律师市场营销范文1
关键词 律师事务所 法律服务 市场营销 营销策略
作者简介：俞国华，浙江东港律师事务所。
美国著名营销专家哈利・贝可威斯曾就针对律师事务所的服务营销策略提出律师事务所应当用“讲故事”的方式来进行业务介绍、服务推广等系列营销活动，而且借力平台必须多元化、多角度，宣传的内容亦当灵活、原画，富有戏剧性，要围绕潜在客户与目标客户的需求有的放矢。相较于法律这一专业性高强，风格严谨保守的行业而言，要求律师事务所突破以往理性与含蓄形象，如此“花枝招展”的在世人面前招摇，显然是一项高难度任务。
一、服务营销理论及其模式概述
服务即是一方向另一方所提供无形的任一活动或利益，并且不导致任何所有权的产生。它的生产或是提供的过程存在与某种有形产品密切联系在一起的可能，但也可能两者毫无关联。作为现代市场营销的拓展领域成果之一的服务营销的发展与成熟，是基于服务行业的发展和市场竞争的推动，慢慢成为企业发展战略目标的焦点之一，整个市场重心也在慢慢由物品转向服务。简而言之，营销服务主要就是为实现企业预先设定的目标而采取的一系列营销手段以满足客户对服务产品所期待的服务需求，最终给达成服务交易的一种市场商务活动。服务产品作为一种特殊商品，即在考虑其所提供的服务范围、服务质量、服务水平之余，还必须同时兼顾品牌保证以及售后服务等。就其营销模式而论，特点自然有异于有形产品，除了传统市场营销学的营销组合基础上，还另行增添了其他服务属性。目前组成服务营销整体模式分别为――产品―Product、人员―People、价格―Price 、分销―Place、有形展示―Physical evidence、促销―Promotion、过程―Process，统称服务市场的“7P”营销模式。
二、 律师事务所服务营销观解析
加入世贸后，律师服务市场容量将随着经济交往活动的增多，而进一步扩大国家推进依法治国的方略。同时，公民法律意识的进一步提高，法律服务环境的逐步改善，中国律师国际化和现代化建设的步伐加快以及先进的理论、技术的发展等都为律师事务所发展提供了动力。
不同的社会经济发展阶段有着不同的营销观念和营销方式，而且这一观念和方式是随着社会经济的发展与市场走势的变动而不断演进的。就我国目前经济与市场现状而论，大多数律师事务所在制定市场营销策略时主要倚重以下几点：
首先，服务定位观。实施服务管理是营销计划最为基础的部分，案件承办律师首要清晰了解客户作为律师事务所最重要的资产，要极大程度上维护客户的利益，而非律师事务所的利益，对待“服务”的看法要以客户的角度出发，换位思考才能够尽善尽美。比如，有效倾听也是一种高要求的服务，有些时候客户的需求与律师所提供的服务无法对应，耐心倾听客户对案件的忧虑与想法，并予以适当关心，很多时候能够律师形象赢得信任加分。
其次，服务培训观。成功的培训可以使得服务人员对客户的需求更加敏感。成功的律师事务所都在人员专业培训方面耗费很大精力物力，而不愿栽培、不愿投资的律师所，让新招用员工第一天上班就接待客户的律师事务所通常是难以成功的。所以律师所开业务发展的过程中多数都会选择开设相关课程来培养员工个人素养与专业技能，服务营销类的有如“如何服务客户”、“如何向客户介绍自己销售培训”、“如何书写动议”、“沟通本领和结束技巧”，等等。
三、 律师事务所当前营销推行理念
（一）业务无缝衔接与沟通
良好的沟通能力是成功的基石，同样，律师办案质量很大部分源于律师与当事人即客户间的沟通。但是，真正意义上的有效沟通并不光只是对信念的传递，还有部分是对意念的分享。律师借助口头语言与肢体语言向客户传递种种信息，客户也用以同样的语言方式交流，双方基于同理明志的基础上来往互动，即是有效沟通。实践证明，成功的沟通不仅能够赢得更多的客源，还能够稳定老客户群，在一定程度上还可以降低内部员工流失率，省却因误解或是重复表述而浪费工作时间与精力，促使得工作效率提升之余，还为律师事务所赚取了额外利润。
（二）树立优良形象与口碑
社会网是一个由工作、生活、朋友、血亲等多类关系交织形成的，且广阔无垠的复杂人际系统，并无时无刻不对人们产生各方面的影响。人性使然，人与人之间越是熟悉或越是信任，就越容易相信对方所言。借用经济学的观点，品牌即决定胜负；著名品牌能够提升产品或服务的附加值，提高客户对产品或服务的优先选择倾向。而良好的口碑所构建的品牌效应，不仅能够为律师事务所在形象、档次等概括性象征上得到正面效应，更能够随时长来形成自己独有的风格与精神，积累不可取替的信誉与名誉，而口碑在重复传播中更是具有放大效应。由此可见，品牌与口碑是律师事务所，乃至全部社会企业得以立足于市场，实现长足发展的有力支撑。
（三）借助信息技术作宣传
传统律师所所采用的宣传方式多数都靠口碑相传，甚少广告推广。然而，信息时代下的律师事务所要突围于激烈的市场竞争之中，必须拓宽渠道，广开客源。一方面，可以制作宣传小册来扼要说明委托程序、案件承接类型以及服务宗旨等，需要注意的是这类宣传小册必须着重强调办案律师的专业程度与服务程度，以及相关收费方法及价格。一方面，可以建立营销信息数据库，将律师事务所现有客源及潜在客源、目标客源收录入库，建立独立的客户信息档案。这一信息库的构建原理主要是利用已有客源信息资料，作出分类整合至一个可予搜索、查阅、分析功能的中央数据库，藉此运用信息技术庞大的资料归总、梳理以及分析功能，帮助律师事务所发现客户需求漏洞，强化律师与客户之间的良好关系。 四、律师事务所服务营销施行方案
笔者通过调查研究发现，目前法律服务市场开展营销活动普遍具有以下特质：首先是特定性，营销是一个动态的发展过程，并不是过程结束之后的结果，所以在这个过程中需要特定的环境与之相适应。其次是局限性，面对市场各种限制性因素，律师事务所在进行服务营销时需要依托于某个部门机构，在特定时间内，充分利用资源来完成工作；同时也需要不断突破，以确保完成既定的任务。再有是专业性，律师事务所在提供专业服务的过程中，要努力确保其达到标准，满足客户实际需求，因此赢得客户信赖，建立长久合作关系，从而占据一定的市场地位，获得可持续发展。综合分析我国律师事务所管理与运营现状可知，相较于高强专业性，服务营销环节则显得较为薄弱，但其却又是律师行业发展的基础性工作。身处高度竞争的市场经济之中，法律服务业同样需要接受与面临激烈竞争所带来的各类挑战与考验。自律师事务所以市场化机制作为运作基准时，便注定其若要立足于这一市场，并实现长足发展，就必须制定、实施有效的营销策略。借助市场营销与服务营销的综合理论，笔者就律师事务所施行的营销方案作以下概述：
