更新时间:2022-07-28 19:05:53
关键词:医院 护士培训 现状 对策
一、新时期综合性医院护士培训工作现状
首先,医院内部一些护士对于培训学习的认识不到位,护士的职业水平与参加培训学习的主动性、培训学习的效果是有直接联系的。一些在职护士人员对培训缺乏积极性,通常表现出消极参与的心理,不愿意利用自己的时间去参加培训学习,加之部分护士在培训过程中有很大的盲目性,通常都是处于被动学习的状态。
其次,医院护士培训计划不合理,很多培训计划的制定人员和管理人员对于培训工作都没有予以重视,不能够全面系统地安排培训,从而导致培训工作无法取得实际效果。不能够科学地展开培训工作,没有将培训计划纳入到医院整体管理工作之中。
再次,医院护士培训的目的不清楚,很多综合性医院开展培训工作的目的往往都是为了完成既定任务或者应对上级检查,没有将培训工作落到实处,从而导致了“为了培训而培训”的问题。
最后,护士培训的效果无法衡量,护士培训一般来说有思想认识上的培训、护理专业理论的培训以及实际操作的培训等。通常进行的培训效果评估都是从受训者的角度出发。但是在实践中难以制定全面准确的评估标准,比如执业态度培训评价、专业理论的实践运用能力评价等。
二、综合性医院护士培训工作的对策
1.引导鼓励护士培训。对于现阶段很多医院内护士学历较低的问题,我们应该积极鼓励和引导在职护士参与培训学习,要相应地给出一些优惠制度和经费支持,给予护士更多的机会参加省级、部级的进修。让医院护士积极参与外部的学习进修,从而开阔他们的视野,增加他们的专业知识。另外我们还要进一步加强护士培训的宣传力度,正确引导护士认识培训学习,努力让护士养成终身学习的习惯,让护士能够主动参与各种培训活动,不断提升在职护士的专业护理能力,从而提升医院的综合医疗质量。
2.明确培训目标需求。要进一步提升护士培训工作的有效性,就应该让护士培训工作与医院护理工作的发展实际相符合,在对护士培训需求分析的前提下明确培训目标,深入全面地收集各种护士培训需求相关信息。这些信息一般来说有两个方面:一是医院护理工作发展的实际需求;二是医院护士个人职业发展的实际需求。信息的收集方法一般可以采取对护理部门主管进行询问、向院内所有护士进行调查、进行护士长交流研讨会等。按照培训对象与目的的差异来制定不同层次的培训计划。
3.科学制定培训计划。医院应该结合自身的发展战略规划以及医院人力资源管理规划来考虑护士培训工作,进而确定护士培训的最终目标,同时将这一目标进行分解,再按照分解出来之后目标的要求科学地制定培训计划。根据培训计划的轻重缓急分配对应的人力、物力、财力,保证各项培训计划得以有效落实。制定护士培训计划时必须要选择科学的方法,力求培训的内容必须要具有针对性与实用性,比如说我们可以按照医院内部科室的设置情况来合理地安排培训计划和培训内容。
4.做好培训评估工作。在进行培训计划的制定过程中我们就要对考核评估方法进行确定。医院护士培训考核评估一般包含的内容有:护士实践技能的掌握情况(基本技能、专科技能、急救技能等)、医院整体护理水平情况、护士综合能力等。通过对这一系列的考核评估标准进行分析,从而判断护士培训工作是否取得了预期的效果。另外,我们还必须要在护士培训工作完成之后对各专科护士展开回访工作,积极营造一个支持性的环境,引导和鼓励护士运用好他们的实际技能,从而切实提升医院护理质量。
5.加强专科护士的培训。ICU、手术室、产房以及些急诊科等科室具有很强的专科性,对这些科室的护士要求他们具有更好的专业护理水平。随着护士条例的出台,规定了护理人员必须要按照一定的比例进行配备,各重点科室必须要配置足够数量的护理人员。但是从目前很多医院的实际情况来看,在这些重点科室中,取得了专业资格证书的护士非常少,无法满足临床护理的实际需求。我们应该要认识到,专科护士将会逐渐取代普通护士进行专科护理工作,这也是未来医院护士职业发展的一个重要趋势,因此我们在开展培训工作时必须要重点加强专科护士的培训,并将其列为培训工作和医院战略发展的长期规划中。
总之,我们必须要科学合理地制定护士培训计划,对护士培训工作进行严格的监督和管理,不断完善相关的管理制度,建立全面系统的护士培训规范化体系,坚持分层、系统开展培训工作,为全院护士提供公平的培训机会和空间。只有如此,才能够让医院的医疗服务质量得到切实的提升,促进医院稳步发展。
参考文献
作者:蔡姗 韩祁
一般说来,医学院校教育包括中等职业技术卫生学校教育和高等医学院校教育,继续医学教育与医学院校教育是两种不同的教育模式,有着不同的教育目标,但是两者又是互相联系、互相渗透的。详细区别和联系见下表:(表略)总体而言,医学院校开展教育活动,是因为学校是专门的教育机构,教育是为了维持经营、履行责任和义务而对外开展的服务工作。学校和学生之间主要是组织与产品的关系或服务与消费的关系,对于学生,接收教育是一种个人投资,更多考虑的是个人发展;而继续医学教育活动的开展中,接受教育的对象主要为单位成员,提供教育的主体可以是本单位,也可以是其它单位,也可以是书本、音像等知识载体。对于单位,教育活动开展是人力资源培训的形式,是单位为了可持续发展、保持竞争力而进行的内功修炼。对于学员,由于工作关系形成的个人与组织的关系,学员接受教育是为了适应工作和单位要求而进行的终身学习,个体的学习与单位整体目标有关联。