业务模式逐步出现、业务单元对财务需求日益深入、财务人员数量不断增加等新的挑战。天虹财务人员分散，不能发挥规模效应，人员缺编，加班严重，新人多等问题导致新业务支持力量不足，原有财务组织架构已不能适应公司业务的发展，不能满足各业务单位的需求，对业务部门不能起到很好的指导作用，天虹财务组织如何成功转型成为公司价值创造者、决策和业务发展的伙伴、高效的信息提供者，建立财务共享服务中心是财务组织转型的关键。
2.3.2天虹商场建设财务共享服务中心项目历程
天虹商场从2014年开始探索，历经了探索、筹备、建设三个阶段开展财务共享服务。天虹商场建设财务共享服务中心的项目团队由财务、人力、信息三方面人员共同组成，引入“中兴通讯”作为咨询方和系统实施方，渐进式推进建设天虹财务共享服务中心。具体工作内容如下：①组织变革：总部建立财务共享服务中心，取消门店财务部层级，标准化业务共享，形成总部战略财务、区域及事业部业务财务、共享财务互为支撑的“三位一体”财务管理模式。新模式下总部战略财务负责公司层面的决策支持，在公司制定经营计划和业绩管理过程中，发挥导向作用，加强资金管理，最大化提升资金利用价值，建立统一的财务管控体系和策略，为公司战略、经营提供有价值的决策支持。区域及事业部业务财务是财务活动向业务活动的延伸，担任业务单位合作伙伴的角色，提供全价值链业务财务管理，促进业务单位达成业绩，公司价值最大化。共享财务承担财务整体职能中的交易处理型业务，负责在经济业务发生过程中处理规范、统一的核算业务，对过程的规范性进行管控。②流程再造：通过56场调研访谈、诊断分析问题，确定需求；通过流程梳理，打破地域界限，进行了42次业务穿行测试，消除区域差异化，编写了172个三级子流程文档；全面实现标准化流程后台集中。③系统开发：完成电子报账系统和电子影像系统的开发上线，打通了ERP系统、资金管理系统的流程断点，集中扫描、集中审核、集中付款、集中入账，实现无缝对接，形成了以财务核算系统（ERP）为核心的账务处理和资金处理信息系统平台，全面实现业务财务一体化。④运营管理：围绕标准化管理、质量管理、组织绩效管理、培训管理、服务管理等方面初步建章立制，实现财务共享服务中心业务开展。建设期间跨越六大省市，组织了19场培训，解决了1216个系统问题，2016年9月财务共享服务中心正式开始为全国提供标准、统一的核算、报告与资金结算服务，4个付款出纳负责全国资金支付业务，5个工程固定资产会计、16个费用会计按业务类型分工审核全国工程固定资产和费用报销业务，约60个专业会计按专业分工完成全国会计核算处理，同时4条财务热线为全国上万名员工提供财务报账咨询服务。
2.3.3天虹商场财务共享项目的实施成果
成立财务共享服务中心后，天虹财务管控能力更强，实现集中化管理、标准化管理、流程化管理、专业化管理，同时实现人工成本的节约。2014年年底财务在编人员474人，2015年-2016年公司业务不断增加，按原组织架构人员2016年底应增编至526人，项目成功实施后财务人员不增反降，2016年年底财务人员为420人（其中含2016年管培生27人），财务人员较应增编人数减少106人，项目实现财务人工成本共节约636万元。财务共享服务中心成立后将持续优化核算系统、流程，同时积累业务熟手，确保业务处理能力能支撑传统业务30%的增长，也就是在2016年基础上再新开20家门店财务共享服务中心不需要再增加财务核算人员。
3财务共享中心实践启示
从行业内外实践来看，实行财务共享是企业管理的一项变革，需要勇气更需要智慧。财务共享并非简单地将财务进行集中核算，财务共享实质是对企业业务处理的流程化和标准化，尤其对于产品生产制造流程较长、较复杂的企业而言，财务共享难度更大，同时，财务共享还需要充分的信息技术支撑。
3.1哪些企业集团适宜开展财务共享
一是企业集团需要达到一定的规模。案例中，无论是中兴通讯还是华为、海尔、宝钢等都是大型企业集团，拥有众多分支机构。他们实施财务共享服务模式就是为了顺应企业集团日益增长的业务量带来的财务处理需求。二是母子公司的经营内容相对较为单一。中兴通讯本身是一个综合性通信制造企业集团，其主要从事的也是通信事业。中国电信广东公司等企业集团的经营内容相对单一，具备实施财务共享服务的基础。三是分支机构的财务工作能够进行标准化处理。大部分企业集团的基础财务工作,如会计核算、费用报销、应收应付业务等都可以统一为标准化流程，也就具备财务共享的基础；但部分财务工作，如大型复杂产品制造企业的成本核算可能不适宜标准化，因为成本核算与产品制造流程密切相关，核算流程较长且复杂。
