文明心得体会范文1
文明礼仪像一首歌，交织着你我共同的心声;文明像礼仪一把钥匙，开启了心灵之锁!接下来是小编为大家整理的关于文明的心得体会范文，但愿对你有借鉴作用!
关于文明的心得体会范文一
和谐是我国传统文化中具有代表性的观念，是事物存在的状态;也是一切美好事物的共同特点。实现和谐，是古往今来人类孜孜以求的美好理想和愿望。而调动一切积极因素从自身做起，努力构建和谐文明的校园也将是一个永远的主题。
首先，我们先搞懂一个问题，文明是什么?也许，大家会想，这是一个多么抽象的概念啊!其实不然，很简单!文明是路上相遇时的微笑，是同学有难时的热情帮助，是平时与人相处的亲切，是见到师长的问好，是不小心撞到对方时的一声“对不起”，……文明是一种品质，文明是一种修养，文明是一种被大家广泛推崇的优良行为。
作为新世界的中学生，大家在讲文明，创和谐上该如何做呢?
我国素以“文明古国”、“礼仪之邦”着称於世。文明礼貌，重在表现。主要包括三点：一、谈吐文明;二、谦虚礼让;三、举止端庄。同学们，大家若能做到以上三点，也不愧为“礼仪之邦”的成员了。
日常生活中的谈吐最能体现你的文明，与人交谈应注意四要：态度要诚恳，表情要自然，用语要文明，表达要得体。态度若不诚恳，你是无法与人真诚的交流的;表情若不自然，别人就会以为你不耐烦，令人尴尬;用语若不文明，别人就会认为你俗不可耐，不想和你交谈;表现若忸扭捏捏，别人就会不耐烦。这就是谈吐的文明，相信同学们能轻易的做到，给人的感觉良好，体现中学生的文明。
我们是国家的小主人，我们今天有了丰富的物质生活，更需要建设高度的精神文明。好的文明行为习惯，可以影响你的学习，你的生活，甚至将来的一生都将受用不尽，文明的举止，文明的行为，加上恬静、幽雅、舒适的学习环境，浓郁的文化氛围，会启迪我们不断探索，求知。
因此，同学们让我们携起手来，还我们一个文明、美丽的校园，从现在起，从我做起，从每一件小事做起，我们应该坚决摈弃我们身上?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>种植晃拿鞯男形闪己玫男形肮摺W鲆桓稣娉嫌寻⒗衩泊恕⑵返赂呱械难鲆桓銮诜苎啊⒒蛏系难H梦拿髦樾T埃梦拿餍形腊槲倚小?/p>关于文明的心得体会范文二
最近，我们一家人经常漫步在公园的绿荫道上，呼吸着新鲜的空气，享受大自然的恬美，一边还讨论一个话题——文明与和谐。春天的傍晚，山边的斜阳，泛起了点点红晕，与天际互相映衬，让我体会到了自然的和谐。
我曾经很努力地寻找和谐的脚印，可是渐渐地，我发现它处处存在——清晨，从朦胧的睡意中醒过来，推开窗户，传来悦耳的“叽喳”声，那是小鸟在享受清晨的愉悦。背上书包踏上上学的路途，看见同学们骑着自行车开心地上学，时常听到甜甜的一句“早上好!”;看见道旁的清洁工挥动扫帚的身影，伴随着是清脆的“沙沙”声……在这些每天重复上演的情景中，我体会到平凡的和谐。
而和谐的社会中，有着“文明”一词存在。“有时候文明是多一些耐心的等待，有时候文明……”这段公益广告使我懂得：文明，它与我们的距离很近。通过课堂学习、宣传展览等学习文明伴我行的活动后，我知道文明它有很多形式，有时它会是一句“对不起，请原谅!”犯了错误，或许多一句“对不起，请原谅!”会拉近自己与他人的距离;有时它是一种无声的尊重，不取笑和歧视有缺陷的人，给予他们帮助，会使双方多一份亲近和理解;有时它是一个手势，一个简单有礼的指路手势，会让自己多一份文明……
还记得那天，在森林公园里散步，看见了这样的一幕——一个穿着时尚端庄的中年妇女随手把喝完的矿泉水瓶扔在碧绿的草坪上，显得格外“耀眼”。一位穿着随便、满头白发的老人吃力地俯下身子捡起了瓶子。她们的行为发生时间只隔了短短10来秒，但她们的心灵距离却如此遥远。年迈老人的微妙行为，带给了我极大的震撼;如今社会大力号召创建全国文明城市，而其中，需要的正是这样的内在美。
参加了这次的创建活动，使我深深地感受到：我爱我们和谐、文明的城市!爸爸妈妈，让我们积极行动起来，参与创建文明城市的活动。让我们用心去关注社会的变化，用激情去播撒文明的种子，用切实的行动肩负创造和谐文明城市的任务!这样我们的生活会被演奏成优美动听的和谐、文明旋律，我们会共同拥有更美好、灿烂的明天!
祝：身体健康，工作顺利!
