秘书工作经验总结范文1
文章九段秘书读后感
看完"九段秘书"这篇文章，再对照自己目前的工作水平，感慨颇多。一直以来，总想把工作做得完满面面俱到，可往往得不到想要的结果，常常会沮丧的问自己"为什么会这样？"
"九段秘书"论或许能给出答案。个人觉得九段秘书所传达的一个基本道理就是：任何事情要做结果，而不是任务的完成。以此来检验自己之前的工作，都是在强调自己做了哪些事，完成了哪些事，而没有注重事情完成后所达到的怎样的结果，每周的工作总结也是这样，只有"已完成"。日常工作中，上司也经常强调做事做结果，个人总觉得我事情完成了，结果也就达到了。看了九段秘书后，才发现一个策略交给10个人做，看似都完成了，可实际会有10种不同的结果。导致这种情况的原因就是执行力的不同。
做事情的方法决定了执行力的强弱，也就是达到目标的能力的强弱。结合自己目前的绩效工作，就是没有一套系统的工作方法。自己日常的工作流程为：月末发通知督促本月绩效考核工作的开展，然后到车间现场督促考核工作的执行情况、再汇审核总各车间的考核结果、分析当月各车间绩效管理工作的得失并形成书面报告、提出下阶段绩效管理工作改进事项、进入下一轮绩效考核。我觉得平常大的流程上是没有问题的，然而到具体问题上就难以达到目标要求了。
在今后的工作中要时刻以"九段秘书工作法"为标杆为指导，明确工作思路，勤于思考、勤于总结：对工作的每一个细节进行反思，对工作的经验进行总结分析，尽量使工作程序化，系统化，条理化，流水化；不断提高、加强学习，坚持高素质、高起点、高标准、严格要求，严格执行。一旦流程确定了，就一定要坚持执行。通过执行结果，检验整个流程，及时弥补流程设计上的不足，使整个流程更加完善。最终形成自己的工作套路、工作经验。
秘书工作经验总结范文2
关键词：秘书学 教学内容 教学方法 考核方式
据人才市场数据统计，最近几年，文秘人员一直排在就业热门行业的前十位，秘书已经发展成了一种呈现专业化趋势社会职业，就业人口多，涉及范围广。但是，传统的秘书学教学内容与方法等与市场需求、岗位要求之间存在着一定程度的脱节。因此，本文提出了一些秘书学教学改革的设想，旨在针对高职院校秘书学教学的实际，构建起以真实的秘书工作过程为导向、以岗位技能为核心的模块化课程体系，使学生掌握在秘书岗位上应做什么以及如何做好，以符合秘书岗位管理与服务的要求，使其成为具备秘书职业修养，掌握办文、办会、办事等技能的应用型秘书人才。
一、教学内容模块化
秘书学主要对应的岗位有现代企事业单位文员、秘书、公关、文书和档案管理、行政助理等，岗位职责主要是实施辅助性管理、进行综合性服务，包括管理日常事务、处理电话信函、值班保密、迎来送往等一系列的工作。教学内容模块化是指，根据秘书学的岗位群及其具体工作职责，将秘书学的教学内容分为办文、办事、办会以及秘书职业素养与悟性这四个模块，每个模块综合再分解出与该主题相关的各项任务，改变以往的以教材章节为单位的授课模式。
首先来看 “办文”这一教学模块。办文，是秘书的最主要工作之一，是围绕“文”而展开的工作，包括文书的起草撰制、收发、传递及处理。在此模块中，学生应学会撰写各类文案，如通知、请示、通报等公文类的写作；领导讲话稿、贺词、新闻稿、计划总结等事务性文书的撰稿；等等。同时，掌握公文处理和管理的全过程。
“办事”模块包括办公环境建设（自然环境和人际环境）、办公资源管理、印信管理、电话函件处理、档案管理、信访督察、值班保密、接待管理、上司日程安排、商务旅程管理等10项任务。由于秘书工作琐碎繁杂，但任何一个细小的环节都容不得半点差错，因此，建议将各项任务再细化为诸多子任务以提高教学内容的实操性，尽量将每一个细节都落实到能“做”， 例如，将电话处理这一任务划分为主叫通话程序、被叫通话程序以及秘书的电话通话要求等三项子任务，最大程度地将学生置于真实（或仿真）的工作环境中，使学生在“做”的过程中熟练掌握秘书这一岗位所必须具备的基本知识和基本技能。
“办会”模块主要由会前的准备工作、会中的服务工作和会后的事务性工作构成。通过这一模块的学习，要求学生掌握会务工作的基本要点和组织方法，培养学生能办会、办好会的能力。“秘书职业素养与悟性”这一模块主要学习办文、办事、办会过程中的工作艺术与技巧，使学生在秘书岗位上领导赏识、同事支持，顺心地工作。
教学内容的模块化，不仅有利于保持秘书学教学内容的系统性和严谨性，避免不必要的重复，节约教学时间，而且能够使学生更加清晰了了解教学目的，掌握学习重点，深刻体验到一线秘书岗位的工作内容。同时，模块化教学内容更贴近工作实际，能够更好地调动了学生的学习积极性和主动性，有助于提高学习兴趣，使学生从“要我学”的状态转化为“我要学”。
二、教学方法的多样化
秘书学是一门具有较强实践性的应用学科，因此在教学过程中，应该围绕如何提高学生的职业能力而采用多样化的教学方法，除了传统的讲授方法外，可以根据教学内容的特点采用任务驱动、情境模拟、案例分析、现场教学等教学方法。
1.情境模拟教学法
情境模拟教学法，是指创设一定的工作环境和过程，让角色扮演者在模拟的情境中完成工作任务，表现才能，从而理解教学内容，在短时间内提高能力的一种方法。下面结合“冯秘书该怎么办”这一案例来说明情境模拟法具体操作的四个步骤：第一，明确任务，设计情境，即应以秘书工作任务为中心，根据教学知识点内容和背景材料，有针对性地选择或合理设计场景、情节和角色。在这一实训任务中，冯秘书的任务是如何处理总经理要在气头上发出的信件。
案 例 冯秘书该怎么办
立新公司与龙丹制衣厂已经合作了近两年，成交了近百万元的生意，双方关系一直比较融洽。最近，因为一批进口面料的质量问题，双方有了摩擦。立新公司总经理来了一封信，龙丹制衣厂的彭总经理看了生气，随即把秘书冯小姐叫进来，把那封信丢过去，说：“给立新公司回封信，以后不和他们做生意了！”
如果你是冯秘书，你该怎么办？
第二，分析情境，分配角色。教师引导学生以小组为单位进行分析讨论，明晰在这一情景模拟过程中需要哪些知识，注意哪些事项等，同时对活动步骤进行安排，明确总经理和秘书冯秘书的扮演者，明晰自己的表演思路。第三、模拟演练，评议答辩。在这一模拟演练中，出现了四种很有代表性的“冯秘书”：第一种，立即照办。很快打好回信，让彭总经理签字后马上发出；第二种，进行劝阻，给彭总经理讲明利害关系，劝他不要因为一时气愤作出错误决定；第三种，暂时不办，估计彭总经理改变主意，等待新的指示；第四种，打好回信，不马上送去签字，过了20分钟，再去问彭总经理：这样写可以吗？这信要不要发出去？针对这四种有代表性的处理方法，由教师和各组代表组成的评委会对其进行点评、提问，角色扮演者进行现场答辩。第四，分析评价，评分总结。各模拟演练小组对本组的模拟进行自我分析、评价、概述心得和领悟, 教师要对整项活动进行深入的分析，对模拟方案和演练内容进行总体评价和总结，最后依据预先设计好的评分表，从理论依据、操作程序、思维创新、职业素养、团体合作能力及礼仪规范等方面为各组的情境模拟打分。
2.案例教学法