3.2财务共享的本质
3.2.1流程化和标准化是财务共享中心的主要特征
譬如中兴通讯为了财务共享中心顺利实施，将全球财务部门基础工作实行了五统一，即：统一会计科目、统一会计政策、统一会计流程、统一会计信息系统、统一数据标准。在这五个统一的基础上，完成了公司财务流程的再造，信息系统的再造，组织结构的再造和人员的再造。在开展流程化、标准化过程中，企业应结合自身实际情况以及管理模式等设计合理的业务操作流程，这直接影响业务单元接受变革的态度和财务共享服务中心的运作效率。
3.2.2信息系统是财务共享中心的重要技术保障
例如，异地费用报销采用票据影像系统、网络报销系统、条码扫描系统等进行费用票据的传递审核，资金管理采用网银系统进行实时联网监控，财务共享数据采用专业化财务软件或ERP系统进行数据的处理以及加工等等；信息系统在财务共享中心的正常运转中不可或缺。需要注意的是，由于财务共享服务中心的业务大多是借助IT系统来实现，原先各自分离的自动化信息系统在集成时可能会发生很多接口上的困难，系统的优化和设计直接影响流程的设计和运营的效率，对此企业应在前期方案设计阶段予以重视并提出切实可行的解决方案。
3.2.3财务信息系统与业务信息系统集成是难点
作为财务核算输入端的业务信息系统必须与财务信息系统进行集成，才能更好发挥财务共享作用。譬如，应收账款处理流程可分为：订单及合同管理、开票及收入确认、收款机票据管理、对账反馈等；其中订单及合同管理的信息一般是基于企业的电子商务系统或合同管理系统获取。由于内外部原因，不少企业的财务信息系统与业务信息系统未能实现集成，财务信息系统成为信息孤岛，这给财务共享服务中心推进增加了不少难度。为此，企业集团应在推进财务信息化中，注重财务业务的一体化设计，避免信息孤岛现象产生。
4航空工业推进财务共享中心建设的模式建议
目前，航空工业集团大部分单位业财融合基础薄弱、各直属单位个性化管理需求强烈、集团财务管控力度有待提升，导致财务信息质量受影响，同时从集团总部到直属单位，再到成员单位及各级单位，直至各级业务单元和分厂车间的会计核算等财务管理标准差异度较大、个性化较强，因此目前尚不具备集团公司统一组建财务共享中心的基础和条件。因此，航空工业集团现阶段较为适合的模式是:规范和指导各直属单位按照个性化需求独立开展财务共享中心建设，并同步推进财务管理标准化工作，并适时整合各单位财务共享中心形成全集团统一且唯一的财务共享中心。
4.1总体推进思路：统筹规划、上下结合；先试先行、分散推进；因地制宜、逐步推开；业财一体、高效协同
统筹规划、上下结合。集团公司统筹部署、试点推进全行业财务共享推进工作。各相关单位按照集团公司统一部署，结合自身财务工作推进安排及财务共享需求，有序推进相关工作。先试先行、分散推进。选择2-3家财务基础较好，试点意愿强烈的单位作为财务共享试点单位，先试先行开展财务共享工作；同时鼓励其他单位结合自身财务工作现状积极推进财务共享工作。建议集团公司将成飞、西飞列为财务共享试点单位，集团根据单位需要给予政策支持，并委派专家组参与协同、跟踪进度、总结经验。因地制宜、逐步推开。各单位因地制宜开展财务共享，以保证财务共享效果，不可急躁冒进。对于财务基础薄弱，财务信息化程度较低的单位，应结合实际情况量力而行，短期可着力推进会计集中核算；对于财务基础较好，财务信息化程度较高，已实现了会计集中核算的单位，可逐步推进开展财务共享。业财一体、高效协同。各单位在推进财务信息化过程中，应高度重视财务与业务一体化设计，推动财务数据与企业主数据（物料、供应、客户、项目、合同等）的互联互通，避免产生信息孤岛，努力实现企业业务流、信息流与财务流的协同统一。
4.2分阶段进度安排：试点推进、深入推进、系统整合
