高速收费站离职报告范文1
新年伊始，一场来势汹涌的新型冠状病毒肆虐武汉，席卷全国，一场关系人民群众生命健康的疫情防控战正在如火如荼进行。疫情防控形势日趋严峻，一场没有硝烟的疫情攻坚战正在全面打响。生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。
有这样一支队伍，他们坚守岗位，奋战一线，尽职尽责，众志成城，誓与疫情抗争到底。
1月25日，大年初一。天空密布着乌云，寒风肆意掠过清冷的街道。疫情就是命令，防控就是责任。他们暂时放下家里的责任，放下年迈的父母，放下怀孕的老婆，放下刚出生的孩子，迅速投入工作岗位抗击疫情。“都说关键时刻看担当，什么是关键时刻？现在就是关键时刻。什么是担当？这就是担当！”
就在24日下午，**召开应对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控紧急会议，下发紧急通知。**第一时间召开支委会，传达会议精神。随后，将紧急通知及支委会精神传达到大队微信工作和QQ工作群，号召全体职工特别是党员职工作表率、打头阵。微信群内，大队全体职工众志成城，纷纷请缨：“无条件服从组织安排，坚决履行使命和职责，积极请战，自愿参与24小时值班，守初心，战疫情，首战用我，用我必胜！”爱人生小孩还不到一百天；年迈的父母年前从巴中老家赶来达州，希望与儿子一家过个团圆年；妻子怀孕八个多月，但他们没有任何怨言。当接到值班的指令，他们只给家里报个平安，就一心守在自己的岗位。
“负重前行”，从来不是一句描述，而是行动。面对疫情，他们心中有大爱 ，为国、为家，用这暂时的别离换取万户千家的长安。自新型冠状病毒感染肺炎疫情爆发以来，**迅速响应，坚决落实上级部门各项部署要求，成立防控领导小组，明确工作职责，制定全系统疫情防控工作方案，坚决确保了监管场所零发病、零报告、零炒作的“三零”目标。
一、启动“一路四方”机制，开展疫情联防联控
一是迅速联系“一路四方”机制，开展疫情联防联控，积极配合卫生防疫部门，在高速公路出入口和收费站做好防疫检查站的设置和运行工作。1月25日，辖区5个收费站均已设置卫生检疫站，并在各个检疫点巡逻检查，并发放宣传资料和告知书，全面筛查进出站人员体温。凡进出高速公路的旅客，一律进行体温检测。一旦发现发热症状和疑似病人，第一时间在留观室隔离，同时向当地医疗卫生机构报告和移交。
二是每日日常巡逻辖区150多公里，保通保畅不放松。统筹做好春运、道路保畅与疫情防控工作，保障应急物资和生产生活物资运输，在确保控制疫情传播和蔓延的前提下，努力为物资运输和群众出行提供良好的道路通行条件，做到交通不中断、应急运输绿色通道不中断，尽最大力量最大可能保障人民群众生命安全和身体健康，保障人民群众生产生活正常运行。同时走访排查辖区服务区、停车区、收费站，逐一在每个节点检查疫情防控情况，除了在收费站协助地方政府防疫部门排查疫情车辆外，还完善了辖区内疫情防控宣传工作，服务区管理方签下了疫情防控承诺书；
三是温馨有序保障春运，落实好“情满旅途”“返乡农民工服务”等各项工作，为过往司乘人员提供安全、温馨的志愿者服务；
四是全面做好值班值守工作。严格落实24小时值班制度，严格做到值班人员在岗在位。要做好工作动态和信息报送工作，一日报送一次疫情防控信息，重要信息随时报送，确保信息报送及时、准确、全面，严禁迟报、缓报、瞒报和漏报。进一步加强督察巡查，及时跟踪、督促落实上级部署要求，确保各项措施不折不扣落地落细落实；进一步强化纪律要求，切实克服节日期间松一松、工作安排缓一缓、疫情能够看一看心理，服从命令，听从指挥，严防死守，坚决实现零发病、零报告、零炒作目标，坚决打赢疫情防控阻击战。
二、强化服务区疫情防控，严把安全关卫生关
一是加强行业监管，保障餐饮安全，禁止服务区提供凉菜，保留热食速食基本品种，保障热水供应；禁止聚集性用餐，改为简餐、分散用餐、盒装用餐，减少就餐时间；加强通风消毒，做好用餐区卫生。
二是加强物资储备，做好后勤保障。督促营运公司全力保障服务区停车区餐饮、热水、洗手液、免费纸巾、入厕等基础性服务，强化保洁和卫生消毒，开展佩戴口罩等温馨提示，防止疫情传播。
三是做好设施准备，服务区设置隔离室。**协调配合防疫部门在设置专门的隔离室，一旦体温检测发现发热症状和疑似病人，第一时间进行隔离并报告移送卫生防疫部门。
四是落实通风消毒，做好行业卫生防疫。督促服务区要做好清洁卫生和消毒、通风，保持干净卫生的出行环境，每日消毒不少于2次。执法队员和公司服务区工作人员须佩戴口罩等防护工具，勤洗手、多消毒，加强个人防护。
三、加强宣传引导，做好防疫知识教育
