前言：中文期刊网精心挑选了保险公司内控管理范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
保险公司内控管理范文1
国内保险业经过近几年的快速发展，在公司业务发展战略、业务经营规划、业务经营区域、目标客户群体、销售渠道等方面，在对公司组织架构和业务经营活动进行计划、监督、评估和管理等方面，进行了许多大胆和有益的改革创新，在防范和化解经营风险和加强公司内部控制管理制度方面取得了显著成效。但同时，由于保险公司数量增加、规模扩大和业务活动日益复杂化，保险市场中也出现一些违法违规的突出问题，在国内保险市场对外开放步伐加快和市场竞争日益加剧的情况下，为了防范和及早发现经营风险，从而避免或者减少可能遭受的经营损失，保证保险业能够稳定健康快速发展，在加强保险监管的同时，各保险公司经营决策者应该认真制定和切实执行公司控制风险、加强管理、稳健经营的内部控制管理制度。
在日益激烈的市场竞争中，保险公司的竞争优势主要取决于公司的人才技术优势和组织管理优势，而不是传统的资源优势和资金优势，保险资源配置和经营管理能力的差异性和保险公司利用这些资源的独特方式，形成了各自公司的竞争优势和比较优势。建立内控制度和管理制度的目的是提高保险公司自我约束意识，防范和及时发现经营风险，建立公司内部相互制衡机制，确保正确反映公司的经营效益，提高公司核心竞争力。健全有效的内控制度可以监督和弥补公司管理功能可能存在的缺陷，使公司在市场环境变化和人员素质差异的情况下，实现公司市场经营目标。
保险公司的内部控制管理制度建设应注重体制创新和机制创新，应参照国际先进的管理模式进行公司内部管理体制方面的改革创新，比如公司价值链管理、组织结构管理、业务绩效管理、客户关系管理、公司价值管理、销售渠道管理、服务质量管理、公司品质管理、人力资源管理、激励约束机制管理等。按照公司内部控制管理制度，保险公司总分支公司之间应该建立严格的管控机制和费率反馈机制，总公司对分支公司的经营活动必须做到心中有数，及时指导，监控到位；应建立严格的核保和核赔分离制度，建立必要的审核制度和检查制度；对分支公司擅自越权和违法违规的经营行为，对违反公司内部控制管理制度的行为，必须认真进行内部监督和检查，加大处罚力度，并及时修改和完善内部控制管理制度，否则，保险监管部门可以追究总公司的领导责任。
二、以监管为核心，监控和指导公司内控管理制度建设
加强保险监管部门对保险公司内部控制管理制度建设的目的是在新的市场和法律环境下，将以往部分监管责任转变为保险公司的管理责任。保险监管部门的监管责任是保护被保险人的利益，保证投资人的正当投资回报权益不受侵害，监督保险公司合法合规经营，具备足够的偿付能力，以往这种监管职能是通过对保险公司现场和非现场的例行检查来实现的，但由于保险公司管理体制和业务经营的复杂程度增高，增加了保险公司的经营风险，保险监管部门例行的检查和抽查的真实性、准确性、及时性、有效性遇到了现实的挑战，增大了保险有效监管的难度。在国际化竞争的大背景下，保险监管部门必须认真研究和充分发挥保险公司的内部控制管理制度的积极作用，将内部控制管理制度建设作为强化监管的重要内容，加强事后监管和偿付能力监管，保险公司则应该认真检讨和审视公司内部控制管理制度执行的现状，增强对公司内部机构、业务、财务、投资等方面的风险管理，完善和弥补内部控制管理制度方面的缺陷和不足。保险监管部门在加强保险法律法规建设的同时，应督促保险公司加强公司内部控制管理制度建设，两者是相辅相成、不可替代、互为补充、缺一不可的。
国际上一般对内部控制按职能划分为内部会计控制和内部管理控制两类。保险公司内部会计控制包括涉及直接与财产保护和财务记录可靠性有关的所有方法和程序，包括分支机构授权和批准制度、责任分离制度以及对财产的实物控制和内部审计等。保险公司内部管理控制包括与管理层业务授权相关的组织机构的计划、决策程序、控制环境、风险评估、控制手段、信息交流、监督管理以及各种内部规章制度的执行状况。
保险公司总公司必须对分支公司的经营范围和经营规模是否相适应，内部控制管理制度建设是否完备和完善，权力与责任的平衡是否对称，重要职能和关键岗位的设立是否相互制约，独立的内部稽核和公正的外部审计是否健全，内部制度建设和内部监督机制是否执行落实，职业道德水平和培训质量是否提升，违法违规行为和有意误导行为是否得到遏制，财务制度和会计准则是否得到执行等进行研究和评估。所有这些内容要求保险公司必须建立科学完善的内部控制管理体系，提高操作效率，确保现有规章制度的执行，同时，保险监管部门必须对公司内部控制管理制度的建立和执行情况进行认真检查和监督指导。
三、以竞争为手段，建立内外资保险公司竞争合作机制
国内保险市场的对外开放，为内外资保险公司提供了一个竞争与合作的大市场，使国内保险公司实际上直接或间接地参与了国际保险业的竞争，因此，保险公司应该从国际竞争的高度，提高公司经营管理水平和质量，应该具备全球化的经营视野和更强的合作意识，积极主动地参与业内的竞争与合作。内外资保险公司各自具有不同的优势，如何在激烈的竞争中获得最低成本、最佳产品、最优服务、最大份额、最高利润，是公司竞争所追求的目标。在全球经济一体化的过程中，保险公司共同开发和利用保险资源、保险科技、保险信息，以及保险公司经营过程中的合作与联系，是国际化经营的必然要求和发展趋势。
从管理层面上看，外资保险公司在内部控制管理制度建设方面的先进经验和做法值得国内保险公司学习和借鉴。首先，内外资保险公司应该加强对国际通行的内部控制管理制度的信息沟通和交流，增强公司管理者对加强内部控制管理的意识；其次，应注重公司内部控制管理水平和质量的提高，以适应竞争与合作的要求；第三，应加强对业务无序竞争的管控，在管理创新、服务创新、机制创新等方面开展竞争活动；第四，共同营造一种合作创新、共同发展的市场协作精神和协作方式，提高公司的获利水平和竞争力。
