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超市运营报告范文1
除了由上司、同事和工作中有直接合作关系的其他部门的人员，公司还能把这个评价的圈子再扩大一些吗?比如邀请公司内部与这项工作风马牛不相及的那些员工，也在评价中来插一杠子，这是否是个可行的、有必要的选择?
沃尔玛正在做这样一种尝试。在去年开始在中国区试行的一项名为“心连店”的计划(“My Store”Program)中，沃尔玛尝试邀请公司那些非营运部门的员工们，在到沃尔玛超市购物的过程中，注意对商场的各项工作进行观察，然后提出值得推广的做法和需要改进的问题。
简单地说，就是让不在超市一线工作的那些员工以顾客的视角来观察和评价超市的工作。这些员工大部分来自财务、行政等后勤部门，他们虽然在连锁超市行业工作多年，但其实说起超市中的种种细致工作，却是不折不扣的门外汉。这些员工――大多数是女员工，作为超市顾客的经验却非常丰富，对各家超市的货品、服务好坏自有一套评估方式；而且他们几乎不认识超市营运部门的员工，这就保证了评价的客观。
观察者们会定期将结果提交报告，在顾客服务、产品质量、价格、种类、促销活动、标牌等方面提出自己的看法和建议，公司也将从中评选有价值的建议和意见。其中有些正面的看法显然会令超市运营部门的负责人喜出望外，这种意外的认可，可能比起其他主动申报的评奖项目更令人激动。
比起鼓励和赞扬，由其他部门的同事提出来的批评意见恐怕就没有那么容易被接受了。这种由陌生同事私下观察评估工作的方式，难免令人联想到肯德基、麦当劳等国际连锁餐饮公司经常使用的“神秘顾客”，就是雇佣第三方人员不定期到门店就餐，按照公司列出的评估项目打分。这些神秘顾客的评估结果将直接影响到门店的工作绩效结果，自然让门店的员工心里十分不舒服。沃尔玛的计划是由公司同事来做这项工作，如果在细节上不妥善处理，很可能让营运和采购部门人员觉得你就是来抓他们小辫子的，从而产生抵触情绪，恶化整个公司的工作气氛。
为了让营运部门更容易接受这项计划，所提意见的质量如何、态度是否积极是关键。为了保证参与评估者有健康的态度，并做到有的放矢，沃尔玛的人力资源部门对参与此项计划的员工都进行了前期培训，让他们对营运部门的工作有一定程度的了解，从而确保他们所提的问题能提到点子上，而不是为了“揪出”错误而去津津乐道于“发现”错误。另外，组织人员也倡导让活动先从比较积极正面的角度入手，先从新商品推荐开始。比如有参与者了解到，某种牛肉很好吃，就建议营运部门引进这种产品，结果真的很好卖。这样就使这项跨部门评价的工作产生了直接而实在的绩效，令被评价部门对这种机制产生正面的支持态度。如果一开始就以“揪错”的形式开展这项工作，就会造成员工像麦当劳员工那样，对负有“监管”之责的“神秘顾客”产生强烈的排斥心理，结果非但批评意见得不到接受，连正面建议也会被以猜疑的眼光对待，落到好事多磨的下场。
超市运营报告范文2
【摘 要】随着互联网的不断发展，网络逐渐成为人们生活中的一部分。一些非营利性组织也开始利用网络开办慈善商店，以此来筹集资金，并达到“人人参与慈善”的目的。文章试图通过对善品网进行SWOT分析，探究它的优势、劣势、机会和威胁，从而探索非营利性组织的网络运营模式。
【关键词】非营利性组织；网络慈善商店；SWOT分析；善品网
一、善品网优势（Strengths）分析
（一）慈善理念与时俱进。善品网倡导“一次购物、一份爱心、购物即慈善”的理念，无论捐赠者还是购买者，都将成为扶贫助弱的慈善家。对公众而言，在不增加任何额外支出和不改变购物方式的情况下，通过捐赠或购物就可以支持慈善，这无疑提高了公众的参与率。对企业而言，在与善品网的合作模式中，企业并不需要动用“存量资金”捐款，而只需将自己的产品和服务委托善品网义卖，义卖后将部分“增量利润”捐赠给中国扶贫基金会。
（二）资金筹集力度增强。在中国，资金不足是非营利组织普遍面临的问题，其中有一部分原因是民间捐赠不多。据有关数据显示，在我国非营利组织的收入来源中，国内个人和企业捐款仅为4%，而美国的非营利组织资金来源中这一比例为14%。而善品网转变了这种局面，开创性的采取了捐物形式，使组织的变现能力和“造血功能”大大增强。
（三）操作方便、服务专业。善品网借助于网络的方便快捷，也使得做慈善变的简单方便。而且，与公益组织和网上社区开展的二手市场相比，善品网的优势在于专业。一般二手市场的物品对于品质无太大要求，而善品网筹集来的物品要求品相“九成新”以上，并与宅急送合作提供上门收取服务，二手物品经过线下运营中心的分类、筛选、消毒等环节后，再根据物品情况定价。在保证物品质量的同时，减少了退货的机率，保障了消费者的权益。
二、善品网劣势（Weaknesses）分析
（一）善品的种类不齐全。善品网针对个人捐赠的物品只接收全新或二手闲置服装服饰，虽然善品网出于网站的专业管理的目的，但是接收善品的品类不全，就会在一定程度上限制一些个人或企业捐赠，不利于扩大慈善的覆盖面。
（二）运营成本较高。善品网虽然借助网络进行交易，看似没有成本，但网络的日常维护和运营是需要专业人员进行管理的。而且鉴于电商的特殊性，善品网需要对每一件物品进行仓储、清洗、消毒、拍照、物流等一系列过程，这一过程需要大量的人力和资金投入。久而久之，如果善品的价值和数量达不到一定的标准，那么高额的运营成本将会拖垮整个网站。
三、善品网机会（Opportunities）分析
（一）网络的普及。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2013年1月在京的《中国互联网络发展状况统计报告》和《2012年中国网络购物市场研究报告》调查，截至2012年12月底，我国网民规模达到5.64亿，网络购物用户规模为2.42亿，网络购物市场交易金额12594亿元，较2011年增长66.5%。统计显示，互联网已经成为人们生活、学习、工作不可或缺的工具，在拥有如此庞大数量网民中开办网络商店的必然性是显而易见的。
（二）经济水平和公众慈善意识的不断提高。随着国家经济的发展和人均收入的提高，公众进行慈善的资金呈上升趋势。2002年至2011年中国的私人捐赠人均从0.92元增加到62.7元，增长68倍。据民政部城市社情调查数据显示，90%以上的受访者均表示向灾区捐过款物。这说明公众参与慈善的热情不断升温。
四、善品网威胁（Threats）分析
（一）法律法规不健全。我国虽然颁布了《中华人们共和国公益慈善事业捐赠法》，对慈善活动、慈善募捐与捐赠等在法律上做了规定，但对网络商店这种新型的募捐形式在立法上还是空白，慈善法律法规已经跟不上网络时代公益事业的发展步伐，这势必会导致网络募捐在具体开展过程中没有指导依据的困境。
（二）网络环境安全问题。由于互联网本身的公开性、虚拟性，使得网络购物带有一定的安全隐患。由于网络购物常常采用信用卡（或借记卡）结算，所以涉及多方面安全问题，例如电子支付安全、信息安全、数据安全等。
（三）其他网络慈善商店的冲击。笔者搜寻淘宝网的“淘宝公益”，目前入驻的公益组织已经达62个，虽然这62家公益组织中只有个别的组织开办网络商店，但是趋势已经越来越明显。这些慈善网络商店的兴起势必会对善品网造成一定的影响和冲击。
五、发展网络慈善商店的建议
公益事业不仅仅是政府、慈善家、公益组织和企业的责任，也是在社会中每个成员需要承担的责任。非营利组织网络慈善商店要想进一步发展，最为根本的办法在于制定相关法律法规，监督募捐的整个流程，对捐赠的物资进行管理，有力保证网络慈善的真实性和合法性，让广大爱心人士带着爱心和信心参与进来。其次，要充分整合各方慈善资源，在寻求政府的大力支持的基础上，争取与品牌企业的合作，招募志愿者负责网络和商品的管理，减少运营成本。第三，建立善品和善款跟踪机制，运用第三方支付平台技术，将每一笔善款和善品的使用情况详细记录，使整个捐助过程公开、透明。
网络慈善商店为非营利组织开辟了一条新的营销方式，对于激发社会公众慈善捐赠、帮助解决困难群体、促进社会和谐具有一定的作用。只有政府进行合理引导，组织运行不断规范专业，才能保证慈善捐赠数量不断增长，充分发挥公众参与慈善的力量，营造良好的慈善氛围。
参考文献
[1] 牛秋业.破解非营利组织资金困境的成功范式——以山东省新泰市平安协会为例[J].湖北社会科学，2010（1）.
