网络舆情是舆情的一种类型，它和新闻舆情、社会舆论一样都是群众对社会现象所表现出来的思考、情绪、分析和观点。网络舆情依托新兴的互联网工具，为舆情的和传播带来了诸多便利。与此同时，群众通过网络发表言论，会呈现出不同的声音。因此，及时对网络舆情进行正向引导，也就显得尤为重要。国有企业作为国民经济的重要组成部分，承担着发展经济和维护社会稳定的双重责任。新时代对国有企业的发展提出了新的要求和新的挑战，国有企业深化改革势在必行。改革是块儿“硬骨头”，国有企业深化改革过程中会遇到一些问题，也会引起一定的网络舆情，这就要求我们要对网络舆情进行正确的研判。网络舆情部门作为国有企业深化改革中新成立的部门，承担着为国有企业深化改革保驾护航的重要使命。下面，笔者结合国有企业实际情况，对如何做好国有企业网络舆情工作提出几点粗浅的想法：
一、健全企业网络舆情管理体系，培养舆情研判人才
制度建设是做好企业网络舆情工作的基础，只有健全网络舆情管理体系，才能进一步明确责任主体，及时处理舆情事件。人才培养是做好企业网络舆情工作的保障，要培养网络舆情专业技术人才，对网络舆情发酵的观点做出迅速研判，并积极进行引导。首先要成立专门的网络舆情管理部门，配备专业技术人才，分别负责“网络舆情监测”“网络舆情跟踪”“网络舆情应急管控”“网络舆情正面宣传引导”“网络舆情事件处理”，形成网格化管理体系。其次要组织各基层单位按照网络舆情部门的统一安排和部署，认真完成相关日常工作，并建立一支思想素质硬、政治理论丰富的网评员队伍，将其分布在各基层班组，形成纵向管理体系，管理层次分明，为做好企业网络舆情工作提供强大的组织保障。
二、做好思想政治教育工作，积极弘扬企业改革发展正能量
思想政治教育是一切工作的基础，只有不断用先进思想和理论武装头脑，才能保持头脑清醒，才能对网络舆情做出正确研判，才能及时引导网络舆情。因此，做好思想政治教育工作对网络舆情研判具有重要意义。做好思想政治教育工作，就要向各基层单位干部职工宣传贯彻党的各项方针政策，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”，让企业干部职工用正确的理论武装自己的头脑，提高政治站位；其次也应该积极宣传国有企业改革过程中各项政策措施，让职工真正了解企业，了解企业改革的方向，了解企业未来的发展远景，要让职工看到改革成果，树立“一家人、一条心、一个目标”的意识，从心底增加对企业的认同感，传播正能量。
三、利用好新媒体开展舆情宣传，掌握网络意识形态主动权
随着各类新媒体的兴起，利用好新媒体工具开展舆情宣传，掌握网络意识形态主动权，对做好网络舆情工作具有极其重要的作用。微信、QQ、今日头条、抖音短视频、相关企业公众号等新媒体平台，每天都会推送大量新闻，网络舆情部门应该加大宣传力度，做到无论是对内还是对外，都宣传到位，掌握网络意识形态主动权，让员工和社会各界了解企业，为企业的发展营造和谐的网络氛围。
四、做好舆情监控，完善应急预案，妥善处理舆情事件
舆情监控工作就像企业的一双“眼睛”，要求对于发生的网络舆情第一时间掌握具体信息，并根据相关应急预案要求及时、准确地采取措施，确保相关舆情事件得到妥善处置，及早消除舆情风险。首先，需要我们建立行之有效的舆情监控体系，可以通过构建企业内部的舆情信息检索平台，来实现对网络舆情的全天候、无死角监控，通过大数据和互联网的应用，实现多类型、全方位的检索，确保网络舆情第一时间得到掌控；其次，建立健全企业内部网络舆情处置应急预案的编制和备案工作，相关应急预案要具有指导性、可操作性，并组织有关部门定期开展应急预案的演练工作，熟练掌握网络舆情处置过程中的关键性步骤，确保在实际工作中不出纰漏；最后，在发生网络舆情事件时，要根据网络数据（点击量、转发量、评论量等）进行精准研判，分析出网络舆情事件类型，以及预估该舆情事件所产生的负面影响，根据影响程度来采取不同应对处置方法，做到层次分明、权责清晰，为国有企业深化改革营造良好的社会舆论氛围。总之，要做好国有企业网络舆情工作，就必须转变工作方式，在日常业务中学习有关网络舆情方面的专业知识和技能，并不断地探索和创新工作方式。同时，还要了解行业发展趋势，时刻准备接受新事物，迎接新挑战，根据网络发展的规律和特点，提高运用网络的能力，掌握新媒体宣传方式，牢牢掌握网络文化建设的主导权、网络宣传的话语权，努力把互联网建设成为企业文化传播的新途径、为职工群众服务的新平台、对外宣传的新渠道，?出一条企业网络文化建设的路。
作者:荣霞 单位:晋能控股煤业集团四台矿网络舆情中心