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拟解决的关键问题。(1)工作流程中的“真实情境”问题。基于工作流程的教学，是对工作岗位的仿真，但毕竟不是真实的岗位。其原因:一是真实的工作岗位学校的教学模式无法替代;二是学生在校学习活动中的工作岗位和在实际工作中的岗位上心理感受是不一样的，利益目标也不相同。因此在教学设计中应使教学中的工作岗位与实际的工作岗位在客观层面上应有可比性，根据市场调查课程应达到的培养目标，分解项目内容，尽量设计“真实情景”，将工作、任务、知识进行整合以求最佳组合。(2)配套教材的缺乏。基于工程流程的课程教学模式是全新的教学尝试，目前还没有完全配合这种新教学模式的教材，加快对相应的基于工作流程的配套教材的编写也为课题组提出了要求。
二、基于工作流程的课程设计与开发模式的实施方案
1、设计工作情境。学生的智力类型主要具有形象思维的特点，这种思维总是与情境相连的，对知识的选择具有明确的指向性，实践经验形成依靠具体情境，所以教学必须融入工作情境之中，让学生在项目完成流程中获得经验(怎么做)和策略(怎么做更好)。首先尽量对真实的职业情境进行模仿，创设不经加工而能直接移植的最具典型意义的学习情境，设计与职业工作流程具有一致性的教学流程，学生的学习流程就是“身临其境”的工作流程，学习是主动、流程性的行动。不过学习情境的创设要求做到:学习情境的设置要贴近实际，易于实现;项目具有典型的工作任务性，目标明确，且容易理解，符合经验(例如我们要学生完成的子项目有调查方案设计、调查问卷设计、数据处理等，这些都是目标明确的典型的工作任务)。
2、教师在教学模式中的启发作用。市场调查的应用性强，教学应遵循情境原则，努力实现职业氛围。教学作为一种有意识的活动，首先要重视促进学生对实践情境的理解，项目教学目标有定向性、应用性与整体性，我们的教学是一种“有目标的活动”即“行动”，所以要求学生“为了行动而学习”，这是强调学生的主观意识行动;同时“有目标的活动”又强调行动就是学习，要求“通过行动来学习”，流程学习中必须要求学生实现动作行动与心智行动的整合，达到所谓“动作到位，心意到位”。需要强调的是，工作流程的教学能否成功，要着眼于学生获取流程性知识是否完整，学习流程的完整性培养与学生职业工作流程的完整性有着密切的联系。因此教学中要使“指导行动的思维流程具有完整性”，可对学习项目完成的流程从资讯、计划、决策到实施、评估进行整体思考。同时要求学生“完成行动的工作流程具有完整性”，学习行动流程不能半途而废，完成学习任务一气呵成，注重效率。
3、培养方法能力。这里所说的方法能力，是指学习能力和应用能力。要求学生在学习流程中，积累经验，获得技能，在新的职业情境下能超越曾经被证明的有效的办法和经验去应对，灵活地、创造性地解决问题，进行工作。根据这样的要求，针对模拟技术的特点，我们强调首先学生的学习能力，这里的学习能力，侧重于吸收、运用与创新。
三、基于工作流程的课程设计与开发模式的具体实施计划
1、分析课程性质，明确课程定位。市场调查课程是高职市场营销专业的专业基础课，市场调查课程具体教学目标定位为:培养具有市场调查综合技能的基层营销调查及管理人员，并逐步上升为企业营销中层管理者。市场调查课程是一门培养相关专业学生的从事市场调查分析工作一种基础性能力的专业基础课程，同时，又为相关专业后续的各专业骨干课程奠定基础。