[2] 杨玉娟.我国慈善超市运营机制研究——以苏州市Y慈善超市为个案[D].苏州大学，2012.
超市运营报告范文3
摘 要：现如今，“天猫超市”凭借自身的独特优势，对商品零售行业产生了巨大的冲击力，占领了商品零售电商行业的绝大部分市场，但是配送时间的问题依然影响很大，大部分地区客户在订购了商品以后，基本都是要次日才能收到商品，但是大部分客户对于快消品，都希望能在当天取得。“e超购”将每一个商店都是商品的库存点的优势，大力发展一种新的随订随取的新型购物方式。
关键词：零售电商；随订随取；新型购物方式
一、引言
Analysys易观的《中国网上零售市场季度监测报告2016年第3季度》数据显示，2016年第3季度，中国网上零售市场规模达12978.5亿元人民币，同比增长37.3%。电商颠覆了我们对传统商业模式的认知，随着“天猫超市”、“京东超市”不断地冲击着传统的超市、商场等零售行业。最近的几年里，商业模式一直是现在市场讨论的焦点，在这个电商行业高速发展的现代，电子商务已经逐渐渗透到我们生活的一个角落，尤其是零售行业。很多企业在这样的大环境下不断的消失，但是也有一些在这样的大环境下及时进行转型升级从而不断壮大。在这样的环境下，如何将零售与电子商务相结合创造出新的可行的商业模式，成为当今重要的话题。
二、“e超购”模式简介
“e超购”致力于为线下各种规模的传统货架商店提供一个线上销售平台，充分利用互联网的作用，将超市的货架以线上商城的类型展示给消费者，而消费者则可以通过“e超购”平台，查询到自己附近的超市，并能通过“e超购”查看到超市的具置，以及超市是否具有消费者需要的商品和该商品的价格，在选完商品后，可以进行线上支付，并可以通过相应的支付凭证进行到店立提（类似于我们校园快递中心的自动取件箱），这样消费者不仅知道需要的商品是否能购买到，能在哪里购买到，需要什么样的价格，而且省去了消费者在超市里寻找商品所花的多余的时间，为生活在快节奏的大都市工作人群，节省了很多时间。
三、理论背景
随着线上消费的发展，网上超市相对线下超市的诸多优势促使了消费者选择的网上购物，包括消费者能够通过网络购买到线下超市不能购买到的品牌、产品，并且享受到高速的配送服务。购物的最大差距仍是速度问题，线上虽然方便，但是需要一定的配送时间，尤其是生活快消品，很多消费者在购买油盐酱醋时是需要及时使用的，但是如果从线上购买需要一定的配送时间，无法满足消费者的需求。对于传统的线下超市，首先小规模的超市存在商品种类不全的问题，大规模的超市存在购买一样商品从进入超市，到找到商品所在位置选购，再到排队结账，需要花费大量的时间，对于生活节奏较快的大都市人来说，这也是十分不方便的地方，所以如果能提供一种，消费者在没有进入超市之前，可以知道在哪里能顾购买到所需要的商品，达超市的时候可以立即拿到所需要的商品。前期是一种为消费者提供便利的模式，后期更是一种为商家节约货架成本的新型购物模式。
四、模式可行性研究
1.研究方法
我们的研究的是一种尚未进行广泛推行的新商业模式，此项研究第一步需要收集相关的数据并进行详细的分析，再进行试验点研究，因此本次研究采用调查法和实验法。在具体研究中，我们要同时对消费者和商家进行调研、交流从而进行数据的收集和分析。
2.样本选择
对于此种商业模式的可行性探索，这种模式主要针对的就是大都市快节奏生活下的工作人员，所以我们选取了市内公司比较集中的万达写字楼进行数据的收集，并在后期进行数据的分析。在分析完成以后，会在万达写字楼附近选取一家超市，实行简易的线上选购商品的模式进行初步试验，并对实验结果进行分析。
3.数据的收集与分析
因为这是一种电子商务零售的新模式，所以主要对消费者的快消品购买频次、购买方式，以及对“e超购”新模式的接受性和需要性进行研究分析。为了提高数据的质量，前期通过基本的交流以及赠送小礼物的方式拉近与调研对象的关系，并向其说明此次调研的目的，并向其确保调研的保密程度。
对于商家，我们对万达写字楼附近的小型超市商家进行了面对面的交流，了解了该部分商家现在目前的经营情况，并将“e超”的商业模式思想向他们进行了基本的叙述，并了解他们的想法。对于大型超市，我们计划联系超市运营部分的相关负责人，听听他们对“e超购”模式的看法和建议。
本次对消费者放300份，回收的有效问卷为172份，问卷的回收效率为57.3%。数据收集结果如下表所示：
（2）我们在万达写字楼边上的一家小型超市进行试点，并以微信的方式运营科一个简易的“e超购模型”，在尝试的一个月中，该商家接到e超购的订单量为140单，单额为2460元。且同一客户重复下单率达到62%。
五、研究发现
商业模式的基本要素
（1）定位：把握该模式针对的消费群体是什么，该消费群体的需求是什么等问题。数据显示，“e超购”的商业模式针对的群体确实是20-30之间职场人，他们的工作较忙，生活节奏较快，需要在各方面节省不必要的时间浪费，所转移他们对该商业模式有着较为明显的需要。
（2）服务，目前线上零售较线下零售缺少的就是一种服务，线上购物，与消费者最直接联系的就是配送员，然而配送员大多没有跟高的服务意识，所以“e超购”在提供购物便利的同时，又能让客户享受到一定的服务。
（3）渠道，“e超购”能够将每一个大小商店都能作为类似商品仓库的存在，消费者的购物方式，其实就是通过手机选择有他所需要商品的仓库，让后付款，上门自提。大大节省了渠道的成本。
（4）盈利模式，前期应主要以增大客户群为目标，在客户群达到一定规模后可以通过广告、支付手续，或者商家提点的方式进行盈利。
六、研究结论及建议
基于上述分析，在生活节奏越来越快的情况下，“e超购”的商业模式具有一定的发展潜力，但是如果需要得到更长远的发展，还需要从以下几点作出努力。
1.扩大合作点，“e超购”：是一个能够面向全国的模式，拥有足够多的合作店，能够让消费者无论是在公司、家中或者是外出旅游工作，都能够通过该模式享受到便利。
2.增加服务形式：除了普通的上门取货形式，当消费者购买的商品金额达到一定要求时也可以为客户提供送货上门的服务，因为“e超购”的点本身就是离客户比较方便的点，所以配送也不会花费商家太多的人力物力。且有条件的商家，可以在商店的某处设立自动去货柜，让客户可以轻松的凭借相关凭证直接进行自取，这样对本来在线下超市销量比较低迷的隐私商品的销量也是一种提升。
3.优质的服务，“e超购”与线上购物的不同是消费者在享受线上购物带来的一定便利的同时，也可以享受到线下的服务，所以提升线下人员的服务质量，也是该商业模式在以后发展不可或缺的重点。
超市运营报告范文4
从市场经济的原理看，流通渠道应该越短越好，因此，物流配送体系的完善是连锁企业打造市场竞争力的重要手段，是连锁企业经营扩张的首要条件。
配送是连锁的纽带
从世界各国连锁超市业的成功经验来看，连锁经营方式之所以能够产生高效率、高效益，主要在于连锁超市实行统一采购、统一配送、统一价格的运营模式，并且具有实现这一职能的商品配送中心，从根本上实现了决策权向连锁超市总部集中，物流活动向商品配送中心集中；达到一套资金、一套库存，集中优势，将单个门店不可能投入的人力、物力、财力，用于采购供应活动。物流配送是连锁经营价值链上产生增值的关键环节。连锁超市要在激烈竞争的市场中取胜，必须加强供应链的保障能力和快速响应能力，物流配送已经成了连锁超市的核心竞争力。当然，要成为核心竞争力，仅仅依靠配送中心还是不够的，必须实施精益化的物流管理，把物流配送嵌入到商品供应链的管理之中。