**持续加大宣传力度，通过辖区电子显示屏、悬挂横幅、发放宣传单告知书等方式对广大旅客以及司乘人员进行防疫知识宣传，多形式提醒旅客开展自我健康监测，并在显著位置张贴形式多样的温馨提示。
四、做好内部疫情防控，全面做好自身防护工作
**结合大队实际情况对疫情防控措施进行分析、研究，上报领导，制定防控应急处置方案。从人员防控、各部位消毒、应急值守等各方面全面做好准备。
一是主动对接卫生健康部门，在交通运输企业和本单位开展防疫基本知识宣传、教育，做好行业和职工自身的疫情防控工作，尤其是做好参与春运管理服务和疫情防控一线人员的自我防护，确保大队全体职工身体健康。
二是到各大药店抢购医用口罩、84消毒液、酒精消毒液、体温测试枪、肥皂、洗手液喷壶等防护用品，要求保洁人员每天对办公区域、宿舍、院坝等消毒2次；要求大队全体职工坚持有效佩戴口罩，外出执勤检查回来后勤洗手消毒，切断一切传播途径。
三是对在岗职工每天测量体温2次，休班人员在家也要测量体温并上报办公室做好记录，做到无缝监控。
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坚守是一份美丽，一份感动，一种美德。在工作岗位上，倾注心灵和汗水，是对职业的坚守；在诱惑面前，毅然放弃不属于自己的东西，是对心灵的坚守，更是对道德和法律的坚守。
有人说金钱是万能的，钱可以买到汽车和洋房，钱可以让你尽享奢华的生活，甚至有人还说钱还可以让鬼为你推磨。但也有人视钱如粪土，不为五斗米折腰。钱是潘多拉的魔盒，总是充满诱惑。可以说，钱注解了人们的欢乐与痛苦，也衬托出人性的卑劣与高尚，面对金钱，有人选择贪婪，有人选择良知。高速公路收费，就是整天和钱打交道的一个特殊行业，金钱的诱惑时时刻刻在考验着我们的价值观和道德观。我们的爱岗敬业不仅体现在对职业的坚守上，还体现在对金钱的坚守上。在我们身边，总有这样的人，他们把对社会主义祖国的热爱洒在了高速公路上，把优质、文明服务的温暖送到了司乘人员的心坎上。面对金钱的诱惑，他们选择了钱乃身外之物的坦荡。是的，只有坦坦荡荡做人，才能无愧于心！
记得是 9月3日这天，思小公路上车来车往，这是一个站务轮休的日子，南岛河收费站由站长创光怀代替站务值班。和往常一样，下午4点整，银行收款员准时到站提款，她把现金和收费单据验收后，就乘车匆匆离去了。或许是由于工作太忙，或许是由于一时疏忽，收款员走时忘了把放在验钞机上的2400元现金带走。当创光怀把单据和零钱锁进保险柜，转身来关验钞机上的电源时，发现了这笔钱。起初，她以为是备用金，但当她重新打开保险柜看到备用金完好无损后，她知道这笔钱是收款员忘记带走的。她，完全可以把这笔钱神不知鬼不觉地揣进自己的口袋，别人也不会怀疑她 ，因为验收程序、交接手续都是严格进行的，并且两人都在白纸黑字上签了字，盖了章。但是，长年累月和金钱打交道，使她养成了良好的职业操守，这一刻，良好的价值观和道德观，告诉她不能那么做，她想如果自己那么做了，将会给收款员带来损失，这是损人利己的事。她来不及犹豫，在无法联系收款员的情况下，立即向主管领导做了汇报，接着又打电话到收费管理所，让站务转告银行收款员清点款项是否相符。不久，收款员打电话到南岛河收费站，对她表示由衷的感谢。第二天下午，当创光怀亲手把2400元钱交给收款员时，收款员说不完的谢谢。2400元刚好是创光怀两个月的工资，2400元可以为家里添置许多生活用品，但是，面对金钱的诱惑，她毅然选择了放弃。这是一个收费站长在金钱面前选择的坚守。
我们再来听听内保班长和内保员的事。刀官收费站是思小高速公路上的一个主线收费站，每月过往收费站的绿色通道车有几千辆。在一个伸手不见五指的黑夜，凌晨2点多，一辆绿通车过站,司机提前准备了几串香蕉送给收费员。他说：我是绿通车,请免费放行。收费员拒绝了司机送的香蕉,告诉他按照规定,必须要由内保员检查，是绿通车后才能放行。当内保员让司机打开货箱门检查时,司机不情愿地把货箱门打开。内保员经过认真细致的检查,发现这辆车不属于绿通车,该车拉了香蕉和大米,属于混装，要求司机把通行费交了。司机看看左右没人,拿出两百元现金塞进内保员的手里,告诉内保：你们也不容易,上班这么辛苦,我给你点钱,你就把我当绿通车放了吧，也给我省点钱嘛。内保员严厉批评了司机,拒绝了他的贿赂。司机不高兴地骂道:真是一群笨蛋,给钱都不要。最终，司机把通行费补交后离开了，这是收费员和内保在金钱诱惑面前选择的坚守。
高速收费站离职报告范文3
为进一步增强管理所所辖各收费站对岗亭车道突发事件的应急处置及协同配合能力，有效预防岗亭、车道事故的发生，最大限度的保障职工和群众的生命财产安全，确保高速公路安全畅通，经管理所应急领导小组研究决定，XX年XX月XX日在收费站进行一次“岗亭车道模拟火灾事故应急救援演练”。为确保演练顺利进行，按照“报告及时、出动迅速、处理得当”的要求，特制定本应急救援演练方案。