2、明确课程能力培养目标和教学方法。在职业分析的基础上，建立课程能力培养体系。即按照企业调研的实际过程与需要设计五大部分(六章)内容，注重培养五大能力，最终形成一个综合应用能力。*市场调研认识能力*调研方案设计的能力*信息搜集能力*调查资料整理与分析能力*市场调研报告撰写能力。明确了课程能力培养目标的基础上，计划采用“125”的教学方法体系，强调一条主线，即“以学生为主体”，通过两个手段，即“理论教学和实训教学”，设置五大能力培养目标。
3、选择载体，设置学习情境。面向不同的岗位，每个学习领域所涉及的工作范畴也有一定的复杂性，因此每个学习领域所涉及的学习情境的载体也有所不同，这就要求教师要经过周密的分析来选择确定。设置学习情境的目的是为了帮助学生更有效地学习知识和技能，实现专业能力、方法能力和社会能力，即职业能力的培养。学习情境是与学生所学习的内容相适应的、包含任务的工作活动事件。为使高职学生从经验的积累达到策略的提升，学习情境的设置要在同一范畴内至少设置3个以上的情境学习与训练，使之达到熟能生巧的目的，重复过程、步骤和方法，积累经验，不重复的是内容，找出差异性，使学生能够达到知识与技能的迁移，成为高职层面策略上决策的提升。在能力培养目标确定的基础上，选择适当的载体，进行学习情境的设置。学习情境的设置应遵循四个原则，即:第一，每个学习情境是完成的一个工作流程(过程);第二，各个学习情境应为用一个范畴事物;第三，学习情境之间是平行、递进或者包容的关系;第四，个别情况学习情境可采取工作步骤。《市场调查》课程采用“市场调查内容”作为设置学习情境的载体，主要设置7个学习情境，即:市场环境调研、产品调研、价格调研、分销渠道调研、广告调研、顾客需求调研和竞争状况调查。
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关键词：物流企业；员工；个人服务导向；调研设计
一、引言
服务通常被理解为顾客经历（马钦海，2004），即顾客从进入到离开服务系统所经历的、与服务组织发生交互作用的总和。服务是由一线员工与客户交互过程中传递的。员工在服务递送、顾客服务消费和评价中通常占据重要位置，扮演着不可缺少的角色，对服务质量感知、顾客满意度和忠诚度起着重要作用。在某些情况下，顾客将与其接触的员工和所得到的服务等同起来。实证研究表明，员工能够传递的服务质量越高，顾客就越有可能对服务经历给予高度评价，并产生较高的满意度，提高未来购买和光顾次数（Bowen，1989），进而提高企业的服务竞争力。对于哪些员工能够凸显企业的服务竞争力这一问题，许多学者提出了服务导向（Service Orientation）的概念，员工个体服务导向是组织服务导向能力的核心（Brown，2002）。
近年来，在电子商务的带动下，我国的物流业进入了高速增长阶段。国家邮政总局数据显示：2014年我国快递业务量达140亿件，同比增长52%。物流服务属于高接触服务，物流企业的一线员工在工作过程中所经历的各种心理感受会对其服务导向产生重要的影响，需要引起管理者高度重视。
目前我国物流企业工作压力大，劳动强度大，员工服务导向在工作场所非常匮乏，员工潜力得不到充分开发，因此对物流企业一线员工服务导向影响因素开展调研设计对获得影响物流企业一线员工服务导向影响因素的第一手数据资料具有重要的价值。
二、调研变量的选择
通过对已有文献梳理发现，前人对个人服务导向影响因素的研究主要从个体层次和组织层次展开。其中，个体层面对个人服务导向影响因素的探索主要集中在个人背景、大五人格和行为三个方面；组织层面对个人服务导向影响因素的探索主要从组织文化、企业管理视角开展研究。
