论从宏观角度还是微观角度分析，均可以清楚认识到，现阶段社会不断发展进步，人们的活动领域逐渐扩大，档案日益增多，这在一定程度上对事业单位档案管理工作产生影响。在新时期，为充分提高事业单位档案管理工作的有效性，需要遵循以人为本的原则，采取人性化的管理方式，提高档案管理的效率与质量。换而言之，人性化是当前档案管理中的载体，只有充分把握好人性化理念及内涵，了解事业单位档案管理中所存在的问题，提出人性化管理理念，这样才能有效提高事业单位档案管理的创新发展与进步。
一、事业单位档案管理工作中人性化管理的基本概述
人性化管理属于动态发展的过程，是一种全新的管理模式与理念，旨在调动人们的积极性，其中对于事业单位档案管理工作而言，需要建立在信任和尊重他人的基础之上，要体现在档案人员基本素养、服务质量以及奖惩制度3个方面。事业单位档案管理工作中，积极采取人性化管理模式，不仅符合时展的要求，而且能够正确处理人与其他生产要素之间的关系，重视档案干部的智慧与能力，对工作的正常开展具有推动作用。众所周知，近年社会各项事业快速发展，“以人为本”成为关键，对于事业单位而言，在档案管理工作中，人性化管理则需要遵循以人为本的基本理念，积极摒弃传统的管理思维和管理方式，从而实现更高的管理目标，实现自我发展与自我需求的转变。从另外一个角度分析，人性化管理也被称为柔性管理，该管理方式是依靠档案干部的基本心理素质，从内心出发，具有明确的驱动性，将责任划分得更加清晰，可以发挥出更大的效益。需要注意一点，档案管理人员需要积极提高个人素养，事业单位还可以根据实际情况实行岗位培训、业务培训、定期外出学习等，让每一位档案管理人员都能够树立正确的服务意识，培养服务社交礼仪，待人接物方面，要做到说话和气、态度和蔼，具有亲和力，拉近与查档群众的距离，这样才能从本质上提高服务质量，将档案干部的职业素养与道德水平充分发挥出来。在事业单位档案管理中融入人性化理念，提高人性化管理水平势在必行，不仅可以满足时展的要求，并且在一定程度上可以提高事业单位档案管理的创新性。
二、现阶段事业单位档案管理现状与存在的问题
1.事业单位档案管理现状。笔者经过归纳与总结，将现阶段我国事业单位档案管理工作的现状概述为以下几点，因为受诸多因素的影响，大多数事业单位均采取可持续发展的商业运作模式，实现内部结构的完善性。此外，大多数事业单位档案管理工作开展调研工作，主要是应用研究小组捆绑责任部门的方式，这样可提升档案资源的有效应用，特别经过近几年的不断发展及相关政策的指引，我国事业单位档案管理工作得到创新变革，但仍旧存在缺陷与不足。2.事业单位档案管理中存在的问题。我国事业单位在近几年的发展中趋于平稳性，但是从其他方面分析，其中仍旧存在缺陷与不足：一是受到传统制度的影响，大多数事业单位将工作的重心放到了业务服务方面，所以并没有从本质上重视档案管理工作，未进一步明确档案管理的重点；二是由于多数档案管理人员自身素质偏低，没有全面认识档案管理的重在性，尤其在人性化管理方面存在不足之处，不论是人性化理念还是人性化服务均存在缺陷，这种情况下，我国事业单位档案管理受到局限；三是档案管理方式比较落后，这是现阶段档案管理工作的主要弊端，要引起重视，尤其是近年来社会经济的不断发展，科学技术得到创新进步，信息传播以及存储方式更加灵活多样，诸多地区事业单位却没有认识到信息化普及的重要性，仍旧采取传统的档案管理方式，这种模式不仅无法提高档案的管理效率与质量，对人性化管理而言同样滞后。
三、新时期事业单位档案管理工作中人性化管理方式的对策
诚如上文所言，现阶段事业单位档案管理工作备受关注，但是因为受到诸多因素的制约，问题不断，人性化管理方式方法欠缺。如档案管理人员没有紧跟时展的步伐与要求，未将人性化理念融入工作中，档案管理仍旧采取传统的方式，制约工作的发展。另外，在归档方式上延用传统的模式，与现代化管理手段背道而驰；工作环境方面，也没有体现出人性化内涵，旧的馆室面积小，设计未达标，不能适应综合档案馆不同载体档案的基本保管需求，所以需要从现实出发，扩大馆舍容量，安装现代化档案管理设施设备，改善工作环境，进一步实现人性化管理，提高工作积极性和工作效率。1.改变管理理念。积极改变管理理念，是现阶段事业单位档案管理工作中人性化管理方式创新变革的主要对策之一，根据对传统档案管理的分析与研究可清楚了解到，档案价值无法全部体现，人们对档案的关注度极低，需要办理档案业务时才会想起档案部门，制约了档案管理工作的开展。采取人性化管理之后，管理的重心将变成以人为本，能够真正实现将档案的价值及档案服务民生落到实处。所以，新时期每一位档案管理人员都需要改变传统的管理理念，将人性化特点融入工作中，转变服务理念，提高自身的服务质量。在日常工作中要熟知馆藏档案内容，知晓相关部门业务流程，凭借自身的专业知识，帮助查阅者综合解析其真实需求，更快捷、准确地提供所需档案，提高档案利用工作的社会效益。2.改进归档方式。很多情况下，归档方式的好坏在一定程度上关系到档案管理工作的有效性，在人性化档案管理工作中，要进一步改进归档方式。众所周知，事业单位档案信息载体形式和内容都具有丰富性与多样性，在档案工作当中，工作人员要及时将这些内容加以收集、鉴定、归档、编制检索工具、以纸质或电子形式保存，以期产生最大的利用价值。但是如果仍旧采取传统的较为模糊的归档方式，不仅无法提高归档效率，甚至还会对档案管理造成影响。但是从人性化角度分析，对归档方式加以改进能够有效改善这一局限性。例如：在人事档案管理的过程中，需要完善个人的信息，要让当事人鉴别信息的真伪，如果采取传统归档方式，当事人有任何需求无法及时沟通解决，但是采取人性化管理模式之后，通过与当事人商议，可以消除人事档案的神秘感，确保内容准确无误，具有真实性和查考性，充分发挥出人事档案的作用与价值，可以促进档案管理工作的开展。3.优化工作环境。积极优化工作环境是优化管理工作不可或缺的一部分。实践证明，工作人员在温馨舒适、健康向上的环境中工作，可以身心愉悦，间接提高工作质量和效率。优化工作环境方面主要包括内部环境的优化和外部环境的优化。通常情况下，外部环境优化主要是改善工作环境，及时增添人性化设施设备，形成人文关怀的氛围。而内部环境的优化主要从精神层面出发，主要是指在档案管理工作当中，积极增加人性化理念与方式，通过微信或者网络满足异地查档者的需求，无论是查询还是借阅，都能够体现出人性化特点，这样才能从本质上满足档案管理工作人性化的需求，推动社会的进步与发展。总而言之，事业单位档案管理工作需要积极摒弃传统的管理方式，融入人性化管理理念，能够提高服务质量，实现档案管理工作理念的创新与变革。除此之外，事业单位还需要根据实际情况，积极打造科学合理的档案管理理念，与时俱进推进档案工作的健康发展。
作者:姜庆红 单位:吉林省桦甸市档案局