案例教学是以具体的案例( 问题) 为载体, 通过对正、反面典型事例的剖析，让学生体验、分析、解决案例中存在的问题, 在分析解决中有效地培养和提高学生分析解决问题的能力及创新意识，是培养学生综合能力的有效方法和手段。在具体教学过程中，可以采用五步案例教学法。具体步骤如下：
第一，背景分析，即引导学生融入案例背景，置身秘书工作环境，培养学生搜寻信息点和概括的能力。
第二，问题设计，即教师根据选取的案例提出一些与秘书工作实务相关的问题，引发学生思考和讨论。学生通过独立思考或分组讨论的形式探究答案，充分发挥主观能动性，培养学生分析、解决问题的能力。
第三，分析引导，这是五步案例教学法中最关键的一个环节，教师可引导学生根据案例所提供的关键信息点、案例涉及到的秘书学的相关知识、秘书行为的基本目标、可能的行为选择、不同的行为选择效果等方面进行分析。这一环节强调师生开放式的双向交流，不但教师不能轻易打断学生发言、判断对错，而是启发、鼓励学生大胆进行独立思考，将所学理论知识融入案例，积极参与交流和研讨，富有创造性地进行探索实践。
第四，拓展思维，补充知识，即在案例梳理教材涉及知识基础之上，博采众家之长，补充一些相关知识点，拓展学生思维，提高学生活学活用、举一反三的能力。
第五，综合点评，即教师从气氛活跃程度、思维清晰与否、视野开阔与否、分析能力高低等多方面对学生的讨论情况给予点评，同时评价学生的理论联系实际能力、寻找切入点的能力、提炼观点的能力、推理判断能力等基本职业能力。
3.任务驱动法
所谓“任务驱动”就是在学习信息技术的过程中，学生在教师的帮助下，紧紧围绕一个共同的任务活动中心，在强烈的问题动机的驱动下，通过对学习资源的积极主动应用，进行自主探索和互动协作的学习，并在完成既定任务的同时，引导学生产生一种学习实践活动。“办会”这 4.现场教学法
由于秘书学的实践性很强，因此现场教学法可以及时解决真实的职场工作过程中出现的问题，锻炼了学生的实际操作能力。例如，可将系部、行政机关办公室作为学生校内实训基地，学生到这些部门实习可以随时得到各办公室指导老师和秘书学授课教师的指导。既强化了秘书学实践教学环节，让学生实际应用能力得到了培养和提高，又解决了各部门忙时人手短缺的问题。
此外，由于企业秘书是高职院校秘书学毕业生的主要就业场所，因此开辟校外的企业实训基地尤为重要，一方面为学生学习、见习与毕业实习创造条件，另一方面也可收集社会的反馈信息，及时调整教学思路，改进教学方法，使培养的学生更好地适应社会需要。
除了以上的几种教学方法，教师还应该重视隐性课程的开发。如可结合秘书学的特点和学习规律，设计开发“秘书技能竞赛”、“学生任职办公室助理计划”等，还可以将秘书学的教学与考秘书证结合起来。这些学习项目虽然不占用计划内学时数，但因为紧紧配合计划内相关课程，实现了与计划内课程的高效联动。
三、考核形式灵活化
为进一步完善对学生学习效果的评价体系，笔者建议采用平时考核与期末考核相结合的形式，改变“一卷定终身”的考核方式，并基于秘书学很强的实践性的特点，将学生平时考核成绩的比例提升至占期末总评成绩的50%。
平时考核主要是对学生平时的学习状况和综合素质的评价，包括学生的课内实践任务的完成情况、情景模拟的展示情况、学生参与课堂学习讨论发言以及出勤情况等；期末考核主要是以期末试卷的形式进行，考试内容主要以案例分析、情境改错等接近实际工作过程要求的应用性题目为主，减少或删除纯粹理论研究性质的题目。
以上考核体系，有利于对学生的秘书学的专业知识把握程度、知识实际应用能力、综合表现等各方面作出较全面的评价，在客观评价学生学习成果的同时增强了学生“努力学习、重在平时”的意识，并营造了团结合作、积极进取的学习氛围，从而提高了教学效果。
高校秘书学教学改革是个系统工程，不仅需要改革教学内容、教学方法和考核方式，需要教师具备良好的专业素质和综合素质，而且需要办公自动化办实验室、档案实验室、谈判实验室等硬件实训设施的建设，需要与其他系部、行政部门进行沟通实现教学资源的优化，如办公自动化的教学需与计算机系沟通，公文写作的教学需与基础部沟通，到行政部门实习需与相关行政部门沟通等。只有各方面的条件都具备，秘书学教学改革才能成功。
参考文献：
1 朱欣文．对《秘书学》教学工作的研究与探索．荆门职业技术学院学报，2008年第7期，第83页
秘书工作经验总结范文3
一、工作定位及目标
1、作好学生会例会及相关会议的考勤、签到及会议记录等工作，将其整理并存档
2、作好学术讲座及各个职能部门举办活动的报道工作，提高新闻稿质量。
3、整理并妥善保管好各部门、各项活动的计划、总结，做好期末存档工作。
4、参与到各部的活动中去，做好活动流程及活动总结
二、本学年工作计划
（一）认真完成本职工作
秘书处的主要职能：
1、文书工作负责学生会会议记录，落实会议纪录标准。
2、考勤工作延续和改进考勤制度，继续施行例会一对一签到，调整签到方式以一种表格性质的名单来记考勤
3、新闻稿部分
1.加强新闻稿件的时效性和规范性
2.组织研究学习会议，参考往届学长学姐的文章，吸收精华，进步细化新闻稿写作流程工作。
（二）积极参加学生会活动
由于院学生会各部门分工不分家，所以我们除了做好本职工作外，在其它部门组、织活动时给予大力配合。方便部门之间的合作，使学生会正常运行。
（三）部内建设
培养锻炼干事能力：作为一个非职能部门，秘书处需要与各部紧密联系，参与到各部的活动中去记录并监督。因此，要全面提高秘书处的工作能力，必须全面培养内部成员，清楚的了解各部的职能和工作性质，树立同学们的全局性观念。为此，我们将实施以下措施：
1、培养秘书处同学对文字的把握和处理能力，定期对秘书处成员进行文字方面和电脑技术方面的培训。
2、分配活动时，尽量让秘书处每个干事都能全面接触学生会各方面活动，以便更好的促进秘书处成员对于学生会工作的整体把握
3、更积极创新的工作，创新不是一句空话，在任何一个工作细节都可以创新，而怎样保持创新在部门的成长中是成形后必须要注重的问题。
4，在确保效率和务实原则的前提下，将工作方法和任务进步明细化
5、组织与秘书处功能性质相对应的活动
秘书工作经验总结范文4
关键词：实验教学；教学秘书；教学管理
在创建和谐高校的新时期，高校重点核心的工作是教学，开展好教育教学工作，才能顺利培养出新时期合格的人才。实验教学工作是学校教育教学工作必不可少的一部分，为了提高实验教学质量，实验教学秘书作为实验教学管理队伍中的骨干力量，肩负着管理和服务的双重任务，重视实验教学秘书工作是加强实验教学管理、提高实验教学质量的重要保障。
一、实验教学秘书的工作职能
高校实验教学秘书的基本职能是贯彻执行上级的实验教学指导思想，协助实验教学院长管理日常的实验教学活动，做好服务、管理、协调和监督等工作。实验教学秘书的工作质量直接影响着实验教学管理工作和实验教学的质量。
1.服务职能。实验教学秘书的工作是一项与实验和实践相关的计划性强、内容冗杂、细致的综合工作，领导安排的事情要认真及时地完成，其他教师通知的事情也要一丝不苟的准时去做。服务职能是该岗位最基本的职能，全心全意为领导、教师和学生服务，才能保障日常实验教学活动的顺利进行。
