职能部门范文1
总裁办(董事会)
由CEO和四位副总经理构成，只在公司有重大决策时，由CEO提议或由董事会多数提出建立。否则不成立。
董事会职能
1、领导企业的经营活动，领导员工共同实现预算和利润指标
2、保证企业能提供符合标准的旅游服务及相应旅游产品
3、向董事会提出经营预算和费用预算
4、收集客户的反映，指导研究市场需求，不断调整企业的经营方向，使企业不断得到发展
5、塑造企业形象
6、决定广告基调，指导广告战略
7、代表企业对外开展公关活动
8、按既定模式管理企业
9、建立和完善企业的工作程序和规章制度
10、向董事会提出组织系统表，人员编制和工资总额计划
11、决定企业部门以下人员的任免和奖惩
12、定期向董事会提出营业状况和财务状况报告并接受质询
13、保证企业的安全
14、保证企业的运作合法性
15、发现并消除企业的安全隐患，为大规模的改造向董事会提出预算外开支计划
16、保证员工和客人在企业内的安全
总裁对董事会负责，行使以下职权：
1、主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议
2、组织实施公司年度经营计划和投资方案
3、拟订公司内部管理机构设置方案
4、制定公司的具体规章
5、拟订公司的基本管理制度
6、提请聘任或者解聘公司部门经理、财务负责人
7、聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员
8、公司章程和董事会授予的其他职权
部门职能
行政部
1、部门名称：行政部
2、直接上级：总裁
3、下属岗位：主任、职员
4、部门本职：企业的办公秩序及行政事务管理
5、主要职能：办公程序
文件的拟、收、发、存;
召开会议、会议纪要;
掌 印：开具一切企业对外证明;加盖公章
法律事务：证照申办、地方关系、合同条款审查;
检 查：检查公司的一切程序是否得到执行。
6、兼管职能：
后勤：员工生活、卫生、项目组后勤公司大事记;
统计：为企业提供各项统计数字;
人事部
1、部门名称：人事部(人事控制部门)
2、直接上级：总裁
3、下属岗位：经理、培训和劳资助理
4、部门本职：为企业及时提供合格的人才和人力
5、主要职能：
人员招聘：安排面试、背景调查、考核、上岗
劳资管理：考勤、工资、福利
奖励和惩罚：提出奖、惩动议，核准各部门奖、惩动议、执行奖、惩决定人员技术档案管理;
检 查：检查公司的员工手册和一切规章制度是否得到执行
培 训：岗前培训、本企业知识培训、素质培训、专业培训、培训计划、检查、统计
考 核：考核、建立技术档案
财务部
1、部门名称：财务部(经济控制部门)
2、上级部门：总裁、董事会
3、下属岗位：经理(1)、出纳(1)、会计(1)
4、部门本职：企业的财物管理
5、主要职能：
会计：财务处理、税务、工商事务处理、应付款、信用调查、信用判断、控制、财务报表
出纳：收款、付款、报销;
成本监督：监督预算、监督线路评估、合同经济条款审查、折旧、报损、报失，检查合同执行情况，监督资金计划的执行;
仓储：材料、设备、物品的收、发、存，公司所有固定资产的定期盘存，管理物品帐，项目剩余材料，申请大宗项目订货;
6、兼管职能：
采购：公司所需物品采购;签订大宗项目订货合同等;
IT部
1、部门名称：IT部
2、直接上级：总裁、董事会
3、下属岗位：经理(1)、主管(1)、技术(1)、美工(1)、安全(1)
4、部门本职：网站技术文档的编写和网站开发的具体实施操作、网站维护及日常电脑维护。
5、主要职能：
负责公司网站的功能开发和技术维护
负责公司数据维护、电脑维护、网络维护、网站建立 ，
负责网络及数据安全策略的实施
负责公司网络安全进行设置、管理以及维护
负责公司业务系统、办公系统的维护及业务数据的安全管理。
业务部(市场部)
1、部门名称：业务部
2、直接上级：总裁、董事会
3、下属岗位：副总(2)、经理(1)、客服主管(1)、前台(1)、客服专员(4)、业务主管(1)
4、部门本职：树立企业形象和业务营运形象、同业情报及客户情报收集、公司业务的具体实施操作、直营超市运营销售的策划。
5、主要职能：
企业形象、标志的宣传;
线路产品包装、装潢设计;
广告宣传品设计、制作;
公司宣传、促销活动;
新闻、对外促销会议安排;
了解同业情况，了解客户基本情况及与本企业有关的数据资料;
市场分析、市场调查、上报部门经理;
调查线企业集群产品在市场的销售情况;
联系客户;
线路售前售后服务;
补充：为使市场部能够发挥其最大能量，使部门间合作更见成效，保证企业组织机构合理化，此部根据目前公司实际业务状况分为网络运营部和超市直营部。目的在于权责明显化，合作效率化，管理合理化。
教育部
1、部门名称：教育部
2、直接上级：总裁、董事会
3、下属岗位：副总(1)、主管(1)、讲师(2)
4、部门本职：树立企业形象和业务营运形象、同业情报及客户情报收集、公司业务的具体实施操作、直营超市运营销售的策划。
职能部门范文2
行业管理部分是市政行政管理部门的一个分支，是来完成市政行政管理的部分工作的，随着我国市场经济的发展和行政建设的不断完善，现在的行业管理已经不能用传统的手段来管理和界定，在新时期，就要用新的手段来管理，那么行业管理部门得到职能如何定位，管理的手段如何创新呢?