其一为价格策略。营销即为盈利，故价格策略可谓最为重要。利用价格机制的优势，制定灵活的价格策略，可予抵御竞争。我国律师行业收费标准虽有律师协会及司法机构的指导意见与标准，但于实践中，通常取决律师与当事人协商而定，难有精确的成本核算方式，由此在制定收费价格时，可以行业标准价格作为基础，结合需求导向法则进行价格审定。具体地说，即按照当地市场实际需求情况来确定具体服务项目的价格。但需要注意的是，必须有所针对，比如是一般性大众化的法律服务，价格定位可采取“渗透定价法”，借助低价收费、高品质服务来赢得客源，打开市场；比如是面向特殊范围、特殊组织或个人的新法律服务，则可采取“撇脂定价法”来迅速收回成本，取得高额利润之余也风险亦不大。
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一、客户关系管理
事务所经久不衰的秘诀在于能够拥有一大批建立有长久关系的客户群。上海律师协会常务副会长吴伯庆在一次考察了外国事务所后发出这样的感叹：“记得有次在美国某著名律师事务所访问，其高级合伙人自豪地说，某某银行，是本行120年的客户。”而其所说的某某银行，是国际著名的投资银行。这让人耳目一新。著名的律师事务所不仅要有著名的客户，而且要成为这些客户十年、五十年、一百年的律师。虽然这些律师行的律师换了一代一代，虽然客户的老板走了一个又一个，但律师事务所与其客户的关系都始终未变。客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）的起源是美国在1980年代初提出的“接触管理”（ContactManagement）。最初是指专门收集和整理客户与公司的联系信息，到了1990年代初期则演变成为包括电话服务中心与客户数据分析在内的客户服务（CustomerCare）。经过近二十年的不断发展，客户关系管理不断演变发展并趋向成熟，最终形成了一套完整的管理理论体系。CRM告诉我们，律师事务所必须淘汰在传统经济时代形成的企业以“赢得最大利润”为目标的旧观念，代之以与客户建立长期关系为企业的经营目标。客户关系方法论由JayCurry创立。JayCurry是客户营销机构CustomerMarketingInstitute主席，该商业机构主要通过顾问咨询和CRM软件帮助企业运用客户营销方法提高企业经营效率和利润水平。他在欧洲共同体160万美元赞助基金的协助下，创立了“客户营销”方法论，为包括IBM、微软在内的众多跨国公司提供过客户关系管理实施服务。1989年，他根据客户关系方法论提出了著名的“客户金字塔”模型，即：按照不同的分层基准分为顶端客户、高端客户、中端客户、低端客户、不活跃客户、潜在客户、观望客户等七个层次。作为一种外化和分析客户行为的工具，在国外数百家公司进行了成功案例实践，成为目前世界上最流行和行之有效的客户关系分析方法。
二、事务所营销对象
律师事务所不能把所有需要法律服务的人当作营销对象。这样作的结果是导致大量“万金油”律师和律师事务所的存在，律师的业务要往前发展，律师楼要实现其规模化，就必须根据自身的能力和条件寻找自己的目标市场，确定自己的营销对象。在寻找到合适的目标市场定位后，便应打造自己的服务品牌，提高法律服务的质量，并进行价格定位，为最后的建立客户关系和推广奠定坚实的基础。建立良好的客户关系是客户营销成功的前提和开始。律师事务所应当追求的是伙伴型客户关系，就是“坚持与客户一起工作的理念，通过与客户的良好沟通，在充分理解客户商业需要的基础上，坚持务实但又富有建设性的法律问题处理方法，以帮助实现客户的商业追求。”真正做到了以客户利益为中心，致力于帮助客户降低法律纠纷和风险，而并非希望从中获得更多的官司和案源，因此最终能够获得客户的信任，建立长期伙伴关系。客户是律师的价值体现。为了律师事业的成功，我们必须善待每一位客户，与客户建立伙伴型的长期合作关系。作为服务提供者，律师有义务提倡对客户的尊重和理解，为成功沟通创造和谐、轻松的气氛，鼓励客户自由和充分地表达愿望并以言语和行动表示充分的重视。如果律师态度不佳或者是不耐烦，让客户的自尊受到忽视甚至感情受到伤害，客户就会随时选择离开。许多律师认为，他们的专业知识和经验已经使他们成为一个成功的律师，所以他们自然是一个成功的沟通者。实际上，律师的专业知识和经验，却往往成为沟通的障碍。因为客户不懂法律，律师处于代表客户的位置上，这使得有些律师会在不自觉当中用自己的价值观念取代了客户的，主动代表客户去决定需要什么和如何满足需求。忽略了必须时刻与客户保持双向沟通，了解客户的真正需求，并将最后决定权留给客户。事实上，建立一个律师和客户之间的有效沟通模式（发送人发送内容沟通方式沟通时机接收内容接收人）将有助于帮助律师与客户建立良好的互动沟通关系。
三、建立和发展客户网络
