摘要：在房地产行业的激烈竞争下，如何谋求自身的发展和脱然而出，已成了房地产企业管理层的必修之课。同时，为赢取市场，众企业各出奇招，均按自身的实际状况和发展预期，在各种运营模式中选取最优的经营策略，以确保持续增长的竞争力。为此，现本文有必要对企业的运营模式及对称交互熵决策排序法进行详细分析，通过算例以证明此方法能精确地判断方案的优劣性，为企业未来发展辨明方向。
关键词：企业管理；运营模式；对称交互熵；决策排序；方案评价
引言
作为国民经济增长顶力支柱的房地产行业，随着房价的不断攀升，正面临着随时爆发的泡沫危机。虽然政府为控制房地产过热局面而出台一系列调控政策，收紧融资，加强信托监管。但房地产企业的经营成本却不断上升，陷入两难困境。这逼使企业必须科学运用新方法、新思路，在复杂形势当中谋求良性循环发展的态势，以带动产业链整体提升。
1 运营模式评价属性
要想提高企业运营管理模式，就必须先弄清其评价的属性。可以说，评价一个企业所采取的运营模式是否优越，应该通过若干个指标以鉴定企业的管理工作成效。
1.1 管理效力
最重要的评价属性是管理效力。管理效力是指企业管理的效率和力度，领导层的决定能否迅速而真实地贯彻到工作中的每一个环节，贯彻到企业的每一个员工的行动中，变成为全体员工的意志和执行的决心。管理效力高就意味着整个企业运转顺畅行动有力，对市场的反应敏捷，对环境改变的适应力强。过去有些单位，有一杆子插到底的做法。领导层的意图直接贯彻到所有员工，令整个单位齐心动员起来共同完成目标任务。企业也可以借鉴这种方法。领导层的意图大家都很明白，心往一处想，力往一处使，形成统一的意志。企业就能上下一致，办事得力，使各项工作，件件都能按时按质完成。
1.2 管理成本
管理成本也是一种评价属性。企业的一切运作都需要成本，即需要一定的经济力量支撑。管理层次越多，管理分工越细致，就会令员工的数目增多，进而薪酬总额增加，办公面积增加、办公费用增加等等。当然管理人员多些，管理会更加到位，但增加了企业的负担。我们希望的是在满足管理需要的前提下，尽量精简管理的结构，降低管理成本。
1.3 风险控制能力
风险意味着未来收益的不确定性。风险控制得好，可使企业获得良好的收益。风险控制得不好可能会带来利益的损失。企业在运作的过程中，存在着各种风险，有的风险还比较隐蔽，必须及时发现并设法化解。这样各个项目才能顺利进行。运营模式良好就能及时发现风险的存在并及时化解。相反，若运营模式不得力，跟不上，防避风险的措施不完备，就可能给企业造成很大的损失。
2 房地产企业运营模式的类型
自上世纪末，开放房地产市场以来，房地产行业已经历了几十年的发展。随着各方面资金的投入，成立了大量的规模各异的房地产企业。这些企业依照自身发展的特点，采用了不同的运营模式。企业的运营模式也会随着企业的不同的发展阶段和适应国家宏观调控政策的变化而有所调整。归纳起来，房地产企业的运营模式大致可分为下列几种。
2.1 直线式运营模式
采用这种运营模式的企业，将运营的实际领导权集中于企业的领导管理层。企业领导者直接管理企业的各个职能部门，如设计部门、开发部门、营销部门、人事部门等。而这些部门又都直接参与各项目的开发管理。企业领导集中管理工程项目的进展，会令企业各部门易于协调，相互配合，减少部门之间的相互牵制，能加速工程的进度。不过这样的运营模式仅适合小型的房地产企业或企业的初级阶段。一旦企业成长了，项目增多，项目又可能分散在不同的地域，企业运营采取这种模式，就易造成混乱，顾此失彼，降低办事效率。
2.2 矩阵式运营模式
当房地产企业逐渐发展起来，企业会有多个项目同时开发。企业领导层对各个项目都要管理和督促，有时会顾此失彼，解决问题不能及时到位。这样，就要针对每一个项目设立一个负责的小组。除项目的负责人外，并由设计、施工、销售、财务等各部门派人参与，组成专门的项目小组，由该小组负责整个项目的进展和运作。由于有各部门的人员参与，项目的工作可以得到企业各行政部门的协助和支持，项目小组的工作就可以更加顺利地进行。的确，这种运营模式有优势的一方面，但常常也会产生一些负面影响，如职责的交叉，出现工作不协调等情况，阻滞了工作的开展。
2.3 项目制运营模式
针对某一个项目，房企组建一个管理小组或管理机构，这个机构负责管理整个项目的建设全过程。在企业领导层的指导下，独立完成工程进度、保证工程质量、实现成本控制等各项工作。企业领导层应根据项目完成情况考核的结果，给予该团队奖励或扣分。这种管理模式可以有效地激励奋战在一线的员工的积极性，更快更好地完成项目有关工作。自然这种模式使机构和人员增多，管理成本也会增大。
3 对称交互熵决策排序法
为了提高房地产企业的管理水平，增加经济效益，应根据企业的实际情况，采用最有效的经营策略以提升管理效率。以下介绍对称交互熵决策排序法可以优选出最佳的运营模式。依照参考文献[1]，应用对称交互熵决策排序法的步骤如下。设有 m 个决策方案，和 n 个属性指标。
4 算例
一个中小型的房地产企业，经过多年的努力，有了可观的发展，奠定了一定的基础。当下，有多个楼盘在开发中。各个楼盘处于建设中的不同阶段，管理起来头绪比较多。在这种情况下，采用何种运营模式会更加合理，便成为企业管理层要探讨的问题[2]。事实证明，利用对称交互熵决策排序法，可以帮助管理层更加客观地量化地选择最佳的解决方案。考虑两种运营模式，直线式运营模式 1i =矩阵式运营模式 2i =考虑两个评价属性指标，管理效力效益型属性指标管理成本 成本型属性指标根据经验，给出表 1 的初步评价。由此，可以得到决策矩阵按照上节的计算步骤，可以计得相对贴近度 P1=0.2817，P2=0.7142，可见 P2>P1由此得出结论，第二方案优于第一方案，即矩阵式的运营模式优于直线式运营模式。结语综上所述，对称交互熵排序法是可行的、有效的数字量化计算方式，能够检测被评方案与理想方案的距离排序，并通过简便的计算和清晰的评估，使企业能够科学运用智慧经营理念的数字化应用武装头脑，进而选出合理的、良好的运营模式，推动企业管理体系和工作方式的稳步发展。
作者：张小龙 赵超儿 单位：江门市交通房地产开发有限公司 江门市国资委