本报告初步将集团公司推进财务共享中心分为三个阶段：第一阶段，试点推进与规范指导阶段。一是明确集团公司在组织推进全集团财务共享工作中的定位与职责，形成集团公司推进财务共享中心建设的工作指引，规范相关单位财务共享的探索发展；二是选取相关试点单位，以试点单位自主开展会计核算、财务报销等财务共享为主，以集团公司规范指导和政策支持为辅，形成航空工业开展财务共享实践的“星星之火”；三是集团公司深入推进非密单位、涉密单位的财务数据互联互通，同时逐步推进业财数据治理工程（行业主数据与财务数据之间的有效衔接，本阶段主要推进会计核算、预算等工作的标准化、规范化与一体化），初步实现航空主业单位财务管理制度流程标准的规范化、标准化和一体化。第二阶段，深入推进与统建筹备阶段。一是财务共享试点单位进一步扩展共享内容和共享对象，在应收、应付、合并财务报表等领域深入开展财务共享，并总结相关经验形成1-2个左右集团公司较为成熟、典型的财务共享服务中心；二是集团公司讨论确定行业共享中心统一方案，在充分论证、调研的基础上确定集团公司在全行业推进财务共享的方式（集团公司主导统一推进、分行业推进、分区域推进等）、方法、路径等并具体实施；三是继续做好业财数据治理工程，在成本管理、采购、项目管理等领域推进相关数据的标准化、规范化与一体化，实现与业务运营管理深度融合。第三阶段，系统整合与启动运营阶段。构建统一的财务共享中心，将各直属单位财务共享中心的系统和人员逐步吸收整合，成立全集团统一和唯一的财务共享中心。后续，在持续深入推进业财融合和数据治理的基础上，集团财务共享中心将持续稳定高效运营，为集团公司提供高效的财务报销、收支、财报等基础财务会计服务，降低全集团财务管理成本、提高经营财务数据质量，发挥决策支持作用。
参考文献：
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商场人员管理范文4
1. 商业建筑物中火灾险情的应对难点
通常情况下，商业建筑物都是独立建设的建筑物，伴随着我国宏观经济的持续高速发展和进步，其建筑物的规模和体量也逐渐变得非常庞大，除此以外，通常在商业建筑物日常营业期间，其内部人员的流动量及客流的密度通常都比较大，一旦其内部出现了火灾险情必将导致非常严重的人员伤亡及财产损失的结果。综合大型商业建筑物的实际使用特征，随后再经过研究和分析曾经的案例便能够总结出应对大型商业建筑物火灾的主要难点。第一点，通常商业建筑物的内部空间非常大，内部存放的可燃物质比较多，火灾荷载比较大，非常容易引发火焰的大范围扩散和蔓延。第二点，一旦发生火灾险情的情况下，可燃物质燃烧后会放出大量的烟气以及有害的气体物质，这就对被困人员及消防人员的人身安全造成了非常严重的威胁。第三点，商业建筑物内部的人员组成相对复杂，人员的密度非常大，一旦发生火灾险情，容易发生人员撤离过程中拥堵的状况。
2. 商业建筑物中普遍存在的各类潜在消防隐患
2.1 静态火灾危险性及其潜在隐患
行业曲线可替代度影响力行业关联度静态火灾的危险性是指在相关商业建筑物进行施工以前，为了更好地符合消费者对于娱乐相关功能的实际需要，在其规划设计阶段对于建筑物的某些结构的处理并不是合理的状态，特别是在设置固定类型的消防装置的时候操作不规范的情况屡见不鲜，因为多数情况下管理者会将工作的中心聚焦到追求经济利益方面，进而造成使用的装修材料的品质均比较低劣，然而装修原材料的不合理使用进一步就会反映到商场的消防安全存在巨大的潜在隐患。针对大型商业建筑物普遍存在的静态火灾的危险性来讲，主要由如下几个方面的内容表现出来。
2.1.1 商场的规划设计与有关的规范和要求相背离
现阶段的实际情况来看，多数的大型商场建筑物是经过改建或扩建固有的建筑物而成的，由于受到了原有建筑物结构的影响和制约，在进行商场规划设计的过程中有许多区域均不能满足有关的防火规范和标准的要求。特别是在规划设计商场建筑物楼梯部位的时候间距设计不合理，并且消防控制室的空间也被大量占用，消火栓装置的供水压力也可能无法满足消防灭火的实际需要等。
2.1.2 安全出口的设计不科学
多数商业建筑物内部的安全出口数量不足，一旦火灾发生，有毒有害的烟气就会迅速扩散，导致人员大量伤亡。经过有关的研究可知，多数火灾的人员伤亡均是由于烟气吸入导致中毒引起的窒息，这也是商业建筑物中火灾事故多发，造成非常严重后果的主要原因。经过对于毒性的研究可知，在火灾险情的危害条件中，气体中毒的致死率最高，其次是热作用，最后是由于缺氧导致的窒息。
2.2 动态火灾危险性及潜在隐患