一、演练时间及地点
时间：
演练人员、车辆集结地：管理所办公楼前
模拟事故地点：收费站岗亭出口XX车道
演练结束后车辆集结地：管理所办公楼前
二、演练指挥部组成人员
总指挥：
现场指挥：
成员：
三、参加演练人员编组
编组：
（1）交通疏导组：主要负责演练过程中的车道交通疏导。
组长：
成员：班长2名
收费员3名
（2）灭火救援组：主要负责演练过程中灭火救援。
组长：
成员：班长2名
收费员3名
（3）协调组：主要负责演练前期、演练过程期间的人员、灭火器材的保障工作。
组长：
（4）宣传报道组：主要负责演练过程中的宣传报道工作。
组长：
（5）后勤保障组：主要负责演练全过程中的后勤保障和现场指挥部、集结地的场地布置。
组长：
四、参演装备及人员着装
1、模拟事故皮卡车1两、模拟事故车司机1人，备好点火材料油桶1个及演练各阶段时刻数据记录。
2、照相、录像设备及人员。
3、参加演练人员除肇事司机外一律穿工作服装。
4、正式演练之前，管理所对演练的可行性进行评估。（重点考察事故车辆的摆放具体地点、水源、人员疏导路线、模拟起火及灭火可能对设备造成的破坏、是否产生烟雾及可能造成的影响等）
五、事故设定
上午10:00时，在收费岗亭出口XX车道一辆皮卡车载司机下高速时，车辆引擎盖突然冒出黑烟后着火，司机在发现情况后立即请求收费员帮忙，收费员首先向管理所进行报告，然后与车主合力将车辆推理车道，灭火救援组利用收费岗亭灭火器和水将火进行扑灭，恢复车道畅通。
六、演练步骤
（一）模拟事故现场布置
09:45时，模拟事故车进入模拟事故车道，车上油桶暂不点火。
（二）参演队伍集结
09:50时，各参演单位人员、车辆统一在修水管理所办公楼前集合。各组集合完毕后，现场指挥向总指挥报告，总指挥作演练动员。
（三）演练实施
09:55时，一辆皮卡车在下高速收费站时，引擎盖突然冒烟，情况紧急，当班班长立即组织收费员将车辆推离收费车道，确保收费设备安全，并立即向值班站长汇报，值班站长立即向所领导汇报并启动应急救援方案，10:05时灭火救援小组就位奔赴修水收费站岗亭，用灭火器和岗亭自来水将着火车辆进行灭火，10：25时消防小组将火扑灭，10:30时应急救援演练实施完毕。
（四）演练总结
演练结束，所有参加演练人员在修水管理所办公楼前集合，邹伟向总指挥项宇汇报：“应急救援演练实施完毕，请指示”。
总指挥指令：“请稍息”。
由总指挥对演练进行讲评，宣布演练结束。
七、演练要求
1、各参加演练单位和人员要求认真做好准备工作，熟悉演练方案，明确自身演练任务。
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另外，从车侧面把一个重1.25公斤石头砸进车内的粱士朋在2003年曾因伤害罪被判处有期徒刑一年，缓刑一年。据了解，涉案的4人是匆匆离开支在动检站里的麻将桌后上路执法的。而记者经过调查得知，动检站根本就没有上路执法的权力。
昨天，阜新县政府继续对相关责任人进行处罚，除了4名涉案人员被开除公职外，县畜牧局相关领导也被停止工作，等待处理。
离开麻将桌违规上路执法
究竟什么原因让这群人有这么大的怒气用石头砸死人？昨天，阜新县刑警大队大队长刘树权对记者说，4名涉案人员分别是阜新镇动检站站长粱士朋、工作人员王汇龙、阜新镇种牛场工会主席包玉德和种牛场门卫赵建明。
8月6日下午，这4个人聚集在阜新镇动检站里打麻将。晚上，他们在饭店喝完酒后又回到动检站里继续搓麻，时间一直持续到晚上9点多，这时粱士朋突然接到沙拉镇动检站工作人员的电话，说他们上路拦截一辆拉羊毛的农用车没拦住，现在他们开面包车一路追赶来到了阜新镇境内，让粱士朋出车配合拦截。
接完电话，粱士朋立刻放下麻将，带着牌桌上的人开着他自己的桑塔纳上路拦车。粱士朋没想到的是，他也没有拦住陈永清的三轮车，于是他命令开车的王汇龙追上去别住三轮车。当桑塔纳别三轮车时，三轮车并没有减速，两车发生碰撞，桑塔纳的尾灯被刮坏。
这下粱士朋等人可怒了，他们停下车在路边拣了几块石头重新上车追了上去。桑塔纳超过了三轮车停在路上，粱士朋和包玉德拿着石头走下车。见三轮车慢慢开过来，粱士朋和包玉德把手中的石头猛地砸向三轮车，粱士朋的石头从车侧窗砸进车内，而包玉德的石块打碎挡风玻璃直接砸在陈光的胸口。
就是这块石头要了24岁大学生陈光的性命。
站长粱士朋曾因伤害罪判刑
石头砸进车里以后，陈永清吓傻了，农用三轮车滑行出100多米才停了下来，陈永清抱着儿子痛哭。粱士朋和包玉德见出了人命就赶紧上了桑塔纳轿车逃走，后面跟随而至的沙拉镇动检站的白色面包见此情况也掉头离开了现场。