2.管理职能。实验教学秘书是高校的基层人员也是最直接的教学管理人员，在日常的教学活动中要管理好与教学相关的一切有保存价值的文件材料，例如实验讲义、相关教学光盘、实验记录、实验课教案、实验室设备档案、学生实验报告、学生实验记分册以及与考试相关的资料（试卷、考场记录、成绩单、补考缓考记录）等。一方面要将这些资料收集齐全，并按照规律进行归档，便于今后翻查；另一方面也要保护文件资料不受损坏，一些保密文件同时要防止不丢失不泄露，确保实体安全与机密安全。这些都有利于促进稳定教学秩序和深化教学改革。
3.协调职能。实验教学秘书一方面要将教务处下达的各项通知和工作内容传达给教学院长和学院的教师及学生，另一方面也要协助教学院长完成日常的教学管理工作，还要通过有效地沟通手段，协调各院之间、教师和学生之间的关系，既要做到“上传下达”，又要做到“下情上报”，所以实验教学秘书运用有效的协调与沟通，可以使教学工作达到预期目标，这是保证教学秩序正常运转的基本手段。
4.监督职能。为了保障实验教学质量和实验教学水平的不断提高，及时发现并改进实验教学过程中存在的各种问题，需要实验教学秘书协助教学院长时刻关注实验教学质量，随时掌握教学活动的各种情况，为教学院长出谋划策。
二、实验教学秘书应具备的素质
高校实验教学秘书虽然承担的是日常教学事务的管理工作，但却是高校教学工作的重要环节之一。教学秘书的工作会遇到很多压力和挫折，一个优秀的教学秘书需要具备良好的素质来保证教学质量的不断提高。
1.良好的政治素质。实验教学秘书要认真学习政治理论，不断提高自己的思想政治觉悟，坚持贯彻执行党的教育方针、政策，忠诚党的教育事业，热爱本职工作，树立全心全意为教育事业服务的思想。正确看待得失，顾大局，有奉献精神和服务意识，严守教学机密、坚持原则，严格按照规章制度办事。
2.良好的心理素质。通常我们说要有“四心”，即虚心、热心、细心、耐心。虚心就是要主动去听取领导和各位教师以及其他教学秘书的意见和建议，不懂的问题要多向大家请教。热心就是要不管工作多么繁杂、多么辛苦，都要积极、主动、热情的去为教师和学生服务。细心是实验教学秘书工作不可缺少的，每件工作都要细致地完成，要保证不出错，保证教学工作顺利进行。耐心要求实验教学秘书心态平和、不急躁。无论工作中有多少困难，只要具备良好的心理素质，在平凡、默默无闻的工作中体现出个人的理想抱负与人生价值，才能胜任教学秘书的工作。
3.扎实的业务素质。实验教学秘书要熟悉自己的本职工作，明确工作职责，具备良好的沟通协调能力和办事能力，具有良好的写作能力和计算机应用能力，工作有耐心，细致、周到，善于在工作中不断吸取新的知识，了解前沿的教学相关知识和动态，不断总结、完善工作，不断提升自己的综合业务水平，做真正的适应社会需要的管理型人才。
4.勇于创新的能力。创新是时代的要求，有创新才有发展。信息化时代要求教学秘书要有现代化的管理方法和手段，能迅速、准确地收集信息，处理问题。这就需要教学秘书不断更新观念，收集好的经验和做法，勇于改革创新，为领导提出好的建议，给领导的决策提供科学的依据，使教学管理制度更加合理化、规范化和科学化。
三、实验教学秘书工作存在的问题
目前，高校教学秘书的整体素质还有待提高，教学秘书工作中普遍存在着一些问题。分析当前高校教学秘书工作中存在的问题，加强教学秘书队伍的建设，提高教学秘书的综合素质，有利于教学工作质量的全面提高。
1.工作未受到充分重视。普通高校核心的工作就是本科教学，而教学秘书又是负责全面教学活动的最直接的管理者。很多人不能清楚地认识教务工作，认为教务工作只是简单地打电话、收发文件等事务性工作，对教学秘书工作的支持力度还不够。教学秘书每天繁杂的工作平凡又不可或缺，每件事情都会影响到教学工作的顺利进行。工作中出了成绩往往都是领导、教师和学生的，出了问题总是要教学秘书承担，这样严重挫伤了教学秘书工作的信心和积极性。
2.责任重，精神压力大。教学秘书的工作涉及到日常教学活动的方方面面，内容范围广、环节多，既有常规性的日常管理工作要做，又有很多突发事件需要及时处理，繁杂且责任重大，每一件事处理不好都有可能发生教学事故。但是教学秘书的岗位相对特殊，质的要求高、量的范围大、完成任务的时效性强，而职务与责任的承担则不对等，虽然有一定的管理权限但是有责无权，这就使得教学秘书承担了相当大的心理负担，工作有很大的精神压力。
3.缺少进修机会。教学秘书的工作涉及到教学活动的每一件事，有的时候很难离开办公室，需要随时关注着教学的运行情况，随时接听电话和处理教师、学生发现的各类问题，很少有机会出去参加讲座、培训班、学习和各种教学培训活动，从而导致视野不宽阔、知识匮乏，阻碍了创新能力和整体素质的提高。
四、实验教学秘书工作的改进途径
正确认识教学秘书的工作，不断提出改进教学秘书工作的新方法和途径。
1.重视教学秘书的工作。传统观念认为教学秘书的工作什么人都能干，其实教学管理是一门科学，对教学的质量有着深远影响。明确教学秘书相应的职责和权利，确保工作的顺利进行，同时在政策导向上制定相应的教学秘书职称和职务考核的评价体系，充分肯定和评价教学秘书的工作和业绩，肯定其教学活动中的劳动成果和业绩，给予相应的物质奖励和精神鼓励，充分调动教学秘书的工作积极性和热情，让每一位教学秘书都能感觉到有良好的发展前途与方向，增加做好本职工作的积极性和信心。
2.重视提高教学秘书的综合素质。定期或者不定期的对教学秘书开展有关教学管理方面的培训，使得教学秘书可以系统地学习到教学管理方面的知识理论；给予教学秘书外出参观学习的机会，可以学到其他院校先进的教学管理经验，和其他教学秘书互相探讨交流，接触新思想、新理念，共同提高业务水平；给教学秘书进修的机会，加强理论知识的学习和全面素质的提高，关注前沿的教育教学方面的动态，提高教学秘书自身的整体水平。
3.强化教学秘书的创新意识。当今社会是一个以创新为特征的激烈竞争的时代，这也就需要教学秘书具有创新精神和创新意识，不能总因循守旧用老经验办事情，要不断吸取前沿的内容，也要不断更新教学管理知识和观念，在自己的工作岗位上有所创新和突破，使自己的工作能力和水平有所提高，在自己的管理工作领域有所建树。
4.需要各方面力量的积极配合和协助。教学秘书的工作是为领导、教师和学生服务的，有的学院一个教学秘书需要服务于几位领导、几十位教师、上千个学生，工作量之大可想而知。如果没有各方面力量的支持和协助，教学秘书工作的开展实在是有困难，这就需要领导对教学秘书的工作给予支持，辅导员对教学秘书工作给予协助，教师和学生对教学秘书工作给予配合，否则教学活动无法正常开展。
五、结语
实验教学秘书是一线教学管理人员，是教学管理方针的具体执行者、协调者，也是稳定教学秩序、规范教学过程的重要人员，起着重要的桥梁作用。要成为一名合格的教学秘书，需要具备上述素质要求，这不仅要求从业人员努力提高自身素质，同时也需要高校领导充分地认识到教学秘书的重要性，建立健全教学秘书制度。
参考文献：
[1]赵淑枝.浅谈在新时期教学秘书如何做好教学管理工作[J].教育教学论坛，2015，（24）：6-7.
[2]杨光.论教学秘书如何在提高本科教学教育质量中起积极作用[J].教育教学论坛，2013，（10）：18-19.