首先，在行业管理的过程中要打破地域界限，以行业为管理的对象，将管理延伸到区县，并通过设置相应的管理层，来发挥区县管理工作的积极性，而且使各个管理层的工作同步进行，建立完善的市场管理体系，使企业的转入、经营、建立都有相关的考核的目标和定位。
其实，行业管理方式要适应市场经济的要求，要有其职能的不可替代性。行业管理方式的改革是以经济市场的发展为前提的，并且改革要适应市场的发展，要强化规范化的标准，规范市场管理的依据，加强监测的手段，推动产业的进步和技术的发展，并且完善行业的规划，加强对资源的控制和划分，对区域进行合理的布局，并且形成有效的人力、财力可调控的区域。提高业务人员的素质，加强业务人员的技能，使其持证上岗。
最后，在行业管理的实践中，要采取经济手段和法律手段、政策手段和行政手段等管理手段相结合来强化管理。以上各个手段在行业管理中可以结合使用，对一些行为采取相关的手段来管理，体现其公平和公正性。
职能部门范文3
HSE管理体系的组织、监督者是各级职能部门，在推行HSE管理体系中，落实各级职能部门的管理职责，充分发挥职能部门的管理监督作用，对于HSE管理体系的有效运行，实现持续改进的目标，具有举足轻重的作用。
按照《中国石油化工集团公司安全、环境与健康(HSE)管理体系》、《油田企业安全、环境与健康(HSE)管理规范》、《炼油化工企业安全、环境与健康(HSE)管理规范》、《销售企业安全、环境与健康(HSE)管理规范》和《施工企业安全、环境与健康(HSE)管理规范》的原则与要求，制定出《职能部门HSE职责实施计划编制指南》，以指导各级职能部门落实HSE职责，编制HSE实施计划。本标准规定了职能部门编制HSE实施计划的一般原则，在实际编制过程中可根据具体情况进行适当调整。
依据本指南编制的部门HSE实施计划可以独立成篇，也可以在部门总体工作计划中体现，但要满足Q/SHS0001.1标准、企业HSE规范和本指南的要求。
本标准由中国石油化工集团安全环保局提出并归口。
本标准主要起草单位：中国石化集团公司安全工程研究院
本标准主要起草人：翟齐李正钰李俊荣何怀明牟善军辛平杨春笋
1范围
本标准规定了直属企业及二级单位职能部门HSE职责实施计划编制的内容。
本标准适用于直属企业和二级单位职能部门。
各基层单位职能部门可参照执行。
2引用标准
下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准的最新版本的可能性。
Q/SHS0001.1-2001中国石油化工集团公司安全、环境与健康(HSE)管理体系
Q/SHS0001.2-2001油田企业安全、环境与健康(HSE)管理规范
Q/SHS0001.3-2001炼油化工企业安全、环境与健康(HSE)管理规范
Q/SHS0001.4-2001销售企业安全、环境与健康(HSE)管理规范
Q/SHS0001.5-2001施工企业安全、环境与健康(HSE)管理规范
职业安全卫生管理制度中国石化[1999]安字467号
3部门概述
叙述部门的工作职能和基本情况，主要内容包括：
a)部门名称及隶属关系；
b)管理职能（包括对专业系统、直管及托管单位的管理职能）；
c）机构设置与人员构成；
d)工作特点描述。
结合HSE管理体系、规范对专业、部门的要求，写出工作特点。如：钻井工程设计HSE要求、油气井修井HSE要求、防井喷措施、海（水）上作业HSE要求；工艺控制指标修订、大机组特护管理、压力容器及安全附件定期检测、防腐措施、仪表控制联锁管理要求、外电网停（晃）电的防范措施等。
4部门HSE职责实施计划
根据HSE管理体系的要求和企业的HSE工作目标，编制部门年度HSE职责实施计划，确定部门年度HSE工作任务、目标，通过落实部门HSE职责和每个管理人员的HSE“一岗一责制”，为企业HSE目标的实现提供保证。
4.1承诺和目标
4.1.1承诺
职能部门是推进HSE体系的组织者和监督者，应通过落实职能部门的HSE职责和每个管理人员的HSE“一岗一责制”。
4.1.1.1承诺原则
a）每个管理人员都应进行HSE承诺；
b）部门负责人应代表部门向分管领导进行承诺；
c）HSE承诺应以书面形式予以明确。
4.1.1.2承诺内容
部门HSE承诺书应包含以下内容：
a）坚持HSE方针，认真贯彻、执行国家、集团公司有关本专业的各项安全生产、环境保护和工业卫生的法规、标准、规范、制度和要求，并落实在各项工作中、落实到每个管理人员。
b)实现本专业年度HSE目标，不发生因管理失误造成的各类事故。
c)严格要求、严格管理，不违章指挥，纠正违章、违纪行为。
d)在部门、专业系统、直（托）管单位全面推行HSE管理，并确保专业系统、直管单位HSE目标的实现。
