it年终工作总结范例6篇

it年终工作总结

it年终工作总结范文1

紧张而有序的一年又要过去了,忙碌的一年里,在领导及各部门各同事的帮助下,我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作,总结经验、完善不足,本人就本年度的工作总结如下:

1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率,在其出现故障的时候,并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。

2、对中心每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播,占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。

3、及时的对系统补丁进行更新,防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对ie、outlook、office等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭guset帐号等。

4、项目机房系统更新,系统从原有的20xx更新到xp,重新安装了所有软件,解决了一部分原无法解决的问题,并重新部署杀毒软件解决方案。

5、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅。

6、针对服务器,3次被黑客攻击采取相应的解决方案。重新部署服务器。

7、学校服务器,硬件的安装、维修、调试,投影仪设备的定期清理,维护。

8、电话交换机部属置,电话线调整,电话录音设备的安装调试。

9、rtx服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。

10、为了最大的节约成本,并针对学校所有计算机设置系统自动休眠,有效地节省了相当一部分资源。

11、加强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。公司目前一共近80多台电脑,由于机器较多,日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有:系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等。

近一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作,从不把情绪带到工作中。在具体工作中,我努力做好服务工作。回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处:

1、因为简单的问题重复出现重复解决,可能到位不及时。

2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面,自己对新技术掌握速度还不够快。

3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的,但我以网管的身份感到惭愧。

总结了过去,方能展望未来! 最后说说明年的工作计划,辞旧迎新,在总结本年度工作的同时,针对自己不足之处,我对明年工作也提出了初步设想:

1、在继续完善公司网络的同时,加强理论和业务知识学习,不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。

2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称,和ip实现远程管理,维护。提升工作效率。

3、领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。

4、在硬件条件允许的情况下安装,网络流量检测软件,对局域网进行监测,及时发现网络故障和排错,使网络快速高效的运行。

it年终工作总结范文2

进入公司以来,我的主要工作是中心的硬件及网络维护,网点故障远程协助。在此期间特别要感谢鲁洁飞经理和朱永清IT对我工作方面的帮助,特别是刚刚进入工作时,自己对一些软件方面的应用不熟练,使自己的工作无法正常完成,在不断的学习中,使我自己有了很大的提高。在E3系统方面由于自己并没有经过公司方面的培训,只是大概方面的了解,在开始接触E3的时候,总会有很多问题不明白,给各位同事带来了一些不变,自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作当中能够避免出现一些不必要的麻烦。

本岗位目前主要有三项主要工作内容:其一、中心的硬件及网络维护;其二、公司网站及中心呼叫系统的维护工作;其三、网点故障远程协助。现对前期工作如下总结和计划:

一、中心的硬件及网络维护

工作内容:此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理,并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作,公司计算机上软件的安装及维护,软件在使用过程中出现问题的解决,防治机器及整个网络被病毒攻击,以及公司计算机相关产品,例如打印机,复印机的日常故障维护及共享设置等。

完成情况:本年度此项工作的具体完成情况如下:

(一)、计算机硬件的维护情况

公司电脑硬件整个年度总体来讲,出现问题频率较少,每台机器除了日常的简单故障维护之外,硬件方面都争取做到物尽其用,整体硬件使用情况较好。

(二)、计算机系统及软件维护

公司目前一共近60台电脑,由于机器较多,日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有:系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等。其他软件问题主要包括E3的使用,office办公软件的使用等。

(三)、公司计算机病毒的维护与防范情况

目前网络计算机病毒较多,传播途径也较为广泛,可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播、QQ文件发送传播,为了做好防范措施,公司每台机器都安装了杀毒软件,并定期的要求升级,对发现病毒的机器及时的进行处理。

二、公司网站及中心呼叫系统的更进维护工作

工作内容:公司网站主要包括公司网站的信息更新、维护等,

完成情况:本年度此项工作的具体完成情况如下:

