淘宝网店营销方案范文1
1、淘宝客
淘宝客是帮助淘宝卖家推广商品，推广的商品成交后，获得一定佣金的人。淘宝客分为两类：个人（博客主、论坛会员、聊天工具使用者、个人站长等）和网站（博客、门户、咨询、淘宝比价、购物搜索等网站）。要通过淘宝客进行推广，首先卖家要设置好商品佣金，淘宝客通过淘宝联盟平台系统成为这个店铺的淘宝客，并获取商品代码放置到自己的网站或博客上；然后买家通过淘宝客的网站点击链接再进入到设置了淘宝客推广的卖家店铺，达成购买；达成购买后，系统向卖家扣除佣金，淘宝客领取佣金。佣金是淘宝卖家愿意为推广商品而付出的推广费，佣金等于商铺内实际成交额成绩佣金比例。有卖家会认为淘宝客带来的流量太小，而不做淘宝客推广，但是如果店铺的淘宝客流量能够做到占店铺总流量的百分之十几以上的份额，那么相信大家就会重视淘宝客了。看最近淘宝联盟上的淘宝客的收入榜，收入最高的淘宝客是8260465元，就会知道淘宝客的威力之大了。
2、有效的促销
除了通过直通车和淘宝客推广，淘宝网店还可以淘宝网或者其它网络上的一些促销方式。如淘宝网促销频道提供的天天特价活动，整点秒杀等，还有淘宝网的聚划算活动，都属于促销方式。要进行有效的促销方式，首先必须要有促销的理由，如果没有理由的话，买家也不会相信，客户根本不会管你是不是在做促销，如果某天你的店铺里的商品打了5折，在没有理由的情况下买家也只会认为你是在提高了价格以后再打折卖。另外，促销也是有时效性的，不能一年365天都在促销，客户都是理智的购买者，不可能一直让你欺骗。要做好促销，就要在设立促销方案之前考虑好客户的评估、客单价分析、促销方案的目的及促销的理由等问题，这样才能做好促销方案。最后，还要做好对促销效果的评估和总结。
3、淘金币
淘金币是淘宝网的虚拟积分。在淘金币平台上，淘友可以通过金额兑换或抽奖的方式免费获得礼品也可以通过竞拍方式以中拍价购买，更多淘宝可以使用淘金币+现金的方式以折扣价直接购买展示品！淘金币平台可以说是品牌折扣换购中心，它覆盖淘宝全网的积分体系，使用率远远覆盖了淘宝的积分体系。对于买家而言，它是买家赚金币、享受折扣享受优惠的平台。买家可以通过完成任务，购买产品等方式赢得淘金币，赚取的淘金币则可以进入兑换页面挑选自己喜欢的宝贝进行兑换或享受优惠。对于卖家而言，淘金币平台则是一个很好的SNS营销互动平台。淘金币的用户都是拥有2心或以上信用等级的淘宝会员，这些人都是淘宝最活跃、购买力最强、最优质的客户，所以淘金币平台可以作为卖家用来精确推广店铺的平台。另外，淘金币平台拥有优质的客户群体和每天大量的PV，可以帮助卖家在淘金币平台上展示品牌，提高品牌曝光度，精准的客户群体和高转化率及购物分享可以很好地帮店铺打造口碑营销，拉拢回头客，所以淘金币平台同样是可以提升品牌形象，打造口碑营销的平台。而在淘金币平台的七天活动时间内，产品优惠的价格和超高的行动率、转化率，更是可以帮助卖家在最短的时间内打造爆款，提高店铺流量，提升全店营销！
4、聚划算
新店开张，卖家往往会在如何引进流量、累积人气的问题上犯难，面对淘宝上各种各样的营销方式却不知道该怎样选择，而各种推广方式的广告费用对于新入驻的卖家而且似乎是有点多，活动的效果也无法预估，那么这时候，淘宝卖家可以尝试选择淘宝的聚划算。聚划算凭借着淘宝网得天独厚的优势，保证有海量丰富的产品，整齐的品牌针线，每天发起面向2亿多用户的品质团购，成为了亚洲最大购物网站淘宝网的团购品牌。在参加聚划算活动的过程中，卖家要精心选择适合聚划算的单品，精确地把握群体用户的消费心里特性，有效运用人际关系进行传播，通过单品的爆炸式团购制造流行，实现店铺流量的飞跃式增长，从而短时间积累大量先锋体验用户，提升品牌的美誉度，完成从单品到店铺跨越式的突破。聚划算中的商品价格都是商家将利润压到最低，甚至是亏本的。通过聚划算团购推广，除了能够给商家带来销量，还有活动结束后数千个团购成功买家的分享心得和评价，这相当于价值上万元的市场拓展及调研广告。在参加聚划算活动前需要卖家考虑各个方面，包括选择产品时尽量选择有一定利润空间的库存，要考虑自己是否有一定的发货承载能力。调研、选款、定价都是紧密联系的，同时还需要做好宣传、造势和页面设计相关工作。活动结束后还要准备进行二次营销的策划，并总结经验。
5、试用中心
淘宝网店营销方案范文2
本文主要从电子商务专业中的网络营销课程来分析下，当代网络营销课程的建设与改革。
一、现状分析网络营销课程是从市场营销学和管理学的基础上引申来的课程，主要是利用网络平台进行营销活动，是电子商务的核心。很多院校的学生有营销理论基础，但缺少运用营销理论开展网上（互联网）网下（实际市场）营销活动。另外，部分高校的专业课教师，大部分也不具备实际运行网站的经验，更谈不上把经验传授给学生。
二、校企合作，改善课程应用性
