一、以读者为本的图书馆管理理念的内涵
以读者为本的图书馆管理理念的精神主要指的是图书馆的管理人员要加强与读者之间的沟通，及时的了解读者的需求与不满，从而不断的进行工作改进，已能够更好的适应读者的需求的一种新型的管理方式。
二、目前图书馆管理流程中存在的主要问题
由于受到管理条件及外在环境的影响，目前我国的很多图书馆管理还存在很多的问题，这些问题不仅不利于图书馆自身的发展，而且还会对读者产生一定的影响，总的来说这些问题可以归纳为以下几个方面：
（一）图书馆管理条例人性化意识淡薄，管理缺乏人文艺术。
通过实际调查发现，现在很多的图书馆在人性化管理方面存在着很大的不足，如没有制定完善的服务标准，这样对图书馆管理人员的服务水平就不能够进行有效的约束，还有一些图书馆的处罚条例太过于苛刻，超出了结束期限的读者会受到比较严重的处罚，甚至是将名单进行公布，这就使读者产生很大的怨言，也损害了图书馆的形象。人性化的管理条例是保证图书馆正常运行的重要制度措施。
（二）图书馆管理理念落后，管理水平不足。
由于长期受到传统的经营理念的影响，很多的图书馆的现行管理理念还是比较的落后的，管理的手段与方法不能够与时俱进，在很大的程度上影响了图书馆管理水平的提升，例如现在的很多的图书馆还是以图书馆为中心开展工作，没能够认识到读者的重要作用，缺乏与读者之间的有效互动交流，长此以往这就会使图书馆的管理背离读者的需求，引起广大读者的不满。
（三）图书馆管理的信息化水平比较的低，智能化发展不健全。
在实际的调查中发现，很多的图书馆在管理的过程中都过度的重视硬件方面的建设，忽视了对软件的改进，致使现在的图书馆在信息管理水平方面存在一定的差距，影响到了图书馆的整体管理效率，同时也在很大的程度上影响了图书馆的管理效率，造成网上借阅服务难以开展，管理工作麻烦增多。
三、以读者为本的图书馆管理流程优化的建议
随着人们消费观念的不断提高，消费者对感官的享受更加的重视，图书馆的管理人员必须要摒弃传统的管理理念，树立以读者为本的新型管理理念，积极的优化图书馆的管理流程，从而有效的提高读者对图书馆的满意度。
（一）制定人性化的图书馆管理条例。
人性化的管理条例要从两个方面进行准备，一是要制定严格的内部条例，使管理人员照章办事，减少服务散漫现象的发生；二是制定人性化的处罚条例，不能一味的惩罚犯了错误的管理者和读者，也不能忽视他们的错误，而是要结合他们的利益与图书馆的利益饿基础上制定人性化的处罚条例。
（二）树立现代化的图书馆管理理念。
随着时代的发展，图书馆的管理理念也必须要进行充分的完善，图书馆要经常的与读者进行沟通交流，了解他们的需求与意愿，从而在实际的工作中进行改进，不断的降低读者对图书馆的不满情绪，只有这样才能有效的提高图书馆的管理水平，提高读者对图书馆的满意度。
（三）加强信息化建设。
现代是一个信息化的时代，图书馆必须要进一步的加强对各种信息软件的应用管理，根据读者的需求完善图书信息库，完善读者信息，从而更好的为读者提供更优的服务，提高图书馆的管理效率，让广大的读者都对图书馆的服务满意。
（四）提高服务质量。
高质量、高品质的服务是提高读者满意度的基础，图书馆必须要在这方面加强管理，定期的对管理者进行业务培训，是每一个管理者都树立起“读者之上”的服务理念，端正他们的服务态度，耐心的为广大的读者解答问题，最大限度的满足读者的要求，从而真正的提高图书馆的服务质量。
四、结语
以读者为本的管理模式市图书馆未来发展的必然趋势，只有以读者为先，才能真正的降低读者的不满情绪，提高读者的满意度，改进图书馆的工作水平，为广大的读者提供一个舒适、安逸的阅读环境，提高图书馆的管理水平。
作者：张静 单位：河南水利与环境职业学院图书馆