(一)、公司网站方面的维护情况,

调整网站中存在的错误代码,处理连接错误;及时补充必要信息。

(二)、中心呼叫系统的更进维护情况,

我们公司12月正式引进呼叫系统,在实施呼叫系统期间出现一些问题,通话质量不稳定,断线的等等现象,进行更进维护。

三、网点故障远程协助

工作内容:此项工作主要包括及时协助网点处理扫描仪安装、巴枪安装设置和E3系统的一些常见故障。

完成情况:本年度此项工作的具体完成情况如下:

(一)、及时为网点因电脑系统重装或者扫描机驱动损坏的电脑安装扫描仪驱动程序;扫描运单图片黑白需要为驱动程序打补丁;图片大小的设置;图片文件保存的路径等暂时通过QQ远程处理。

(二)、及时为网点巴枪端口和速率的设置;以及错扫描的数据类型的修改;数据保存路径设置。

(三)、及时为网点的E3系统常见的各类问题进行分析和远程处理,具体分析出此问题是网络引起的或是操作失误引起的,还是E3系统本身的问题。针对不同的问题做出具体的解决方案,比如网点常见的有:图片、巴枪数据上传失败或者缓慢;单项目操作失败不查询,不能导出数据,连接服务器失败等等的一些常见的突发性问题。一般情况下引导网点同事重启E3或者重启电脑,检查自己网点的网络是否正常等自检工作。如果问题仍然存在及时通过QQ工具通过远程协助处理!保证网点工作的顺利进行。

2010年度工作中存在的不足:

1、公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱,另外,计算机管理也没有成文的管理制度,因此机器的配较为混乱,年底对公司所有计算机都进行了详细的配置登记,并把每台机器责任到人。

2、目前E3软件使用方面仍存在一些不足,在今后仍需努力学习。

3、有时工作事情太多做事有头没尾,对工作按排不合理,没有主次之份。有时性子太急燥说话的语气不注意,和个别同事之间相处不融洽。对自己作息时间没有合理的按排。有时有点被动,上班的时候会做一些跟工作无关的事。

2011年度工作计划:

本岗位作为公司一个服务性岗位,下年工作重点可从两方面进行:

1、公司计算机管理方面,主要包括公司计算机及网络的维护、OA的维护、中心呼叫系统及网站信息更新工作,网点故障远程协助,保证公司所有员工在网络利用方面能正常开展工作,为员工提高工作效率提供一个稳定、便捷的网络平台。

it年终工作总结范文3

it员工试用期工作总结范文一

时间过的真快,到海龙it事业部工作已经有一个月了,在这一个月里我由一个刚毕业的学生转变成了一名工作人员,在自己心里有很多的感触。下面我来具体说一下我所学到期的东西:

1、学会了专业知识,对维修方面的知识有了一定的了解

在每天早晚的会议中,由专业的工程师为我们讲解关于电脑方面的知识以及常见的故障,使我对专业知识有了一定的了解。

2、学会了与人沟通的重要性

我所负责的工作是前台接待,在这个工作中最重要的就是与客户之间的沟通,在这个环节如果做的好了,就会提高客户的满意度,从而也提高了部门的利润,为部门带来了更多的利益。相反如果做的不好,老客户也会变成陌生人。

3、学会了与同事之间和平相处

我喜欢这个部门里所有的同事,因为他们都很随和,当看到我在某些地方做的不对时,会主动跟我提出,并告诉我应该怎么去做,使我在工作中很愉快。

4、学会了责任的重要性,懂得了诚信

给我印象最深的一名话是给客户的承诺必须做到!给了客户的承诺如果做不到,就不应该给客户承诺,给了就应该做到!要为自己的言行负责,可能因为自己的一句话,整个部门都会受到影响。所以一定要明白自己的承诺能不能做到。

it员工试用期工作总结范文二

总结这事,说易也难。如果只是单纯地罗列一下这一年自己都干了点什么工作,相信这难不倒大家,但要用一份总结不仅表明这一年做了哪些工作,还要说清楚工作成效,甚至为明年的工作提出改进的建议,这就不是那么简单的了。