[3]于佳.浅析高校教学秘书管理工作[J].吉林省教育学院学报（上旬），2012，（07）.
[4]陈曦.浅谈高校教学秘书工作[J].科技信息，2011，（13）.
秘书工作经验总结范文5
关键词：教学秘书 队伍现状 队伍建设
高校的基本职能和根本任务是为现代化建设培养人才，教学工作是学校的中心工作，因而也就决定了教学管理在高校中具有至关重要的作用。高校教学秘书是指在高等学校院一级教学部门的教学管理中负责各类工作，并承办上级领导交办的各项有关工作的教学辅助管理人员。
近年来，随着高校办学规模的不断扩大，教学管理工作的难度和复杂程度也相应地提高，由此，也加大高校教学秘书的工作强度，对教学队伍形成了严峻的考验。高校教学秘书队伍建设势在必行。一直以来，教学秘书承担着琐碎而繁重的工作任务，可以形象地概括为“投来千条线，一人来收网”，可见其工作和地位的重要意义。在传统观念中人们将教学秘书岗位视为“办事员”。其工作的特点和作用没有得到正确的认识和应有的重视，教学秘书队伍的发展与建设严重滞后于教学管理的需要。在高校教学管理队伍中，教学秘书是最基层的工作者和各项教学管理工作的具体实施者，始终处在教学管理工作的前沿阵地，其素质的高低和工作质量的优劣，直接影响到学校教学管理水平和管理效率的高低，进而影响到学校教学质量的优劣。因此，探讨教学秘书工作的特点及作用，分析教学秘书队伍的现状与存在的问题，对加强教学秘书队伍建设，提高高校教学管理水平有着十分重要的现实意义。
一、教学秘书工作的特点与作用
(一)教学秘书的职责。
教学秘书的工作职责是在教务处和教学部门领导的指导下，按照一定的教学管理原则，运用恰当的管理方法，组织和协调各项教学活动，为顺利完成教学任务，实现教学目的提供必要条件，并对由此形成的各类档案材料进行整理、统计和保存。具体地讲，教学秘书工作的主要内容有：协助部门领导制订、实施教学计划；合理安排课堂教学、实践教学环节，并及时协调、处理教学过程中存在的问题；协助部门领导做好教师教学质量检查与监控；协助部门领导贯彻执行学校有关教学和学籍管理方面的规定；总结教学管理经验，收集、整理、保存有关教学文件、教学资料、实习报告、毕业论文等资料；组织安排考试，并做好成绩管理；组织安排相关业务会议；完成领导交办的其他任务等。
(二)教学秘书工作的特点。
教学秘书的工作职责决定了其工作具有以下特点：1．辅与独立性，教学秘书的工作是为了协助教学部门负责人做好各项教学管理工作，其业务工作从属于学校教学管理部门(教务处)和本部门负责人，受双重领导，处于从属地位，但在具体处理教学管理事务上有一定的独立性。2．政策性与灵活性，教学秘书的工作职能是贯彻执行国家教育方针政策和学校的相关规定，具有较强的政策性与原则性：教学秘书是各种教学管理政策与规定的基层贯彻者和实施者，直接面对政策与实际情况之间的矛盾与差异问题，需要灵活地运用各项政策解决实际问题。3．例行性与时限性，学校教学以学年、学期为周期不停地运转，学籍管理、课程安排、考试与成绩管理、教学质量检查等都具有周期性，教学秘书的工作则相应地具有例行性：与例行性相应的就是教学秘书工作具有一定的时间限制，学生选课、教材征订、教学资料与试卷的印制等有严格的时间要求。4．综合性、繁(复)杂性与准确性，教学秘书工作贯穿于教学活动的全过程，包括教学管理的方方面面，工作量大；涉及教师和学生的根本利益，工作难度大，具有综合性和复杂性，教学秘书工作琐碎繁杂，但要求准确不得有任何失误与差错，否则会造成严重的教学事故。5．管理、服务、教育的有机性，教学秘书是教学辅助管理人员，具有一定的管理权限，但教学秘书的工作性质更多地具有服务性，需要为教学管理领导、教师、学生服务，同时教学秘书也通过管理与服务对学生起到直接与间接的教育作用。6．机密性，教学秘书工作涉及试卷与成绩管理、教学文件与资料的整理与保存，具有一定的机密性。
(三)教学秘书在教学管理中的作用。
教学秘书工作的职责决定了其在教学管理中具有以下几点作用：1．助手与参谋作用，教学秘书是协助部门领导处理日常教学管理工作，是领导者的助手；同时，教学秘书根据自己在管理过程中获得的信息，为领导的决定提供参考意见，具有参谋作用。2．沟通与协调作用，教学秘书因工作需要经常与学校教务处、学生处及其他教学部门进行联系，特别是与本部门教师、辅导员、学生进行联系，为他们提供必要的服务，需要与当事人进行有效的沟通，同时教学秘书还要协调部门间、人员间、事件间的不同矛盾与冲突，以便教学工作的顺利开展，因此教学秘书在不同工作对象中起着沟通与协调作用。3．窗口与公关作用，教学秘书经常代表本部门与其它部门、单位进行正式的或非正式的接触和交往，其工作效率、工作作风、工作态度及精神风貌能够直接反映出教学秘书自身素质与能力的高低，同时也反映出所代表的部门作风、形象和管理水平，起到窗口与公关的作用。4．信息枢纽作用，教学秘书是教学管理的具体实施者，在工作中需要把学校及部门的政策、决策等信息向师生传达，同时也要将师生的意见反馈给有关部门的领导，在上情下达、下情上传中起到信息枢纽作用。5．管理育人作用，教学秘书虽然不直接参与教学工作，但可以利用工作中与学生联系广泛的特点在育人方面发挥积极作用。6．查考鉴证与咨询解答作用，教学秘书在参与教学管理工作中，要编制大量教学文书，其中一部分将立卷归档。成为重要的教学文件档案，备日后查考。这些教学文件档案是多年积累下来的智慧结晶。对稳定教学秩序和深化教学改革具有重要的继承和借鉴价值。教学秘书熟知学校有关教学的政策、文件、规定及操作流程，在师生询问时能给予正确解答，起到咨询解答的作用。
二、高校教学秘书队伍的现状及存在的问题
(一)高校教学秘书队伍的现状。
1．政治素质。教学秘书处于教学管理工作的第一线，工作范围广，内容多，责任大，要求其要有较强的事业心与责任感，具有奉献精神和任劳任怨的高尚情操。另外教学秘书工作政策性与原则性较强，具有一定的机密性。据有关调查资料显示，目前高校教学秘书队伍中中共党员比例仅为30％，这与教学秘书工作岗位的重要性相比明显有所偏低，但在近几年年度工作考核中高校教学秘书共有10人，次被评记功、11人，次被评为优秀，这说明高校教学秘书队伍整体素质较高，应加强培养与引导。
2．年龄与工作年限结构。同样从有关调查资料中看，在队伍年龄与工作年限结构上，教学秘书中有90％在40岁以下，有50％工作年限不到5年，说明高校教学秘书比较年轻化，能适应现代教学管理需要，但客观的不足之处 就是缺少必要的管理经验。
3．学历与专业结构。有关资料显示，高校教学秘书队伍学历结构中有50％是大专学历，相对于教师队伍、辅导员队伍和其他行政管理队伍而言，高校教学秘书队伍的学历结构偏低，有待进一步提高。从专业对口性上看，有60％是对口专业，说明高校教学秘书队伍的专业对口性还需要进一步加强。
4．职级与职称结构。据统计，高校教学秘书职级结构中文员、副科、正科比为4:3:3基本合理，但职称结构上只有一人为中级职称，其余没有职称，职称结构明显不合理。