e)采用先进的装备和手段，不断改善作业环境和作业条件，防止事故和职业危害。
管理人员HSE承诺书应包含以下内容：
a）履行HSE“一岗一责制”。
b)不违章指挥，纠正违章、违纪行为。
c)熟知HSE职责和要求，承担相应的HSE责任。
4.1.2目标
部门的年度HSE工作目标应根据企业的年度HSE目标，结合本专业职能进行制定.。
a)制定部门的HSE工作任务和工作目标。
b)制定专业系统的HSE工作任务和工作目标。
c)制定直（托）管单位的HSE工作任务和工作目标。
如设备管理部门可制定：设备三率、仪表三率、压力容器安全阀的定检率、检维修及抢修及时到位率、检修质量保证、承包商的管理（包括外来施工队伍、外来施工人员的管理）、供应商的管理（包括关键设备进厂监督）、防雷防静电设施的检测率、HSE设备设施的完好率等。
4.2组织机构、职责、资源和文件控制
按照Q/SHS0001.1和Q/SHS0001.2（Q/SHS0001.3、Q/SHS0001.4、或Q/SHS0001.5）的要求，明确部门的HSE职责，按照专业分工的原则，制定所有管理人员的HSE职责，开展HSE培训，制定考核办法，将HSE业绩与奖惩挂钩。
4.2.1职责制定
a）按照企业的HSE工作任务、工作目标，结合专业职能，编制部门HSE职责和管理人员的一岗一责制。
b)建立部门、专业系统HSE管理制度，制定HSE管理体系实施细则和考核办法，并定期进行考核。
c)督促直（托）管单位建立并实施HSE管理制度，定期对其执行HSE制度情况、HSE目标实现情况进行检查，并将检查结果纳入经济责任制考核中。
d)进行年度HSE工作总结，并向企业或二级单位HSE管理委员会书面报告。
4.2.2职责考核
各级部门的负责人、全体管理人员都负有HSE责任，无论身处何地、无论负责什么工作，都有责任把HSE工作做好。部门应根据企业HSE考核制度，制定部门、专业系统和直（托）管单位HSE考核细则，通过考核，促进HSE职责的落实。部门和管理人员的HSE职责考核情况要与其经济利益挂钩，考核结果应记录存档。
主要考核内容：
a)部门年度HSE任务完成与目标的实现情况；
b)部门和管理人员HSE承诺兑现情况；
b)部门HSE职责和管理人员HSE“一岗一责制”的履行情况；
c)对专业系统履行HSE情况的监督、检查、考核情况；
d)对直（托）管理单位年度HSE任务完成与目标的实现情况；
e)对未能履行HSE职责，因管理失误造成事故者的处理情况；
f)遵守和执行规章制度的情况。
4.2.3人力资源
4.2.2.1能力要求
a）根据岗位职责和技能要求，确定各岗位管理人员应有的资格。
b)管理人员应达到：
——具有HSE意识；
——熟知相应专业的HSE法规、标准、制度和要求；
——清楚本岗位HSE职责和任务；
——在推行HSE工作中起表率作用。
4.2.2.2培训要求
a）部门的负责人和管理人员应参加企业（或单位）组织的HSE培训。
b）组织对专业系统的岗位培训时，应有HSE培训考核的内容。
4.2.4物力资源
职能部门（如计划、财务、设备、基建、供应、技术等部门）应在自己的职责范围内，为HSE管理体系的推行提供物力资源。
a)提供符合HSE标准的生产运行设备、设施。
b)提供生产所需的HSE设备设施。
c)提供隐患整改所需资金。
d)提供抢险救灾等应急所需的设备设施。
e)提供符合国家有关标准要求的职工HSE防护用品。
4.2.5文件控制
a)依据HSE管理体系的要求，建立部门HSE管理相关文件的记录、审批、发放、更改和归档管理措施。
b)建立文件修订制度。在新、改、扩建和技术改造后，及时修订相关的操作规程、管理制度等。
4.3风险评价和隐患治理
部门应在所管辖专业和直（托）管单位中，不间断地组织风险评价工作，识别与业务活动有关的危害、影响和隐患，及时采取有效措施，把风险降到最低或控制在可以承受的程度。
4.3.1风险评价
有关部门要建立风险管理的程序
a)明确项目、过程和作业管理人员是风险评价工作的负责人。
b)对现有装置和设施在常规和非常规的工作环境及操作条件下、在事故及潜在的紧急情况下和生产的全过程中，明确界定需要进行风险评价的项目、工程和作业等。
c)结合本专业特点选择合适方式进行风险评价。
d)监督检查风险评价的进行情况。
e)检查风险削减措施和控制措施的落实情况。
f）总结风险评价结果，提出改进意见。
g）建立项目、工程和作业风险评价及风险削减措施档案。
4.3.2隐患治理
a)建立项目、工程和作业的风险评价及削减措施档案。
b)部门应按隐患治理“四落实”的原则，对企业的隐患治理提供技术或资金支持。
c)组织对专业系统和直（托）管单位隐患的治理。
