摘要：
随着技术发展进步，传统的电力营销稽查工作的愈发的明显，营销稽查需要实施精细化管理。本文对传统电力营销中的弊端进行了阐述，同时对精细化管理的相关方法进行了探讨。
关键词：
电力营销；稽查；精细化
伴随着我国社会经济的高速发展，我国的电力用户迅速的增加，传统的电力管理措施已经完全不能够满足需求，需要企业本质上在自身营销管理的过程中对电价管理等管理中深度改革，而电力稽查工作在这些改革的过程中起着重要的作用。对电力企业各个政策的落实情况以及企业的用电检查、电价电费供电合同等企业核心业务全过程的监督管理是营销稽查工作的重点，营销稽查水平的高低对供电企业的电能综合服务水平以及相应的社会经济效益的高低起着决定性的作用。但是，受制于以往综合投资以及当时建设水平的制约，我国目前的大多数电力企业的在营销稽查工作中往往存在智能化水平低，管理制度存在缺陷，不够完善等问题。伴随着农业生产规模的不断扩大，传统的营销稽查工作中所凸显的响应速度慢，可靠系数等问题愈发的凸显，明显不能够满足现代的发展需求，电能企业提高稽查工作的可靠性以及服务管理水平。因此，利用先进的技术措施并结合相关的法律法规来构建完善的电力营销稽查管理系统，在保障电能供电高效性和可靠性的基础上，有效的提高企业营销稽查工作。
一、电力营销稽查工作中常见的问题
由于受到传统观念影响，目前。我国营销稽查工作的流程和相应的管理仍然完善，应有的工作机制还没有形成。在工作过程中，营销稽查的主要工作主要由两项内容，一项是监督，另一项是复查。通过监督与复查来避免和减少工作人员在工作过程中发生的错误，提高企业营销工作的服务水平。但是，目前电能企业的许多稽查人员不是专门从事稽查工作，而是由其他部门抽调过来的，再加上稽查工作本身的繁琐特性，导致了许多人员专业性不强，工作能力差，管理制度经常出现漏洞，稽查的管理水平低。就目前而言，在稽查工作的过程中，主要的问题有以下几方面：
1.稽查管理定位差。
在电力企业稽查的实际工作中，工作人员仍然不能够对电力企业的稽查实施工作实行准确的定位，认识不正确，不能够正确区分其与用电检查的区别。在日常的稽查工作过程中，工作人员将更多的精力都投放到规范市场等方面，并没有凸显出稽查工作本身应该所具有的重要作用，定位发生误差，导致工作成果不是很明显。
2.缺乏完善的考核体系。
在我国的很多的电力企业中，对于电力营销的稽查管理都没有一个健全的评价体系和考核体系，整个的考核体系和评价体系都围绕着如何反窃以及防漏的工作中。因此，为了能够不断的完善稽查工作，建立完善的评价体系和考核体系，需要考核营销稽查工作，最终形成内外相互存进的考核目标，同时丰富考核目标，使其多元化发展。目前，就我国稽查营销工作开展的状况来看，稽查工作受到了很多外界因素的限制，在实际的稽查工作中可操作性相对较差，所以，电力营销稽查工作在对我国电力营销实施的管理以及电力营销业务的规范仍不能够发挥重大的促进作用，其作用没有最大化的发挥出来。
3.电力营销稽查管理工作方法落后。
在日常稽查工作中，企业人员工作方法现代化程度低，手动方式仍然是采取的主要方式之一，这就需要在工作工程中，逐一的对大量的营销资料进行筛选分析，并尝试从分析这些资料的过程中找出解决问题办法的突破口。这就导致了在稽查工作中，稽查人员的工作任务繁重，并且由于采用手工方式，工作效率低下，而且其寻找稽查的线索以及稽查的突破口十分的困难，经常做无谓的工作。目前，在稽查工作中，常用的营销稽查方法包括彻查和抽查两种。在营销稽查的过场中，无论是采用抽查还是彻查的方式，都要求工作人员对工作单等档案的信息进行严格的管理和核对。但是，很多的电力企业人员大多数的时候仅仅是凭借心情和自身的经验来进行抽查和彻查工作，所以得到的结果可靠性相对较低。就针对抽查和彻查的工作方法而言，在进行彻查的工作中，会浪费大量的人力、财力和物力，最终会对企业的自身状况和自身的经济效益产生直接的影响，而且办事效率低，耗费时间长，从本质上来说，实施高频率的彻查工作也是不切实际的。对于企业人员在实施抽查时，总的来说涉及到的对象比例较小，而且抽查的对象主观性强，所以最终的检测结果不能够完全反应电力营销的最真实的面目，其结果具有不可靠性。在许多的电力公司中，以上所阐述的问题都或多或少的存在，为了能够改变以上的弊端，需要构建精细化稽查系统。构建精细化稽查系统不仅仅是当代电力企业的一个重要课题，同时也是当代电力行业稽查管理的发展趋势，是一种确保稽查工作可靠进行的重要保障手段。
二、精细化营销稽查管理系统功能
1.在线受理客户信息。
在精细化的营销管理体系中，工作人员可以通过计算机等工具在线分析的手段，及时的检查客户的联系联系方式、联系人等信息是否符合要求以及检查信息是否齐全；实时的对用户的电压等级和用电容量与相关的标准的匹配性进行校验，不断的完善用户档案信息，为以后的稽查工作的可靠性打坚实识的基础。
2.偷电漏电的在线稽查。
使用精细化系统管理可以通过实时的对在线的数据进行分析，当发现用户的电度数由突减、突增等异常用电现象时，可以采用适当的措施提醒工作人员对用户用电情况进行核实，防止偷电等非法用电的情况发生。这样做一方面可以增强消费者的用电安全性，同时还可以降低企业的供电风险，保证电力企业安全、高效的进行，提高企业的经济效益。
3.电费电价综合稽查。
根据电力行业和国家相关的电费电价政策要求，及时的对精细化的营销管理系统中的电费电价等进行调整。在日常的稽查工作过程中，可以分周期性的对执行政策的状态、电表抄错率等业务进行稽查工作，并汇总，然后利用专业的工具，比如计算机，自动的对所输入的曲线、文档等进行分析，这样可方便于核查工作的开展。
4.电能计量的在线稽查。
在设计施工时，现地安装相关的检测仪器仪表，对各个用电设备及时的进行采集。然后通过计算比对分析，检查录入到系统中的物质的损耗与变压器型号的参数是否匹配进行检查。同时，还需要将实时采集到数据与所采用的传感器是否协调。在线检查计费系统的相关参数是否正确。
5.营销服务稽查。
在精细化的营销系统中，可以添加用户对服务的评价功能，客户就可以根据工作人员的服务情况予以打分。这样，管理人员就可以一方面对工作人员的服务情况进行动态的追踪，同时还可以以根据质量服务打分的情况了解工作人员的技能水平，如果工作人员综合评分过低，不能够满足需求，可以针对评分情况及时的开展培训工作，最终提高了企业的综合服务水平。
三、结语
随着电力行业的不断发展，传统的电力营销稽查工作的弊端越来越明显，不能够满足当代的需求，而精细化管理不仅是稽查工作的发展趋势，而且能够很好的结缘营销稽查中的弊端，因此，需要将精细化管理应用到稽查工作中。电力营销的精细化管理不仅改变了传统营销稽查工作的工作方式，而且还能够对客户的需求以及用电情况、电费电价、营销服务水平进行全方位的追踪，是稽查工作的发展趋势，符合时展潮流。
作者：彭冰 单位：广东电网有限责任公司茂名供电局
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