本文所说的“单位开展继续医学教育活动”是广义的,不单纯指单位开展的学习班、举办的学术讲座等,而是指为了提高医务人员知识技能水平,促进知识更新,而为其提供和创造的接受教育和获取知识的条件。如单位给职工创造出国进修的平台,单位出台供职工外出参加学习班的经费支持政策等。继续医学教育与医学院校教育两者之间的异同分析有助于我们深入理解和把握继续医学教育的特征、内涵以及开展意义,有助于医疗单位和个人主动借助继续医学教育的平台实现单位和个人的协调统一发展。继续医学教育与人力资源开发的关系医院人力资源开发中最主要的途径是内部员工的培养,内部员工的培养除了师徒式的言传身教外,最系统最有效的方式是人力资源的培训,而在医院主要表现为继续医学教育。当今很多医疗卫生机构在人力资源培养时忽略了继续医学教育的真正培训作用,只是仅仅作为医务人员行为活动和学习经历构成要素的规范,将其作为年度考核和职称晋升的刚性条件,从而产生了继续教育主管部门毫无能动性得机械作业,医疗人员为了应付继续教育规定要求而“买学分、刷学分”,为了单纯追求职称晋升而盲目读研或者进修等现象。究其主要原因是没有将医院的发展规划同医疗人员的继续教育培训联系起来,没有将医院的卫生人才战略同医疗人员的职业生涯发展对培训的需求结合起来。继续医学教育活动是医院人才培养必经的、最有效的渠道,是搭建个人发展利益与组织发展利益相统一的优良平台,是促进知识传承、科室队伍建设和学科发展的重要手段。继续医学教育的核心本质综合前面的分析研究,笔者认为继续医学教育的核心本质为:医疗卫生机构及成员为了自身的生存和发展不断地去追求和认知生命科学与真理的过程。首先,医疗卫生机构开展继续教育活动以及医疗技术人员接受继续医学教育的培训,其目的都是为了自身的生存和发展,医疗机构整体与医疗技术人员个体对于继续医学教育的需求是统一的。其次,继续医学教育的核心本质体现为追求生命科学的真知。医疗卫生机构及其成员从事的行业就是要在实践中不断地提出问题、解决问题,不停得学习真理、应用真理、验证真理、否定真理、探索真理。
我院继续医学教育开展情况我院有经广州市人事局批准和确认的市级专业技术人员继续教育基地。继续医学教育工作由人事培训科主管,人事培训科是我院的人力资源管理部门,负责人员招聘、人事调动、高层次人才申报与引进、工资福利、考勤管理、职称晋升、继续医学教育培训等工作。我院之所以将人力资源部门命名为人事培训科,是认识到人才培养对于人事工作的重要性。我院人事培训科开展的继续医学教育培训工作有:①继续医学教育项目学习班的申报与组织;②组织院内学术报告、专题讲座;③邀请国内外学科领域专家来院讲学;④组织临床科室进行病例讨论与业务总结;⑤为职工外出参加学习班、培训班和学术会议提供经费支持;⑥住院医师规范培训与管理;⑦医疗人员外出进修、攻读在职研究生教育审批和管理等。过去一年我院继续医学教育共投入经费62.1万元,主要用于单位职工进修、外出培训、参加学习班、邀请专家讲学等。举办学习班25项,省级6项,部级6项,市级13项;住院医师培训109人,取得合格证26人;在职学历教育60人;外出进修21人,其中国外进修5人。总体来讲,我院继续医学教育情况开展良好,医院鼓励职工进行继续教育的学习,职工也能认真贯彻和执行医院有关的政策规定。但是,大部分科室和医疗人员对于继续教育的热情不是很高,很多继续医学教育活动流于形式,医院整体的培训规划和医疗人员自身的年度培训计划不够系统,人事培训部门发挥主导作用的空间不是很大。这样导致达到的培训效果不大,对医疗人员的能力培养和医疗机构的发展贡献不明显,没有体现出继续医学教育的真正目的和作用。认识到继续医学教育的核心本质和功效后,单位和学员才能提高对继续医学教育培训的重视程度和积极性,增强培训的目的性,提升学员自我管理的能力。
继续医学教育的本质给予我们的启发和相应策略继续医学教育是为了知识更新保证可持续发展:医院的工作业务性质和医疗卫生人员从事的职业类型要求不断得更新知识、时刻与医疗前沿知识保持同步,这既是医院和个人保持生存的前提条件,也是在当今竞争激烈的社会中保持竞争力、促进发展的关键因素。而医院进行培训与开发的目的就是要培养和造就一大批始终能掌握科学技术前沿的高级人才,并通过培训使员工适应工作内容的变化[2]。因此,全院领导和职工都应重视继续医学教育的工作,增强工作中有目的有计划主动学习的意识。要达到这样的目的,首先医院领导要重视这项工作,出善的有活力的政策、搭建优良的平台,把继续教育工作放到关乎全院发展和个人自我价值实现的地位,组织开展全院队员宣讲活动,在医院内形成浓厚的争先学习的气氛。继续医学教育要求个人发展规划与医院发展战略保持一致:在管理学中,只有个人目标与组织目标一致时,个人才会对工作产生热情、有成就感,才会积极努力得工作,而单位因个人与组织目标的一致会形成强大的凝聚力,产生良好发展的势头。同样,在医院人力资源培训中,只有个人的培训计划同医院整体的培训战略相一致时,才能收到良好的培训效果。因此,在继续医学教育中,首先要保证个人的培训计划与医院的培训规划相统一。首先,医院因根据长远的和近几年的发展战略分别制定长期的和短期的培训规划,规划的制定可由人力资源管理部门协同医院领导班子和具备管理学知识的医疗专家一起制定,制定后因根据开展情况、形势变化以及学员的需求每年作出相应调整;其次,医院职工每年应根据自身的情况,自己对培训知识结构的需求制定计划,医院职工在个人年度培训计划的制定中,应采用定性和定量相结合的办法,运用科学的评价方法,寻找自身的不足,选择可以提高的培训方法和途径。目前比较常用的培训需求评价方法是胜任力模型,医院职工可采用这种模型为自己评价打分,但是目前我院还没有制定出适合我院发展现状的胜任力模型,这些工作人事培训科将在今后的工作中具体完善。另外,医院制定了年度培训规划后,应将每年的具体培训工作重点和教学安排进行公布,医院职工可根据自身的培训计划去认真执行,院内的教学安排可以满足自身培训需求的在院内参加,自身的培训需求难以在院内得到满足的应在个人的培训计划中具体安排好外出学习的方式和目的,比如申请去什么单位进修哪方面的知识,提出去什么地方参加哪方面的培训学习班等。
