百货市场调查报告范文1
在新品上市执行、控制的过程中，通过如上节所言对销量数字的追踪，可以迅速发现问题和异常迹象。但市场千差万别，单纯看销量数字往往只能发现问题存在而无法往往给出问题结论。而对这些问题和异常现象的进一步研究，就要靠对新品上市阶段过程指标及市场现象的追踪，才能更全面的解读销量异常背后隐藏的问题实质，从而寻找解决方案。
新品上市要追踪的过程指标和市场表现包括：新品的各渠道铺货率变化、新品各渠道生动化表现、新品的价格是否稳定而且有优势、竞品在铺货/价格/生动化/促销/广告等方面有什么动作以及消费者对新品的接受程度。
对过程指标和市场表现的追踪其数字来源要比销量追踪困难的多，需要企业投入一定的人力、物力和时间去做全面的调查、采样、数据汇总工作。大多中小内资企业老总“不屑于”做，他们会说：“铺货率高不高、价格稳不稳我开车下去兜一圈就知道了，干嘛要这么吃力去算数字”。实际上不管大/中/小企业对这些指标进行客观的数据调查，至少可起到以下作用：
1、对市场覆盖面较大的企业，领导不可能去全面实地走访，让市调人员作适度的、相对广泛的数据采样分析，至少可以给领导的一线体会和主观判断做个佐证。如果市调结果与你的想法相违，不妨先别急着下结论，再亲自进行更大范围的一线观察，同时让市调人员进一步调查确认他们的市调结果。
2、对铺货率生动化等过程指标的调查，实际上在不断给业务人员“施加压力”引导他们的注意力去努力做好这些指标——没有这些过程做后盾，新品上市不可能有好的结果。
3、领导不可能天天泡在一线市场走访，而市调人员对竞品动态、消费者接受程度的调查可起到领导“耳目”的作用，帮助领导快速反应，定出防御措施和产品改良决策。
一、铺货
要想新品卖的好，先得让新品能被消费者看的到、买的到，铺货率和终端表现的提升是新品上市最最基础的动作，是一切促销、广告策略的前提。
在具体追踪指标上要知道新品上市铺货率是随时间阶梯递增的，所以，要追踪初期铺货率、中期铺货率和最终铺货率。例如分别追踪前10天，前20天，第1个月，第2个月，直到第6个月的各阶段的铺货率。
在铺货率调查的过程中要注意确保数字的真实可信度，让各区销售人员自己报铺货率往往会有水份，所以最好用总部人员亲自调查、高层经理复核严惩谎报现象的手段提高信息准确率。另外运用第三方（各地聘请工读生）调查也不失为一个好方法。
常用的铺货率调查方法如下：
1、数据收集。
总公司专人（多为企划人员）专门负责推动铺货率的采集工作。根据产品上市进度，实施各阶段的铺货率市调。
注意事项：
·各城市抽检铺货率时，注意在城东、西、南、北、中分散抽样、执行逢三抽一的市调方法，尽可能使样本点更有代表性；
·工读生市调要确保工读生的名单不被销售人员知道，以免舞弊；给工读生培训必要的调查方法；严格要求调查结果的真实可信度、及时对工读生市调结果抽检复核，对假报现象予以重罚（如果发现一个店不真实当月酬劳减半）。
·各地市调数据的统计录入要准确快速，及时上交给公司领导并抄送当区销售主管、经理。
2、表格使用。
表格作用：
·该表为分渠道追踪上市铺货状况的标准表格。在前10、20天（不含整月）的铺货率统计指标以各渠道销货家数除以该渠道总店数为准。月度以铺货率调查结果为准。
通过上述数据可实施的管理：
·通过计算可知：一个地区各上市阶段铺货率达成差异，具体未完成铺货的店数。
·通过对整体新品铺货率进度的掌握和新品销量的对比，发现问题。如：
铺货率进度一直缓慢——产品的铺货率价格、政策及人员激励政策需要加强；
新品销量进展迅速，但铺货率进展缓慢——可能出现通路库存过大现象，要立即减缓给经销商压货做促销帮经销商和二批进行分销，提高铺货率消化库存。
零店铺货率在第2个月开始下降——可能是竞品反击的原因，也可能是本品的消费者促销没跟上，拉力不足，铺货率做上去又很快下来（零店老板不愿二次进货），要据此方向进一步探讨、制定应对策略。
·发现铺货未达成渠道及区域市场，查明原因。例如：在大多数市场完成铺货的情况下，有一地区铺货率未达成，则说明该地区市场有异常动态或负责业代铺货作业不力。而一个区域内，有一个渠道铺货未达成，其他均达成时，说明新品在该渠道遇到障碍或负责该渠道的业代工作有问题。
·分析新品各渠道铺货率达成及销售占比，修正单品项（新品各口味）铺货率提升指标发现潜力最大的品项＆渠道，调整品项＆渠道侧重点。
如：
发现该产品在学校渠道铺货进展快，则加大学校渠道铺货促销力度，做为新品上市的一个渠道切入点。
发现新品中的橙味品项在各地铺货、回转较好，则确定橙味为主打口味——要求各地迅速提高橙味铺货率、排面和销量，以期用橙味迅速占领市场、再逐渐带动其他口味销售。
·与竞品的铺货率进行对比，分析优势与劣势。结合竞品铺货率现状，设定高于主力竞品的铺货率指标，使产品上市后能够形成铺货优势，创造优于竞品的销售机会。例如：
在山西市场市调发现有一种零售价一元的美味肉蓉面的铺货率极高，说明该市场一元钱的方便面市场是主流，本公司此次推的新品零售价格0.8元——1元，相较肉蓉面有价格优势（克重口味无劣势），前期铺货也较受欢迎，市场机会很大，故调整山西的促销政策，大力铺货，铺货率目标80%以上，切分肉蓉面的市场。
二、生动化
尤其对快速消费品而言，生动化是最重要的行销手段，产品能否占据更大的货架直接决定着产品销量。零店的生动化要求相对简单，主要考核 POP和产品陈列位置 ，产品陈列排面一般会随铺货率增长而上升。商超、批发生动化要求相对较高，具体追踪方向包括排面数、特殊陈列、堆头面积、POP及条幅等助陈物的数量。
1、数据收集。
锁定主竞品（领导品牌），各地市场抽查，访员进店统计本品及竞品的排面数、特殊陈列数字、助陈物数字汇总。以主竞品的生动化数字为样板，对比本品生动化达成情况寻找差距。
2、表单使用。
通过上述数据可实施的管理：
·对比分析本品及竞品生动化数据，结合新品上市后销售情况，寻找本品在各渠道市场表现上的差距与机会
发现本品在批市的堆箱、POP数字远小于竞品——立即执行批发市场堆箱陈列奖励活动进行补救；
发现本品在商超渠道堆头数不占优势——策划全国市场买赠活动，以此活动为主题，展开商超生动化攻势。
·帮助各区主管认识工作失误
如：A地新品推广业绩疲软，生动化统计结果证明该市场的商超渠道本品排面数为竞品的1/4——这样的市场表现怎么可能有好的销量！
·通过几次生动化追踪结果的纵向对比发现竞品动态
如：统计显示竞品X在3个月内超市堆头及排面数不断增加，成为我公司超市渠道新品推广的一大障碍——本品应当采取针对性的促销活动，并加大陈列费用投入挤强市场。
·横向分析各品牌各渠道表现、判断竞品的渠道策略重点，考量新品渠道调整方向；
例如：