亚太最大的网络零售平台淘宝网是一个全球领先的电子商务企业，由阿里巴巴集团在 2003 年 5 月 10 日投资创立。在国内外众多电子商务与网络零售的培训和课程没有形成系统化的教育体系下，淘宝网成立了淘宝大学，并与中国计算机函授学院联合推出了项目式培训，并与高校电子商务专业相结合，合作共建课程及人才培养方案，将网店运营专才等应用性课程体系引入到高校中，并与高校合作共建了淘宝实验室，主要利用电子商务所学，利用网络营销知识和网络技术进行网店的架构和维护，分析企业对网店运营人才的需求，有针对性的制定教学体系，通过系统化的课程培训，专业的上机实训，对电子商务专业的学生提出企业级要求，按照“按需所教、按教所学、按学所用”的理念，通过高校教师通过淘宝大学的系统培训，考取淘宝讲师认证，将淘宝大学课程体系引入到电子商务专业人才培养方案中，通过与淘宝大学的沟通，合理安排好引入课程的学期学时分配，使学生初步掌握如何在网上开店，如何在网上卖东西，如何利用网络工具开展店铺设计，如何与客户进行沟通等。
三、实施创业项目，拓展教学思路
在学生系统学习电子商务专业知识外，第二课堂给予了学生更多创业和学习的机会，在让学生组成创业团队后，有目的、有计划、有实施性的开展创业团队项目式教学，让学生自由组合，每 6 个人一个团队，在淘宝网上完成开店。并通过相关效果提高专业技能。
1、准备工作 ：教师带领学生通过职前的准备，让学生做好从业心态与工作状态，了解岗位工作与团队配合与磨合。
2、项目了解 ：通过淘宝网的频道和栏目，了解“我的淘宝、淘江湖、淘帮派、支付宝、注册与认证”，了解网络零售平台的注册规则，交易流程，绑定规则，规则，评价规则，处罚规则等。
3、计划实施 ：通过商品资料的学习，掌握商品的，店铺的设置，客服接待的流程与交接，店铺的日常管理与安全。
4、稳步运营 ：通过在线沟通工具，阿里旺旺和腾讯QQ，在线支付工具和店铺管理工具和营销工具，美化和优化店铺设置 ；
淘宝网店营销方案范文3
无论作为买家还是卖家,80后的吴洋都对淘宝表现出了极大的热情。每天,吴洋都要上淘宝逛一圈,有时,他的身份是买家,有时是卖家。对于很多像他这样的年轻人来说,每天逛淘宝已成为生活和工作的一部分。虽然不少人对淘宝的看法仍旧停留在“假冒伪劣充斥”的层面,但不得不承认的是,淘宝已成为无数年轻人聚集的大商城。在某种程度上,淘宝形成了一个购物生态圈,与其说是生态圈,不如说是一种生活方式。
如今,淘宝网在线商品数量超过5亿件,并且每天新增1000万件。淘宝网每天的交易额为9亿元,在一分钟之内,淘宝网上至少可以卖出969件服装、203双鞋、164件饰品。淘宝卖家或是山村里的普通妇女,或是在校大学生,也可能是耐克这样的跨国公司。尽管身份悬殊,但在平坦的世界里,只要产品好、价格低、服务好,电脑另一端的消费者不会管你是准、你来自何方。在淘宝上,诞生了无数个励志故事,而更撩拨人的是一个个令人心动的快品牌案例:它们几乎没有什么宣传,全凭网上口碑营销,就实现了数千万元的销售额。这是许多人一辈子都无法企及的高度,但在淘宝上却被一个个草根实现了。
一个典型的淘品牌创业故事正如七格格女装创始人曹青所描述的那样,“刚开始抱着一种玩玩看的心态,启动资金只有4000元,谁能想到这一做就不可收拾。”今年,七格格的销售额有望破亿。类似的创业故事还有许多,如裂帛女装的姐妹花创始人等。他们无一不是通过互联网平台成长起来的草根一族,但比销量更让他们自豪的是实现品牌梦想的可能性。
“最重要的是消费者对我们这类‘淘品牌’的认可。”欧莎品牌创始人周勇的话说出了大多数淘品牌创始人的心声。在消费者给淘品牌的评价中,产品、物流、客户满意度等各方面的评分都远远高于对一些传统品牌卖家的评价。这得益于淘品牌创业者对消费者评价的重视,他们的生意更多地来自于口碑而非广告,因此,消费者的好评是影响其成长的一个关键因素。每时每刻,他们都在接受顾客的评价,而这些评价直接影响到店铺的生意和声誉。和传统的消费品牌相比,淘宝店主与消费者的距离更近,消费者的评价像悬在他们头上的达摩克利斯之剑,无时无刻让他们如履薄冰。因此,他们不得不比传统的商家更注重售后服务和口碑效应,有时为了避开不好的评价,他们不惜忍受顾客的无理指责。伴随着他们快速成长的,其实是赢得一个个消费者信赖的攻坚战,在此过程中,不仅有着不为人知的艰辛,也有着常人难以洞悉的秘密。
多层次营销策略
面对海量的个性化需求,淘宝卖家中敏锐的先行者已经在探索新的策略。因为―方面消费者需求的个性化程度不尽相同,另―方面产品和服务的功能相去甚远,所以,他们有着多种多样的尝试。从目前看,典型的策略大致可以分为四种。
(一)以多样的标准化商品满足消费者的个性化需求