由于大多数的学习班项目和进修人员需求都在每年的2月左右公布,所以医院和个人的培训方案都应当在每年3月份之前完成。根据医疗工作的性质,结合我院对医疗人员的基本素质要求,我院继续教育培训内容主要包括德、能、技、教、研五方面,即礼仪道德、综合素质、临床技能、带教能力、科研能力。根据我院之前的培训经验和今后的工作设想,我院的培训开展方式、以及医院培训规划与个人培训计划的协调办法如下表所示:继续医学教育注重培训效果和实践应用:医院培训工作的关键在于计划的落实。人力资源管理部门要协同各专业主管部门通力完成,首先要分解培训目标,责任明确,行使部门认真组织实施,以保证目标实现。但培训的效果如何,能否满足员工更新知识的渴求和适应医院发展的战略,更关键的是要对培训后的效果实施跟踪评价,即在一个时段对培训人员的技能或培训项目的开展情况、有效程度,采用一定的方式、方法进行考核、分析,为下一步培训的开展提供依据。如:以点带面,让培训过的人员汇报所见、所闻、所学,开阔更多人的眼界;由培训过的人员发挥所长,参与或负责带组开展项目,开拓医院技术新领域等,使培训实用有效,真正发挥其作用[3]。另外,院内的督导制度和奖罚措施是影响培训效果的关键因素。应当将继续医学教育作为医疗人员的一项工作要求,医疗人员应当将每年参加的继续教育活动总结、收获以及证明材料上交,而且医院应当对培训工作制定激励措施,如将培训计划完成情况与年终奖挂钩,给予从培训中得到明显提高的员工物质和精神双重奖励以及晋升政策上的倾斜等。
关键词:医院培训 存在的问题 改进方法 培训需求
中图分类号:F240
文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2016)12-247-02
随着社会的飞速发展,医院的竞争也越来越激烈。面对竞争,人才建设成为推动医院前进的主要动力,规范医院培训体系,强化医疗卫生服务,有利于提高百姓的健康水平,有利于提高临床医师队伍素质和医疗工作质量,有利于建立人才培养机制,更有利于建设和谐社会。
医院要想更好更快地发展,必须清晰地认识到培训在发展中的重要地位,但由于医院长期在计划经济体制下形成一些固有的培训模式,导致山西省一些公立医院在培训工作中存在很多问题,矛盾日益突出,同时也制约着医院的发展。如何科学合理地探索更好的培训模式?本文将逐一分析,共同探讨。
一、培训工作中存在的问题
(一)缺少培训需求分析,培训计划空洞随意
1.培训内容缺乏系针对性、培训方式缺乏吸引力。医院制定员工培训计划缺乏战略发展规划的指导,没有将员工职业生涯规划纳入到医院发展战略目标中,没有将员工个人能力发展纳入到医院整体人才发展需求中,由于缺乏培训需求分析,内容针对性和系统性不强,导致在实施培训计划的过程中,往往出现同一内容针对所有职工,内容重理论轻实践、灌输式教学等现象,导致培训流于形式,培训效果不理想。
2.培训过程短平快,追求立竿见影。有些医院意识到培训的重要性,把医院培训作为解决问题的有效工具,认为出现问题的时候才需要培训,仅仅把培训当成“头痛医头脚痛医脚”的临时药方,而不是系统性强身健体的方案,认为培训是可以一次性、短期内强化完成的。例如,有的医院没有新员工成长周期内的连续培训方案,新员工在接受基本的岗位培训后,就依靠个人的悟性自学成长。常见的培训方法,无非是短期时间,请来老师集中授课、研讨,或者是把人派出去交流学习,培训效果并不理想。培训是一项长期和系统性的工作,仅仅通过一次或几天集中培训班就达到培训目标的做法,显然是不科学也是不现实的。
3.培训管理体系不完善,培训理念落后。培训理念滞后于培训的发展需要,仅仅把培训当成临时性的“救火”行为,只有当工作出现问题才想起来培训补救。培训管理体系不完善,缺乏费、设施、组织机制、师资、效果评价等方面的规范化和制度化的管理。
(二)培训对象定位不准确
1.没有明确具体的参训人员。表现为以下几种情况:
(1)培训安排较为随意,常认为这是医院的一种福利,员工参与培训的意识薄弱,使极为有限的培训经费达不到投资回报率。
(2)有些部门领导培训意识淡薄,认为重要岗位的日常工作不能受影响,安排那些工作相对轻松的人员参加培训,参训的人员也会觉得没人才让我们去,自上而下都用敷衍应付的态度参加培训,造成“忙人不培训,闲人要培训,急需人员不培训”的乱象。
(3)培训效果不尽人意,参加培训的人员出勤不出力,所学非而所用,所用非所学。
2.培训资源不合理。长期培训固定的少数成员。有些医院片面地认为应该重点培训和发展业务骨干及有发展潜力的人员,将培养“全能型人才”错误地理解为不管什么培训、什么内容都让他们参加,这种多而全的培训模式不仅挫伤了业务骨干培训的积极性,更为重要的是也挫伤了其他人员培训的积极性。