d)对已立项或已实施的隐患治理项目进行跟踪检查，监督项目的进展和完成情况。
4.4承包商和供应商管理
部门应认真选择承包商和供应商，加强对他们的管理，对其HSE表现进行评估。
4.4.1承包商管理
a)落实各项目、工程和作业承包商的管理人员和责任。小陈老师工作室原创
b)按Q/SHS0001.2（Q/SHS0001.3、Q/SHS0001.4、或Q/SHS0001.5）要求，根据承包商的HSE表现，选择承包商。
c)承包商管理人员应组织有关专业人员和HSE培训人员，对承包商进行HSE教育培训、考核发证，建立培训档案。
d)承包商管理人员应在承包商作业的全过程中对其进行检查监督。
e)审查、记录承包商HSE表现，建立可选择承包商档案。
4.4.2供应商管理
a)落实部门内对供应商管理的人员和责任。
b)按Q/SHS0001.2（Q/SHS0001.3、Q/SHS0001.4、或Q/SHS0001.5）要求，根据供应商提品和售后服务的情况，选择供应商。
c)供应商管理人员对产品的质量负责。对重要设备、设施、产品的生产过程应编制检查监督要点，进行有效监督，并将检查监督情况记录存档。
4.5装置（设施）设计和建设
新建、改建、扩建装置（设施）时，要按照“三同时”的原则，采用国家、行业标准进行设计、设备采购、安装和试车，确保装置（设施）在运行寿命期间保持良好的运行状态。
a)根据部门职责，组织或者参加新建、改建、扩建项目的预评价，未进行预评价不得进行初步设计；
b)设计部门要落实设计负责人和设计者的HSE责任。设计时应按国家、行业标准和规范要求进行安全环保设计，初步设计的安全环保篇应有HSE相关部门会签批复。设计图纸应有HSE相关部门审查批准签章，对由于设计失误造成的事故应追究有关设计人员的责任；
c)设计单位和设计人员应具备相应资质，设计单位和人员的选择实行“谁选择谁负责”的原则，对由于设计失误造成的事故应追究选择人员的责任。
d)供应部门应落实采购人员的责任。新、改、扩建装置（设施）建设中的采购应符合国家或行业标准的有关要求，对采购质量进行考核并与经济责任制挂钩，对装置（设施）投产后由于采购质量差引起的事故，应追究有关管理人员责任并给予行政处理；
e)建设主管部门应落实建设施工管理人员责任。新、改、扩建装置（设施）的建设安装应符合国家或行业标准的有关要求，管理人员应对安装质量组织检查，管理人员的职责落实情况应进行考核并与经济责任制挂钩；
f)新建、改建、扩建装置（设施）竣工后，项目主管部门和相关职能部门应制定项目的试运行程序，组织对装置（设施）与设计要求的一致性、装置（设施）的HSE防范措施、员工培训、规章制度建立等进行审查，并记录存档。
4.6运行和维修
有关职能部门应建立运行和维修、施工作业管理程序，并监督实施，保障运行与施工作业正常进行。
a)组织或者参加新安装和改造设备的开车审查，审查情况应记录存档；
b)按照法规、标准、规范或制度要求，制定操作、维修检验或腐蚀控制体系，保持运行正常和机械完好。
C）编制开车、操作、维修和停车规程，设置关键运行参数并监督实施；
d)按照有关法规、制度要求，落实人员对直接作业进行检查监督；
e)按照HSE管理体系要求，对关键装置要害部位进行安全监控管理；
f)建立质量保证体系。
4.7变更管理和应急管理
部门应对所管辖专业系统发生的人员、工作过程、工作程序、技术、设施等永久性或暂时性变化进行有计划的控制；对可能发生的突发事件和紧急情况进行研究，组织制订可靠的防范措施和应急预案。
4.7.1变更管理
a)制定所管辖专业系统技术变更、机械设备设施变更和管理变更程序；
b)对所管辖专业系统技术变更、机械设备设施变更和管理变更组织审查确定；
c)监督变更程序的实施；小陈老师工作室原创
d)组织变更实施后的验收。
4.7.2应急管理
a)组织或参加制定应急预案；
b)落实部门管理人员和所管辖专业系统应急处理的责任；
c)组织或参加应急预案的检查和演练；
e)组织或参加应急预案的评估、修订。
4.8.检查和监督
a)制定所管辖专业系统的检查考核制度；
b)组织对专业管理情况（如工艺操作指标的执行、设备管理状况等）检查和考核；
c)对查出的问题和隐患落实项目负责人、整改期限、整改要求和整改资金；
d)组织对整改情况的检查验收。
4.9.事故处理和预防
a)制定所管辖专业系统的事故管理程序和处理办法；
b)组织对所管辖专业系统事故情况调查和分析；
c)对所管辖专业系统事故提出并落实整改措施；
d)提出事故处理意见并负责考核；
e)对所管辖专业系统事故进行通报。
4.10.审核、评审和持续改进
部门应对本部门、所管辖专业、直（托）管单位的HSE管理体系实施情况进行审核和评审。