动态火灾的危险性指的是消防安全工作没有得到切实的落实，造成这种情况的主要原因有如下几点。第一，建设的过程中并没有依照相关规定，缺乏相应的消防安全责任制。第二，忽视防火工作的重要性，消防设施的维护以及管理欠缺。第三在商业建筑物内部上班的人员，其文化层次各不相同，再加上员工的数量非常多，这种情况就导致相关企业在进行岗前消防安全培训的时候就会难度增加，甚至有的员工连基本消防器材的使用方法都不知道。
3. 新型消防防火分隔相关技术的应用
3.1 新型钢化玻璃
新型消防分隔工程中采用一类新的钢化玻璃，能够明显提高防火效果。此类钢化玻璃配合相应的消防喷嘴和密封胶一起使用。采用相关的装置后，建筑物内部现场温度上升的过程中，玻璃窗户和火焰减少了直接性的接触，确保了玻璃的安全和稳定。该项技术使用在商业建筑物的防火工程之中，获得了广泛的好评。
3.2 钢化玻璃以及窗消防喷头
新型的消防防火分隔技术主要应用在钢化玻璃和消防喷头的合理结合方面，玻璃的两侧使用消防喷头即可防止玻璃窗户在高温环境中发生破碎情况，确保钢化玻璃材质窗户的安全和稳定，有效防止火焰穿透窗户，进而引燃其他区域的物品，该技术具备优秀的隔热效果，将消防喷嘴科学合理地排布在窗户的两侧，呈现为流水的形状，能够最大限度地保证钢化玻璃窗户的完整性以及安全稳定性。
4. 提升商业建筑物消防安全等级的研究
4.1 对于商业建筑物内部防火分隔施工必须严格按照相关技术要求执行
商业建筑物内部的室内装修原材料必须严格地依照建筑行业内消防安全法规及标准的相关技术要求进行选择，通常状况下，消防工程相关技术人员在保证可以获得理想的装修效果的条件下，还必须把商业建筑物的消防安全相关工作做好。第一点就是最大限度地不使用可燃性非常高的装修建筑原材料，也不允许使用能够出现非常多有毒有害气体及浓烟的装修原材料。第二点是必须尽早严格立法及实现执法，必须严禁使用易燃易爆及可燃性较强的装修原材料，而且还必须严格审查装修公司是否具有合法的商业建筑物装修资质，不能把需要装修的商业建筑物项目工程交至消防技术不符合相关建筑行业消防安全法规及标准的装修公司。第三点是作为消防安全监督管理部门需要把住建及安全监督等管理部门的工作进行科学合理的协调，必须保证最大限度地降低火灾发生的概率。第四点是相关消防安全部门还必须积极主动地将所负责辖区企业的消防安全设施进行严格审查，对于未能符合相关消防安全要求的企业必须在第一时间责令其进行整改，否则将没收此类企业的经营许可证，只有在该企业按照相关法规及标准整改合格以后才可以恢复营业。
4.2 在商业建筑物内部科学合理划分防烟区域
消防工程相关技术人员在商业建筑物内部布局的规划设计过程中，针对商业建筑物内部防火区域及防烟区域的划分需要给予高度的重视，这是大幅提升商业建筑物防火等级的一个重要解决方案。仅从商业建筑物的防火等级来讲，划分防火安全区域一般是设置防火墙来实现的，进而防火区域面积的大小则是根据商业建筑物的实际面积及商业建筑物的用途来决定的，然而在通常状况下商业建筑物内部的防火区域实际使用面积一般都处于 550m2的范围以内。关于商业建筑物内部设置防火区域面积大小的问题，其本质完全是基于防火隔离墙的实际使用面积进行决定的。
4.3 强化商业建筑物内部日常的消防安全检查工作
商业建筑物消防安全负责人必须管理好商场内部日常各种类型的消防安全工作，该人员必须把消防安全相关的各项管理制度逐步进行升级与改进，与此同时还必须搭建对应的逐级问责制度，这样才可以保证商业建筑物内部各个部门均能够认真积极地去落实消防安全相关责任规定，使安全生产责任能够切实落在每一个企业员工的身上。针对商业建筑物的租赁柜台与其消防安全责任之间的内容，也必须统一归类至商业建筑物相关消防安全管理部门的管理工作过程中。在商业建筑物内部需要配备专业的消防安全相关管理人员，该人员的职能职责是必须定期进行消防安全大检查及组织商业建筑物全体员工进行应急疏散演练，并且需要最大限度把商业建筑物内部全部火灾安全隐患彻底消除掉。
4.4 强化商业建筑物内部员工的消防安全知识的宣贯
消防工程相关技术人员如果发现商业建筑物内部存在非常严重的消防安全隐患就必须在第一时间敦促其实施行之有效的整改，针对商业建筑物的经营主体需要快速发现消防安全隐患问题，并且迅速采取具有较强针对性的解决方案，在商业建筑物平时的经营进程中必须针对企业内部员工强化消防安全知识的宣贯及教育工作，进而使本企业员工的消防防火安全意识及遇到突发火灾险情的应变能力能够最大限度地提高，与此同时，也得重视培养员工的安全疏散逃生技能，这样在出现火灾的状况下员工才可以科学合理的指引相关人员的疏散，防止人员出现四处逃窜的状况，进而增加了疏散逃生的困难程度。