(二)高校教学秘书队伍建设中存在的问题。
1．教学秘书队伍结构不够合理。由于受传统观念的影响，对教学秘书工作的性质与作用认识不充分，在教学秘书队伍建设上缺少长远的统一规划，造成其队伍结构不够合理、不尽完善。主要表现为整体学历水平还不高，需要进一步提高，以适应现代化管理需要；专业对口性不强，部分教学秘书都非教育类、管理类和文秘类专业出身，没有经过专门系统的学习和培训，不熟悉现代化管理思想，缺乏教育教学管理的理论知识，工作中主要是靠经验型管理方式，难以改进和提高教学管理方法和整体水平。
2．教学秘书队伍人员配置不足。高校扩大招生，在校生人数和任课教师人数都有较大幅度的增加，但教学秘书数量增幅较缓。如某校2000年在校本、专科学生为2441人，2005年增加到9104人，增长了3.73倍，而教学秘书人数仅由6人增加到10人，只增长了1.67倍，教学秘书队伍的增长率明显低于学生的增长率。管理幅度增加后，其难度呈几何级数增加，从这个意义上讲教学秘书数量的增长应远高于学生、教师的人数增长速度，只在这样才能确保管理质量。
3．缺乏业务学习与岗位培训，以经验管理为主。高校要实行科学化、规范化、程序化管理，提高学校的教学管理层次，就必须提高教学秘书的整体素质和管理水平。教学秘书需要掌握有关管理学、教育学、秘书学理论知识和现代化管理手段，以适应教学管理发展的新趋势，这就需要教学秘书在工作中不断地学习。学校应建立相应的制度、采取必要的措施以保障教学秘书的业务学习和岗位培训。高校教学秘书基本上属于经验型管理，对新进的教学秘书没有岗前培训，在工作中又缺少岗位培训，也没有组织教学秘书进行业务学习与交流。
4．工作待遇低与制度不健全。教学秘书的工资、津贴及待遇难以和教师、科研人员相比，与其他行政管理人员相比也不高，按科员级别聘任，最高也就是正科级，再无法上升，这样在一定程度上便影响到教学秘书的待遇，同时也影响到教学秘书的工作积极性。目前，在职称上，高校还没有明确教学秘书的职称聘任规定。
三、加强高校教学秘书队伍建设的思考
(一)重视教学秘书队伍建设，要有意识地加大建设力度。
目前高校教学秘书队伍建设中所存在问题的根源在于学校对教学秘书工作的性质与作用认识不足，对教学秘书队伍建设重视的程度远远不够。学校需要根据学生人数、教师人数按一定比例配置教学秘书，对教学秘书的学历、专业、年龄、性别等组成结构要有意识地控制，把教学秘书队伍建设与学校发展联系起来，以提高学校教学管理水平。促进学校内涵建设。
(二)把好进人关，优化学历与专业结构，多渠道提高学历层次。
随着高校教学管理改革和就业机制的转变，高校教学秘书队伍正在不断地向年轻化、专业化、高学历化方向发展，学校在引进教学秘书人员时应注意对其学历和专业结构的合理搭配。对在职教学秘书加强在岗继续教育，把教学秘书的培养纳入学校师资培养计划，为其提供进修深造机会。
(三)积极开展教学管理研究，提高教学管理理论水平，加强业务培训，提高业务能力和水平。
有组织地结合学校工作实际，开展教学管理研究，由教务处牵头，对教学过程中带有共性的问题进行有计划、有目的、有重点地探索和试验，建立教学管理研究立项制度。学校每年可拿出一定科研经费支持教学管理研究。使教学秘书能参加教学管理项目的研究活动，并鼓励其要不断研究教育理论，总结教学管理工作经验，撰写教学管理研究论文，将教学管理工作不断提高到新的更高水平。加强业务进修与培训工作，重视和支持教学秘书参加管理业务讲座会，提供机会让教学秘书外出参观学习，扩大业务工作视野。学校可利用现有资源，对教学秘书进行必要的业务培训，如管理学、教育学、计算机技术等方面的短期培训。
(四)重视优化职称结构，做好职称的评审和晋升工作。
学校可以考虑把教学秘书划归教师编制或研究员系列，纳入学校师资队伍建设规划体系，从学历、职称、年龄结构上从长计议。在职称评定、分配制度和教学管理工作等方面，学校可给予有效的政策保障，为教学秘书在评定技术职称等方面积极创造条件，促使其尽快成长，从而建设一支素质较高、结构合理，与学校建设和发展相适应的教学管理队伍。除为教学秘书设定可持续发展的职称、职级制度外，学校还应对长期从事教学秘书工作者给予一定的优惠政策，以鼓励教学秘书安心本职工作，同时为教学秘书提供多样化的职业前景，使其具有更为明确的发展目标。
(五)引入激励机制、开展教学管理评估和评奖工作，充分肯定教学秘书工作的地位与作用。
学校应开展教学秘书之间的岗位争优活动，评选优秀教学秘书，促进教学秘书自身的学习。教学秘书工作比较具体而细致，难以见成效，不容易被重视，在政治待遇、利益分配和职称评定方面处于劣势，需要改革现有管理制度，提高教学秘书待遇，使之与其工作地位与作用相适应。
总之，教学秘书是学校教学管理中的重要力量，其作用不容忽视，其工作质量和效率对学校教学管理工作有直接影响。加强教学秘书队伍建设、改善教学秘书队伍结构、提高教学秘书队伍整体素质是高校工作不容忽视的一项任务。学校要采取有效措施建设一支高素质、高效率的教学秘书队伍，充分发挥其在稳定教学秩序、深化教学改革、提高教学质量、服务师生、全面推进学校发展中的积极作用。
参考文献：
[1]方习文主编．秘书原理与实务――秘书原理．合肥工业大学出版社，2005．8．
[2]谢芸．协助协作协商协调――论高校校院(系)教学秘书工作的定位及功能．高教论坛，2005，(3)．
[3]徐东．教学秘书在高校教学管理中的作用及素质要求．山西财经大学学报(高等教育版)，2005，(3)．
秘书工作经验总结范文6
记 者：李老，您好。从您参加工作到退休的47年工作经历中，有36年从事秘书工作。这么长的时间，一定积累了不少宝贵经验，您能否给我们谈谈多年来做秘书工作的体会。
李昌远：在36年的秘书工作中，我对办文、办会、办事之类的秘书工作均有涉足，但干得最多、时间最长的是公文写作和处理。经过我手的文件估计以万件计。可以说，公文写作伴随了我的整个秘书生涯。回眸往事，虽然没有什么引人入胜的东西可谈，但还是有一些体会和看法，希望能对正在从事秘书工作的同志有所帮助。
公文写作是秘书的必备本领
记 者：公文写作是秘书工作很重要的一项内容，请问您怎么看待公文写作的重要性？另外，您认为怎样才能写出合格的公文？
李昌远：公文是任何社会组织从事管理活动的要务，是办理公务的“重要工具”，因此，掌握公文的写作本领也就显得十分重要了。分布在各类各级机关的工作人员特别是秘书工作者，必须学会公文写作，这是为领导当好参谋助手的必备本领。
有这么一种观点，认为公文写作无非是“雕虫小技”，只要在大学里学好了普通写作学，进入机关就能对付公文起草，其实这是对公文写作的误解。我们常常看到一些专门攻读汉语、文学、新闻写作的大学生，踏入机关大门后，让他写一个简单的开会通知、情况简报之类的公文也很发憷，写出的东西漏洞百出，缺少“公文味”，甚至闹出笑话。究其原因，是他们不了解公文写作不同于普通文章以至文学作品的写作，有它自身的特点和特殊规律，由此形成有特殊研究对象的公文写作学科。因此，只有普通文章的写作知识，而不了解公文写作的特点和规律是写不出好公文的。