随着我国连锁经营的不断发展，物流配送越来越受到重视。许多大中型连锁企业都建立了自己的配送中心，进行商品的多品种、小批量配送。据中国连锁经营协会的最新统计，国内连锁百强企业中，有80％的企业拥有自己的配送中心，每座配送中心的平均面积都在2万平方米以上。
据不完全统计，我国大多数中小型连锁零售企业统一采购和统一配送的比例仅有30％～60％。这些企业往往缺乏现代物流理念，管理落后，基本上处于传统的仓储操作状态。在零售企业的跨区域发展进程中，不少企业都输在物流配送和供应链管理上。例如湖南一家大型连锁超市公司，在拓展江西市场的过程中，由于配送“水土不服”导致了企业在跨区域发展中消化不良。相比之下，外资企业的物流管理显得十分有效。以易初莲花超级市场为例，在我国共建了3个干货配送中心(上海中心4.8万平方米，广州中心1.8万平方米，北京中心1万平方米)，实施划区域配送，每个配送中心只负责配送本区域的卖场。物流配送系统由一个无缝的补货系统支撑，使易初莲花能够实时掌握某个商场有多少货品、有多少货品在途、有多少货品在配送中心。配送中心是多功能、集约化、低成本的供货枢纽
多年来的实践使我们认识到，现代物流配送和计算机网络化信息技术是支撑连锁超市超常规发展的重要条件；如何把配送中心建成多功能、集约化、低成本的供货枢纽，以及如何运用信息技术来重组和提升超市的供应链管理，更是连锁经营的核心战略。许多企业已经认识到物流配送的重要性，开始着手规划跨区域配送和配送体系建设。
2000年，华联超市股份有限公司投资8000万元建成了建筑面积2万平方米的我国连锁业第一座现代化配送中心。该配送中心采用高站台、大跨度的单层建筑，可全天候供80多辆卡车同时进行装卸作业；采用高层立体货架和拆零拣选相结合的仓储系统；引入条形码技术，采用RF移动终端，从收货验货、入库到拆零、配货，全面实现物流管理的条码化和无纸化，掀开了我国连锁零售企业实施现代化配送技术的序幕。
2003年6月正式启用的华润万佳平湖配送中心投资1.5亿元，建筑面积4.5万平方米。采用窄巷道三向叉车、高层立体货架和自动分拣系统，商品日均处理能力达20万箱，配送半径为300公里，为华润万佳加速在珠江三角洲地区的业务扩张奠定了基础。
2004年，总投资2亿元、占地250亩的苏果马群物流配送中心落成，单层库房面积达3.8万平方米。存货系统采用6层10米高货架，可储存商品1.5万种、150万箱；装卸货站台可同时停靠94辆卡车，最大日吞吐能力为25万箱；配送中心作业实现了无纸化。
2008年底。农工商超市集团桃浦配送中心将投入使用。该配送中心建筑面积9万平方米，在WMS支持下，全面采用RF技术和电子标签技术。
近年来，连锁超市对拆零作业的需求越来越强烈。针对拆零拣选作业效率低、差错率高等问题，引进电子标签拣选系统成为解决问题的首选。目前，越来越多的连锁零售企业都在其配送中心成功地采用了该项技术，不但大大提高了作业效率，而且为实现卖场的免验货打下了基础。
值得关注的是，一些连锁零售企业开始实施精益化管理。例如，通过对物流量的精细分析，优化配送中心的作业区和商品的布置，大幅度提高配送中心的储存能力和拣货效率；合理配置和使用装卸搬运设备，通过货物集装单元化、作业条码化，提高装卸效率；通过降低拣货作业的差错率，减少逆向物流成本。一些大型连锁企业通过优化流程、升级信息系统、采用先进的拣货技术，提升自营配送中心的技术水平。
配送中心建设应把握的关键问题
近年来，我国许多连锁企业兴建了大型配送中心。但经考察发现，投资合理、作业高效、技术先进有效、维持费用不高的配送中心并不多。为什么配送中心建成之后会发现很多问题?如何避免这类问题发生?
1．配送中心总体设计至关重要。
实际上，不少连锁企业找到一个地块，请建筑设计院进行设计，按照业主的要求，尽量把地用足。其实，国内大多数建筑设计院都没有对连锁零售业的物流配送做过研究，不了解配送中心最重要的功能是商品的吞吐，而不是储存。不明白“配送中心≠仓库”。
事实上，配送中心总体设计的成败很大程度上取决于车流规划的合理与否，包括进出口的布置和规划、道路宽度的设计和车辆行驶路线的规划，以及站台停车泊位数的计算和安排。
配送中心的车流量很大。一个日处理量达5万箱商品的配送中心，特别是实施越库配送的配送中心，每天的车流量往往大于300辆次，而送货、发货的车辆大多集中在几个时间带(即高峰时间)，在高峰时段车流密度更高。因此，道路、停车场地及车辆运行路线的设计十分重要。配送中心库区内车道必须设计成环形路线，不应采用尽端式回车场。大中型配送中心应设置两个以上的出入口，车流分道进出。有条件的地方，车辆宜单向行驶。
为此，在配送中心方案设计时，必须包括车流行驶线路图的设计。不少配送中心库区卡车行驶路线混乱，就是由于在规划时没有考虑到库内车流动线设计交通问题，造成配送中心库区内部的卡车停靠和行驶一片混乱。
2．配送中心不仅要考虑“建筑模数”，还要考虑“物流模数”。
通常，配送中心利用货架储存商品和集装单元货物，以满足可得性好、空间利用率高等需求。因此，首先要解决托盘的标准化，由此确定货架的尺
寸，确定仓库建筑物的柱网尺寸。
我国一家著名的物流集团在苏州建物流中心时，缺乏细致的调查研究，把托盘设计成1.2×1米，其货架系统也全部据此规格建设，结果找来的客户是家电制造企业，其产品尺寸与托盘不匹配，如冰箱需要用1.4×1.4米的托盘，造成窄巷道叉车无法又取114×1.4米的托盘，使物流中心的操作非常被动。
武汉和柳州的两家大型连锁超市建的配送中心，货架的通道中间有柱子，叉车很难进行操作，原因是在设计时没有考虑配送中心要用托盘式货架系统。
3．配送中心内部动线的规划。
配送中心的库房内部动线规划非常重要。通常，进出车辆的停靠和装卸应作规划并实现车位固定化，以避免随意停车装卸，造成秩序混乱和交通阻塞。
配送中心内部的物流动线有三种类型：直线型、L型和u型，关系到配送中心作业区的布置、货架的布置等，要力求动线短捷。叉车是兼具装卸和搬运两种功能的物流设备，但其主要功能是装卸，长距离的搬运并非叉车的专长。在规划配送中心内部动线时，应充分考虑叉车的经济运距。否则，将会造成配送中心的库内搬运成本过高。
例如，江苏某超市新建的大型配送中心在设计时忽略了这个问题，结果库内动线很长，平均长度达200多米。此外，一个配送中心内采用单一的拣货作业方式，在给不同业态的商场配货时效率受到影响。
4．物流工艺设计是配送中心建设的灵魂。
配送中心是一个多功能、集约化的物流据点。系统复杂、各子系统间的协调尤为重要，因此，在计划设计时必须充分考虑优化配送中心的作业流程和物流工艺的系统化问题。
储存空间最优化是配送中心建设和运营的重要任务。为了让每个货品分配到最优的储存空间，能否从保管区域中辟出一个前沿拣货区是存储系统设计的关键技术之一。往往占配送中心出货量35％以上的商品，品种数只有100个左右，仅占总品种数的1％；占出货量55％以上的商品，只有300多个品种，占总品种数的3％。在对可的便利配送中心的商品出货量进行调查时发现，库存的2500个品种中，销售额排在前150位的商品，其出货量占总出货量的52％。这充分说明，配送中心的少数商品对应着大多数的拣货作业。因此，应建立存放畅销商品的密集拣货区。
此外，要从配送中心的功能上考虑，商品拣选是否需要拆零。拆零是超市和便利店配送中心的重要物流环节。在配送中心设计之前，必须进行物流量的分析，确定究竟采用流力架拆零拣货，还是采用搁板式货架的拣货系统。