野蛮执法后还见死不救，无助的陈永清只好打电话回家，家里人报了警。当晚10点多，阜新镇派出所民警接到报警立刻赶到现场，经过多方面调查发现，上路截车伤人的应该是阜新镇动检站的人员。
第二天凌晨4点，民警将包玉德和赵建明分别在家中抓获，而当晚粱士朋和王汇龙开着车号为辽J71332的桑塔纳轿车逃跑了。目前，警方已经将包玉德刑事拘留，赵建明取保候审。警方已经在各处设卡，查看高速公路录像，并向各地公安发出协查通报，全力追捕潜逃的粱士朋和王汇龙。
据了解，粱士朋曾经在2003年时因为伤害罪被判处有期徒刑一年，缓刑一年。
这样的人为什么还能担任阜新镇动检站站长一职？面对记者的提问，阜新县畜牧局的领导沉默不语。
阜新镇动检站是先进单位
昨天上午，记者再次来到阜新镇动检站，这次紧锁的大门终于打开了，一名穿便装的女子在屋内。据她介绍，她是这里的工作人员，站长粱士朋已经出事了，这两天动检站就一直没开。站里一共有6名工作人员，收费和罚款的事情都是粱士朋一人负责的，钱也全由粱士朋管。
记者在屋内找到了动物皮毛运输检疫收费标准，标准规定中型动物每张皮毛收检疫费0.5元。这令记者想起了农民手中的收据。本是很少的检疫费，到动检站手里就涨到了五六百元，这怎么能让每斤羊毛只赚一角钱的农民接受？
在落满灰尘的办公桌上，记者还看到了一个大红奖状，阜新镇动检站在2003年因动检工作突出被评为了先进单位，落款是2004年3月10日。看来2003年粱士朋因伤害罪被判刑的事情，一点也没有影响到他在动检站的工作。
离开阜新镇动检站，记者又来到沙拉镇动检站，屋里有3个着便装的男子。记者问谁是工作人员，3个男子都说他们是工作人员。但当记者问他们为什么没有着装时，有两个男子又说自己不是工作人员转身离开。
另一个工作人员表示，他们没有上路罚款的权力。当地农民对动检站的定语就是：雁过拔毛，而且一拔就是所有的毛。农民辛辛苦苦收一天羊毛只能赚个三四十元，而一旦被动检站工作人员抓住，检疫费就要高达四五百元，也不知道这到底是什么钱。
动检站没有上路执法权
昨天，阜新县宣传部的海峰部长明确向记者表示，动检站是没有上路执法权力的，至于阜新镇动检站设置是否合理以及相关问题，县政府正在调查之中，一旦有结果将立刻告诉记者。
目前，阜新县政府已经下令，全县立刻停止一切行政执法部门违规上路拦车检查行为，并在执法部门进行自查自纠，对全县行政执法人员的执法依据、执法行为进行全面检查整顿，对不合格的执法人员坚决予以调离。
阜新县畜牧局局长助理张绍生告诉记者，2003年4月，为了作好检疫工作，畜牧局在县里设了16个动检站，而阜新镇动检站就是在这批设立的。
这16个动检站的工作人员有的是从总站派过去的，有的是从基层抽调的，每个站有五六名工作人员。按照规定，陈永清收购羊毛后应该主动到当地的动检站进行检疫，然后才能运输和销售，动检站只收取一定的检疫费用。
记者：一次收取四五百元的检疫费合理吗？
张绍生：这不合理。
记者：多收了这么多钱是否上交给了畜牧局，这些钱现在在哪里？
张绍生：财政的问题我不太清楚，多收钱应该是粱士朋的个人行为，畜牧局领导不知情。
记者：去年粱士朋所在的动检站被评为先进单位，这是怎么评出来的？
张绍生：按照一定的标准。
记者：那是什么标准？
张绍生：这个不太清楚。
相关责任人员全部处罚
昨天下午，阜新县政府召开会议宣布对此事的处理结果。据阜新县宣传部部长海峰介绍，现在受害人陈光家属提出的惟一要求就是尽快抓获粱士朋，严惩凶手。目前，因为陈光的双亲伤心过度，县政府已经把他们安排到医院进行监护，各种费用由县政府承担。至于赔偿问题，一旦案件有了结果，县政府会按照相应标准对陈光的家属进行合理赔偿。
会上，阜新县政府宣布了对相关责任人的处理决定，撤消负有领导责任的阜新县动物检疫总站站长金伍广的站长职务；免去负有相关责任的沙拉镇、芙蓉镇和化石革镇三个动检站站长的职务；开除粱士朋、包玉德、赵建明和王汇龙四人的公职，并依法追究刑事责任；县畜牧局书记陈玉山、局长包凤良、主管副局长王志洲和局长助理张绍生停止工作，深刻反省，等待处理。
阜新县县长包权说，在《行政许可法》刚刚执行之际，出现如此恶性的事件令人痛心，这件事的发生反映出我们在学习贯彻《行政许可法》上抓不实，不到位，使我们看到了工作中存在的严重问题。
高速收费站离职报告范文5
互动营销广告市场规模变化——一季度大跌，二季度复苏，经济疲软时期，广告主更青睐效果付费