作为it运维管理人员,除了自己的工作表现,更肩负着整个企业it系统健康运营的重任,所以我认为运维人员的年终总结更应该倾向于结合本单位整体运维情况,以便于来年it工作的有序发展。

那么,it运维管理员如何写好一份年终总结呢?我建议可以从以下几个方面入手:

一、资产清点

作为整个企业的it管家,首先应该对管理的资产情况了然于胸。比如说:

现在的it规模是怎样的?网络链路总长是多少?网络设备和服务器的数量、类型各是什么?都是什么品牌的?还有每个服务器上运行的数据库、中间件的类型和数量等等,这些情况都应该一个不漏、有条理地梳理清楚。

搞清楚有什么的问题以后,还应该做个比较,目前的资产情况和历年相比有什么变化,是增加还是减少了,这些变动都体现在哪里?这些数据整理出来,一张清晰的资产图便被轻松地绘制出来了。

二、业务构成及分析

it系统说到底是为业务来服务的,一个企业里,最重要的应该就是业务系统的稳定运行和增效。所以it运维管理员的总结里,必然不能缺少对业务系统保障情况的描述。

当然我们首先也应该勾勒出业务的大体形象:目前我们所有的业务系统有哪些?哪些是核心的业务,它们在解决何种问题,为用户提供了哪些服务?这些业务又运行在哪些服务器上,它们的运行状态如何?这样我们先直观地把业务系统介绍给大家。

接下来我们可以深入地去剖析一下这些业务的运行状况,比如:我们的业务系统一年中平均每月主干链路的总流量达到了多少?将这些业务流量排名,前几位的是哪些?这些高流量的业务有多少人次在访问?这些业务的平均无故障运行时间是多少?根据其设计,这些业务的可用性指标达到多少?是远未达到使用预设,差一些到满负荷,还是已经超负荷等等

还有变化的视角是应该一直具备的,还需要与往年比,哪些业务是新增的,这些新增业务的使用情况如何,是用得较多还是较少?

通过以上的梳理和总结,相信看到报告的人都会对这一年的业务系统情况有一个相对清晰的了解了。

三、事件处理情况

理清了资产和业务情况,还应该对一年中所做的事件处理情况进行汇总。你是否能说清楚it部门这一年处理的事件数量有多少?这些事件分类有哪些?哪些是重大事件?这一年里产生过哪些重大的事件?这些重大事件对整个it系统的影响是什么?是否针对此进行过全面的分析,并给到过改进的意见?采取了哪些措施保障了核心业务的sla?这些数据也有助于对全年的运维工作进行了解。

四、未来工作开展建议

一份年终总结,除了要说清楚这一年发生的事儿,还应该能对下一年乃至未来几年的工作开展提供客观依据。并且作为一个合格的it运维管理员,眼界应该更宽一些,除了着眼于本职工作,也应该不断地关注业界的新技术、新趋势,并去分析这些新技术对本企业的it规划是否会产生影响,可能产生的影响又是什么?结合之前对业务使用情况的统计和分析,你就可以为决策者提供出一些更有意义的信息和建议:未来企业上马一些什么样的it业务能为企业可持续发展带来先机,哪些it系统需要改进以满足未来不断增长的需要等等。