再者，连锁零售企业的配送中心出货量波动性很强。前几年，浙江杭州某超市公司请了物流咨询公司作配送中心规划。在进行物流量分析时，最初只考虑了日均物流量，没有考虑商场销售高峰与平日的销售额有时相差很大。其实，连锁超市配送中心整箱商品的出货情况的确存在峰值和均值相差几乎一倍的情况，但拆零商品在节假日和平日的出货量差异不大，远远没有达到2：1的份额。但修改后的方案中，拆零作业区面积过大，造成浪费。
配送中心设计是一项系统工程
配送中心的建设是一项投资巨大的系统工程，一旦建成后就难以改变，即使当初最优的规划方案，但由于日后的环境条件发生变化，也可能导致配送中心效率低下。所以配送中心的规划必须十分慎重，配送中心建设项目的可行性研究非常重要。严谨的可行性分析是配送中心建设成功的保证。
1．要研究建设规模、选址等大量实质性问题，以及如何根据企业经营规模发展的近期、中期规划，建立企业的物流系统、网络和建设规模。
2．要考虑如何改善作业环境，减轻装卸作业劳动强度。要尽量合理地选择、组织、使用各种先进物流机械化、自动化设备，充分发挥配送中心多功能、高效率的特点。
例如，就同样的入库箱数而言，1200×1000毫米的托盘其物流转运量比1200×800毫米的托盘减少27.5％，有利于减少搬运设备及人员配置。
3．大量商品需在配送中心经拆零作业后配送到门店，并且这部分工作量特别大。因此应专门设置拆零作业区，负责门店订货单位小于整箱的商品的配货。
在拆零拣选中使用电子标签拣货系统，改变了传统的人工单据拣货作业耗时长、差错多、操作人数多、依赖熟练工，且单据多等弊病，其优点是：实现了无纸化作业，拣选所需时间是人工纸张拣货时间的1／2到1／3，拣货人员减少1／2到2／3，员工几乎不需培训即可作业，拣货失误率降低到0.03％～0.01％。此外，电子标签系统还能实现在多个区段同时进行拣选作业；可随时得到作业实绩报表，对作业全过程进行跟踪管理；能自动发出补货指示和缺货报告；可利用电子标签系统进行盘点。
信息系统仍是配送中心的技术软肋
我国的连锁零售业虽然经过了十多年的发展，但配送难、信息处理难一直是制约企业发展的两大瓶颈。不少连锁超市公司成立没有几年，但软件已经换了好几套。为什么会这样?
我认为关键是两点，一是配送中心管理人员对企业物流流程缺乏研究，说不清真正的需求；二是软件开发企业完成“到终点(用户)的最后一公里”的能力太差。
软件企业的实力、品牌、产品功能固然重要，但其实施团队的实战经验、解决实际问题的丰富经验更为重要。他们应对客户所在的行业非常了解，用同一种语言(即行业的语言)与客户进行沟通，才能保证实施的效果，保证软件系统的价值不打折扣。也就是说，实施团队的任务是“利用标准化软件满足客户的个性化需求”。
当前，企业经营和管理的差异化和精细化越加明显，用一套标准化的软件去“套用”是行不通的。软件系统必须有足够的弹性和柔性，既要将一些先进的管理模式、管理流程固化在系统中，去规范企业的运作(操作)，又能够按照客户的个性化要求进行灵活配置和调整，以适应企业的实际需求。总之，这“最后一公里”大有学问。
连锁企业还能够利用信息技术提高物流管理水平。如近年出现的供应商管理库存(VMI)打破了传统的企业各自为政的库存管理模式，连锁超市运用EDI技术，把订货信息、库存信息反馈给供应商，把“超市公司补货”变为“供应商补货”；配送中心的自动补货系统把供应商、配送中心、商场(POS系统)产、供、销三者组成网络和集成供应链，进行物流管理。
在连锁超市的配送业务中，难度最大的是库存管控。采用深度的商品ABC分析、“双堆法”和最大补货系统，对安全库存、季节性商品、节日商品、畅销商品实施库存管控，消除了缺货和节日爆仓两大顽症。在国内超市自营的配送中心中，目前运营水平较高的是上海联华超市和华联超市，库存商品周转期控制在10天左右。上海可的便利公司的库存商品周转期控制在5天，是同行业中最好的，其冷链物流的作业效率也是同行业最高的。
连锁经营的新趋势――物流外包
连锁零售企业的商品进店通常有以下四个途径：供应商直送、配送中心配送、委托第三方物流公司送货、供应商或分销商实施共同配送。由于各连锁零售企业的业态不同，由供应商直送的商品占比也不相同。我国便利店自行配送的商品占90％，供应商直送只有10％；超市公司自行配送占比为60％～70％，供应商直送比例达30％以上；大卖场的绝大部分商品是由供应商直送门店。
对比苏宁电器和国美电器两大家电连锁巨头的做法。有助于透析“物流是自营好还是外包好”这个一直困扰着连锁零售企业的难题。
苏宁电器大张旗鼓采购了200辆轻卡，宣布自建物流体系。苏宁老总认为，实施物流自营战略的效果相当好，达到了预期目标。首先，在服务质量上，送货的及时率有很大提高，不及时率由原来的80‰降为2‰；其次，管理成本也大幅降低。而国美电器将手机配送业务外包给大田物流。大田承诺将使国美的城际物流成本降低20％，目前这一目标已经实现。
通过对比两种截然不同的物流配送模式，可以清楚地看到，不同的企业可根据自己的具体情况选择适合的物流模式，达到经济效益与社会效益的最大化；也可以在企业发展的不同阶段，采用不同的物流模式应对企业内部和外部的变化。
顺鑫物流用细致的服务做好超市配送也向我们诠注了连锁经营的新趋势――物流外包。2006年11月，华普超市将原本由和黄天百物流公司承担的配送业务外包给顺鑫物流。顺鑫物流根据超市配送小批量、多品种的要求，为华普量身定制了一整套物流服务方案，并对物流运作实施动态跟踪和监控。为了满足超市配送的功能需要，顺鑫物流将配送中心规划成进货暂存区、在库管理区、拆零分拣区和出货暂存区等四大功能区；可容纳12000个托盘的货架系统实现商品分类、分区存放；使用无线手持终端采集信息，实现实时的数据传输和无纸化作业；采用电子标签拣选技术和传送带搬运系统，确保商品拆零拣货的准确率和快速处理能力；与国外软件开发商联合开发供应链管理(SCM)和库存管理(WMS)信息系统，实现物流的信息化管理。以上说明，第三方物流企业要做好商业终端配送，关键是：整合和提升硬件水平，仓库管理做足细节。
低温食品物流的共同配送空间巨大
近年来，我国专业化的生鲜食品加工配送中心发展迅速。例如，联华超市公司投资6000多万元新建的生鲜加工配送中心堪称一座现代化的“食品加工城”。在总面积35906平方米的4个楼层上，依次为水果、水产加工、原料清洗、冷却分割肉加工、调味品、盆菜、汉堡类产品和中西式熟食加工，所有的加工都由生产流水线来完成。该配送中心可同时生产15大类、约200种生鲜食品，年产量2万吨，在全国超市系统中是技术含量最高、运行管理最好的生鲜加工配送中心。
由于食品物流的专业性强、投资巨大，目前，采用外包方式是低温食品物流的发展趋势。其原因有三：首先，食品对物流的要求非常高。因为大部分食品对鲜度有较高要求，需要采用特定的低温运输设备或保鲜设备，使冷链贯穿于物流全程，以确保食品质量。其次，食品物流设备的专业性强。为了实现食品物流信息处理及时、配送流程优化、物流作业自动化、物流管理智能化，从事食品物流需要较大的投资。第三，食品物流注重流通加工。由于大部分食品属生鲜农副产品，在进入家庭消费前，需要经过分类、加工、包装等流通加工环节，以保证食品的品质、风味与营养。
总之，低温食品物流对小批量、多频次、分拣快速、配货及时的要求越来越明显；要求在从原料采购、生产加工到配送的整条食品物流链中，确保食品的质量和安全。因此迫切需要专业化的物流服务，于是很多连锁零售企业纷纷选择将食品物流外包，特别是开展共同配送，以降低物流成本。