a)依据Q/SHS0001.1和Q/SHS0001.2（或3.4.5）的要求，建立部门和个人的HSE业绩考核办法；
b)在本系统上级、同级及下属意见反馈的基础上，对照本年度的HSE目标，对管理人员的业绩进行考核，考核成绩形成记录并予以保存；
c）将HSE业绩考核与岗位经济责任制挂钩；
d）对部门HSE管理工作和指标完成情况进行总结，写出年度HSE工作报告。
HSE工作报告的主要内容如下：
lHSE承诺与目标的实现程度；
l实施计划的适应性、充分性和有效性；
l对HSE管理中存在的问题和偏差进行分析，制定改进措施；
lHSE工作建议与意见。
职能部门范文4
部门职能、岗位职责及任职要求 (IT事业部)
一、部门职能：
1.通过引入先进的信息管理技术，拉动关键业务部门，不断整合和优化企业各项管理流程，推动信息系统供应商不断完善系统功能，建立适合公司发展与管理的有效信息管理平台。(周旋波)
2.建立和完善信息系统培训管理体系，培训各业务部门相关人员的信息系统操作规范。(周旋波)
3.及时发现并解决信息系统运行中出现的异常问题，保障系统数据的真实准确性，为运营管理提供有效信息，为管理决策分析提供有力的数据支持。
4.信息系统及相关电脑硬件设备、网络设备的日常维护、管理工作，保障系统及相关电脑硬件设备、网络设备的安全稳定运行。(李锐民)
5.负责拟订公司信息系统相关设备的需求采购计划、配置方案;建立优质供应商库，公司长期合作伙伴，有效保障信息系统售后服务。(在采购)
6.配合公司的在建、改造项目工程，对项目中涉及到信息系统的部分给出合理的建议。(周旋波)
二、IT总监\经理岗位职责：
1、 岗位职责
1)、负责主持本部门的全面工作，组织并监督完成本部门职责范围内的各项工作任务;
2) 、贯彻落实本部门工作标准，加强与各部门的协作配合，做好衔接协调工作;
3)、负责公司整体信息系统的规划、建设及费用预算;
4)、负责公司信息项目的立项及管理，包括制定项目计划、协调项目资源、控制项目工作进度及建设标准、预算控制、项目具体实施及验收。
5)、负责建立和推广公司信息化管理的操作标准规范，协调本部门与各业务部门的关系，提升各业务部门的运营效率。
6)、负责制定公司信息系统相关设备的安全管理制度。
7)、合理安排和管控信息部的各项日常运维管理的相关费用。
8)、组织安排信息部内部员工的培训工作，加强团队建设，提升团队工作效率。
9)、主持部门工作，负责信息部内部员工的工作指导及考评。
10)、完成公司领导安排的各项工作。
2、 任职要求
1)、信息管理、计算机类等相关专业，专科以上学历;
2)、在大中型企业信息化管理工作6年以上，3年以上团队管理经验;
3)、对企业信息发展规划及建设有一定的实践经验;
4)、熟悉Windows Server、AD域、数据库系统的安装、配置及维护,以及办公业务系统财务、OA的维护及管理，同时具有相应的实施经验;
5)、对公司服务器、网络及数据存储有一定的工作经验，保障数据安全;
6)、熟悉数据库管理技术(sybase/oracle/sqlserver等主流大型关系型数据库)，熟练使用SQL语言;
7、熟练掌握各类操作系统、ERP软件系统、网络硬件的使用;
8)、熟悉CISCO、H3C等网络设备的管理以及故障排除与处理;
9)、具有良好的团队管理能力;
10)、具有良好的沟通能力、组织协调能力、谈判能力;
11)、工作责任心强、正直、忠诚、追求卓越;
三、系统及网络工程师岗位职责
1、岗位职责
1)、负责机房环境、机房内设备的管理与维护，定期对机房环境进行检测，并做好记录。
2)、负责定期检查公司网络设备的运行状况，保证公司网络及数据的安全性，防止公司信息及资料外泄。
3)、根据公司要求对网络进行规划实施，并根据IT部的要求完成网络建设工作。
4)、协助部门经理完成公司信息系统的调整、升级、修改工作。
5)、负责公司信息系统出现的问题及故障的响应和初步诊断，并进行处理，将不能解决的问题及时反馈部门经理进行处理。
6)、负责制订业务培训计划、编写业务培训教材，对公司内部使用信息系统的操作人员进行培训工作。
7)、负责公司PC机、打印机的维护，对提出问题的部门进行及时的解答和解决问题，并将无法解决的问题及时向部门经理汇报。
8)、对部门的各类文件及检查实施记录，进行建档。
9)、完成上级领导安排的各项工作。
2、任职要求
1)、信息管理、计算机类等相关专业，专科以上学历;
2)、在大中型企业信息化管理3年以上工作经验，对信息化架构有一定的见解;
3)、熟悉Windows Server、AD域、数据库系统的安装、配置及维护,以及办公业务系统财务、OA的维护及管理;