(三)缺乏培训效果评估机制
仅仅强调培训计划,忽视培训效果,是目前很多医院存在的问题。如果缺乏培训效果评估,就无法评价培训效果是否实现既定的目标,更无法优化和改进培训方案。这种培训不仅浪费了大量的时间和人力,而且培训效果也十分低下。
(四)忽视了价值观和职业操守的培养
培训内容和形式都是围绕岗位知识和技能培训,缺乏在价值观、道德观方面的教育,因而员工的价值观和与职业态度有所缺失,积极性、责任感与创新精神也连同缺失。
二、医院人力资源培训工作的建议及改进方法
针对目前培训存在的问题和不足,笔者认为,应着重从以下几个方面进行改进:
1.强化对人力资源培训的认识。医院管理者要优先树立人才资本投入的理念,明确认识到人力资源培训投入最终才能获得成效,建立和完善人才培养规划,本着“重使用,更重培养”的原则,建立终身培训制度,创建“学习型医院”。
2.建立规范的培训管理体系。完善培训战略和规划离不开完善的培训管理体系,以医院发展战略为导向,结合各科室和员工的发展需求,制定一套适合本院发展的培训计划和方案,细化近期、中期及远期的培训目标及计划。
3.进行培训需求分析,明确培训目标。培训需求分析是指在医院制定培训规划前,医院培训部门采用各种技术和方法,对医院和的员工的知识结构、工作技能等方面进行评鉴和分析,更好地确定培训内容和培训过程的必要性。通过培训需求分析可以明确培训谁、培训什么、谁来培训、培训的目的及培训周期等具体问题,它对制定培训计划有很强指导性,是合理分配培训资源,有效实施培训的基础,也是完成培训评估的重要前提。例如,挖掘临床经验丰富的老专家的成功经验,将其整理为针对和适用性较强的培训内容,传递给每一位所需的临床医护人员,从而带动科室和医院发展。
(1)转变观念,树立正确的培训理念。越来越多的医院已意识到医院间的竞争,实质就是人才的竞争,培育高素质的员工队伍是医院快速实现发展战略目标的重要条件,培训要由被动转向主动、互动培训,要由“要我培训”转向“我要培训”,只有让正确的培训观深入人心,医院培训工作才能稳步推进。
(2)培训内容丰富多样。培训内容应从单一的岗位或职务培训转向全方位培训。培训内容渗透到各个领域,包括完善的岗位技能和技术,正确的价值观和职业态度,不断提高员工学习的自觉性与学习能力,与医院共同成长。建立真正的学习型医院,改变过去简单枯燥的听课式教学,使用案例分析、角色扮演等多种灵活多变的授课方式,员工培训的积极性也将极大地提高。
(3)科学合理地确定培训对象。培训中实施“全面撒网,重点培养”的原则,不仅要全员轮训,更要将培训对象分专业、分时间和分层次有针对性、有目的地培训,因人而异,因材施教。人才队伍是医院核心竞争力的重要部分,衡量一个医院的竞争力,不仅仅要考察医院整体的人力资源状况,更要考察医院有多少名优秀骨干,以及是否存在人力资源短板。在医院的快速发展中,这些短板会愈发明显,比如常会出现重视中高层员工培训而忽视基层员工培训,重视新入职员工培训而忽视资深老员工培训的现象。培训是员工成长的重要途径,被忽视的基层员工和资深老员工在不知不觉中就成为医院人力资源“木桶”上最短的木板,从而制约了医院核心竞争力的提高。“木桶原理”告诉我们:每位员工都是组成这个大“木桶”的不可缺少的一块“木板”。因此,医院培训对象应该全员化,持续化。
4.实现师资队伍的转变与创新。高素质的师资队伍是培训工作的重要保证,单靠培训授课,无法实现理论联系实践。想改善这一状况,就必须实施内部培训师管理制度,建立和培训自己的师资,扎实有效地推行导师带徒弟的模式。培训师由临床验丰富的主任医师和教学经验丰富的老师共同担任,前者拥有丰富的实践经验,后者拥有专业的理论和教学技能,取长补短,合理搭配。根据培训计划,分梯次、有目的地安排医护人员和培训讲师、培训骨干到兄弟医院及相关院校、专业培训机构进修学习;提高专业理论和培训技巧,这样有助于在培训教学水平上,实现专业培训师与兼职培训师优劣互补,为提高培训工作质量提供了可靠的师资保障。
5.抓好培训评估和改进工作。培训工作中最重要环节就是培训效果的评估。通过收集培训信息及建议,包括接受培训的科室和个人对培训的建议,培训后的工作效率、工作态度、行为有无变化等等,形式可采用抽样调查、电话访谈、个别问谈、座谈会、问卷调查等方式进行评估,其评估的结果可以作为制定培训计划的依据。
6.建立健全培训激励与约束机制。建立培训激励机制,奖励在培训过程中表现突出的科室和个人,由院领导颁发奖状,在给予精神奖励的同时,还给予一定的物质奖励,在培训约束机制上,制定考核制度,结合员工在培训期间的表现、考勤、成绩、态度与岗位任职资格及绩效等挂钩,作为未来晋级晋职的优选条件,或是在内部招聘、先进评比、内训师选拔、职称晋升、职业生涯发展规划等等给予优先考虑。这样,可以使个人和组织共同成长,尽快实现组织的培训目标。
“路漫漫,其修远兮,我将上下而求索。”要想做好员工的培训工作只有起点,没有终点,医院猿帜诤发展道路是一项长期而艰巨的任务。笔者深信:只要我们以的系列重要讲话精神为指引,坚持与时俱进,转变固步自封的观念,开拓创新,大胆实践,培训工作必将迈上一个新的台阶,从而推动医院科学快速地发展。
参考文献:
[1] 高辉.医院人力资源管理中出现的问题.经管视线,2012(12)
[2] 谢磊,黄星.员工培训中存在的误区及其对策.中国人力资源开发网,2004.6.24