事务所的客户网络往往是在各合伙人和律师的社会关系网络上组合而成的，所以发展事务所客户网络应当从组合事务所成员的客户网络做起。建立广泛和稳固的社会关系网络有助于获得大量稳定的客户群体和案件来源，是律师事业成功的基础。如果按照建立、巩固和发展客户网络的过程来分析，我们可以按照以下四个步骤进行：首先，通过共同兴趣点取得建立社交关系的机会。其次，有选择性地建立专业社会关系网络。每个人的社会关系网络都是由其生活和工作当中逐步积累而成，每天你都有很多机会建立各种各样的关系，关键是要在合适的地点，以合适的身份，和合适的人建立社会关系。第三，保持经常性联系是保持网络的一个关键因素。保持经常性联系的前提是必须建立一个社会关系网络数据库。这个数据库必须记录下你的社会关系联系方法和重要信息，比如一些你的客户比较重要的日子，你可以打电话给他们，或者给他们寄张卡，给他们一个惊喜，让他们知道你一直记挂着他们；向他们提供专业信息，以表示你作为专业律师的专业敏感度和对他利益的主动关注；邀请参加聚会或活动；出席对方邀请的活动。另外，留心观察你的社会关系在社会组织中的地位变化也非常重要的。实行以事务所整体为基础的客户营销，首先应当统一管理事务所的客户关系：首先，制定分类标准并进行客户分类。其次，进行客户价值的分析和评估。其三，实施客户关系的目标管理。可以按照事务所预先制定的客户分类方法，将事务所每位合伙人、律师和员工所能够接触到的客户名单集中起来，交由专门的客户部门进行客户分类、价值分析、跟踪联系，制定相应的客户营销策略，按照客户营销的三大目标来工作：1、展示目标，是指针对潜在客户，利用寄发贺卡、法律通讯、学术讲座、事务所开放日活动、赠送免费增值产品等各种促销手段和策略，向客户尽量展示事务所的专业水平和服务质量，逐步考察和分析清楚客户的法律需求以及其它具体情况；2、提高目标，是指针对委托事务正在进行当中的客户，运用内部质量控制制度和客户满意度跟踪调查方法，维持良好的服务质量，籍此提高和超越顾客满意度；3、维护目标，是指针对委托事务结束后的老客户，通过寄送感谢卡、法律通讯、学术讲座、事务所开放日活动、赠送免费增值产品、律师回访、给予购买优惠等方法，保持与客户的经常性联系，维护客户的忠诚度。衡量客户关系管理是否取得成效的标准主要在于是否提升客户价值，促进客户满意度和促进客户购买行为三个因素，总体目标是：使更多的客户加入金字塔、使金字塔当中的客户升级和成功留住老客户。
四、律师事务所的推广
（一）老客户营销实践经验证明：留住老客户对于事务所无比重要，因为事务所利润的90%来自于老客户，而争取老客户的成本远比新客户要低。保持与老客户的经常性联系至关重要。对于某些事务所而言，法律事务办理完毕就意味着客户关系的结束。这种思维导致了律师在收费和行为上的功利化，以高额律师费掠夺性地开采客户资源。然而，对于一个希望与客户建立客户关系的事务所而言，法律事务的完结时刻恰恰意味着长期客户关系的开始。此时，才是事务所客户营销策略真正运用的起点，例如：定期向客户寄发法律通讯，邀请客户参加专业讲座，与客户共同研究制定企业内部的法律预防计划，邀请客户参加专业研讨会等等。最重要的一点，是要保持事务所与客户的经常性信息联系，在了解客户各种动态的同时，让客户充分了解事务所的进步和提高。这种做法的意义不仅在于保持商业机会，为鼓励客户再度购买事务所服务奠定基础。更重要的是，维护老客户的忠诚度，保持事务所与客户的长期关系，这才是事务所稳定发展的根本所在。
（二）新客户的营销律师事务所在重点维持老客户的同时，还应该注意开发新客户。首先，要对新客户进行准确的市场定位分析。其次，根据客户关注因素和客户表现因素对客户进行层次分析，区分出20%的顶端客户群体，据此制定不同的营销费用投放计划和策略组合，为下一步的客户营销奠定基础。其三，对客户（营销对象）和竞争对手要进行深入分析。其四，要有足够的耐心和信心。要发展新客户网络所须把握的营销战略：首先，展示事务所的综合实力。包括了展示事务所的专业评价、著名客户名单、过往业绩、办公环境、信息技术应用层次、专业领域成就和人力资源等事务所具体情况。此外，向客户展示分支机构的分布地域、团队工作模式、服务质量控制制度和专业研究和咨询体系等，均有助于客户对事务所的专业水平和服务质量建立信心。其次，展示个人的专业特长和服务特色。与上述讲述的内容相似，对于个人特长，一方面是讲述个人的专业水平和专业能力，另一方面，在讲述专业经验和案例的同时，适当加入对于个人性格和服务特色的介绍。第三，具体介绍与客户法律需求类似的成功案例，借此建立客户的信心。但是，不能为了达到宣传自己的专业成绩而肆无忌惮地将涉及客户商业秘密的委托事务到处吹嘘，这样做很可能会引起客户的怀疑和信心动摇。第四，也是最重要的一点，就是为当事人度身订造一套特别的法律解决方案。事实胜于雄辩。要真正赢得客户的信任和委托，一份特别的法律解决方案是最重要的武器。法律解决方案的完美标准，在与它能够更好地同时满足当事人在法律、经济和情感上的需要。第五，适当地提供一些增值服务，有助于客户了解自己，建立信心。此时，为当事人提供一定的增值服务项目，目的是争取向客户展示自己专业水平和服务质量的机会。赢得客户的关键是，客户了解你多少，成功的机会就会有多少。最后，要进行分析总结和和保持将来的机会。分析总结主要是对争取客户整个过程当中，自身、客户、竞争对手以及策略、环境的分析总结，找出失败的原因，避免下次再犯类似的错误。
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[关键词] 中小企业 渠道建设 渠道管理 营销环境
一、引言
目前，我国中小企业工业总产值、销售收入、实现利税分别占总量的60％、57％和40％；流通领域中小企业占全国零售网点的90％以上,中小企业在国民以济生活中的作用不可小视。中小企业的发展越来越倍受关注，特别是近年来关于中小企业融资难的问题不断地受到学术界和企业界的积极探索，寻求解决办法。但中小企业产品渠道成为制约其发展的重大阻碍，尤其在随着市场经济的不断发展，市场竞争加剧的背景下，在“渠道为王”的今天，资源有限的中小企业如何求得生存与发展，应对分销渠道严峻的形势，这是值得各界人士认真关注与研究的问题。本文根据中小企业生存的营销环境，分析在营销渠道建设与管理中存在的主要问题，在此基础上提出中小企业营销渠道建设与管理的措施，希望能为关注我国中小企业发展的各界人士起到抛砖引玉的作用。
二、中小企业的营销环境特点
相对于规模企业来讲，中小企业规模不大，组织结构相对简单，管理方式较为单一，人员整体素质相对不高，在激烈的市场竞争中处于较为劣势的地位。概括来讲，中小企业所处的营销环境具有以下特征。
