1、培育规范的服务文化
无论是客户数量，还是涵盖范围，以及服务层次等，对国家电网公司提出了更高的服务要求，为了满足市场需求，电力企业需要培育规范的服务文化：一是加大对全体员工进行素质培养的力度，通过建设安全文化，确保设备的正常运行，进而为企业安全生产奠定基础和提供保障。二是规范服务，为开展服务工作提供参考依据。三是提高工作效率，彻底杜绝部门内部之间的推诿扯皮现象，防止出现部门和员工之间的不当作为。
2、培育供电企业文化的渗透力、影响力和震撼力
①建设企业文化工程。在基层大力推进企业文化创新实践活动，通过企业文化人才库建设，进一步建立企业文化示范基地，同时编辑企业文化培训教材，研究分析企业社会责任价值体系，吸纳借鉴其他优秀的企业文化，在国家电网集团文化框架下，积极构建电网企业文化体系，打造优秀的省公司企业文化。
②树立“大文化”和“文化管理”思想。全面贯彻落实企业工作会议精神，结合实践科学发展观活动，依法从严治企，进一步帮助企业员工树立法律意识、风险意识、节俭意识，确保公司科学、有序地发展。
③发挥先进典型的作用。对于公司的各类劳模、先进感人事迹等进行大力宣传，通过用身边的真人真事，进一步教育身边的人，积极鼓励员工践行企业文化，在社会层面、或者更高层面融入先进典型，不断巩固和提升公司的影响力。
④企业管理的核心是实施企业文化教育。随着经济全球化进程的不断推进，企业文化建设取得长足发展，但是在企业内部，依然存在着价值观念落后、建设企业文化流于形式的问题。在这种情况下，企业需要借助企业文化对员工进行引导，同时武装员工的头脑，进一步加快建设企业文化的步伐。对于供电企业来说，在新的历史时期，建设企业文化需要具有针对性和实效性。
⑤在建设企业文化的过程中，发挥思想政治工作的作用。借助思想政治工作建设企业文化，这是因为，通过正确的思想教育使员工统一认识企业文化；建设企业文化的氛围需要依靠思想政治工作去形成；同时依靠思想政治工作不断培育、提炼、升华企业精神。所以，供电企业一方面通过科学理论武装员工的头脑，另一方面持续开展思想政治工作，将尘俗腐朽的世界观、价值观彻底摒弃。
3、结语
面对新的历史形势，供电企业需要研究分析企业文化建设，同时探索人才成长规律和培养途径，进而建立一支文化人才队伍，确保这支人才队伍具有坚定的政治、合理的知识结构，富有开拓创新精神；以提高思想道德素质、培育创新能力为重点，进一步满足企业文化建设的需要。同时，供电企业建设企业文化，需要加大资金的投入力度，大力建设企业文化阵地。对于供电企业来说，通过提供企业文化建设所需的经费，确保文化建设的科技含量，运用现代化手段提高企业文化建设的效率和水平。
作者：王东华 单位：国网山西省电力公司朔州供电公司