关于文明的心得体会范文三
为创建文明校园而努力为创建文明校园而努力。
中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是谦恭礼让的文明礼仪之邦。文明礼貌是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。我国教育家陶行知先生有一句名言：“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”说的就是老师不但要教育学生学知识，也应该教育学生学做人，学做文明人，学做社会中人，只有这样，我们才能真正做到“爱国守法，文明诚信，团结友善，乐于奉献。”
然而在现实生活中，我们也不无不遗憾的发现，在物质文明高度发展的今天，我国公民素质却出现了一些问题，随处乱扔垃圾的现象日益严重。据有关报导，有很多外国游客到中国来，看到景区垃圾遍地，便自发组织起来起来垃圾，完毕后才安心游玩。
作为中国人，我们在对外宾捡垃圾的行为表达敬意的同时，更应该为自己的行为感到惭愧。
文明礼仪时刻提醒我们：周围还有别人的存在，我们的行为回互相影响。因此，构建和谐的人际关系是非常必要的。
其实想要成为一名“讲文明、树新风”的时代青少年并不是一件很困难的事情。只要我们从身边做起，从小事做起，就能养成良好的习惯。
我们霍尔奇小学，为教育学生的文明礼仪，给每个班级颁发了《霍尔奇小学学生文明礼仪达标要求》，这里分七个部分要求学生，如何做到文明礼仪。在每天的早晨，我们每个班级会诵读《弟子规》，中午吟唱革命歌曲。清晨、中午走进校园，我们可以听到书声琅琅，歌声嘹亮;可以看到整齐的桌椅，清洁的校园。
但几节课之后，我们也会看到校园中随处丢弃的纸片，饮料瓶，听到某些同学口中吐出的脏话，着怎能不叫人痛心疾首呢?明代大学者王守仁说：“知是性的主意，行是知的功夫;知而不行，只是未知!”我们接受文明礼仪的教育，自己却不去履行，甚至还反其道而行之，这跟从来没有接受社会教育有什么不同?所以，要实践文明礼仪，就要从这“知行和一”上下功夫!从自己的“言行举止”上下功夫!
同学们，让我们全校上下，携起手来，让文明礼仪之花开满校园的每个角落，为把我校建设成为一流的礼仪学校而不懈努力吧!
关于文明的心得体会范文四
如果你失去了昨天，你并不算失败，因为明天还会再来;如果你失去了金钱，你并不算失败，因为人生中它们并不重要;然而，如果你失去了文明，你将会是彻底的失败，因为你已失去了人生的真谛。
有一次，列宁在下楼时，碰见一个女工，她一看是列宁，就立马要退回去给他让路。列宁连忙阻止，随后自己紧靠着墙，等女工上了楼，他才下楼。
文明并不是只有那些英雄伟人才能够拥有的，其实文明就在我们身边，与我们相伴，与我们同行。
十一长假，我漫无目的的游走在拥挤的公园里。那里热闹非凡，处处洋溢着欢声笑语。
走着走着，一对迎面而来的老夫妻引起了我的注意。他们俩皮肤黝黑，互相搀扶，身上穿着十分简朴，甚至是简陋的衣服，头发有些杂乱，手上还牵着一只白色的卷毛狗，似乎是在溜狗。也许因为是外乡人吧，周围人看见了他们，并没有笑脸相迎。
忽然，那只卷毛狗跑到了树边，身体微微抖动了几下，地上立马出现了几坨“黄金”。周围的人们脸上马上露出恶厌的表情，连忙用手捂住自己的鼻子，远远绕开了那对老夫妻，头也没回就快步离开了。我也正想走开，可是接下来的一幕让我不由的停住了脚步。
那位爷爷看后，脸上露出了尴尬的表情，接着对妻子轻声说了几句，他的妻子就拿出了一个塑料袋和几张餐巾纸，交给老伴，然后艰难的蹲下身，和老伴一起颤颤微微地把那坨“黄金”用纸巾紧紧的包好，再放入塑料袋中，慢慢的扔进了身边的垃圾筒。然后，在别人惊讶的目光中，轻轻抱起了自己的狗，迈着缓慢的步子离开了。我不禁诧异了，心想：竟有人能够作到这种地步!
阳光照在他们的身上，把他们的背影拉的很长、很长，四周的花儿在风的吹拂下，好像更加美丽了。我心中却有种说不出的感觉，我再也不会觉得他们与我们多么的格格不入了。在他们的身上，似乎有一种金子般的光芒，在闪烁。
我一直注视了他们很久、很久。
那对老夫妻的所作所为让我久久不能平静。文明离我们也许只是十公分的距离，也许与我们相隔的只有一张纸的厚度。它，并不是一定要让世人为之震撼，为止赞叹，弯一弯腰，抬一抬脚，这，不也是一种文明吗?文明，充满着每一个角落，就像一支支明亮的蜡烛，照亮了每一个人的心灵。
关于文明的心得体会范文五
“礼”，在字典上的解释是;由一定社会的道德观念和风俗习惯形成的，大家共同遵守的礼节。“礼”是指人的容貌，举止。“礼仪”指的就是“人类社会交往中应有的礼节仪式。”
中华民族自古以来就非常崇尚礼仪，号称“礼仪之邦”。孔夫子曾说过“不学礼，无以立。”就是说一个人要有所成就，就必须从学礼开始。可见，礼仪教育对培养文明有礼，道德高尚的高素质人才有十分重要的意义。
在当今的青少年学生中，不少人对应有的礼仪不重视，礼仪观念淡薄，导致思想品德滑坡。
一些人在学校里，不会尊重他人，不会礼让，不讲礼貌;在社会上不懂怎样称呼他人，甚至随心所欲，满口粗言烂语;在家里不懂孝敬长辈，唯我独尊。自古以来的“礼仪之邦”的美称，会不会断送在当今青少年手中。可见青少年学生中，深入开展礼仪教育，重塑中华民族“文明礼仪”的新形象，培养文明有礼的新一代，是十分必要和非常重要的。
“刘备三顾茅庐”的故事说明只有尊重别人，才能受到别人的尊重和信赖，在事业上获得成功。周恩来爷爷一生鞠躬尽瘁，为了党和人民的事业做出了许多贡献。但每次外出视察工作，离开当地时总是亲自和服务员，厨师，警卫员和医务人员等一一握手道谢。周恩来爷爷是尊重他人的典范，是我们青少年学习的的榜样。
作为祖国的新一代，我们应该要发扬祖国的传统和“礼仪之邦”。让祖国越来越昌盛，越来越伟大啊!