1.我国中小企业所处的宏观营销环境不容乐观，具体表现在融资困难、技术力量不够雄厚、核心竞争力不够、国家相关的优惠政策较难向中小企业倾斜。
2.中小企业所处行业竞争相当激烈。中小企业数量众多，规模不大，但生产的产品同质化严重、广告成本过高且受众力分散，导致竞争激烈，生存难，发展更难。
3.与供应商关系不稳定，大多还处于最原始的交易型关系，合作的成本居高不下。
4.顾客的忠诚度不高，导致终端拉力弱。由于规模小，人、财、物资源均有限的情况下，大多数中小企业品牌打造的意识或力度不够，创新意识不强，导致品牌竞争力是有限的，加上产品同质化，竞争日趋激烈的市场环境下，顾客的忠诚度是相当有限的，因此在终端的拉力弱。
5.中小企业人才的吸引与保留难、员工素质相对较低，尤其是营销人员素质状况令人担忧，这制约了中小企业的稳定长远的发展。
6.在“渠道为王”的今天，中小企业对渠道的依赖性增强，渠道功能对日益激烈的市场竞争更显重要。但中小企业由于诸多因素的限制通常与经销商的关系不稳定，交易型分销占绝大多数，分销渠道不稳定是制约其发展的重大障碍。因此，中小企业必须认清营销渠道的重要性及现实存在的问题，并有针对性地提出解决措施，才能求得生存，真正的成为市场的主体，在机遇与挑战面前发展壮大。
三、中小企业营销渠道建设与管理存在的问题
在产品日趋同质化的今天，需求成为市场主体，得渠道者得市场，渠道是企业的命脉，企业对渠道的依赖性日益增强，中小企业必须明白渠道对其的重要性。但从对中小企业营销环境分析可知，中小企业在渠道建设与管理时会面临以下问题。
1.中小企业品牌影响力有限，对渠道推力不足。中小企业的品牌影响力不高，这是中小企业在渠道建设及运行中面对的最根本的问题。在营销渠道的建设中，品牌发挥着举足轻重的作用：首先，品牌价值高的产品易被消费者接受，渠道流通性强，不存在产品渠道积压、上下级渠道堵塞的现象；其次，在采用委托经销商销售形式开拓渠道的过程中，经销商愿意承担产品的市场销售的任务，因为品牌价值高在一定程度上意味着良好的质量保证和可预期的盈利，经销商承担的产品积压、资金流动性差的风险相对减少，在销售中也可获得稳定的利润。而中小企业因为自身实力的限制，品牌知名度低，产品面临销售缓慢甚至停滞的危险；经销商会对产品质量、销路等问题产生疑虑，不愿意与这些企业合作，对开发市场、推广新产品缺乏信心和兴趣。这就造成了产品的渠道推力不足的现象。
2.市场开拓及渠道建设与管理人才匮乏，并且营销人员普遍素质不高。中小企业花不少时间、人力、资金投入打造营销渠道，结果却是建成的营销渠道冲突不断，分销效率越来越低，渠道的维护与管理成本却越来越高，因此人才稀缺是制约中小企业营销渠道建设的首要因素。
3.中小企业对渠道服务能力不够，难以建立关系型营销渠道，对渠道控制能力弱，渠道成员选择权少，因此对渠道管理能力有限，渠道的稳定性差，直接影响企业经营目标的达成。
4.营销渠道扁平化和新渠道强势崛起两大趋势显著，直接导致中小企业对渠道的建设与管理难度加大。这里所谓新渠道是指集批发商和零售商功能为一体的连锁企业卖场，比如作为外资企业的美国沃尔玛、法国家乐福、泰国易出莲花、法国欧尚，以及作为国内企业的百联(上海华联和上海联华合并后组成百联集团）、万佳、苏果、农工商、国美等，掀起了一场渠道扁平化的革命。在这场新的渠道变革中，渠道重心呈下沉趋势，抢占终端成了企业营销的新方向，而传统中间商在现代营销中的角色似乎已经越来越模糊，显得微不足重。对于终端渠道的强势崛起，国内的许多企业都把它作为救命稻草而对其趋之若骛。然而事实上却是强势终端的蛮横使得众多生产商叫苦不迭，对于许多方面处于弱势的中小企业更是如此。这种残酷的现实令中小企业不得不对营销渠道建设与管理的一些问题进行深入思考。
四、中小企业营销渠道建设与管理的设想
现代市场营销竞争，从某种意义上来讲，已经演变成一场渠道之争，对于在竞争中各方面处于劣势的中小企业来讲更是如此。
首先分析，中小企业按传统模式自建营销渠道的可能性。营销渠道的建设与管理过程是一个需要资金、人力、物力、长时间投入并伴随各种渠道冲突不断的过程，这个过程需要具备四个基本条件:
1.中小企业经营者要有正确的经营思想和认识。蒙牛成功的渠道模式从根本上来源于企业家强烈进取精神、正确的方向感，实质上是企业家思维的成功。
2.在正确经营思想指导下，中小企业经营者要舍得投入，不只关注眼前，还要看到企业的未来。正如德鲁克所说“用今天的资源去搏明天的希望”，要有战略眼光。若只顾眼前的利益和生存，只顾个人得失，过于现实，中小企业要创建成功的分销模式只能是一句空话。
3.需要勇于创新，不断实践。因为成功营销渠道模式的创建除了正确的意识层面的支持、资源方面的保障、科学有效的方案设计，更重要的是需要用行动去创造、用实践来检验。
4.在实践应用过程中，还需要与时俱进，在动态中完善。因为市场在不断变化，渠道模式也是动态的，需要在前进中不断完善。可口可乐以直控终端的直销模式著称，通过多年的改进，现在以直销加上渠道深度分销的营销模式立足于中国市场。受自身资源等限制，现实情况是大多数中小企业是很难同时具备上述四个基本要件的，所以看到能打造完美渠道的企业屈指可数。对中小企业来讲，市场是其生存的基础，面对渠道扁平化和新渠道强势崛起，惟一必然的选择是把营销渠道做得更加完美，更加专业，才能在市场竞争的环境中站稳脚跟，求得生存的机会。如何实现中小企业渠道完美的专业化渠道的打造，结合中小企业自身的特点和渠道建设与管理的障碍分析，提出以下建议。