比如,袁桂林的光艺印象网店卖的是灯饰。最初,他的灯饰只有少数几种。随着顾客不断问及新的款式、新的品种,他不断开发新的产品,渐渐地从单一的铝丝灯扩展到了吸顶灯、吊灯、壁灯、台灯等,多样化的品种和风格为客户提供了丰富的选择,网店的销售额因而快速增长。光艺印象网店的灯饰种类已经多达1000余种,可以满足各类顾客的需求。
(二)标准化商品与个性化服务相结合
比如,北美阳光网店卖的保健品可能没有太多特别之处,独特之处在于它的专业服务。其客户服务团队中有3位高级营养师,她们为顾客建立健康档案,根据顾客的身体状况针对性地提出保健建议。目前已经有500多个顾户成为北美阳光网店的长期客户,她们因此被称为“私人营养师”。
(三)商品模块化与顾客自助服务相结合
比如,淘品牌植物语推出的“N+1”护肤模式一度成为顾客和媒体关注的热点。“N+1”护肤模式将护肤品的成分分为两种,一种是主料(1),另一种是配料(N),配料有40余种,其功效分别是美白、保湿、控油、抗皱等,顾客可以根据护肤需要自主调配主料和辅料。
(四)根据个性化需求置身定制
型牌男装的黄岳南推出了“密码定制法”,为顾客提供服装定制服务。定做衬衣时,顾客只需提供领围、身高与净胸围三个尺寸,还可以选择面料、颜色、纹理等。类似的还有适之宝的张静,她推出了“量体做枕”服务,只要顾客提供身高、头围、肩宽等几个数据,适之宝就能帮助顾客制作适合他们身体特征的枕头。此外,枕头的功能、填充物等都可以根据顾客的需要定制。
以上四种策略只是初步的划分,在实际情况中,网上卖家往往采用的是组合策略,即根据顾客的需求采用不同的策略。比如适之宝的张静既提供个性化定制的产品,也提供标准化的产品,供顾客自主选择。
不同策略背后的多样化创新
在应对个性化需求的策略背后,是网上卖家在产品、服务、营销、商业模式等方面多样化的创新实践。
(一)产品创新
网上卖家通过不断开发新产品,丰富产品线,尽可能满足消费者个性化、差异化的需求。网上卖家在产品创新上的实践分为多个层次,有的是对原有产品进行功能或外观上的改进,有的是推出全新的产品,还有的是对原有的产品重新搭配而赋予其新的用途。进一步,网上卖家通过系绕性创新,解决产品多样化在成本、客户服务等方面带来的问题。
【案例】在竞争激烈的家电市场上,小熊电器独辟蹊径,大胆尝试,先后开发了酸奶机、煮蛋器、炖盅等产品,形成了“早餐电器”系列。由于新颖的产品能较好地满足消费者特别是“上班族”自做早餐的需求,新产品的销量快速、持续增长。小熊电器的“早餐电器”寻找到了属于自己的蓝海市场。
【案例】光艺印象的产品种类达到1000余种后,风格多样化带来了成本压力。袁桂林通过统一零部件,比如把灯骨、弯管、灯头、电线等规格统一起来,有效地降低了成本,提高了产品的组装速度,降低了维修难度。
(二)服务创新
近年来,服务越来越受到网上卖家的重视。北美阳光为客户提供私人营养师个性化服务;韩都衣舍的时尚选款师,为客户提供专业的服饰搭配意见;爱尚鲜花在鲜花速递中融入了温馨的情感关怀,感动T--个又一个客户……类似的案例不胜枚举。
专业的服务可以满足消费者的个性化需求,也有利于创造良好的消费体验和提升客户忠诚度。服务已经成为网货增值的重要组成部分,也是网上卖家获得差异化竞争优势的重要途径。
【案例】Iu style独创了一套“客户服务秘笈”:3s+6s=Me。3s是三大标准(3Standards):亲切、可信赖、满意:6s是六个服务步骤(6steps):七秒微笑、探寻需求、主动促销、建议订单、愉快付款、满意评估;Me是明星客户服务人员扮演的角色(亮相、功底、功力、汇演、票房、我的奥斯卡)。Iustyle在服务创新上的努力得到了客户的充分认可和高度评价,客户对lustyle服务的评分长期保持在“4.7分”高位(满分为5分)。
(三)营销创新
在过去的几年里,网上卖家在博客营销、短信营销、搜索营销等方面进行了探索。近一年来,越来越多的网上卖家开始尝试利用微博、问答社区、社会化网络(SNS)等进行社会化营销。伟雅俱乐部的50多位成员中,绝大部分开通了个人微博或企业微博。
通过碎片化的信息与互动的人际网络,网上卖家以极低的成本准确地定位自己的潜在顾客,与他们建立联系并友好对话。顾客的主动参与和积极互动,极大地提高了营销效果。更重要的意义在于网上卖家能够有效聚合先前高度离散的个性化需求,迈出个性化生意的第一步。
【案例】收藏紫砂壶属于小众爱好。传统的营销方式很难精准地覆盖这方面的顾客。藏壶者网店的吴永乐通过微博搜寻、互动,在短短的5个月里就找到2000余位紫砂壶爱好者。他通过微博分享选壶、赏壶、养壶的知识和心得,并与爱好者对话互动。渐渐地,他在微博上形成了自己的品牌和影响力1不少微博粉丝成为他的忠实客户。
(四)商业模式创新