4)、熟悉网络配置与维护;对网络安全，病毒防护有相应的经验及解决方案;
5)、熟练操作PC机各应用系统，具有能及时排除计算机软硬件故障的能力，动手能力强;
6)、熟练掌握各类操作系统、ERP软件系统、网络硬件的使用;
7)、熟悉CISCO、H3C等网络设备的管理以及故障排除与处理;
8)、具有良好的团队建设精神;
9)、具有良好的沟通能力、组织协调能力、谈判能力;
职能部门范文5
[关键词]后勤职能部门；工作品质；企业转型
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.41.153
1 后勤职能部门职能和特点介绍
1.1 后勤职能部门的职能
企业后勤职能部门是企业经营运作的中枢部门，担负着企业运营的综合管理，监督企业各项职能活动顺利实施，指导各项业务正常开展，确保企业各项方针目标实现的重要职责，同时也是协助企业领导开展重大决策的参谋机构，是助手和推手，起着至关重要的作用。
1.2 后勤职能部门的特点
（1）服务性：后勤职能部门为企业各项职能活动工作提供服务。服务特点是后勤管理的全部意义所在。
（2）时间性：策划先行，后勤职能部门工作需要提前组织和策划，为后续工作提供基础和前提，同时，在职能活动开展过程中，还必须紧密配合各职能活动的程序时间提供服务。
（3）复杂性：后勤职能部门工作涉及面广，工作任务繁重，业务流程特点不清晰，且具有一定的政策性。
1.3 后勤职能部门与业务部门职能的区别
（1）工作内容：后勤职能部门以管理工作为主，而业务部门则以业务工作为准。
（2）工作目标：后勤职能部门通常为非量化指标，业务部门工作目标以量化指标为主。
（3）工作流程：后勤职能部门工作流程变动性大，且可复制性不强，业务部门则有清晰的业务流程，工作重复性强，程序化程度高。
2 后勤职能部门工作中存在的问题
2.1 与职能业务部门工作脱节
后勤职能部门的工作价值主要体现在对职能业务活动的分析和统筹上，然而后勤职能部门与职能业务部门的脱节越来越严重，该部分价值受到了限制。
首先，在体制方面，后勤职能部门与企业的各职能业务部门之间存在“部门墙”；职能业务部门人才向后勤职能部门有序流动受到企业人才流失影响，各职能单位想尽办法锁定人才，后勤职能业务部门无法从职能部门招人，从其他途径吸收的人员对职能业务部门活动不了解，这使得后勤职能部门与职能业务部门的工作很难融会贯通。
其次，在沟通方面，后勤职能部门主要是通过电话或者邮件的形式沟通，到现场的机会较少，容易造成沟通信息不完整，沟通的效果大打折扣；面对需要花费大量的时间和精力来了解职能业务活动中生涩难懂的内容，后勤职能单位工作人员难免会选择回避心态，把重点放在了基础信息的简单传递上，对基础信息深层次的分析和诊断工作尽量避免。
2.2 快速反应机制缺乏
互联网时代，信息大爆炸，快速反应已经成为企业提升竞争力的有效法宝。许多企业在谋求发展和转型的过程中，首先把目光放在了直接创造价值的生产运营部门，实现了生产运作的快速反应，此时，后勤职能部门的效率提升问题日渐突出。
后勤职能工作流程通常涉及的环节较多，人员审批数量多，过程沟通时间无法把握等，总体上流程的周期时间非常长。许多人都认为，后勤职能部门工作节奏太慢且没有规律，各环节之间有太多的等待和无效劳动，催办和会议占用了非常多的时间。在应对临时任务或突发事件时，后勤职能部门往往会手忙脚乱，人员紧张以及无休止的加班就成了家常便饭，工作质量也难以保证，工作失误时有发生。
2.3 团队合作效率偏低
后勤职能部门的工作呈现不同程度的单兵作战形式，信息被封闭在一个个狭小的空间里，团队合作需要穿越一个又一个的狭小空间，空间越多，难度越大。
团队合作效率低主要有两个方面的原因：一是由工作性质导致，非程序化的工作使得团队成员之间没有形成固定的角色扮演。管理者习惯于将工作分派给一直从事该项工作的员工负责，有些员工甚至十几年二十年从事一份固定的工作，该项工作形成了以其个人为核心的孤岛。“孤岛”现象不仅缩小了员工个人的成长空间，同时也隔绝了团队对该项工作的认识，不利于岗位轮换和综合效率提升。二是缺乏有效的方法和锻炼，管理者管理能力不足，平时忙于“救火”，忙于应付繁重的日常事务，没有时间和精力探寻团队合作方式。后勤职能部门探寻团队合作的难度要比业务部门的团队合作方式更加困难，需要管理者有一定的科学管理方法。
3 提高后勤职能部门工作品质的对策
3.1 客户意识培养
俗话说“与人方便，自己方便”，说的就是服务他人的“客户意识”。客户有内部客户和外部客户之分，对于后勤职能部门来说，提高工作品质主要是服务好内部客户。业务流程的上游和下游都是内部客户，比客户的期望多做一点，可以让客户在满足期望的同时收货惊喜，提升我们在对方心目中的形象，更有利于工作的开展。客户意识的培养要做到三点。