为帮助多数不具有以上四个必备条件的中小企业“走出去”，占领相应的市场，可考虑借助社会资源来建设完美渠道和渠道管理工作。根据经济学原理，社会分工专业化是提高效率的有效途径，基于这个原理能否考虑由专门的组织提供中小企业进行渠道建设与管理方面所需的各种服务。也就是需要成立专业的市场营销渠道的建设与管理组织，这里就把这种组织称作市场营销渠道律师事务所，因为这种中介在渠道建设与管理方面要具有相应的资源和丰富的经验，这种专业的渠道中介专为各种中小企业的渠道建设与管理提供全程服务，开始可收取比较低的专业服务的费用，时间越长回报会源源不断。这种市场营销渠道律师事务所具有相当多的渠道建设与管理的专家，类似于营销渠道律师，能为企业提供专业的服务，收取经济适用的服务费用。这种市场营销渠道律师事务所显著特征为：在营销渠道的建设方面具有专业的知识和丰富的经验；最大的资源是专业化的高级渠道人才，可称其为渠道律师；这些专业化的渠道律师不仅有丰富的经验和能力著称于行业，其更为显著的特点是具有高尚的职业操守，把其客户的利益永远放在第一位，是值得信赖的一群渠道专家,能为企业长期提供忠诚的渠道建设与管理服务；其最大的风险是需求不确定并且提供高质量的渠道专业服务的难度大，通常提供的服务专有性强不能简单地进行复制拷贝，因此供给的特点是难度大且成本高。这里所指的营销渠道事务所，它不同于现在市场已存在的各种咨询公司和各种组织，最大的不同是更专注于中小企业的渠道建设与后期的管理事务，更专业和也更忠诚，与企业的关系是一种长期的合作伙伴关系，因为渠道的建设与管理是一项长期而繁琐的工作，并非一日之功，就相当于企业的专业渠道律师一样，会一直伴随企业成长与壮大，只有这样，营销渠道律师事务所才能得以长期存在并发展下去。
现在问题关键在于像这样的渠道专家中介组织怎样产生，因为这是一项投入时间长、投资大、回报周期长、风险无处不在的投资行为，由谁来扮演？从投资回报来看，由市场行为自发产生是难的，因为市场永远是经济利益第一，社会利益第二。所以完全由民间自发地产生这种难度大、回报不确定的组织是困难的，那么谁来扮演这个角色合适？令人欣喜的是，中小企业在经济与社会中的重要作用已逐渐被社会各界所认识。中小企业成长将成为今后中国社会经济生活的热点，经调查我国各省、市都成立了中小企业局，比如重庆、上海等地都有，中小企业专门为中小企业服务，提供市场咨询、融资、相关法律问题等服务，而且这些服务会越来越完善，这种趋势不容置疑。通过前面分析，单个中小企业完全靠自身力量进行渠道的建设与管理是有很大困难的，而且渠道对中小企业来讲又是获得市场的必要条件，不可回避，并且随着市场竞争的加剧这种趋势更为明显。中小企业局作为中小企业成长的助推器，全心全意为中小企业服务，具有社会公益性，并不急于求回报的组织。中小企业局集社会资源于一身，拥有天时、地利、人和等资源要件，完全可以扮演渠道专家这一重要角色。即由中小企业局设立专门机构―营销渠道律师科，专为广大中小企业的渠道建设与管理提供专业的、完美的、全程的咨询服务。同时，为确保营销渠道律师科能长期有效运作，在提供服务时应当收取廉价的服务费，这对于供需双方都起到一定的约束作用，使得供需双方联系紧密相互助长，形成良性循环。只有当由中小企业局提供的专家式渠道服务赢得市场认同，中小企业就会获得更快更好的发展，其服务于社会的能力会得到明显提升。中小企业对这种专业的市场营销渠道服务机构依赖度达到一定程度时，市场会自发地产生更多、更好的市场营销渠道律师事务所，到那时，解决了中小企业市场问题，中小企业的会更加活跃，在国民经济中发挥更加显著的作用。
五、结论
综合以上分析，市场营销渠道律师如中小企业局能结合中小企业自身的特点，对其进行量身定制的专业化渠道建设与运作管理，中国的中小企业一定能迎来明媚的春天，获得长足的发展。
参考文献:
[1]孙选中 李 培:论小企业渠道管理创新[J].商场现代化，2007.1（下旬）
[2]王铁明 万 涛:分销渠道冲突的成因与协调机制[J].科技进步与对策，2005.9
律师市场营销范文4
一、市场营销课程在授课中存在的问题
1. 传统的教学模式没有改进。传统教学模式是老师在讲台上讲，学生在下面学，学生学习是被动的，很难参与进来，很难调动学生的主动性。授课老师的方法主要还是理论加举例的模式，有的教师教学中也采用案例教学的方法，但在授课中往往还是侧重原理，应用案例其实只是给学生举例说明。此外，在教学中，学生大都缺乏参与和有独立思维的机会，再加上在授课计划中实践教学的时间很少，即使在实践教学中，也是对老师所讲理论知识掌握程度的一种检验，很难调动学生的学习兴趣。新的教学理念很难进入课堂，原因是受传统教学管理制度的约束，就得按照学期初既定的教学大纲讲课，按照教学计划完成教学任务，并围绕教学大纲的要求出试题。
对于实践性、应用性、创新性很强的市场营销课来说，用以往的教学模式很难培养出自主学习、独立思维、头脑灵活并富有创新意识的营销人才。综上所述，我认为市场营销课的教学模式、方法的改革是市场的需要。
2. 要培养学生的应用实践能力。市场营销学是一门应用性实践性很强的学科，不能光靠纸上谈兵来教学，最重要得是培养学生综合应用能力。而这种综合应用能力必须在实践的过程中学习积累。市场营销专业的授课目标应该朝着个人对市场的应用能力方面培养，而不是仅限于书本上的基本理论的讲解，更应注重培养学生市场的适应能力、洞察力，比如说对市场的调查、预测和决策能力的分析，对规律性事物的创新能力等方面的培养。随着教育体制的不断改革，随着市场经济的不断发展，社会需要学校培养出应用型较强的人才，所以我们要对市场营销课程的教学方式方法进行大胆的改革和创新。
二、市场营销课程改革的特点和要素
1. 应用性和实践性很强。市场营销学是专门研究市场营销活动规律的一门课程，涉及到很多学科，有自身特定的概念和理论体系，其理论与概念都是企业实践经验的精髓。所以，市场营销课程教学模式的改革需要从培养学生的实践能力出发。
2. 创新性能力要求很高。不断更新理念、不断更新营销策略，企业的营销活动才会有生命力。在当今科学技术飞速发展变化的时代，新产品、新技术不断更新换代，市场竞争激烈残酷，如果缺乏创新，企业的营销活动就会失去竞争力，自然会被市场淘汰。
