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供应商问题及对策范文1
【关键词】排队时间;网点预约;手机银行
一、网点通项目简介
随着科技的发展，移动设备已经走入广大客户的身边，这说明手机银行软件的发展势不可挡，我们可以通过对手机银行软件的完善来解决排号长，减少大量微利甚至无利赔本的业务挤占了银行大量柜台资源的问题。
（一）平台介绍
此项目是依照工商银行手机银行软件建立起来的，属于工商银行手机银行功能的一种，我们知道已有的手机银行软件中含有“附近网点查询”的功能，而此项研究是对其功能的完善与补充，从而将其所研发功能一并合成为“网点通”，从而拥有附近网点查询、优先网点推荐、网店预约排号，预约排号的同时对于简单业务引领客户手动自主解决业务等，此产品是基于手机银行软件进行发展起来的，拥有一个很大的平台和极高的可行性。
（二）项目创新特色介绍
我们可以通过对网点各项业务解决所需要时间进行一个统计分析，提供给客户，使客户有效地利用自己的时间。在客户用手机银行预约排号，选择业务时，对于那些可以用服务台或者网络银行自行解决的，手机银行软件可以给予提示，避免客户排长队，浪费柜台资源。此项目也可以使同一地区的各个工商银行分行相互联系起来，当网点办理业务的人数较多时可以及时对人员进行分配和调整，从而加大了银行的额工作效率，提高了银行的服务质量。
（三）项目对银行所产生的利益
一是避免了银行柜台资源浪费。当用户通过“网点通”选择所办理业务时，对于简单业务办理，“网点通”可以通过与手机银行原有的功能对用户进行提示，让用户能够在手机银行中解决所要办理的业务。从而避免了网点因为简单业务办理而浪费柜台资源。二是可以对人员进行正确的分配。当网点内办理业务的用户较多时，银行网点可以通过“网点通”来对同地区的其他银行显示的动态办理业务人数来进行合理分配工作人员，或者正确引领用户去其他支行进行办理业务，从而大大减少银行网点人多时办理业务的压力。三是能使手机银行软件被更多的用户了解和运用。四是能够提高银行对客户的服务，提高因银行工作效率，从而以优质的服务吸引更多用户来银行办理业务，提高银行的收益。
二、网点通项目的设计
在现有的工商银行手机软件里添加“网点通”（取缔“附近网点查询）；在打开此产品时，会出现“附近网点选择”；会给你主动推荐附近正在进行业务较少的网点；选择好网点后会出现“选择所办理业务”；对于客户所办理的业务可以通过手机软件或者服务台进行解决的，此产品会给予提示，进行操作；选择过后，会显示目前此网点“排号人数”，和到你排号时“到达时间计时”。然后点击“确定排号”此时该动态显示在你前还有多少排号，和到你办理业务时所剩余的时间；当在你前面排号的客户还剩下两位时，手机银行软件会对你进行短信提醒，如果你在此前已到网点，可以点击“已到网点”来取消对你的短信提醒；当你进入网点时可以通过手机，手机银行绑定的身份证或银行卡在取票机里进行取票；一个客户只能一次性对附近一家网点进行预约排号，在所预约的排号取消前，不能预约同个银行的第二个网点；当客户预约后没有按时到达，排号会在30秒后自动取消。
三、项目的构思
对于以上功能的设计以现有的技术都可以实现，对于所有的“动态时间提醒”可以根据各个支行办理每项业务所需要的平均时间来计算，合成，来对用户进行提醒。综上所述，此产品的研发成本地，技术含量小，产生效率大，是以后银行服务的一种趋势，谁先拥有，谁便先占领服务行业的市场。
四、市场调查与分析
（一）市场前景
随着银行用户的不断增多，到网点办理的人数也逐渐增加，从而面临着网点排队时间长，柜台资源浪费的问题。与此同时，越来越的人拥有智能手机，这是一个不争的事实，截至到2014年北京上海广州深圳等城市平均每人拥有1.5部手机。可以预见的是，以智能手机终端为主要载体的移动媒体在未来将有巨大的发展空间。那么在这个快速发展的社会中，手机银行，电子商务也会迅速发展起来。
（二）市场特征
