【内容摘要】研究大数据背景下供电公司营销管理创新工作不仅能够提高供电公司营销管理工作效率，而且对供电公司创新发展意义深刻。本文着重分析了大数据背景下供电公司营销管理的机遇和挑战，探索了大数据背景下供电公司营销管理存在的问题，并提出了营销管理创新的策略。
【关键词】大数据;供电公司;营销管理
在大数据背景下，供电公司营销管理工作面临着较大的发展机遇，能够运用大数据创新营销管理手段，优化营销管理路径，对客户进行精准定位，进而提高营销管理质量。然而，大数据背景对供电企业营销管理也提出了较大的挑战，对营销管理技术、营销管理人员、营销管理方式等提出了较高的要求。然而，现阶段很多供电公司在大数据背景下的营销管理仍存在着信息系统风险、营销管理意识薄弱、营销管理机制不完善，严重影响营销管理工作效率。为解决这一问题，供电公司积极探索大数据背景下营销管理的科学方法，以为营销管理工作提供科学依据。
一、大数据背景下供电公司营销管理的机遇和挑战
(一)供电公司营销管理面临的机遇。大数据的发展为供电公司的营销管理提供了良好的发展机遇。具体来讲，在大数据背景下，我国经济环境发展趋势良好，电力需求增长较快。我国积极推动重点产业的发展，工业用电已经成为我国电力需求的新的增长点。同时，我国加快城镇化发展，第三产业用电需求不断提高。并且，我国积极实施节能减排战略，鼓励人员使用电能代替燃煤、燃油等电力需求不断增长，供电公司面临着较好的发展机遇。
(二)供电公司营销管理面临的挑战。在大数据环境下，供电公司营销发展面临着巨大挑战。具体来讲，我国经济结构不断优化，供电市场开发难度较大。经济结构的优化促进了环保产业和循环经济的发展，环保电厂越来越多，对现有的供电公司形成了一定的威胁，影响了现有供电公司的市场占有率。并且，在绿色发展背景下，清洁能源的使用对供用电模式提出了新的要求，供电公司必须创新营销管理模式和供电模式。
二、大数据背景下供电公司营销管理存在的问题
(一)信息系统风险。虽然，我国大多数供电公司在大数据背景下积极建立了信息系统，但是信息系统存在着一定的风险，不利于信息化营销管理的开展。具体来讲，供电公司信息化系统存在着一定技术风险，系统设计人员在设计工程中技术水平不高、忽视技术安全会导致信息系统存在安全漏洞，使营销管理面临技术安全风险。并且，供电公司信息系统面临着违规操作风险，管理人员在使用信息系统的时候存在着违规操作的现象，有些管理人员随意更改信息数据，引发管理风险。另外，供电公司信息系统存在着失误操作风险，管理人员在信息系统使用过程中很容易出现失误操作，进而给营销管理带来风险。
(二)营销管理意识薄弱。在过去一段时间之中，我国供电公司处于垄断状态，使得我国供电公司营销管理服务质量较差，不符合用户的用电需求，存在着服务不到位的现象。在这种情况下，供电公司很难适应用户电力需求的增加，难以在市场竞争中占据优势地位。并且，供电公司的市场营销管理意识薄弱，忽视了市场营销管理工作，市场营销管理缺失。
(三)管理机制不符合信息化发展。在大数据背景下供电公司营销发展离不开信息技术的支持。信息技术能够促进供电公司营销管理的快捷化和高效化发展。然而现阶段，供电公司管理机制不完善，不符合大数据环境下信息化的发展，信息化营销管理水平较低，缺乏完善的信息化营销管理机制，没有对信息化营销管理手段、营销管理内容、营销管理方式等进行规范，严重影响大数据背景下供电公司的发展。
三、大数据背景下供电公司营销管理创新策略