根据以上的两个特点，市场营销课程教学模式的改革，方式方法的改进，需要做到以下几点 ：第一是要做到坚持理论与实践相结合，在这种情况下突出市场营销教学的应用性、实践性，要把培育学生的营销能力作为我们教学中最主要的教学目的，学生们对市场营销的概念和原理的了解和掌握应该在营销活动中体现出来，所以我们不仅要改革教学模式，还要改变对学生的考试、考查方法 ；第二要突出市场营销策略和营销方法的实效性、创新性，我们不能以学生能否熟记理论概念作为对学生的考核标准，也不能以学生熟记经典案例作为考核的要求，我们应该把学生能否做出有新意有创意的营销方案，并且是可实施性较强的营销方案作为考核要求；第三是市场营销课堂上，必须为学生提供尽可能多的动脑、动手和实践的机会，教学中必须合理安排实习实训课程课时数。
三、市场营销课程改革的方法
1. 案例教学法，课上课下并用。案例教学法可分为两种形式 ：一种是从实际案例到理论的形式，在课堂上以案例、分组研讨等方法，拓展学生创新思维能力与基本的思路 ；第二种是从理论引入到实际案例中，既掌握了基本概念，又能把理论应用到实际中，能扎实掌握所学知识，从中积累营销能力。
在案例教学过程中，我们要对不同专业选择不同的案例进行研究。比如对非本专业的学生，教学过程中主要是让学生们理解市场营销的基本原理和基础知识，能做到简单的市场调研与预测，知道市场营销活动的基本要素和基本规律就可以，能够引导同学们运用所学的知识对案例有独立的分析判断能力。而对市场营销专业学生的授课中，要注意培养学生的实际操作和应用能力。对管理类的其他专业学生的授课中，应该侧重基础知识的掌握与基本技能的应用。
2. 采用现代化的教学方式，加大信息量。当今在教学中电脑、多媒体的普遍和广泛应用为授课提供了广阔的空间。采用现代化教学手段，不仅使课堂的教学信息量大大增加，还能图文并茂，教学更加有效。
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关键词：任务驱动法；市场营销教学；市场营销学
随着素质教育理念的提出，对学生的综合素质提出了较高要求。在市场营销教学中应用任务驱动教学方式，重视培养学生的动手实践能力，促进学生的全面发展，保证教学的质量与效率。
一、任务驱动教学方式的基本内涵
任务驱动教学方式的理论基础是建构主义学习理论，该教学方式最早应用在信息技术课程中，是对传统以讲述为主的“灌输式”教学方式的重大变革。强调在教学过程中，教师引导学生解决某个特定的问题与项目，既可以激发学生的学习兴趣，又可以调动学生的积极性与主动性，促使各个学生能在课堂教学中应用所学知识分析问题与解决问题，对培养与锻炼学生实践能力有重要作用。
二、市场营销教学的主要特点
1.综合性
市场营销课程的主要内容包括两方面：营销活动和消费者需求。具体而言，包括以营销理念、营销战略以及价格策略为主的九大问题，涉及的领域非常广泛，从人口学、社会学到组织行为学与心理学等内容，市场营销均有涉及。因此，要想学好市场营销的课程内容，学生需要具备扎实的基础知识，任何方面的知识有所欠缺，都将影响学习效果。
2.实践性
作为一门实践性与应用性较强的学科，开设市场营销学课程的目的就是应用在市场经营实践活动中。因此，学生在掌握扎实的理论知识后，应当在实际工作中灵活的应用所学知识。比如，开展营销业务管理以及策划营销方案等，都有利于提高学生的实践能力。
3.基础性
市场营销学课程以营销策略与管理活动等基本知识为主要内容，能解决一般性的营销活动，给普通企业营销管理提供指导。然而，针对不同的领域，还需要学习旅游市场营销学、保险市场营销学等分支学科。因此，通过开展市场营销学课程，是奠定学习专业市场营销课程的重要基础。
4.科学性
从市场营销学的实际应用上来说，市场营销还具有一个重要的特点，那就是科学性。也就是说，市场营销活动是有规律可循的，只要学生掌握关于营销知识与应用其中的规律，同时将其融合到实际的营销活动中，有针对性地开展营销策划执行组织与审计等过程，将会创造非常好的营销业绩。
三、任务驱动教学方式在市场营销学中的具体应用
1.整合教学内容
现阶段，各大开设市场营销课程的学校，都采用教育部规划的教材。然而，由于各学校实际教学情况有所不同，在教材内容的选择上也会有所不同。因此，应当根据本校的办学性质，结合学生的特点，系统地筛选与整理教学内容，在符合教学大纲的基础上，根据学生的学习规律，将课程内容划分为多个模块。比如，通过整合繁杂的营销课程内容，可划分为五大模块，分别是：营销理念、营销环境、消费者行为、营销策略和营销管理。既简化课程内容，又突出重、难点，逻辑过程更符合学生的认知规律，易于学生理解与接受。
2.创设教学情境
教师在开展实际教学过程中，可结合模块教学的具体内容，创设与学习主题相关的教学情境，让学生在真实的学习情境中，加深对知识点的理解。因此，教师在教授市场营销课程内容过程中，应当为学生创设真实的营销场所，布置各项任务的场景。比如，教师在讲授营销环境方面的内容时，可通过应用多媒体教学方式，向学生展示在内外部环境发生变化的状况下，企业分析SWOT的过程。同时，在企业的发展决策中，提供有建议的案例，让学生在真实的任务中融入到学习情境中。通过直观形象的展示，有利于引发学生的思考，唤起学生的原有知识经验，而后促使学生通过有关经验与知识的应用，慢慢“顺应”与“同化”所学新知识，从而提高学生的能力。
3.明确任务
教师在创设情境之后，应当结合当前的学习主题，选择相关的真实事件与问题，将其作为重要的学习内容，促使学生应用所学知识解决问题。比如，在企业经历导入期与成熟期之后，面临即将步入衰退期状况，需要加快新产品的开发，选择合适的发展途径。这时，教师可以此作为课程任务，引导学生自主完成新产品开发的全部过程。在任务与问题的驱动下，充分调动学生利用已有的知识经验，深入分析与研究当前面临的问题，实现新旧知识的衔接，拓展学生的知识面，在解决问题的过程中，引导学生积极探索。
4.加强彼此的合作
