摘要：随着社会经济和信息技术的不断发展，电力企业营销管理受到前所未有的挑战。在大数据的时代背景下，对电力企业营销管理进行创新已是必然趋势，只有不断的改革创新，才能迎接大数据背景下所产生的机遇和挑战，更好的服务客户。
关键词：大数据；电力；营销管理；创新
随着社会的不断发展，人们对于供电服务质量提出了新的要求。特别是在电力体制改革过程中，售电侧逐步放开限制，传统的电力营销管理已不适应新时代的发展。在大数据背景下，使电力企业能够快速获得市场行情，了解市场需求变化，对市场需求做出相应的对策。电力企业只有不断强化服务意识、了解客户需求，以客户为中心，不断提升服务能力，提高服务质量，创新营销管理，才能顺应时展。
一、大数据背景下电力企业营销管理创新的重要性
随着我国市场经济的建设发展，各领域企业都得到了迅速的发展，在市场经济的推动下，企业实现数字化管理已经是必然趋势。为适应企业在大数据背景下的发展形势，避免企业因受传统的营销管理制约，让电力企业可以在大数据的背景下更科学有效的进行发展，需要对企业营销管理进行革新。随着信息通信技术的不为发展，大量信息综合在一起，传统的数据处理模式已不适合在大数据背景下的管理。电力领域中产生的海量信息数据都有一定的特点，数据信息的种类都比较繁杂、信息量比较大，数字的处理能力速度高。把海量的电力大数据应用到电力企业市场营销管理发展工作中去，能够有效帮助提升电力企业的管理水平和发展水平，促进电力企业的可持续发展。
二、大数据背景下电力企业营销管理创新的对策
（一）健全营销管理体系
电力企业传统的管理模式是依靠经验进行，这种模式使电力企业不能有效合理的把控市场经济动向，不能适应社会的发展和用户对进一步优质服务的需求。大数据的环境下，电力企业要建立适应时展的营销管理体系，以客户为中心，对市场各种信息进行归纳总结，利用大数据分析用户各种需求，制定出适合企业发展和满足用户需求的方案，改进和完善营销管理模式，增强客户体验，提高服务质量和社会效益，更好地履行社会责任。
（二）完善基于大数据的用电优化管理
通过整理和分析电力大数据，不仅可以根据不同行业的用电特性为重点客户提供个性化服务，而且可以根据用户需求和自身资源进行能耗分析，优化供电方案，降低用户用电成本，提高电能利用效率，使供电企业和用户实现双赢。结合用户用电需求与用电周期、变压器的运行成本以及投资成本，优化用电方案；根据用户历史力调电费数据，优化无功补偿，提高其功率因素，改善电能质量；分析用户历史电费数据中峰谷平时段的最大需求量、用电量、力调功率以及电费关系等指标深入分析和挖掘，优化客户用电方案，错峰用电，节约用电成本；在线监测用电设备的电能质量状况，对可能影响用户用电安全的问题，及时采取措施保障用电安全；依托大数据进行分析，预测未来几年电力负荷，储备和适时实施技术改造项目，使电力投资发挥最大效能。
（三）提高电力故障抢修管理水平
供电可靠性是衡量服务水平的重要标志，缩短配电网故障抢修时间、减少配电网停电时间是提高供电可靠性的重要手段。为提高供电质量，进一步加强配电网故障抢修，有必要通过大数据的科学技术，加强故障电力抢修平台建设，通过大数据采集、信息调配加大企业对电力故障的管理。加强抢修、检修可视化管理可以清晰反映出电力故障抢修状况的数据，为电力企业的营销管理提供可靠的依据。工作人员也可以通过这些数据找到故障，并分析出现故障的原因，更好更快的处理故障，及时恢复设备正常运行。
（四）提高线损管理水平
线损是电网运行过程中不可避免的问题，必须采取适当措施尽可能降低线损，从而提升供电运行效率和管理效率，为企业降低经营成本，使电力企业获得更好发展。大数据时代，供电企业可以充分整合电网公共数据资源，集成运检、营销、调度各专业业务数据，打破专业数据交互壁垒，实现电网设备档案、电网拓扑、电量数据等信息数据海量接入，实现分区域、分电压、分元件、分台区的线损实时计算，深入挖掘信息价值，利用数据分析和数据挖掘技术，深入分析线损异常的产生原因，为线损计算提供可靠的参数，准确找到线损因素，结合区域的实际线损情况，制定科学合理的线损管理方法，降低电网线路损耗，提高管理水平和工作效率，保证供电企业的经济效益。
（五）创新电费回收管理
电费回收是电力企业最主要的工作内容，也是电力企业最主要的经济来源，是电力长远发展的有力支撑。但是随着市场经济的快速发展，由于多方面因素的影响使电费回收成为电力企业的难题。在大数据平台下，可以与银行、税务部门、工商部门等加强信息互通共享，及时获取用电企业银行信贷状态、纳税情况、征信情况，结合以往电费回收状态，全方位评估用户电费回收风险，建立健全电费回收预警机制，有针对性地对客户采取管控措施，减小电费回收风险。
三、结束语
大数据的发展已经成为必然趋势，数字智能也已进入市场经济，与市场经济结合在一起。电力企业的发展必须紧跟市场经济发展的步伐，在大数据时展的背景下，积极运用大数据的科学成果，创新和发展营销管理，不断提升企业管理水平，为客户提升更优质的服务。
参考文献：
[1]蔡建贤.基于大数据的电力营销管理探讨[J].科技风，2018，(02):80.
[2]张红燕.基于大数据的供电营销服务应用探讨[J].机电信息，2018，(15):169+171.
[3]王涛.大数据时代电力营销管理创新探析[J].农村电工，2018，26(06):8.
作者:刘钊 何兴隆 倪? 胡浪 赵阔 单位:国网重庆市电力公司江津供电分公司