如此你就不仅仅是个it系统的管理员,而是可以为企业未来发展提供有益助力的决策辅助者。这无论是对工作本身还是对个人提升都是大有裨益的。

综上是对我们it运维管理员年终总结的一些建议,无论你采用什么样的数据,何种形式,切记,一份有价值的总结报告,应该可以为企业的it运维持续发展带来帮助,而非只是一份日常工作概括版。

it员工试用期工作总结范文三

时间一晃而过,弹指之间,下半年悄然而至,自从xx年3月份刚进入公司,我是第一次接触公司、接触通信行业、接触公司网络管理及维护。虽然跟我的专业和技能都一致, 但所有的实际经验都是第一次,让我没有任何准备,同样也打消了任何顾虑,人生就是这样,所有的一切都是要从第一次开始,没有接触过、干过并不可怕,领导给了我机会,让我有了一次尝试、一次展现自己的平台,那么我一定会更加倍的努力做好工作才是最大的回报。并且也是对自己的一次肯定。经过一段时间的工作及陌生环境的磨合,专心钻研业务知识,努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法,踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务,使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。

刚一开始接手工作的时候,发现公司大部分工作电脑都没有安装安全防护软件和升级系统补丁;员工随意安装系统及应用软件,致使公司局域网内病毒隐患严重、工作不稳定和系统崩溃,工作秩序被打乱,员工不严格要求自己,上班时间聊qq、玩农场、看娱乐网站等;为此公司和个人工作经常受到影响,工作效率降低。针对这种情况,我采取了以下措施:

1、先对公司员工进行一次基本知识培训,让员工了解到计算机的正确使用方法,病毒防范,重要文件的备份等。从而大大提高了员工对电脑使用的熟练程度。

2、先恢复良好的秩序。电脑使用时如发现故障和需更改设置,必须先报告公司运维人员,由专门人员来进行专业及针对化的操作,个人不能私自进行改动,进行这样做的目的避免由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域网内的其它工作,使故障扩大化,并延长了解决问题的周期。

it年终工作总结范文4

会现场报道

“2011中国最具价值IT消费产品评选”除了依靠《电脑爱好者》编辑和专家团队进行实机评测外,还进行了大范围的线上线下调查。《电脑爱好者》杂志社执行社长杨富强在会上介绍了评选活动背后的艰辛―编辑和专家团队在一轮轮的评选中的激烈争论,志愿者冒着酷暑在各地电子卖场开展的问卷调查,以及线上2万余人的在线回答。经过编辑和专家团队的努力,以及广大读者的热情参与,“2011最具价值的IT消费产品”终于出炉。此外,在这些宝贵的调研数据基础上,《电脑爱好者》杂志社又了《2011中国IT消费调查白皮书》,对于消费者电子产品的消费行为和消费趋势进行了深度的解读。

大会现场,工业和信息化部电子科技情报研究所副所长、计世传媒集团总裁万鹏远从消费端和行业端深入解读了当前IT消费产业的发展状况。他认为当前,IT消费产品已经深度融入人们生活中,不仅成为工作、娱乐必不可少的工具,并且开始融入使用者越来越多的感情。“我们上班对着电脑工作,下班对着电脑娱乐,移动中则离不开手机、平板或者电子书等移动设备。同时,看看那些为了新产品而疯狂的苹果粉丝,那些和远方亲人视频的游子,那些用平板电脑逗孩子开心的父母,我们就能深刻地理解,当前,IT消费产品对我们来说多么重要”。

万鹏远指出,近两年,受益于智能手机和平板电脑的快速崛起,IT消费行业发展迅猛,消费电子协会近期的最新研究报告称,今年,消费电子市场营收将达到创纪录的1900亿美元,消费电子行业的增长率将达到5.6%,超过美国GDP2.4%的增长率。而苹果则继去年市值超过微软成为全球最大的技术公司后,分析师预计,今年秋季很可能还会超过埃克森美孚,成为全球市值最高的公司。

大会现场的颁奖仪式上,计世传媒集团总裁万鹏远、《电脑爱好者》杂志社执行社长杨富强、《电脑爱好者》杂志社执行总编潘留军分别为亲临现场的获奖厂商代表进行了颁奖,北京壹人壹本信息科技有限公司、华硕电脑有限公司、漫步者、技嘉科技、厦门美图网科技有限公司等企业领导都来到了大会现场。