教师向学生设定任务之后，教师不会主动告诉学生解决问题的方式，而只是向学生提供相关的线索，引导学生调查与收集相关资料，重视学生在整个过程中的自主性。与此同时，教师可以引导学生以小组合作的形式，加强学生间的交流与讨论，在学生不同观点的辩论中进行补充，如不断修改合作小组的创意以及完善新产品的试销方案等，不仅能拓展学生的思维，而且还能在学生的共同努力下找到解决问题的最佳方案。
5.评价效果任务驱动教学方式的主要特点是在充分尊重学生主体地位的前提上，发挥教师的引导作用，让学生在任务完成中获得提升。其中，教师在任务结束后，应当发挥自身的主导作用，客观地评价学习效果。具体而言，主要包括两方面的内容：一是评价学生解决问题的方案与结果；二是评价学生在解决任务中的自主学习能力与协作学习能力。
四、市场营销学中应用任务驱动教学方式需注意的几点问题
1.坚持因材施教原则
每个学生在学习能力、学习基础、理解能力等方面存在显著的差异。因此，教师在市场营销学中应用任务驱动教学方式时，不可以采取“一刀切”做法，而应当加强对学生的了解，充分认识每个学生在兴趣爱好、能力发展等方面的不同。同时，教师应根据课程章节本身的特点，合理分类所要布置的各项任务，应针对每个学生的发展状况，相应地布置不同的任务。例如，对学习能力较强的学生，教师布置难度相对较高的任务。对能力较弱的学生，教师则布置难度相对较低的任务，使其在完成任务的过程中提升自信心，激发学生的学习兴趣。同时，针对该部分能力较弱的学生，教师应当给予重点指导，加强管理与督促，促使能高效率完成学习任务。
2.加强师生间的交流
任务驱动教学方式非常强调尊重学生的主体地位，要求教师引导学生进行自主思考。同时，教师应当发挥自身的主导作用，在学生自主探索过程中遇到问题的时候，教师应在第一时间提供相应的帮助，促使学生顺利完成任务。同时，教师应给予学生更多的尊重与保护，加强与学生沟通、交流，了解学生内心的真实想法。教师只有在与学生沟通后，对学生有充分的认识，才能有针对性地分配任务。与此同时，教师应时刻掌握学生的思想动态与学习状况，适当给予引导与帮助。在评价任务的环节中，教师除了要客观评价任务结果，还要解答学生学习中面临的问题，并给予相应的解答。
3.重视团队学习合作
任务驱动教学法在市场营销教学的应用过程中，经常使用分组的方式，根据学生的兴趣爱好、学习基础以及男女比例等情况，将学生划分为若干个小组，然后由各个小组的组长分配符合各自学习情况的任务。通过应用分组方式，促使小组成员在合作过程中，提高学生的学习能力，培养学生的团结协作的精神。
五、结语
任务驱动教学方式充分尊重学生的主体地位，化被动式教学为主动式教学，重视引发学生的思考，将其应用在市场营销教学中具有重要作用。因此，教师应当转变落后的教学观念与方式，采取新型的教学方式，为提高市场营销的课堂教学质量提供重要保障。
参考文献：
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关键词： 高职 市场营销专业 体验式教学
高职教育的发展方向和培养目标是“以市场为导向，以服务为宗旨，培养社会需要的技能型人才”，由于高职教育的培养对象是面向社会的技能型人才，这就要求教师不能再以传统的教学方式讲授这些听得见、摸不着、看不见的专业理论。市场营销专业的课程主要是研究企业的营销活动及其规律性，其应用性、创新性极强。因此，教师在教学过程中更加不能纯采用“从理论到理论”、“从课堂开始到课堂结束”的教学模式，因为这种“学问化”教学存在重知识而轻能力、重理论而轻实践的弊端，导致人才的培养难以适合企业的要求。因此，把体验式教学引入市场营销专业教学中十分必要。
一、体验式教学内涵
所谓体验，就是个体主动亲历或“虚拟地亲历”某件事并获得相应的认知和情感的直接经验的活动。
体验式教学是指在教学过程中，根据学生的认知特点和规律，通过创造实际或重复经历的情境和机会，呈现或再现、还原教学内容，使学生在亲历的过程中理解并建构知识、发展能力、产生感情、生成意义的教学形式。
在体验式教学中，教师不再是知识的传授者，而应该是知识的引导人、技能的培训师、情感的调动者。在传统的教学中，师生的投入尤其是情感的投入是浅度的，因而教师的教是机械的，学生的学也是被动、机械地简单重复，教学没有生机，创新精神和创新能力的培养更是无从谈起。而在体验式教学中，学生是全身心地积极投入，学习成了一种主动性的探索过程。在这个过程中，学生手脑并用，认知、情感和意志过程全部参与，身心处于紧张和兴奋状态，注意力高度集中，思维的火花不断碰撞，学习的效果大大增强。对于市场营销专业的学生来说，他们缺乏的不是营销知识，而是对营销知识的理解和运用，教师的任务就是为他们创设情境，引导他们去体会和验证知识，发现问题和解决问题。
二、体验式教学的主要模式
市场营销专业体验式教学模式即以营销实战为背景，以营销职场为舞台，以营销事件为道具，以教师和学生为主体共同完成的系列教学活动。具体而言，实施体验式教学的主要模式包括以下两个方面。
1.情境体验
情境式体验教学主要有情景模拟教学法、案例教学法和利用实验室软件模拟操作三种教学方法。
（1）情景模拟教学法
情景模拟教学法又称为角色扮演法，它要求教师根据教学内容设计好某种仿真的情景，学生在仿真情景中扮演相应角色，根据所扮演的角色进行实际操作，开展某项营销活动。这种方法寓教于乐，学生在亲身体验中感知知识。教学要从教学需要入手，可以充分利用多媒体、录像、幻灯片等对案例作情景描述，或选取、制作实际营销工作的情景片段介绍给学生，然后组织学生分组进行情景模拟，如模拟产品推销、商务谈判、市场调查、上门服务等。例如在现代推销学和商务谈判等课程教学中可以运用这种方法。以推销为例，教师设定一个场景：假定一个推销员上门拜访某个客户。教师给定一些必要的文件资料，安排学生扮演该场景中的推销员、接待员、采购经理、技术顾问等角色，然后进行仿真表演，观察学生如何处理各种局面。老师和学生一起进行现场评议。经过这种训练，可以增强学生的应变能力，强化对推销、礼仪、谈判技巧等知识的认识。
（2）案例教学法