我涉足公文写作是上世纪六七十年代，当时公文写作作为一门相对独立学科尚未形成，党和国家的公文法规尚不完善，因此我们学习公文写作主要是在实践中摸索和总结经验，包括学习老同志的经验，研读范文。现在情况不同了。党和国家的公文法规已臻完善，而且产生了公文写作学。为此，要写出合格的公文，我建议年轻的秘书工作者，特别是初学公文写作的人，应当走一条“从认识到实践”的学习道路，就是先学点儿公文理论，然后再去实践，或者边学习边实践，这样可避免盲目性，少走弯路。这里讲的公文理论，不仅包括选读一些阐述公文、公文写作和公文处理原理的书籍，而且包括认真学习指导公文写作与处理实践活动的公文法规。如现行的《党政机关公文处理工作条例》（中共中央办公厅、国务院办公厅2012年6月20日）等。党和国家的公文法规是以“法”的特殊形式表达的理性知识，是公文写作和处理规律的集中反映。多年来，我提倡公文撰制要讲“法治”，就是要学习和贯彻公文法规，把公文写作与处理纳入规范化、制度化的轨道。
当然，只有公文理论知识的学习和静态积累还不够，还必须善于把知识运用到实际工作中去解决问题。也就是说，要把公文写作知识转化为能力，这需要下功夫去实践和练习：一要勤练，二要苦练，三要持之以恒。练则进，废则退，多练则熟，熟能生巧，这是培养和锻炼写作能力的必由之路。
要练就调查研究的基本功
记 者：调查研究也是秘书工作的一项重要内容，它在秘书工作体系中处于什么地位？秘书部门和秘书人员的调查研究与其他部门和人员的调查研究，有什么不同呢？
李昌远：在我的秘书工作生涯中，从来没有离开过调研活动。在党委政策研究室工作时，自然要以调查研究为专业；在党委办公厅这一综合性的秘书部门工作时，从事任何一项秘书工作也都离不开调查研究，如公文写作调研、督查调研、信息调研、调研等。秘书工作的职能是辅助领导处理各种政务，特别是辅助领导决策和实施决策，其中最大量、最重要的工作，是搞好调查研究，否则就没有发言权，也没有辅助权。所以说，调查研究在秘书工作体系中具有举足轻重的地位，秘书人员必须练就调查研究的基本功，才能较好地为领导工作需要服务，为领导决策和实施决策服务。
秘书部门和秘书人员的调查研究同其他工作部门和人员的调查研究，有共性，也有个性。我侧重谈谈秘书调研的特殊性质。
首先，秘书调研工作任务具有广泛性的特点。可以这样说：领导工作的触角伸向哪里，哪里就有秘书调研的天地；秘书工作的外延伸向哪里，哪里就有秘书调研的空间。领导工作和秘书工作涉及经济、政治、科教、文化、环保等各个领域，秘书调研的对象也必须涉足这些领域，它不像职能机构和科学研究部门的调查研究对象那样单纯。为此，要求秘书调研人员必须具有广博的知识，包括熟悉党和国家在一定时期的总路线、总政策和各领域的具体路线、具体政策；同时还要具有在不同领域认识问题、研究问题和解决问题的综合性能力。这样，才能承担如此宽泛性的调研任务。
其次，秘书调研课题的选择具有政策性和奉命性。作为辅助领导工作的秘书调研课题，带有政策性的突出特点，调研成果不是为领导的战略性决策服务，就是为策略性的决策服务。这种政策性与奉命性又是不可分的。秘书调研课题选择的奉命性表现在两个方面：一是领导出题目，秘书做文章；二是秘书出题目，经领导认可后再去做文章。当然，也有秘书部门或秘书人员自选课题，先进行调研，拿出成果，再向领导“投石问路”。但是，自选课题也必须同领导的意图“合拍”，否则调研成果也不会得到领导的认可，转化为领导决策。从这个意义上讲，自选课题也必须符合领导要求。这是一种潜隐的奉命性。秘书调研的奉命性表明，秘书调研的课题及其成果必须贴近领导、服务领导，但这决不是说秘书调研结论必须迎合领导的固有看法和图解上级的指示，一切调研结论是在调查研究之后，而不是在它的前头。调研结论是否正确，要以实践是检验真理的标准去判断，也就是要把是否符合最广大人民群众的最大利益作为衡量一切言论和行动的最高标准。
记 者：那么，如何提高调研能力，搞好调查研究呢？
李昌远：秘书调研人员要搞好调查研究，归根结底，必须努力提高自身的调研能力。在一定意义上讲，调查研究质量的高低取决于调研能力的大小。一个称职的秘书调研工作者，应当是一个复合型的人才，就是说应具有多方面的综合调研能力。我体会，做好调研工作至少需要具备七种能力，即理论思维能力、政治洞察能力、掌握政策能力、联系群众能力、搜集和整理材料能力、开拓创新能力、文字表达能力。具备了以上七种能力，就能较好地胜任调研任务了。
那么，能力是从哪里来的呢？一方面，要靠知识的积累、加工和运用；另一方面，要靠实践经验的总结和提高。所以，我们既要读“有字之书”――向书本学习，不断充实和更新知识；又要读“无字之书”――向实践学习，从调查研究的实践中学习调查研究。要把每次周密的调查研究，看作是一次自办的培训班，勤奋地学习，不断地积累、总结调查研究的经验。经验还没有被认真总结以前，还处于直观的、粗糙的阶段。总结，就是将经验加以分析、综合、提高，抽出带规律性的东西，上升到理论的形态。因而，我们要坚持实践第一的观点，实践、总结、再实践、再总结，使调查研究的综合能力随之得到不断提高。
正确认识与处理秘书
和领导的关系
记 者：秘书的服务对象是各级领导，怎样理解秘书与领导的关系呢？
李昌远：概括起来讲，秘书与领导的关系的性质具有两重性，即，既具有一般社会的秘书与领导的社会属性，又具有阶级社会特有的秘书与领导的阶级属性，两者统一于秘书与领导这对矛盾体之中。从社会属性看，秘书与领导在社会角色上具有从属关系，工作上存在主辅关系，在组织上是上下级关系；从阶级属性看，由于秘书与领导在不同社会所处的政治地位不同，“结合”方式（即组织原则）不同和服务目的不同，他们就打上了各自的阶级烙印。在我国社会主义条件下，以党政军机关为主体的广大公务秘书，他们与领导在政治上是平等关系，都是社会的公仆，“结合”的组织原则是民主集中制，共同的宗旨是为人民服务。在这个前提下，秘书与领导在社会角色上是从属关系，组织上是上下级关系，工作上是主辅关系。在我国还存在为私有制企事业单位和私人服务的私务秘书，他们同领导的关系虽然是一种雇佣关系，但由于受社会主义宪法和法律的制约，他们同领导在政治上、人格上同样是平等的，享有任何公民拥有的权利和义务。现在有的人将秘书描绘成依附于领导身边的“奴才”：一手提公文包，一手端泡茶缸，点头哈腰周旋于领导左右，唯唯诺诺徘徊于领导跟前，顺着爬行几年，就能从领导那里得到一官半职。这是对新社会的秘书的人格侮辱。我们每个秘书工作者也不能陷入这种“主子”与“奴才”的关系之中。另一方面，也有的走向另一个极端，不适当地抬高秘书的地位，甚至将其同领导和领导机关所处的地位混淆起来。比如有的秘书学科的书籍和文章常出现这样一些说法：“秘书处于领导机构核心”“秘书位于领导机构中枢”“秘书处于一个组织的中心”“秘书是领导者的代表”等。这些提法对秘书定位作了含混的甚至错误的表述，是不能作为处理秘书与领导关系的指导原则的。所以，为了摆正秘书的位置，必须掌握秘书与领导关系的两重性原理，既不能将秘书贬低到依附于领导的“奴才”地位，也不应将其提高到同领导平起平坐的“中心”地位。