2011 IT产品消费趋势分析

本次大会的《2011中国IT消费调查白皮书》在大量的调查数据基础上,经过深入细致的分析,得出了很多颇为崭新的、引人注意的结论。其中一大发现就是,用户购买IT消费产品的主要原因发生了很大的改变,从原先的提高工作能力及效率为主导到现在的以提高生活品质为优先考虑。这也解释了用户在购买IT消费产品时关注度排在第一位的是性能配置而不再是性价比,因为,生活娱乐的应用需要更高性能的硬件做支撑。同时,这也符合当前IT消费产品发展的方向,对于工作需求,基本的性能配置早已能满足,而当前,IT消费产品更强性能、更高配置都朝着满足人们更好的娱乐生活需求方向发展。正如在台式机、笔记本领域,游戏正在成为其发展的重要推动力。

此外,白皮书还显示,IT消费产品对人们日常生活中渗透率(日常使用频率)来看最高的还是电脑。其中,拥有率最高的是台式机74.8%和笔记本电脑57.59%,笔记本电脑份额逐年快速上升与台式机缓慢增长相比则代表着移动终端市场的高速增长。上网本市场的萎缩和平板电脑市场的快速增长则代表着移动个人新兴终端方式和用户理念的新变化。

另一方面从爆发式增长的手机渗透率来看,智能手机所占比例为57.59%,或已成为手机市场的主流,新兴的3G手机14.92%市场还需要更多的时间来成熟,而传统普通手机所占比例为22.10%,由于普通手机逐步退出市场,其市场份额的快速下滑已经无法阻挡。广阔的农村市场、特殊人群细分市场也许是普通手机另一个出路。

MP3/MP4播放器的占有率正逐步下滑,它们的传统市场面临着其它移动终端如手机、平板电脑、掌上游戏机等的冲击,手机无疑是MP3/MP4播放器最强有力的竞争者之一。

it年终工作总结范文5

烟草行业信息化建设的过程是一个烟草行业信息化专业队伍、各级业务人员和IT行业的开发商、技术人员相互合作的过程,因而,烟草企业信息化主管如何合理地管理IT行业的合作伙伴,达到自身企业信息化建设项目的建设目标,也是其重要的工作。在此笔者根据多年从事烟草信息化建设的经验,提出一些自身的体会与大家探讨。

帮合作伙伴建立全员营销的理念

随着科技的进步以及市场竞争格局的改变,IT厂商和烟草企业之间从之前单纯的信息产品或者信息服务的购买关系逐渐转变为一种紧密的战略合作伙伴关系。烟草企业的经营管理和中长期发展需要实用而先进的信息技术支撑,通过业务流程的信息化实现管理的规范化,通过数据的挖掘和分析实现信息的增值并辅助决策。

IT厂商正是在助力烟草企业参与市场竞争、帮助烟草企业创造社会价值和企业价值的过程中实现自我价值。IT厂商只有树立了“客户至上”的核心价值观,站在烟草企业信息化建设的角度,考虑烟草企业的实际信息化需求,想到所从事的信息工作对烟草企业的实际影响,在信息化建设过程中专注而用心地为烟草企业提供优质而贴心的服务,IT厂商才能获得客户满意度,IT厂商所从事的信息化建设工作才能满足烟草企业领导及各业务部门的真正需要。更确切地说,提供优质的各项服务是IT行业的开发商生存的基本条件,这是市场竞争环境下IT行业开发商的核心价值观所在。

同样,作为烟草企业的信息主管也需要帮助IT合作伙伴树立全员营销理念。比如,在项目实施过程中,IT公司测试员作为软件产品的质量管理员不只是要考虑软件系统自身的稳定性测试,还需要站在最终用户的角度,考虑软件产品界面的适用性和可操作性,才能真正提高软件产品的综合质量;作为程序员,其工作不只是满足业务部门的功能性需求,更是要站在最终用户的角度,精益求精地提供操作性和实用性较高的程序,使得系统能够真正被客户企业使用、爱用。IT合作伙伴的每个岗位都连着市场,每一道工序不仅是为下道工序提供服务,同时也为最终客户提供服务。只有获得最终用户的满意度,才能保有现有市场份额,并通过客户的口碑,来逐渐扩大市场份额。