想要增加工商银行手机银行软件用户的使用量，提高银行网点的服务状态，减少柜台资源浪费，人员逗留网点的问题，就需要了解用户的市场特征。首先，用户不能预知网点正在办理业务的人数，而直接到银行网点进行办理业务，导致网点办理业务人数过多。其次，对于简单的业务，可以用手机银行软件进行办理的，用户不知道如何自助办理，而去网点柜台办理，从而浪费了银行柜台资源。最后，工商银行手机银行软件功能比较繁杂，用户不能很好的了解使用和接触此软件，从而使工商银行手机银行用户使用量增加缓慢。
（三）市场调查
对正在使用工商银行300名用户调查分析表示，我们了解到有40%的用户对银行排队时间长不满意，30%用户对办理简单业务花费大量时间不满意，90%的用户对此项目感兴趣，60%的用户会因为此项目而增加对手机银行的使用，30%的用户会因为此项目而下载工商银行手机银行。由此可知此项目发展的可行性与必要性。
五、项目实施成果与规划
（一）项目实施成果
此项目是依靠已有的“工行手机银行”软件为基础，进行对软件完善的一个产品。由于它的实用功能，可以解决客户到网点办理业务排队时间长，能够帮助客户更好更方便的解决简单的业务，也可以使客户更多的了解银行其他的业务上的优惠，比如投资、理财等功能。可以增加客户对银行的满意度。另一方面也会解决银行网点柜台资源浪费，提高银行网点工作效率。随着银行服务质量的提高，会增加更多新的工商银行客户，从而为银行带来更大的效益，得到双赢的结果。
（二）项目规划
供应商问题及对策范文2
关键词：应收账款；信用管理；管理制度
公司规模不大但客户数量可以说是很多的，特别是1万元以下这样的客户竟然达到了100家，占客户总量的45%，但是应收占用额才为2%，这样的状况就给企业的应收账款带来的一定的难度，数量多而且比较分散。
一、公司应收账款管理存在问题
1.信用管理薄弱
山上香食品有限公司目前存在大量的应收账款是由于销售人员没有对于赊销的风险没有意识到位，在进行对外销售时没有对客户进行有效的评估分析，并且企业也没有设置一个专门的信用管理部门，对于客户的风险评估工作都由销售人员自己来进行，说合格就合格，没有一个部门来进行监管，销售人员为了自己的销售量能够提高也没有按照公司所设置的信用标准进行客户考核，就是根据自己的了解，自己的经验进行赊销。
2.应收账款管理制度不完善
山上香食品有限公司目前的应收账款管理制度可以说是比较粗糙的，就是把企业日常所经常发生的事项进行了规定，而对于特殊的事项并没有说明，同时在进行处罚处理时也没有列明具体的标准，另外在这个管理制度中也没有看到财务部门和销售部门之间的一个联系，在整体的销售风险方面和信用管理方面也没有具体的说明，只是提到了要进行调查，并没有规定一个具体调查的标准。
3.缺乏部门间的核对和监控
应收账款的管理涉及到很多个部门，目前山上香食品公司的在应收账款管理方面还仅仅是财务部门和销售部门的事情，并且这两个部门之间的联系还不是很紧密，对于一些不是大量销售的情况，销售人员在接到订单后并没有告知财务部，而是采取了先进行发货，等到完成送货后才把相应的一些票据送回财务部门，这样做的后果就是在某些特定的情况下延误了收款的时机，一旦产品售出发生质量问题的时候，相关部门就会进行协调进行解决，财务人员也是在过了很久才开始收款，往往是质量问题已经解决了，但是货款还没有收到。
二、解决山上香食品公司应收账款管理问题的对策
1.建立专门的信用管理部门
公司应该从销售部门和财务部门抽调一些业务能力比较强的人员，另外再在社会上公开招聘几名在信用管理上有经验的人员组成信用管理部门，之后对企业的客户进行整理，评价资信等级等等，主要从以下几个方面进行：
（1）建立客户资信档案
首先了解客户的资产状况、偿债能力以及与本企业业务往来等情况，其次将客户的这些资料进行划分，基本信息和往来信息，基本信息记录相关的企业指标，往来信息记录与本企业业务往来的时间、金额、付款情况等，做到对客户进行动态追踪管理。
（2）对客户资信进行风险评估
客户的资信度取决于以下五个方面：信用品质、偿付能力（流动比率）、资本实力、抵押品的变现能力、经济状况，即常说的“5C”评定法。山上香食品公司应该成立专门评信小组，运用专门的信用分析技术和模型，通过对客户所有相关财务及非财务信息和交易记录进行整理、分析、评定信用等级。
（3）制定科学合理的信用政策
企业信用政策的选择是在进行资信风险评估后根据评估的结果给不同的企业制定相应的信用政策，并且所制定出的信用政策也要考虑到市场随着经济的发展所发生的一些情况变化。