5. 结语
商场人员管理范文5
一、实行流动式管控
1.从即日起保留居委会、7个村级防控监测点。其他所有村级、自然村级防控监测点全部取消，实行流动式管理。
2.各村、自然村要安排人员及时清理在封闭式管理时用于堵路、封路时设立的障碍，确保交通通畅运行。
3.各村要继续发动党员、小组长、退役军人、热心人士参与到疫情防控工作中来，加强宣传，倡导文明健康生活方式。
4.防控监测点要继续按照“十个一”规范运行，允许人员和车辆有序出入，督促进出人员必须戴口罩，接受体温检测，报告接触史，做到“勤洗手、不聚集”。对外来车辆、人员进行登记，新的县外返乡人员需核验在手机APP云“成功提交截图”凭证。如无手机的返乡人员，可以委托其同行人员代为填写返泰登记信息，到达检测点时可由其同行人员一并出示返泰登记信息，或在现场填写纸质信息登记表。严禁重点疫区人员、严禁近期有重点疫区旅居史及重点疫区人员接触史在居家隔离期间人员、严禁发热人员进入。
5.圩镇老319线明清饭店路口、农业银行路口、信用社路口、牛市牌坊、府前大道路口继续实行交通管制，农贸市场严禁车辆进入，实行人车分离，避免造成人多聚集。除在监控点值守的，要组织队伍在圩镇督查巡查，督促超市、宾馆、定点摊位、小商贩等经营者落实防疫责任，对场所进行消杀，对人员监测体温，劝返未戴口罩出门的群众，切实做到看好门、管好人、消好毒、服好务。
二、加强县外返乡人员摸排
1.个人主动报备。县外返乡人员须提前在手机下载“云”APP，网上登录“返泰人员信息登记系统”。如实做好返泰信息登记，以“成功提交截图”为核验凭证快速通过疫情防控检查，或在现场填写纸质信息登记表。对不报、漏报的，将依法追究责任。
2.用人单位上报。镇内各企业、建筑工地、小作坊、宾馆、超市要对聘用的县外务工人员、特别是湖北籍或者近期有湖北旅居史的人员进行登记，并在复工前上报镇党政办。
3.监控点登记。各监控点要将每天新增的县外返乡人员及时登记并反馈至本村。
4.加强上门摸排。各村每天要组织村小组长上门摸排、对近期新返乡人员、外出时间较长人员进行再摸排。核实是否还有未报、漏报的返乡人员。
5.发动群众参与。要进一步发动群众，对县外返乡人员未上报的进行举报，并结合监测点登记、上门摸排情况、企业务工人员上报情况，以行政村为单位统一汇总，建立台账，每天上午11点前上报镇党政办。
三、优化对接服务
对摸排出来的县外返乡人员，进行分类对接服务。从湖北、武汉、南昌、新余等重疫区返乡的人员，参照“5+1”人员进行管控，落实镇科级领导、机关干部、公安干警、支部书记、卫生院医生、乡村医生“六位一体”监测责任，做到科级领导100%落实代办需求、发放防护物资，机关干部每天100%电话微信对接防控工作落实情况，公安干警100%保障安全，支部书记100%驻村监管、服务，卫生院医生100%“一对一”宣传防护知识，乡村医生100%每天两次医学观察量体温，严格执行零报告制度，对返乡人员的身体状况实时报告，并进行自我隔离。其余返乡人员，建议居家主动隔离，勤洗手、少出门、出门必须戴口罩。
四、有序复工复产
1.取消因疫情防控对各类企业、建设项目复工复产的批准手续，复工复产改为报备制，企业和项目建设单位只需提前24小时将疫情防控方案报备。企业在复工前后要按照“六个必须”“五个到位”“四个坚持”要求做好宣传、消杀、人员登记、测温、应急处置等工作，落实主体责任。
2.加强商场、超市、小商贩、定点摊位等经营行为监管。已开（营）业的商场、超市要坚持“一查、二问、三测、四记、五劝、六消”，即查验身份证、询问有无湖北特别是武汉和疫情严重地区接触史、测量体温、做好登记、劝导佩戴口罩、对商场、超市、农贸市场开展消杀。
3.酒店、宾馆、餐馆在全面加强疫情防控工作的同时，在达到“5个到位”（工作预案到位、宣传教育到位、物资保障到位、应急准备到位、防控措施落实到位）条件前提下，可有序开业经营，开业前要进行集中消毒灭菌和保持良好通风。开业经营的酒店、宾馆、餐馆在疫情结束前全面实施分餐制或配送服务，禁止聚集性用餐。
4.网吧、KTV、茶馆等聚集性活动场所暂不开业营业。
5.企业、建筑工地聘请的镇内务工人员，实行“双向管理”，由本村监控点和企业对务工人员进行测量体温，在务工卡上登记进出时间、体温等信息，做到有来有往“双向管理”。