新品在B省上市后，商超作为重点渠道给予大量投入。很快，新品在生动化及销量等方面均超过竞品H，H在商超销量有萎缩趋势。原因有新品的广告促销攻势猛烈，使商超消费购买首先发生转换，新品大受青睐，消费者采购踊跃。然而，月底市场总结时，发现H的总体市场份额保持稳定。调出生动化追踪记录，得知H已开始在商超减量供货，其业代拜访商超的频次减少一半，同时停止商超促销活动。横向分析零售及批发环节，H开始实施批发15+1、零店1箱+3包的促销政策，促使批发走货加快，零店铺货率上升。一切迹象表明，H调整B省市场的渠道策略，已将工作重点从商超暂时转移到零售和批发上来，加大了零售和批发的促销力度，力求稳住B省市场总体销量。
根据分析，制定如下对策：
·B省市场竞品H撤离商超为暂时性策略，本品应继续保持商超各项工作力度，巩固销量及生动化成果并不断提升。
·批发开展为期3个月的堆箱陈列活动，并签订活动期间唯一堆箱举办协议，阻击H的批发攻势。
·展开零店陈列奖励活动，先为期1个月，要求新品全品项陈列，一方面补强铺货率，另一方面阻击H的零店销售。
三、价格
价格与利润密切相关，是推动产品销售的动力。不仅关系到厂家，更关系到通路和消费者。新品的通路价格是否合理，执行是否到位，直接关系到厂家是否有足够的利润和操作空间，关系到经销商、批发户和零售店卖本品是否能够比竞品更挣钱，关系到消费者是否买得起乐得买，进而影响到铺货、促销等其它上市工作的顺利开展。同时，竞品的价格调整是新品上市必须及时应对的竞争要素，因而及时掌握市场价格成为新品上市成功的关键。
1、数据收集
1）实施新品上市的月度零售店调查和批发市场调查，以问卷方式收集零售店和批发户进、出货价格，以及竞品相关价格。
2）由销售部提供本品及竞品的各阶进出货价格，结合走访进行验证。
2、表格作用。如表：
指标说明：
·最高价：市场上本品在该渠道销售的最高价格
·最低价：市场上本品在该渠道销售的最低价格
·最大数：市场上本品在该渠道销售的主流价格
·最高价占比计算，通过问卷调查，统计新产品最高售价的店数，除以抽检该类渠道总店数。
·最低价占比的计算，新产品最低售价的店数除以抽检该类渠道总店数。
·最大数占比的计算：新产品最大数店数除以抽检该类渠道总店数。
本表格使用：
·通过此表可直接知道：一个地区各渠道的进出货价格及价格分布状况，主流价格价位及占比，以及竞品的价格组合状况。通过计算可知：一个地区各渠道的利润状况及与竞品各阶利润对比状况，是否有优势。
·当最大数价格与计划价格相吻合时，是最好的市场价格状况，而且最大数越大，价格越稳定。最高/低价一般高/低于设定价格，如果最高/低价占比较大，则说明市场部分售点价格偏高/低，该区域价格控制存在问题。当最高/低价占比过大（几乎成了最大数占比），则市场价格畸形，需迅速进行价格控制。
通过上述数据可实施的管理：
·通过区域市场间单品项横向对比，找出最大数价格，以上市计划价格为准绳，有效实施价格管控，确保新品价格良性波动。提醒价格较不稳定地区，加强价格管控，并设定具体目标。
例如：
通过追踪发现零售店价格过高，可加大面向批发户和经销商的促销赠品力度，引导批发出货价格下降，同时在零店张贴有新品建议价的POP形成行情价。或随产品附带赠品，使产品实际单价下降。
·密切关注竞品各区域市场的价格动态，按期进行对比分析，针对劣势价格的市场和渠道，及时调整行销对策。
例如：
A市场新产品上市后销售不佳，分析价格指标时发现：在上市10、20天内的各阶通路价格均属正常，但随后竞品市场走货加快，通过追踪了解到，竞品于新产品上市10天后调整促销力度，其通路利润大于本品，形成新品10余天左右的价格劣势，本品市场走货放慢。
调整对策如下：
·调整通路铺货政策，加大批发及零售渠道的促销力度，形成通路利润的相对优势，迅速提升铺货率。
·加强零售通路价格引导，降低价格波动幅度。
·改善K/A店的新品陈列，增加堆头及陈列面积，开展卖场消费者促销，发挥K/A店价格指导作用，有效调控市场零售价格。
·增加价格询查频次，控制因促销而引发的砸价行为。
四、消费者
名词解释：
品牌知名度：进行消费者抽样调查，知晓本品的样本点占总体样本数的百分比。
品牌转换度：对有本品同类产品使用经历的消费者（如：过去三个月曾食用过方便面）进行抽样调查，从使用其它品牌转换而来使用本品的样本点占总体抽样数的百分比。
产品试用率：对有本品同类产品使用经历的消费者（如：过去三个月曾食用过方便面）进行抽样调查，发现其中首次购买/使用本品的样本点占总样本数的百分比。
回购率：对已购买本产品的消费者抽样调查，第2次及2次以上购买或使用本品的样本点占总样本数的百分比。
使用习惯：对已购买或使用本产品的消费者进行抽样调查，发现其中某种使用方法消费者（如：冰冻后饮用）样本点占总样本数的百分比，即为该种使用方法的状况。由各种使用方法的百分比值构成消费者使用习惯总体状况。
购买习惯：对已购买本产品的消费者进行抽样调查，发现单次购买本品各种数量等级（一包、两包、一箱等）的样本点占样本数百分比构成。
购买特征：对购买本产品的消费者抽样调查，发现从各种销售渠道购买本产品的样本点占总样本数的百分比分布。
新品上市后，追踪消费者十分必要。掌握品牌知名度、品牌转换度、产品试用率、回购率、使用习惯、购买习惯及特征等指标数据，有助于对本品上市的最终结果——是否被消费者接受做出量化评估，还可分析出目标消费群定位是否存在偏差，从而针对变化调整策略。
1、收集数据。
实施消费者上市追踪调查。在各区域选取有代表性的城市进行抽样访问，取得有关数据（可邀请专业调研公司介入）。
2、表格使用。如表：
通过上述数据可实施的管理：
·调整广告的投放及广告诉求。例如：如果品牌知名度低，则要考虑调整广告投放媒体及时段。如果购买习惯中，每次购买量较少，则调整广告诉求和超市投放的产品包装（加大五连包及箱贩的陈列、促销），以刺激大量购买。
·对新品试用率较低市场，要加大New User促销力度。例如：增加派样、试用等促销活动的规模和次数，扩大首次接触新产品的人群。
·对产品回购率较低的市场，可采用超市持续堆头陈列、进行集点换购促销，鼓励消费者二次购买，同时考量产品口味（使用功效）探求消费者不愿二次购买的原因。
·分析品牌转换度构成，即分析品牌转换度中，哪些品牌转换为本品的程度较高，哪些品牌转换为本品的程度较低，分析其中原因，提出针对低转换度竞品的促销对策。
例如：
通过追踪得知，新品品牌转换度为62.5%，其中，X品牌转为本品为35%，位居第一；H品牌转为本品为15.5%，位居第二；其它转为本品为12%。如果X品牌的产品定位与本品一致，且上市计划中也设定了抢占X品牌的市场份额目标，则说明本次新品上市的行销策略非常成功。但如果与本品产品定位一致的是H品牌，不是X品牌，显然本品的品牌转换中出现了非定位产品，可以判定新品的上市工作中，本品的广告诉求和其它推广工作出现差错，上市计划存在问题。
针对偏差问题，可进行如下工作调整：
·更换电视广告片版本，调整广告诉求，并继续追踪品牌转换度，以观收效。
·调整平面广告诉求，重新印刷海报及DM，并在零售店、批市、社区等地点张贴和散发，强化告之力度。
·检讨前期促销推广活动总结，重新修订针对目标人群的活动方案，特别是修订活动主题、活动标语口号的诉求，并继续追踪收效。