2.完善应收账款管理制度
（1）建立赊销申报制度
企业应该建立一个赊销的申报制度，在客户需要采取赊销方式采购时销售人员要向信用管理部门提出申请，填写申请单，信用部门人员要对这个客户的相关信息进行调查，经信用审核后才能做出是否赊销的决策，然后要在申请单上签名盖章，用以明确经济责任。应收账款列账后，申报部门的负责人及经办人员就成了该笔款项的责任人，并在信用部门的配合、监督下对款项的回收负全责。
（2）建立应收账款清收责任制
在经过以上程序后，对于每一笔赊销的款项已经明确了经济责任，一旦发现哪一部分应收账款出现了危险的情况下要及时采取措施，减少坏账的产生。同时一定要明确货款的催收工作不能仅仅是财务人员的事情，要将货款的回收情况纳入到销售人员的业绩考核中，不能他们就只往外卖而不考虑收款。如果相关责任人不能及时回收而产生坏账的话就要有责任人承担相应的责任。
3.健全企业内部管理制度
（1）信用管理部门进行动态追踪
信用管理部们要对企业的全部赊销客户进行动态追踪管理，一旦发现哪些客户出现财务危机问题时要及时的通知财务部门，然后由财务人员督促销售人员要采取有效的措施催收货款，并要由财务部门进行监督，避免出现销售人员不进行催收或者催收力度不大应付表现现象的问题，并要把这部门纳入对销售人员的绩效考核里。在这三个部门中要不断的实现信息共享，保证对每一个客户都了如指掌，确保应收账款的及时回收。
（2）财务部门定期寄送对账单
对于企业所有的赊销客户，财务部门要定期与其进行账务核对，保证在数额、方式、期限的一致性，对于客户在某一个方面提出的异议要加以重视，并进行调查分析并作出相应的调整，做到万无一失。
（3）销售部门随时关注赊销客户信息
销售部门是赊销客户的直接接触者，是最了解赊销客户的，所以一定要随时对这些客户进行关注，包括企业的资产、负债、偿债能力、现金流等方面进行把握，并要及时的把这些信息传递给信用部门，以便于信用部门进行判断，并对原有的赊销政策进行调整。
参考文献：
[1]陈小霞，苗春燕.财务管理案例分析[M].中国市场出版社，2011（6）.
供应商问题及对策范文3
[关键词] 烟草企业； 供应商； 管理； 问题； 对策
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 01. 057
[中图分类号] F273 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）01- 0107- 02
供应商管理是指对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综合性管理工作的总称，是企业降低成本、提高质量、保证货源供应持续稳定的途径，在采购工作中占据了重要的地位。近年来，随着国家烟草局提出“精益管理”的理念，烟草企业在采购管理方面的重心逐渐从全面推行公开招标转向了供应商管理，并从制度、流程、标准等方面做了大量的硬约束。但在实践中发现，从宏观程序性的规定转化为实践操作层面的规范管理行为还存在一定的问题，需要不断地完善与改进。笔者结合在烟草企业采购管理的工作经验，重点对如何有效提升供应商管理水平进行分析探讨。
1 烟草企业供应商管理存在的问题
（1） 对供应商的准入条件设置不合理。目前，烟草企业主要是通过公开招标方式来实现供应商的准入，准入条件在招标文件中进行设置。相比一些大型制造企业，多数烟草企业在招投标方面经验不足、专业性有所欠缺。在设置准入门槛时往往容易出现一些地域性、排他性等不合理的条件，使得最终入选的供应商很多都是些所谓的“老面孔”，对企业优化供应商结构、增强竞争能力带来了不利的影响。
（2） 日常管理缺失，对供应商信息收集滞后。实际工作中，企业职能部门更多的是关注供应商的产生过程，一旦其入选成为企业的供应商，则很少通过建立信息联络制度或定期召开沟通会议的形式来了解、管理供应商。然而供应商的经营状况是经常变化的，可能会出现财务恶化、资质降低、生产能力下降等问题，在合作中加大违约风险。