IT合作伙伴只有和烟草企业的信息化队伍一起树立客户至上核心价值观和全员营销理念,才能真正地为烟草信息化做出切实有效的贡献。

与合作伙伴共同提升管理水平

IT合作伙伴和烟草企业的合作关系,除了需要双方具有相同的核心价值观和经营理念,在管理上也需达成一致,才能有效地推动烟草企业的信息化建设。目前我国大部分IT公司,无论是产品型公司还是项目型公司,大都没有完全形成适合自己公司特点的软件开发管理模式,虽然有些公司根据软件工程理论建立了一些软件开发管理规范,但并没有从根本上解决软件开发的质量控制问题。这导致软件产品质量不稳定,软件后期的维护、升级出现麻烦,同时最终也会损害用户的利益。IT合作伙伴的这些不足会导致信息化建设出现方方面面的问题。

龙岩卷烟厂在和IT合作伙伴进行的信息化建设过程中就经常有意识地和它们进行交流,宣传烟草企业的管理体系和方法。例如,龙岩卷烟厂所推行的每周绩效计划方法要求双方人员在事前对于本周工作要做出可度量的本周绩效计划,在计划的每一项要明确该项工作的完成日期、提交成果和所需资源,个人的绩效计划拟定之后,还需要其直接上司根据项目实施的周计划整体安排,审定并对该个人周绩效计划进行完善,同时把该计划内容跟工作关联人进行横向沟通,促进工作协同;在一周结束的项目周例会上,直接上司和周绩效计划的主人都要重新审理该周绩效计划的完成情况,对于未完成内容要注明原因,对于已经完成内容要把工作成果验收归档。周绩效计划既融合了IT公司所熟知的周计划、周总结工作模式,还直接以绩效评价体系为基础,增加了上下级的沟通,促进了横向的工作协同,通过绩效计划这个管理手段,烟草企业信息化人员和IT合作伙伴统一了管理模式,大大增强了项目实施的掌控能力,增加了项目实施过程中的透明度。

同样,龙岩卷烟厂还把烟草企业自身的其他一些管理手段和烟草企业特殊的卷烟厂制度介绍给IT合作伙伴,通过交流管理思想,双方做事的风格趋于一致,工作失误得以规避,工作效率和质量得以大大提高。

重视信息化队伍的建设

随着业界对软件依赖的增加,软件在规模、复杂度上都有很大提高,单打独斗已经无法胜任工作的需要,所以,自上个世纪80年代以来,IT公司开始重视软件开发的项目管理,把其他行业成功的过程管理经验逐渐引入到软件开发领域。多数公司采用矩阵的形式组成项目组,按部门和按项目进行横纵关联,构成类似矩阵的管理模式。在烟草企业的信息化项目中大多涉及到双方更多部门和项目组的协同,为了保障项目稳健推进,烟草企业信息化主管对于自身人员的投入、对于IT合作伙伴项目成员配备也要加以管理。核心的要求是: 项目的关键岗位不可或缺,核心岗位需要AB角;并要根据项目的规模和复杂程度,事先跟IT合作伙伴协商项目的投入人数,良好的项目人员组合才能保障项目实施的进度和质量,才能按照团队方式工作,而不是单兵作战的方式,这样才能获得项目的成功实施。

烟草企业信息化项目的项目组成员配备一般为: IT公司任命的项目经理、技术总监、开发人员和质量保证人员等; 烟草企业会任命一个企业信息化的项目负责人直接参与该项目的运作,并投入其他业务专家和技术专家,形成双方的联合项目组,以对于项目实施的全过程进行参与和干预,保障项目不偏离项目方向、保障项目的工作内容能够实施到位。