四、以管理为目标，提高公司经营管理整体素质和水平
保险公司的组织结构是保证公司各部门和总分支公司各司其责、有序结合、分工明确和有效运作的组织保障，合理的组织管理结构可以把分散的、单个的力量聚集成为集中的、强大的集体力量；可以使保险公司每个员工的工作职权在组织管理结构中以一定形式固定下来，保证保险公司经营活动的连续性和稳定性；有利于明确经营者的责任和权利，避免相互推诿，克服，提高工作效率，克服办事拖拉的弊端；可以确保公司领导制度的实现，公司各级领导只有依靠一套完善的组织管理机构才能有效地行使自己的权力。
围绕风险控制和增进效益两个目标，保险公司应如何加强内部控制管理水平，增强竞争能力，在日渐市场化和日益开放的经营环境中立于不败之地，一是应建立起高效的风险管理机制，以风险管理为核心，严格控制经营风险，保证其业务收益的稳定，满足被保险人日益增长的保险需求；二是运用高新技术手段和先进方法对风险变动趋势进行科学预测，有效地进行公司经营风险的控制和管理；三是完善保险风险内部控制机制，对经营风险实行严格监控，建立科学的风险监测反馈系统，提高公司经营效益；四是完善公司内部控制管理制度，用制度管人、管机构、管业务、管经营，并接受保险监管部门的指导和检查。
五、以服务为理念，提升产品创新、服务创新的科技含量
首先，产品创新能力反映公司管理和竞争水平，保险产品的系列结构、规格品种，特别是产品更新换代的频度，对保险公司产品管理能力的高低有着十分重要的影响，因此，根据竞争的客观需要，保险公司都把优化产品结构、增加和更新产品作为提高其管理水平和国际竞争力的一个重要方面，但同时必须看到，国内保险市场中仍然不同程度地存在保险产品结构雷同、业务单一、创新不足、粗放经营等问题。业务结构方面，财产险保险费收入来源80%以上为机动车保险，经营缺乏特色和品牌；业务品种方面，财产险传统型业务比重大，创新型业务、高附加值业务和延伸型业务比较少或基本上没有开展。
随着新《保险法》的实施，保险监管部门对保险条款费率的管制得以放松，保险公司有了更大的条款费率制定权，因此，在日益激烈的市场竞争中，保险公司应该跳出传统的业务框架，认真分析市场需求，建立推进产品更新换代的产品管理制度，加速开发和创新公司自身的产品系列，提高公司产品的国际化、多样化、专业化水平，努力开拓各种市场空间。培养适应产品创新的人才队伍，造就一支掌握现代产品风险管理技能和方法的高素质管理队伍，是对保险公司管理水平和内控机制是否完善的考验。因此，保险公司应该注重培养自己的专业技术人才，建立适应市场发展的产品创新机制。
其次，科技创新引导保险公司的服务创新。北京市保险市场近年来能有快速发展，同保险公司重视服务创新密切相关。目前，北京市保险市场中的服务创新表现为：服务科技方面有电话语音服务、网络和电子商务、银行结算支付方式；服务管理方面有计算机网络管理、承保、理赔、结算中心、人业绩管理、营销管理；服务方式方面有服务之家、客户回访、24小时电话咨询服务；服务理念方面得到不断提升和转变。
保险公司应在现有的基础上，加快电子化和网络化建设的步伐，采用电子计算机和现代通讯技术设备，促进办公自动化、电子商务和网络保险以及由此延伸的服务手段和领域，提高保险公司的业务处理能力和运作效率，以高效、快捷、优质的服务，积极参与保险业的国际和国内竞争。
在信息技术引发的保险创新浪潮中，公司间竞争的重点不再是产品的价格竞争，而是服务质量和方式的竞争。只有通过高质、高效、高附加值的服务竞争，才能将各种保险产品更快更好地送达顾客，才有利于扩大和稳定客户关系，占有更高的市场份额，增加业务创新的机会。
第三，加强人管理制度促进服务质量提升。新《保险法》修改的一条重要内容，是加重了保险公司对保险中介人和中介业务管理的法律责任和管理责任，保险公司应根据中介业务发展的实际，制定相应的保险中介业务管理办法，加强和完善对保险中介业务的管理。国内保险业的营销方式最终将建立在市场导向型、客户需求型这样一种新的发展模式基础上，使人寿保险这一“以人为本”的保险服务行业在服务意识、服务效益、服务质量、服务渠道、服务方式、服务内容等多方面和多层次发生根本变化。
保险服务质量的提高关键是靠保险公司的服务意识的提高，靠保险公司服务创新。我国加入世界贸易组织后，保险业的制度体制改革、机构业务管理、人事分配制度等方面的改革，归根结底都将落实在服务竞争上，因此，提高保险服务与促进保险发展是相辅相成的，是保险公司在今后激烈的市场竞争中能否立于不败之地的客观要求。保险公司必须高度重视售前服务、售中服务、售后服务的各个环节，应该遵循公司的工作流程和管理制度运行，不能因人而易，降低服务水平和质量。
第四，高度重视银行保险的发展机遇和经营风险。银行保险最直接的含义就是通过银行网络来销售保险产品。充分利用庞大的金融机构网络，增加保险的销售渠道，高效率地覆盖市场与客户是保险公司热衷于银行保险的最现实的愿望。银行保险所显示出来的独特魅力和广阔前景对保险公司拓展销售渠道意义重大，一是可以建立客户资源共享机制，为双方客户提供综合性互惠服务；二是加强银行保险业务的深层次合作；三是适应网上保险的需求，实现双方网站的方便连接，为客户提供更方便，更快捷的网上保险、网上查询和网上转账等多方面、多渠道的服务。
银行保险业务发展势头迅猛，已经成为人寿保险另一个主要销售渠道，但同时，各保险公司应该清醒地认识到，银行保险不是零风险，由于保险公司在内部控制管理制度方面的滞后性，目前有些问题已经暴露，如经营效益风险、资金回报风险、资产负债匹配风险、违规操作和误导宣传等事件也时有发生，必须引起保险公司的高度重视，同时加快制定相关的风险控制管理规定。银行保险注重的是品牌形象和诚信经营，保险公司要严格依法合规经营，塑造自己稳健经营、诚信经营、合法守规的品牌形象，形成自己值得信赖的品牌优势。银行保险需要强调的是加强人才培养和培训，保险公司必须加强培训内容和时间。银行保险的核心产品是服务，服务质量是决定银行保险业务经营成败的关键所在。