五、竞争者
新产品的上市的隐藏危机是竞争者的反应。追踪竞品的主要指标有：销量、铺货、价格＆利润、竞品广告和促销活动等。
在新品上市期间，关注竞品的销量和价格利润变化，以及其广告促销活动的动态，能够迅速发现竞品的反击，进而快速制定推广策略及行动方案。
1、数据收集。
1)调查。通过基层市调人员调查收集竞品铺货、价格、促销活动、广告投放相关信息。
2)观察。亲自走访市场，观察竞品铺货及终端表现，探查竞品零售价格，批发价格，市场走货量，广告、促销活动，经营者经销意愿等状况，取得第一手竞品资料。
3)印证。与营业人员沟通，了解一线人员获得的竞品信息，印证已取得的竞品资料。
2、表格使用。
通过以上数据可实施的管理：
·逐一分析六个方面对比差异，找寻新产品劣势方面，就改善劣势要素提出解决对策。
根据竞品销量变化，调整区域市场策略。例如：某区域市场某一竞品销量明显下降，而本品销量上升迅速，其他竞品销量不变（当地市场总量稳定），说明该竞品所减少的销量，基本转化为本品销量，该竞品有可能大举反扑，本品要准备应对之策。
根据竞品促销动态，调整本品促销策略。例如：竞品开始加大通路（批发、零售）的促销力度，企图阻击本品。因此，本品应采取连环促销，稳固已有铺货率，或加大促销力度，迅速提升铺货率，回击竞品。
·划定新品主力竞品，在以上六环节，采取各个击破策略，挤占市场份额。
例如：
新品上市2个月后，本品进展销售困难主竞品Z销量依然稳定，通过重点追踪Z竞品后发现：Z竞品市场铺货率稳定，为竞品中最高；经销商实行销售坎级奖励，促使经销商进货积极；批发实行25+1政策，零店实行1箱+2袋政策，使批发及零店走货加快；广告投放增加，广告诉求有所调整，造成消费者拉力增强。
针对Z竞品动态，做出如下调整：
·增加Z竞品空白品项产品上市，抢占市场空隙，提Z竞品品牌转换度中；
·加强消费者促销活动力度，扩大首次品尝消费群体规模；
·针对竞品各层通路的铺货政策进行本品促销政策调整，进行补强铺货，提升铺货率并超越竞品Z；
·优化本品广告投放计划，提升品牌知名度；
明确了新产品上市过程指标及市场表现追踪方法后，管理者该如何利用它来解决市场问题呢？
新品上市已有些时间了，营业铺货按期到位，经销商、批发商及零售店铺货正常；广告也进行了投放，各地报告说促销活动如期开展，并有一定收效。可是，市场整体的销量不理想，问题到底出在哪里？
如果以上追踪的工作基础，管理者可从以下几个方面寻找市场原因：
1、整体市场销售不好，但局部市场却能旺销。找出旺销市场支持新产品畅销的主要因素（包括消费者的、经销商、批发商及零售店的等方面）。弱势区域到底是哪些方面存在差距？
2、目前零售价格如何？是否按照设定价位走货？如果发现产品零售价格不稳定，价格高出将影响目标顾客的购买，形成终端销售滞缓。
3、通路利润针对竞品是否有竞争力？或许在上市前还存在优势，但随后发现竞品在新产品上市后快速反应，加大各阶促销力度，使实际价格下降，反而使竞品形成价格及利润优势，造成本品的经营意愿随之降低，通路推力不足，走货缓慢；
百货市场调查报告范文2
今年9月，川×古酒登陆江苏镇江。川×古酒的总经销商是镇江桃园物资总公司，这家公司做洗染出身，在之前从来没做过快销食品。老总只是听说白酒利润高，想做白酒市场。经另一经销商的介绍认识了川汉厂家。厂家也想将镇江做成样板市场，以它辐射苏南、苏北，厂家政策也比较好，双方一拍即合。厂家更是派了两名营销精英来辅佐经销商做市场。双方满怀壮志，大有放眼镇江白酒市场，舍我其谁的味道。
两位厂家代表来到镇江以后，大吃一惊。经销商可谓“一穷二白”老总没有做酒经历、没有营销人才，没有销售网络，怎么做？
哪里没有，就从哪里做！
一、 人是第一生产力，招聘营销精英
我们选择了镇江当地发行量最大的晚报，了招聘广告。我们考虑到市场上招聘营销促销人才比较困难，没有底薪，她们不会考虑；没有营销经验，我们招来又用不上。根据这个情况，我们制定的招聘策略是：“广撒网、重点捕”重金招聘营销人才。我们的招聘口号，针对营销经理“营销经理做老板，底薪+分红”；针对促销人员“ 首月无销量，轻松拿千元”广告连续两天，时间选择在周四、周五。广告以后，我们的招聘电话都快要打爆了，大多都是持怀疑态度，打来询问首月收入。一个都不放过，全部邀请过来谈。周六、周日就在紧张和兴奋中度过的，100多号人，最终挑选了1名营销经理、15名促销人员。这些人全有过做酒的经历，甚至部分是从别的酒商那里跳槽过来。经销经理是原乡镇供销社主任，有完善的网络和丰富的从商经验。
二、 避强就弱，遵守两个凡是
我们针对酒店做了个摸底调查，市场上正流行安徽酒、东北酒。我们制定的进店原则就是，凡是此酒店畅销安徽酒、东北酒的我们就不进；凡是进场费高，性价比不合理的一律不进。根据这两个原则，结合我们的市场调查情况，我们把人员分成四组，每组5人。四组以市中心为界，按方向分四个区。铺货时间为20天。我们选择不同的系列酒向饭店和零售店强行铺货。每天早上大家开会指定计划，晚上回来总结。充满激情的20天，四小组圆满完成任务。
三、 广告公交、墙体，人员强化培训
广告做白酒的时代已经过去了，我们对广告市场调查后发现，电视广告价格最高，效果不是最好，投放效果最好的应该是公交车身广告和墙体广告。针对这个情况，我们投放了30辆的公交车的车身广告，线路遍及市区和郊区。十杆站台的灯头广告，地点选择在中山路。同时我们在报纸用软文炒作。提升川×古酒的品牌形象。电视广告我们投放了非黄金时间段的广告，做到路上见车，电视上见声，报纸上见字。同时在广告投放期间，针对市场又进行了一次补货。招聘进来的人员由于素质不一，我们有针对性的对她们又进行了一次培训，主要做情景模拟训练。取得了很好的效果。
四、 巩固城市阵地 开垦农村田地
由于川×古酒是新牌子，厂家又是区域性经销商，名气不大。如果想在城市取的大的战果，也不现实。我们营销经理是乡镇供销社主任，他根据他的社会关系，对乡镇酒店又一次的铺货。铺货结束后，我们用专人专车进行售后服务。并对一些乡镇主要酒店采取买断的形式进行销售。由于前期进行了大量的宣传，农村市场比较认可了川×古酒。在农村市场销售火旺。农村的销售额甚至超过了城市酒店。
五、 活动突出，市民零距离
针对川×古酒的一系列广告宣传后，让老百姓认识到川×古酒的品牌的价值。我们就请老百姓过来品尝。针对婚宴市场，我们搞了一个活动，凭结婚证和饭店定餐单可以领取川×古酒一箱，如再购买可以批发价销售。我们主要考虑婚宴一箱白酒是不够的，婚宴很少用两种牌子的酒，如果用川×古酒又必须再购买。而川×古酒经过我们的前期宣传后，用我们的酒档次也不是很低，所以老百姓也愿意用我们的酒。生日宴同样的道理，我们也以送带买。增加了市民的亲近感。活动也取得了很好的效果，社会反响也非常不错。
百货市场调查报告范文3
人民币持续升值，企业经营成本不断走高，竞争日趋激烈……外贸出口行业遭遇了前所未有的业务寒冬。珠三角地区一些过去做出口贸易的企业也在悄然改行，做起了进口生意。刘雪飞的企业就是其中之一。