(一)可视化管理。在大数据背景下供电公司营销管理应积极运用大数据技术开展可视化管理，制定可视化故障维修工作流程，加强对供电公司营销过程中机器故障的可视化维修。具体来讲，供电公司应积极运用大数据技术实时更新故障维修信息，并对故障信息进行主动推送，提高故障维修的效率和速度。同时，供电公司应积极构建基于大数据的可视化故障维修平台，加强对供电公司设备的可视化监督与管理，及时发现供电设备出现的故障并运用大数据分析故障维修方案，选择最佳的故障维修措施。
(二)精细化管理。在大数据背景下供电公司营销管理应积极加强精细化管理，运用大数据技术对营销管理现状进行详细分析，深入挖掘营销管理相关数据，并在数据分析的基础上找出各营销管理中的问题，并采取相应的解决措施，进而实现对营销管理的精细化管理。同时，供电公司应积极宣传精细化管理理念，提高营销管理人员精细化管理意识，使营销管理人员能够在工作中落实精细化管理，加强对各营销环节的精细管理。
(三)准确定位用户。在大数据环境下供电公司应积极运用大数据技术准确定位用户，根据用户定位和用户特征开展个性化营销。大数据技术能够通过数据挖掘和分析确定用户的消费行为，对用户群体进行准确定位，找出用户的特点。同时，供电公司可以根据用户特点、用户群体、用户消费行为制定针对性的营销方法，促进个性化营销的开展。另外，社会的发展会导致供电公司用户需求的变化，在这种情况下，供电公司需要在社会发展背景下加强对用户供电需求变化的关注，积极运用大数据技术预测用户的用电需求，增强营销管理的精准性。
(四)加快数字化进程。在大数据环境下供电公司应积极运用大数据技术开展数字化营销管理，加快数字化进行。数字化发展能够有效提高营销管理的效率，提高营销管理水平。然而，数字化发展需要供电公司在营销管理中引入网络技术，在资金管理过程中使用计算机软件，充分发挥网络技术的信息处理能力。并且，供电公司营销管理过程中的数据采集、数据整理、数据存储等工作都需要信息素质较高的工作人员进行科学管理。因此，供电企业应积极明确数据管理人员的责任和权利，对数据管理人员进行明确分工，确保数据管理人员各司其职。另外，在大数据环境下供电公司应加快营销手段的改革与发展，积极运用微博、微信等网络营销平台开展网络化营销，充分发挥大数据在营销管理中的优势。
(五)完善管理队伍。在大数据环境下供电公司营销管理工作需要高素质的营销管理队伍，因此，供电公司应积极完善营销管理队伍。为此，供电公司应加强对营销管理人员的数字化培训，加强营销管理人员对大数据技术的学习，使营销管理人员能够在工作中运用大数据技术，加快营销管理的数字化发展。同时，供电公司应加强对营销管理人员的思想教育，引导营销管理人员学习数字化管理理念，使营销管理人员能够自觉开展数字化管理。另外，供电公司应加强对营销管理人员的创新意识，鼓励营销管理人员运用大数据技术进行管理创新，加快供电公司营销管理创新工作的发展。
(六)强化网络风险管理。在大数据环境下供电公司的数字化营销管理工作会面临较大的网络风险，因此，供电公司应积极强化网络风险管理。为此，供电公司应运用大数据技术深入挖掘网络营销的风险信息，加强对网络营销风险的全面分析，找出供电公司在网络营销过程中可能出现的风险，并针对潜在风险制定风险预防措施。
四、结语
通过分析供电公司在大数据背景下营销管理的机遇、挑战及问题，研究了供电企业营销管理在大数据背景下的创新工作，对供电公司营销管理工作的完善有着重要意义。因此，营销管理创新是供电公司在大数据背景下创新发展的必然措施。
【参考文献】
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［2］王聪．大数据背景下电力企业营销管理创新研究［J］．电子测试，2016，20:158，155
［3］范逸欣．基于大数据的电力营销管理创新研究［J］．现代营销(下旬刊)，2016，8:25～26
作者:李亚楠 单位:国网石家庄供电公司