（3） 缺乏有效的供应商评价和激励机制。没有合理的绩效评价和激励措施，将会影响双方长期合作关系的维持和发展。在实际工作中，有些烟草企业没有建立客观有效的供应商绩效评价体系；有些虽已建立，但不完整，从而导致供应商的评价不全面；还有些进行了评价却没有采取有效激励措施，一定程度上挫伤了供应商的积极性。这些做法都影响了烟草企业与供应商关系的进一步发展。
（4） 监管的介入深度不够。烟草企业的监管部门一般由监察、法规、审计、财务4个部门组成。从实际执行来看，对供应商管理的监管重点基本放在了招投标过程的公开、公正、公平上，而对于准入资质的合理性、日常行为管理、动态评价方案、评价小组组成、评价结果应用等重点环节，或没有实质性介入，或对各自的监管内容不明确，监督往往流于形式。
2 完善烟草企业供应商管理的对策
2.1 建立标准，组建认证小组，开展准入资质认证
设置合理的准入条件是选择好供应商的第一步。一方面，采取“跳出烟草看烟草”的思路，在学习借鉴其他行业所设置的供应商资格条件基础上，从注册资本金、资质证书、质量体系、业绩水平、服务范围等角度，梳理出每一类供应商准入条件的标准文本，为不同的单位和人员提供参考；另一方面，组织对资格条件进行认证。烟草企业是一个综合性的单位，有企业管理、经济信息、物流配送等部门，各自对所在的条线工作较为熟悉。在实施公开招标前，可以通过抽选对口人员组建供应商资质认证小组，从是否含有排他性、倾向性条款，是否有足够的竞争性，是否满足供货能力等方面对准入条件的合理性进行论证。
2.2 归口管理，建立交流机制，拓宽信息收集渠道
“归口管理”即明确采购部门的管理权限与职责。供应商进入企业采购活动后，也需要采取归口管理的思路实施全方位管理。首先，应梳理每一类供应商所对应的管理部门，按照“线性组织”的模式，明确“一对一”的管理接口，避免管理职责交叉引起的相互推诿。其次，归口管理部门应与供应商建立重大事项联络机制，及时了解供应商的信息，包括供应商法人治理、管理体系、质量控制体系、HSE控制体系、设施设备状况、员工培训与管理、社会责任履行等方面，及时发现问题并分析；最后，应加强对供应商的档案管理，按照“一户一档”的要求，收集整理并及时更新供应商的资质材料。
2.3 分类管理，量化评价体系，实行优胜劣汰
随着经济形势发展，烟草企业每年的采购量不断增加，涉及的供应商数量也在与日递增。如何构建一个公开公正的绩效评价体系，使供应商进得来、留得住、出得去，循序渐进推进双赢发展显得十分重要。实施绩效评价的前提是做好供应商分类。比如，按照所提品的性质，将供应商分为办公后勤物资、信息化耗材、物流设备、安防设备等供应商，然后进行归类整合。供应商评价体系的构建要始终围绕反映供应商质量、效率、价格、支持与配合等方面的指标，应根据不同类型的供应商分别设置，并尽可能量化所有指标。
同时，依据评价的结果，对供应商的不同表现可进行不同程度的激励，对于绩效评价结果不好的供应商，可对其进行警告或惩罚；而对于表现优秀的供应商，给予一定的奖励，如此来提高供应商的积极性与竞争力。
2.4 明确重点，加强过程监督，实现深度介入
供应商管理涉及采购活动的全周期，参与部门多、监管内容也多，在程序较为复杂的情况下，要梳理并明确职责、控制并把握重点、监督并抓住关键。一要理清监管权限。应建立以“监察部门牵头，法规、审计、财务等部门协同”的监管体系，逐一梳理各个监管部门的具体监管内容。二要确定监管标准。可以通过编制类似《供应商管理监管要点汇总表》的文本，明确监管的重点、合格标准及监管措施，促使监督管理游刃有余。三要养成主动监督的习惯。发挥好监督力量决不仅仅是进行事中监管，更要主动出击，加强事前与事后的监管。事前监管的重点是对预算、立项审批情况进行审核；事后监管注重对合同中的实质性内容、付款条件、物资验收等环节进行把关。通过以上3个措施，可以保障供应商管理全过程透明运行、阳光操作。
3 结 语
供应商管理是一项系统工程，对企业的可持续发展起到至关重要的作用。烟草企业只有不断完善制度、总结经验，才能使供应商管理更加公正科学，从而提升企业核心竞争力。同时在实践操作中，要及时把握市场动向，加强研究，大胆探索，及时分析供应商管理工作中遇到的问题，以适应市场经济的要求，从而保障企业根本利益。
主要参考文献
[1] 李春艳. 供应商管理的问题和对策[J]. 统计与咨询，2011（4）.