DCCI监测数据显示，2009上半年，中国网络广告营销(Online Marketing)总规模达到83.5亿元，同比微增2.9个百分点，中国网络广告营销市场已经着实受到经济增长放缓的影响。2008年Q4中国网络广告营销市场规模达到42.6亿元，环比下降7.7%，2009年Q1规模进一步减至34.8亿元，2009Q2恢复增长至48.7亿元(中国网络广告营销总规模指网络广告营收规模与搜索引擎营收规模之和)。
与此形成对比的是，2009年初中国报纸、杂志、广播和户外媒体的广告销售额纷纷下滑，至2009年3月跌入最低谷。2009年一季度，国内广告销售额同比增长仅2%，这也是10年来的最低点。然而，进入2009年第二季度，广告市场反转。DCCI监测数据显示，网络广告市场2009年一季度显著下跌，二季度复苏，综合起来网络广告上半年几乎没有增长。
而与此相对应的是，2009上半年中国搜索引擎的广告营收规模达到29.3亿元，高于去年上半年22.6亿元的水平，同比增长29.9%。经济疲软时期，客户更倾向于按效果付费，关键字广告受到追捧，搜索引擎这一成本更低、效果更加精准的媒体得到广告主的青睐。
受众规模速增，人均月度网络消费同比却下降——高速增长的互联网用户导致网络访问热图“长尾效应”显著，新接触网络购物的网民因支出较少而拉低了消费均值。
截止2009年6月30日，中国互联网有效受众规模达3.51亿，比2008年的3.03亿增长15.8%，互联网在中国步入高速发展阶段，互联网的使用率和接触度迅速提升。但与巨大的人口基数相比，中国互联网普及率依然处于较低水平，仅北、上、广、深等发达城市互联网普及率超过60%，中国互联网有效受众规模拥有巨大增长潜力。
DCCI 2009上半年调查数据显示，综合门户与综合搜索依然是对互联网用户影响力最大的两个细分领域，在访问时长、到达率和页面浏览数三个指标上均呈领先优势。与此同时，社区、网络视频和C2C电子商务各指标表现突出，潜力无限，金融、体育、汽车等互联网垂直媒体领域成为互联网热图的重要组成部分。总体来看，互联网用户网络访问热图格局“长尾效应”显著。
互联网消费规模是指通过使用互联网渠道或使用互联网应用服务产生的总费用，包括网络接入费用、网络购物费用、网络游戏费用、网络安全费用、博客/个人空间会员费用等。DCCI监测数据显示，2009年上半年互联网用户人均月度消费规模为194.2元，同比下降8.3%。消费在51-100元区间的受众比例最高，达到26.2%，其次是101-200元区间比例较高，占比23.1%，近三分之二的互联网用户人均月度网络消费在200元以下，比例达66.0%。相比2008年，除501-600元区间外，2009上半年互联网用户人均月度消费在200元以上各区间用户比例均有所下降。DCCI认为人均消费下降的主要在于经济增速放缓降低网民消费意愿，另外，新接触网络购物的网民因支出较少而拉低了消费均值。受众广告接触行为的变化
互联网已成为主流媒介网络媒介，多领域消费影响力大幅领先其他媒体——垂直类网站的非主流品牌投放预购度更高，广告主媒介计划已不容忽视互联网的消费影响力
2009上半年中国互联网用户不同产品/服务的消费信息获取媒介分布统计中，互联网是绝大多数产品/服务消费信息的最主要获取渠道。16类主要日常产品/服务类消费信息获取来源中，互联网在15类排名第一，且领先优势明显，尤其IT数码产品、招聘求职、旅游、家电产品、教育培训学习等产品或服务，以互联网作为主要获取渠道的用户占比分别为64.7%、59.8%、59.6%、53.2%、51.4%，均在一半以上，仅口碑推荐在餐饮相关信息的获取方面超越互联网。互联网的互动特性使其成为无所不有的超级数据库，在信息获取方面，网民对互联网的依赖会逐步加深。Zogby Interactive调研机构调查数据表明，有56%的美国人表示将选择互联网作为首要的新闻来源，选择电视的被调查者比例为21%，选择报纸和广播的是10%，可见，互联网在发达国家也是用户最主要的信息媒介来源。
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关键词：招聘网站 网站经营 经营困境 发展策略
网络招聘最早出现于美国。由于其具有招聘范围广、信息全面、方式便捷、费用低廉、不受时空限制等优点，随着互联网的不断普及，目前这一新兴的招聘方式在全球发展迅速。我国自1997年出现招聘网站以来，经过十几年的发展，网络招聘服务在招聘者和求职者中的认知及接受程度越来越高，已成为我国招聘者招聘人员、求职者求职就业的重要渠道，其市场不断扩大。然而，与购物、婚恋、交友、SNS等其他类型的互联网企业相比，我国招聘网站目前的盈利能力普遍较弱，绝大部分处于亏损状态。面对不断看好的网络招聘市场，如何走出当前的经营困境，摆脱“烧钱”状态，是我国招聘网站的当务之急。
