2016年全国卫生与健康大会提出了医疗卫生事业为人民群众提供全生命周期卫生与健康服务的任务，本院积极响应、贯彻落实，围绕健康战略，落实预防为主的方针，以治病为中心转变为以人民健康为中心，启动健康教育工程，转变医护职能，大力开展健康教育及健康促进工作，为人民群众提供健康保障。现将体会报告如下。
1启动健康教育工程，健全健康教育体系
健康教育对于促进全民健康水平提升意义重大，本院党委高度重视健康教育工作，将健康教育工作的开展纳入医院发展规划，努力满足人民群众健康需求，构建全面发展的医院健康促进管理、评估工作体系。
1．1健全健康教育管理体系：成立了健康教育与促进工作领导小组，院长任组长，各行政部门负责人均参与，营造各部门齐抓共管的健康教育氛围。成立健康教育科，科室成立健康教育小组，科主任为第一负责人，设健康教育医生、护士各1名，职责、分工明确。实行院级—健康教育科—科室健康教育小组三级管理，形成院领导牵头、覆盖全院的健康教育管理体系。
1．2规范健康教育工作管理：制定了医院健康教育管理制度，将健康教育工作的开展制度化；制定《健康教育与促进工作实施方案》，明确健康教育工作开展的目标和具体要求；制定科室督导考核标准，将考核结果纳入各科室的绩效管理。通过制度化、规范化的健康教育管理，让科室的健康教育工作真正落地生根。
2打造院内健康教育主阵地
医生、护士是健康教育的主力军，医院是健康教育的主阵地。通过开展科室健康大讲堂、门诊健康大讲堂、各种病友会、卫生日宣教等创新健康教育模式，拓展健康教育范围，多形式开展健康教育、多渠道进行健康传播。
2．1开设健康大讲堂面对面交流健康知识：让患者及家属在医院不仅能治病，还能懂得如何预防得病。围绕这个服务宗旨，各科室根据各自专业特点每周开展一次健康大讲堂，月月有计划、周周有主题，针对住院患者和家属开展疾病预防、治疗及保健等健康教育。“老年健康大讲堂”“糖友健康大讲堂”“康复健康大讲堂”“急救健康大讲堂”等特色课堂更是受到欢迎和好评。哪里有患者，哪里就是健康教育的场地，在门诊儿科诊区、内科诊区以及学术报告厅针对就诊患者、家属及周边群众开展常见病、慢性病、多发病科普讲课。2017年院内开展各种形式的健康大讲堂480场，通过健康大讲堂效果评价调查显示，对健康大讲堂的讲课主题、形式及总体印象满意度为92％，认为能帮助增加疾病的防治、康复知识，对今后的生活有帮助的占95％。通过调查反馈，本院健康大讲堂活动还有很多地方需要改进，如需要扩大主题范围，满足群众需求；拓展宣传渠道，让更多人知晓；完善大讲堂制度，使其更具系统性和长效性。同时调查也显示健康大讲堂可促进患者与医生近距离交流和沟通，减少患者对疾病的恐慌，患者还能认识很多病友，互相激励，对增加其信心也起了很大作用。
2．2开展病友会，健康教育融入人文关怀：病友会是开展健康教育的一种新模式，是拓展健康文化的新实践。把患有相同疾病的患者组织起来，针对性地开展健康教育，不仅能提高患者对疾病防治的科学认知，而且可影响其家属和周围人群，共同维护和促进健康。病友会内容丰富，不断创新，形式多样，有健康讲座、专家答疑、医患互动、患者经验介绍、才艺展示等环节，医护人员营造温馨的会场环境，准备各种健康教育主题，通过情景剧等形式在寓教于乐中让患者及家属轻松愉快接收健康知识，掌握康复技能，起到良好的效果。乳腺科的粉红丝带患友会更是加入了志愿文化，志愿者来自医生、护士、还有已康复的患者，以志愿的形式传播健康知识、传递康复信心，充满正能量。通过举办病友会，为患者提供交流平台，促进医患和患者之间的有效沟通，患者收获了健康知识和关爱，医护人员收获了感恩和成长，在很大程度上加强了健康教育效果，增强了医患关系和谐，也提高了医护人员的影响力。