文明心得体会范文2
通教程对我们的日常行为规范提出了具体而严格的要求，让我受益非浅。今后学习生活以及工作中，我将以教程为标准，严格规范自己的服务言行，在个人修养、心理素质、专业素质等方面加强学习与提升，努力为班级争光彩，为学校添荣誉。
过学习礼仪教程，让我产生很大感触。从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，素质比不般人也不差，对照教程一看，差距还不小，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。详细学习教程后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务态度更热情与诚恳，服务质量更上一层。
勤奋学习、学以致用；真抓实干、务求实效；艰苦奋斗、勤俭节约；顾全大局、令行禁止；发扬、团结共事；生活正派、情趣健康。在这次礼仪培训会议上，老师倡导学生干部要从上述八个方面树立良好的风气。这是加强党的执政能力建设的需要，也是人民群众对广大党员干部的要求。我认为，总书记的重要论述，实际上是为我们搭建了一个完整的学生干部行为准则体系；总书记倡导的“八好风气”语言朴素、内涵丰富，意味深长。这一重要论述并非豪言壮语，只是以平实的语言教导广大党员干部要保持理论和知识的更新，心里，要团结同学一起工作，要尽可能过朴素的生活，要结交良师益友，养成健康向上的生活情趣。
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中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。
我国教育家陶行知先生有一句名言:“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”说的就是教师首先要教育学生要做一个真诚的人，而学生的学习也应该首先学做人，学做文明之人，学做社会中人，只有这样，我们才能真正做到“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”。
然而在现实生活中，我们也无不遗憾的发现，在物质文明高度发展的今天，我国公民的文明素质却出现了一些问题。新华社10月7日报道了一则新闻：“十一”黄金周的第二天，新疆乌鲁木齐市南山旅游景区出现80多名韩国游客集体捡垃圾的场面，其中包括30多名儿童。这些远道而来的客人在游览途中看到景区垃圾遍地，便自发地组织起来清理垃圾，短短20分钟，方圆近1公里的垃圾被清理得干干净净。在驱车将5个装满垃圾的纸箱送至垃圾站后，韩国游客才安心继续游玩。参加集体捡垃圾的韩国游客柳仁圭说：“野外应该是一片净土，但令人惊讶的是，这么漂亮的地方却有很多垃圾。”
外国人到我们这儿来捡垃圾的事儿并非头一遭：在咱们的城市街头、园林景区以及长城上，都留下过外国人捡拾垃圾的身影。他们或是一人或是数人乃至数十人，为我们的环境保护充当“义工”。而我们国人乱扔垃圾，却成了自然，因此即便到外地旅游，也照样与陋习一路同行。前不久香港迪士尼乐园开幕，在迎客首日，内地游客在乐园的非吸烟区肆无忌惮吸烟，横躺座椅、胡乱吐痰、随意插队，种种陋习给迪士尼乐园留下了一曲不和谐的音符。再比如到国外旅游，中国游客大声喧哗，不排队，不遵守公共秩序，没有良好卫生习惯等在国内已见怪不怪的陋习，在外国背景的反差下更凸现得淋漓尽致。
作为中国人，我们在对外宾捡垃圾的行为表达敬意的同时，也更应该为自己的行为感到惭愧。中国有让我们引以为骄傲的秀丽风光，更有“礼仪之邦”的美称。然而秀丽风光今天仍在，美好礼仪却被一些国人丢得差不多了。
再来看看我们的孩子们吧。在优越的物质生活条件下生长起来的独生子女，在文明礼仪方面也存在着诸多的不文明的言行：在家庭中，长辈们重智力学习轻德育教育，认为孩子只要学习好就行了，忽略了对孩子文明礼仪的教育，导致了他们对家人冷漠自私，一切以自我为中心，不与父母沟通，不理解家长的辛苦，不珍惜家长的钱财，不分担家庭的劳动，一味索取不知奉献；在学校里，不听从老师的教诲，说一些时髦的脏话，穿一些奇特的衣服，留着时尚的发型；不知道认真学习，在校园内大声喧哗，乱扔垃圾。这些行为直接影响同学们的健康成长，也影响了学校的形象。孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明礼仪时刻提醒我们周围还有别人的存在，我们的行为会相互影响，人与人之间应该建立一种现代化的文明和谐的人际关系！
其实，要想成为一名“讲文明，树新风”的时代青年并不是一件很困难的事情。只要我们从身边做起，从小事做起，就能养成良好的行为习惯。
还记得中央电视台的一个公益广告吗？一个晨练的青年，一边跑步锻炼身体，一边帮孩子拿下了不小心扔到了树上的篮球，还把路边的垃圾扔到了垃圾箱，还还帮助一位费力上坡的三轮车老人推车，早晨跑了一路，好事做了一路，快乐了别人也满意了自己。
还有，10月25日，当选者中有一个很特别的女孩。说她“特别”是因为她是当选者中年龄最小的一位，今年只有15岁；说她“特别”是因为她是一个只有两个手指的女孩；说她特别是因为她用仅有的两个小手指，从10岁到15岁的5年时间里，利用业余时间捡了6000多枚废旧电池。她就是潘娜威，营口的一个中学生，是她以自己真诚的环保行为为辽宁争得了惟一的“十杰”称号。