六、以效益为中心，用内控制度管控公司所有经营行为
保险公司的经营目标是实现股东价值的最大化，这就需要保险公司对其分支公司的管理层进行监督，保证分支公司的管理层能够按照公司的既定目标履行职责，有序、有效地开展业务，确保公司的经营目标能够得以实现。以实现股东价值的最大化为基础的管理是一个综合的管理工具，它可以用来推动创造价值的观念深入到公司一线员工中去，用效益的观点，通过内部控制管理制度和经营目标的实施，监督和控制公司管理层的所有经营行为。内部控制管理制度是保证保险公司经营效益的实现，而分支公司的管理层既是相关制度的制定者，又是执行者，其经营行为直接影响内部控制管理制度的执行绩效。
保险公司内控管理范文2
关键词:保险公司;财务管理;内部控制
一、引言
一内部控制的基本含义
内部控制是由企业董事会、经理阶层和其他员工实施的,为营运的效率效果、财务报告的可靠性和相关法令的遵循性等目标的达成,提供合理保证的过程。内部控制是一项流程,应根据企业的战略目标和业务改变而进行相应的修改。《中国注册会计师独立审计准则》给出了如下定义:“本准则所称内部控制,是指被审计单位为了保证业务活动的有效进行,保护资产的安全和完整,防止、发现、纠正错误与舞弊,保证会计资料的真实、合法、完整而制定和实施的政策与程序。内部控制包括控制环境、会计系统和控制程序。
二保险公司内部控制的基本内容
完善的内部控制体系是保险公司保持稳定经营和健康发展的重要保证,也是防范保险业风险的第一道防线和成功实施偿付能力监管的基础。保险公司内部控制要素也包括控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监控。但由于保险公司经营业务的特殊性,因此对其主要的经营活动需要实施特殊的控制活动,具体来说,包括承保控制、销售控制、理赔控制、投资控制、资产接触控制、偿付能力控制、会计控制、客户服务控制、再保险和其他风险管理工具控制、信息系统控制等。
二、保险公司以财务管理为核心的内控制度设计与实施的意义
改革开放之初,我国保险市场只有一家公司经营,全部保费收入只有4.6亿元,2005年达到4927亿元,2006年全国保费收入达到564亿元,到2007年,实现保费收入7000多亿元。中国保监会深圳办公室2002年末曾对深圳四家外资保险公司调研后指出,外资保险公司的内控制度,主要特点表现在业务包括承保、理赔管理和财务管理两个方面。据此也可以看出,健全、有效的内部控制体系对于防范保险公司经营风险、提高经营质量、实现经营目标有极大的作用。建立以财务管理为核心的内部控制体系有其可能性,也有其现实意义。
一保险公司内部控制的根本出发点在于实现企业财务目标
保险公司财务学从属于管理学的范畴,它以制度管理为主要特征,从财务制度上解决保险公司管理中的各行为主体的激励与约束不对称问题,协调并指导各部门、单位的财务活动去实现企业总体目标。内部财务控制的任务就是通过调节、沟通和合作,使个别、分散的财务行动整合起来共同追求保险公司的财务目标。所以,将内部财务控制作为保险公司财务管理体系的核心,对决策层出资者和执行层经营者都是可行的。纵观世界各国,许多成功的企业都将内部财务控制看作血液对生命那样重要,将强化内部财务控制作为公司成功的秘密武器。也有些保险公司却由于忽视内部财务控制,造成巨大损失乃至破产。如著名的澳大利亚I保险公司,由于没有严格制定和遵守内部控制制度,在相当长的一段时期内,管理层不顾企业风险评估与集体决策,恶意扩大再保险范围,违反财务制度进行报表粉饰,也没有相应的披露与监管制度,不仅存在的问题没有暴露,反而不停的进行扩张和收购,直到它的资产和未来债务有了如此之大的缺口,因此于200年被政府强制要求清算。
二保险公司内部控制是企业财务监督的重要组成部分
保险公司财务管理的目的是促使保险公司财务战略与计划的实现。要保证保险公司财务战略与计划的实现,就必须对保险公司财务战略与计划的执行过程进行监督和调节。同时,保险公司财务战略与计划是在财务活动开展前做出的,由于财务活动的影响因素十分复杂、多变,因此,保险公司财务战略与计划很难做到天衣无缝,往往存在一些不足之处。而这一切,往往要在财务活动的控制过程中才能发现,要通过对财务活动的控制,才能得到调整。因而,加强保险公司内部财务控制,是保险公司财务战略与计划积极、可靠的重要保证。
另一方面,内部财务控制是实现保险公司财务管理目标的关键环节。财务管理中,如果仅限于确定合理的决策、制定切实可行的财务预算,而对实施预算的行动不加控制,预定的财务目标是难以实现的。从一定意义上说,财务预测、决策和预算是为财务控制指明方向、提供依据和规划措施,而财务控制则是对这些规划加以落实。没有控制,任何预测、决策和预算都是徒劳无益的。
三内部控制是保险公司适应政府监管的基础性工作
2000年月,证监会《公开发行证券公司消息披露编报规则》,要求公开发行证券的商业银行、保险公司、证券公司应建立健全内部控制制度,在招股说明书中专设一部分用于说明其内部控制制度的完整性、合理性和有效性。同时要求注册会计师对其内部控制制度及风险管理系统的完整性、合理性和有效性做出说明,提出改进建议,并出具内部控制评价报告。2006年月,中国保险监督管理委员会颁布了《寿险公司内部控制评价办法试行》以下简称《评价办法》。《评价办法》采用公司自我评估与监管部门抽查评价相结合的评价方式,为全面建设内部控制和准确评价内部控制状况提供了完整的框架和有效的评估方法。它被认为是保险机构内部控制监管迈开实质性步伐的标志之一,体现出中国保险监管部门已将关注的重点从内部控制机制建设本身转移到内部控制有效性评价及监管上来。比较而言,财产保险行业的内部控制建设水平则较低。但关于财产保险公司类似的分类监管办法也将在不久出台。