[2] 高丹. 供应商管理的潜在风险分析及预防[J]. 上海汽车，2011（3）.
供应商问题及对策范文4
【关键词】工业企业 成本控制 问题 对策
一、工业企业成本控制中存在的问题
（一）企业供应商不稳定
现如今，当以企业为主的经营理念转为供应链为主体后，单一的企业成本控制也逐渐向供应链控制转变，其主张突破彼此间的买卖关系，与供应商建立良好的伙伴关系，分享数据信息，实现合作共赢。而现在很多企业恰恰缺乏这种稳定的供给关系。不稳定的供应商关系降低了企业的议价能力，尤其在货款支付方面商议余地较小，并且很难在货款支付期限上获得更多优惠，这样在考虑货币时间价值等因素的情况下，公司在采购方面可能存在一定的损失。从企业材料采购现状来看不稳定的供应商关系大大增加了企业生产风险。
（二）询价机制不健全
工业企业在物资采购定价方面往往采取询比价采购的方式，其目的是为防止企业采购价格混乱，降低采购成本。而就目前采购询价的现状来看，公司采取电话或邮件问询的方式单一，而且电话询价不存在双方书面凭证，可操作性较大，不利于对供应商报价的控制。询价选择供应商的不稳定也是询价机制存在的主要问题。
（三）缺乏有效的成本控制方法
工业企业目前所采用的是以实际耗用计量成本的方法，只是单单的将实际耗用计入成本，缺乏对成本事前和事中的控制，对于成本耗用没有明确的标准，实际耗用的生产成本节约和超支没有比较，实际的耗用就是合理的，在这种情况下很难提高生产部门的节约意识，容易造成生产成本不稳定和生产浪费等问题。
二、工业企业成本控制问题的对策探究
（一）与供应商建立长久的合作关系
与供应商建立长久的合作关系首先要做到的就是找到与公司发展战略相契合的供应商。供应商的选择应主要从之前合作关系良好，信用程度高的企业中筛选。并对筛选出的企业进行考察，对其经营风险，供货能力实行综合评估。必要时要求提供有关的生产数据，对供应商的生产成本进行合理估值，保证企业的采购成本。在确定合作关系，完成合同签署后，为企业正式确定长久合作的供应商建立供应商档案。每个企业对应唯一的供应商档案编号。供应商档案在审核无误后归档，交由档案部门管理。企业采购时必须在存档的供应商中选择，面对突发状况时强强联合更容易规避风险。从长久来看稳定了材料供应和获得合理的价格保障，减少原材料市场波动给企业带来的冲击，为企业生产提供一个稳定的后方支持。
（二）完善询价机制
在询价的问题上首先要求采购部门设立专门的询价人员，并由财务部门和生产部门各派一人进行监督。公司与供应商建立稳定的合作关系后，材料采购询价时，应在建立合作关系的供应商之间进行筛选，每次询价的对象不得少于3家，当特殊材料必须从某一家供应商中购进时必须由公司派专人监督，当其提供的报价高于市场价的百分之五时，询价的范围可不仅限于现有的供应商中。对一 些体积大、重量大的特殊材料在询价的过程中要充分考虑地域的问题，采用就近原则减少运费，询价结束后由负责人出具询价报告，交由采购部门负责人审批，组织公司专业技术人员确定最后的材料供应商。
（三）成本管理与控制
1.引进先进的成本管理与控制方法
运用现代化信息处理工具采用先进的成本管理方法工业企业应根据自身实际情况，积极引入国际先进的成本管理方法，如有选择性地采用作业成本法来进行成本核算，科学准确地计算反映出产品所耗费的成本。通过使用以计算机为中心的信息处理及自动化系统，大力开发电算化件的管理、控制功能，充分挖掘电算化技术的潜力，在企业电算化管理中形成采购、生产、销售等多模块的综合成本管理信息系统，不仅可以大大降低人工成本，且有助于提高成本信息的准确性和及时性，便于企业及时掌握产品的成本信息及市场变化，及时调整生产、经营思路，开发适销对路的新产品，扩大市场份额、提高企业竞争力。
2.创新成本管理理念
在市场经济环境下，工业企业的成本管理不能仅仅局限于降低成本，还必须与企业的整体经济效益相联系，以成本效益观念看待成本及其控制问题，从成本的投入与价值产出之间的对比来分析评价成本投入的必要性，争取以最少的投入获得最大的产出。从而实现成本与收益的配比，争取在企业的承受限度内实现企业收益的增加。
（四）规范售后服务流程、控制售后成本