上海新天天配送中心就是一家专业的生鲜食品第三方物流企业，该公司以生鲜食品物流为特色，以社会化、规范化、集约化、细分化为经营理念，组织社会大配送。新天天自己不设零售网点，主要接受上游供货厂商委托向其客户组织配送，或受下游商业经营总部委托向其门店组织配送。其服务内容主要有：提供365天、24小时全天候服务；提供仓储(冷臧、冷冻、常温)服务；提供食品质量检验服务；提供市内运输服务；提供华东地区专线配送服务；提供商品加工服务；提供仓储、分拣、理配、加工、运输、信息处理等一条龙服务。配送商品涉及鲜奶制品、水果、蔬菜、水产品、面制品、熟肉制品等六大类约1000多种冷藏、冷冻商品，配送区域以上海为主，并向外延伸，北到南京，南到宁波，配送网点多达千家，以大卖场、超市、便利店居多，也有餐饮店、食品店、百货商店等业态。由于新天天切实做到了“门对门”的冷链服务，即从商品生产一运输一仓储一客户的全程保持同样的温度，使生鲜品的品质得到了充分保证，对客户降低物流成本、减少库存量、确保物流准确畅通起到了积极作用，因此深受客户好评。
超市运营报告范文5
关键词：大数据；信息安全；保护机制
1引言
“无论你认不认同，大数据时代都已经来临，并将改变我们的工作和生活”中程院高文院士说。近年来，大数据一直是业界的热门话题。在2015年5月给国际教育信息化大会的贺信中说，“当今世界，科技进步突飞猛进，互联网、云计算、大数据等现代信息技术深刻改变着人类的思维、生产、生活、学习方式，深刻展示了世界发展的前景。”世界已经进入数据驱动的时代。我们生活在一个“数据”的时代，我们在网络上的行为也在不断地产生数据量，例如淘宝购物，微信朋友圈，网上挂号，都在不断填充大数据中的数据库。也可以说大数据已经与我们形影不离。
2大数据的重要性
无论学术界还是产业界都在试图分析大数据挖掘其潜在价值。据统计，在使用谷歌搜索用户平均每秒200万次，用户数每天在脸谱网上的份额超过40亿。同时，其他行业也有大量的数据在不断地产生。有数据显示2012年产生了2.7zb的信息量，在其后3年可能会达到8zb的信息量，这将是何等大的数据量。在在大数据环境下，数据成为原材料，已成为一种新型能源，为经济创造了巨大的价值，促进了创新，提高了生产力和效率，做出了重大贡献。在中科院视察时就指出“大数据是工业社会的重要资源，数据被谁掌握了，谁也就获得了优先权，获得了主动权。”大数据将会是推动社会经济发展的又一新动力。
2.1大数据影响生活方式
“大数据”并不神秘。事实上，大数据每时每刻都在影响着我们的生活，或许你并不在意它，关注它。但是它确确实实的就在我们的身边。如今我们生活在一个充满“数据”的世界，我们的生活在不断地产生数据，和访问英国帝国理工学院时，学校赠送给的羊绒披肩就有大数据的功劳，该校用计算机图像分析技术计算披肩的尺寸。运用大数据的方法学校还为演示分析了“一带一路”政策的国际影响力，国内人口迁移情况，以及应用大数据进行医疗的推广等。对这种利用技术帮助人民提高生活质量的做法十分赞赏。我们日常中的各个领域都在使用着大数据。飞机的未来票价走势可以通过大数据将其预测出来；谷歌使用用户搜索记录来判断美国流感疫情的状态，比美国疾病预防控制中心的预测早了近两个星期；股市的表现也可以通过剖析网络推特来预测未来走势；实时路况也同样可以通过大数据来完成；沃尔玛通过利用大数据来监测自己超市商品的销售情况，商品的销售速度，以及各个商品的摆放位置所引起的销售变化。与此来制定最有利与库存使用率，销售数量，大大提高了超市运营效率。这足以反映出大数据对我们带来影响是多么的巨大。
2.2大数据引领新的发展方向
数据是发展的产物，同时数据也会带动社会的发展，发展与数据相辅相成，互相促进。大数据时代，数据成为一种生产资料，成为一种稀有资产和新兴产业。无论哪个行业和领域都会有数据的产生，而这些数据的统计、分析、挖掘都会创造出意想不到的价值和财富。面对大数据时代，强调：“机遇是短暂的，抓住了就是机遇，抓不住就是挑战。”
2.3大数据是每个人的大数据
大数据是整个国家的大数据，也是我们每个人的大数据。大数据时代，我们应该拥抱大数据，五年计划中的提案已经说明了在大数据的到来，必须抓住机遇，抓住大数据、促进大数据的发展，实施大数据国家战略。创造一个基于大数据的生活，城市。大数据有利于整合与共享管理信息。我们每个人都会因大数据的爆发而受益匪浅。
3大数据带来的安全风险
科学技术是把双刃剑，大数据的收集给我们带来隐形的财富的同时，也在悄悄地给我们带来信息危机，和对信息保护的挑战。这是我们不得不面对的问题，也是需要我们亟待解决的问题。如果我们仅仅是沉浸在大数据带来的利益，而不想面对其带来的麻烦，日后我们必将会为此受到其惩罚。例如，“棱镜门”事件更加剧了人们对大数据安全的担忧，大数据下的信息安全战争一定会是不可避免的。大数据威胁的根本原因是归结到最后，是在市场经济和信息社会条件下，用户的个人信息已经成为其重要的市场资源之一，也就是说，信息对市场来说有刚性需求。这种需求是商业活动和犯罪分子实施的“下游”的犯罪活动。信息泄露的元凶主要是网络服务商、管理员、网站经营者、黑客、通信运营商。本文将对大数据的安全分析划分为2个部分，一是拥有数据的组织内部问题；二是数据外部环境。
3.1拥有数据组织的内部环境
3.1.1非人为因素
非人为因素带来的大数据信息安全主要是指自然因素和网络本身硬件因素所带来的信息安全。(1)自然因素自然因素指不可抗力因素包括地震、水灾、火灾、台风等。大数据所依赖的服务器一旦出现自然灾害，便会导致服务器损坏，严重则会导致数据丢失，无法恢复。(2)硬件设备如今已经进入大数据时代，数据量与日俱增，增长迅速。数据的存储需求越来越大，而硬件存储不在能满足要求，都有可能会引起数据的无从存储，得不到很好的利用，另外系统的漏洞会使数据数据在计算机中存储的数据风险加大，还有可能会造成计算机服务器的崩溃，造成已存储数据流失。
3.1.2数据管理问题
大数据时代数据管理对数据安全起着至关重要的作用，数据在收集管理过程中造成的风险主要有操作失误，恶意泄露两个方面。（1）操作失误数据收集之后，数据管理人员面对繁多的数据或多或少会出现操作失误的情况。或许删除重要的信息，或许更改重要的信息。面对众多的数据，操作失误的情况会各种各样。这样势必会影响数据的完整性。从而影响数据的安全。还有就是组织内部没有严格的管理规章制度，使工作人员工作时没有规范，造成数据的泄露。（2）恶意泄露组织即使想要保护数据的不外流和用户的权益不被泄露，但是有时候还是会落入不法分子手中，并且被其滥用，从事不法活动。这样就会造成客户信息的泄露。
3.1.3技术漏洞
大数据时代数据的爆炸性增长，现在的技术难以确保大数据被安全的保存，加大数据的安全风险。
3.2数据的外部环境
大数据时代数据安全的外部环境是指除内部环境外有可能因潮流所导致的信息泄露，外部环境主要包括：行业自律，法律法规，黑客攻击以及用户自己的个人隐私意识。
3.2.1行业自律和法律法规
行业自律和法律法规也尤为重要，目前，关于信息安全方面的法律法规还没有健全和完善，这就导致了拥有数据的公司企业利用她们已有的客户资料进行非法交易，使自己牟利。现在目前约束企业对信息使用的权限，也仅仅是自己公司对自己制定的有利于自己的规章制度，并不能实际有效的对信息实行安全掌控，企业们仍然有可能会为了自己的利益而去肆意出卖用户信息。也就是说目前还没有真正有效措施来保护数据安全。这些都使数据安全受到了极大的威胁。
3.2.2黑客攻击
黑客攻击也将会是影响大数据的信息安全的重要因素。因为大数据下信息变得越来越重要，黑客受到利益的驱使会去窃取有价值的信息。大数据下，数据的繁多，背景的复杂，组织数据内部的缺陷，都为黑客的攻击创造了有机可乘的机会。这也就导致了大数据下信息安全的风险加大。