首先，了解客户需求。掌握客户信息，包括其日常的表现，如时间、格式、习惯、风格等记录下来，形成履历，并通过分析寻找其中的规律，最终得出客户显性和隐性的期望。例如，记录下每次发出需求的时间和要求，每次催办的时间差距，每次反馈的习惯等，这些信息可以为后续的服务提供良好的基础依据。
其次，比客户的期望多做一点。给领导汇报工作，不仅要汇报工作进展、遇到的困难等等领导希望了解的信息，同时还要汇报其他可能需要了解的信息，这样不仅可以让整个汇报内容显得更加完整，也能够锻炼个人的系统思维，使领导的决策更加准确。再比如，客户需要知道今天的会议安排，我们会将今年、明天和后天的会议安排一同告知，并将与其密切相关的会议单独列出来提醒注意。
再次，重视客户的反馈，将事情劣化控制在摇篮里。反馈是客户表达心声的最直接形式，它往往是某些变化的风向标，重视反馈并及时应对就能够掌握并调整变化，反之将非常被动。举个例子，某客户就报告不按时提交现象连续反馈了三个月都没有效果，最后忍无可忍将情况反馈给了相关领导，领导震怒，对报告提交部门进行了处罚并责令其整改。如果报告提交部门在客户反馈第一次的时候就认真对待，就不会发生后续的事情了。
3.2 缩短流程，快速反应
一台机器的螺丝钉越多，那么出故障的可能性就越高，同样，流程环节越多，那么运作起来不仅臃肿耗时长，还非常容易出错，因此，减少流程环节，提高效率，确保品质至关重要。管理中存在很多浪费，大体有等待、协调不力、闲置等几种类型，其中最大的浪费是等待浪费，缩短业务流程能够有效的发现浪费和减少浪费，从流程上实现效率的提升和工作品质的改善。
应用精益生产的思想和方法论，缩短流程的核心在于消除浪费。应用价值流图方法可以有效进行流程优化，分为四个步骤：第一，画出现状价值流图，识别前端输入端和后端客户，以及流程环节。该步骤的关键在于分层分析，从职能层到个人业务层进行逐层价值流图分析，由总体到个人。第二，测定每个环节所需要的时间或者距离等信息，该步骤的关键在于流程各环节时间的测定需要如实记录从开始到结束的所有时间，不能人为去除穿插其中的其他事项的时间。第三，识别改进环节，制定改进计划并实施。该步骤的关键在于改进计划的制订是否切实可行。第四，检验成果，重复以上操作，直至满足需求。优化后的流程需要打印出来挂在显眼的地方，通过目视化管理方便人员加强记忆和执行。
3.3 创新团队合作，改进工作方法
运用团队力量，可以有效帮助后勤职能部门应对复杂多变的工作任务，形成强大有活力的竞争力。创新团队合作首先要培养团队成员“改变”的思想，基层管理者要打破团队成员固有的工作分工思维。其次是确保反复训练的环境，管理者可以结合各方面因素，设计团队合作方式，通过将工作任务进行拆分，尝试匹配不同的团队成员，设计每个环节的对接方式，反复试验，不断磨练团队成员之间的配合及激发团队成员的潜能，以寻求最佳团队合作方式。
有许多科学的工作方法可以有效帮忙团队和成员提高工作品质。例如分析方法的运用，运用较多的是精益6西格玛工具方法，可以帮助我们透过数据看到其背后的真相；防错方法的运用，通过系统流程或者操作习惯的养成等防止过程错误的发生，减少人员反复核对和返工的浪费，确保数据的准确性；工作成果获经验的积累需要沉淀，作业指导书的应用可以有效地帮助经验积累，减少操作人员差异对工作品质的冲击，保持整体工作质量的稳定性。
3.4 提高员工个人工作素养
个人的工作素养的提高不仅对个人成长和价值的实现有很大帮助，同时对团队、对企业的发展起到至关重要的作用。生产发动机的企业最成功的不是生产销售了多少发动机，而是让每个员工都成为一台发动机，能够源源不断的提供动力需求。企业最大的财富是人才。
个人工作素养的提高主要依靠内在个人的积极提升，辅助以企业提供的外在培训学习环境提升。个人自身内在提升有两方面，一方面是工作团队中通过观察、领悟和反复练习形成的个人素养积淀，还可通过自身主动从网络、书本等汲取的营养不断提升；另一方面是企业外在环境提升。企业外在培训环境提升主要以培训的形式开展形成，通常有网络课程的自我学习要求，以及企业内部培训课程开展等，并通过与职业生涯晋升绑定的形式强化企业培训实施落实。员工个人在团队中可通过与他人的沟通合作培养形成的个人价值和行为能力的提升，可以是团队项目合作、团队讨论以及反复试验的过程体验。
4 结 论
后勤职能部门工作品质的提升是企业发展的必然需求，也是企业转型、竞争力提升的重要要求。后勤职能部门应站在客户的角度，从流程着手，建立快速反应机制，训练强有力的团队，不断提升员工个人工作素养，为企业发展提供强大的后备力量，为企业的发展壮大保驾护领航。