从做陶瓷工艺品出口到做红酒进口，从3个员工到30多个员工，从年营业额百万元到年销售额2000多万元，在日益严峻的经济背景下，刘雪飞的企业转型只用了三年时间。
进口红酒，缘于老外一句话
2005年，刘雪飞还在做陶瓷工艺品出口生意，他的公司，是出口贸易发达的珠三角地区无数小企业中的一家。2004年，人民币升值压力初显，商人们开始忧虑出口贸易的前景。2005年7月，人民币第一次升值，这一年，美国对中国的一些产品开始征收报复性关税，导致很多来自美国的客户流失到了印度、泰国和越南，他们在那里能拿到价格更低的产品。为了拿到订单，出口贸易竞争越来越激烈，很多行业的利润下降了10%。
刘雪飞的大客户主要在澳大利亚。但受行业内恶性竞争的影响，从2004年开始，他的经营利润也开始慢慢下降。虽然没有影响公司的正常经营，但刘雪飞已经感觉到了压力。
陶瓷出口的第一个旺季，往往出现在每年的农历春节后。2005年春节，刘雪飞正在澳大利亚谈生意。一个偶然机会，一个客户请他去喝红酒，在座的还有几个澳大利亚本地酒商。席间，澳洲酒商对他说：“你总是把你们国家的东西运过来，为什么不带些东西回去呢？”酒商说着，主动把红酒报价给了他。
澳洲酒商他给的报价，比国内热卖的“长城”等品牌价格低得多！刘雪飞是学经济的，他粗粗算了一下，觉得有利可图：“我觉得有钱赚，很有兴趣，就向酒商询问了一些情况。”
从澳洲归来后，出口形势越来越严峻，公司利润从以前的35%～40%下降到20%。这时，他想起了澳洲红酒。刘雪飞不知道在国内做进口红酒生意是否还有市场，为了慎重起见，他对国内红酒市场进行了调查，结果让他感到惊喜：100元左右一瓶的红酒，在大城市需求量很大，当时的市场主要被“长城”、“王朝”等几个国产品牌占据。他还了解到，国内的红酒消费需求增长迅速，在深圳市场，国产红酒的销售几乎是以20%的速度增长。这个调查结果，让刘雪飞下了决心：业务转型，做澳洲红酒进口。
进口红酒，稳拿30%利润
2005年，刘雪飞注册了广州高树酒业有限公司，7月，从澳洲酒业出口公司订购了第一批红酒，只有半个货柜，还是和朋友拼的箱。做第一单业务，刘雪飞就发现进口比自己做惯的出口困难多了。货到了码头，要先报关，才能进到国内。
当时，国内做红酒进口生意的人不多，海关都不太清楚操作程序和相关文件。刘雪飞只好反复去问，光是报关、问讯就花了三周时间。三周后他又知道，产品要进关，还要卫生许可证，而开具这个证明，要先从国外带货，把样品寄到北京的国家出入境检验检疫局，经化验证明安全卫生，才能获许进口。他等了两个星期，证件才批下来，海关开柜检查之后，又说酒瓶上没有中文标签，不让进关。海关的人告诉刘雪飞，只能让澳洲厂家贴上中文标签，才能进口。
刘雪飞说：“一听这话，我当时就蒙了。”让这些货返回澳洲？那是根本不可能的，成本太高了。想来想去，他只好把这批货弄到香港，让人贴上中文标签，香港的人力成本相当高，这一去一来，成本提高了很多。
2005年9月，第一批货总算是运进来了。但是，刘雪飞的公司一直是做出口的，完全没有在国内销售酒的经验，他根本不知道红酒怎么卖，卖给谁。“开始做才知道，中国的市场太复杂了。”于是，刘雪飞把酒送给身边的朋友，让他们帮忙看有没有人需要，挺长时间也没有卖出去几瓶。后来，他听人说国内有“酒展”活动，酒厂把酒送去参展，酒商们会到现场订购。
刘雪飞清楚地记得，第一次成功的生意是2005年12月，货运进来三个月之后，广州有一个酒店展，展位很贵，三天就要1万多元，主要客户是酒店的采购商和酒商。刘雪飞咬了咬牙，决定带着这批澳洲红酒去参展。他把酒摆在展位上，让酒商们免费喝，一个给酒店供货的酒商喝了他的酒，马上说：“这酒很好喝，和长城的口感完全不一样！”他决定订购一些，试一下。这个酒商订购了刘雪飞的红酒后，销售状况很好。自那以后，这个深圳客户就一直与他保持着生意来往。
2006年初，刘雪飞的第一批红酒总算都卖出去了，算下来，第一批货基本没有赚钱。现在，每当谈起这批货，刘雪飞都感慨良多：“从报关、办卫生许可证、到贴中文标签，整整三个月；再到卖出，又是三个月。这几个月我每天都很痛苦，因为没有人告诉我该怎么做。在等卫生许可证的时候，在贴中文标签的时候，在酒卖不出去的时候，我都差一点要放弃了。”
第一批货脱手后，刘雪飞慢慢摸到了红酒营销的门道：参加酒类展会，在五星级酒店展示他们的产品，然后请澳洲来的人针对特定的酒做演讲，给客户演示。从目前市场的反馈来看，这种模式很成功。
经营红酒进口利润可观。以最便宜的酒为例，刘雪飞从澳洲拿货，每瓶酒大概3、4澳元，合人民币20多元。货进到国内，所有税费合起来大约是48%，每瓶成本也就是30多元，公司再以40多元的价格卖给酒商，他可以获得30%左右的毛利。到了酒商那里，是以80～100元的价格卖出去，酒商有50%的毛利。
现在，刘雪飞的高树酒业从最初的每月进口半个货柜，到现在每年4～8月的红酒淡季每月进4个货柜，9月到次年3月每个月进口7、8个货柜；从最初一个品牌，到现在70多个品牌；有澳洲酒业出口公司的上百家酒庄的货品支持，从低档到高档一应俱全。他的公司从做出口时的2、3个员工，每个月账面运营资金80多万元人民币，到现在30多个员工，每个月账面资金达到500多万元人民币。
进口红酒，顺利通关是道坎
刘雪飞坦言，从开始进口红酒到现在，遇到的最大困难主要来自海关。今年，出了所谓的红酒“关税门”事件，海关集中对全国的红酒进口商进行调查，调查红酒进口的纳税问题。因为海关不知道为什么进口红酒的成本会这么低，普通国产红酒的市价都要一两百元一瓶，但进口红酒给海关报的底价，合人民币也就是20多元，海关认为红酒进口企业很可能是偷漏税。
刘雪飞的高树酒业是广州黄埔港进口量最大的酒类企业，首先被查。今年5月底的一天，6、7个海关稽查人员突然闯进公司，来调查纳税情况。高树酒业无论在澳洲还是国内，都是依法纳税的，但却不能拒绝海关的调查。整整一个月，刘雪飞花了很多精力处理调查问题，海关还收走了他们所有的发票，经营受到了严重影响。过去，高树酒业一个月有二三百万元的营业额，在海关调查的半月里，只做90多万元了，损失达50%以上。
刘雪飞认为，海关进口报批程序不规范，是目前最大的弊病。处理进口业务，海关内部标准不统一，每个海关需要的文件都不同。有一次，高树酒业的货在广东番禺莲花山码头上岸，海关要质检报告，他们出示了复印件，但海关非要原件。在此之前，从来没有哪个海关要求出示原件。这批红酒是1951年生产的，质检报告原件只有一张，这批酒又卖到很多国家，高树酒业不可能拿到这份原件。但是，没有原件海关就不放行。无奈，他只好联系澳洲，让澳洲公司对这批酒重新进行质检，再把质检报告寄过来。就这样，收到质检报告，货已经在码头放了28天，置柜费一天100元，一共交给海关2800元。刘雪飞说：“当时我很着急，不知道货还要停多久。夏天那么大的太阳，酒闷在柜里，真担心闷坏了。”