还有美国汽车公司的巨头——福特公司，它的总裁福特大学毕业后，去一家汽车公司应聘。和他一同应聘的三四个人都比他学历高，当前几个人面试之后，他觉得自己没希望了。但既来之，则安之。他敲门走进了董事长办公室，一进门，他发现地上有一张废纸，便弯腰捡了起来，并顺手扔进了纸篓里。然后才走到董事长的办公桌前，说：“我是来应聘的福特。”董事长说：“很好，很好！福特先生，你已被我们录用了。”福特惊讶地说：“董事长，我觉得前几位都比我好，你怎么把我录用了？”董事长说：“福特先生，前面三位的确学历比你高，且仪表堂堂，但是他们眼睛只能“看见”大事，而看不见小事。你的眼睛不仅看见了小事，而且你的文明行为给我们留下了深刻的印象。”福特就这样进了这家公司，并成为了总裁，而且使美国汽车产业在世界占居鳌头。
所以，同学们清除陋习需要我们要从小事做起，从身边做起。讲文明语言，做文明学生，平时不讲粗话、脏话；遵守校规校纪，不旷课、不迟到早退、不打架斗殴、不随地吐痰、不随地吐口香糖、不乱扔垃圾；仪表整洁大方，在校期间不化浓妆、不配戴首饰、不穿奇装异服；尊敬师长，见了老师主动问好；团结同学，互帮互助；爱护花草树木、公共设施，不在桌椅上乱涂乱画；不进网吧，提倡文明上网，科学上网；不看不健康的书籍和录像；生活俭朴，不比吃穿，不浪费粮食。在家尊敬长辈，孝敬父母，体谅父母工作辛苦，生活节俭。
文明心得体会范文3
市委文明办组织开展“争创文明城争做文明人”“大讨论”活动,十分有意义。文明是城市的名片。近日,如何提升社会文明,将文明“软实力”打造成发展“硬支撑”成为干部群众热议的话题,大家纷纷建言献策,共话文明新风尚。如今,城市的道路、广场、高楼、公共设施等“硬环境”不断完善,相比之下,市民文明素养、文明习惯、文明风尚等“软环境”还有些不足。比如:生活中的“一米线”。我们在银行存取款,车站码头购票,医院收费处等,为了保护个人隐私和保持次序,都设有一米线,但生活中往往有人就不遵守规定。每年春节、清明节、中元节期间,在城乡经常看到放鞭炮和烧纸钱的现象,这种行为不但影响了城乡环境面貌,让本来脆弱的空气质量雪上加霜,也让起早贪黑辛勤劳作的保洁人员更加辛苦。我们每位市民都应摒弃烧纸钱这种旧习俗,用文明进步的新风尚,为我市文明程度再提升做贡献。
“文明有礼应从‘说’做起”,在城市公共场所,随处可见“高谈阔论”、“大声喧哗”、拿着手机高声海聊等现象,拉低了城市的品位。如果从顶层设计角度,让文明言行的自觉行动上升到法律规范,有利于构建文明舒适的生活环境。有些市民在公众场合总爱讲地方话,甚至有朋友和客人在也不例外,这样既不礼貌也不文明。大家要推广普通话,通过“社区是我家,温暖你我他”专项行动,与社区居民、新市民及其随迁子女一起开展推广普通话活动。
社会文明是物质文明、政治文明、国家文明和人类文明等方面的统一体。“五个文明”共同构成文明系统整体协调发展,相互影响,相互制约,是一个完整而全面的文明体系。精神文明是“五个文明”系统中的灵魂,社会文明是“五个文明”系统中的目的。精神文明建设关乎全局作用重要、大有可为。我们要增强自觉自醒意识,要把学习讨论,转化为推动工作的动力,先行先试。即要以五中全会提出的提升社会程度为导向,进一步细化文明素质提升工程,要抓住重点,从推进个人品德建设,扩展到养成社会公德,推动形成适应新时代要求的思想观念精神面貌、文明风尚和行为规范。
在这个活动中,我们应当为“创建文明城市”做出自己的贡献,争取做一名合格的文明市民。做一个文明人其实很简单,只不过是举手之劳而已。譬如,十字路口稍等一分钟就是绿灯,也不会误什么事;有人问路你详细地告给他,也费不了几句口舌;塑料袋废纸寒在口袋里或包里等遇到垃圾桶再扔,也占不了多少空间;按道行车依序走路不过就是几分钟时间,既不会造成堵车也不影响您挣钱,诚信经商不缺斤短两不假置伪劣只会带来良好声誉绝不会少了顾客淡了生意;拣到东西先想想如果自己是失主的那种心情,不劳而获实际是一种灾难……我们应对自己的言行举止进行约束,要做到语言礼貌、举止文明、尊老爱幼、衣着大方等基本要求,在公共场合绝不大声喧哗要顾及他人感受,爱护公物,保持公共卫生,在不同的场合,注意遵守有关规定,在举手投足间表现出文明城市的精神。同时要提高自身的素质,关心时事、接受教育、培育良好的思想道德、积极参与公益活动,跟上时代的步伐,满足社会的需求,决不让自己落伍。
文明心得体会范文4
学习文明礼仪心得体会1 一位全国特级教师贝新茝的报告让我记忆犹新，她曾经是化学老师，后来却成了一名礼仪老师，而且是全国第一位礼仪特级教师。
那一次化学课，贝老师去上课时，看见了令她吃惊的一幕，一个男生正歇斯底里地冲课代表怒吼，并把分发的试卷撕碎，扔到了女孩脸上……贝老师要求男生道歉，否则就停止这个班的化学课，哪怕校长来做思想工作，结果那名男生最终都没有真正的道歉。这件事给了贝老师很大的启发，她认识到礼仪教育的重要性，她认为做人比成绩更重要，于是她自费去北京培训机构学习了礼仪课程，和校长请求后开始了她礼仪课程教育的道路。下面我把贝老师在报告会上提出的礼仪内容进行介绍：一、教师礼仪。她先问了在场的老师们开会时，是否把手机打到了震动?培训时的心情，是自愿的吗?如果不是发自内心的自愿，那这次培训就等于是受罪。老师们都笑了，反正都是要学，是心怀抱怨学，还是心甘情愿学，是把学习当做受罪还是当做乐趣。我想这是一种态度，态度决定了认识，认识决定了行动，行动决定了结果。
贝老师讲了升旗礼仪，使我第一次对升旗仪式有了更深刻的认识。她曾调查过很多学校的老师和同学，什么是肃立?大部分人都没有明确的概念，我在周一升旗仪式后也问了我们班里的同学，他们有的说就是很严肃，很严肃地站立。那到底什么是肃立呢?具体指什么呢?学生说不上来。贝老师说肃立具体说就是要挺胸、收腹，两脚自然并拢，面向国旗，随国旗升起，目光随着移动。还要要心怀对国旗、对祖国的崇敬。我升旗时也注意观察了学生的手的位置，和站姿，很多都没有做到肃立的要求。如果我们像贝老师这样给学生具体的讲解，学生就知道应该怎样做了。贝老师还调查发现，其实站得最乱的是老师的队伍。这怎能不让我们深刻地反思呢?