1.个体层面调研变量的选择。从个人背景视角考察服务导向的影响因素主要集中在性别、年龄、年资、职位以及教育程度等五个方面。研究显示，女性较男性具有显著的感性人格，对人比较关注，富有同情心。随着年龄的增长，人的社会经验越丰富，在人际关系的处理上就会更趋成熟和圆满（O'Conor，2000）。企业的资深管理人员相较于非管理人员具有更高的压力承受力和独立判断能力（Martin，Fraser，2002）。具有较高学历的销售人员对待顾客会比具有较低学历的销售人员更加友好互动。
已有实证研究表明，大五人格中的外向性、严谨性、亲切性、稳定性对员工的个人服务导向具有积极影响（Donavan，1999）。
从员工行为视角对个人服务导向影响因素的研究主要包括：情绪劳动和工作投入。情绪劳动对员工的服务导向具有显著影响（于伟等，2010）。此外，对工作高度投入的员工可能会表现出更加优质的个人服务导向。
因此，个体层面员工个人服务导向影响因素调研变量包括：性别、年龄、年资、职位教育程度、大五人格、情绪劳动和工作投入。
2.组织层面调研变量的选择。已有研究表明，员工的服务导向会受到情境的变化而改变，因此，组织的服务氛围影响企业成员的行为（吴清津，2004）。具有较高学习承诺的组织会使员工在组织中不断提高自身的服务水平和服务意愿。
在企业管理方面，员工的组织支持感越强，他就会越发新人领导，会更加投入地完成各项服务工作（Peccei R，2001）。因此，领导的支持对员工的服务导向行为具有正向影响。此外，企业的奖励也可以在一定程度上增强员工的服务意识，激发他们为顾客提供优质服务的意愿。
因此，组织层面员工个人服务导向影响因素调研变量包括：学习型组织、服务氛围、组织支持感、奖励。
三、量表的选取
根据调研变量，以符合中国人语言习惯和社会背景为原则选择变量量表。对于个人背景变量可以直接通过被访者填写信息获得。
1.个体层面量表的选取。大五人格量表选择包含40个条目的中国大五人格问卷简式版。情绪劳动变量选择邹佩君（2003）修订的包含15个题项的量表。工作投入采用Schaufeli等编制的包含活力（vigor）、奉献（dedication）和专注（absorption）3个维度的Utrecht工作投入量表。
2.组织层面量表的选取。学习型组织选择由美国学者Watkins和Marsick开发的学习型组织问卷调查表（DLOQ）的修订版，包含18个题项。服务氛围选取了在服务氛围研究中广泛使用的Schneider等（1998）量表的改进量表，包含7个题项。组织支持变量参照Eisenberger（1986）的POS问卷，结合McMillin关于工具性组织支持的界定，修订和编制了二维组织支持感问卷，具体包括情感性组织支持和工具性组织支持2个维度，共6个题项。奖励变量采用Jerry Dermer（1975）编制的包含4个题项的量表。
对于调研的因变量服务导向，本研究采用Donovan（1999）在对服务导向定义的基础上编撰包含21个题项的量表。
四、调研方法与调研对象的选择
本研究的主要目的是为开展研究物流企业员工服务导向的影响因素奠定基础。因此，调研以物流企业直接接触顾客的员工作为调查对象，采用问卷调查的方式展开正式的问卷调查。
本文选择的物流企业覆盖地区主要有辽宁、河北、天津、北京、浙江、山东等地，物流企业主要包括顺丰、德邦、吉佳、中通、申通、员工等。问卷调查主要通过两种方式发放问卷，分别是实地调研和网络发放。
五、结束语
本研究从调研变量的选择、调研量表的选择、调研方法与对象的选择三个方面对物流企业一线员工服务导向影响因素研究进行调研设计，研究结果对进一步开展对物流企业一线员工服务导向影响因素的调研工作奠定了坚实的基础。
参考文献：
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商贸 流通业 发展
为市商贸流通业发展提供重要的依据。下面就这次调研活动，笔者谈三点：一、开展商贸流通业调研