在商业模式方面,网上卖家有着广泛的突破和创新,比如混批、预售、团购、定制等。比如义乌有100多家卖家建立了混批网站,在网上把小商品生意做得有声有色;迈众服饰通过“限量预售、逐级加价”模式,吸引了众多顾客早早排队等候新品;曲美家具采用“预售+团购+定制”模式不断创出佳绩。有的模式尽管不是网上卖家首创,但他们结合电子商务不断创造出新的辉煌。
【案例】义乌卖家何洪伟在经营网店的过程发现了一个商机:很多网店缺乏货源,而义乌是小商品的海洋,拥有货源优势。于是,何洪伟领先于众多卖家,做起了网络批发生意。他建立的万客商城网站,主营批发各类新奇特家居用品。卖家首次进货时,500元起即可混批,产品的数量、品种均可任意搭配;补货时,用快递发货的不限金额,用物流发货的300元起。混批这一创新,让何洪伟在各类批发网站中取得了领先优势。
(五)商业协作联盟
网上卖家之间多样化的协作已经非常广泛。根据调研数据,60.6%淘宝卖家活跃在论坛、博客、即时通信、微博上,与其他卖家分享经验;31.4%淘宝卖家与其他卖家有代销合作关系。同时,网上卖家之间在生产、销售、营销等环节有多样化的合作,出现了众多像“魔范团”这样跨行业、跨地域合作的经典案例。
【案例】“魔范团”是一个由多家网货品牌企业组成的联合体,充分利用互联网开放、协同的游戏规则,使异业合作的内容不断走向更深的层次。
最初,几个大卖家采取的是相互交换链接的方式,在各自的店面左边加上其他店铺的链接。后来,随着影响力扩展,众多网货品牌参与起来,成员增加到18家,包括珂兰钻石、植物语、麦包包、Tustyle、歌瑞尔、飘飘龙等。
18家企业联合促销是“魔范团”成员合作深化的标志性事件。18家企业每家出一份价值不低于10元的赠品组成一个礼包,消费者在任何一家店里购买的产品价格超过188元,就可以获得由联盟企业赠品组成的大礼包。据了解,在这次活动中,18家企业平均每家每天的销售额达到了3万元。半个月后,“魔范团”成员的销售额之和超过了800万元。
店铺运营技巧
(一)店铺定位
清晰的店铺定位。定位不能太空泛,比如卖女装,可以按年龄、收入、身材来分,在定位之前就要考虑清楚到底要抓住哪一类别的细分人群,只有在确定了自己的客户群体后,才能做出相应的推广、营销。不要不切实际地希望抓住所有客户。
开通淘宝旺铺。它使店铺更加漂亮、专业,同时配合侧栏功能,提升宝贝被访问的几率;请专业人士设计网店,让店铺时尚、大气。
(二)产品策略
完善的货源体系。自有货源、关系货源有着不可替代的竞争优势,如果是小批量进货,可以去淘宝上比较大的卖家进货;大批量的一般是在阿里巴巴批发市场;线下一般是在批发市场拿货,大卖家一般找大的供应商,甚至OEM。
用高清晰相机拍摄产品。为了让颜色跟实物接近,尽量在下午2点至4点的自然光下拍摄。服饰类产品最好找专业模特拍摄,图片大小、产品摆放角度一致,使得商品页面看上去整齐舒服。在限定的80k内,尽量把图做大,让别人能看到细节。千万不能用供应商的官方图片。为网店的图片加上边框、店名水印等,时刻为网店做宣传。
为产品添加关键词。由于淘宝上的顾客大部分使用关键词检索产品,尽量在产品上加上淘宝首页上的热门搜索词,比如:公仔花束、卡通花束、生日礼物、情人节礼物等。除此之外,还可以加上其他方面的关键词,比如专柜正品、一穿就瘦、买一送一、包邮等,虽然不会增加搜索机会,但是会提高客户关注度。只要有一两个关键词吸引到买家,这样商品的曝光率就提高了。
详尽、易懂的产品描述。关于产品的相关信息要尽可能详细,邮寄方式、邮资明细、退换货说明等都要写上,让顾客一目了然,感受到店主的细心体贴。
有策略地商品。淘宝网产品最佳上架时间为:早上8:00～10:00,中午1:00左右,下午4:00～6:00,晚上8:00～10:00。最好选择这些时段商品,并把即将到时的产品放在掌柜推荐的产品里面,才能较好地提高浏览量。不要一次把商品全都上架,要分批上架,每天上架一些,这样才有可能每天吸引顾客光临。尽量多上新货,一定要分好类别,否则就成了杂货铺,也不利于买家查看。
(三)定价策略
合适的定价策略。淘宝排名规则与收藏、销量、价格、信誉等都有关系,新手应该抓住定价这根稻草。低价策略适合价格敏感的商品,如点卡、充值卡等,服装类产品不属于价格敏感的商品。分割定价适合散包装的产品,比如500g茶叶可以以50g为一个单位,单位越小价格看起来越便宜。排名越靠前。另外,不要用整数定价,例如定价199元等。商品价格尾数建议用0、6、8、9这几个有亲和力的数字。
(四)渠道建设
开拓淘宝外的渠道。可以入驻拍拍、有啊、京东商城、当当、麦考林等网站,开设
自己的网上商城。―定要慎重考虑多元化渠道对淘宝渠道的冲突,因为开拓多元化渠道可能会对淘宝店的销量有―定影响。
招全国网络,增加销量。这可以迅速提高销量,但同时要确保货源充足,否则将严重影响店铺信誉。在大学城招收传统的销售,推进网站销售。例如,公仔花束在大学生、白领中较为流行,而大学城聚集各大高校学生,在此招收进行推广能收到实时、高效的结果。