不过，也有让刘雪飞感到高兴的事：开卫生许可证不用那么麻烦了。2006年年中，国家出入境检验检疫局把检验进口产品的权力下放到地方了，进口企业不必再往北京寄样品，可以直接把样品送到广州出入境检验检疫局化验。
“这是政府为我们办的实事。” 刘雪飞说。
京、沪、粤，红酒市场三重天
现在，高树酒业已经有了一个比较成熟的进口贸易业务，对于企业的未来，刘雪飞有很多想法。目前，除了上海，高树酒业在南方市场的业务比较好，北方市场的业务做得不好，在北京基本没有什么业务。谈到京、沪、粤三地红酒市场，刘雪飞认为三个地方的市场特点和三地人的性格有直接关系。
“广东人务实。”广东市场很大，广东人讲究吃，更讲究养生，红酒是广东人最喜欢的酒，农民、工人、教师、老板……很多人都愿意花钱买酒。广东人的务实在于，他们最看重产品的性价比。高树酒业经营的澳洲红酒比国产红酒便宜，口感也不错，所以在很短时间内就打开了广东市场。2007年，广东省取消了餐厅自带酒水的限制，允许客人自带酒水，并且不允许加收开瓶费。这样，很多人都带酒到餐厅吃饭，一夜之间，广州开了很多酒行。
一个政策给刘雪飞带来了又一个商机。2007年12月，他在广州市天河区开了第一家直营酒行，生意非常好。他又想到了以加盟的形式，开连锁店。现在，以高树酒业为品牌，他已经在广东开了3家连锁店。刘雪飞说：“我们的目标是一年增加30家连锁店。”
“上海人爱名牌。”相比广东市场，上海市场的情况完全不同。上海是国际大都市，消费档次很高，奢侈品盛行，因此，只要是做红酒生意的，都想去上海，很多国际知名的红酒品牌都进驻上海，竞争异常激烈。高树酒业也试过在上海做酒展，但投进去的几万元却砸了。刘雪飞分析后觉得，上海人喜欢排场，如果一个公司的酒展办得奢华无比，让上海人看到请了多少人在这个酒店住了多少天，一次酒展花了多少钱……总之，就是让上海人感觉这个公司是实力雄厚、背景强大的公司，这个品牌是世界名牌，他们才愿意跟这个公司合作。高树酒业目前以100～200元的酒为主打，上海人对此似乎不大“感冒”。
谈起北京市场，刘雪飞用了一个词：“夸张”。为了开拓市场，刘雪飞去过北京几次，用他的话说，接触的几个酒商都很“夸张”。刘雪飞说：“一听他们说话就觉得是在吹牛，什么‘我一直跟王府饭店合作’，‘喜来登酒店的谁谁是我铁哥们儿’……说话不着边际，搞不清楚他们在想什么，可能是想拿到一个好的价格吧。”
作为一个土生土长的广东人，刘雪飞始终捉摸不透北京人的思维方式。到目前为止，高树酒业只在北京做成了一笔生意，那个客户也不是北京人，酒是卖到武汉，而不是北京。
记者手记
百货市场调查报告范文4
“销售执行”是百事公司的销售队伍所运用的一种系统培训教程。是执行销售、产品生动化、服务业务以及其他有关工作的一种系统的方法。这种方法能够导致不断有效地开拓各零售点从而增加业务机会。 二、销售执行的目的
（一）确保产品生动化和销售努力的一贯性和有效性。销售执行能够确保百事系列产品（百事可乐、七喜、美年达、激浪）按照百事模式的生动化标准进行市场显现，从而使销售业务代表的工作持续而有效。
（二）加强巩固公司的零售客户。
由于销售执行是在直销体系与预售制模式下进行指导业务代表工作的范本，所以对加强巩固零售客户、提升客情关系将起到强有力的推动作用。
（三）通过推销人员的卓越销售执行，从而使百事产品获得在市场上极具竞争力的一席之地。 三、销售执行的主要内容
百事公司的销售执行主要包括销售业务代表的角色、产品生动化以及百事模式的销售等几个方面的内容，下面将针对不同的章节，来进行具体的阐述：
（一）百事公司销售业务代表的职责
业务代表是销售执行中的重要组成部分，因为他们是奋斗在销售一线的大队人马，所以销售执行对他们的工作职责进行了全面的描绘。
1、销售。
顾名思义，销售业务代表的主要责任就是销售。而百事公司对销售的要求是：开拓与零售商的业务机会，以产生递增的箱销量。这里请注意“递增”这一词，因为百事的销售执行认为：只有产生递增的销售量才是真正的销售，若销售量没有递增则不称其为销售。譬如，一家客户在业务代表第一周的拜访中订货5箱，那么在第二周的拜访中就应该要多于5箱，如果要少于5箱或还是5箱的话就不称其百事公司的销售。而若要产生这种递增的销量，那么对于现有客户而言将主要通过以下方法实现：
①增加公司各种品牌（百事可乐、七喜、美年达、激浪）和各种包装（PET、CAN、RB）产品的分销量，以保持人均消费量。
②在每个零售终端（包括主货架、各种端架、展示柜、冷水柜等）获取符合“百事模式”产品生动化标准的最佳位置，来陈列百事系列产品。
③销售陈列。主要指促销式和季节性的堆头陈列。
④履行所有被受权的促销活动。
⑤安置、维修和保养，来供百事产品使用的产品生动化设备，如展示柜、冷水柜等。
⑥供应足够数量的百事产品，以消除断货现象。
对新客户的销售，销售执行中主要通过下列方法来开拓业务机会：
①业务代表在自己的指定销售路线上，找出错过本产品或经营竞争对手产品不活跃的客户来作为自己开拓新业务的机会点。
②对于开发难度比较大的客户，可以通知区域销售主任，以便他（或一特别行动组）能够开拓这些业务机会。
2、使产品生动化
使产品生动化是销售业务代表的第二个职责，为了履行产品生动化的责任，销售业务代表必须做到以下几点：
①确保百事产品陈列在最佳地点。
②保持和增加所有百事产品的货架空间。
③按“百事模式”的产品生动化标准陈列百事产品。
④充分利用零售点给予百事产品陈列的空间。
⑤使用售点广告（如货架说明牌、海报、瓶胫标志）来刺激产品销售。
⑥在百事产品上标明价格，特别在所有促销性陈列的产品上，并且做好产品的清洁与轮转。
⑦使产品生动化并供足所有的次要陈列品和冷水柜的存货，以便出售更多的快销产品。
3、提供客户需要的支持性服务
①按客户卡上安排的日程访销每个客户。
②与每位客户创造、发展并保持良好的客情关系。
③履行自己对客户所做的所有业务上的和私人性的承诺。
④经常征询所有客户的需要和问题（客户的疑问、询问、投诉等），并为之全力提供服务和迅速解决问题。
4、销售管理
每一位销售业务代表不仅是公司任务的执行者，同时还是自己销售线路上的管理者。所以全面而有效地执行所有任务将有助于报告销售管理部门，以便其做出迅速的决策。为了履行销售管理的责任，销售业务代表需要：
①衣着整洁地在规定的上班时间内向公司报到。
②确保所有“销售工具”（客户卡、线路拜访表、销售业绩报表、海报、贴纸等）已准备妥当。
③完整无误地填写客户卡、线路拜访表、销售业绩报表等销售工具，并且将所有的与竞争对手相关的活动报告递交区域销售主任。
④若市场助销设备（冷水柜、展示柜等）出现问题则立即向有部门报告。
（二）“百事模式”的产品生动化
1、产品生动化的概念
销售执行中对“百事模式”的产品生动化进行比较详尽的阐述，并且对产品生动化做了鲜明而独特的定义：产品生动化是销售业务代表在零售点内为使百事产品对消费者更可见、更可获、更方便和更具有吸引力所做的一切。
2、产品生动化的必要性