我国网络招聘发展概述
1997年，前程无忧、中华英才网、智联招聘和中国人才热线等网站相继成立并上线，标志着我国网络招聘行业的发轫。但一直到2004年，我国招聘网站还只能算是招聘信息的网络平台，网络招聘还主要是报纸招聘、现场招聘会的补充，市场规模也较小，2002年至2004年，我国网络招聘市场规模才分别为1.1亿元、2.0亿元和3.9亿元①，占招聘市场的容量也远远低于报纸和现场招聘会的市场份额。
2005年以来，随着资本市场的活跃、互联网在中国的普及、网络应用技术的发展，以及以Web2.0为代表的新一代互联网技术的影响，我国网络招聘的发展明显加快。首先，我国网络招聘的个人用户规模急剧增加。2002年，我国网络招聘个人用户规模仅为250万人，2005年猛增至1130万人，2008年飙升至5000万人。2009年网络求职者达到6500万人，占我国互联网网民的16.9%。其次，我国网络招聘的雇主（招聘者）数量也不断上升。2008年，我国使用网络招聘的雇主数量达到60万家，2009年已上升为81万家，占全国企业总数的8.3%。再次，网络招聘市场规模不断扩大。2005年，我国网络招聘市场规模为5.6亿元，2006年达到7.6亿元，2007年为9.7亿元，2008年上升至11亿元。2009年我国网络招聘市场规模增至12亿元。②2010年，我国网络招聘市场迎来又一高速增长期，单季度市场营收规模达到3.9亿元，同比增长55.4%。③最后，主要招聘网站发展迅速。受外资热捧，继前程无忧2004年在纳斯达克上市后，2006年4月，日本Recruit又以约1.1亿美元向前程无忧股东收购15%的股份；2005年4月，全球最大的招聘网站Monster以5000万美元收购中华英才网40%的股份；2006年9月，澳大利亚在线招聘公司Seek?摇Ltd.收购智联招聘25%的股权。④充裕的市场资本，使得前程无忧、中华英才网和智联招聘这三家招聘网站迅速成长为我国具有全国性影响力的大型综合招聘网站。如今，无论是用户规模还是市场规模，这三大招聘网站在我国招聘网站中均处于遥遥领先的地位。
我国招聘网站存在的问题
我国网络招聘市场前景广阔，一些招聘网站发展迅速，这是不争的事实。但不可否认的是，我国招聘网站到目前为止，普遍处于“烧钱”阶段，真正实现盈利的网站凤毛麟角。严峻的现实表明，我国招聘网站存在诸多必须解决的问题。
同质化较严重。缺乏个性，严重的同质化，是当前我国招聘网站的一个大问题。目前，我国招聘网站多以人才中介为主要内容，绝大部分网站仍只是招聘职位和求职简历的“网上公告栏”。招聘者在网站招聘广告，求职者留下个人简历，网站将这些招聘、应聘信息组成的数据库，按职业分类提供给用户去检索和查询。网站在提供适应不同用户需求的个性化服务方面存在很大差距。艾瑞调研数据显示，在访问者对网站的满意度打分中，各网站得分均介于比较满意和满意级别之间，招聘网站的满意度不甚理想。而服务满意度的降低使招聘网站的品牌形象严重受损，势必影响用户对网站的忠诚度。同时，招聘网站的盈利模式近似。目前招聘网站的盈利模式集中于向招聘者收费，比如人力资源外包、招聘以及线下活动等，而对求职者提供免费的职位信息服务。单一的盈利模式，已严重束缚了招聘网站的发展。
信息质量不高。招聘网站是为招聘者和求职者双方提供信息服务的平台，无论是招聘者还是求职者都非常关注其信息的质量，但由于各种原因，当前我国招聘网站所提供的信息存在不少问题。首先是信息的真实度较低。我国绝大多数招聘网站没有实行网上身份认证，在网站上进行登记和信息均无需“实名”，网站由于技术能力的限制，也无法做到对信息的真伪一一甄别。因此，一些企业虚假信息，或借助招聘信息进行变相广告宣传。有的求职者也虚假简历，使得招聘者难以了解其真实身份和真实履历等求职相关信息。虚假招聘和应聘信息严重破坏了网络招聘市场的诚信体系。其次，信息的匹配度不高。这主要是由三方面的原因造成的：一是招聘者的职位信息过于宽泛或非真实招聘需求，二是招聘网站未及时更新职位信息，三是求职者的简历海量投递或误投。再次，信息的时效性不强。一方面，由于多数招聘网站是以固定的时间为周期进行收费，这就导致部分已经招到人员的职位信息未及时撤销，仍然存留于网站，变成了垃圾信息。另一方面，招聘答复信息的时效性也较差，求职者在网上投递简历之后，往往难以在较短的时间得到答复信息。招聘网站信息质量不高，直接影响了网站的可信度及用户对其的忠诚度。
