摘要:目的：探讨细节护理应用在手术室对患者满意度的影响。方法：选取2017年1月-2018年6月接受手术治疗患者84例，随机分为两组，各42例。对照组采取常规护理；试验组在常规护理基础上采取针对性细节护理。比较两组护理质量、护理满意度、抑郁及焦虑评分。结果：试验组护理质量评分及护理满意度均高于对照组，抑郁及焦虑评分均低于对照组，差异均有统计学意义(P＜0.05)。结论：对手术患者实施细节护理可以有效提高手术室护理质量及患者护理满意度，进而增加护患关系。
关键词:手术室护理；细节护理；护理满意度；护理质量
手术室是治疗疾病的重要场地，同时手术室管理质量可以直接影响手术进展，进而对患者身体健康及生命安全产生影响，此外由于手术室医疗器械较复杂，操作技术性较强，因此对护理工作有更高的要求，应采取科学有效的护理措施来提高手术室护理质量[1]。细节护理是一种前瞻性护理模式，其主要以患者利益为本，进而确保手术室护理工作的合理性，此外，细节护理为患者提供安全合理舒适的手术护理措施，并且取得显著护理效果[2-3]。本研究选取接受手术治疗的患者84例，分别采取常规护理与细节护理，对比两组患者护理满意度以及手术室护理质量，现报告如下。
1.资料与方法
选取2017年1月-2018年6月接受手术治疗患者84例，随机分为两组，各42例。对照组男22例，女20例；年龄23～65岁，平均(41.22±1.13)岁；手术级别：1级21例，2级13例，3级6例，4级2例。试验组男23例，女19例；年龄24～63岁，平均(41.12±1.08)岁；手术级别：1级18例，2级13例，3级7例，4级4例。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义(P＞0.05)，具有可比性。纳入标准：①均进行外科手术；②无重大神经疾病以及无语言沟通障碍。排除标准：①患严重肾脏疾病；②患内分泌系统疾病；③患心血管疾病；④入院前30d内服用过胃肠动力药物[4]。方法：⑴对照组采取常规护理措施：护理人员在术前严格按操作规范对手术室进行消毒处理，调节手术室温度，完善医疗器械，术中配合医生进行手术，同时密切监测患者生命体征。⑵试验组在常规护理基础上采取细节护理：①术前护理：护理人员在手术前探访患者，在探访患者时着装要干净整洁，态度要温和，在与患者交流时对其进行心理疏导，进而消除患者紧张、焦虑以及恐惧等负面情绪，同时告知患者手术的注意事项。②术中护理：护理人员要检查手术设备，做好患者及家属心理疏导工作，同时患者在进行麻醉时护理人员对其给予鼓励，进而提高治疗依从性。此外，护理人员在术中积极告知患者目前手术进程以及效果，手术完成后护理人员要细致清理患者伤口，并让患者平稳进入病房。③术后护理：护理人员根据患者术后实际情况，制定有针对性的跟踪寻访计划，此外护理人员密切观测患者生命体征以及心理状况变化，保持与患者的沟通，及时掌握患者病情，并对患者进行有效的术后指导，及时记录患者反馈信息，进行有效跟踪护理。观察指标：①比较两组患者护理质量评分：分为3个评分项目，护理人员职业素养与形象评分、术中综合评分、术后综合评分，每项满分10分，分数越低表示护理质量越低。②比较两组患者护理满意度：采取自制调查问卷对护理满意度进行调查，满分100分，90分以上为非常满意，89～75分为满意，74分以下为不满意。③比较两组患者护理前后抑郁及焦虑评分，评分72分以上为重度，60～69分为中度，50～59分为轻度。统计学方法：采用SPSS19.0统计学软件分析数据；计量资料以(x±s)表示，采用t检验；计数资料以[n(%)]表示，采用χ2检验；P＜0.05为差异有统计学意义。
2.结果
两组患者护理质量评分比较：试验组对护理人员职业素养与形象评分、术中综合评分、术后综合评分均优于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)。见表1。两组患者护理满意度比较：试验组护理总满意度显著高于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)。见表2。两组患者护理前后抑郁、焦虑评分比较：试验组抑郁及焦虑评分均低于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)。
3.讨论
手术室对医院来讲是治疗患者的重要场所，同时它也是具有技术性较强，工作量较大，风险隐患较多的场所[5]。因此手术室需要采取有效护理措施对患者进行护理。细节护理是从患者根本利益出发，同时可以确保手术室护理工作做到合理性，给予患者安全舒适合理的手术护理措施，护理效果显著[6-7]。此外，当前到医院就医患者已经从以往治疗病痛的观念转变成享受高质量的护理服务理念，因此在临床手术中要加强对细节护理的重视，同时细节护理可以提升患者的护理质量，并且可以在最大程度上满足患者在治疗过程中提出的合理护理要求，进而提高患者护理满意度[8-9]。本研究结果表明，试验组护理质量评分及护理满意度均高于对照组，抑郁及焦虑评分均低于对照组，差异均有统计学意义(P＜0.05)。综上所述，在手术室护理中应用细节护理可以有效缓解患者焦虑、紧张等不良情绪，同时可以有效提高护理质量与护理满意度，进而有助于患者恢复。
参考文献
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作者:刘秀梅 单位:肥城矿业中心医院外科护理