记 者：秘书与领导是一对矛盾，处理好两者的关系十分重要。秘书工作部门和秘书人员如何去处理同领导的关系，使这种关系相互统一、和谐共振呢？
李昌远：广大秘书工作者特别是秘书部门的负责人，在处理同身边领导的关系时，要十分注意从矛盾中寻求统一，这里的关键是要把握好“度”。
第一，既要对主要负责人即“班长”重点服务，又不能忽视对“一班人”的全面服务。“班长”在“一班人”中起着组织、向导和带头作用，其经常关注的是带全局性的工作和问题，因此，是秘书部门服务的重点。但重点不是唯一，还要对“一班人”提供全面服务。在人力和时间的安排上，既要优先考虑“班长”的公务需要，又不要忽视领导班子其他成员的公务需求。当两者发生矛盾时，秘书部门要作出妥善安排，最好兼而顾之。
第二，既要忠诚服务，又不要盲目跟进。秘书与领导既然是下级服从上级的关系，因此在工作中必须听从领导指挥，忠诚做好服务工作。要尊重和维护领导的权威，认真领会和贯彻领导的意图。对领导的指示既不能曲解和增减，又不能截留和压误。凡是有害于领导决策实施、有损于领导威信的言行，不仅要加以杜绝，而且要坚决抵制和反对。领导在工作中出现了失误，也不能随便乱发议论，而应通过正常的渠道反映，求得问题的解决。领导工作中遇到了困难，不能“隔岸观火”，要积极为领导分忧，帮助战胜困难。这样，才可能获得领导的信任，密切双方的关系。但是，秘书忠诚服务领导工作，并不等于盲目服务，不是不辨是非地紧跟领导，更不是像封建统治者那样提倡愚忠或对某个人效忠，而要敢于并善于积极进言，这是秘书与领导在政治上的平等关系所决定的。当然，向领导进言，要讲究方法，善于沟通，以提高进言效果。
第三，既要做领导层的协调工作，又不要介入领导之间的矛盾。秘书特别是秘书部门负责人在服务工作中免不了要在领导之间做协调和沟通工作。比如，由于领导班子成员分工的不同，有时会出现看问题的角度不同和认识上的差异，秘书部门负责人要主动及时进行沟通，使意见趋于一致。其中，如果涉及的是重大问题，应建议提交领导班子集体讨论，形成决定。又如，领导班子在讨论重要文稿时，各自发表了意见，而其中有些意见不尽相同，甚至相左。在修改文稿时，要通过文字协调尽量采纳各方的意见，如果有的意见不便采纳应报告“班长”定夺。但是，秘书对领导层的协调工作，从内容上讲主要应着眼于工作协调、政策协调，而领导之间由于特殊原因（如某些利益关系、成见甚至派性干扰等）造成的隔阂和矛盾，则不应列入秘书协调工作之列。我的体会是，在领导之间出现这类矛盾时，秘书要保持中立态度，等距离相处，不要介入矛盾，褒此贬彼，形成亲亲疏疏、远远近近的关系；也不要来回传话，增加矛盾信息，把问题搞复杂化；更不能扩散领导之间的矛盾，在群众中乱传、乱说，影响领导威信。必要时，可从正面提醒领导，促进他们互相谈心交心，以消除隔阂，增进团结。
第四，既要积极主动服务，又不要越权越位。秘书要真正当好领导的参谋助手，必须摆脱工作的被动状态。要超越“自我”，详察“上情”，想领导所想，急领导所需；要审时度势，超前思维，加强预见性，为领导工作提供“快半拍”的前瞻，这是秘书建立同领导和谐共振关系的重要环节。但是，积极主动服务，当领导参谋，也是有度的，不能越权越位。根据我的体验，应注意几点：一是参“谋”不参“断”。秘书给领导当参谋，重在多谋，不能把发挥参谋作用与参与决策等同起来。二是进“谏”不强“谏”。秘书在深思熟虑的基础上，要有魏徵那种“犯颜切谏”的精神，敢于并善于向领导进言诤谏，谈实情，讲实话，进逆耳之言。但秘书的进“谏”不被采纳是常有的。遇到这种情况，如果你深信自己的看法是对的，可以保留意见，但不可强“谏”，非让领导“纳谏”不可，把关系搞得很僵。三是受权不要权。有些非常规性的、不确定的工作，由领导授权秘书去办理；秘书受权后应积极主动去办好。但是秘书不能超出授权的范围去要权，甚至争权。要权、争权是秘书的大忌。四是参政不“”。秘书虽然不能参与决策，但要协助领导处理各种政务，发挥助手参谋作用。如领导决策前的调查研究，提出决策方案，决策后的督查反馈等，都属于“参政”之列。可是参政不能发展为秘书“”，如处理职权外的问题擅自做主，事前不请示，事后不报告，或代替领导发号施令等。
第五，既要维护人格尊严，又不要傲慢自大。社会主义条件下秘书与领导的社会地位是平等的，因此秘书的人格尊严应受到维护。秘书本人应当自尊自重，严于律己，通过为他人和社会作出贡献，培养和提高自己的品格。但是自尊不等于自大，更不等于目空一切。特别是自己有了一点儿成绩时，要做到有功不居功。工作成果一旦被领导采纳，转化成领导行为，秘书劳动创造的价值就自然地融于领导决策和实施决策之中。秘书工作成果的这种潜隐性要求不能居功自傲，要甘居幕后，做无名英雄。如果秘书自恃有功，甚至将领导决策之功也记在自己名下，似乎比领导还高明，这必然引起领导反感，导致关系失调。
“秘书腐败”要严加防范和治理
记 者：请问您如何看待“秘书腐败”？
李昌远：这些年，秘书界出现了包括河北“第一秘”李真等在内的腐败分子，在社会上引起了强烈反响，发出要警惕“秘书腐败”的呼声。其实，“秘书腐败”现象不是孤立的，它是我们党内外一些地方、部门和单位严重腐败现象的一个方面，有着深刻的社会、思想根源和制度原因。特别是秘书群体同各级各类的领导机关和领导者居于国内外复杂环境的前沿、资本主义腐蚀与社会主义反腐蚀斗争的第一线，从而为“秘书腐败”现象的滋生提供了更为“丰厚”的土壤；如果秘书群体放松自我改造，缺失自律和他律，让权势欲和私欲膨胀，或者颠倒秘书与领导的关系，发展成“秘书擅权”“秘书”，或沦为腐败领导的附庸，就必然出现“秘书腐败”现象。“秘书腐败”发生在领导中枢机关近身，往往是打着“××领导”的招牌而暗藏权钱交易的玄机，其隐蔽性、危害性更大，必须引起高度重视，严加防范和治理。
从揭露出来的秘书腐败案件表明，秘书犯罪有两个突出特点：一是借“权”寻租和相结合。秘书犯罪要利用自身的辅政权、执行权，但这还不够，他们往往以“二领导”自居，借用身边领导之权，抬高身价去进行犯罪活动。二是秘书腐败往往与领导腐败密不可分，结成“利益共同体”。秘书从领导那里寻求腐败需要的“外力”和“护身符”，领导从秘书那里寻求腐败需要的帮手和同盟，秘书为领导腐败开路，领导为秘书腐败撑腰，违法乱纪，共同堕落。他们之间事实上形成了庸俗的互相利用的帮派关系，结成的是一种“连体怪胎”。这种现象似乎说明一种带规律性的东西：一个廉洁的领导不可能带出一个腐败的秘书；相反，一个腐败的领导也很难带出一个廉洁的秘书。我们必须从中吸取应有的教训，在秘书和领导之间要共同建立起反腐倡廉的机制。秘书与领导要像同志和朋友一样，讲信任、友谊、支持和谅解，但不应丧失原则，掺和私心，互相拉拉扯扯，导致关系庸俗化。秘书与领导要共修为政之道，共护为政之法，共走勤政廉政之路，修身养道，拒腐防变，构筑起反腐倡廉的“钢铁长城”，千万不可使之失守和崩溃。