(五)推广宣传
通过阿里妈妈推广:作为卖家,可以在阿里妈妈购买各种广告产品推广店铺的商品。按点击计费对卖家信用等级没有要求,但按成交计费要求卖家等级在一钻以上才可以。按时长支付的形式是阿里妈妈主打的产品,也是淘宝卖家最欢迎的广告产品。阿里妈妈的淘客推广带动7--大批专业的淘客论坛发展,这类论坛一般是可以免费商品及店铺推广信息的。
利用直通车广告。当买家在淘宝搜索商品,卖家的广告就会出现。一般而言,淘宝的客流在早上9点～11点、下午2点～4点、晚上7点～9点、午夜0点～2点是高峰。刚起步的卖家可以集中抓午夜0点～2点的客流,这是大店忽略的时段,这个时段客户的购买意向比较明确,就是为买东西来的。新卖家不需要把直通车放到首页,购买意向明确的客户一般会翻到3到5页,翻到第5页的客户目标就更明确了可见把直通车放到后几页也是很不错的。要设定每日最高限额,防止广告费投入过多。
淘宝论坛推广,很多逛店的买家都直接在论坛求购信息,卖家可以进去寻找合适的客户,有针对性地推荐产品。到一些高关注度的分论坛(如经验畅谈居)发一些有意义的原创帖子、与商品相关的专业性帖子,并争取成为精华帖。帖子后,认真回复淘友的帖子,回帖最好是沙发,第一页宣传效果都很好,也能增加店铺的浏览量。同时,多参加商盟活动,提高店铺的曝光率;而淘江湖里面有很多小游戏,可以提高店铺的活跃度。
加入淘宝QQ群是个很好的提高浏览量的方法,群里的人大多是淘宝的卖家、买家,容易找到目标买家。
网摘推广。这是网站推广的最好办法。访问量比较大的网摘有:天天网摘、加加文摘、人人网摘、新浪V1V1、我摘等,向网摘推荐文章要把握好时间,一般选择在上网高峰即将到来的时间(早晨8:00-8:30)推荐。
向名人博客借势。充分利用名人博客宣传,现在许多名人博客的访问量已经超过千万,如果每次都能够抢到沙发,带来的流量是很可观的。
进行电子邮件推广:E-mail推广成功的关键是邀请顾客访问网店。E―mail推广方式使用一次即可,多发会影响口碑。
印制名片和传单到高档写字楼和大学园区派发。根据淘宝多年来的购物分析,在网上购物的主力是白领和大学生,因此印刷一定数量的名片和传单在高档写字楼和大学园区派发,可以提高网店知名度,吸引新的顾客。
(六)促销活动
参加淘宝官方的促销活动。时刻注意淘宝在首页的活动,有合适的就要参加,配合活动,要换上新的签名档,介绍活动,充分利用每一个资源,宣传店铺。参加活动时适当调整商品关键词和店铺关键词就能有效提高浏览量。
折扣促销,给买家真正的实惠。根据店铺具体情况给老顾客折扣优惠,如第二次上门的顾客,商品可以打九折,第三次来时打八折,第四次打七折,以后的购物均可打七折等。或者是购物满多少元,送赠品、免邮费等。
参加一元拍。这一招能在短时间内聚集人气。开展一元拍的同时,最好能配合做一些广告,让顾客知道店铺的“优惠”政策。根据淘宝的排序规则,离结束时间越近的宝贝将被排到前面。因此要选择店铺里一件或多件还有5个小时左右就要结束的宝贝,将其修改为一元拍,并利用一定的宣传方式。在一元拍结束后,卖家应该建议买家继续购买店铺内的其他宝贝,但邮资只收拍卖所得宝贝的那一份,这样买家能充分使用所支付的邮资,卖家也能多卖出几件宝贝。
发起团购,快速提高销量。买家跟他的朋友一起买你的宝贝并拿到批发价格。团购价格便宜,多一个邮费算一个邮费。折算起来会让买家芳心大动。
设置特卖区。定期在特价区设置一些物美价廉的宝贝,虽然可能造成亏损,却能够拉动浏览量。
提供免费项目。例如免费提供邮寄服务;在寄出的商品中加放一个温馨的问候卡片;提供免费的电子图书、电子周刊下载,提供免费的小饰物等。
巧用赠品。比如A卖家商品一般的价格是38元,但有一批商品价格在3～5元,一般情况下,他定这个低价格的宝贝作为赠品,鼓励买家拍下赠品,并从正常购买的38元中扣去赠品的价格,从而使买家花38元获得两个宝贝,也就是多了一个赠品。这种方法可以使用在促销中,从心理上使买家得到满足,卖家最大的好处是赠品也形成了一个交易,多了一个好评,信用增加极快。
让顾客收藏。淘宝的成交金额5%来自淘宝收藏。当客户收藏的时候,客户容易找到你的店,在有针对性促销的时候容易拉住老客户。可以设置收藏送礼、收藏减免等活动。
增加友情链接。多与相同消费群却无竞争关系、流量高、知名度大的网店做友情链接;要链接周边产品卖家的链接,比如卖童装,就可以添加玩具、奶粉、童床等卖家的链接。
(七)服务
淘宝网店营销方案范文4
关键词：服装类淘宝店；假期；营销；对策
中图分类号：F713 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）02-0-02