[3] 游文丽,张庆宏,张英奎.现代企业员工培训的思考.中国人力资源网,2004.5.18
企业大学是人力资源、知识、学习组织和学习系统的集合,它可以创新制度文化、组织学习、知识管理和开展员工教育培训。
一、内外兼顾,构建长征学院
2007年,在经历了50年的建设后,中国运载火箭技术研究院(以下简称“航天一院”)进入二次创业、市场化转型的新阶段。在这一阶段,航天一院的员工规模不断扩大,特别是年轻员工的大量进入,对企业的人力资源管理、人才队伍建设工作提出了新要求,也要求企业探索出更有效的手段来传承航天精神。
(一)内部:分析战略需求
人才是二次创业的第一资源,人才的“选、用、育、留”工作是否能满足企业需要,是影响企业二次创业成败的关键。在这个大背景下,长征学院的创建工作被提上日程。
作为“人才兴院”的重要实施平台,长征学院能够发挥培养人、影响人、启迪人的作用。在院领导的指导下,人力资源部抽调人手,成立了“筹建长征学院项目组”。项目组接到任务后,充分运用航天系统工程的理念和方法,将组建工作当成一项系统工程,并明确长征学院的建设必须服从航天一院战略发展的总体目标。
从航天一院的战略发展来看,首先需要快速培养人才。当前,航天一院面临的最严峻的考验是高密度的发射任务――过去每年只有1~2次发射任务,现在则是每年20次以上。所以,单靠传统的“师带徒”、工程实践锻炼、给年轻人压担子等方法已经不能满足现实需要;且型号队伍因普遍年轻化、经验不足导致的质量问题屡屡出现。因此,必须创新培养方式,采用更多元、专业的培养手段,将组织中的隐性知识显性化并传递给需要的人,快速进行知识基因的复制,以培养出大批急需人才。
其次,航天精神的传承在现阶段也是重要的课题。没有先进的文化,就没有先进的生产力。航天事业的发展,创造了深厚的航天文化,航天领域的“三大精神”激励了一代又一代航天人永不止步、永攀高峰。航天事业之所以能够成功,靠的不仅仅是系统工程、技术民主,更是航天文化。在当前文化多元、浮躁情绪泛滥的现实情况下,如何将航天文化传承给年轻一代,帮助他们成为“特别能吃苦、特别能奉献、特别能攻关、特别能战斗”的群体,已成为航天一院在新阶段必须解决的问题。
最后,组织战略只有转化为员工的行动才能取得成功。二次创业的目标提出来以后,航天一院必须进行大量的战略宣贯工作,使之不断内化成员工的共识。只有当每个员工都认识到了二次创业的重要性和必要性,并按照二次创业的要求做好自己的工作,航天一院才能实现二次创业的目标。
(二)外部:总结企业大学成功创建基因
基于以上三点原因,航天一院决定组建战略支撑型企业大学。从业务上看,企业大学要做好创新人才培养的工作,引入多样化的培养手段;从教学内容上看,企业大学要将战略导入、思想启迪、文化传承当成重要的课题,并在项目策划和实施、课程开发中以此为重点,实现启迪人、教育人的目标。
航天一院“筹建企业大学项目组”先后调研了北京西门子管理学院、华为大学、中兴通讯学院和广州中山大学管理学院企业大学研究中心,又通过问卷调查、专家访谈与座谈等调研手段,总结了其他企业大学的创建经验,在此基础上制定了组建工作计划。
1.世界500强企业基本建立了自己的企业大学,企业大学是企业发展到一定阶段的必然产物。
2.企业大学的建设是一个循序渐进的过程。
3.企业大学是为推进企业发展战略、人才战略落地而建立。
4.要建设好企业大学,使其在企业战略落地中真正发挥作用,必须得到最高领导层的强力支持,同时,最高领导层需要明确企业大学的定位。
5.一个实用、高效的企业大学并不能承担企业的全部培训工作,而是有其明确的业务、功能定位。
6.企业大学是分阶段建设、实施的,一般3年左右建成并试运行,5~10年进入良性发展期。
7.一个适应企业人力资源开发的培训体系,一套规范的培训项目流程,一支懂业务的培训师队伍,一个适宜培训的场地,是建好企业大学的前提。
8.E-learning学习平台的建设是必须的,它可以承担企业员工培训15%~20%的必修课程,以及大部分的选修课程。
从2006年开始,航天一院人力资源部以项目组的模式开始了长征学院的论证工作,由此,长征学院的组建工作进入了筹备期。在经历了周密的部署和多方面的考虑后,2009年12月21日,长征学院正式揭牌成立。
二、组合式学习策略的形成
长征学院成立以后,学院围绕中心任务,制定了面向全院员工的学习策略,构建了学习地图,打造了具有航天特色的课程体系和内外结合的师资队伍,并积极应用外部资源,加强对外合作,通过为学员提供针对性强、优质的培训服务来达到支撑企业战略的目标。
根据成人加速成长的理念及成人的学习特点,并结合航天一院的实际情况,长征学院为航天一院的员工制定了学习策略。在该策略的指引下,一院可根据学习资源投入性价比最高及培训方法最优的原则,选择合理的人才培养方式。
三、推出有针对性的培训项目,打造精品课程
领导干部是长征学院的核心培训对象。长征学院遵循干部成长规律和干部教育规律,甄选合适的培训内容和培养方式,建立、健全了一套针对性强、指导性强、模块化的培训学习项目体系。
为了有效支撑航天一院的人才战略,长征学院有针对性地设置了“鹰系列”培训项目。该项目对应人才“高地、绿谷、方阵”的培养要求,开发了“航天之道”精品课程体系,满足了“把成功当成信仰”的企业文化传承要求,并全力打造“党校”“3D虚拟长征学院”等学习发展品牌,为一院人才战略提供了强有力的支撑。
(一)雏鹰计划
面向新员工,以文化洗礼、文化认同为主要目标,已成功举办3期,培训人数总计2442人。