三、 当前我国保险公司建立内部控制的现状浅析
一保险公司对内部控制的认识上存在问题
不少保险公司的管理层与员工对于内部控制的认识尚停留在内部财务控制制度阶段或认为内部财务控制即是财务监督。或者认为内部财务控制就是一堆堆的手册、文件和制度或认为内部财务控制就是内部会计控制等,或者仅仅制定这些制度或措施只是为了应付上市或者监管的要求。这些认识对于内部控制都是很片面的。
二虽然建立了财务集中体系,但仍存在监控上的难度
目前国内多家上市保险公司都实行了省级财务集中的管理模式,目的在于进一步强化省级公司的管理职能,逐步实现省级公司会计核算与财务管理的集中统一处理,加大财务垂直控制力度,减少管理层次,增强公司防范和管控经营风险的能力,提高公司集约化经营管理水平。具体集中的内容有:账务处理及管理、报表、税务、资产、费用、资金、档案、业绩信息管理、收付费等。保险公司财务管理架构是市、省、总三级核算、逐级授权。地市以地市财务中心为依托,下属营销部实行报账制;省、地市财务经理实行委派制。这种架构的缺点是复杂、层级过多。由于管理纵向范围太长,经过层层传递、修饰、“过滤,上级管理者对于下级、下下级的信息真实性难以判断,异常情况也很难有显著的表现。
三保险公司内部控制建设水平参差不齐
目前各保险公司的内部控制水平参差不齐,寿险公司较产险公司整体水平更好,大型保险公司较中小型保险公司更好。虽然比较而言,中国整个寿险行业的内部控制水平高于财产保险行业,但各寿险公司之间的差距仍然明显。大体情况是,大型的寿险公司内部控制建设平均水平要高于中小型寿险公司。一些小型的中资寿险公司在内部控制上则有比较大的差距。小型寿险公司规模较小,在机构设置和人员配备上无法满足其管理的需要,是其内部控制水平较低的原因。
四、建设以财务管理为核心的内控体系措施探讨
一结合保险企业实际设计内部控制体系
建立企业内部控制体系,既要从我国的国情出发,从基础入手,以《会计法》、《保险法》、《保险公司内部控制制度建设指导原则》和其他相关法律制度为依据,以会计核算和会计监督为中心,针对会计工作和经济管理中最为薄弱的环节,研究制定便于操作和监督检查的、与我国经济发展水平相适应的内部控制体系,结合目前的省级集中财务核算体制,企业管理者要注意真实情况与异常情况的收集与发现,这要求企业管理者一方面需要设置更为敏感的评价指标来反馈异常信息,同时尽量缩短信息流动环节,同时要提高对虚假信息提供者的“造假成本。 例如,美亚保险公司深圳分公司每个季度向香港总部报送的各类财务报表达60多张,且每张报表间有着严密的逻辑关系,有效地防止了虚假报表行为,从而从源头上确保数据的真实性。
二将内部控制纳入公司风险管理体系
财务风险与经营风险是企业的两大风险,而经营风险往往直接或间接由经营风险所造成。以财务管理为核心来完善保险公司的内部控制,就需要将内部控制体系作为风险控制体系的一部分。如加拿大宏利人寿保险公司设有首席风险官和专门的风险管理部门,而台湾国泰人寿保险公司则由专门业务部门负责特定风险管理和内部控制。虽然模式有所不同,但两者都对公司面临的内部和外部风险进行全面的风险管理并将内部控制纳入到各自的风险管理体系之内。
三强调权力和责任间的制衡性,各环节要做好权限划分
根据内部控制的基本要求,企业需要对部分岗位进行权限分配与不相容岗位相分离,以避免舞弊的可能性。保险公司日常管理工作中的权限管理,包括核保权、核赔权、核单权、查询权、报账权、法人授权等。对于这些权限,尤其是承保、理赔的权限应进行严格控制,根据相关人员的级别分级授权,并严格业务流程,将业务流程细化到每一个险种。从制度上将流程和权限写入操作系统,实现系统控制的权限管理。分支公司的双核岗位在行政上属于分支机构管理,在业务上属于上一级机构的双核岗位管理,避免分支机构由于考核压力,降低业务品质。
四建立健全内部监督体系
包括设置审计委员会,建立健全内部监督体系,转化内部审计职能,建立风险控制联系会议制度,重视内部审计人才队伍建设等。注意保证内部审计工作的权威性和独立性。要切实提高审计的地位,对于内部审计部门的设置应该高于其他职能部门,这样才能保证内部审计的独立性。在中国,由于历史性的原因,形成了国有控股股份制保险公司、中资股份制保险公司、中外合资股份制保险公司三种不同的组织形式的保险公司。由于股东背景和发展基础不同,其股权结构和经营管理上存在较大差别。在内部控制建设问题上,考虑应当有所不同。尤其是国有保险公司,常常会接受社会审计上市公司披露要求、国资委、保监、集团内部审计、集团同级机构交叉审计等模式。但由于国有保险公司由于种种原因,或多或少地还存在着传统的管理观念,对于内部审计工作的认识还没有提高到相应程度,这需要保险公司各级管理与从业人员转变观念,从企业长远发展的角度来正确对待内部监督。
五运用现代信息技术完善内部控制工作
一方面,在当今信息化社会的大背景下,要利用畅通的信息渠道,及时掌握企业的财务状况与经营信息。如美国友邦保险深圳分公司自999年0月成立以来,以信息化管理作为业务开展的先导,通过建立业务、管理、电脑、培训系统,形成了一套完善的管理体系。公司自行开发设计了“业务管理资讯系统,建立起了面向公众、公司内部和业务员的三个网站,还有手提电脑、掌上电脑、手机短信等先进科技手段的应用,在公司、营销员和客户之间建立一条快速的信息传递通道,为及时有效地管理业务、分析市场、监控风险提供保证。到2004年,美国友邦保险深圳分公司保费收入已跃居深圳寿险业的第三位。
另一方面,通过现代信息技术保证财务数据的安全性、准确性、真实性。如香港民安保险深圳分公司的数据库直接设在香港总部,美国友邦保险深圳分公司数据中心设在上海和香港,并实现联网,既保证了信息安全,也防止了所有数据的真实性。
参考文献:
[1] 梁子君.论保险公司公司治理、风险管理与内部控制的关系[J].经济论坛,20068).