在全世界，百事产品的50%以上都是因消费者冲动而购买。许多消费者走进零售点时可能并不打算购买碳酸饮料，但是当消费者看见了百事产品，从而提醒了他们要购买的原因，所以消费者进行了未经思考购买。由于这种未经计划性购买的重要性，所以百事公司的销售业务代表就会在生动化方面作出最大的努力，确保消费者能看到、得到他们所陈列的百事产品，从而使百事产品以方便而富有吸引力的方式提供给消费者。
3、“百事模式”产品生动化的标准
“百事模式”的产品生动化拥有自己的10项执行标准，从而对销售业务代表在实际执行中起到明确的指引作用。它们包括：
①地点。百事产品应成为消费者在零售卖场的人行通道中，首先看到的软饮料，因为这样将有利于刺激消费者的冲动性购买。
②位置。每种品牌和包装的产品在某一市场的所有销售点均应按统一的次序陈列，这会使产品的外观一致，并且有易于陈列管理。
③空间。百事产品应具有与其销售占有率相等的或更多的货架空间。任何产品的市场占率最直观的体现就是其货架的空间占有率，而百事公司每一种产品占有货架空间的大小都与其销量有关，所以遵循这一原则可以防止产品脱销并保护产品的市场有率。
④纵向排列。产品应按包装的规格不同纵向展示，这样可以产生最大的广告牌效应，以产生强大的视觉刺激，并更容易令消费者迅速做出购买决定。
⑤中心集中排列。销量较少的品牌应该横向排列，这样可以增加陈列外观，为次要品牌的产品提高可见性。
⑥利用空间。陈列的产品应时常进行调整，以消除空间浪费的现象。这样可以增加存货，减少脱销并提供更好的陈列外观。
⑦购货点（POP）广告。在所有陈列品处应使用清洁而新颖的购货点广告，它可以为百事产品在商店内做广告，同时以支持产品的卖场竞争并且达到促进产品销售的目的。
⑧标价。所有百事产品和货架上均应明确标价，这将把消费者的注意力引向百事产品，并能表示出在价格上的竞争力。
⑨包装面向。每种包装产品在陈列的过程中应使其中文标志面向消费者，这将改善产品陈列的外貌，同时还会售出有吸引力的包装图形。
⑩轮换和清洁。包装品的轮换和陈列品的清洁是销售业务代表的日常服务工作之一，整齐的产品陈列和清洁的产品外包装是具有竞争力的优势。同时，秉持产品先进先出的原则，即先出厂的产品陈列在前，后出厂产品陈列在后以最大限度地保证产品的新鲜程度。
百事公司的销售队伍就是在这种严格、标准的生动化模式之下，建立起了百事产品具有竞争力的绝对优势，并且把这种生动化模式在今天的市场竞争中一如既往地贯彻执行。
（三）“百事模式”的销售
1、销售的定义
百事公司对销售有着自己独特的理解。他首先明确了哪些行为不属于销售，即接受现有客户补充订货的行为不是销售。因为百事公司认为：通过补充存货而维持原来水平的业务量仅仅是一种为零售商的服务，并不能帮助销售业务代表提高业务量。而销售应该是：通过开拓与发展同客户间的良性业务关系，从而产生不断递增销售业绩的行为。所以“百事模式”的销售可以从以下两个方面来定义：
①伙伴关系。在确立和培养销售业务代表的信誉，并与零售商共同努力扩大其客户的基础上，同零售商建立长久关系。百事公司的销售业务代表，在日常的工作中通过明确与零售商的合作伙伴关系，同零售商互惠互利，从而共同寻找递增销售量的机会来提高百事产品的箱销量。
②证实机会。通过采用“三步法（计划、试探、证实）”获得零售商必要的支持，以便使百事产品成功地开拓增加销售量的业务机会。
2、百事的销售三步法
百事公司的销售业务代表主要通过运用“三步法”来分析与开拓业务机会，“三步法”主要包括三个阶段：计划、试探与证实：
①计划阶段。
估计某一零售点存在的业务机会，然后根据这一估计来确定所要追求的最优先的业务机会是什么。在计划阶段，销售业务代表要寻找他能够和零售商共同开拓的业务机会。所以销售业务代表必须收集和评估各种来自终端与市场上的信息，以便找出一个适合的业务机会。计划阶段将通过以下步骤完成： 步骤 工作内容A 查阅客户卡和线路拜访表。B 从市场中获取信息或从区域销售主任处获得有关资料。C 找出业务机会。D 确定自己开拓每个业务机会的能力。E 根据竞争活动评估业务机会。F 确定如何满足业务机会。
下面举例来说明计划阶段的工作步骤：
譬如，某销售业务代表通过查阅客户卡（步骤A），发现本公司的产品 “七喜”饮料在客户A处的销售量始终低于自己的预期目标，面对这样的现象他针对客户A对进行了细致的调查：
客户A是一家以经营啤酒、红酒为主，经营碳酸和纯果汁饮料为辅的中档酒吧。该客户一直经营百事公司的三个品牌即——百事可乐、七喜和美年达。百事可乐和美年达的销量比较不错，但七喜的预期销量相对于百事可乐与美年达来说就不是很理想，面对这种状况如何提高七喜在客户A处的销量，并且通过什么样的方式来找出一个适合的业务机会呢？
按照计划阶段的工作方法，该业务代表通过在客户A处的调查了解到：七喜之所以比其他两个品牌的产品销量低，主要是因为一部分消费者对七喜的品牌认知度不高，另外对七喜的口感也有一些不太适应，而这两个原因又直接影响着七喜的销量（步骤B）。经过对市场的走访，该业务代表又发现：在一些娱乐场所里比较流行红酒兑雪碧的喝法，而七喜与雪碧又同是柠檬味的碳酸饮料，同样的道理，七喜是否也可以通过与某类红酒品牌的联合促销来提升品牌知名度并增加销售量呢（步骤C）？找到了这个业务机会后，该业务代表通过对机会的评估感觉到这样的想法通过自己的力量将不能够被实现（步骤D）同时，还要考虑到竞争者将会对这个业务机会采取什么样的行动（步骤E）。所以，必须要向区域销售主任报告并征得市场部的支持才能够达成并满足这个业务机会（步骤F）。
②试探阶段。
调查确定这一优先业务机会的存在，并能够开拓它。在试探阶段，销售业务代表要全力观察并确定销售情况是否能按照计划发展。业务代表在这一阶段通常要用眼睛来寻找业务机会的可见证据；用嘴向零售商询问，看他是否已意识到该业务机会；并且用手来计算该业务机会对百事产品存货水平和销售业绩的影响。譬如，还拿上个例子来说明试探阶段：上文中的业务代表按照自己所掌握的信息，并且在客户A处进行了目测和实地的调查后，该业务代表就可以将自己确认的有关这个优先业务机会的依据和想法（将七喜与某品牌的红酒捆绑起来进行联合促销）向客户A进行口头试探。若这个试探性的问题得到了客户A的肯定答复，则他可以进行销售工作的第三步：向零售商证明这个业务机会。
③证实阶段。
努力得到零售商同意共同开发该业务机会。证实阶段开始于零售商确定该业务机会存在之时。在零售商作了肯定的答复后，销售业务代表就立即可以讲述他所计划的销售工作。证实阶段将通过以下步骤完成： 步骤 工作内容A 在先前试探性问题的基础上，再向零售商提出问题以进一步接近他，并把他的思想引向这个业务机会。B 克服零售商态度中所表现出来的任何阻力，确信他已将全部注意力集中在该业务机会上。C 提出该业务机会的特点和好处。D 处理零售商提出的有关开拓该业务机会的任何异议。E 听到异议后，重申该业务机会的特点和好处。F 对于开发该业务机会在实施过程中的步骤取得一致的意见。