应用范围较窄。我国目前采用网络招聘的企业大都局限在计算机应用普及率相对较高的行业，招聘对象也多局限于一些文化水平较高的人员。如传统职业介绍所提供的家政、餐饮、娱乐等工作岗位，在招聘网站信息的就较少，这些职位更多地通过如报纸等传统媒体相关招聘信息。同时，受网络操作使用水平所限和人们的招聘、求职习惯影响，网络求职也只是在一些经济较发达的城市，被一些受过高等教育的年轻人所使用。而在一些经济较为落后的地区，年龄大且未受过高等教育的人群依然没有接受这样一个新事物，其市场普及程度依然有限。此外，受技术水平和网络硬件设施所限，通过网络开展电子测评与电子面试等较为困难（比如一些电子面试可信度无法保证，成本又较高），这也影响了网络招聘的市场普及。
营销投入过大。由于各家招聘网站服务差异较小，同质化竞争非常严重。为了吸引用户的眼球，招聘网站在电视台、电台、网络以及其他媒体上投放品牌广告，甚至期望借此引起关注。笔者通过对艾瑞咨询公司公布的数据统计后发现，我国招聘网站的营销推广投入非常大，仅网络品牌广告投放一项，2007年是10166万元，2008年达到19040万元，2009年更是上升到22791万元。从2004年至2009年我国招聘网站投放广告总金额高达10亿元。尼尔森的2008年度中国互联网广告市场“Top50广告主排名”也显示，中华英才网、智联招聘分列当年第3名和第5名，广告投入分别高达3亿元和2.7亿元。然而由于广告成本过高，“脑白金”式的广告轰炸尽管换来了越来越多的用户使用网络参与招聘与求职，但各招聘网站交出的成绩单并不能让人满意，绝大多数招聘网站一直处于亏损中，真正获得用户认可的网站数量也较少。
市场竞争不足。我国网络招聘市场呈现出明显的寡头格局。以前程无忧、中华英才网和智联招聘为代表的主流招聘网站目前是我国网络招聘市场的领跑者，他们合计占据了我国网络招聘市场大部分的份额。2008年，前程无忧网络招聘市场份额位居第一，达28.3%；中华英才网和智联招聘分居第二和第三位，份额分别为23.5%和16.1%。三大招聘网站市场营收份额共计68.1%。2009年，这三家招聘网站合计占我国网络招聘市场营收份额的61.6%。其中前程无忧的营业收入达到3.3亿元，占整个网络招聘市场的27.7%；智联招聘、中华英才网紧随其后，市场份额分别为17.0%和16.9%。⑤尽管行业型、地方型、搜索型、社交型、细分型网站数量及营收规模正呈不断增加的趋势，但短期内很难撼动三强在我国网络招聘行业的地位。我国网络招聘行业这种市场高度集中的局面，对于形成充分的市场竞争和行业的长远发展都是非常不利的。
盈利水平偏低。在前程无忧的上市效应下，我国招聘网站前几年像雨后春笋般蜂拥上线，全国大大小小的招聘网站有5000家之多。然而，到目前为止，真正实现盈利的极少。2008年，我国三大招聘网站巨头之一的前程无忧总营业收入为8.604亿元，其中净利润为7660万元。其所实现的净利，除了来源于出版物广告、网络招聘服务、经理人搜索服务和其他人力资源相关业务外，实际主要得益于在全国范围内经营的纸媒招聘广告收入。而中华英才网同年亏损1.75亿元。⑥智联招聘的最大股东Seek公司的一份财报则显示，智联招聘2008财年的亏损额约为1.185亿元人民币，2009财年的亏损额高达1.7亿元人民币。⑦我国众多招聘网站亏损的主要原因是商业经营模式相对单一。目前招聘网站的盈利模式集中于向招聘者按月（或者季度、年度）收取的费用包括人力资源外包、招聘以及线下活动等服务的会费，而对求职者提供免费的职位信息服务。招聘网站其他方面的收入甚少。2008年以来，由于金融危机的冲击，这种依赖于向招聘者收费的模式更是雪上加霜。
我国招聘网站的发展对策
我国招聘网站面对以上诸多困难，应该更新观念，认真审视网站的定位及发展策略，苦练“内功”，以用户为中心，不断完善自身的服务体系，提高服务质量，满足用户的个性化需求，以此实现自身的发展。
切实提高信息质量。招聘网站信息质量的高低将直接关系到网站的生存与发展，因此，招聘网站必须切实提高招聘信息的质量。首先，要确保信息的真实性。虚假招聘信息破坏了网络招聘市场的诚信体系。招聘网站可以借鉴淘宝、支付宝和婚恋网站的做法，从简单的市场信息传递的角色进入到更深层次的市场建设者、管理者、维护者的角色。一方面，加大对招聘者资格的审核力度，并建立信用体系和互评机制，对招聘者的行为进行有效监督，发现提供虚假招聘信息的招聘者，对其进行严厉的处罚，以保护求职者的利益；另一方面，通过技术、认证、评价等各种手段，全方位地保证求职者所提供的一切信息真实可信。其次，要增强信息的时效性。一方面，网站应控制每次网络招聘会的时间，确保岗位的有效性；另一方面，网站应定期对数据库中的招聘者岗位信息和求职者简历进行筛选，确保信息的有效性。如通过要求、鼓励招聘者及时更新招聘状态（如简历接收期、笔试期、面试期、完成招聘），实时回复求职者等，增加整个招聘求职过程中信息的时效性。再次，不断细化信息。在互联网聚合起大量信息资源的同时，也产生了大量的信息冗余，从大量信息中搜索自己想要的信息，招聘者和求职者都不堪重负。招聘网站可以通过开辟分支招聘系统将信息细化，譬如专门的销售职位、办公文秘等有针对性的招聘系统，使招聘者和求职者有针对性地满足自己的个性需求，从根本上增强职位信息和人才信息的匹配度，而不是让用户在漫天信息中进行筛选搜索。