4面对大数据个人信息的保护措施
个人信息保护的挑战，自古至今都存在着，在大数据的时代下，使个人信息的泄露更加容易，成本更加廉价。已经不再是政府在暗中监视着我们。例如，淘宝监视着我们的购物情况，百度监视着我们的搜索记录，微信、qq似乎对我们的情况更是了如指掌，在大数据时代下这种情况势必会加深这种威胁。近年来，非法泄露个人信息，网上诈骗、谣言等现象不胜枚举，严重地影响了我们每个人的生活安宁和生活秩序，甚至还会造成个人的人身财产损失。因此，在大数据时代，我们应该保护好自己的个人信息。
4.1完善相关法律法规
完善大数据时代的法律法规迫在眉睫，必须纳入个人信息安全保护的相关法律规定。虽然在2005，已经完成了“个人信息保护法”的专家咨询，但今天的“个人信息保护法”仍然没有颁布。所以我们必须加快个人信息保护法的出台，充分保护个人信息安全。
4.2严厉打击非法窃取个人信息的行为
由于《个人信息保护法》到目前还没有颁布，所以在大数据的时代下，各种数据发生爆炸性增长，个人信息也发生着空前的泄露。加强严厉打击非法窃取个人信息的行为尤为重要。
4.3健全监督机制
大数据时代，个人的信息是种无形资产。许多企业可能会对保留在其公司的个人信息进行商业化利用，从而泄露用户的个人信息，侵害用户权益。因此，建立健全政府的监督机制尤为重要，不容忽视。一是建立监督检查机构，专门对互联网的个人信息使用的情况进行监督。二是制定严格的监督制度，限制个人信息拥有者对信息的使用权限，严格规范个人信息使用的标准，确保个人信息不被肆意使用。
4.4提高自我保护意识
在《个人信息保护法》未出台，相关法律法规未健全，我们应该提高自己的保护意识，加强自我保护。在网络上尽量不随意输入个人信息，不随意共享个人信息，删除跟踪行为的临时文件，养成良好习惯。加强日常学习，学习互联网相关安全知识。提高维权意识，当发现自己的个人信息被泄露时，要及时维权，必要时可采取诉讼手段。5结语安全问题不仅仅是个人问题，企业问题，而是关乎国家的每一个方面，不容忽视。在大数据时代的到来，一方面我们在获得了巨大收益，另一方面我们也要注意个人信息的安全风险。如何降低安全风险保障自己的个人信息不被泄漏，就要综合从组织所处的内部环境和外部环境考虑。在自然因素，数据管理，技术漏洞，法律法规，行业自律，黑客攻击以及个人的安全防范意识等几个方面来应对风险。
作者:张豪爽 单位:辽宁对外经贸学院
参考文献：
[1]涂子沛.大数据[M].广西师范大学出版社,2012.
[2]齐爱民.个人信息保护法研究[J].河北法学,2008(4).
[3]冯登国.大数据安全与隐私保护[J]计算机学报,2014(1).
[4]瑞星.大数据时代的个人安全风险[EB/OL].[2014-09-24].
超市运营报告范文6
关键词：中央体育区；城市体育；体育经济
中图分类号：G80-05文献标识码：A文章编号：1004-4590(2008)02-0016-04
Abstract:
Through using the method of literature investigation, the features and development strategy of Center Sports District is discussed in this paper. It presented resource optimization integration strategy, characteristics support strategy, gradual development strategy and dynamic upgrade strategy to Center Sports District development.
Key words: Center Sports District；city sports；sports economy
2005年全国政协十届三次会议第4221号提案：“关于以体育运营城市创造人居新品质”的公开讨论，引起了政府、企业和学界的广泛关注，自此，围绕城市中央体育区的理论研究和开发实践迅速展开。在我国体育产业蓬勃发展和城市化不断推进之际，对中央体育区的特征与开发策略进行研究，有着重要的现实意义。
1 城市中央体育区（CSD）的涵义及发展
所谓中央体育区(Center Sports District)，就是由体育中心、商贸中心、居住中心构成的现代城市功能中心，它是现代城市体育生活圈形成的产物，是适应城市化进步发展的结果，也是一个城市体育发展现代化的象征与标志。主要由居住、体育、商贸三大职能设施所构成，强调以体育与居住功能为主，以商贸产业促进城市格局产业结构得到调整和优化，形成体育居住商贸中心，聚集了规模宏大的居住人群，覆盖体育产业的硬件及软件资源，还有与其匹配的商贸中心。[1]
在我国，中央体育区并不是个概念先行的范例，类似的实践，其实在上世纪就已展开，并产生了瞩目的经济效能。始建于1961年的北京工人体育馆形成了工体商圈。工体地理位置得天独厚，位于东四十条和三里屯之间。经济上处于赛特商圈，靠近使馆区。这里有北京最密集的个性餐厅，很多流行时尚都是从这里兴起。1987建成的广州天河体育中心凝聚了天河城广场、时代广场、中泰百盛等品牌效应，1997年建成的上海八万人体育馆跟徐家汇商圈的融合构成了徐家汇中心板块。
随着我国社会、经济的发展，高速城市化的浪潮席卷全国。为避免现代城市病，体现人文主义关怀，各大城市更加关注城市的发展模式，特别是伴随着08奥运的契机和体育产业在世界范围内的兴起，“以体育营运城市创造人居新品质”的城市规划理念便处处开花。于是，沈阳、大连、天津、济南、青岛、昆明、佛山等城市都相继展开了城市中央体育区的实践与探索。
2 城市中央体育区（CSD）的特征
2.1 以体育场馆为核心，以大型体育盛会为契机
中央体育区利用体育功能的区位营造为城市借助外力来改变自己，同时强调城市形象及城市品牌的推广。体育场馆的建设直接提升城市档次，大型体育赛事的举办带来城市的经济扩张，同时体育功能区能带动商业旅游圈形成，也直接带动片区的房地产项目生活配套的形成，并成为一个体育设施相对集中、体育文化特色浓厚的文化活动中心，同时兼具体育竞技比赛功能、全民健身功能和集会典礼、商贸、休闲观光、居住等城市功能，共同确立了在城市的标志性地位，成为展示城市经济实力与城市形象的窗口。
奥运会、亚运会、全运会等重大赛事向来就是申办城市发展的强劲引擎，也是各大申办城市不可错过的发展契机。奥运会曾经使汉城、巴塞罗那等举办城市改变了面貌，重获了生机。广州天河的繁荣正是抓住了两次全运会的契机，将体育场馆、交通、酒店等基础设施的建设纳入城市规划，正是以天河体育中心为核心造就一个新的城市中心。上海体育“十一五”规划就明确指出，2008年北京奥运会和2010年上海世博会是上海建设亚洲体育中心城市的两个契机，上海将继续引进众多国际和国家级体育赛事入沪，到2010年上海体育发展基本适应上海两个“率先”和形成“四个中心”基本框架。
2.2 以体育功能为核心，实现多功能优化配置
城市中央体育区是以体育产业为核心，集商贸、金融、地产、旅游、展会、文化表演等功能为一体的大型综合性规划区。场馆实现文体合一，把体育馆的单一功能建设成集美术馆、展览馆、博物馆和文艺演出中心等多功能公共设施；区域规划实现购物广场、高级写字楼、高档白领公寓、高级酒店等优化配置。同时，中央体育区还是城市功能向周边区域覆盖的枢纽。