商场人员管理范文6
当前，受网络发展的影响，人们阅读模式和阅读习惯都有了较大改变，现在人们更倾向于网络阅读，普通县域群众去图书馆看书和学习的人越来越少。如何才能提升图书馆管理的有效性，吸引更多的人民群众参与到纸媒阅读中来，如何充分发挥基层图书馆的作用，提升民众文化素质，推动社会进步，都是值得深入探究的问题。
［关键词］
基层图书馆；管理；服务机制
1贵州省思南县图书馆的现状
贵州省思南县图书馆，自1979年建馆以来，在普及科学文化知识、丰富群众文化生活、满足群众阅读需求方面，发挥着积极作用。1994年，思南县图书馆被文化部命名为“国家三级公共图书馆”，2009年12月，通过第四次“国家三级公共图书馆”评估定级。现有馆舍面积2092.9平方米。全馆现有在编在岗职工9人，大专以上学历8人，副研究馆员1人，馆员2人，助理馆员4人。馆藏图书7.3万册，馆藏装订报刊5200余册（件），馆内设有全国文化信息共享工程思南县支中心、电子阅览室、报刊阅览室、盲文阅览室、地方文献和古籍藏书室、多媒体教室和图书借阅处等多个部门。
2基层图书馆面临问题
2.1图书馆服务机制不够健全
很多基层图书馆不重视群众意愿，服务质量较低。图书管理员学历不高，服务水平有待提高。图书馆的日常管理工作也不完善，有些图书馆的图书更新与查询系统不匹配，使人们查找不到自己所想要的图书，以为图书馆的书籍不全面，而不愿意去图书馆。还有的图书馆没有设置读者反馈渠道，不了解读者的阅读需求，也就不能满足读者的阅读需要，从而使图书馆的读者日益减少。
2.2图书馆的利用率低，没有充分发挥图书的作用
当前，许多图书馆的阅读对象一般在周末或者下班后才有时间去阅读，但是基层很多图书馆的开馆时间跟上班人群的作息时间一样。例如：贵州省思南县图书馆的开放时间是每周一至周五：上午8：30—12:00，下午14:30—18:00；周末及节假日：12:00—17:00。这样人们根本就没有时间去图书馆，相当于也没有发挥图书的作用。此外网络资源丰富精彩，很多人根本不愿意去图书馆，选择在家上网或是成为玩手机的“低头族”，这也造成了图书馆读者人数的流失，没有充分发挥图书馆的作用。
2.3图书馆的宣传力度不够
很多图书馆不重视对图书馆活动的宣传。街上的各种宣传活动中极少看到与图书馆相关的内容。我国的一些大型商场还会定期做一些特卖的活动，对商品进行宣传，发大量的广告，来提高人们对商场的认知度和商场的营业额，推销商品。图书馆的管理也应该如此，才能够吸引读者的注意。但是一些基层图书馆根本就没有进行更多的宣传，不开展阅读活动，不能扩展阅读群体，使图书馆形同虚设。
2.4图书馆经费不足，资源匮乏
目前，各级地方政府虽然将公共图书馆经费列入了当地财政预算，但预算项目仅包括人员基本工资和少量购书经费，至于业务开支、办公经费、人员福利等不是很理想，有的地方也没有安排购书经费，导致公共图书馆馆藏资源匮乏，无法满足人们文化和精神需求，致使公共服务大打折扣。
3提升基层图书馆有效服务的策略
3.1建立健全的服务机制
根据基层的实际情况，由管理层与全体图书馆员共同探讨，采取民主的原则，制定出完善的服务质量标准。加强基层图书馆服务质量监督，由上级政府相关部门委派专业人员负责基层图书馆服务质量的监督工作，确保服务流程的顺畅、高效，提高基层图书馆服务质量，建立基层图书馆反馈机制。此外，基层图书馆还可以建设自己的网站并开通馆长信箱，建立读者QQ群、微信群，深入了解群众的意愿，广泛吸收读者。
3.2扩大图书馆服务的覆盖面
在网络科技时代，基层图书馆可以通过建设自己的网站，扩大服务的覆盖面。网站可以设置服务指南、新书推介、活动简介、视频讲座、少儿频道及网上续借等栏目，扩大阅读推广活动的宣传力度，读者不用走进图书馆，而是在附近有互联网的场所便可以随时享受到应有的服务。同时，各种相关观点、信息、资料给了读者更多选择的空间，可以满足读者不同的需求，极大地提高了图书的利用效率，不再浪费资源。
3.3加大服务的宣传力度
结合人们的认知习惯，可以印制读者服务手册和活动宣传手册，在辖区内的公司、学校、商场等人流量大的地方发放。比如：通过展板或有线电视、政府网络或者微信关注的方式来进行宣传。这样，能让乡、镇人民群众更好地了解图书馆，了解书的最新动态，引起他们的重视，促使他们关注图书馆工作，热爱阅读。
3.4政府加大对图书馆的投入