保险公司内控管理范文3
【关键词】 保险公司； 内部控制； 文化
中图分类号：F842.3 文献标识码：A 文章编号：1004-5937（2014）30-0059-02
在当前知识经济、全球化、信息化、网络化等迅速发展的背景下，保险公司在实施内部控制时，不能仅仅局限在制度上、机制上，也要在内控文化建设上大胆创新，从而推动保险业更好更快发展。
一、保险公司内控文化建设的重要作用
内控文化是指内控实施群体在长期内控实践活动中，逐步形成并为大家认可、遵循，带有内控特色的价值取向、精神道德、思想作风、行为方式、制度规范及其具体化的物质实体等因素的总和。在保险行业发展转型、竞争不断加剧的现状下，保险公司进行内控文化建设有什么现实意义呢？
（一）塑造良好行业形象，推动保险行业更好更快发展
2012年全国保险监管工作会议上，保监会项俊波主席提到行业社会形象亟待改善，消费者、从业人员以及社会对保险业的不认同，侵蚀了保险业发展的诚信基础，严重损害保险行业形象，如果不及时采取有效措施加以解决，很可能会引发信任危机，制约行业的可持续发展。到“十二五”期末，要实现保险行业形象明显改善的目标。在这一背景下，大力建设内控文化就被赋予了更为深远的意义。走进世界各地的肯德基，可能供应的汉堡种类不同，但作为消费者我们享受到的服务却是同质化的，这就是整齐划一的内控文化的魅力。试想如果保险公司都形成了诚信服务、遵规守纪的内控文化，行业形象自然就会提升，消费者放心了，消费水平提高了，我们的行业就会得到更好更快发展。
（二）营造核心竞争力，满足公司经营管理的更高要求
保险公司是经营风险的专业机构，优秀的内控文化能够提升公司的管理水平，从而提高公司的风险容忍程度。这样公司就有实力接受更高风险的业务，从而获得更高收益，而且，在内控文化熏染下员工所体现出的敬业精神与职业素养，往往比生硬的公司制度清单更能打动消费者的心，从而使企业在竞争中赢得先机。目前，国内的产险、寿险公司以及外资保险公司代表处近500个，市场竞争十分激烈。国内外经济金融形势错综复杂，推进保险业转变发展方式的要求日益迫切。这些都对公司经营管理水平提出了更高的要求。只有进行内控文化建设，提高公司自身抵御风险的水平，增强核心竞争力，才能保证公司在保险行业转型期立于不败之地。
（三）增强控制执行力度，提升公司经营水平
人们在谈到内部控制的时候往往想到的是如何通过组织结构的调整、制度的约束和程序的实行保障内控的执行，这些“硬约束”固然非常重要。但我们应进一步认识到企业的内控体系本身是靠人执行的，如果缺乏企业文化的支撑，这套体系只能看作是一种“硬约束”，无法得到真正的落实。而在提高执行力方面，内控“软约束”则更具成效。这里的“软约束”便是真正能影响到人的行为、让员工自觉自愿执行的内控文化。作为面向客户的服务机构，保险公司设有众多的分支机构以及营业网点，混业经营模式下还覆盖寿险、产险、养老险、健康险、银行等多种经营模式，面对面的现场管理显然是不现实的。良好的内控文化通过价值观和风险观引导员工，就像一只“看不见的手”，将员工的思想行为统一到保险公司的发展目标上来，产生一种强大的向心力和凝聚力，将公司上下团结起来，从而提升公司经营水平，推动公司不断前行。
（四）激发员工自觉性，筑起一道坚实的风险防火墙
内部控制归根到底是由人进行的控制，从内控制度设计到具体实施的过程，与所有员工的观念素质、技能和行为密切相关。企业管理及内控建设的经验表明，正直守信的内控文化是一道内控的无形防线，当内控的组织防线、制度防线失效时，员工的道德品质和诚实信念将是抗击虚假、舞弊、资产流失乃至经济犯罪的最后一道防线。通过内控文化建设，可以将外在的制度约束内化为自觉的行为，从而真正达到规范约束的目的，而且，通过内控文化建设，在公司内部创造一个重视人、尊重人、理解人、关心人、爱护人的良好文化环境，就可以对公司员工产生激励作用，更好地激发他们的工作热情。
二、保险公司加强内控文化建设的思路与举措
内控文化建设是一个复杂的系统工程，是一项长期的任务。它是一个实践――认识――再实践――再认识，从初级到高级的循环往复、不断发展、逐渐完善的动态过程。内控文化既不是抽象的思想以致无法下手，也不是简单搞几项活动就可以一蹴而就的。内控文化建设必须融于企业管理的全部实践，进行长期一贯、持之以恒、日积月累的灌输、引导、培育、熏陶和凝炼。内控文化建设可以通过以下几个方面进行：
（一）增强行业推动，引导保险公司重视内控文化建设
优秀的内控文化会对企业产生巨大的推动力，但是内控文化的形成是一个长期的过程，而且内控文化的作用显现也是隐性的。如果没有外力推动或大环境的熏陶，保险公司个体缺乏持续推动内控文化形成的动力。因此，保监会以及保险行业协会需要在内控文化建设方面发挥更为积极的作用。
一是抓导向。一方面要以监管规定为依托，向保险公司传递强化内控文化建设的理念。近年来，保监会先后下发了《保险公司案件责任追究指导意见》、《保险公司内部控制基本指引》等监管规定，进一步强化了保险公司对于内部管控的重视程度。另一方面要以理念宣导为手段，提高保险公司管理层的内控意识，保监会、保险行业协会需要持续地通过保险公司高管培训、会议强调等方式推动保险公司管理层重视内控文化建设。
二是强监管。保监会要加强对下发规章制度落实情况的监督检查。如《保险公司内部控制基本指引》已经下发四年，各保险公司在内控组织、机制、制度建设方面是否落实了制度要求，值得进一步调研了解。对于触犯监管“警戒线”的重大违规行为，要加大处罚和警示的力度，建立重大违规行为人的黑名单，加强各公司对于内部控制的重视程度。
三是树典型。内控文化建设是一项系统性工程，同时也是一项因司而异的工作。他山之石，可以攻玉。吸收借鉴其他企业的优秀做法有利于形成比、学、赶、帮、超的氛围，加快内控文化的建设进程。保监会、保险行业协会可以通过定期内控文化建设经验材料、开展评优活动等方式，辅助各保险公司加强有关工作。
（二）明确控制职责，形成人人有责的控制文化氛围
《保险公司内部控制基本准则》规定“保险公司应当建立由董事会负最终责任、管理层直接领导、内控职能部门统筹协调、内部审计部门检查监督、业务单位负首要责任的分工明确、路线清晰、相互协作、高效执行的内部控制组织体系。”这说明不同人员的内控责任是不同的。因此在建设覆盖全员的内控文化过程中，要特别注意“因人施教”，明确划分控制职责。如果控制职责过大，会导致有关人员产生抵触情绪，不利于内控文化的接受与形成。相反，如果控制职责过小，就会产生控制盲点，影响内控文化的效力。控制职责确认后，要注意传递到具体岗位人员手中，确保每位员工都清晰地了解本身的控制职责是什么，从而形成良好的控制文化氛围。