这次在全省范围内开展的商贸流通业调研活动，一方面是要通过调研摸清企业和居民的生产生活需求，针对性地予以解决，在商务系统把“三问三解”活动落到实处；另一方面是要切实摸清全市商贸流通业发展的现状和存在问题，研究制定商贸流通业发展的思路和具体举措，使之成为今后一个时期加快我市商贸流通业发展的重要指导意见。局相关业务处室和商务主管部门一定要高度重视，切实认清发展商贸流通业的重要意义。
一是要认识发展商贸流通业是扩大内需的重要手段。国家“十二五”规划和今年的中央经济工作会议都明确提出，要把扩大内需作为战略基点。商贸流通业是扩大内需的重要杠杆，它连接着生产与市场两端，在满足人民日益增长的多层次消费需求、提升消费能级、促进消费增长中发挥着极为重要的作用。大力发展商贸流通业，不仅可以促进生产产能快速有效地转化，有利扩大内需和提升最终消费率，还能有效增强我市经济增长的内生动力。
二是要认识发展商贸流通业是我市建设国际化大都市的迫切要求。市党代会提出要把本市建设成为具有历史文化特色的市。建设与国际化程度相配套的商业设施、商品和服务，而商贸流通业是衡量一个地区经济发达程度和国际化程度的重要窗口。目前，我们的市场体系建设还需进一步完善，高端商场和商品还要进一步增加，服务水平和市场秩序等方面还需进一步加强。必须要围绕打造中西部商贸服务中心这个目标，大力发展商贸流通业，进一步提升我市商贸流通业发展的能级和水平。
三是要认识发展商贸流通业是我市调整经济结构、转变经济发展方式的重要任务。调整经济发展结构、转变经济发展方式是保证我市经济平稳较快发展的重要任务。商贸流通业在提高经济运行的速度、效益和质量，推动经济结构调整和促进经济发展方式转变等方面起着越来越重要的作用，发展商贸流通业为主的服务业有利于促进我市经济结构由生产促进型向消费拉动型转变。
四是要认识发展商贸流通业是进一步推动城乡区域协调发展的重要内容。城市建设必须注重区域协调发展。而区域协调发展的重点和难点在农村。如何让农民进一步增收，让农民共享城乡一体化建设的成果是新农村建设的关键。加快发展商贸流通业，可以进一步健全农产品的流通市场体系，解决农产品“卖难”的问题，让农民真正的富起来；另一方面，加快发展农村商贸服务业有利于破除当前在城乡之间特别是城乡社区之间在商业及服务业上的二元结构，让农民同样享受良好的商业服务和便利的社区服务，享受安全的消费环境。今年上半年，国务院将召开全国流通工作会议，研究出台加快流通领域改革发展的新意见新政策。全市各区县商务主管部门一定要结合这次调研活动，切实摸清本区域商贸流通发展底数，超前谋划，研究制定具体的发展规划和贯彻落实举措，为加快商贸流通业发展创造有利条件，力争实现全市商务工作新突破。
二、扎实做好各项调研工作
这次商贸流通业调研活动可以说是近年来全市商务系统规模最大的一次调研活动，局相关业务处室和各区县商务部门在调研时，要结合实际，把握好调研重点。
1.突出商品流通市场建设调研
商品流通市场建设涵盖面较大。调研中，要突出“农产品市场”、“工业品市场”、“零售业市场”、“商贸服务业市场”等重点内容进行调研。其中，“农产品市场”重点摸清全市农产品市场的数量、规模、主要经营范围及辐射区域等问题，从解决居民买难、农民卖难的角度出发，提出解决的办法；商贸服务业市场重点摸清全市餐饮业、老字号企业和商贸物流业发展的现状、存在的问题，研究制定具体的指导意见和扶持办法；工业品市场和零售业市场，重点是通过调研，对全市大型商场、超市的数量、分布状况、销售额，以及服装、金银珠宝、汽车等销售情况做到底数清，情况明。
2.突出内贸重点工程建设情况调研