针对售后服务程序不健全，技术人员权力过大，缺乏有效监督体系的问题。公司应加强对售后服务程序的建设。首先要规范记录被服务单位维修问题的信息反馈，缩减技术维修人员的权利。将售后问题的登记工作与实际到场维修技术人员相分离。公司要设立专门的售后问题信息处理职位，对出现的问题分类归纳，记录客户反映的基本信息，针对产品出现的问题派遣相关的技术人员到场维修。同时要求维修人员对被服务单位出现的问题拍照留存影像信息，双重保障。从根本上控制企业维修成本，避免不必要的维修支出，杜绝企业维修阶段由管理不善造成的成本浪费。
参考文献：
供应商问题及对策范文5
0引言
能够及时获取生产所需的备件是高效率、高质量、高收益完成设备管理的关键。加强设备的管理工作，不仅能够保证对设备的数量要求，同时也能减少库存资金，为企业收获更多的经济效益，本文是对VMI的实业港务公司备件管理的研究，分析备件管理的现状和问题，并提出相应的解决对策。
1 VMI的理解分析
1.1 VMI的概念
VMI英文的全称是Vendor Managed Inventory，中文就是供应商管理库存。它是一种在供应环境下运行的模式，实际上，是将复杂的供应链问题变成简单的库存管理问题。VMI是根据实际和预测的消费需求和库存量，作为市场需求预测和库存补货的解决对策，这?庸ι炭梢愿?有效、更有计划的反映市场变化和消费需求。
1.2供应商管理库存实施概述
最近几年，为了降低库存成本，越来越多的企业开始适应新的供应链管理模式即供应商管理库存（VMI）。为了保证产品的销售量，零售商单独承受库存成本，使得资源的而利用率下降，公司的收益也不理想。供应商管理库存的实施过程是一个非常复杂繁琐的过程，主要体现在战略技术上，供应商需要好好的合作，才能达到最佳状态。
1.3供应商观念里库存的前期准备
首先，要对供应商管理库存的目标进行详细的分析；第二，完成对供应商库存协议的制定；第三，对供应商管理库存的资源做好准备；除此之外，还需要物流方面的配套支持和产品的储存、运输 、配送等。
1.4 VMI的主要好处
（1）优化了业务的流程，提升了工作的有效率，由于将库存资料交给了供应商，所以风险等也发生了转移，对部分职能逐渐弱化，但同时也精简了人员，提高了整体工作链的管理水平和工作效率；（2）管理模式要求关注市场需求并及时主动地与供应商进行沟通，通过这种有效合作，大大提高了对市场需求的预测，有效的降低了供应商的库存，同时也增强了供应商双方抵御市场波动的能力；（3）供应商通过零售商的订单要求进行补货，并在很大程度上减少了库存，同时也增强了商品的市场竞争力；第四，无论哪种商品，都需要被消费者购买才能体现其价值，由于VMI模式极大程度的提高了库存的销售量，也就有效的实现了商品的价值，从而提高了总体的收益。
2备件管理的现状及存在问题
2.1备件管理现状分析
备件管理是许多企业的一个薄弱环节，没有科学有效的管理模式，就不能再最大程度上提高公司的整体收益。总的来说，企业的备件管理现状主要有三个方面。第一，备件库存资金占固定资产的9%；第二，备件库存不能满足维修的需求，时常出现设备不能及时运作的情况；第三，库存备件管理混乱，查找备件需要花很长的时间。
2.2备件管理存在的问题
（1）对许多备件库存没有及时的进行维修或者更新，造成库存备件积压过多，导致库存资金过高，库存成本增加，也提高了运作的时间。
（2）有些企业没有规定库存储备数量，有些管理人员的思想过于陈旧，导致备件库存定额不合理，备件不符合要求，缺乏对备件管理信息的有效收集。
（3）备件库存的编码不规范，没有明确的进行分类，所以导致不能有效的对库存备件进行分析，同时也增加了备件管理工作的难度。
（4）备件管理制度不完善，备件存放的次序不科学，没有统一的、科学的摆放要求，致使维修工作很难进行，不能及时地对备件进行定期清理维护。
3备件管理的措施方法的探究
3.1 ABC的标准分类法
ABC的分类法又叫分类管理法，是现代经济管理中常用的一种有效方法，将管理对象分为A/B/C三类，采取不同的管理模式进行管理，能够有效的减少库存，节约库存资金。不仅能够照顾重点备件还能兼顾一般备件。
3.2设备维修模式分类法
按照设备需要进行维修的程度和维修后的使用价值进行分类，通过对备件的有效管理，从而提高经济效益。
3.3价值分类法