贝老师介绍了很多待人接物的礼仪：
1、我们沏茶时，茶叶怎么取?很多时候不注意，我们就把茶叶用手抓一下，有时手也不洗，就放进去。
那沏茶要沏多少?待客时我们很热情，热情洋溢，水倒满甚至都溢出。茶凉了，要怎么知道凉了呢?有一位老师在讲课时问学生：你怎么知道茶凉了呢?结果那个学生回答说：尝一尝。这位老师没有回应，忽略过去，就说同学请回。那这个老师给全班同学的信息就是客人的茶凉了要尝一尝。通过贝老师这样生动的讲解，我才知道沏茶倒水有学问，以前真的不太懂，也不注意，现在知道了茶叶不能下手抓，茶要倒七八分满，端茶要端下半部分，双手送上，茶凉了不能尝一尝，可以摸一摸试一试。 2、递物接物礼仪：递物接物要双手，贝老师在上课进行了一个实验，把一把刀放在桌子上，让学生递给她，那个女生心怀敬意的双手捧着着刀递过来，但是刀尖是对着老师就递过来，这虽然是些小细节，但能看出一个人的文明礼仪，贝老师通过这样模仿演示对学生进行教育，学生很容易懂得了以后再送尖端物品时，尖端要转向自己。
礼仪就在我们身边，在小事中，在细节中。我想我们的班会课中也可以像贝老师这样让学生模仿着练习，并给他们正确的指引，学生一定会很喜欢这样的课。 贝老师还讲了学生上课礼仪，要学会倾听，要有正确的坐姿。上课时，老师一个劲地要求做好，认真听，可是孩子们真的知道怎样做吗?我想当学生很随意，心不在焉上课时，不妨停下来，让学生眼睛看着你，然后把腰挺直，离开桌子，两脚着地放好，这样再继续讲课，假若一会学生的眼睛又不看你了，那就是又三心二意了，那就再停下来，时间久了，慢慢学生注意力就应该有所提高，就学会了倾听。贝老师还讲了周很多在细节处注重礼仪的故事，比如接见外宾刮胡子的事，为参观长城的外宾清理马路的积雪，招待外宾的包子，周要先调查一下有没有对海鲜过敏的，从这些细节中，从周的身上，我们看出细节就决定了成败。。”在《礼记.冠义》中这样写道：“凡人之所以为人者，礼义也。礼义之始，在于正容体，齐颜色，顺辞令。容体正，颜色齐，辞令顺，而后礼义备。”大家放松一下，一起读一下。
这段话告诉我们人之所以成为人，是因为有礼义，礼仪是从正容貌，修整服饰开始的，贝老师又讲了体态礼仪，体态是一种无声的语言，是一种内在的道德修养，此时无声胜有声，学生在教室里大部分时间是坐着，出去大部分要走着、站着，要训练站姿、坐姿很重要，要站如松，坐如钟，行如风。
贝老师还讲了对小学生进行安静教育，小学老师要常常给学生一个动作，请不要大声喧哗，是什么动作?嘘!她还讲了一个案例，去桂林开会时，在机场先是来了一群外国的三四年级的小学生，他们很活跃，蹦啊跳啊，特别开心，但是他们说话时却是悄悄凑到耳边，有一个大声说话的，另一个人就：嘘!他们带来的是特别活跃的气氛，但是没有特别大的噪声。后来又来了一个中国艺术团，都是成人，他们来了就大声喊，大声叫，一下子变得很嘈杂。我想若是从小就接受了安静教育，成人后在公共场合应该不会这样大声喧哗。
贝老师的报告让人听得很轻松，更让我真正感受到了我们所忽视的文明礼仪是那么重要!作为小学老师，要从细节做起，今后应更多给予要给学生礼仪的指引!
学习文明礼仪心得体会2
在当今社会生活中无不体现礼仪的重要作用，特别是时下我国正在迈向国际现代礼仪显得尤为重要，身为国家的主人、二十一世纪的当代大学生，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的实现意义。有道是“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。”一个人要是没礼仪就立不了足，一件事没有礼仪也办不成，一个国家没有礼仪就会不得安宁，可见礼仪是有多么地重要。
礼仪即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。良好的礼仪修养对于商务活动有非常重要的作用 礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。在现代中国，随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来越来越频繁。礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 礼仪是人类文明的一个重要组成部分，也是世界进步的重要标志。 礼仪不仅关系到个人的生活幸福和事业顺达，更关系到一个国家、一个民族的国民素质、精神风貌和繁荣昌盛。因此不难看出，现代社交礼仪已经成为生活中的必备品，而且已成为当代大学生的必备知识。 纵观当今社会，生活礼仪无所不在，因此如何培养一个大学生的礼仪变成了必不可少的一课。
首先，在社交场合中，如何运用社交礼仪，怎样才能发挥礼仪应有的效应，怎样创造最佳人际关系状态，这同遵守礼仪原则密切相关。在与人交往时，真诚尊重是礼仪的首要原则，只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓“骗人一次，终身无友”;其次表现为对于他人的正确认识，相信他人、尊重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。给人留有余地，是一种尊重他人的表现，自然也是真诚在礼貌中的体现，就像在谈判桌上，尽管对方是你的对手，也应彬彬有礼，显示自己尊重他人的大将风度，这既是礼貌的表现，同时也是心理上战胜对方的表现。要表现你的真诚和尊重，在社交场合，切记三点：给他人充分表现的机会，对他人表现出你最大的热情，给对方永远留有余地。礼仪是一门很深的学问，礼仪的非比寻常，礼仪在我们的生活中无处不在，只要是一个小小的动作，就是一个人对基本礼仪的认识，一个人的道德修养的显示，我不得不折服于礼仪的重要性。学习礼仪，不仅可以帮助我们规范言谈举止，学会待人接物，拥有良好的礼仪修养。
其次，在社交场上，礼仪行为总是表现为双方的，你给对方施礼，自然对方也会相应的还礼于你，平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。适度原则即交往应把握礼仪分寸，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四;既要热情大方，又不能轻浮谄谀;要自尊却不能自负;要坦诚但不能粗鲁;要信人但不能轻信;要活泼但不能轻浮;要谦虚但不能拘谨;要老练持重，但又不能圆滑世故。 讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。