（三）强化内控理念宣导，促使员工接受内控文化洗礼
保险公司要通过分层次、定期或不定期组织内控文化理念和制度的学习培训，让每位员工都熟知本部门、本岗位的控制职责、业务基本规定、操作流程、控制要点和控制措施，明确工作权限、责任和风险防范义务，切实将内控要求渗透、覆盖到各项业务全过程，使之成为员工自觉遵循的准则。相对于正面说教，反面案例更具震撼效果。因此，保险公司也要加强既往重大违规案例的收集分析工作，开展针对性的警示教育，让员工意识到风险就在自己的身边，了解到风险发生所带来的不良后果，触动员工心灵，促使他们接受内控文化的洗礼。
（四）多层次控制评估，推动内控理念扎根公司实际
内控文化的形成依赖于员工的自觉学习与认同，但外力的推动与督促也必不可少。内部控制评估就是推动员工了解内部职责、接受控制要求的一个重要手段。通过内部控制评估，一方面可以将公司的控制要求以访谈、测试的方式传递给具体的控制执行人；另一方面发现问题整改也进一步推动了控制要求的落实。内控评估工作形式应是多样的，有覆盖全国的穿行测试，有针对重点单位、重点流程的控制测试；有内控管理部门执行的独立评估；也有全员参与的自我评估。不同形式的内控评估工作形成了一张纵横交错的网，过滤公司经营管理过程中的主要问题，提升公司上下的控制执行力。
（五）细化内控绩效激励机制，推动全员内控理念形成
在建设内控文化的过程中，利用公司的绩效评价体系对内控执行效果实施考核是一种重要和有效的保障手段。内控执行得好坏直接与绩效挂钩，对各岗位人员带来的压力是直观的，能够较好地提高机构和人员对内控工作的重视程度，推动全员内控文化的形成。在考核体系中，除了对内控工作牵头部门进行内控考核外，对其他部门的内控执行情况也要进行考核，特别是对领导岗位，要设定内控管理事项的考核指标，通过建立压力传导机制，将内控要求逐级落实到各个岗位、各个职员身上。
作为内控建设中最为软性、最难以把握，而又是最具威力的一个要素，内控文化的形成、发展以致成熟是一个长期的过程，需要全行业每个主体的真情投入和全心支持。我们坚信，随着保险监管的日益强化，中国保险业在跨入世界先进行列的进程中，一定可以凝聚各方面的智慧和力量，逐步在实践中，努力创造出一批具有中国特色的保险企业内控文化，从而推动和保障我国民族保险业乘风破浪、勇往直前！
【主要参考文献】
[1] 郑维东.营造企业文化[M]. 深圳：海天出版社，2000：6-7.
[2] 陈正兴，周生春.中国审计文化研究[M]. 北京：中国时代经济出版社，2004：133-158.
[3] 韩加国，申望.企业文化实务与成功案例[M]. 北京：民主与建设出版社，2003：7-12.
保险公司内控管理范文4
【关键词】河南省；财产保险；人身保险；保险深度；保险密度
一、2011年河南省保险市场发展概况
截止2011年末，河南省共有省级保险分公司56家，其中财险公司25家、寿险公司31家。从所有制形式看，中资保险公司50家，合资保险公司6家。同时，保险中介市场也有长足发展，现共有保险专业中介机构291个，保险兼业机构7895个（见表1）。截止2011年，保险从业人员共有33.8万人，平均百万人口中保险从业人员3221人，比全国平均水平多115人。
2011年河南省共实现保费收入893.82亿元，居全国第四位，中部第一位，占全国保险市场总规模的5.86%。其中，财险业务保费收入163.33亿元；人身保险保费收入676.49亿元。保险深度3.08%，略高于全国3.04%的平均水平；保险密度800.67元/人，比上年增加8.81元/人，但是仍远远低于全国平均水平（1062元/人）。2011年全年，河南省保险公司总资产达到1544.23亿元，较上一年增加295.27亿元，继续保持了较高速度的增长。保险业为河南省经济社会发展提供保险风险保障6.36万亿元，支付赔款和给付171.14亿元。提供就业岗位超过6万人次，上缴税费18.54亿元，代收代缴车船税10.13亿元。这些数据都说明保险业在支持河南省经济发展、维护社会秩序、推动就业、支持财政等方面发挥了积极作用。
二、河南省保险市场的发展特征
（一）保险市场规模持续增长
2011年河南省共实现保费收入893.82亿元，其中，财险保费收入累计163.33亿元，同比增长21.24%，高于全国平均水平近2.7个百分点。各项赔款支出80.54亿元，同比增长13.89%。全省人身保险保费收入累计676.49亿元，同比增长2.72%，虽然增幅不高，但是2011年全国人身保险费收入为-8.57%，相比较全国水平，河南省人身保险高出11.29个百分点，列全国第4位。各项赔款支出90.60亿元，同比增长8.91%。
（二）保险业务结构调整稳步推进
在河南省2011年财险业务中，机动车辆保险、企业财产保险、家庭财产保险和其他财产保险的保费收入分别为139.95亿元、8.94亿元、0.24亿元和14.20亿元，占比分别为85.69%、5.47%、0.15%和8.69%，各财险保费收入同比增幅分别为17.27%、34.84%、20%和66.08%，企业财产保险、家庭财产保险和其他财产保险的增长速度都超过机动车辆保险，这表明河南省财险业务的结构进一步得到优化。
（三）经济效益持续改善
2011年，河南省财险市场实现承保利润9.75亿元，较上年增加9.4亿元。承保利润率6.91%，较上年提高7.09%，比全国平均水平高2.17%。2011年河南省人身保险市场短期险业务亏损1.19亿元，较上一年减亏4.39亿元，短期险承保利润率同比提高32.75%。
（四）保险市场主体规模进一步扩大
截止2011年末，河南省共有各类财险公司分支机构1988家，其中省级分公司25家，当年新增2家；中心支公司228家；营业部4家；营销服务部1358家。各类人身保险公司分支机构3559家，其中省级分公司31家，当年新增7家；中心分公司220家；支公司655家；营销服务部2653家。
（五）保险中介市场得到进一步充实