随着电子商务的快速发展，网络购物已经成为了基本的购物方式之一。淘宝网经过了数年的发展，已经成为了电子商务的最重要平台之一，2012年淘宝网的销售额已经达到了5000亿以上，其中在节假日的销售成为了淘宝销售的重要渠道之一，对于服装类淘宝店来说假日营销具有特殊的作用。
网络的假日营销与实体店铺的假日营销存在一定的区别，但是也有很多的相同之处。假日营销需要有效地对消费群体的消费心理、消费方式和趋势进行有效的研究，假日营销应该有效的贯穿于营销全过程，假日营销需要积极满足假日消费的需求，充分的把握假日商机。服装类淘宝店进行假日的营销对于淘宝店铺来说具有重要的意义。但是从目前服装类淘宝店进行假日营销的手段来说还是存在一些盲目性，针对性和精准性还是存在一定的问题。
一、服装淘宝店营销的特点
（一）营销贯穿于经营全过程
对于服装类淘宝的店铺来说营销应该贯穿于经营的全过程，因为对于目前的淘宝店铺，已经与数年前具有根本性的区别。因为目前的淘宝店铺已经将要达到10万左右，所以淘宝店铺，尤其是服装类淘宝店铺脱颖而出是很困难的。对于服装类淘宝店铺来说营销应该贯穿于每时每刻。吸引每一个流量，以及实现每一个好评都需要营销以及服务的努力。营销从每一个客户，打开店铺的页面开始，直到完成对客户的购买都需要全身心的投入，因为对于淘宝店铺来说关键就是形成良性的信誉，并且淘宝存在的价值体系也就是在于其信用机制的存在。
（二）营销应该体现精准性
服装类淘宝营销的关键在于精准性的营销，因为起到最后关键性作用的并不是流量的比拼，而是在流量的基础上的有效流量比较，所以说需要精准性的营销达到这一目的。精准性的营销需要达到比较高的匹配性，因为高匹配性是高转化率的基本条件之一。精准性的营销是对于产品和对于客户的有效把握，满足客户的最大需求。并且需要完成完善的售后服务，这样才是完成了精准营销的全过程。
（三）营销应该体现出专注性
对于服装产品来说体现的专注性就是打造服装类淘宝店的爆款。应该来说爆款是淘宝店铺的一个专有的名词，并且已经日益的成为了在淘宝生存的不二法门，在淘宝服装店没有爆款，就几乎难以有效地生存。爆款需要精准的对于市场形成有效把握，形成对于顾客的吸引，这应该说是一种产品的吸引，在另外的一个方面还需要形成信誉的吸引，也就是吸引更多的顾客对于产品形成关注和购买。应该说爆款最大的特点在于引领和示范，带动更多人的购买。
二、服装淘宝店营销中存在的问题
对于服装类淘宝店来说，几乎每一个店铺都在积极的进行营销，但是在具体的营销中却很难做到效果的卓著，原因就是对于淘宝假日营销的基本本质没有形成一个详细和准确的理解，在没有完全理解的基础上是很难对店铺形成精准性营销的。
（一）营销中重视产品，而忽视文化
节日的营销与日常的营销还是存在很大区别的，因为节假日的由来都是具有独具特色，以及自己的文化的。在文化飞速的发展，以及世界日趋融合的背景下，我国的节假日不仅仅有本身的传统节日，还已经引入了很多的西方文化节日。比如父亲节、母亲节和圣诞节等节日。但是目前的多数服装类的淘宝店铺在自己的营销中，没有对于节日的文化进行有效研究的基础上，以自己的店铺产品作为根本进行一成不变的营销，这已经给服装类淘宝店铺的营销带来了很艰难的困境。
如果对于每一个节日的内涵，以及来龙去脉不能形成良好的理解，那么以自己的固有服装来应对所有的节日，可能不仅仅不能形成快速的销售，还有可能给自己的店铺销售带来困境。节日销售的关键是让自己的产品和节日形成良好的联系，只有在形成良好联系的基础上，才可以让客户对于自己的产品产生兴趣，才可以带动自己的产品快速的销售，但是目前很多的服装类淘宝店铺没能够完成这一切。
（二）营销只有自我计划，没有沟通交流
假日营销的成功在于进行有效的计划，对于任何的营销都应该做好完善的计划，但是其中假日营销做好计划更为关键。很多的服装类淘宝店在自己的产品销售中一成不变，所以造成或者产品能不能引起顾客的关注，或者是自己的产品供不应求，造成了在销售的高峰期断货。对于假日的营销需要因时、因事而动，所以说对于店铺来说，在淘宝的营销中仅仅的考虑自己的营销计划，对于竞争对手没有一个明确的了解是很被动的。服装类淘宝店铺的营销并不是自己说了算，因为需要与自己的老客户，以及与自己的员工进行有效的沟通和交流。对于在节假日的营销仅仅准备一套方案是不够的，因为往往会发生快速的变动。营销中的沟通还在于积极的对自己的老客户进行问候，因为一句问候可能增加n个流量。但是遗憾的是很多的店主因为节假日时间紧的原因，没有能够对于自己的客户进行有效问候。
（三）假日营销的调查和公关不到位
