摘要：随着人们生活水平的逐渐提高，对于电力资源的依赖也逐渐加深，我国的人均用电量也在逐年上升，因此对于电力行业的体制改革也势在必行。而电力营销风险管理和电力的稽查管理作为供电企业管理工作中的重要环节，能够有效的降低电力营销的风险，从而促进电力行业的健康发展。本文就电力营销风险的管理以及电力稽查创新研究进行系统的阐述，从而得出科学的结论，为电力行业的健康发展提供一些合理化的建议。
关键词：电力营销风险管理；稽查管理；创新研究
当前，随着电力行业的体制改革的不断深入，电力市场营销部门也成为了重点改革对象。但是可以肯定的是，电力营销是为了给客户提供更安全可靠的电力产品或者服务。但是由于电力公司的一些政策体制已经不能够满足人们的安全用电的需求以及传统的电力体制下的员工缺乏监督，因此会出现损害国家和集体财产的事情出现，因此开展营销稽查势在必行。
一、电力营销风险
电力营销风险存在于供电服务的方方面面，随着人们用电需求的不断增加，电力营销风险也在逐年提高，具体表现在以下方面：（一）营销风险管理体制不完善传统的供电企业打造“以客户的需求为中心”的理念，因此营销手段都是为了满足客户的各种需求，但是对于营销风险的管理体制一直没有得到应当的重视，但是随着居民用电的需求的增加，电气营销风险出现的概率也在不断提高，比如说居民电费缴费延迟带来的信用风险，客户服务中的法律风险等等，但是这些风险由于缺乏相应的管理体制，因此缺乏有效的解决措施，最终影响电力公司的正常运行。（二）电力产品销售环节薄弱在电力经营中，电能产品销售是重要环节，是电力企业经营和发展的要点。电费管理主要有几大风险：电费回收制度制定是否规范、电力销售报表中的数据是否准确、营销部门对电费收取情况是否了解、发票规则是否齐全、对违规或者欠费用户管理是否得当。线损管理风险分为营业管理和计量技术管理等损失风险。电力企业需要对电力产品销售环节的薄弱情况重点分析，然后制定出行之有效的方法并进行实施，以降低电力营销的风险，提高企业的经营和发展水平。（三）电力产品服务不够规范供电服务的风险主要在于服务的规范、质量和安全等。服务规范是指电力营销的各种业务能否在规定的时间内办理妥当，有无违法规定或者相关条例等；服务质量是指对各类投诉和举报处理是否快速得当，服务有无改进等；服务安全是指合同上双方的责任、制定的措施是否明确，能否有效规划责任。在供电企业中，供电服务的各种风险都需要重视并考虑，如若处理不当，对公司的经济和形象都要很大影响。
二、用营销稽查促进营销风险防控
营销稽查是指一种行为用来都市管理的漏洞、防止经营出错造成损失，进而使自我约束机制健全和完善，从而使得营销手段和内容规范、标准。通过营销稽查可以有效的识别风险，然后对风险进行预估和处理，进一步的完善风险管理体系，使得电力企业更好的发展。
（一）营销稽查可以识别风险
营销稽查可以依据大量的数据对风险进行识别，通过对这些数据精确的分析与整合，能有效的发现风险。因为电力营销的用户范围广、业务多，所以对工作人员的业务能力和个人能力要求较高，需要具备识别风险的能力。在营销稽查的过程中，要注意对各个环节的主要业务进行检查，从中发现问题，找出漏洞，为营销风险的分析提供可信的数据。
（二）营销稽查可以对风险进行预估
风险预估是以风险识别为基础进行的估计和预测风险发生的概率和程度。营销稽查可以有效的发现风险，然后对营销的各种风险进行详细深入的分析，以了解这些风险发生的可能性、概率以及大小程度、会造成何种损失等，对其归类分级，按级别来进行处理，从而实现对风险的预估。通过对风险识别的记录内容的分析，有针对性的了解风险发生的周期、频率以及原因和严重程度，进而制定相应的解决措施。
（三）营销稽查可以对风险进行处理
通过对风险的预估后，能有效的对风险进行处理。通过营销稽查树立极高的风险管理意识，重视风险管理工作，提高员工对风险防范和处理的能力；制定营销稽查的规则并不断完善，督促各部门认真执行，以确定风险能及时被发现并被控制和化解；最后通过营销稽查可以完善制度，使员工更有条理的工作，以达到对公司全面风险管理。
（四）营销稽查可以促进风险管理体系的建立和完善
营销稽查是电力企业风险管理和防范的基础，风险的识别和处理需要依靠营销稽查，在稽查过程中注意全面的风险管理、建立全面的风险管理体系，以便及时的发现并处理风险，更好的服务客户。通过营销稽查手段可以获得很多案例，可以丰富风险库，以便我们对各种风险进行分析、预估、讨论和制定解决办法，更好的应对后续的风险，降低营销中潜在的经营、法律、人身以及社会风险。电力稽查对于营销管理和经营效益上有着积极的作用，能使得供电企业更好的发展。
三、营销稽查在电力营销风险管理中的应用
电力营销风险主要是电力营销业务风险、服务风险、风险处理和风险效果评估。电力营销业务风险主要是电费的收取和电量上的管理，服务风险主要是服务标准和质量上的风险，风险处理是指风险发生后的处理效率和态度等，风险效果评估是指对风险处理的满意度。营销稽查在电力营销中能计算的发现这些风险，对以上几种风险进行预估，继而快速的解决，以求高效的处理使得客户满意。营销稽查是电力营销风险管理中重要的环节，供电企业应多加关注。
四、总结
电力营销风险管理中，营销稽查是重点，在供电企业的经营中不可忽视营销稽查，以便更好的发现风险并及时处理，在此过程中需不断的完善营销稽查的规章制度并严格实施，以提高电力供应的安全性，让用户更加放心和信任，是企业更好的发展。
参考文献
[1]张曼.新形势下营销稽查与电力营销风险管理[J].电力需求侧管理,2018,17(25):451.
[2]李中维.营销稽查与电力营销风险管理探讨[J].中国电力出版社,2017,45(27):523.
[3]王芳芳.浅谈营销稽查与电力营销风险管理[J].现代营销,2016,38(46):347.
作者:栾蓉 单位:国网黑龙江东宁市电业局有限公司