截止到2011年末，河南省共有保险专业中介机构291家，其中法人机构60家，分支机构231家；保险专业机构263家，保险经纪机构20家，保险公估机构8家。保险兼业机构7895家，较上一年增加1060家，机构数量同比增长15.5%。保险中介机构实现保费收入776.22亿元，同比增长16.53%，占全省保费总规模的92.44%。这都说明河南省保险中介市场取得了良好的发展态势，保险中介机构在河南省保险市场的功能进一步强化。
（六）市场秩序得到有效控制
经过持续深入的整顿，2011年河南省财产保险市场秩序明显好转，虚假批退和应收明显减少，违规降费和贴费问题得到控制，理赔纠纷、虚假宣传等问题也得到进一步治理。具体如财险市场批退率1.37%，较全国平均水平低1.63%；平均应收保费率为1.64%，低于全国平均水平的1.27%等，这些现象都表明财险市场秩序持续向好。人身保险公司也通过强化内控管理，加大对满意度、投诉率、结案率等指标的考核，不断提升自身的服务质量。2011年，全省人身保险公司万件保单投诉件数仅为0.08件。
三、河南省保险市场在发展过程中存在的问题
（一）保险市场潜在需求有待进一步挖掘
截止2011年底，河南省各项存款余额为26646.15亿元，同比增加15.11%，而全省年保费收入为839.82亿元，增幅5.87%，远低于存款增幅。而且全省全年保费收入与各项存款余额之比仅为1：32，这表明河南省保险市场的潜在需求还有待进一步挖掘和满足。
（二）保险业地区发展不平衡
2011年，河南省各省辖市保险市场中，中东部地区增速高于其他地区。有6个省辖市保费增速高于全省平均水平。保险深度最高与最低的省辖市之间的差距为3.14%。有10个省辖市保险密度高于全省平均水平，其中保险深度最高的郑州市比保险深度最低的信阳市之间的差距为1883.07元/人。
（三）人均保费支出低，保险密度有待提高
2011年河南省实现保费收入居全国第四位，但是，将保费收入除以河南省人口数，则保险密度仅为800.67元/人，远远低于全国平均水平的1062元/人，在中部六省中也仅排名第三。
（四）保险业务结构还有待进一步优化
河南省保险业发展的一个突出问题，就是结构比例严重失衡。2011年，河南省财保业务中，车险保费收入占比高达85.69%，比全国平均水平高出9.8%；在人身保险方面，分红险“一险独大”的局面仍未改变，占比达到84.58%，比全国平均水平高出5.76%，普通寿险占比仅为9.15%，比全国平均水平低0.63%。
（五）市场集中度仍然较高
2011年，河南省财险市场上保费规模最大的4家公司市场份额合计占比68.08%，最大的8家公司市场份额合计占比更是达到85.68%。人身保险市场上，保费规模最大的4家公司市场份额合计占比68.58%，最大的8家公司市场份额合计占比也达到了88.57%。这些数据说明，无论是财产保险还是人身保险，河南省保险业市场集中度仍然较高，行业垄断现象并没有明显改善。
（六）市场秩序仍有待规范
近年来，河南省保监局加大了对保险市场的监管力度，保险公司内控管理也有所加强和改善，市场秩序也明显好转，但是市场违法违规问题仍较为突出：一是误导销售屡禁不止。2011年河南省保监局受理的投诉中，反映销售误导的在寿险违规类投诉中占比高达48.8%。二是理赔纠纷矛盾凸显，保险市场普遍存在拖赔、惜赔等损害消费者利益的行为。三是保险公司业务虚报和违规情况普遍，包括利用虚假报销、虚构中介业务、虚构人员等套取费用，违规降费、贴费、返还、批退等问题。
四、河南省保险市场的发展对策
作为现代金融体系重要支柱之一的保险业所具有的风险管理、资金融通以及社会管理等职能在经济社会中发挥越来越重要的作用。因此，应高度重视保险业发展对地区经济增长和社会稳定的推动作用。
（一）不断挖掘、满足保险需求，扩大市场规模
首先，重视客户群的各种需求。保险公司应组织市场调研，搜集整理客户反映的各种信息，并及时反馈给研发部门。其次，保险公司要根据市场调研结果，针对保险费率、保险条款等项目，设计出“适销对路”的保险产品。再次，保险营销人员在面对客户进行展业时，要真正做到以客户需求为中心，以满足客户需求为目标，避免夸大或虚假宣传。最后，保险公司应加强对理赔、保全等环节的管理，杜绝保险投诉和纠纷的产生，为保险树立良好的社会形象。
（二）推动保险市场结构的优化
首先，调整保险市场业务结构，推动产品多样化经营。今后，河南省保险业的发展应该着眼于河南省自身如交通、农业、人口等优势，加大对货物运输保险、农业保险、人寿保险的宣传与拓展，推动多元化发展。其次，平衡保险市场的地区差异。河南省各地市可根据各自的区域特征，重点拓展特色保险市场。通过市场细分，有针对性地发展保险业务，扩大市场规模，调整保险市场的地区结构不平衡。
（三）加强保险公司的内控管理
首先，保险公司应设置独立的内控管理部门，加强内控条线建设，定期及时反馈各类信息，帮助管理层及时调整策略。其次，保险公司应建立健全绩效考核机制，让员工感觉到努力工作得到的认可。另外，重视员工人格健康的培养，增强员工职业操守，提高员工的诚信度和责任感。最后，强化内控制度的监督机制。扩大内审覆盖面，强化各项制度的执行力度，充分发挥其监控和评价的职能。
（四）加强监管部门对保险市场的行政监管
河南省保险业的健康持续发展，除各家保险公司加强内部管理之外，还需要监管部门加大对保险市场行为的行政监管。对投诉比较集中、市场影响大的业务实施重点监管，强化合规检查的力度和深度，完善检查结果和处罚信息的通报制度，对违法违规行为给予坚决的惩处和治理。只有坚持不懈地贯彻执行各项保险业的法律法规，敦促保险公司实行依法合规经营，才能逐步改善和提高保险在社会上的正面形象，促进保险业的可持续发展。
参考文献：
[1]蔡世南，胡献瑞.河南保险市场发展趋势析[J].金融理论与实践，2001（05）.
[2]董笑晗.河南省保险市场调查报告[J].现代经济信息，2010（09）.
[3]何惠珍.保险业发展中存在的主要问题及对策研究——基于浙江省保险市场的调查分析[J].浙江金融，2007（06）.
[4]肖志光.中国保险市场地区差距：1989-2008[J].保险研究，2009（12）.
[5]徐哲，冯喆.中国保险市场区域发展不均衡性分析[J].北京航空航天大学学报（社会科学版），2005（03）.