上海体育馆区域汇聚内环线与沪闵路高架，连通沪宁与沪杭高速公路，区域内有漕溪路公交枢纽站、地铁1号线和4号线、轻轨漕溪路站和轨道交通9号线宜山路站等，交通枢纽大势形成之际，周边住宅、商业、商务、旅游之气日渐聚合。区域拥有国内一流的大型室外体育场――上海体育场、国内首家最具规模的剧院式大型室内体育馆――上海体育馆（上海大舞台）、具国际标准的水上运动馆――上海游泳馆、综合性多功能室内展馆――东亚展览馆，以及近30万平方米的室外广场。这些体育场馆构成了具有浓郁特色的体育文化中心，而区域内的高档写字楼如明申中心大厦、飞洲国际、徐汇苑大厦、永升大厦等，华亭宾馆、奥林匹克宾馆等高级酒店，以及旅游集散中心等其它设施则构成了可与中央商务区媲美的城市新亮点。
上海体育馆集体育比赛、文体表演、健身娱乐、住宿餐饮、商务办公和购物展览为一体，是具有国际标准的体育场。体育场南侧的展示厅可以举办各类交流会、新闻会，以及政治、经济、文化活动。上体馆旅游集散中心是上海唯一具有旅游超市功能的散客集散点，建有豪华舒适、高档设施的候车大厅，中心现有旅游线路达40条（包括市内十条旅游线和周边线，季节性线路），所涉景点约120个，每天发车约400个班次。
2.3 形成“集聚效应”，带动相关产业组团式发展
集聚效应是一种常见的经济现象，一般是指因企业、居民的空间集中而带来的经济利益或成本节约。如产业的集聚效应，美国硅谷聚集了几十家全球IT巨头和数不清的中小型高科技公司；我国浙江小家电、制鞋、制衣、制扣、打火机等行业都各自聚集在特定的地区，形成一种地区集中化的制造业布局。类似的效应也出现在其他领域，北京、上海这样的大城市就具有多种集聚效应，包括经济、文化、人才、交通乃至政治等等。中央体育区同样具有集聚效应，它以体育场馆为核心，以中央商务区、中央居住区为辐射扩大形成集聚效应，是支持带动区域经济、提高生活居住质量、形成商务旅游圈与城市化的因素。
1987年通过举办第6届全运会，2001年举办第9届全运会，广州天河区成为广州新的城市中心，天河奥林匹克体育中心、天河新体育馆等成为广州新的城市名片。如今广州天河现已成为广州的新产业中心、技术创新中心、文化创意产业中心、金融中心、信息产业中心，并逐步形成了组团式发展格局，商圈品牌效应日益凸显。
天河体育中心的体育赛事、文化演出、展会业相当繁荣。据天河体育中心统计数据显示：近3年来，天河体育中心每年组织的企业赛事多达30多个场次，国内国际赛事20多个场次，赛事收入已经成为体育中心一个重要的收入来源。每年，大型演唱会（包括国内和香港的知名歌星、国外的演奏家）等各式演出也在百场以上；而各种展览、会议更是日日不曾间断。还有节假日期间的各种促销、咨询、庆典等活动，更是火爆不已。中央电视台《同一首歌》、《欢乐中国行》等品牌栏目先后在天河体育中心举行活动，每年一度的广东国际旅游文化节、广州市迎春花会等形式多样的活动也在这个体育舞台上先后登台。
天河区2006年国内生产总值突破1000亿元，其中，软件和高新技术产值占了主要份额。到目前为止，天河软件园的企业已达1100家，已通过认定的企业有537家，占全市的72.08％。园区内聚集了网易、好易联等知名软件企业和金发科技、天普药业等知名高新企业，引进了中国电信IDC项目、中国移动南方研发基地等大型项目。
13年前，天河区甚至一个百货公司都没有，直到1996年2月天河城开业，才拥有第一座真正意义的现代购物中心。短短十来年，天河路一带现已拥有了购书中心、维多利广场、体育中心、正佳广场、广州电脑成、太平洋电脑城、颐高数码广场、好又多、摩登百货、天河娱乐广场、中怡时尚、太古广场、京光广场、百老汇等20来个商厦，商业物业面积超过了100万平方米。商圈内多条商业街日趋成熟，如天河南小资购物街、天河南和体育东路的食街、石牌东综合商业街、石牌西IT街等，业内人士认为，天河路已发展成一条黄金商业大道。
今天的天河不仅是兵家必争的商业重地，也是当地商务办公聚集区。天河区是广州甲级写字楼最多最集中的区域，中信广场、大都会广场、金利来大厦、高盛大厦、南方证券大厦、中泰国际广场和珠江新城一带的星汇国际、华普广场等一大批甲级写字楼汇聚。全球500强企业当中，已经进驻广州的50家企业大部分都把天河的甲级写字楼当作首选目标，这些企业的先遣人员已经在天河的中信广场、市长大厦、金利来大厦等高级写字楼注册。中泰国际广场已有超过7成的写字楼面积已被大型跨国企业租赁，目前办公人员已近4000人。中信广场办公的租户超过40%为外资企业，并将进一步成为外国官方机构的集中地。这表明入世后，外资银行、保险公司、证券公司、高科技、化工、房地产以及贸易公司等行业的大企业将实质性进驻广州。无论是广晟大厦、隆德大厦、壬丰大厦，除商业物业，酒店、商务办公物业类型都有配置。当地也成为广州楼价上涨最快、楼价最高的区域，2007年9月份均价飙升至15955元/平方米。
天河一带三星级以上宾馆有20多家，粤菜馆、川菜馆、湘菜馆、徽菜馆、客家菜馆、东北菜馆、饺子馆等达500家以上，麦当劳、快餐店、大排档至少在1000家以上。银行、保险机构在100家以上，律师、会计师、评估师事务所在20家以上，邮政、电信局在50家以上。
2.4 形成“辐射效应”，带动区域经济增长
辐射效应主要指的是从中央体育区传导、递延出来的强大的市场和经济能量。城市中央体育区对周边地区的影响主要体现在辐射和带动作用上，这主要是中央体育区与区域经济发展的相互关系。所谓辐射和带动作用，其实质是通过不断形成和持续保持的产业梯度，解决周边地区就业问题，实现工业项目配套，带动区域服务业发展，提高地区技术经济水平和增加地区财政收入等。
天河体育中心是“天河经济”的辐射中心。广州市“南拓、北优、东进、西联”的城市发展战略，确立了两条城市功能拓展轴。其中之一就是东移轴，即以珠江新城和天河中心商务区的拓展，拉动城市商务中心功能东移，形成自中心城区、珠江新城、黄埔工业带向新塘、永和方向的传统产业“东移轴”。广州天河体育中心早已代替原来的城市中心，其经济辐射力甚至改写着经济学理论，在短短数百米内的区域几大超市龙头鼎立，打破了“半径500米范围内如有两间大型超市将形成恶性竞争”的过往定论。短短几年间，天河城广场、时代广场、珠江新城广场、天河书购书中心等数不胜数的商厦、酒家遍布天河，IT商贸物流中心和国际商品物流中心相继形成。1987年第六届全运会，广州天河GDP仅为1.8亿元，2001年第九届全运会，天河区GDP达100.81亿元，年均增长率30%以上。2006年的GDP达1047.5亿元，比2005年增长了14.8％。，“十一五”期间，全区GDP预期年均增长12%以上。2010年亚运会将在广州召开，多个场馆将崛起在东部。继六运、九运之后，天河将再次成为广州的“动感之芯”。在此背景下，广州城市东进加快，人口、经济向东分流加速，城市重心势必继续东移。
2.5 以“体育”塑造形象，城市品牌的象征性
体育中心是一个新的城市功能中心，集中体现城市定位，展现城市个性和形象，是一个地区综合实力和文明程度的重要标志。体育中心大都建成都市综合体，在建成后也都成为了当地的城市象征。广州天河体育中心的奥林匹克体育场造型新颖、规模宏大、设备先进，成为21世纪广东省标志性建筑，成为广州的一面旗帜。上海体育场采用具有国际先进水平的马鞍型、大悬挑钢管空间层盖结构，覆以赛福龙涂面玻璃纤维成型膜。新颖的造型反映出强烈的时代气息，被点缀在绿草如茵，繁花似锦的宽阔广场中，犹如绿叶烘托着一朵巨型的白玉兰花朵，成为上海的标志性建筑之一。