内贸重点工程包括“万村千乡市场工程”、“镇超工程”、“农产品流通网络”以及“农超对接”、“社区双进工程”、“放心早餐工程”、“家政服务体系建设”、“放心肉体系建设”等内容。这些重点工程都与民生联系紧密。调研中，要深入社区和农村，切实摸清群众对工程实施的看法和意见，找准存在问题，为下一步更好地推进这些重点工程，服务民生提供重要依据。
3.突出商贸流通业行业管理调研
调研中，要重点做好流通业发展规划执行情况的调研，特别是要虚心听取企业和相关部门的意见，进一步
完善规划。同时，对市场运行监测、整顿规范市场秩序以及电子商务发展等方面也要做好详细的调研。
三、确保调研活动取得实效
这次调研活动范围广、时间紧、任务重。各区县商务部门要切实加强领导，精心组织，集中时间，确保调研活动取得实效。
1.加强领导，细化安排
各区县商务主管部门要成立各自领导机构，加强配合，制定工作方案，细化分工，主动当地企业搞好协调对接，确保各项调研任务落到实处。同时，要结合实际，深入总结分析本地区商贸流通业的成绩经验和矛盾问题，提出政策建议和思路对策，认真完成基础数据统计调查等重点调研任务。
2.深入基层，务求实效
要切实把这次调研活动与开展“三问三解活动”结合起来。各调研组要真正深入下去，进基层、进企业、进社区、进乡村，采取面对面座谈的方式，深入了解大型商贸流通企业、各类专业批发市场的发展建设情况，认真听取区县商务主管部门和相关部门、商贸流通协会的分析汇报，了解社区群众、农村居民的生活需求和消费需求，结合发放问卷调查，全面掌握第一手资料，真正把我市商贸流通业的发展现状摸清、摸准、摸实。
调研具体流程范文4
【关键词】：空调设备；水泵安装；流程
中图分类号：TE684 文献标识码：A
笔者对空调设备安装的研究发现，空调设备在安装过程中利用水泵安装时具有较高的安装要求。尤其是减震和水路系统阻力分析两点，更是直接决定了水泵安装的具体参数和安装方法。本文主要从水泵安装前期工作开始介绍，具体研究水泵安装时的方法和流程，以及其具体参数和偏差估算。对空调设备的安装提供更有利的经验和技巧。
一、空调设备用水泵安装的前期工作和安装要求
在空调设备用水泵安装前需要对基础设施进行检查和记录。对不同的设备型号与规格都要严格记录下来，以备后期维护需要。水泵安装具体检查记录内容如下：第一，设备的名称和规格等。第二，设备的损坏和锈蚀情况。保证设备能处于安装最佳状态。第三，对基础尺寸和平面位置加以测量和比对，让高度和位置符合设计的要求。第四，检查盘车是否转动灵活，不能有卡阻现象，不能有摩擦声音的出现。第五，要检查填料函，用柴油清洗，并检查间隙是否符合要求。第六，对于出厂保护类硬件部分不能随意拆卸，保护其售后服务的凭证。
根据上述安装前的检查记录设备的有效值，进行核查和对比。根据设备基础尺寸和位置的质量要求进行对比与检查更换。具体设备质量要求表如下所示。
表1设备尺寸和位置的质量要求表
二、空调设备安装的流程和具体参数
1.水泵的安装流程和安装过程检测项目表
首先，对水泵底座的安装。安装水泵底座时所具有的基础条件就是尺寸和高度符合要求。然后才能将底座置于基础之上，通过套上地脚螺栓进行控制，而后调整底座的中心位置。随后测量水平度，根据具体误差参数对照水平度是否符合要求，在符合要求之后才能固定地脚螺栓。
其次，水泵和电动机的吊装。一般利用三脚架和倒链滑车进行吊装。也可以直接利用吊车。需要注意的是，在吊装时，只能把钢丝系在泵体和电机吊环上，不能系在其它位置。这是因为水泵的本身重量较重，如果系在其他位置容易损坏不同的硬件或者缩短硬件的使用寿命。