案例教学法是一种以案例为基础的教学法，案例本质上是提出一种教育的两难情境，没有特定的解决之道，而教师在教学中扮演着设计者和激励者的角色，鼓励学生积极参与讨论。
运用案例教学法时，教师应根据教学的目的与要求，结合教学目的及内容，选择合适的案例。市场环境和市场竞争条件在不断变化，过去成功的案例到现在可能就不符合新的市场形势。教师在选择案例时要注意案例本身的时间效应，让学生从案例中能接受到最新的市场信息，体验到最新的市场形势。
在案例分析讨论中，教师将全班同学分成几组，让学生先个人分析然后小组讨论，在课堂发言交流，最后教师总结。在案例分析讨论过程中要把握好教师是主导、学生是主体的基本原则。在案例讨论时，教师要提出一些富于启发性的问题，引导学生积极讨论，并鼓励学生各抒己见，通过不同意见的争论，开阔思路，对案例有更深刻的理解，从而培养运用理论解决实际问题的能力。
（3）利用实验室软件模拟操作
实验室营销模拟软件是结合虚拟现实技术和互联网通讯技术营造出的一个真实、完整、有效的营销环境，几乎综合了营销类全部课程，让学生有机会在复杂的模拟现实环境中演练学到的各种理论知识。利用软件操作可以让学生体验到企业从市场调查与预测、市场环境分析、营销策略制定到具体的商务谈判中各条款的洽谈等全部的营销过程，提高分析能力、创造能力和谈判能力。
2.实践体验
课堂上的情境体验毕竟是虚拟的，要想将所学的营销理论融会贯通，还需要学生深入实践，这样才能真正把所学的知识应用到实际中去，从而学会全面理解问题与思考问题。实践体验包括以下几个方面。
（1）课程实践体验
课程实践是指在一门市场营销类课程理论知识结束之后，教师给学生布置一定的任务让其去完成。在制订市场营销专业教学计划时，将课程实践单独列为一门课程，给出相应的学分。以推销学为例，可以给学生一定的产品，规定在一定的时间内推销出去。这样学生可以综合所学的推销学、商务谈判学等知识，在推销产品的过程中加以运用，通过实地的操作，更深刻地体会所学知识的用途，体验到市场营销类课程的实践性。
（2）在课外大赛活动中体验。学校可以组织一些大赛提供给学生体验的条件，如创业大赛、营销策划大赛、推销大赛等课外活动实施营销体验。在这些活动中，学生成为主角，需要开动脑筋、查阅资料，并且要运用创新思维才能完成比赛。在参与大赛的体验式学习中，学生增长了知识，提高了能力，学会了思考、沟通与合作，这对学生终身发展起着积极的作用。
（3）进入企业实习体验
学校要加大校外实习基地建设的投入，积极与有一定规模的竞争型企业联合建立校外实习基地，保证有足够的实习场地供学生开展教学实习活动。
在制订市场营销专业教学计划时，应该留有足够的时间让学生去企业实习。校外实习基地是培养学生实践能力的载体，是学生接触社会、培养和提高实际技能与动手能力的重要场所。由于校外实习基地是真实的工作环境，学生通过实践体验，不仅能加深对所学知识的理解，而且能将所学理论知识转化为技能，固化为能力。因此，加强校外实习基地建设是实施体验式教学的重要环节之一。
除此之外，教师还应要求学生在其他时间如节假日和寒暑假去从事与本专业相关的工作，鼓励学生走向社会，积累社会经验。这些措施的综合运用能大大提高学生学习的积极性。在体验中学习，在学习中体验，能有效地提高教学质量。
三、体验式教学模式实施保障
1.教师角色的转变
体验式教学对教师提出了严峻的挑战，不仅对教师的知识结构、实践经验提出很高的要求，而且要具备设计课堂、组织学生参与的其他能力。在体验教学中，为使学生能通过自己的体验去再认识、再发现、再创造，教师必须重新定位自己的角色，教师的作用不再是一味地单方面地传授知识，更重要的是利用那些可视、可听、可感的教学媒体努力为学生做好体验开始前的准备工作，让学生产生一种渴望体验的冲动，自愿地全身心地投入体验过程中，“以身体之，以心验之”，从而产生体验。因此，这就要求教师在进行课堂教学之前，需要准备大量的教学资料，查阅相关的实事信息，精心备课，为学生创造体验条件。
2.学校全方位的支持
首先，教学课堂纪律的重新界定。在体验式教学课堂中出现学生在上课时间走动、与小组成员讨论、角色扮演属很平常的事，但是这显然有违传统的课堂纪律界定的观点。所以，为了让学生真正参与体验，就要彻底摒弃学生上课就应该端坐在自己座位的传统观点，给学生更多自主的空间。
其次，在体验式教学中的仿真模拟，需要学校提供一些配套设备，如配备计算机机房、添置与教学相应的教学软件，这些都需要学校给予一定的经费支持。
再次，在体验式教学中的实践体验要求学校积极建立教学实践基地，让学生在企业实习的过程中亲身体验营销管理的全过程。通过企业营销的实际工作经历，了解企业营销活动的现状与问题，提出解决方案，在实践中验证知识的掌握与应用情况，在实践中进一步培养职业综合能力，提高专业素质。
3.课程考核的重新定位
体验式教学不能再单凭一张试卷、一次考试来决定学生学习成绩的优劣，应把学生平时学习的情况按权重列入学习成绩中去。在平时的体验教学评价中，评价主体包括教师、学生和社会，要做到教师评价、学生自评、师生互评和社会评价相结合。教师评价重在对学生参与体验教学的程度和体验感受方面，学生自评重在个人意义和自我实现愿望的获得，师生互评重在体验教学中相互沟通的民主性，社会评价重在毕业生对企业的贡献及企业对其的承认方面。与传统评价方法相比，体验式教学不仅强调让学生学会知识，更强调在教学过程中学习者的体验活动。因此，体验式教学评价既要重视结果又要重视过程，评价的内容也要涉及能力、情感、态度等多方面。
体验式教学是高职教学在贯彻教育方向和目标过程中的一种新形式，是培养社会需要的技能型人才的一条切实可行的教学改革的新途径。在高职市场营销专业实施体验式教学，不仅使学生在解决仿真或全真营销问题的过程中学到了技能、知识，而且使学生的实践能力和创新能力得到了提高，同时还培养了自我学习能力。所以，应加快体验式教学法在高职院校中的推广与应用，为学生的长期发展奠定基础。
参考文献：
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