再次，注重细节，常言道：“细节决定成败”一个最基本细小的动作，都有可能改变一个人的一生。特别在学习这些礼仪当中，我知道了在不同的场合应该着不同的服装，做不同的打扮装饰，与容貌、肤色要相宜，所用的配饰一般不要过多且色调要注意，还要注意自己的仪容修饰，要使自己在不同环境注意合体。另外在举止行为方面上，我们更是得要注意。
我印象最深的就是我们在坐下的时候的坐姿，真的让我受益匪浅，要是平时我们在这方面肯定都没有去在意，学习了这门课我才知道原来我们是多么的大大咧咧，不注重形象，特别是在求职的时候，要是你坐的姿势，就看出了你的紧张以及认识，给考官们对你的印象，或许这么个坐姿就会让你失去这份工作，因此我们知道坐姿是我们不容忽视的，我们应该时刻记住。在学习这门课，我还学到很多很多的礼仪知识，让我终生受用。
最后就是明理诚信，宽容大度。孔子曾有言：“民无信不立，与朋友交，言而有信。”强调的正是守信用的原则。守信是我们中华民族的美德，在社交场合，尤其讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖延迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应他人的事一定要说到做到，所谓言必信，行必果。故在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。我们也需要有一颗能够宽容别人的心。宽容是人类一种伟大思想，在人际交往中，宽容的思想是创造和谐人际关系的法宝。宽容他人、理解他人、体谅他人，千万不要求全责备、斤斤计较，甚至咄咄逼人。总而言之，站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友的最好方法。 作为当代大学生不光要掌握比较专业的知识，更应该礼仪修养方面提高自己，培养大学生良好形象、优雅气质。一个知书不达礼，知识水准和道德水准不协调的学生，不可能成为一个优秀的人才。
总之，现代礼仪对于当代大学生来说，都是十分重要的，在职业竞争中，学历只占一小部分，而大部分归属于你的礼仪举止是一个国家，只有人人以礼相待，才能形成良好的社会风气，并创造出和谐温馨的社会环境，使社会真正达到和谐稳定的状态。 讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。否得体，得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更大优势。
学习文明礼仪心得体会3
文明心得体会范文5
我国是一个有着五千年悠久文化历史的国家，是一个以礼着称的国家，是“礼仪之邦”。古人就有云：“不学礼，无以立”。就是说，你不学习“礼”，就没法在社会中立足。作为龙的传人，我们应该时刻做到以礼待人，做个讲文明懂礼仪的人。接下来是小编为大家整理的小学生文明礼仪的心得体会500字，但愿对你有借鉴作用!
小学生文明礼仪的心得体会500字一
孔子曰：“不学礼，无以立”，意思是：没有文明礼仪，是不能在社会及家庭立足的。文明礼仪是人们在生活中养成的一种习惯。对一个人来说，礼仪是思想道德水平、文化修养、知识水平的外表;可对祖国来说，礼仪却是生活习惯，品德的反映。
文明礼仪是中国人传统的高尚品德，古代也有很多故事讲述着文明，礼仪的高尚。古代东汉末年的时候，有一家的父亲买了一些梨子，到家后，父亲特地选了一个最大的梨子给孔融，可孔融却摇摇头说：“我是最小的，所以应该吃最小的梨，大的梨子应该给哥哥吃。”父亲听到后感到十分惊讶，小小年纪的孔融竟然懂得谦让。这个“孔融让梨”的故事告诉我们做人应该懂得谦让别人，文明礼仪应从小做起。尊重别人，等于尊重自己，谁又不想尊重自己呢?所以要先尊重别人。要学会在学校尊重老师、在家中尊重长辈、在工作中尊重上司、在社会中尊重人民、就一定会成功的。
在日常生活中，礼仪也是无处不在的，有很多的榜样值得我们学习。文明礼仪不仅仅指的是行为，还有仪态、语言、神态，这都是表现个人礼貌的一部分。在生活中，有许多举手之劳都是养成文明的习惯：捡起一张不起眼的纸屑、随手关灯、不践踏草地、遵守交通规则、见到老师，熟人说声好或给个微笑……都是文明礼仪的表现。也要时刻注意自己的语言，在请别人帮忙的时候加个“请”字，事后说声“谢谢”，都会让别人觉得很有礼貌和文明，别人就会觉得是个值得交的好朋友，简简单单的三个字，就给别人留了好印象，难道不好吗?
小学生文明礼仪的心得体会500字二
他们总是天还没亮就出现在街道上，收拾着清洁车上的工具。路上只有几辆卡车从身边飞驰而过。
终于，天微微亮了，他们就开始打扫了。他们拿着一把又重又大的扫把，在水泥地上飞舞着!扫起的灰，随着扫把的摆动在地面上舞动着!灰尘漫天撒来，有些人来不及躲闪。于是，沉浸在了灰海里。
我躲到了他们的背后，清楚地看见，他们的手已是长满了老茧，背也弯了，衣着破旧，有一些的头发也十分凌乱，有时还被她人辱骂。
这不，某一些被灰尘淹没的人们，脸上早已是愤愤不平，并如遇见了瘟神一般地将身子闪开。这一段路每天都有许多的大型运泥土的卡车经过，它们时不时会掉下一些泥土。车多了，泥土被打散了飞向了天空，落在地上。
可是，它们却不埋怨，还是一天一天的扫。
每日，她们繁忙的身影总是会出现在城市中的每一个被人遗忘的角落。每日……她们都无怨无悔为了美化城市做出了第一步。
以前，武汉就开始了“城管革命”，虽然，在“城管革命”的调动下，一部分人改掉了坏习惯，可是，仍然还有一部分人在制造着垃圾。在“城管革命”之下，环境变好了，客人城管们只是管了部分乱丢垃圾的人，而其他一些乱丢垃圾者大有人在。
如果，每人每天少丢垃圾，城市美容师的工作就会轻松很多，那么“城管革命”就结束了。路上就没有了喧嚣，社会也安宁了，人也舒服了;城市变美了，地球少掉一滴泪了;我们的生活与生命就长了。
让我们小手拉大手，文明齐步走!