最后，在安装时要有总体注意要求。第一，每个地脚螺栓旁都至少要有一组垫铁。垫铁的位置不能影响整体设备的稳定性。第二，每个地脚螺栓的旁边垫铁数也不宜太多，一般不能超过3块。第三，在整体设备找平后，垫铁应该能露出10~30mm，斜垫铁应露出10~50mm。在安装过程中要随时进行必要检测，检查内容如下表所示。
表2安装时检查项目
2.对空调设计中水路系统阻力的计算和判定。在空调设计中，水路系统阻力对整个系统的影响极大，所以在空调整体安装设计时，需要对水力加以计算判定。空调水系统的阻力分为几种不同的阻力形式，具体说来，一般需要注意沿程阻力和局部阻力对系统的影响。所以笔者就这两种阻力进行深入分析和论证。
首先，沿程阻力的计算。沿程阻力主要受管径、管长、流速的影响，而管径和流速的作用主要是比摩阻的取值不同。所以沿程阻力的基本计算方法为：
（1）
其中，R为比摩阻，单位取Pa。L为管段长度，单位取m。
其次，局部阻力的计算，局部阻力是按部件计算的，不同不仅的阻力损失在有关技术资料中都有明确的规定和测量值。所以局部阻力系数取决于局部阻力的各个部件。那么局部阻力的计算公式为：
（2）
其中，ξ为局部阻力系数。ρ为水的密度，在此时取ρ=1000kg/m3。V为管内水流的速度，单位取m/s。
在具体计算时，利用下表所给的比摩阻进行比对和计算。
表3 管径与比摩阻规定表
结语：空调设备在安装过程中利用水泵安装时具有较高的安装要求。尤其是减震和水路系统阻力分析两点，更是直接决定了水泵安装的具体参数和安装方法。本文从水泵安装前期工作开始介绍，具体研究水泵安装时的方法和流程，并且具体介绍了不同的安装参数和偏差估算。最终将水泵安装过程中的水路系统阻力利用数学模型加以解释和构建，为空调设备水泵安装方法和流程提出了更加细化的理论依据。
参考文献：
调研具体流程范文5
关键词：流域防洪；多Agent系统； 智能调度；实时调度
中图分类号：TP31；TV87文献标识码：A文章编号：1672-1683（2013）01-0132-04
流域防洪工程的联合调度作为一项十分重要的非工程防洪措施，是充分发挥流域综合防洪效益的关键技术。流域防洪调度决策支持系统（DSS）是现行流域防洪联合调度的基本实现手段之一，近年来一直是国内外研究的热点[1-3]。研究者们针对系统中的许多关键技术进行了积极的探索，并且取得了丰硕的研究成果[4-5]。目前，防洪调度DSS已形成了包含数据库、模型库、方法库和知识库的典型框架结构[6]，从而构成了以计算机、网络通讯、遥感等技术为基础，通过对防汛信息的自动采集、实时传输、综合分析和智能处理，为防洪调度提供有效信息支撑的服务体系。但是，随着流域防洪工程体系的不断扩大，防洪调度决策支持系统越来越显示出局限性：首先是 “灵活性”不足，现行DSS大多追求系统的整体模拟，在防洪情势时空变化的情况下不能灵活实现动态建模；其次，人机交互任务繁重，当防洪节点较多时，决策者往往难以从纷繁的决策支持信息中抓住“重点”，给决策造成很大困难；再次，流域防洪DSS对降水、洪水、工程的不确定性识别和风险动态评价研究薄弱。因此，建立具有“智能性”的流域防洪DSS，使之具备感知信息和决策环境变化的能力，并能自主地协调处理由于变化带来的一系列关联问题，无论在理论还是在实践上都极具意义。