参考文献：
职能部门范文6
摘 要 企业职能部门人数少，员工文化水平高，大多有追求;工作内容难以量化;能者多劳，多数职工报怨不公平。企业应从岗位管理、绩效管理、职业生涯规划等多方面下功夫来进行科学合理的管理，才能实现个人和企业双赢。
关键词 岗位管理 绩效管理 职业生涯规划
每个大中型集团公司都是由职能部门和业务单位组成。集团公司对业务单位的管理手段较多，包括目标管理、绩效管理等等，但这些手段在职能部门实施就经常流于形式，员工靠自觉，长期以往对企业的发展很不利。如何建立一套适用于职能部门员工的管理体系，使职能部门员工在科学合理的管理体系中工作学习，最终实现个人和企业双赢的目的？本文从多个方面对职能部门员工的管理进行了探索。
一、职能部门的岗位管理
要想部门工作任务高效完成，首先就要做好岗位管理，包括岗位分析、岗位设置和人员入编，具体如下：
（一）岗位分析
岗位分析来源于部门职责，部门职责来源于组织机构定位及战略目标任务。利用“矩阵分析图”对职责进行梳理，以人力资源部为例：横轴是“人员招聘、薪酬福利、员工培训、劳动关系和党群工作”等专业模块。纵轴是“合同制员工、劳务员工、退休员工和其他人员”等人群范围。通过矩阵分析图完整系统的将部门工作内容全面梳理出来。
（二）岗位设置
职能部门普遍采用“一个萝卜一个坑”的设置办法。这种设置方法的缺点是各岗位各自为阵，大项目工作人手吃紧;岗位专业性强，人员变动时补充人员很难及时达到上岗要求;员工既能做要求高的工作，又能做要求低的工作;对人员成长不利。针对以上缺点，按照岗位扩大化原则和团队化原则对岗位设置进行变革，按工作内容分为成专业组，各专业组共同负责各业务块内工作。
（三）人员入编
人员入编时，只能因地制宜地选择既能胜任岗位，又有兴趣任职的员工，力争做到人尽其材、职得其人，达到整体效益的最优化。同时，人员入编时还应尽可能均衡搭配，每组既有较高水平的员工牵头处理复杂事务，同时又有水平相对较低员工处理简单事务。
二、职能部门的绩效管理
岗位分配好后，若绩效管理跟不上，就会出现“出工不出力，能者多劳”的情况，最终使得部门绩效目标难以完成。绩效管理重点注意的地方如下：
（一）绩效计划
职能部门绩效计划包括基础任务和关键任务。基础任务具有一定重复性，规律性，往往已形成周期性定势，这类工作不用再另下计划，只需在岗位职责中明确即可。关键任务是根据公司目标任务和部门自身需要在当月安排的难度系数相当较高的任务，这个计划是在每季初根据当季的需要临时下达的。绩效计划的制定力求突出重点，让员工清楚本季工作任务和努力方向。
（二）绩效辅导
绩效计划下达后，部门负责人还要做好全程辅导，当好记录员和教练员。当好教练员即是定期对任务进展情况进行监督，及时和员工讨论任务思路架构，帮助员工找准方向，避免浪费时间。当好记录员即及时对绩效计划实施情况进行记录，包括完成时间、质量、返工次数，来自各方的意见反馈、需要改进的地方等等。
（三）绩效考核
首先部门员工进行自查，部门负责人对绩效记录进行整理汇总，得出考核结果。这一步的关键是有事实依据，如果没有实施过程的完整记录，考核就是空谈，无法落地，难以服众。考核的基础资料包括工作数量质量统计表、关键任务完成情况表、公文处理情况表、当季参加培训和技能考试的结果、考勤记录、信息上报等等。
三、员工职业生涯规划
职业生涯规划是指员工对其一生中所承担职务相继历程的预期和计划，包括个人学习与成长目标，对职业和组织生产性贡献和成就期望。职能部门员工大多学历高，到企业工作除养家糊口外，还对个人未来发展非常关注。企业应从以下几方面做好员工职业生涯规划：
（一）建设好岗位发展通道
根据企业岗位特点，建立起适合企业的岗位序列和岗位层级，如将岗位分为领导序列、职能管理序列、技术序列、技能序列和营销序列等，使具备不同能力素质、不同职业兴趣的员工都能找到适合自己的上升路径，避免所有人都去挤“领导岗位”的独木桥。企业在建立岗位序列时，还应明确各序列任职条件、评定、考核、晋升和降级办法，岗位序列层级与薪酬等级的对应关系等，给员工明确的努力方向和晋升机会。
（二）做好员工职业生涯设计
企业通过引入外部或内部专业测评工具，对员工的基本素质、职业能力、工作态度、个人性格和特长进行评估和职业倾向调查。根据测评结果为每位员工设立未来职业发展目标、制订发展计划表。
（三）主动帮助员工发展提高
企业应结合员工职业发展目标为员工提供职业发展条件，包括提供培训、工作实践和业务指导等。培训包括在职、脱产等多种形式。工作实践包括岗位轮换、挂职锻炼等。业务指导包括业务工作讨论会、参加大型工作项目组、安排具有丰富经验的上级及高层级员工对其进行有针对性职业指导等。
（四）定期检查评估
