中西医结合护理质量管理在内科的实施

中西医结合护理质量管理在内科的实施

摘要:目的:探析在内科病房中应用中西医结合护理质量管理的效果。方法:研究时间为2016年6月~2018年6月,于2017年7月起在医院内科病房实施中西医结合护理质量管理的情况,2016年6月~2017年6月为实施前,2017年7月~2018年6月为实施后,比较实施前后护理人员的满意度、患者对护理服务的满意评分。结果:实施后内科病房护理人员的满意度,显著高于实施前(P<0.05)。实施后患者对护理服务的态度、中医护理技能、西医护理技能等评分,均显著高于实施前(P<0.05)。结论:在内科病房实施中西医结合护理质量管理,可有效确保中西医结合护理的质量,并提高护理人员与患者的满意度。

关键词:内科病房;中西医结合;护理质量管理;实施

随着护理学不断发展,临床护理模式、内容较为丰富,并在中西医结合治疗下渐发展成新型的护理方案,即为中西医结合护理[1]。该护理方案依托中西医结合治疗而来,对其护理质量进行有效管理,可有效地提高临床治疗效果,并丰富医学护理内容,促使医疗服务水平进一步发展[2]。内科是医院的重要科室,是临床医学的综合学科,其涉及面较广,整体性较强,病房接收的患者病情较为复杂多样,且年龄跨越大,对中西医结合护理开展具有一定难度,如何保证其护理质量已成为中西医结合护理管理的重要内容[3,4]。因此,对此研究分析内科病房中西医结合护理质量管理情况,并根据管理现状提出相应的对策。

1资料与方法

1.1一般资料

研究时间为2016年6月~2018年6月,于2017年7月起在医院内科病房实施中西医结合护理质量管理的情况,2016年6月~2017年6月为实施前,2017年7月~2018年6月为实施后。医院内科病房护理人员有17名,均为女性,年龄为22~37岁;主管护师4名,护师8名,护士5名;均为医院内科病房定岗人员,无轮岗实习或进修者。实施前后随机选择50例内科住院患者为研究对象,所有患者均知晓本次研究的目的、意义,及签署了知情同意书。排除标准:意识障碍者或患有精神类疾病者;合并重要器官疾病者;临床资料不全者或依从性较差;中途退出本研究者。此外,本研究已通过医院伦理委员会的审核批准。实施前的50例患者中,男26例,女24例;年龄为42~75岁。实施后的50例患者中,男27例,女23例;年龄为42~76岁。实施前后患者的一般资料比较差异不显著(P>0.05),结果有可比性。

1.2方法

(1)护理质量管理现状分析:①护理质量管理规章制度不健全,有不规范、不标准的护理操作或流程,还缺乏系统、监督管理机制,易使护理工作流程或操作不规范。②管理人才、中西医护理人才缺乏,易使护理工作陷入混乱状态,导致护理质量、效率较低。③在予患者进行中西医结合护理时,缺乏有效交流沟通,亦影响着护理质量水平。(2)开展中西医结合护理质量管理的方法。①健全完善相关规则制度,根据医院、科室实际情况,制定中西医结合的护理质量管理标准,具体详细到护理各操作或流程中,以确保护理质量管理的可行性、有效性。同时,还严格管理、监督其各规章制度的执行情况,保障护理相关制度有效进行。②加强护理人员中西医护理知识培训,为加深护理人员的中西医护理知识技能,应让其分开进行中医护理、西医护理的知识培训,使护理人员认识中医、西医护理之间的相同点、不同点。在中医护理学习中,护理人员需掌握相关的药材功效知识,以利于及时为患者解答。在中西医结合护理培训中,应重点培训护理人员根据患者病情变化、发展,如何选择不同的中西医结合护理,使中西医护理操作更为有效、针对性。③细节化护理质量管理制度,尤其在对患者予中西医结合护理时,应严格根据相关标准制定护理内容,如饮食习惯、心理情绪、日常生活等,细致化控制中西医结合护理流程或操作,以最大限度发挥护理质量管理的作用。

1.3观察指标

利用自制调查问卷评估护理人员对该项护理质量管理的满意度情况,问卷总分为100分,90分以上表示非常满意,80~89分为满意,70~79分为一般,低于70分以下则不满意,总满意度=(非常满意人数+满意人数)/总人数×100%[5]。采取自制调查护理服务问卷,评估患者在内科病房住院期间的护理满意程度评分,该问卷主要观察内容是服务态度、中医护理技能、西医护理技能,每项内容各100分,分数越高表示患者对该项内容越满意,反之越差[6]。

1.4统计学方法

选择SPSS19.0统计学软件对数据进行分析,以(χ±s)表示计量资料,用t检验,用χ2检验计数资料,P<0.05表示差异有统计学意义。

2结果

2.1实施前后患者对护理服务的满意度评分比较

结果显示,实施后患者对护理服务各项满意度评分,如服务态度、中医护理技能、西医护理技能等方面显著高于实施前(P<0.05)。

2.2实施前后护理人员的满意度比较

结果显示,实施后护理人员对护理质量管理的满意度,显著高于实施前(P<0.05)。

3讨论

中西医结合护理是在中西医结合治疗的情况下产生的,其护理方案应与中西医结合治疗相统一,以提高临床治疗的效果。为确保中西医结合护理的质量,临床需加强其质量管理,以使中西医结合护理最大限度发挥其护理效果,更好地为患者服务[7]。研究发现在实施前中西医结合护理质量管理存在诸多问题,如管理制度、监督制度等不健全,缺乏相关管理人才、护理人才,还有与患者交流不理想等,均影响着护理干预的质量。研究显示,经针对性护理质量管理实施后,患者对中西医结合护理满意度评分明显升高,其服务态度、中医护理技能、西医护理技评分均显著高于实施前(P<0.05)。针对相关问题,内科病房中西医结合护理质量管理,主要从其制度、护理人员等方面进行改进,如健全完善相关规章制度,并细致化、规范化、系统化各护理操作或流程,加强护理人员中西医结合护理知识、技能培训,还结合患者个体差异情况,从多方面改进护理质量管理,进而确保中西医结合护理的效果,还可提高护理人员的中西医结合护理技能水平。研究结果显示,实施后护理人员对该项护理质量管理的满意度,显著高于实施前(P<0.05)。在内科病房中进行中西医结合护理质量管理,可提高护理质量,提高患者对护理服务的满意度。

参考文献

[1]王芳,姚美英.综合护理管理在心内科病房管理中的应用研究[J].中国卫生产业,2018,15(34):82-83.

[2]刘芝宏.综合护理管理在心内科病房管理中的应用分析[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(54):220-222.

[3]泮媛媛.护士分层管理在中西医结合科护理管理中的应用[J].中医药管理杂志,2018,26(11):62-63.

[4]刘晓梅,马学梅.探讨持续改进内科病房护理管理质量的意义[J].智慧健康,2018,4(2):19-20.

[5]季玉凤.中西医结合护理管理模式在内科护理管理中的应用分析[J].中国卫生产业,2018,15(17):10-11.

[6]胡慧洁.持续质量改进在神经内科病房管理中的应用[J].中国实用神经疾病杂志,2017,20(2):135-137.

[7]徐春燕.内科病房中西医结合治疗与护理质量控制的管理分析[J].中国卫生产业,2016,13(12):164-166.

作者:陈欢欢 单位:浙江省余姚市中医医院