小学生文明礼仪的心得体会500字三
其实每个人心中都有一朵花，而文明礼仪就是这朵花当中的一片花瓣。我相信只要人人都讲礼仪，世界就会更加美好和谐!
记得有一次，我和姑姑上街区买早餐，刚到店铺门口，我就看到那里离排起了长长的队伍。忽然，有一个女孩也来买早餐，只见她一手拿着包子和馒头，另一只手则拿着豆浆。她飞快地冲出人群，碰上了一位迎面走来的阿姨，豆浆洒了阿姨的身上。小女孩连忙向阿姨道歉，并帮那个阿姨擦去身上的豆浆。可是那个阿姨却没有接受道歉，反而去骂那个小女孩。小女孩伤心地哭了起来，其他的人都纷纷讨论了起来，有的人说：那个小女孩太冤了。也有人说:那个小女孩也太不小心了，我觉得她被骂完全是活该!还有一个叔叔说：虽然那个小女孩把豆浆洒到了你的身上，但是小女孩向你道歉，并且还帮着把豆浆擦掉了，你应该去原谅她，而不是去责怪她，我说得对吗。其实，每个人都会犯错误，你又何尝不是呢!犯错误并不可怕，可怕的是犯了错误不去承认。那个阿姨听了连连点头，也向那个小女孩道歉了，我开心的笑了，对他们说：阿姨，小妹妹，有的时候只要迈开一小步，世界就前进一大步!
小学生文明礼仪的心得体会500字四
文明，这个词包含了很多意思，比如说：行为的文明，道德的文明，语言的文明很多很多，每个人都会整天把文明挂在嘴边，但是，真正做到文明的人又有多少呢?真正能够做到文明的人又有多少呢?
文明说小也小，说大也大，在生活中的点点滴滴处处都能体现出每个人的文明举止，文明礼仪，小了说，一个人好的文明举止会让人们对你有一个好的印象，好的记忆，大了说，一个人文明举止的好坏，会直接关系到这个人的国家，像古时候的一位大臣李鸿章去外国访问，随意的往地上的吐了一口痰，就被外国记者大肆宣扬，把整个国家的人都给贬低的一文不值。由此可见，一个人的文明举止，是很重要的。
我们中国自古就是礼仪之邦，深受文化熏陶的我们，都应该注意自己的文明礼仪，穿着，言行，特别是我们学生，从小养成文明礼仪是最重要的，“冠必正，钮必结，袜与履，俱紧切”都是我们要遵守的。见到果皮纸屑捡起来，不说脏话，这些都是老师从小就教育我们的，使我们成为一个合格的学生，合格的社会公民。
文明不仅仅是代表自己，还代表着家庭，亲人，以及朋友，中国有句古话叫做：近朱者赤，近墨者黑。旁人从你的一举一动中，就可以看出你身边的人是怎么样的一个人。你的家教，教养和自身的修养如何。
文明，是人与人，人与社会，人与自然之间的一个重要联系，重要的桥梁，设想一下，如果我们人与人之间沟通，都不注重文明，张口是脏话，闭口是脏话，那我们这个社会岂不是乱了套?这个社会的文明也就彻底的消亡了!
所以，让文明伴我成长，让文明时时刻刻都伴随在我的身边，使我成为一个合格的社会公民，让文明伴随着整个世界，使整个世界都美丽起来吧!
小学生文明礼仪的心得体会500字五
文明礼仪的重要性自古以来就一直被传颂。
“夫君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。”——诸葛亮
由此可知，文明礼仪对一个人是非常重要的。要判断一个人是否有素质，有内涵，文明礼仪是一个人的基本准则。比如：向别人问好，初次见面与别人握手，在公车上让座等等。这些都是一个文明的人所必备的。
曾有人说：“如果一个人失去了今天，不算失败，因为还有明天;如果一个人失去了金钱，不算失败，因为人生的价值不在钱袋;如果一个人失去了文明，那么就彻底失败，因为你已经失去了做人的真谛。”
“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”——荀子
因此，一个国能否繁荣昌盛，能否立足于社会，文明礼仪是一个国的基本纲要。一个国要建立好的外交关系，必须清楚各国的文明礼仪。比如：当与外国人初次见面的时候，首先握手，也许是互亲脸颊;还有当他们向我们敞开双手时，我们应主动献上拥抱等等。这些都是一个外交国所应具备的。因此，一个国想要成为礼仪之邦，文明礼仪是不可或缺的。
俗话说：“人有礼则安，无礼则危”。
一个社会想要安宁，文明礼仪是最重要的。从古至今，礼仪的规范，不断发展改革形成了我们现代的文明礼仪，说明了文明礼仪是涵盖了人与人，人与国，人与社会之间的关系。
我希望我们能遵守文明礼仪，每一个国能为想成为一个礼仪之邦而努力奋斗，这样，就会有一个安定，和谐文明的社会。
小学生文明礼仪的心得体会500字六
在社会不断发展的今天，礼仪成为了一张有价值的明信片，通过礼仪，能彰显出一个人的品质、性格，所以礼仪很重要，现在，就让我们来走进生活，看看有谁丢了自己的明信片吧!
