【摘要】随着我国经济的快速发展，人们的生活质量和生活水平都有了很大的提高，因此人们对于医疗事业的建设和发展也有了更多的关注，特别是对于儿科护理而言，我们需要投入更多的精力去不断完善管理制度，减少医疗纠纷，避免不良事件的发生。文章对我国医院儿科护理过程中出现的一些不良问题进行了阐述和反思并提出了相关建议，希望能够促进我国儿童护理的进步和发展。
【关键词】儿科护理；不良事件；原因；分析
1前言
在众多医疗项目当中，儿科护理工作是最值得我们关注的问题，因为儿童具有一定的特殊性，我们需要针对这一固定群体进行充分和个性化的考虑，从而制定出相对人性化的护理方案，给予儿童最充分的治疗和最合适的关怀。近些年来，社会上出现了越来越多的儿童护理纠纷事件，这不仅会对儿童及其家庭造成了巨大的伤害，而且也影响着医患关系的良好稳定发展。对此，我们应该加强重视，转变传统的护理观念，正视目前存在的问题，积极接受良好的建议，正确应对儿童护理中出现的问题，促进我国医疗事业的进步和发展，在改革现在医疗体制的同时，积极考虑人们的需求，加强我国儿科护理水平。
2不良事件发生的原因及其对策
2.1缺乏沟通和交流
由于儿科护理工作是针对年龄较小的儿童这一特殊群体进行的，它们本身存在着好动，缺乏自制力，承受能力低下等特性，所以要求相关医护人员具备更高的职业素质和工作能力，能够谨慎应对治疗过程中儿童出现的各种问题和情况，争取达到预期的治疗效果。目前医院中出现的儿科护理纠纷事件大多数都是因为医患关系处理不当，家长和医生双方没有进行充分的沟通和交流而导致的。因此相关医护人员在为儿童进行治疗的时候应当充分咨询和考虑儿童父母的意见，在做任何治疗措施之前，首先征得儿童家长的同意，方可进行，如果未经家属同意就进行护理，一旦出现了问题，那么就不可避免地会产生矛盾和纠纷，这不仅会影响到儿童的正常护理和治疗进度，而且会影响到医院的声誉和正常管理。
2.2医护人员缺乏素养
医生是一个工作负担和压力比较重的行业，医护人员每天要面对的事务较多，特别是对于儿科医生而言，因为要照顾众多儿童，再加上某些儿童经常哭闹不止，给工作带来了巨大的麻烦，因此许多医护人员在情绪上无法进行良好的控制和调节，态度欠佳，对护理工作缺乏激情和责任感，这是导致儿童护理不良事件发生的种种原因之一。数据调查报告显示，儿科医生的态度问题是导致儿科护理不良事件发生的主要原因，占比甚至可以达到百分之六十。一旦医护人员缺乏了对工作的热爱和职业素养，那么在儿科儿童护理的过程中就不会和家长进行良好的互动，导致儿童家长得不到相应的尊重，造成双方对立的局面。
2.3儿童护理工作负担重
从具体的工作环境和任务难度而言，在进行儿科护理的过程中，因为儿童不具备较高的动手操作能力和认知水平，所以打针吃药等一切相关注意事项和护理流程都需要医生进行反复检查和叮嘱。同时儿童护理对于医生输液等技术操作的要求也非常高，一些儿童人受不了必要的疼痛就会大哭大闹，这就会更加加重医生的心理负担和压力，导致儿童达不到预期的治疗效果，相关家属有时候也会因为护子心切而责备医生，因此，儿科护理工作对于医生专业素养的和技术水平的要求非常高，医生需要具备极高的心理素质和心理承受力。总之，医护人员除了要具备基本的打针，更换药物，量体温等基本的医疗技术操作，还要具备一些良好的品质和一定的亲和力，最好能够和儿童成为朋友，让儿科护理在一个比较温馨的氛围下进行，这样可以大大减少儿科护理不良事件发生的几率。
2.4医护人员人手不足
儿科护理出现纠纷的情况越来越多，这还和我国目前医疗事业的行情有关，许多医院存在着人手不足的情况，这就给正常的管理工作带来了很多负担和不便。当医护人员长久以来承担着高负荷的工作，那么，就会影响到他们的情绪和内心压力，而且会影响到儿童护理工作的质量和安全，医生对于一些细节问题上可能会疏忽，比如，忘记拔针，换液不及时等情况的存在让我国的儿童护理工作存显得管理混乱，这都非常容易引发纠纷，因此我国儿科护理工作存在着很大的进步空间。
3结语
由于大多数儿童无法自己清楚地说明病情而且承受能力低下，因此在护理过程中更需要医护人员的耐心引导和细心呵护，对于医护人员的职业素养和水平存在着更高的要求。要想减少儿科护理不良事件发生的几率，我们就要各个方面做出改进，从细节入手，加强管理，规范流程，促进我国儿科护理的进步，进而促进我国医疗事业的发展。
参考文献
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作者:马瑞霞 单位:山东省菏泽市牡丹人民医院