联合项目组中的每一个成员必须明确自己的职责,识别自己在整个项目团队中的责任和义务,明确自己的工作流程和工作接口,要有责任意识和积极的工作态度,这样才能体现实施项目过程的高效率,项目中的每一个人都需要具备质量意识,从自身岗位职责角度为整个项目的质量做出保障,这样才能有效地保证项目质量,不断超越难题,最终达到客户满意。

总之,在信息化建设的过程中,烟草企业要本着以人为本的精神,除了为IT厂商提供项目工作所需要的工作条件和其他便利,还要关注IT厂商的管理水平和业务水平,通过沟通和交流,在帮助IT厂商成长的同时,也提升自己的业务能力和管理水平,形成合作共赢的良好态势。

作者介绍

it年终工作总结范文6

由于业务的发展,现代企业对POWER及其他类型的服务器提出了更多新的应用需求,IT厂商们也需要不断把应用解决方案的经验与用户们分享。

IBM中国的企业信息化考察计划“POWER 万里行”就此诞生,并选择了中国各地区各行业中p系列服务器的典型用户,对其信息化状况进行全面调查和研究,收集并整理用户信息化现状的第一手材料,结合第三方咨询公司的建议,最终形成调查报道,希望为中国信息化的总体发展提供有益的参考。

《中国计算机报》记者来到内蒙古电力进行采访,这是“POWER万里行”的第二站。电力行业如何应用POWER获得成功,请看报道。

北京的那几天正是夏日炎炎,“青城”呼和浩特也失去了往日的凉爽,室外好像一个蒸笼。记者驱车来到呼市锡林南路,向车窗外望去,这里简直就是“电力一条街”,两旁的单位差不多都和电力相关。

内蒙古应该说是一个电力大省,据说新建的电厂就有10座,今年年底前,5家新电厂将建成投产。这两年,随着国民经济高速稳定地增长,各行各业对电力的需求越来越大,想来电力企业的效益应该不错,电力公司的一位保安在与记者闲谈时,对电力职工的待遇羡慕不已。

记者在电力科学研究院见到了内蒙古电力信息通信中心副主任姚强,他从1999年开始负责公司的IT部门,谈起内蒙古电力的IT建设,自然是如数家珍。

机器来了先拆后装

来呼市之前,听IBM工商企业部电力和公用事业行业高级行业客户代表江峰讲,内蒙古电力是全国第一家应用eServer p5服务器的公司。姚强告诉记者,经过半年的选型,去年8月最终决定上装配POWER5处理器的eServer p570的时候,IBM还没有正式的市场报价呢。

客观地讲,内蒙古电力的信息化建设在全国电力系统中是比较领先的,有自己的特色。“我们有一套很健壮的网络系统。”姚强自豪地说。

内蒙古电力公司已建起覆盖蒙西地区六大供电企业及相关单位的宽带IP数据广域网。该网络以省公司信息中心、包头为核心节点,其他单位就近接入核心节点,主干带宽为622M,二级节点到主干带宽为155M,城域网采用了千兆网络。省公司在主机存储备份系统上已全面采用了最新的存储区域网络(SAN)技术,配置了两台磁盘阵列,通过2GB光纤链路分别与两台16端口光纤交换机连接,采用高速、高带宽的光纤通道技术来连接各个服务器和各种存储设备。

搭建这样一个完善的网络环境,没有一定的IT投资做保证是不可能完成的。内蒙古电力每年的售电收入有上百亿元,IT投资达到几千万元。有了钱,没有一支精干的IT队伍也不行。内蒙古信息通信中心有130名员工,绝大多数跑通信,专门做IT的只有11人。“每当一批新的服务器到了以后,商都会把它组装好。等装好了,我就让工程师们把服务器拆开,自己动手再重新装起来,达到熟练后才能开始应用。”姚强的做法,逼着技术人员尽快了解服务器的新性能和新应用,因此,应用起来也就得心应手。