还是延续客户A的例子来说明证实阶段：首先，该业务代表继续通过其他的询问，如：您觉得我这样想法是否可以提高您财务上的获利？因为为零售商创造更多的收益和利润是他们很关心的事情，所以这样的询问将有助于把客户A的思想引领到该机会的方向。在观察客户A的反应与倾听他的陈述后，业务代表要克服任何销售阻力，从而使客户A的精力大部分集中在这个业务机会上。其次，该业务代表提出此业务机会给客户A带来的利益点。譬如，通过联合促销可以带来财务上的获利；可以提高参与此促销活动的红酒产品的销售量等等。接下来客户A可能会对一些细节提出异议，业务代表听到异议后将会细心地给以解答，并重申该业务机会的特点和好处，最终同客户A达成开拓这一业务机会的共识，并就实施步骤取得一致的意见。
百货市场调查报告范文5
关键词：运输；生猪；检疫；查处；建议
近年来，受非洲猪瘟动物疫情的影响，各地生猪价格波动较大，生猪供求不平衡。为进一步规范生猪调运秩序，有效防范运输环节非洲猪瘟传播风险，严厉打击违法违规调运生猪行为，从中央到地方各级兽医主管部门对加强打击生猪违法违规调运高度重视，做到严格生猪调运环节的监管、严厉打击违法违规调运生猪行为、严格生猪运输车辆监管、严格生猪贩运交易管理，但由于部分人的法律意识淡薄，为谋取更高的经济利益，违法违规运输猪的情况偶有发生，对公共安全造成了一定的威胁。但农业农村部门执法人员在处理案件过程中，因执法能力有限，导致案件处理也存在一些问题。文章笔者以一起运输依法应检疫而未经检疫生猪案为例进行分析，以供相关人员讨论。
1案情概况
1.1案情简介
2021年3月26日9时A州农业农村局接到举报称：有一辆货车运输生猪，途经A州E市E镇F村，疑似没有《动物检疫合格证明》。A州农业农村局立即派执法人员到达现场开展检查，并于2021年3月26日立案调查。经查，2021年3月26日7时当事人周某驾驶云N.BZ**货车从B州C镇D村将购买的11生猪运往A州E市，当日9时途经A州E市E镇F村时被群众举报。周某运输的11头生猪是周某和B州C镇D村村民匡某购买的，考虑A州E市的生猪猪价格比B州稍高，所以将11头生猪运输到A州E市进行交易，运输前没有申报检疫，当事人不能提供11头生猪的《动物检疫合格证明》（动物B）。
1.2调查取证
证据1：当事人身份证。证据2：当事人车辆行驶证。证据3：当事人的询问笔录。证据4：现场检查笔录。证据5：证据先行登记保存通知书。证据6：照片4张。以上6份证据相互证明本案当事人为周某，其为承运人同时也是货主，其运输11头依法应当检疫而未经检疫生猪的事实，运输涉案生猪的车辆车牌为：云N.BZ，11头生猪货值金额为29600元。证据7：云南省畜禽免疫户口册复印件1份。证据8：非洲猪瘟检测报告1份。证据9：动物检疫合格证明。以上3份证据证明匡某卖给周某的11头生猪进行过动物防疫，经检测非洲猪瘟为阴性，补检合格。
1.3案件处理
执法人员依法对涉案11头生猪采取先行登记保存，制作证据先行登记保存通知书；对查获现场进行现场检查，制作现场检查（勘验）笔录并拍摄照片4张；对当事人周某进行询问，制作询问笔录；当事人提供云南省畜禽免疫户口册复印件1份；对涉案11头生猪进行非洲猪瘟检测，结果为阴性，2021年3月31日，执法机关制作案件处理意见，认定当事人违反了《中华人民共和国动物防疫法》第二十五条第三项：“禁止屠宰、经营、运输下列动物和生产、经营、加工、贮藏、运输下列动物产品：(三)依法应当检疫而未经检疫或者检疫不合格的。”的规定。依照《中华人民共和国动物防疫法》第七十八条第一款：“违反本法规定，屠宰、经营、运输的动物未附有检疫证明，经营和运输的动物产品未附有检疫证明、检疫标志的，由动物卫生监督机构责令改正，处同类检疫合格动物、动物产品货值金额百分之十以上百分之五十以下罚款；对货主以外的承运人处运输费用一倍以上3倍以下罚款。”的规定，鉴于当事人的违法行为轻微，根据《*省农业行政处罚自由裁量权基准》第二十八项裁量基准（1），建议责令当事人立即改正违法行为并拟做如下处理：一是对11头生猪实施补检；二是给予当事人处货值金额25%，即：7400整的罚款，因行政处罚金额较大，建议召开集体讨论记录。经集体讨论决定，一致同意执法机构提出的处理意见。2021年4月1日A州农业农村局向当事人的委托人杨某送达了《行政处罚事先告知书》，告知当事人可在收到《行政处罚事先告知书》之日起3日内依法享有陈述申辩和听证的权利，受托人收到《行政处罚事先告知书》后，代表委托人周某承认其违法事实并当场书面放弃陈述申辩和听证的权利，当日向当事人送达了《行政处罚决定书》，罚款7400整，当事人当日履行了罚款。
2本案办理过程存在的问题
2.1证据收集不全面
本案执法人员对周某进行询问，得知其运输的11头生猪是和匡某购买的，但本案没有对售卖人匡某进行询问调查的记录，购买事实得不到相互印证。在对周某的询问过程中，没有询问运输车辆是否备案，车辆是否进行消毒。《中华人民共和国农业农村部公告第79号》：十、发现运输车辆有未按规定进行清洗、消毒，承运未附有动物检疫证明生猪，以及未按规定备案等情形的，由动物卫生监督机构按照《中华人民共和国动物防疫法》有关规定处理。由于证据不完整有可能导致车辆未备案、未消毒违法行为得不到法律的制裁。
2.2法律适用不完整
本案执法人员仅依据《中华人民共和国动物防疫法》第七十八条第一款：“违反本法规定，屠宰、经营、运输的动物未附有检疫证明，经营和运输的动物产品未附有检疫证明、检疫标志的，由动物卫生监督机构责令改正，处同类检疫合格动物、动物产品货值金额百分之十以上百分之五十以下罚款；对货主以外的承运人处运输费用一倍以上3倍以下罚款。”进行处罚，笔者认为不太完整。当事人违反《中华人民共和国动物防疫法》第二十五条第三项的规定，首先对应的法则是《中华人民共和国动物防疫法》第七十六条，依法应当检疫而未经检疫且符合补检条件再依据《中华人民共和国动物防疫法》第七十八条第一款进行处罚，故笔者认为处罚依据条款应该是《中华人民共和国动物防疫法》第七十六条和七十八条第一款。
3建议
分析本案可以发现，随着机构改革，农业综合执法队伍的成立，将之前分散在农业农村局下属各站所的执法权划转农业综合执法支队，执法支队的人员暂时由各站所临时抽调组成。农业执法权划转之后农业综合行政执法涉及范围较广、涉及法律法规较多，案件性质多样性，但目前由于执法人员的素质和水平参差不齐，在办理案件过程中会存在不同程度的问题，因此，对提高执法人员的执法水平笔者提出以下建议。（1）农业综合执法机构新成立，应建立一套完整、可行的规章制度和办案流程。可制定《农业行政执法绩效考核制度》《农业行政执法办案流程》《行政执法重大案件讨论制度》等一系列规章制度。（2）加强培训学习力度，提高人员素质。因受新冠疫情影响，为响应疫情防控相关要求，近期建议以线上培训和自学为主，不断提高农业执法人员的综合执法能力和素质，把握办案技巧和程序，依法依规办理所有的农业行政案件。
参考文献：
[1]中华人民共和国中央人民政府.中华人民共和国动物防疫法[BE/OL].[2021-7-8].