新员工的培训特点是培训人数多、组织工作开展难。对此,长征学院采取了创新的教学设计和教学管理手段,取得了良好的效果。例如,充分挖掘航天一院的专家资源,设计了院士见面会,邀请多名在航天一院工作的院士寄语航天新人,在新员工中引起了较大的反响;邀请航天英雄杨利伟和翟志刚走进新员工,受到了新员工的热烈欢迎。在管理方式上,针对80后员工自主性强的特点,长征学院成立学员自主管理委员会,疏通了学员与教学管理人员之间的沟通渠道。
(二)鹰雁计划
面向中层领导干部,举办多期培训,培训人数近千人。“鹰雁计划”既面向普通领导干部,也面向中层型号领导干部。
“鹰雁计划”针对中层领导干部的发展需要,设计了系列管理课程,丰富了中层管理人员的管理知识,提升了他们的管理水平;针对中层型号领导干部,特别设计了质量培训。航天系统有一个重要的文化是成功的文化。航天一院要求干部员工把成功当成信仰,保证成功既是工作任务,也是政治任务。要想确保成功文化落实到工作中,主任设计师是非常重要的环节,而航天一院的现实情况是主任设计师普遍年轻、经验不足。鉴于这种情况,“鹰雁计划”针对主任设计师培训,加强了案例教学,邀请资深专家讲授成功和失败案例,强化主任设计师的保证成功意识,提高他们举一反三的能力。
(三)雄鹰计划
面向厂所级领导和院本部副局级以上领导干部,目前已经举办多期,全部培训对象均覆盖。
2012年,以“航天一院党政一号文件宣讲”为契机,长征学院举办了多期面向厂所级领导和院本部副局级以上领导干部的培训班,收效显著。培训班结束后,部分厂所专门要求联合办班,加强对本单位领导干部的形势任务宣讲。2012年,以提高领导干部的哲学、国学素养为主要目标的长征大讲堂开讲,并邀请《梁山政治》一书的作者赵育平等名家授课。
(四)鲲鹏计划
面向型号“两总”(有关型号的总指挥、总设计师)和院领导,共举办4期,培训人数约百人。
“鲲鹏计划”的目的主要是引入前沿理论,加强型号“两总”之间的横向交流。培训中安排了较多的课堂研讨、主题交流,使“术业有专攻”的型号“两总”跨出本专业、本领域,倾听其他专业“两总”的想法和思路,从而激荡思想、碰撞思维。
在二次创业的关键时刻,长征学院按照院党委要求,策划了“铸魂工程―党员领导干部井冈山理想信念轮训”,将井冈山精神和坚定领导干部理想信念与坚定推进航天一院新体系建设、坚定推进市场化转型的创新实践紧密结合起来。通过在井冈山革命圣地的所听、所看、所议、所思,对领导干部进行一次思想、心灵洗礼。该项目计划用了三年时间,对全院共计2908名中层及以上领导干部、副主任设计师及以上型号干部进行轮训。
四、多种培训模式结合,加强航天特色
长征学院借鉴航天系统工程思想,采用项目化管理方式,策划实施培训项目。学院对培训工作实施项目化管理主要体现在两个方面:一是打破学院内部各处室间条块分割的管理格局,由教研室负责培训项目的研发和前期策划工作,后续培训实施工作由教务处根据前期成熟的教学流程组织实施,校办公室负责培训支持和宣传等工作;二是教研室在策划实施新项目、教务处在实施成熟项目时,均采用项目化运作模式,做到常规项目注重标准化,重大项目注重流程化,通过编制和落实项目实施手册、学员手册等方式,有效保证了培训实施的专业性、科学性和规范性。
在高密度发射的形势下,工、学矛盾尤为突出。对此,长征学院建立了“课堂面授+在线学习”的培训模式,积极探索并引入先进的教育培训方式,引入领先的“3D虚拟学习技术”,构建3D虚拟长征学院;引入领先的“SABA学习管理系统”,构建在线学习与培训管理中心;引入领先的知识管理系统,构建侧重知识挖掘和积累的知识管理中心。
长征学院针对中层干部、厂所级领导干部及型号主任设计师等关键人才,采用课堂面授的方式开展定制化培训。针对课堂面授无法覆盖的领导干部,通过将长征学院举办的重要培训课程以录像的形式引入SABA在线学习平台,供其自学和自主管理。
五、弘扬航天精神,发挥积极作用
经过三年多的发展,长征学院在职业化队伍建设、促进隐性知识显性化和为航天一院提供战略决策参考方面发挥了积极的作用。
(一)培训提升,推动了员工职业化队伍建设
长征学院提供的多层次、多类别的学习发展解决方案,满足了员工在知识和能力方面的发展需要。学习产品和服务以职业化队伍建设为目标,以员工的任职资格要求和员工年终考核结果为主要的需求输入源,设计满足不同级别、不同岗位的员工知识和能力提升需要的项目和课程模块,加快了建立知识结构合理、能力素质突出的员工队伍建设工作。
2010―2011年,长征学院共完成培训项目63个,培训5008人次,共计280205个学时;课堂教学对员工的覆盖率达到11%,网络教学对员工的覆盖率达到100%。
长征学院通过多种培训手段,坚定了航天一院员工二次创业的信念。如“铸魂工程――党员领导干部井冈山理想信念轮训”,通过课堂教学、现场教学和主题研讨,达到了坚定领导干部理想信念、提升政治素质、强化岗位责任、永葆创业激情的目的。通过发挥领导干部的带头作用,形成了二次创业的统一信念。
长征学院的学习服务促进了员工思想的市场化转型。面对“体制重建、机制重构、能力重造、文化重塑”的要求,航天一院要切实推动员工转型,首先要进行员工意识的转变。长征学院抓住历史机遇,以培训为切入点,对员工进行了形势任务教育,举办了以市场化为主题的讲座,在课堂上反复讨论改革的必要性、紧迫性和挑战性,促进员工统一“二次创业、市场化”转型的思想认知,增强市场化意识,转型为符合要求的新型员工。