以体育来树立城市品牌，必将给人以积极、健康的联想。英国曼切斯特城就是以体育来营销城市的典范。曼彻斯特时常举办英国全国以及世界性的体育和文化盛会，并以2002年英联邦运动会为契机，把目光瞄准了以前最为贫困的曼彻斯特城东部，力图彻底改变这一地区落后的面貌。几年后，当初的目标达到了。据推算，体育城落成后，这里成为曼彻斯特一个新的旅游中心，每年吸引的游客多达450万人次，创造的就业机会多达万余个，而当地的人口也将从6万增加到12万。再加上蜚声于世的曼联队以及同在英超的曼城队，曼切斯特城以体育城市的形象深得人心。
2.6 城市再生的动力引擎
城市化进程的不断深入使发达国家都不同程度地出现了现代城市病，其中重要的一个表现就在于城市人口的亚健康状况以及缺乏锻炼和活力。将体育与健康的理念导入人们的生活、消费与娱乐，将有效地激活城市能量。并且，结合旧城改造与新城开发，中央体育区相对灵活的营运模式将有利于城市调整经济结构。
北京的亚运村，上海的徐家汇，广州的天河城都是因一个体育场馆的落成造就了一个新城。1987年和2001年两次全运会后，广州天河区迅速崛起，由一个传统的城市边缘区域发展成为新的城市中心。1990年，北京举办亚运会，几乎是在一片荒地上建起了亚运村。亚运村的修建，直接带动了周边的发展，将一片原本位于城市边缘区域的土地，发展成为北京市的高档居住区。十年后的今天，亚运村发展壮大，与中关村和CBD并列称为北京三大旺区，成为北京城市的一个地标，成为北京最具活力的现代化高档居住、商务社区。
3 城市中央体育区（CSD）的开发策略
3.1 纳入城市规划 概念先行的设计策略
从城市营销层面来看，我们应该以城市规划的视角来对待奥运、亚运等大型赛事和体育设施资源。每一次大型体育赛事的举办，都涉及体育场馆、交通、宾馆等大量基础设施建设，这就必须纳入整个城市规划中来。在规划中，必须坚持概念先行的策略。概念决定风格，概念是第一位的，技巧是第二位的。
所谓概念设计，即是利用设计概念并以其为主线贯穿全部设计过程的设计方法。概念设计是完整而全面的设计过程，它通过设计概念将设计者繁复的感性和瞬间思维上升到统一的理性思维从而完成整个设计。为开发中央体育区预先做出概念设计，把现有一切自然和人为的物质条件纳入规划，加以全面考虑，包括基础设施、房屋建筑、最佳开发战略等。
2008年北京奥运会主体育场“鸟巢”便是以鸟类最安全可靠的“家”，雏鸟最温馨的摇篮――鸟巢为概念进行设计的。“鸟巢”形态如同孕育生命的“巢”，它更像一个摇篮，寄托着人类对未来的希望。设计者们对这一概念这既没有做任何多余的处理，只是坦率地把结构暴露在外，因而自然形成了建筑的外观。
3.2 资源优化整合策略
现代城市中央体育区（CSD）是大都市中央商务区（CBD）的更高级形式，在功能上、档次上、形象上都将得以全面提升。在开发过程中，我们必须坚持资源优化整合策略，对城市的体育资源、基础建设、自然资源、人文资源和商贸资源进行优化整合和市场运营，实现资源的合理配置和高效利用。
上海八万人体育馆商圈区地处徐家汇黄金商业圈内，地铁、轻轨、高架和100余条公交线构成了四通八达又轻便快捷的立体交通网络，两大标志性建筑上海体育场和上海体育馆，再加上东亚展览馆，以及酒店、高级白领公寓坐落期间，这种布局就很好的将各种资源整合在一块，很好地将体育与商务、体育与文化、体育与旅游、体育与房产结合成能量巨大的循环圈，并于徐家汇商业区融为一体，相互促进。
3.3 特色支撑策略
USP理论同样适用于城市营销，要在竞争中立于不败，城市也必须有自己的独特卖点。建筑设计层面理解，我们不希望在城市化进程中出现“千城一面”的特色危机，城市灵魂必定要用现代的、可行的，并和城市经济发展相辅相成的载体去体现，这样城市才有生机和活力。中央体育区的开发并须坚持特色支撑策略，把握城市定位，用特色的内涵与设计提升城市形象。沈阳奥体中心新五里河体育场被称为“水晶皇冠”，其外形设计成为胜利女神手中的水晶皇冠形状，不仅能体现建筑的独特和美感，更能体现一种大无畏的运动精神。它体现的是沈阳人对城市品质的不懈追求，对城市未来发展的无限向往。“水晶皇冠”与浑河银带交相辉映，为沈阳增添了一个极具震撼力的标志性建筑，形成了一道充满时代气息、散发激情活力的独特风景线。
从资源层面理解，城市也应有自身的区位特色。区域定位决定未来，中央体育区的开发要善于利用与营造这样的特色优势。为了迎接第五届全国运动会，广州在规划中把市中心从越秀转到天河，将天河定位为城市中心，因为天河有连接深圳、香港、东莞的区位优势。当年地铁线设了一个火车东站，连接深圳到香港，然后又拉一条地铁线，连通天河体育中心，一直到东山区市中心的位置，把天河纳入发展中心。到了十运会，广州规划以天河为中心再往东移，向东莞方向移动，带动现在的罗岗区，把这个区当成新的开发重点，这样把整个区都拉动起来，同时地铁也一直在扩展。
3.4 逐级开发策略
中央体育区既是一个城市单元，同时它又是涉及区域整体环境的有机配合，其规划设计必定是一个动态的、不断反馈和调整的过程。物以稀为贵这条市场经济的规律同样适用于资源开发工作。城市中央体育区占据城市土地、交通、人文、商务等稀缺资源，其开发必须坚持逐级开发策略，有重点、有步骤地进行逐级开发，实现区域开发的层次性，增加资源利用的效能。
虽然不是城市中央体育区开发的范例，但2005年南京十运会的赛事招商策略无疑是逐级开发策略的最好佐证，是中央体育区招商运营的光辉榜样。十运会在赛事招商方面组委会在赛事招商方面严格施行赞助招商“逐级开发”、有序推进的原则。通过市场细分细化赞助行为，灵活运用“排他权”。如在汽车行业，长安福特成为小轿车合作伙伴，南汽集团成为轻型客车、卡车、救护用车和警务用车合作伙伴，江苏牡丹汽车集团成为大客车赞助商，江苏悦达起亚公司成为商务车赞助商。通讯行业，不仅成功签约中国移动、中国电信两家合作伙伴，还让中国卫通发展成为赞助商。饮料行业细分为碳酸、茶、果汁、矿泉水、功能性饮料等五大类，并将碳酸饮料和茶饮料两个品种单独配置给最感兴趣的可口可乐公司，同时又预留出了其他饮料厂商赞助十运会的市场空间。
3.5 动态升级策略
中央体育区的开发是个动态和调整的过程，是城市在动态竞争中的名片。因此，中央体育区的开发必须以动态竞争姿态，[JP2]掌握动态竞争的规律、分析竞争优势，把握时展的潮流，及时转变发展模式、调整经济结构和产业升级，为城市赢得竞争。[JP]
随着文化创意产业的兴起，上海八万人体育场现已远远不能用“体育”来涵盖其所有的功能。除了曼联队与申花队的足球友谊赛、国际田径大奖赛外，上海体育场大大加入了文化交流的内容：国际艺术节、上海旅游节、大型演唱会，并且积极开拓健身娱乐、竞赛表演、体育广告、体育培训、体育用品市场，发展竞技体育，这些都是引导上海经济结构调整，促进产业升级的重要内容。体育文化创意产业不但能使城市中央体育区功能升级，还可以使城市再生。这样的动态升级不仅是功能升级，更是财富升级和品味升级。
4 结论
综上所述，中央体育区是以体育产业为核心，集商贸、金融、地产、旅游、展会、文化表演等功能为一体的大型综合性规划区，它能够形成产业的“集聚效应”，带动区域经济超常规发展。在中央体育区的开发过程中，我们应该以城市规划视角，进行资源优化整合，寻求特色定位，逐级开发、动态升级，使其产生巨大的经济效能。
参考文献：
［1］ 洪祖杭，李群华，黄光汉. 关于体育营运城市创造人居新品质的提案. 全国政协十届三次会议提案第4221号［Z］. 2005.
［2］ 赵金岭，张淑香. 关于城市运营与中央体育区（CSD）的研究［J］. 首都体育学院学报, 2006.