Agent是一种在分布式系统或者协作系统中，能够持续自主地发挥作用的计算实体，通常称为智能体[7]。多Agent系统（Multi-Agent System，MAS）理论与技术是分布式人工智能的一个研究热点，是目前解决复杂系统的方法和技术前沿[8-10]，其自主性、交互性、反应性等特点为解决防洪调度DSS存在的“智能性”不足问题提供了一条可行途径。其基本思路是将复杂的问题化为多个解决简单小问题的Agent，通过这些Agents的协作，解决超出单一Agent能力的复杂问题。MAS特别适宜于那些能根据空间、时间或功能划分的应用问题。流域水系统管理与调度问题，就具有这样时空可划分的特点，国内外己有部分学者涉足了MAS在跨流域调水管理与仿真[11]、流域洪水预报[12]、水库调度[13]、水资源配置[14]等方面的应用，对MAS在该领域的适用性以及应用进行了有益的探索，并取得了一定的成果。但是，现有的相关研究大多仅局限于信息的组织与利用上，尚未涉及到智能建模和智能决策的层面。
本文拟以流域防洪工程体系联合调度为研究对象，构建基于MAS理论的流域实时防洪智能调度系统框架，探讨防洪系统的分解和“智能”调度系统总体架构的设计，功能性单体Agent的设计，多Agent系统的组织与运行机制，以及不同层级Agent之间的通信模式等关键问题。
1系统总体架构设计
基于MAS的流域实时防洪智能调度系统分为三层：接口层、应用层和支持层（见图1）。系统的每一层由多个相互独立，又并行处理的Agent组成，这些Agent通过相互通信、协作，共同完成本层的系统的任务。
接口层是整个调度系统的外层，用户提出的任务需要经过本层转为相应的系统命令而进入应用层。接口层负责为用户提供一系列的分布并行处理的外部服务：键盘解释命令、语言编译器、文件目录以及与用户有关的系统应用服务，以及负责提供系统与外界环境的接口，将外界环境的实时变化信息（如水库水位、河道水位、各控制节点流量、降雨量等）传送到系统内部。因此本层主要包括负责人机交互的界面Agent，以及负责信息分析、处理和的实时信息Agent。
调研具体流程范文6
【关键词】深部调剖技术 新技术 发展趋势
层油具有较强的非匀质性，而我国油田中，约有92%的储集层均为陆相碎屑岩沉积层，非匀质性较强。地层原生以及后生的非匀质行或者施工操作不当等都有可能导致水的波及效率降低，从而影响油田开采效果。因此，需采取有效措施封堵高层渗透层，并改善储层的匀质性，堵水调剖技术便是一种有效的措施。但传统的堵水调剖技术的多次论调剖效果较差，水驱以及化学驱过程中，存在严重的窜流现象。为有效避免这些问题，研发出了深部调剖技术。深部调剖技术主要是通过调堵剂将地层深部的高渗通道封堵，使得液流转变为绕流，从而提高层间以及层内水驱所具有的波及体积，进而改善水驱的开发效果。本文分析了该技术的现状、研究进展以及未来的发展趋势。
1 研究现状以及进展
油田深部调剖技术以及相关的配套技术在油田余油挖掘中具有重要作用，目前，该技术已成为了油田控水稳油技术以及改善水驱或者聚合物驱的一项重要措施。近年来，该技术取得了较大的发展。
1.1 延缓交联型深部调剖技术
该技术的主要特点是延缓交联性，其延缓交联调剖体系的主剂为聚丙烯酰胺，与特制交联剂接触时不发生反应，而当深入地层时，可缓慢交联。目前，常向该体系中加入除氧剂或缓冲剂等来延缓交联剂的释放速度，以此延长交联的时间。国内近年采用的交联聚合物冻胶主要有胶态分散凝胶和弱凝胶两种类型。其中，弱凝胶集调和驱于一体，可有效深入油藏深部，并且用量较少，已成为目前应用最为广泛的一种深部调剖技术，且在国内各大油田的应用中取得较为显著的开发效果。但该技术的抗温、抗盐性能较差，因此，在配制时需要注意交联聚合物体系与配用用水以及地层流体等之间的配伍性。90年代初，美国TIORCO公司提出了胶态分散凝胶，国内于1995年开始开始研究并应用该技术。
1.2 柔性深部调剖技术
深部调剖的机理主要是微观模型转向机理。柔性体具有任意变形的特征，自由度是无限的，因此，柔性转向剂是最佳的深部液流转向变形剂。通过其粒径能够起到阻流和封堵等作用，从而迫使注入的水转向，进而扩大水的波及体积。该技术又包括聚合物微球、橡胶颗粒复合、纤维球颗粒、预交联凝胶颗粒深部调剖技术。