(二)积淀智慧,促进隐性知识显性化
长征学院以培训项目与培训课程为载体,总结和沉淀了大型航天企业二次创业道路、航天新体系建设、航天型号质量管理等科研生产和管理的新思想和集体智慧。在航天一院内部引起了强烈的反响,促进了学习氛围的创建。
为配合航天一院知识管理平台的建立,长征学院在培训中积极应用知识管理的成果,促进隐性知识显性化;长征学院选取航天一院管理创新奖等奖项的获奖案例作为主要的案例来源,引导学员讨论和本职工作息息相关的问题,提高了培训效果;邀请老专家、老一辈航天人为年轻领导干部授课,传播思想、工具和方法,使原本存在于个人头脑中的知识通过分享成为可以传播的知识成果,助推了年轻领导干部的成长。
(三)教学相长,为航天一院的战略发展提供了决策参考
关键词: 医院 岗前培训 新进人员 存在问题
岗前培训即职前培训,其宗旨在于使新进人员了解单位概况及介绍单位规章制度,便于新进人员能更快胜任工作。在科技和社会高速发展的今天,培养智能型、应用型、创造型的医学人才势在必行。提高医院新进人员素质,进行岗前培训,严把人才关,是这其中必不可少的一个环节,更是提高医疗服务水平的一个重要保障。
对医院新进人员而言,培训可以使他们对医院有更深层次的了解,让他们从心理、责任心、态度、形象等各方面做好进入工作角色的准备,还可以增进他们对医院的感情与忠诚度,增强了他们对医院管理理念、服务理念、管理模式、医院文化的认同;对医院而言,通过培训他们可以吸收一批有活力有能力有素质的新生力量,打造青年精英团队,共同开创医院医疗卫生事业的美好未来;对社会和个人而言,培训后的新进人员的素质、技能、道德风貌等更加符合医院工作人员的标准,因而能保障医疗的安全性、医疗服务的质量和医疗技术的创新和不断向前发展。
可以说岗前培训对医院和个人社会的发展都有着举足轻重的作用,然而当前医院的岗前培训并没有都达到社会和个人的要求,或多或少的存在一些问题:
1 内容上的问题 医疗工作要求医疗人员必须有严密的分工又必须有群体合作。没有集体的合作,任何一个医疗人员要单独完成所有的医疗活动都是不可能的。而目前的岗前培训内容中只重视个体基本技能和专业技能的培训,忽视人际关系及团队精神的培养,特别是人际关系的培训,它涉及医务人员职业活动中与伤病员的关系,也涉及医务人员相互之间、医务人员与社会之间的关系,若医院工作人员在工作环境中人际关系压力增大,则很难出色地完成医疗工作,保证医疗质量。
2 时间上的问题 相对于其他经济企业来说,医疗工作是比较稳定的,这很容易让医院领导头脑里形成一种安全感,缺乏在竞争中求生存的危机感和紧迫感,有人认为医疗工作室熟能生巧的,有的只强调“实践出真知”,自然而然就出现了对医疗人员只重使用,而不培养的短期行为。也导致他们对开展新进人员院内培训的积极性不高。很多医院把培训当作是走过场,在培训的时间安排上也很随意。有些医院的培训时间只有象征性的一两天,有些医院以工作忙,人手不足为借口,马上分配新招到的员工到相关部门开始工作而不顾及对新员工的培训,只等有时间了再派新员工参加培训,这种无序的培训增加了以后培训的次数与时间成本,并且新员工没参加培训既增加了医院用人的风险性,又不利于新员工角色的迅速转换。
3 缺乏反馈和评估 缺乏培训的互动与反馈,没有反馈,就不知道新进人员有没有接受,也不知道培训的方法是否适宜。另外,大多数的医院并没有建立岗前培训的效果评估体系,缺乏对培训效果的评估和继续跟踪,或者虽然有效果评估,但评测方法单一,仅仅是进行一个简单的考试以敷衍了事,这样不仅无法保证培训的效果和质量,对医院培训投入的时间和资金也是一种浪费。
4 缺乏计划性和规范性 在计划时缺乏考虑受培训者的学习需要 ,只考虑培训目标,造成学习兴趣的减弱。有些医院培训动员工作不足,不经任何动员,到时间把员工召集在一起就开始培训。有道是凡“事预则立,不预则废”,新员工如果不清楚培训的目的,难以从心理和时间上安排自己学习和进入培训的计划,难以真正融入。特别对于刚毕业的大学生,培训一词相对陌生,机械被动的接受培训轻则达不到预期效果。另外有些医院缺乏规范性的培训文本或讲义,在考试上也不正规科学,无法对新进人员进行全面真实的考核。
护理人员是患者接触最多、最早、最密切的工作者,护理人员的素质和形象直接影响医院形象,故应加强业务学习,注重人才培养,提高护理队伍整体素质。这里给大家分享一些关于2021年急诊科护理业务学习计划表,供大家参考。
急诊科护理业务学习计划表11、加强爱岗敬业教育。
贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高整体护士素质。
2、加强业务学习。
护理每月组织全院性业务讲座一次,每月组织护理业务和教学查房一次;科室坚持每月一次业务学习,每月一次晨会提问,坚持危重病人护理查房,开展疑难病例护理会诊,坚持“三基”培训与考核工作。“三基培训计划”要求人人过关,并将成绩纳入个人档案,作为个人考评的客观依据,形成一种比、学、赶、帮的氛围,培养护理人员一套过硬的业务技术。
3、注重人才培养,提高护理队伍综合实力。
①根据护理发展需要,选派护理人员外出进修或参加护理新知识、新技术培训班。
②鼓励在职护理人员参加护理大专、大本的学习,向更高层次冲刺,并鼓励护理人员积极撰写论文,争取实行护理论文零突破。