无论是建设电子图书馆，还是增加图书馆文献资源和基础设施，都离不开人力、物力、财力的投入，需要政府积极支持，加大资金的投入。各级地方政府需要将公共图书馆经费列入当地财政预算，包括人员基本工资和购书经费、业务开支、办公经费、人员福利等，要与时俱进，符合时展的需要，充分满足人们文化和精神需求，搞好文化和公共服务建设。
总之，要想提高基层图书馆的有效性，需要勇敢面对上述问题，在管理上下功夫，完善制度，开拓创新，采取切实有效的具体措施提高服务质量，使其发挥积极的作用，才能提高人口素质，推动社会经济的发展。
作者：张红琴 单位：贵州省铜仁市思南县图书馆
商场人员管理范文7
从7月15日到7月28日，各乡镇（街道）要积极配合公安、消防、工商等职能部门对辖区的标志性建筑和各类商场超市、集贸批发市场开展一次全面的排查整治，要重点检查建筑物的消防审批情况，消防水源和建筑消防自动设施完好率情况，安全出口、疏散通道情况，活动场所的应急预案和演练情况，消防控制室操作人员培训和持证上岗情况，是否存在违规动火、违规住人、违规经营、违规储存等现象。对检查发现的火灾隐患和违法行为，要依法用足用够法律手段，绝不姑息迁就，确保消防安全。
二、集中动员居民开展家庭火灾隐患排查整治
春节前一周，区人民政府将组织公安、教育、民政、建设、市政、团委等部门，全面发动乡镇（街道）、公安派出所、社区、居村民委员会和物业企业以及学校学生、消防志愿者等，按照消防安全“网格化”管理要求，发放一批消防宣传资料，并充分利用居民群众春节前开展家庭卫生大扫除的风俗习惯，广泛发动居民群众开展一次“三清两规一通”活动（即：清理楼道、阳台、杂物房的易燃可燃物，规范家庭用电、用气，疏通消防车道）。春节前，各乡镇（街道）要将《关于开展居民家庭“三清两规一通”消防安全自查活动的倡议书》（见附件）广泛张贴于乡镇（街道）、社区、居民区等场所醒目位置。
三、集中公布违法行为和挂牌督办重大火灾隐患
对在排查整治中发现的火灾隐患和违法行为，应当依法从严处罚，按照消防安全不良行为公布制度要求，集中向社会公布。对存在危及公共安全的重大火灾隐患，该关停的必须坚决关停，存在重大火灾隐患需要报政府挂牌督办的，要提请政府集中挂牌督办。充分利用各类媒体，以连续报道、案例警示、深度剖析等方式形成集中宣传态势，广泛动员社会各界关注“清剿火患”战役，参与“雷霆2号”行动。
四、全面排查区市政消火栓情况，建立市政水源台账，市政消火栓完好有效
商场人员管理范文8
目标人群和需求的准确界定是关键可以肯定的说，乐家电视购物频道的目标消费群绝不是接受传统电视购物的观众群体。在目前，他们是一群时尚而理智的消费群体，他们勇于创新，但非常理智，对待事物发展趋势有其独到的见解。他们不人云亦云，他们需要对商品价值有独到的认识以及有着对商品性能需要全面掌握了解和对比的强烈愿望。他们珍惜时间，他们是网上购物的主力军。在未来，这个群体将逐步影响、延伸、扩大到家庭主妇和中老年群体。 对于这些人群，他们更愿意通过直观和专业可信赖的商品知识信息的掌握来判断消费品的选择。他们对虚假不可信的造势宣传深恶痛绝，他们更愿意以自己掌握的知识作为分析判断商品价值的杠杆，他们了解市场行情，需要得到专业和周到便利的服务。电视购物频道是他们选择实用、耐用以及复杂功能商品信息的主要来源。这类商品主要集中在：家电、汽车、耐用家居用品、家庭3C商品上，而绝对不是那些没有品牌知名度和可比性的“新奇特”商品。明确这一点，对我们规划电视购物频道一系列的营销推广举措非常有意义。 阶段性目标分解实现电视卖场形象的塑造面对一个全新的业态形式，需要前期目标消费者对其准确的理解并形成正确的判断，需要我们科学正确的引导。急功近利或者揠苗助长都是不足取的行为。在早期的电视购物的影响下，我们的目标人群对这种业态是有成见的，他们渺视甚至鄙视在这里购买商品的人。 这是一个非常关键的特征，应该引起我们足够的重视。这一点，对于许多知名品牌商品厂家来讲，也是同样存在的。而这一点，以CJ为代表的外资公司并没有引起足够的重视。 我们需要在他们心目中将“电视购物频道”用一个全新的名词区别于“电视购物”一词。我们建议使用“电视卖场”、“TV-mall”、“TV-Shopping”等新概念来区别于传统的电视购物，通过选择有品牌和高关注度商品的平价销售，以事实来迅速改变社会对目前电视购物频道的误解。