聚合物微球深部调剖技术是近年来新研发出的深部调驱技术，具有体系黏度低、耐高温、高盐和受外界因素小等优点，能够直接利用油田污水进行配置，且可在线注入，在岩石中能够有效进行逐级深部调剖效果。目前，该技术在国内的青海、大港、胜利等油田取得了显著效果。
橡胶颗粒复合调剖技术是一种低成本调剖体系，能够利用工业废弃物等进行调配，虽膨胀性不佳，但能够受压变形从而进入到地层的深处，封堵性较好。
纤维球颗粒调堵剂是近年来新兴的一种调堵剂，可利用纤维的弹性实现封堵作用，且在高温条件下，其膨胀速度以及膨胀度较低温时更高。
预交联凝胶颗粒是一种有效的吸水体积膨胀材料，在水中分散以后，具有较高的柔韧性，当注入地层以后，可有效驱油和封堵。
1.3 自生颗粒类调剖技术
该技术主要包括醇致盐沉析法和粘土絮凝两种。前者是一种基于盐的沉析理论来对地层吸水剖面进行调整的物理方法，耐高温和耐高盐性能较好，且适用性广、对地层伤害小、价格低廉，但不适用于非均质性严重的地层。后者是上世纪90年代，由中国石油大学与胜利油田一同研发的新技术，目前已在胜利油田等大规模应用，并取得了较为显著的效果。但该技术的调剖剂注入性差、自然选择性差，且现场施工需要采用专用设备，还有待进一步研发。
1.4 无固相颗粒类深部调剖技术
该技术的无固相颗粒类体系包括冻胶泡沫和三相泡沫深部调剖体系两种。前者具有用量少、机械强度高、具有一定的弹性、滤失较少以及对地层的伤害小等优点，且调驱性能较好。目前，该体系又可分为自生和外加气源两种。其中，自生气冻胶泡沫深部调剖技术可有效简化施工工序，在国内应用取得了明显效果。后者是一种可压缩性的非牛顿流体，具有密度低、携砂能力强、漏失低以及对油层的伤害小等优点，能够封堵高渗透层，并提高低渗透层所具有的波及系数，且还能够封堵水层，在三次采油中具有可观的应用前景。
2 发展趋势
近年来，随着油田开发的不断发展，油藏的特征以及油藏环境环境均发生了较大的变化，传统的深部调剖技术已不能满足油田开发的需要，尤其是对于一些条件特殊的油田，应有针对性研发相应技术，以改善水驱或者聚合物驱。目前，该技术的主要发展趋势可以总结为以下几个方面：
2.1 精细调剖技术
随着深部调剖技术同油藏工程之间的结合日益紧密，应在充分认识我国油藏现状的前提下，有针对性地开展各类层油余油的深部调剖技术，以深化稳油控水技术，并提高储量的动用程度，同时改善油田的开发效果，为高含水地层的后期挖掘余油提供技术依据。同时，应有针对性地研究特殊油藏的深部调剖技术，如水平井、深井油藏、高温高盐油藏以及海上油藏等调剖技术，并研发其相应的配套技术。
2.2 组合调剖技术
由于油田高含水问题的日趋复杂，而单一的技术自身存在一定的缺陷，且应用范围以及推广均会受到一定的限制，油田开发效果不佳。技术组合能够有效克服这类不足，能够对高渗通道进行封堵，且能够有效实现深部液流转向，并可限制聚合物溶液的窜流，还可提高聚合物驱效果。目前，适用于严重非均质地层的技术有泡沫聚合物微球技术等。
2.3 特殊技术
目前，基于分子结构的调剖剂，例如具有HPAM双基团的交联剂；有机和无机高分子聚合物等均投入研究，微胶囊类交联剂的可行性以及生物酶作为交联反应的催化剂等都是今后的研究新思路。同时，堵剂定位放置技术堵剂的性能、最佳投放位置、定位、工艺以及参数优化设计等都还有待进一步研究。此外，特殊材料的研发及应用也是未来研究发展的重点。如具有不规则外形和优良吸附性的天然沸石以及纳米材料等均具有广阔的研究、应用前景。
参考文献
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