第一篇
一、人文关怀方法
1.手术前的人文关怀
大多数患者对手术存在着抵触和害怕的情绪，患者和家属都容易由于对手术治疗的不了解，产生紧张、多疑、害怕、焦虑、抵触和消极应对等不良的心灵活动，导致手术不能顺利的进行。术前的人文关怀主要包括有：术前访视，即手术室护士对病房对患者的病情进行了解，对患者疑虑问题进行详细的解答，消除患者的不良心理；手术介绍，护士主动向患者进行手术室情况、手术的过程、注意事项等进行介绍，建立相互信赖的医患关系，这一阶段的护士要对患者表现亲切且注意礼貌用语，建立良好沟通；护士的术前准备要注重保证患者的安全感和舒适感，如对即将进行的护理操作对患者进行提前说明和解释，冲洗用的消毒液的温度要适中保证患者舒适度等。
2.手术中的人文关怀
①营造舒适的手术室环境，一般患者都会对手术室感到陌生和恐惧，影响患者情绪，因此，要注意手术室内的光线调节，柔和不刺眼，温度和湿度适中，使得患者进入手术室感到温馨和安全，减少紧张和恐惧情绪。
②入室人文关怀，即由患者进入手术室后，由巡视护士进行迎接，并对手术室的基本情况和手术医生进行简单介绍，对手术过程中的注意事项、体位配合等进行讲解。
③选择合适的背景音乐，一些手术过程中会产生一定的噪音，比如医疗器械的声音会对患者造成心理压力，选择合适的背景音乐可以缓解患者的紧张情绪并转移注意力，起到很好的作用。
④非语言沟通人文关怀，人文关怀作为一种护理理念，不仅通过语言进行直接的表现，还从护士的各个行为动作等非语言的沟通中获得表现，在手术中的人文护理中表现尤为突出。对于手术中的患者，护理护士通过面部表情、身体姿势、安抚等对患者进行安慰，如握紧患者的双手，可以有效的提高患者对手术的自信心和缓解其紧张的情绪，实现了有效的人文关怀。
3.手术后的人文关怀
由巡视护士对患者进行随访，向询问患者的术后感觉，对患者对手术过程中表现出来的坚强和配合进行肯定和鼓励，增强患者的自信心；手术后的患者在清醒之后，最想知道手术是否成功和进一步的治疗计划，护理护士要认真主要的将手术的情况告知患者，告知其手术顺利完成，使其安心养病；手术后患者身体虚弱，容易出现身体发冷的现象，要及时的加盖棉被；对患者伤口进行清理和保护，清理残留的皮肤上的血迹避免患者产生不良情绪，做好手术切口的保护和保温工作；对其家人进行必要的护理知识教育，告知有利的信息，多进行鼓励；对患者的术后不适和疑问进行详细的解释和安抚，征求患者对手术室的意见，进一步提高手术室的人文关怀护理工作水平。
二、结果
对引进人文关怀手术室护理理念之前的160例患者和引入之后的160例患者进行调查，包括有环境满意度、护理满意度和情感沟通满意度。
三、小结
人文关怀在手术室护理工作中进行运用，是对人性的肯定和患者自尊的尊敬，其运用的核心理念就是重视人的人性需求，尊重人的权利和满足人受到关心的需要等。在手术室护理中进行运用，有效的改善了护士与患者之间的沟通和交流，消除了患者的不良情绪，积极的配合手术，最终提高手术质量。我院通过在以上措施在手术室护理中采取人文关怀和人文护理，使得患者的手术满意度普遍提高。人文关怀护理的时间效果充分说明，在当前形势下，做好人文护理，即是医院建立良好护患关系，提高医疗效果，减少医疗纠纷的有效措施，又是医院进行体制改革，发挥更大的社会公益效益的有效保障。
作者：马晶 单位：吉林省人民医院
第二篇
一、人文关怀护理方法
1.术前人文访视
手术之前，为了提高人文关怀护理理念和实施人文关怀护理措施，应该制定相关计划，如自制术前人文访视表格等。手术前1d，由巡回护理人员到患者病房内进行术前访视，护理人员的仪表要端庄、言语要亲切、态度要温和，并且要根据患者的特点，采取合适的方式与患者沟通、交流，以便提高患者对护理人员的信任。通过沟通熟悉患者的病情、心理状况以及关心的问题，同时还要细致、认真向患者讲解手术室的环境、采取的麻醉方法、手术流程以及手术注意事项等相关知识，最大程度的消除患者内心的焦虑和对陌生环境的恐惧，从而让患者以最好的状态面对手术。
2.术中人文护理措施
①入室人文：患者进入手术室后，巡回护理人员应该积极向患者讲解手术室内有先进的设施和经验丰富的麻醉医师及手术医师，并告诉患者手术的安全性及成功率很高。还要向患者讲解术中需要的注意事项及相应的配合方法，手术过程中采取的各项操作动作要娴熟、轻柔，还要避免器械之间碰撞发生声响。此外，应使患者处于适当的体位，以防止神经受到压迫，同时还要做好床撑、床挡及床架的衬垫，不影响手术正常进行的前提下尽量减少患者身体的暴露，以缓解患者的不适和注意防寒、保暖。
②背景音乐与肢体语言沟通。手术进行过程中，患者内心非常紧张、恐惧，可以通过播放轻松、和谐的背景音乐使其放松、平静，同时也能够转移患者的注意力，并营造一个安静、舒适的环境氛围。患者手术时多处于非常恐惧、孤独的状态，护理人员应该通过面部表情、身体姿势、抚摸及目光接触等肢体语言向患者传递关爱，以稳定患者的情绪和提高其自信心，并不时告知患者手术大致进展情况，充分体现人文关怀护理理念。
3.术后人文随访
手术之后，护理人员应制定适当的术后随访制度，随访由巡回护理人员进行，可以向探望朋友一样积极、耐心与患者进行交流。随访时，要多采用赞扬性语言赞美患者积极配合手术治疗及战胜疾病的勇气；认真询问患者的恢复情况，并且要调查患者对手术及工作的满意度，同时还要耐心听取并总结患者对手术室工作的意见和建议，以便及时改进，更好地实施人文关怀护理措施。最后，还可以向患者赠送手术室安排的小礼物。
二、结果
本组96例手术患者经过人文护理之后，患者满意度较高，应用效果明显，其中显效58例，有效29例，无效9例，总有效率高达90.63%。
三、小结
手术室作为医院的重要科室，起着“医院窗口”的作用，医护人员的服务质量也直接影响着医院的整体形象，在手术室内实施人文关怀，积极推进人性化护理措施的实施，能够进一步提升护理服务质量，从而体现以人为本的护理服务内涵。人文关怀护理理念就是一种“以人为本”的现代护理理念，将其积极应用于临床护理工作中，不仅可以融洽护患关系，还能够使患者积极配合护理工作的开展。在本次临床研究中，首先采取术前人文访视，以缓解患者内心的恐惧和焦虑不安；再采取术中人文护理措施，在手术过程中主要进行背景音乐与肢体语言沟通；然后，还要进行术后人文随访，最终取得了很好的临床效果。
作者：邹永艳 单位：长春市中心医院