【摘要】城市图书馆是一个城市的科学文化中心、专业知识中心、学术中心，加强城市图书馆的运营管理和服务体系建设，是促进城市全面发展、城市化建设的重中之重。当前，我国城市化发展转型不断加快，内涵式城市化发展越来越深入人心，城市图书馆发展问题越来越受到社会的广泛关注。因此，各省市大力建立健全城市图书馆服务体系，加强城市图书馆运营管理。本文将通过分析加强城市图书馆运营管理存在的一系列问题，探索与思考加强城市图书馆运营管理的策略。
【关键词】城市图书馆；运营管理；策略
随着经济的不断发展，我国城市化进程不断加快，城市化发展也由快速扩展逐渐转为内涵式发展，越来越重视城市文化内涵、国民素质的提高。而城市图书馆作为城市的文化中心、知识中心和学术中心，在促进城市内涵式发展方面具有不可推卸的责任。城市图书馆运营管理是保障和推进城市图书馆正常、有效运行和发展所实施的重大战略，是城市图书馆全面协调可持续发展的核心推动力量。然而，由于城市内涵式发展刚步入正轨，城市图书馆运营管理体系还不完善，理论与实践创新不足。因此，我们必须加强城市图书馆的运营管理和城市公共图书馆服务体系建设。
一、城市图书馆的概念和特点
（一）城市图书馆的概念。所谓城市图书馆就是由市级政府设立的公共图书馆，是我国公共图书馆服务体系的重要组成部分。城市图书馆是一个集体系化、社会化、数字化和专业化发展的有机整体，其最终目的是提升自身服务质量、满足社会需求和保障城市公民合法权益。而且，城市图书馆的发展有利于促进我国公共图书馆事业的大发展，促进我国公共文化服务体系建设，提高我国国民素质。因此，我们应充分发挥城市图书馆的引领和促进作用。
（二）城市图书馆的特点。公共图书馆都由需求支柱、保障支柱和服务支柱三部分组成，从运营管理的角度来看，城市图书馆主要具有需求性、保障性和服务性三大特点。首先具有需求性。一方面，随着城市人民生活水平的提高，国民素质不断提高，受教育程度越来越高，人们对文化、精神的需求也日益增多，由于人们的文化背景越来越多元化，对图书馆服务的要求也越来越高。其次具有保障性。城市图书馆由市级政府建立，政府的保障意识和能力都比较强。通过政府政策保障城市图书馆服务体系建设，具有高水平基础性要素保障和高层次政策保障。最后具有服务性。服务性、公益性是城市图书馆的最基本、最重要的特征。强化城市图书馆运营管理，也是建立健全城市图书馆公共服务体系的关键环节。
二、当前城市图书馆发展问题
当前，我国城市图书馆虽然已经随着城市化发展的转型而步入注重内涵质量发展的阶段，但仅仅止于城市图书馆外延规模化发展，追求形式的“高大上”。其主要表现就是，各城市图书馆新楼如雨后春笋般拔地而起，建筑面积不断创新高，建筑设计更加哗众取宠等。城市图书馆本来就是一个城市的标识，它的标新立异更使其成为一个城市的重要地标和名片，失去了其本质上的作用。另外，城市图书馆持续运营所需要的政策保障、基础保障以及服务保障都没有得到有效解决，配套设施不齐全，运营管理水平低，服务效能低，与普遍、均等的公共图书馆服务目标相差甚远。
三、加强城市图书馆运营管理的策略
城市图书馆运营管理就是对从图书馆资源建设到服务体系建设整个过程的管理，存在于图书馆的各项工作中。加强运营管理创新，是解决城市图书馆发展问题的重要手段，有利于促进城市图书馆现代化、信息化发展。比如加强图书馆资源保障，降低图书馆运行成本，提升图书馆服务质量和水平，提高服务效能，提高图书馆馆员整体素质，培养人文素养和人文精神等。
（一）强化馆藏资源保障。馆藏资源是城市图书馆服务的物质基础，加强馆藏资源建设，强化馆藏资源保障，是城市图书馆发展的物质保障。随着现代信息技术的发展，数字化图书馆得以快速发展，数字阅读资源需求量越来越大，城市图书馆面临资金短缺、供不应求的严峻挑战。为推进城市图书馆的发展，我们必须优化配置图书馆资源，制定科学合理的馆藏资源规划，努力加强本馆馆藏资源建设；必须加强城市图书馆资源共享建设，如加强城市图书馆之间的联盟，推进国家数字文化工程建设等。
（二）提高公益服务质量和效能。现代生活节奏越来越快，生活压力也越来越大，人们越来越需要高品质、高效的个人生活。蕴含丰富思想文化内涵的城市图书馆就成为人们追求与向往的一片净土。在这里，人们可以共享资源，交流互动；可以自由想象，放任自我；可以净化心灵，寻找灵魂的归宿等。这就给城市图书馆提出了更高的服务要求，既要提高服务质量，又要提高服务效能。因此，我们应充分发挥城市图书馆的“第三空间”服务功能作用，坚持以人为本，追求自由与平等，没有功利，没有歧视。为此，我们应创新开放化服务理念、多元化服务体系内部机制、多样化服务渠道、特色化服务内容和形式等。
（三）培养图书馆人员的整体素质和人文精神。人力资源管理是城市图书馆运营管理的重要组成部分，图书馆高素质、高技能专业管理人才是强化图书馆运营管理的关键。因此，为加强城市运营管理，提高城市图书馆服务质量，我们必须加强图书人员馆培训，培养图书馆人员的综合素质和人文素养。具体而言，就是提升馆员的专业素质和职业素质，增强人本观念，以读者为本，以馆员为本。
四、结语
总之，城市图书馆是一个城市的文化交流中心、知识学习中心，要想实现其普遍均等的核心目标，就必须加强其运营管理策略。
【参考文献】
[1]方家忠.城市图书馆在公共图书馆发展中的引领作用:逻辑与路径[J].图书馆建设,2017(01):21-25.
[2]刘淑华.城市图书馆加强运营管理的探索与思考[J].图书情报工作,2015,59(18):83-90.
作者:陈安然 单位:禹城市图书馆