摘要：电力营销是供电企业经营活动的重要组成部分，其质量和水平直接关系着供电企业的持续发展。在市场经济体制下，电力营销工作对供电企业的重要性变得越来越显著，但是依旧有很多供电企业对其缺乏必要的重视，导致电力营销管理工作漏洞百出。本文将就供电企业电力营销管理缺陷进行分析，并提出相应的完善措施以供参考。
关键词：供电企业；电力营销管理；缺陷；完善措施
一、供电企业电力营销管理缺陷分析
（一）缺乏完善的营销服务体系
在市场化经济体制下，企业营销工作的范围得到了扩大，除了商品之外，还涵盖了服务。电力作为一种商品一直以来都处于被垄断的局面下，当这种垄断被打破之后，供电企业面临的竞争出现了大幅度的增加[1]。按时习惯于传统市场规律的供电企业大多数不具备完善的营销服务体系，很多营销服务人员都无法适应新时期电力营销工作的需求，这对供电企业发展是机器不利的。
（二）营销管理理念落后
在我国，由于电力市场长期处于垄断之下，因此很多供电企业的电力营销管理理念都十分落后，以至于在新时期下供电企业对广大电力用户的实际需求缺乏必要的重视，这对企业电力营销工作的效率造成了严重的影响。目前，很多供电企业的信息化建设十分落后，在用户需求采集方面存在巨大劣势。此外，部分供电企业的电力营销管理机制也存在巨大缺陷，导致资源信息的利用率一直难以实现有效提升。
（三）电力营销人员的管理水平偏低
由于长期以来供电企业对电力营销管理的重视程度不足，因此在该领域投入的资源也较少，部分企业甚至未设置专门的电力营销部门。这就导致电力营销工作人员的综合素质水平普遍偏低，无法适应新时期的电力营销工作。同时，供电企业缺乏高素质的营销团队，人力资源分配极其不合，根本无法对电力用户的需求进行有效的分析，更遑论满足客户需求。这不仅影响到供电企业的营销业绩，同时也使企业的市场竞争力不断降低。
（四）市场开发难度高
社会经济的发展使得我国人民的生活水平得到了极大的改善，同时，电气产品的种类也变得更加丰富。同时，近些年来我国在自然能源开发领域取得了一定的突破，太阳能、风能等可再生能源的开发利用越来越普遍，加之广大供电企业的产品过于单一，逐渐和现代化市场发展需求脱节，导致供电企业所占的市场份额呈现出缓慢下降的趋势[2]。
二、完善供电企业电力营销管理的有效措施
（一）对电力营销理念进行创新
在市场经济体制下，供电企业面临的市场竞争压力越来越高，若是仍旧固步自封，不寻求改革，必然会被市场潮流所淘汰。因此，各供电企业必须及时认清自身在市场中的地位，同时对现代社会经济的发展形式进行了解掌握，结合自身实际情况树立新型电力营销理念。同时，专注于电力品质的提升，为电力用户提供更加优质的电力服务，为电力营销的发展奠定坚实的基础。此外对市场发展规律进行分析把握，将新型管理理念融入到企业生产销售的各个环节中。
（二）对电力营销管理机制进行完善
在新的市场环境下，电力营销是供电企业的中心业务，高质量电力营销能够促进企业综合竞争力的提高，为企业的持续发展奠定基础。为了达到这一目的，必须结合新形势对供电企业的电力营销管理机制进行完善，促使管理机制和企业运营机制的有效协调契合。在企业内部，可以充分调动工作人员的主观能动性，使其积极参与到工作中，认真完成自己的任务。针对外部用户，可以通过客户端系统的构建将其与企业紧密联系在一起，为广大用户提供电力商品查询、购买等的服务，提高用户用电的便捷性。同时用户也可以通过网络平台和供电企业工作人员进行在线交流，获取个性化服务。这样不仅可以提升用户对企业的感官，同时也能够提高电力营销管理的效率。
（三）加强电力营销管理队伍建设
在供电企业电力营销管理中，电力产品的质量战略和服务战略需要全体员工的共同参与，因此想要提高电力营销管理的效果，必须打造一支高素质的管理队伍。为了有效提高工作人员的综合素质，最好的办法是将专业培训和绩效考核有机结合起来。一方面制定合理的企业内部培训机制，定期组织员工进行技术培训、权培训等习项目，全面提高员工的综合素质水平。为了保障培训效果，可以在每次培训末尾设置考试，对员工的学习成果进行检验。另一方面，对企业内部所有岗位设置相应的考核指标，以此为依据对所有员工的工作绩效进行考核，根据考核结果实施一定的奖惩措施，这对数次不达标的员工采取辞退或是调岗处理，这样不仅可以调动员工积极性，同时还能够起到一定的督促作用。通过上述两种方式的结合，可以使员工从被动和主动两个方面提升自身的综合素质。
（四）强化优质服务，深入挖掘市场
优质的电力服务是供电企业发展市场的重要手段，想要为用户提供更加优质的服务，就需要对广大用户的实际需求进行充分的了解掌握。因此，电力营销工作人员必须具备良好的市场调研能力，在电力产品设计之前，对用户的需求进行全面的搜集，以此为依据对产品种类进行丰富[3]。同时通过客户分配原则，提高营销人员的工作责任意识，不但提高用电报装质量。此外，充分利用现代化信息技术对用户的用电体验进行了解，并及时作出反馈，最终实现企业市场占有率的提高。
三、结语
综上所述，市场化进程使得我国供电企业面临着市场竞争越来越激烈，在这样的情况下，只有不断完善电力营销管理，为用户提供更加高水平的用电服务，才能为企业发展提供充足的动力。
参考文献
[1]张兆光.试论供电企业电力营销管理缺陷及完善措施[J].中国高新技术企业,2015(05):175-176.
[2]张春艳.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].科技经济市场,2014(12):42-43.
[3]付磊,李俊平.电力市场条件下供电企业电力营销管理对策分析[J].中国新技术新产品,2016(18):132-133.
作者:李建立 单位:内蒙古电力(集团)巴彦淖尔电业局巴彦供电分局
