摘要:随着电力信息化的快速发展，基层班组的信息化建设不断拓展，班组是生产业务的最小单元，是设备管理的直接参与者，运检业务的实施者，是营销业务的执行者，为了推进班组数字化建设，实现“服务一线班组、提质增效”目标，强化数据对一线班组的服务和支撑，优化班组作业模式。本文主要介绍了基于量化考核的基层班组管理系统的设计与应用情况。
关键词:数字化班组；量化考核；班组作业
0引言
目前，公司在面向基层班组实际工作中，存在以下问题:（1）公司班组成员众多，各班组工作内容与工作性质各不相同，导致绩效考核无法统一。（2）各班组工作任务多、工作环境复杂，且工作内容无法进行统一管理，容易导致工作处理不及时等问题.（3）班组工作无激励模式，导致部分员工存在消极怠工等现象。因此，探索开展基于量化考核的基层班组管理系统的设计与研制工作，实现基层班组考核量化，提高班组成员工作效率，从而提高公司整体业务信息化管理成效。
1系统设计与功能
1.1总体架构
本系统主要采用B/S模式，利用Vue+HTML5+Css3等前端页面技术进行页面开发，采用SpringCloud微服务架构进行后台应用架构搭建，并利用SpringBoot+Mybatis技术进行业务逻辑开发，数据采用Oracle数据库进行数据存储。本系统主要由移动端、管理端组成，通过工单管理、工单统计、工单处理统计、月度考核等业务功能，实现从不同维度对基层班组成员进行量化工作考核。总体架构图1所示。
1.2系统架构
本系统采用微服务架构，将系统工单服务、工单统计服务等以独立程序的形式进行研发，主要在互联网大区和管理信息大区分布部署应用。
1.3系统功能
（1）工单管理:实现工单申请、工单派单、工单审核、工单处理、工单闭环、工单评价的流程化管理。主要包括以下2个流程。
普通工单处理流程
1）“申请人”填报工单信息：申请人、联系方式、位置、工单内容、申请时间、图片（3张）、工单类型等；2）“普通派单人”查看所有普通工单，并分为以下步骤：一级普通派单人可将未派单的工单分派给二级普通派单人，二级普通派单人将工单指派给处理人；最多只可派单2次，不可能多次重复派单。一级普通派单人可直接将未派单的工单指派给普通处理人。3）“普通处理人”查看自己待处理工单并开始处理，若处理成功，则上传图片（3张）及填写处理内容；若无法处理，则填写原因，并回退给“普通派单人”，“普通派单人”将再次分派。4）“普通处理人”完成工单后，“申请人”可对工单情况进行评价。
应急工单流程
1）“申请人”填报工单信息：申请人、联系方式、位置、工单内容、申请时间、图片（3张）、工单类型等；2）“应急派单人”查看所有应急工单，并直接将未派单的工单指派给应急处理人。3）“应急处理人”查看自己待处理工单并开始处理，处理成功后，则上传图片（3张）及填写处理内容。4）“应急处理人”完成工单后，”申请人”可对工单情况进行评价。（2）工单统计:根据月份、工单类型等维度，实现对工单的数量统计功能。（3）工单处理统计:根据班组成员工单处理情况，实现对处理工单统计功能。（4）月度考评表：根据月份对班组成员的每月绩效进行量化统计。（5）基础配置:实现工单权重维护、工单类型维护、工单加分维护等功能。
2系统应用
（1）工单统计：对近12个月的工单数据进行统计。
（2）工单处理情况统计：根据班组成员的工单处理情况进行数据统计。
（3）技术支持工作量统计：根据运维厂商和运维项目的工作量情况进行数据统计。
（4）工单权重维护：对服务方式所占的工单权重比率进行维护。
（5）月度考评表：按照每月对班组成员的绩效进行量化考评并展示。
（6）app应用：基于工单的数据化统计分析及展示。
3总结
通过本系统中工单量化的考核模块的建设，切实解决了基层班组中工单数量不明确、实际工作内容不透明，无法掌握班组成员实际工作情况等问题。同时也提升了工作效率，激励班组成员工作积极性。
参考文献
[1]熊健.电力企业班组量化管理与能力评定软件的设计及开发[D].电子科技大学.
[2]林俊昌,江文东,郭毅明等.以量化考核为主的绩效评价体系在班组管理中的应用[C].2015.
[3]彭军.电力行业生产班组绩效考核管理系统设计与实现[D].电子科技大学,2016.
作者：周泉 陈小龙 汪娟 卢峰 查诺 单位：国网安徽省电力有限公司合肥供电公司