百货市场调查报告范文6
事件回放
近期，央视《每周质量报告》曝光了一批品牌服装的不合格问题，再次引起了人们对于品牌服装质量的关注。据悉，北京市消费者协会对从北京各大商场上随机购买的休闲裤进行了比较试验，在比较试验中有多个消费者熟知的名牌休闲裤被判定为不合格，多个知名品牌休闲裤被检出pH值、色牢度等安全指标问题，服装的安全性问题再次敲响了警钟，在抽检的57个样品中，有21个样品不合格，不合格样品近四成。其中包括ZARA、万宝路、威明、速写、G2000、金鳄、罗蒙、观奇等知名品牌。专家表示，安全性不合格的衣裤可导致皮炎和细菌感染等多种疾病。
在市场上调查时发现，这些抽检不合格的知名品牌休闲裤价格不菲，一般的要卖到四五百元，贵的要卖到一千多元，虽然价格较高，但是深得一些消费者喜爱和信赖。在这次休闲裤质量比较试验中，知名品牌产品的合格率之低，涉及的品牌范围之广，让很多市民感到意外：如此受欢迎的名牌服装竟然存在着虚标纤维含量、甲醛超标、pH值超标、色牢度不合格等多种质量不合格的问题！
“休闲裤质量门”引出“维权黑洞”
继央视曝光多个品牌休闲裤存在安全质量不合格问题后，全国各地的媒体也进行了相关跟踪报道，但从消费终端到生产厂家目前针对“休闲裤质量门”的反应来看，仍未触及服装纺织行业的敏感神经。
1.消费者：不知情&“认栽呗”。记者走访了济南某知名大型卖场的ZARA、G2000专柜，发现客流量还是很多，甚至相比较整个卖场的其他专柜，人气反而更旺一些。记者对ZARA店中的顾客进行了随机问询调查发现，在所采访的25名顾客中：有16名表示未曾看到或听到过ZARA“质量门”的新闻，另外5名顾客表示对ZARA“质量门”事件感觉不新奇（本来质量就不算好，购买的只是款式），剩余4名顾客坚持“相信ZARA的国际大牌品质”，“休闲裤质量门”只是个例而已。
记者又到济南某罗蒙专柜了解情况，发现跟ZARA的情况差不多。消费者中不管本来不知情还是关注过“休闲裤质量门”事件的，都普遍表示对于品牌服装也存在安全质量问题很无奈。
在某食品添加剂公司从事销售工作的唐先生说，自央视《每周质量报告》曝光休闲裤“质量门”事件后，就第一时间从网络上浏览了相关新闻，但还是决定购买罗蒙的新款夏装。“有什么办法呢？我从事销售工作，平时穿商务男装居多，像我们这样二十七八岁的男士，一般都处于创业阶段，没有条件和能力追求太高的生活品质。罗蒙虽然曝光了质量安全问题，但总归是品牌货，比路边小店定做的西装要好不知道多少倍。”
杨小姐，26岁，河北某机关单位干事， G2000跟ZARA都是她常穿的服装品牌，对于“质量门”事件，她表示事先并未知情。“太过分了。品牌也会犯这种低级错误。如果是批发市场买来的衣服，出现质量问题那倒可以原谅，人家毕竟价格摆在那里，而且并未对质量有过任何承诺。但是像ZARA这样的国际品牌，一件衣服最便宜得也得4四五百元左右，我们这样的小白领，月薪大多都不到三千元。坦白讲，我都是省吃俭用，都要买牌子的人，就是觉得品牌服装质量有保证！怎么能这么忽悠老百姓呢，实在是很过分……希望有关部门能对这种行为严厉制裁。”
2.商场：不关我们的事。就品牌休闲裤“质量门”问题，记者以顾客身份电话采访了济南市某商场，商场客服人员表示，如果在本商场内购买了存在质量问题的服装，他们会第一时间联系专柜人员给予处理，或者直接移交给专柜人员办理退换货等。记者进一步问询，如果专柜处理方式顾客不满意怎么办？客服人员表示，商场会从中协调，但对如何进一步协调，客服人员表示要看实际情况而定，事前无法准确告知。
记者又采访了正在济南市某商场办理退换货业务的王先生。王先生购买了该商场卡玛专柜的一件休闲男夹克，因为女友前天单独购买，王先生并未陪同，所以导致购买服装号码偏小，今天来办理退换货。王先生直接找到专柜来办理退换货业务，他表示专柜人员事先就告知其女友，如号码不合适，可以直接找专柜换其他款式，不用经过商场客服部。王先生办理换货很顺利，专柜导购表示，王先生所换服装款式号码比较齐全，如果所购买款式已下架，或者号码不全，王先生可能只能等待专柜从外店调货或者更换其他款式了。
而当天想退换裙子的张小姐就没有这么幸运了。她购买的某品牌的新款夏装连衣裙，因为出现拉丝现象，想退货。但是跟专柜人员交涉了很久，才勉强换了一款，张小姐表示，专柜的处理方案，自己并不满意。但也只能勉为其难接受了，因为不管从时间还是别的方面考虑，自己都耽误不起。专柜那边以调货及等候总部答复等名义，让自己等待退换。当天根本没法马上退货。“我还要上班呢，耽误不起。自己就是喜欢那条裙子，并不想买他家的其他裙子。换货根本可以算作某种程度上的强迫消费了。换同款的其他裙子，因为有过购买裙子的质量问题，情感上已经没有喜爱的情绪。再换心里也觉得有阴影。没办法了，只能认栽。”
从以上顾客退换货的个例来看，商场很大程度上都充当了“隐形人”的角色，虽然所出售的服装为商场货物，但是在售后上，商场大多直接移交专柜，由专柜直接跟顾客打交道。不管专柜处理的方式是否合理，商场给顾客留下的印象大多都是“已经告知直接联系专柜，不关我事”的姿态，顾客在时间跟精力多方面权衡下，大多抱着“认倒霉”的态度就此作罢。
3.ZARA们：喊冤还是“黑心”？面对休闲裤“质量门”事件，各大品牌的反应就更耐人寻味了。ZARA的强硬态度，至今无任何品牌商就休闲裤“质量门”事件给出正面的官方回复，以及某些行业人员爆出“部分商场所售品牌大多为仿单货”的所谓内幕以及同批次的ZARA休闲裤竟然逃过以严格出名的国外质检关卡仍在出售中的消息，更让整个事件的真相显得扑朔迷离。