选就选最好的

在行业采购中,大家都知道,银行和电力采购实力最雄厚。这两个行业IT选型有着共同的特点,看中设备的先进性、实用性、可扩展性、高可用性和高可靠性。姚强的观点是,选就选最好的,但前提是要考察提供设备的IT厂商能否持久地发展下去,设备是否能稳定运行。让姚强欣慰的是,和IBM合作多年, IBM服务器没有在关键业务上“掉过链子”。

记者在信息通信中心的机房看到了多台p5服务器。姚强解释说:“在IT基础架构的建设中,包括应用安全服务器工程和应用系统服务器工程。”应用安全服务器工程涉及的服务器,有内部门户服务器和统一认证授权服务器(两台作双机互备),这两台数据库服务器都与光纤存储网络相连。 选用的是p5 570服务器。统一用户管理及外部门户服务器(两台作双机互备)、内部远程安全访问服务器(两台作负载均衡)以及两台外部远程安全访问服务器,选用的都是p5 550服务器。

应用系统服务器工程涉及的服务器,有人力资源应用服务器、数据库服务器(两台作双机互备)、这两台服务器都与光纤存储网络相连,最终选用p5 570服务器。综合应用服务器、数据库服务器作双机热备,选用的也是p5 570服务器。

IT建设和公司业务的发展息息相关。业务部门要求信息系统能够在最大限度上满足不断增长和变化的业务需求,IT部门还要考虑在最大限度保护原有投资的前提下,不断利用迅速发展中的计算机技术和产品,满足电力系统改革发展的需求。在内蒙古电力公司,业务部门提需求,IT部门进行技术把关、指导和配合,形成了良性循环。

IT成为支撑腿

内蒙古自治区虽然是电力大省,但为了支援兄弟省市,自己却是全国限电比例最高的省份。内蒙古现在的经济增速堪称全国第一,本身对电力资源的需求也非常大,但从大局着眼,自治区一直在调整高能耗产业,安排这些企业晚上进行生产,首先保证居民用电。

和银行大集中相类似,电力系统也在进行数据大集中的工作。为了实现省级收费的集中管理,内蒙古电力总公司和几大国有商业银行都进行了联网,及时汇总抄表收费的数据。这无疑会加快资金的流动率,直接为企业创造效益。每天都有一部分数据是从各地市盟直传上来,系统承载的传输量很大。现在,内蒙古电力的收费数据在百G左右,硬盘的容量在3~4TB。

姚强认为,大集中有大集中的好处,比如说可以更好地为经济效益服务,解决各地方资金的困难,还有就是解决IT人员紧缺的问题,维护工作量也大为减少。不过他也谈到,数据集中也意味着风险集中。这就要求IT部门要时刻注意数据安全,稍有闪失,就会造成收费瘫痪。

“IT建设难在体系上,管理流程一定要标准化、规范化。”谈及IT部门遇到的困难,姚强深有感触。

信息化进行了一轮又一轮,根子在营销业务不规范,没有商品化的软件可用,每次都要量身订制。IT应用软件的开发,内蒙古电力走的是业务部门牵头、应用软件开发商负责开发、公司IT部门提供IT技术支持的方式。随着IT技术的发展,营销业务也一直在抓管理的规范化。

内蒙古电力是唯一一家地区性电力企业,不归国电公司管理,1986年成立信息中心,上世纪80~90年代初期就有20多人;1992年划归电科院,IT系统进入建设期;1998年划归调度,1999年开始进入快速发展期,设立了IT专项资金;2003年,完成了全国第一个省级电力IP骨干网的建设;2004年正式成立信息通信中心,成为独立的机构,职能划归生产,完成了IT二期工程的建设。

从姚强给记者讲述的内蒙古电力IT部门的变迁史中,不难体会到,对于大的行业客户来说,IT正变得越来越不可或缺。

链接