保险公司内控管理范文5
金投保险网讯 为规范互联网保险经营行为,保监会日前起草了《互联网保险业务监管暂行办法(征求意见稿)》(下简称“《办法》”),向社会公开征求意见。此举标志着国内首份针对互联网金融领域的监管文件即将出台。
《办法》拟要求,互联网保险业务应由保险机构总公司集中运营、集中管理,不得授权分支机构开展互联网保险业务。除规定的保险公司和保险专业中介机构外,其他机构或个人不得经营互联网保险业务。
《办法》拟明确,保险公司在具有相应内控管理能力且能满足客户服务需求的情况下,除下列险种的互联网保险业务外,不得将经营区域扩展至未设立分公司的省、自治区、直辖市:人身意外伤害保险、定期寿险和普通型终身寿险;投保人或被保险人为个人的家庭财产保险、责任保险、信用保险和保证保险;能够独立、完整地通过互联网实现销售、承保和理赔全流程服务的财产保险业务;以及保监会规定的其他险种。
《办法》拟规定,高现金价值的人身保险产品、机动车保险产品不得将经营区域扩展至未设立分公司的省、自治区、直辖市。保监会可以根据实际情况,调整并公布上述可异地经营险种的范围。
保险公司内控管理范文6
两周前带着继续学习基本功，学牢专业知识的心情来到xxx保险，在新的公司体验新的工作环境、接触新的同事、感受新的不同的企业文化、接受新一轮的挑战，让自己之前所学的理论和实践知识得到锤炼加以巩固。
一、实习内容
实习的主要内容是学习xxx保险车险条款，录单及出单以及整个工作流程
1、接待客户，向客户介绍保险条款并根据客户具体情况做出保险方案计算保险费。
2、负责填写投保单；先收集好客户的行驶证、身份证复印件等资料新车则要提供购车发票和合格证，然后对照证件上的内容填写投保单，再用电脑进行录入。
3、经核保无误通过后，交强险打印保险单和保险标志、商业险打印保险单和保险卡，核对确定准确无误后，将保险单交到财务，再用专门的笔记本把客户的资料登记好。
4、把单证按类别整理并装订，最后送至档案管理室并按月份将其归类。
心得体会
二、 实习体会
（一）、通过进一步的对保险公司及行业的了解，也发现一些保险公司经营管理中存在的问题。
1、在经营理念上，发展和管理、速度和效益的矛盾突出。经营过程中，为了保证完成保费计划指标，基层公司领导把主要精力集中在完成保费计划上，理赔管理、服务举措、内部建设等方面工作存在诸多薄弱环节，业务发展屈服于管理的问题比较突出。面对竞争日益激烈而尚欠规范的市场环境，基层公司在处理速度和效益的关系上存在观念上的偏差，重速度、轻效益，风险管理意识和风险控制水平不高，部分业务质量较差，为完成保费任务不计成本地承保一些赔付率高、连年亏损的业务，经营效益水平低，制约了保险公司的快速健康发展和壮大。
2、在服务水平上，技术含量较低，仍然存在过分依赖关系和人情的现象。基层公司在展业过程中，主要依靠业务人员的“关系网”拉业务，或者是通过大量招聘营销员的“人海战术”开拓市场，保险从业人员素质参差不齐，误导消费，坑害被保险人利益等行为时有发生，部分业务人员忽视消费者心理状态而采取死缠滥打的推销方式。基层保险公司的“人海战术”和“关系业务”的过度膨胀，使国民对保险的作用产生误解，有的甚至产生反感情绪和厌恶心理，不利于培育国民的保险意识，损害了保险业的社会声誉和保险从业人员的社会地位。另外，基层公司在理赔服务过程中，有的为了稳固与大客户的关系不讲原则地进行人情赔付或通融赔付，有的为了个人或小集体的利益进行人情赔付和搞假赔款，而对一些非关系客户另眼相待，服务态度和质量差，违背保险经营的损失补偿原则和最大诚信原则。
3、在保险队伍建设上，干部职工主人翁意识减弱，企业文化氛围不浓，团队协作精神不强。基层公司领导班子为了各自一时的政绩和小集体的利益，短期行为突出，当公司整体利益和局部利益发生冲突时，过多地考虑自身的利益和职位，缺乏大局观念和长远发展的意识。在对员工管理方面，忽视了对管理水平和经营效益的考核。对公司文化建设重视不够，忽视对员工的经营理念、专业技能和职业道德素质教育。在“绩效挂钩”的考核机制下，基层公司业务人员和营销人员过分地注重自身的经济收入，没有把从事保险工作当作终身的事业，缺乏主人翁意识，缺乏爱司爱岗和团队协作精神。
（二）、提高保险公司经营管理水平的措施
1、强化管理意识，提高管理质量和水平。基层保险公司要提高对加强管理工作重要性的认识，增强内控管理自觉性，树立起管理是企业发展生命的观念。加强内控管理制度建设，建立起高效率的管理机制，加强电子化建设，为管理工作的开展提供强有力的技术保障和支持。具体讲，业务上要重点加强市场营销管理、核保管理和单证控制管理；理赔上要重点加强查勘定损管理和报价核赔管理；财务上要重点加强收付费系统管理；人员上要重点加强职业行为管理和考核机制管理。上级公司要加强对基层保险公司管理工作的监控和指导，确保统一法人制度的顺利执行和政令的畅通，同时建立配套的责任追究制度和奖惩措施，加强对基层公司经营管理行为的约束。保险监管部门要加强对基层公司市场行为的监督和管理，加大对违法、违规行为的查处力度，培育有利于基层保险公司发展的规范有序的市场环境。
2、加强保险队伍建设。人是生产力中最积极的因素，解决好人的问题是解决一切问题的根本。配备一支业务能力强、管理水平高、具有创新能力的领导班子，是基层保险公司发展的组织保证和重要基础。基层保险公司领导班子要不断学习新知识、新事物，不断提高领导能力和经营管理水平，才能适应现代保险公司发展的需要。要加强对基层保险公司员工的教育和培训，提高员工的综合素质，不断培养符合现代保险公司发展要求的员工队伍。加强基层保险公司企业文化建设，增强公司的凝聚力和向心力，倡导团队协作，倡导激励，宣扬先进，并通过分配结构和分配机制的改进，稳定员工队伍，充分调动每位员工的积极性和创造性，为公司发展提供强大的人力资源保证。
实习过程中，我们在学习车险知识和专业知识技能的同时也要，多学习一些管理知识，提高管理意识。