备件维修需要注意备件的使用价值，如果有些备件维修后的使用价值几乎是没有的就不要占用维修的时间，尽量减少备件的资金和维修成本，提高维修效率。
供应商问题及对策范文6
Abstract： Supply chain activity is a process that manufacturing raw materials， converting into the products， and finally reaching the customers. Supply chain management has brought a revolutionary change. But enterprises inside the supply chain may also have the principal-agent problems because of the informational asymmetry. So， adverse selection and moral hazard problems would possibly occur among the supply chain note-enterprises. On the premise of cooperating， designing and optimizing the relationship between suppliers and purchasers， this paper puts forward suggestive countermeasures to solve the principal-agent problems， and to reduce the influences that the problems have on supply chain overall optimization.
关键词： 供应链节点；委托；市场竞争；企业道德风险
Key words： supply chain note；principal-agent；market competition；moral hazard of enterprises
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）12-0018-02
0 引言
供应链活动是将原料进行加工生产，转化成产品，最后到达客户的过程，这个过程包含了不同企业之间的采购、生产、组装、分销、零售、物流等活动。涉及到有供应商、生产商、分销商、物流服务商、直到最终客户这些供应商之间的企业。这些企业间组成的数据信息以及一系列原材料、半成品、在制品、存货、产成品构成的物流在供应链上流动。供应链上彼此相邻的两个企业之间因为供需关系，通过原材料、半成品、零部件或产成品构成了一条以物的流动为中心的供应链。
供应链上下游企业之间通过信息共享、协同运作方式提高了供应链的整体效率进而产生供应链管理这一概念。供应链管理改变了上、下游企业之间传统的竞争关系，大家和平共处，向着竞争与合作共存的方向发展。通过在上、下游企业之间建立相互信任的伙伴关系，为了实现供应链的整体最优为目标，利用信息技术，加强企业间的合作，减少企业之间的内耗，使供应链中所有成员都得到实惠，最终提高整体供应链的竞争力和经济效益。供应链管理带来了革命性的变化，使竞争表现为供应链与供应链之间的竞争，而传统的企业之间的竞争被企业群之间的竞争取代。
1 信息不对称引发委托问题
信息的不对称会导致委托问题，同样的，在供应链企业之间由于信息不对称也会存在委托问题。所谓信息不对称，指在市场交易中，交易双方掌握的私人信息不一样。从信息经济学的角度，直观地说人就是掌握了私人信息、处于信息优势的参与者；相反，那些没有掌握私人信息，处于信息劣势的参与者属于委托人。
由于人掌握了私人信息，处于信息优势，从此产生了由于信息不对称而出现的委托合同。信息的非对称既可以是事前的信息不对称，也可以是事后的信息不对称，即信息的非对称发生在签约以前或者信息的非对称发生在签约以后。从发生的原因来看，不对称可以是因为参与人的行动而导致的不对称，或者是因为为参与人的信息或者知识导致的不对称。