2．3丰富健康教育形式，多渠道进行健康传播：护理人员积极创新健康教育形式，根据患者康复需要，编排各种患者康复操，由医护人员定时组织患者指导练习。呼吸内科的呼吸操，肿瘤科的经外周静脉穿刺中心静脉置管术（PICC）操，血管外科的静脉操，中医科的眩晕康复操等通过患者亲自参与体验，更易于接受和学习。组织各科专家编写各种疾病科普资料，制作宣传手册；每天定时在病房、门诊候诊室播放健康教育影视视频；医院利用网站、院报、宣传栏、电子屏及新闻媒体等宣传平台，让群众通过多种途径了解、掌握健康知识。
2．4结合卫生日开展义诊咨询宣教活动：抓住卫生日等重要时期，开展专题健康教育义诊咨询活动已成为医院常态，在门诊大厅，经常能看到相关健康教育活动，既提供疾病诊疗信息，又扩大健康教育宣传范围，提高群众对健康的关注意识。2．5联合主流媒体扩大健康教育宣传：与运城电视台战略合作创办“健康运城”栏目，目前已录制推出160多期专家谈健康节目，深入老百姓的生活中。与运城日报、黄河晨报等主流报纸合作推广健康传播，普及健康知识，惠及更多百姓。
3开辟院外健康教育途径，将健康大讲堂送到家门口
3．1开辟健康教育专业途径：目前社会上各种渠道宣传的健康科普知识种类繁多、来源不明，甚至有不法分子打着“健康”的旗号招摇撞骗，使得科普知识的权威性、科学性、正确性遭到质疑。目前还有很多群众缺乏基础的健康知识，主动关注健康的意识也不强，正规医院的专家应该成为健康科普的主要传播者。我院成立中心医院健康大讲堂，组建了健康教育专家讲师团，通过带领专家走出医院，走到人民群众中，面对面交流授课的方法达到传播健康知识、宣传健康理念的目的。根据群众健康需求，提供菜单式的公益健康讲课，针对老人、妇女、儿童、各种疾病的高危人群等开展专题讲课；三八妇女节前后，举办两癌防治大型公益活动，进行女性专题健康巡讲共十场，通过电视访谈等途径传播癌症科普信息，获得全国公益一等奖；在重阳节到来之际，举办“礼敬老人送健康”巡讲活动，进养老院、老年大学、社区等地开展健康传播五场；开展合理膳食宣传周活动，在病区、餐厅、社区等举办营养知识讲座，帮助群众建立正确的饮食观念。目前为止在院外开展大讲堂近百场，大讲堂讲课不拘泥于形式，不限制时间，群众与专家面对面接触，既有听课又有义诊、咨询，“三甲医院专家”、“公益”、“健康课堂”这几个关键词成为百姓真正欢迎的理由。
3．2普及心肺复苏急救培训：心肺复苏是一项人人需要掌握的急救技能，通过对运城市区633名群众心肺复苏了解情况调查显示，98％的群众不了解心肺复苏相关知识，96％的群众表示希望学习心肺复苏知识。医院成立心肺复苏专家团队，将健康教育与“心肺复苏”普及结合起来，进社区、进家庭、进单位、进农村，免费向群众规范开展心肺复苏急救培训。通过举办志愿者培训班，扩大培训队伍。将心肺复苏普及融入健康扶贫、党建活动中，延伸培训范围，5000多名群众参加了培训。心肺复苏培训按照严格的流程进行，确保培训效果，并为参加培训的群众建立信息库，通过电话回访、微信问卷调查等方式调查掌握程度，并提供医院复训服务。综上所述，进一步强化健康教育组织架构和管理，建立长效机制，使健康教育和健康促进工作持续发展。加强医院健康教育评价研究，建立科学、标准化、可行性强的医院健康教育考核和评估体系，激发医务人员开展健康教育工作的积极性与创造性；完善人才培养机制，加强医院健康教育专业队伍建设，借鉴经验，把健康教育和继续教育结合起来，探索建立“健康教育人员规范化培训”机制，提高医务人员的健康教育水平；充分利用医院微信、网络平台，逐步扩大合作单位和受众人群，联合学校、幼儿园、社区等共同开展健康教育工作，发动基层广泛的群体参与，让健康知识通过个人渗透到家庭以及社会，提高全民健康素养水平。
作者:高萍