同时，通过一定的媒体宣传直接明确“不是电视购物”的主张，来区隔这两个不同的业态形式。我们应该将电视购物频道直接与“国美”、“苏宁”进行对比，通过市场竞争参照系的选择来引导目标受众改变看法。 通过栏目规划实现未来消费群的市场细分成功的栏目规划，同样可以引导目标消费者正确理解我们的电视购物频道，通过更多关注频道中感兴趣的卖场区隔，加深对频道定位的理解。“汽车商场”、“老年商场”、“家居商场”、“家电商场”等版块的划分，让目标受众有“在家转街省力省时，但能更清晰直观了解商品”的感受。 系统规划和全力塑造“乐家”电视卖场的全新品牌形象目前，乐家电视购物频道的开播，并没有引起社会应有的关注，这是客观存在的事实，这与外资企业的前期误导不无关系。但是，我们也没有按照一个新型大众卖场业态的操作方式去运作也是问题的核心关键所在。节目包装和品牌视觉形象都非常普通，并没有引起足够的消费者认知，关键还在于我们并没有系统规划和科学包装。建议应该进行必要频道定位和品牌规划，并对频道进行整体包装，让目标受众正确理解和认识频道本身，这是“乐家购物”成功的关键所在。 如何正确看待“乐家”电视卖场与传统的电视购物或电视直销的区别是我们目前消费者形象定位的关键所在，我们认为，电视直销是“销售新奇特商品的”，主要特点是“强调所售商品的功能新颖性”；而“乐家”这样的电视卖场是“销售已经被普遍认可其功能的传统商品”，主要特点是“强调所售商品的卖点（包括品牌和价格）”。这样，两种业态自成体系互不矛盾。 通过系统培训转变人员思路真正实现向流通领域的转型商业运营需要商业从业者思想的支持和介入。就拿目前的招商工作来讲，我们并没有像规范的流通业态那样进行商业运作，松散而发散。目前频道所销售的商品更多的还是不能明显区别于传统电视购物，这样下去会加深目标受众的固有印象，让未来的调整面临“积重难返”的局面。这就需要对频道的整体人员在明确频道定位的前提下，进行必要的商业意识和知识的系统培训。只有这样才能够让整体招商工作全面、系统、快速、有效的展开，以此来真正带动未来的商业运作。 商品盈利模式的设计“乐家”频道的盈利模式应该明显区别于传统的电视购物节目，招商和节目制作是两大关键点。我们不应该把注意力集中在高利润商品上，这类商品往往是没有知名度和并没有完全被市场接受的新产品，这样的商品在早期应该严格控制其比例。频道的商品选择应该如同传统商场一样，有“树形象类商品（高知名度品牌）、赚钱类商品（通过卖断、特殊合作方式或者成强烈上升趋势商品）、跑量类商品（比价格、比效率、比成本商品）”这样的分类方式，这样我们的销量和影响力才能够释放出来。所以，让供应厂家和商家却步的40％毛利的一刀切电视购物手法应该彻底摒弃。 同时，随着供应资源的改善，完全可以通过拍摄制作费等各类属于准入门槛性的费用收取直接利润。而目前，只要有平均20％毛利是最为合理的。对无店铺卖场的正确认识现在我们对无店铺卖场经营存在一定的思想误区，认为“电视卖场在指定的时段只能介绍一种产品，而传统卖场在同一时点却可以有许多商品介绍，也可以展示许多商品”，这是类比错误。因为尽管在指定时点电视卖场只可以展示和推介一个商品，但是在这个时点上消费者数量和关注度是传统卖场根本无法相提并论的，通常来讲，传统商场是一对一推介销售，而电视卖场却是一对多推介和销售，这样促销效果之比也是天文数字。另外，电视卖场还可以通过向自己固定的客户群（电视卖场客户管理要比传统卖场准确和容易很多）定期投递商品目录（应该增设直邮商品目录项目）实现全线产品展示，并开通网络在线销售。这样，完全可以实现像传统商场那样的全线商品展示推介。#p#分页标题#e# 目前对于“乐家”来讲需要的是“两快”可以肯定的说，无论现在“乐家”电视卖场如何操作，最终都会走向我们所建议的“电视卖场”并取得巨大成功，这是市场趋势。无论消费者还是供应厂家均会认识到这个业态的价值所在。但是，快速让消费者和目标供应商对电视卖场形成正确的认识和快速建立行业地位对未来持久的经济效益和竞争优势的取得都是非常关键的一步。须知，就在西安还有地方电视台也在蠢蠢欲动，销售业绩决定与供应厂家的谈判地位和利益回报价值。未来，对于重点供应商的采购势必走向大户联合包销以取得供价优势之路，那是我们在其中的角色是非常关键的。更明确的说，我们应该率先成为行业标准的制订者和倡导者，在未来市场竞争中我们就占地先机。