由于存在非对称信息，供应链管理过程中，在采购商与供应商的委托关系中，有可能发生供应链节点企业间的逆向选择和道德风险问题。为减少委托问题对供应链整体最优的影响，在合作的前提下，设计和优化供应商和采购商的关系，对解决委托问题提出对策。
2 供应链上下游之间委托问题的探讨
说到底，即使强调合作，但是利益的诱惑所产生的竞争再所难免，研究供应链企业间的委托关系，就是研究在竞争客观存在的前提下，调整和设计企业内部机制，其目的就是实现风险共担和利益共享。
2.1 供应链节点企业之间的委托关系是动态的、多阶段的。供应链节点企业之间所追求的是持久的合作关系，所以短期欺骗即使带来一些好处，从长期让来看也是得不偿失。一旦发现欺骗行为，合作关系自然也就立即停止；供应链节点企业之间长期的合作关系，所产生的收益远远大于短期收益。所以说，供应链节点企业之间的委托关系不是固定不变的，而是动态的、多阶段的。此时，制度设计和激励的作用显得尤为突出。
2.2 供应链节点企业之间的委托关系是多目标的委托。供应链节点企业之间的产品供应商不仅要生产出物美价廉的产品，还要对售后服务、质量提升、降低价格等等方面做出承诺。但是这些承诺之间会产生矛盾，比如改善质量、提高服务和降低成本和之间就会产生矛盾。由于资源都是有限的，任何一个企业在有限的经济资源和有限的时间资源的约束下，供应商需要在多目标间做出权衡，采购商的报酬标准和评价构成了供应商权衡的依据，如果采购商只是利用某一方面作为最重要的决策因素，那么供应商就对其它方面缺乏积极性，因此采购商应该采用全面性或者说综合性对供应商的报酬标准和评价进行权衡。
3 供应链节点企业间的逆向选择和道德风险问题
未来竞争的主流是供应链与供应链之间的竞争，取代了传统的企业和企业之间的竞争。因此，如果企业被淘汰出供应链，也就失去了竞争优势。而且事实上一旦实施供应链管理，供应商数目被减少了。为了在供应链体系中占有一席之地，保持和采购商比较持续的链条关系，供应商之间就必须展开竞争，获取数量有限的供应资格。
但是供应商的能力不是公开的，它是所谓的私有信息，而这种获取私有信息的能力不可能通过观察被采购商得到，也就是所谓的逆向选择，它指的是在委托问题中，人非常清楚自己的信息，而委托人不了解人的信息。在这里，供应商就是人，采购人是委托人。供应商的能力水平究竟有多高，是需要供应商采用一系列方法向采购商发出信号，如前所述供应链节点企业之间的委托关系是多目标的委托，那么采购商对供应商的报酬标准和评价就应该具有全面性或者说综合性。所以供应商发出的信号也应该是全面性或者说综合性的，要在售后服务、质量提升、降低价格等等方面做出承诺，比如说供应商做出一定期限内退货、保修承诺信号，或者是企业进行了ISO9000系列的认证，从而表明供应商有能力提供高质量的产品，以及未来的潜力空间以及品牌和信誉保证等等。在实际操作中，供应商要结合自身的情况向采购商发出的各种信号，否则要付出代价、承担成本。如果发出的信号代价过高，对成本造成不利，因此供应商需要平衡这一关系。逆向选择本质上是事前的信息不对称。
道德风险则刚好相反，是指事后出现的信息不对称，在这种情况下，委托人与人在签订委托协议时，不存在信息不对称情况，但是签约以后，由于委托人没有办法亲身检查人的行为，人就很可能做出有损委托人利益的事情。在供应链节点企业间这种道德风险也可能存在，当供应商只顾考虑自己的局部利益时候，就有可能给采购商带来很大损失，比如供应商采用低劣的原材料来降低成本，如果产品的质量在短期内不好确认时候，供应商就很有可能采取这种方式；如果供不应求，供应商就不愿意为改进质量做出努力，因为改进质量也需要供应商增加成本；供应商不愿意进行加班而导致延迟交货，因为加班所增加的人力物力就会增加额外的成本。
对供应链节点企业的道德风险可以采取下述方式：
①建立全面持久的指标评价体系，对信誉好、道德风险低的供应商进行一些优惠，比如更低的价格折扣。
②引导供应商增加额外投资，为自己提供的产品方面进行额外投资，这样一来就会增加供应商的转化成本。
③需要额外订货而需要供应商进行加班时，考虑给供应商应一定的经济补偿。
④力求和供应商建立一种长期的利益预期，这样供应商不会为了短期利益而做出冒险。
参考文献：
[1]王金圣.供应链及供应链管理理论的演变[J].财贸研究，2010（3）.