努力带好秘书队伍
记 者：秘书部门负责人可以说是秘书队伍的带头人。请您结合担任中共河北省委副秘书长这个职务多年的经历，谈谈怎样才能当好这个带头人？
李昌远：秘书部门负责人，不仅是指秘书长、办公厅（室）主任，而且还包括其他各类秘书工作机构的主任（局长），以及处于不同职级的从事秘书工作的处长、科长。秘书部门负责人的角色具有两重性：对于他所服务的近身领导讲，他属于服务层，是服务者；对于他所率领的秘书队伍讲，他属于领导层，是领导者。这两者又是互相联系的。秘书部门负责人只有带好下属的秘书队伍，使这支队伍政治强、思想正、作风硬、业务精、效能高，才能发挥群体优势，更好地为领导决策和实施决策服务，当好领导的参谋助手。我在不同的秘书工作职位上当秘书“头”二十余年，体会到要带好队伍，除了要注意管理制度建设外，以下几点是很重要的：
第一，发挥“一班人”的作用，靠领导集体统帅全面工作。作为“一班人”之“长”，要视团结为生命，承认矛盾，化解矛盾，积极疏通自己与班子成员之间的关系，把矛盾解决在萌芽状态，以消除内耗，减少摩擦，使整个班子在共同目标的指导下协调地运转；“班长”还要有豁达大度的胸怀和品德，严于律己、宽以待人，坚持大事讲原则、小事讲谅解，取人之长、容人之短，有自知之明、克己所短，有集体意识、不争功诿过，使“一班人”工作起来感到顺心、舒心。
第二，确立权威，着重依靠非权力影响力凝聚人心。凝聚人心，要靠领导权威。一支队伍，没有权威就没有服从，仗是打不好的。我在秘书领导岗位上，历来看重的是非权力影响力。权力影响力是一个“常数”，它是有限度的，正确使用权力可以对被领导者产生支配力量，而如果滥施权力，则会对领导权威起破坏作用；相反，非权力影响力则是一个“变数”，领导者自身的素质越高，对被领导者的感召力、凝聚力便越强。榜样的力量是无穷的。秘书部门负责人要带好自己的队伍，不能迷信“权力”，耍霸道、逞威风，要着重依靠非权力影响力去凝聚人心。
第三，正确处理领导与被领导的关系，充分调动下属的积极性和创造性。秘书部门负责人首先要待人以敬，尊重人格，诚信相处。待人以敬，当然不仅仅指表面的礼貌上的尊敬，而且要尊重下属的尊严、劳动及其社会价值，就是从人格上尊敬。要谦和待人，言行一致，表里如一。既要敢于说明自己的见解，对错误的东西不曲意逢迎，又要广纳正确的意见，知错必改，不文过饰非。那种盛气凌人，以权压人，以力服人，动辄训人，诿过于人，随意贬人的作风是不可取的。此其一。其二，要秉公办事，民主议事。对任何事情特别是涉及下属切身利益的问题，在处理时要公平、公正、公开，切合实际，合乎政策，不感情用事，不偏袒亲朋好友。为了做到秉公办事，对重要事情处理要先民主、后集中，多听取下属意见，然后再决断。我工作过的单位为了创立一个既有民主又有统一的工作环境，曾建立议事会制度。与会人员在会上既可围绕预定的主题议论风生，又可离开主题抒发己见；既可向领导工作进言，也可对改进服务提建议。其三，要胸怀开阔，有容人之量。要容某方面才能在己之上者，用其所长；要不嫌某方面有缺陷者，避其所短；要容小错不掩大德者，勿求全于人；要容直言相谏者，权衡利弊，从谏如流。要疑人不用，用人不疑。既用人就要用而信之、量才用之，使其有施展其才、尽其所能的天地。同时还要注意保护人才，不能让嫉贤妒能特别是不干工作的人，反过来整干工作的人。其四，要严格要求，热情帮助。对下属的宽容不是放纵，而应从各方面严格要求他们。工作上应当办的事要马上办，而且要办得快、办得好，不能慢慢腾腾、拖拖沓沓，贻误工作；政治思想上要立党为公、执政为民，淡泊名利，洁身端行，拒腐蚀、永不沾。严格要求要同热心帮助结合起来。帮助也是多方面的，包括思想、工作、学习、生活等，特别要注意解除下属的后顾之忧。许多秘书人员工作忙、任务重，加班加点多、熬夜多，照顾家务、解决个人生活问题的时间和精力少。秘书部门负责人要经常深入到下属中去，通过谈心、交心和家访，了解下属的疾苦、困难和问题，带着感情去帮助他们解决实际问题，使其感到领导的温暖。这样，领导和被领导之间才能休戚相关、甘苦与共，建立起一种以深厚感情为基础的合作共事关系。
做一个“学者型”秘书的体会
记 者：您在多年的工作中，将秘书工作和理论研究相结合，取得了很大的成绩，可以说是一个“学者型”秘书。请您介绍一些这方面的经验。
李昌远：在机关从事文字工作的同志，应当是学者型的人才。刚开始工作时，我对做理论研究工作有一种神秘感，认为只有在高等学府、社科院的理论教学研究岗位上，才算是做理论工作。后来，读到在《整顿党的作风》中的一段话：“马克思在实际斗争中进行详细的调查研究，概括了各种东西，得到的东西又拿到实际斗争中去加以证明，这样的工作就叫做理论工作。”这使我恍然大悟，打破了理论研究工作的神秘感。上世纪60年代，我在中共北京市委研究室、中共中央华北局政治研究室工作期间养成了理论研究习惯。1989年到中央党校参加省部级办公厅主任秘书工作进修班学习时，对秘书工作的研究产生了兴趣，并一发而不可收拾，至今对于秘书工作的理论研究取得了一些成绩。
要做一个“学者型”秘书，第一，要有志向。我们这一辈人的个人志向都是党组织安排的，同祖国需要结合在一起。现在时代不同了，人们自由选择志向的机会多了，但也不能心猿意马，今天想干这明天想干那，结果一事无成。如果你选择了秘书工作，就要立志鼓气，有所作为。而为了做好秘书工作，建议你背靠马列、面向实际，对秘书工作本身及其工作客体进行认真研究，这样，你就自然走上了秘书工作和理论工作相结合的道路，争取做个“学者型”的秘书工作者。
第二，要多学习。“学者型”的秘书工作者，首先是一个“学习型”的秘书工作者。早在延安时期就号召干部要进“无期大学”，活到老，学到老。在当今“知识爆炸”的时代，更应如此。人们把做秘书工作的人看成“万金油”干部，这有一定道理。所谓“万金油”，就是要有广博的知识，能适应多方面的需要。但是，不应只博不专，忽视秘书专业知识的摄取和提高，而应做到博与专相结合、知识与专业化相统一。
第三，要多接地气。人民群众就好比我们共产党人的地神、母亲。必须多接地气，同他们保持鱼水关系。到基层一线接地气，从中不仅能了解国情、省情、地情，增进了本领，而且锻炼了思想，培养了对工农的感情。多接地气，也是写文章的源泉。我来河北后，所写文章的很多素材，都是来自河北的广大的干部群众，我只不过起了头脑加工厂的作用。如果没有人民群众的创造力，也就不会有我的文字。这告诉我们一个真理，只有多接地气，才能多出精神产品。
第四，要多动笔。有的秘书同仁会写公文，但对写理论文章就感到有点儿发憷，不敢问津。其实有大量的公文，如领导讲话、工作总结等，其语言表达手段主要是议论兼说明叙述，因此可以将他们归入议论文。一个公文写作高手，已具备了写好论文的潜力。关键是多写多练，熟能生巧。著名的“庖丁解牛”的故事就告诉我们，做任何事情想取得成功，必须从实践中反复学习，重在掌握其规律，提高其技艺。写文章亦然。
对年轻秘书工作者的寄语
记 者：非常感谢李老。最后是不是请您对年轻的秘书工作者们给一些寄语。