一起营销计划的制定和开展的前提条件是建立在充分的调查基础上，所以说精准的网络服装市场，以及实体的销售市场对于服装类的淘宝店铺是必须进行有效调查的目标之一。另外，还需要对自己的客户进行有效的调查。一些店主对于差评，以及中评很恼火，其实这些都是可以虚心的接受，并且可以从中获得自己经营的宝贵信息的。但是对于调查不能长久性的坚持，对于意见的收集也经常是虎头蛇尾，所以很多的店铺不能形成自己良好的假日营销调查 ，不能掌握最鲜活的第一手数据。许多的服装淘宝店铺假日营销的公关做的不好，原因很简单，因为店主认为在假日里自己的营销可以比较方便的展开，所以说对于媒体置之不理，或者是没有时间与媒体进行接触，其实者对于店主都是及其错误的。优秀的门户网站媒体对于淘宝的店铺永远都是最佳的宣传路径。还有就是对于淘宝官方的攻关也很关键，不要认为自己的服装店铺比较小，自己不违规就与淘宝官方没有什么关系，其实这也是及其错误的。毕竟淘宝店铺的生死在一定的程度上决定在淘宝官方的手中，淘宝店铺不是自己的商城，所以说假日营销最容易出现低级失误的时候，更需要与淘宝官方保持良好的关系。
（四）假日的气氛营造不到位，完善营销过程缺乏
网络的店铺虽然和实体的店铺存在一定区别，但是也需要在节假日营造出欢庆的气氛，目前的多数服装淘宝店铺并没有意识到这一点，或者说不愿意这样做。如果服装类的淘宝店铺在节假日连自己的主题广告也不进行更换，没有节日元素的添加，那么很难引起顾客对于店铺的粘度，对于这一点来说百度和谷歌做的不错。对于节假日来说需要有专门的网站导购图，这样对于各种客户都可以轻松的实现自己店铺的营销。可以在自己店铺的显要位置对自己的产品进行推介，突出产品。此外是对于节假日营销的开展，从根本上来说需要对节假日的营销早动手，可以取得好的效果，但是很多的店铺动手晚于自己的竞争对手，造成在经营中的被动，对于节假日的营销时间节点，以及服务的节点来说，一些店铺很晚进入，高潮宣传不够，收尾不及时。
三、服装淘宝店营销对策
（一）服装淘宝店假日营销中，产品和文化紧密结合
节假日的营销其实就是打的文化牌，所以说需要在营销中突出文化的特色。从对于服装的营销来说，需要紧密的结合服装文化与节日文化的有效融合。例如目前在淘宝比较火爆的节日是光棍节，这是在淘宝网出现之前一个并不是很引人瞩目的节日，但是在淘宝的众多商家，以及淘宝官方的运作下，已经成为了网络购物者的天堂。这样的一个节日对于服装类的淘宝店铺来说，就应该顺应节日的潮流这是最根本的，甚至于需要实现在此节日突出自己的特色销售，以及特色的活动。比如在光棍节回馈老客户的集体活动，就可以极大地提高店铺的知名度。
而对于一些西方的节日，也可以有效地利用，比如对于父亲节和母亲节，其虽然是起源于西方，但是却可以有效地为淘宝商家所利用。因为目前的父亲和母亲们也很年轻，所以年轻的儿女孝敬年轻的父母，可以有效地支持服装类的淘宝店铺的销售发展。而教师节仅仅是一个群体的节日，但是因为对于教育的重视，所以服装淘宝店铺问候和尊重教师不仅仅可以提升自己的知名度，而且可以实实在在地形成对服装的有效销售。将自己的服装与节日的文化进行有效的结合可以体现在两个方面，一个方面是硬结合，也就是直接对于节日的文化进行宣传，让更多的人对于节日的文化有一个明细的理解，在理解的基础上，对淘宝店铺的产品产生兴趣，进行浏览。另外是软结合，也就是将自己的产品尽量的与节日联系在一起，并相关的优秀故事体软文，通过增加外链的模式快速的实现浏览量增加。
（二）在充分的酝酿中，展开自己的假日营销
做好自己的假日营销计划是进行营销的第一步，假日营销的计划不能临时抱佛脚，因为对于营销的计划来说越早做，自己可以越早准备好。有效地制定自己的全年营销计划，才可以快速实现自己的假日营销。在做假日营销的计划中需要充分的考量到自己到底可以为客户做到什么，以及如何才可以为客户做得更好。如果对于节日的计划自己已经没有足够的时间进行准备，完全可以放弃，准备后一个节日的营销。在确立自己的营销计划的同时，需要完成自己的营销日志，并且将其作为自己全年营销的蓝图。假日营销的关键在于沟通，以及在沟通的基础上对于自己原来的计划进行动态化的修正。对于服装类的淘宝店铺来说季节性比较强，所以说在考虑节日的同时，也需要将季节性因素有效地考量进入，同时还可以反其道进行反季的宣传，与节日的内涵有效的吻合。对于服装类淘宝店的营销需要更体现出温馨和体贴，不仅仅与自己的老客户的个人身份相互吻合，爱需要与最流行的时尚和环境相互匹配。服装类淘宝店铺进行假日营销的一个非常重要的环节是需要体现出一定的优惠，因为如果假日销售的产品没有平时的优惠力度大的话，很可能造成自己的老客户流失。那就是在自断手臂，自毁生意。假日的营销需要体现出明显较之于以往的优惠，这对于服装类的淘宝店铺是很关键的。对于自己的老客户进行节日的问候是很关键的，因为一些小礼物，以及一句小问候可能形成一位多年支持你，从你这里购买服装，甚至于给你带来很多新客户的坚定支持者。
（三）充分的调查，强力进行公关