一、图书馆的礼仪
咔咔恩香唉，这是谁在这么津津有味呢?是我旁边的一位大哥哥，一看就知道他肯定没吃中饭，所以吃的那么香，可是吃的地方不合适，他居然在图书馆里面吃!唉，真是一种异地享受，可恶的还在后面，我看到他的书十分有趣，就问他能不能他看完了借我，他答应了。谁知，当我兴致勃勃的打开书时，我发现在书的右下角和左下角都留下了他的罪证，油啧啧的手印，谁看都恶心，我连忙跑过去对他说：哥哥，你把书弄坏了。可是他竟然瞄了一眼，说：没关系，反正有不是我的。转身走了，我气愤极了，一个都快初三的哥哥，连这些基本的礼仪都搞不清。同学们，你们在图书馆里，千万不能像那位哥哥一样，要遵守图书馆里的礼仪哦!
二、餐厅礼仪
哎哎，吃吃吃此时此刻，有一个饭桌上正发出着惊天地泣鬼神的吼声，这让我都不能好好吃饭了!也许他们很饿，所以狼吞虎咽地，但声音却异常的大，就像真的有一头狼再吃食，连我仅剩的心情都没了!同学们，当你们在餐厅里面用餐时，也要注意你们的礼仪，就算你很饿，也要慢点吃，否则，就是损人不利己!狼吞会让你的胃承受不了!
礼仪就像空气清新剂，就像润滑油，当你做到时时有礼、处处有仪时，礼仪会带给你意想不到的惊喜!
文明心得体会范文6
文明服务培训心得体会篇【一】
网点文明标准服务导入工作是总行和市分行为提升全行网点文明标准服务水平,加快营业网点转型步伐,加速人力资源整合,改善客户体验,提升全行自主品牌形象的重要举措。我行于20xx年8月31日至9月3日举办了对营业部的标准化服务培训，使我受益匪浅。下面就谈谈我的感想及心得：
通过这次支行组织的服务导入培训,虽然只有短短的几天时间,我觉得自己的变化很大,心态年轻了,也更有了激情和活力。在三位老师的指导下,通过观摩学习,并参与标准服务的导入实践,老师用图片、录像等方式把我们的日常工作和服务表现记录下来,然后在培训会上跟大家一起探讨,点评哪里做得好,哪里还做得不够。我深刻体会到,这几天的培训与演练,深深触动了我的每一根神经,意识到“服务就是银行的最大竞争力，形象就是营业部亮丽的风景。”的真正涵意。
网点文明标准服务工作是靠全体员工的力量凝集在一起来完成的,整齐统一的着装,端庄的仪表让人耳目一新,优雅的姿态,亲切的微笑,温馨的话语,热情的接待,专业的服务,赢得了客户的称赞，也使我充满了内心的喜悦，希望借此东风，使营业部的服务态度和服务质量有一个大的改观。虽然只有
几天的时间,前来办理业务的客户普遍反映,我们的服务完全不一样了,于是与我们的沟通也多了,距离一下子拉近了,客户的信任度提高了,也更加增强了我们对提高服务质量的信心。
网点文明标准服务的导入，让我感受到了服务就如同照镜子,我们对客户的微笑,对客户的尊重,真正受惠的是我们自己,客户的满意能让我们快乐的工作,每天都有一份好心情。同时,通过学习,更能激发我们不断地完善自我,超越自我,使自己的服务更标准,更规范,更专业,这也是我们在为自己创造一笔人生的财富,还有我们何其幸运,又何其幸福,就现今的就业环境,我们的工作也会令许多人羡慕的,我们是否更应该珍惜目前我们所有的一切,做一个懂得感恩的员工,只有努力工作,才能真正成为一个合格的农行人。
文明服务培训心得体会篇【二】
开展服务窗口的文明服务是建设和谐社会的重要措施，本文从交通收费站的角度谈了如何做好文明服务。
收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映交通行业和高速公路的形象。在收费与服务之间如何树立最佳形象，关键在于工作质量，那么如何才能有效提高我们的文明服务水平，树立我们良好的窗口形象呢我认为要做到以下几点。
首先是说好文明用语。文明用语坚持每天必须说，但不可只为说给监控室听，要等司机摇下玻璃后递上通行卡后，声音要洪亮，态度友好，富有亲和力的面部表情去说。
其次应调整好我们的心态，从心底树立为人民服务意识，认识到我们是服务人员而不是执法人员，只有认识到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用语天天说，时间长了，我们也就麻木了，工作机械化了，但我们的服务对象却在不断变化中，所以我们必须时刻做好文明服务工作。
第三是带着感情收费，加强与司乘人员的沟通，做到微笑服务，优质服务。让程序化的收费、发卡过程成为一种与司乘人员之间的交流。
第四是业务过硬。我们必须有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要迅速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出最好的服务。
第五是要换位思考。不论遇到怎样的非正常情况，都要做到主动换位思考，将心比心，对于不按标准交费的司机要循循善诱，耐心解释收费制度和标准，充分发挥为微笑服务的优势，以平和的语气和收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映交通行业和高速公路的形象。在收费与服务之间如何树立最佳形象，关键在于工作质量，那么如何才能有效提高我们的文明服务水平，树立我们良好的窗口形象呢我认为要做到以下几点。
首先应调整好我们的心态，从心底树立为人民服务意识，认识到我们是服务人员而不是执法人员，只有认识到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用语天天说，时间长了，我们也就麻木了，工作机械化了，但我们的服务对象却在不断变化中，所以我们必须时刻做好文明服务工作。
其次是带着感情收费，加强与司乘人员的沟通，做到微笑服务，优质服务。让程序化的收费、发卡过程成为一种与司乘人员之间的交流。
第三是说好文明用语。文明用语坚持每天必须说，但不可只为说给监控室听，要等司机摇下玻璃后递上通行卡后，声音要洪亮，态度友好，富有亲和力的面部表情去说。
第四是业务过硬。我们必须有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要迅速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出最好的服务。