走差异化发展的路子。面对激烈的市场竞争，招聘网站必须扮演好“人力资源服务商”的角色，通过提供差异化的产品和服务赢得市场。首先，处于市场不同地位的招聘网站的发展战略应有所差异。作为我国招聘网站排头兵的前程无忧、中华英才网和智联招聘三大门户招聘网站，在市场上属于知名度较高的功能品牌，应该将网站的品牌战略向纵深化发展。而更多的处于品牌建立期间的招聘网站，必须根据自身的发展目标和市场定位，尽快在市场上、用户中树立起良好的品牌形象。其次，为用户提供差异化的服务。招聘网站应摆脱目前网络招聘产品单一、服务同质化严重、不利于用户差异化体验的服务模式，回归本业并深入挖潜，实现差异化定位。以我国三大招聘网站为例，前程无忧可强化面向企业的人力资源服务体系，中华英才网可做深做细校园招聘，智联招聘则可凭借品牌知名度服务更多中高级人才等。再次，不断提升增值服务的种类和质量。招聘网站应以用户（招聘者、求职者或潜在求职者）为中心设计业务、开发产品和提供服务。要加强用户体验，增进与用户的沟通，通过提供个人增值服务，让求职者与招聘者更快速地实现对接，有效提高招聘效果。招聘网站还可以为用户提供包括与人才更方便的接触、提供面试甄选工具辅助选人、人才背景调查、专业顾问指导招聘工作、职业培训等更多的专业化特色服务。最后，在细分中求差异。随着市场参与者的增多，我国网络招聘服务细化已成为一个发展趋势。据统计，2009年第三季度；我国细分化招聘网站的网络招聘服务营收超过1亿元，市场份额增至38.5%。⑧因此，招聘网站，尤其是中小招聘网站，应围绕某一特定行业、某一特定区域的招聘服务建站，并细化特定职位的招聘服务，从而形成服务的差异化。
探索有效盈利模式。商业经营模式相对单一，收入来源过于集中，是造成当前招聘网站普遍亏损的主要原因。招聘网站要摆脱目前的经营困境，必须走多元化的发展模式。一方面，要创新收费方式。要改变或修正现有以职位数量/时间、下载简历数量为标准的网络招聘收费方式，可仿照猎头服务模式，按照招聘效果付费。另一方面，不断拓宽收费范围，实现“多条腿走路”。要努力为招聘开拓更多的服务内容，如开发定向广告、专业服务、收费排名等服务，力求实现向招聘者收费的多元化。另外，招聘网站应加强求职者增值付费服务研发，尝试通过推出个人求职者付费增值服务来增加营收。据艾瑞咨询公司调研，工作不足3年的网络求职者中，愿意付费使用的服务首推职业培训，用户比重达到30.5%，其次是提供实习机会和职业规划，用户占比分别为23.2%、17.8%。⑨因此，招聘网站可以考虑扩展职业培训、就业指导等相关的收费业务。同时，针对我国当前手机用户数量大的特点，适时推出手机端求职增值服务。当然，具体定价时需充分考虑不同求职者对不同增值服务的付费意愿。
加快网络新技术的应用。招聘网站是依赖于互联网平台、服务器、交互性的网络ASP、JSP等程序开发而成的。因此，随着网络技术的发展，招聘网站应具备更多的功能，开发更专业的服务软件。比如，通过视像技术，既可使招聘者与求职者实时交谈，以提高在线测试内容的有效性，加强其对求职者实际工作能力的考察，而求职者也能实时点播招聘公司现状的相关视频信息，对招聘者有一个较为直观的了解。另外，招聘网站应尝试应用Web3.0技术。在Web3.0平台上，不但求职者可根据自己的兴趣、爱好、需求、性格、知识结构等特征自由组合筛选，网站也可以根据求职者以往的浏览记录，实现下次登录时按其偏好在首页页面呈现有关内容，以自动帮助求职者过滤无用信息。此外，网站还可以作为中介，为求职者搭建一个平台。即网站给予求职者一定的存储空间，让求职者根据自己职业生涯的特点，制作博客，与招聘者进行互动沟通。⑩
注 释：
①②④⑤⑨艾瑞咨询公司：《2006年～2010年中国网络招聘行业发展报告》，艾瑞网。
③艾瑞咨询公司：《2010年第一季度中国网络招聘市场季度监测报告》，艾瑞网。
⑥于冬雪：《招聘网站进入全免费时代？》，《南方日报》，2009年4月15日。
⑦朱耘：《智联招聘高层内讧始末：CEO赵鹏未完全离开公司》，《中国经营报》，2010年7月31日。
⑧中国电子商务研究中心：《当前网络招聘行业发展特点》，《中国人才》，2010（4）。
⑩葛云梅：《浙江省网络招聘发展模式研究》，《职业》，2009（11）。