③在确保医疗、护理工作正常运转的前提下,加快对三年以下的在岗护士的规范化培训与重点科室护理人员的培训。
④规范教学,加强对实习、进修、新上岗护士的临床带教工作。
⑤充分培训护理人员组织参与性,操作比赛。5月12日护士节举办一次护理操作比赛。
4、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务,要求护理人员严格执行护士仪表规范,坚持文明用语,落实到每一个护理岗位。
急诊科护理业务学习计划表2一.目的
通过学习新知识、新理论、新业务、新技术、新方法及新进展,使广大护理人员能够与时俱进跟上时代的需求与医疗同步,不断提高护理人员的整体素质和水平。
二.学习形式、内容及次数
1.形式
通过理论讲课、看光盘、多媒体等形式,要求各科护士长轮流讲课,必要时请上级专家进行讲座。
2.内容
护理刊物、报纸上的新知识、新理论、到上级学习的新内容。新的法律、法规知识,科室开展的新业务、新技术,科室可增加专科知识的内容。
3.次数
护理部每年组织全院护理人员学习不少于10次,要求参加人数在90%以上,科室每月组织科室护理人员学习1—2次。
三.严格要求,保证学习效果
讲课者需提前备课、备讲稿,讲课者对重要内容进行板书。听课者认真听讲做好学习笔记,护理部不定期对学习笔记进行抽查。
急诊科护理业务学习计划表3为了提高护理人员素质,促进护理学的发展,注重实用性、可行性,根据本院的实际情况,特制定--年护理部业务学习计划:
一、培训内容:以学习新理论、新知识、新技能、新方法为主的护理学教育为模式。
二、授课人员素质:具有护师及护师以上专业职称人员讲课。
三、授课形式:各科准备培训内容以电子版的形式讲课。
四、学习方式与管理:护理部业务学习在前一天内安排时间、地点。参加培训的人员除值班、病假、产假外全部参加,无故不参加者按旷工处理。学习期间遵守课堂纪律,按规定时间提前10分钟进入学习地点,并认真做好考勤工作。
急诊科护理业务学习计划表4在--年护理培训年基础上,结合--年,以及我院护理人员有很多年轻护士,普遍护理经验不足的实际情况,制定--年护理业务学习计划,重点偏向护理操作的培训考核。
一、培训内容
1、3月份
皮下、皮内、肌肉注射 主讲 张化
2、4月份
留置针操作、输液泵、微量泵的使用 主讲 王文
3、5月份
各种评估表的使用、交接班制度 主讲 王学无菌技术 主讲 楚霞
4、6月份
消毒隔离知识、心肺复苏、查对制度 主讲 孙霞
5、7月份
心电监护、心电图机的操作流程、处理医嘱制度 主讲 庞龙
6、8月份
修订后制度的培训(医用冰箱、高危药品、急救车封车、各班护士职责、各能级护士职责) 主讲 王欣
7、10月份
临床护理技术操作常见并发症的预防及处理(鼻饲留置胃管、口腔护理)主讲:孙玮
8、11月份
针刺伤的处理流程、导尿(男女) 主讲 孙霞、王玮
二、培训时间:定于每月第三周星期五下午2点30分
三、培训地点:七楼会议室或八楼示教室
四、培训方式:在职护理人员参加,指定护理人员讲课
六、根据--年度我院护理工作的实际情况,护理部业务学习内容可以有所更改,由护理部具体安排。
七、要求:
1、当月讲课的人员,请于当月10号前将课件复印件交给护理部备案。
2、没有特殊情况不得请假,年底以签到次数统计,缺课达2次以上,年抵扣一次性奖金50-200元,值班护士由护士长签名备注,病假、产假除外
3、年底根据全年培训情况,评选3位备课讲课认真负责的护理人员,给予奖励。
4、请自带笔记本,年底检查
急诊科护理业务学习计划表5为了进一步提高我院护理质量,配合--年二级医院等级评审工作的实施,有计划的提高我院护理人员专业技术水平,规范我院护理人员的医疗护理行为,保障医疗护理安全,营造一个学习氛围浓厚的医疗环境,现制定--年护理业务培训学习计划:
一、学习目的
1 .规范临床基本技术操作规程,强化临床基本操作技能,提高临床护理的基本理论和基础知识。
2.紧紧围绕“以病人为中心”,满足患者需求,简化工作流程,方便人民群众,消除医疗服务中的各种不良现象。
通过培训,教育医务人员做到仪容美、着装美、语言美、行为美,服务热情周到,工作团结协作,为创建和谐医患关系打下坚实基础。
二、“三基四严”培训的内容与安排
培训方法:
1.全院医生护士自学各项基础护理操作流程。
2.医疗护理质量办公室定期举办各类规范培训课程,对全院人员分层次实施理论和技能培训。
3.科室每月组织1次业务培训,包括小讲课、教学查房、专题讲座等。
4、实施“三基”考核两级负责制,医院由医疗护理质量办公室负责,科室主要由科室主任护士长负责。
学习内容 :
(1)根据各科专业不同,开展各种形式的业务技术学习活动,以学习“三基”为基础,同时掌握本专业国内外新进展,并应用到临床工作中。
(2)学习传染病防治法、消毒法、突发公共卫生事件应急条例、药品管理发、母婴保健法等相关法律、法规,必须掌握基本知识,并熟练实践操作,定期考核。
(3)从健康卫生入手,结合疾病预防,传染病与常见病,多发病的预防及用药知识等内容进行学习。
考核方法:
1.医疗护理质量办公室每年组织2次全院性基础理论考核,1次法律法规知识考核。
2.护理部每年对全院护士的基本操作技能进行考核2次。
3.医务科每年对全院医生的基本操作技能进行考核1次。
4.科室每月组织专科理论和技能操作各考核1次。
5.急救常用技术采用现场操作演练考核,定期举行急救模拟演练。
三、培训学习要求