其实对于服装类的淘宝店铺进行假日营销的调查，可以从三个方面进行，首先是对于自己的客户调查，这很关键，也很方便，可以单独进行礼物赠送，以及需求的调查，也可以对于平时积累的资料进行有效的分析和研究，从中发现对于自己的假日营销具有一定的指导意义资料。第二个方面是对于自己的供货商和自己的雇员调查，因为对于在皇冠以上的服装类淘宝店铺，一般进货都比较多，甚至于拥有自己的品牌，进行代工生产，所以需要与自己的供货商进行良好的沟通，还需要与自己的雇员进行交流，毕竟他们处于销售的第一线。第三是对于竞争对手的调查，紧紧的把握业界的最新动态，才可以有效的对于自己的店铺进行完善的调整。对于计划和调查来说，关键还是在于长期的坚持，以及有效的提升和改变自己店铺经营的服装质量。对于调查可以通过向自己的客户赠送礼品，以及在假日直接对于自己的会员进行打折销售。在自己的店铺公开自己的邮箱，以便于对于信息进行有效的收集。服装类店铺的公关主要是进行媒体的公关，因为所有的营销都不是服装店铺自己可以完成的，任何的营销都是在一定的基础上依附于百度，或者说依附于门户的网站，所以说服装淘宝店做大、做强自己的假日营销在一定的程度上要实现与媒体的良好关系。应该说媒体对于店铺始终是开放的，但是这需要店铺自己进行有效的把握，需要与媒体取得良好的关系，以及积极地使用关系网。
（四）烘托节日气氛，完善营销流程
对于节假日的服装网店来说，不能在节假日的营销中偷懒，尤其是对于网站的设计中需要早动手、早准备，比如对于网店的主体广告语，一定要与节假日相互吻合，这样在可以起到一种有效的先入为主，吸引广大客户进入网站。另外就是一些节假日的知识，以及logo的随时随地象征性的调整，此外是对于节假日产品排名方面的突出放置。对于节日的烘托还在于自己服务上做好充分的准备，因为对于顾客来说都比较急，时间也比较的宝贵，所以说快速的完成下单，有快递配送才，可以在顾客心目中形成良好的印象。所以在节假日需要QQ18小时以上的在线时间，并且需要对于自己的库存充分准备好。在服装类淘宝的店铺不仅仅需要有良好的图片，还需要对于自己的产品进行清晰的布局，并且可以一目了然地对于产品形成热推和主推。在节假日进行良好的营销中，完善的营销流程是很关键的，因为对于营销的节点进行有效的把握才可以在节日前投入媒体进行宣传，在节日中对于产品进行完善性的推介，在节日后做好产品销售的收尾工作，所以说对于产品的销售，最好的节假日营销就是有准备的，超乎于寻常的销售模式。
总之，对于服装类淘宝店铺来说，在节日的营销中需要进行充分的调研，以及制定自己的营销计划，在自己的店铺有效烘托节日气氛，利用优秀媒体，实现自己的服装与节日文化的吻合，快速地实现自己的节日营销突破。
参考文献：
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[3]马玉娟.如何打造百货店假日营销品牌[J].新财经（理论版），2011（3）.
淘宝网店营销方案范文5
关键词：宁夏枸杞；双平台策略；营销组合
一、淘宝网与天猫网络销售平台的对比
调查显示，宁夏枸杞网络销售的主要平台是淘宝网和天猫网，占到宁夏枸杞网络销售总额60%以上，其他渠道涉及企业自主网站、微信平台、京东商场、亚马逊、苏宁易购、一号店等。基于此，本研究选择渠道销售额占比最高的淘宝网和天猫网两个销售平台，对宁夏枸杞作为地方特产的互联网营销思维和策略进行重点研究。为了清晰地说明问题，本文将针对两个平台在平台性质、商家入驻要求、入驻保证、技术服务年费、信用评价体系、商品质量、消费者保障服务七个方面进行简要的对比分析，详见下图。
通过两个对比平台的简要分析，可以看出淘宝平台更合适初创型企业及个人，设定的进入门槛相对较低，对产品的质量要求不是那么严苛，性价比将是其主要的吸引点，但同时会带给消费者较低的品牌信任度；而天猫平台明显是致力于打造品牌价值平台，准入条件很高，对产品质量和销量的品质高要求较高，同时制定了较为详细的质量保证体系和信用评级体系，对入驻商家准入条件的明确设置也系统保证了入驻商家的品牌溢价能力和对买家的选择吸引力。
二、宁夏枸杞淘宝网店和天猫网店销售现状统计分析
通过本人的调研统计：截止2015年11月，宁夏枸杞淘宝网店和天猫网店总计16422家，网店注册地在宁夏的淘宝和天猫网店总数有981家。其中，淘宝网注册地在宁夏的店铺数为663家，天猫网注册地在宁夏的店铺数为318家；2016年，宁夏枸杞淘宝和天猫网店总数有12837家，比上年度减少3585家店铺。其中，淘宝网店铺共计12215家，店铺所在地在宁夏的416家，数量有所下降，而天猫网店铺数共计622家，提升了近一倍，明显反映出宁夏卖家的品牌意识和规范意识在加强，希望借助更具品牌影响力的天猫平台实现其产品和销量的持续提升。从产品品类来看，目前借助这两个平台进行主要有宁夏红、宁安堡、百瑞源、杞里香等为主体的枸杞酒、枸杞干果、枸杞叶茶、枸杞蜂蜜、枸杞果汁、有机枸杞、枸杞休闲食品等10大类40多种产品。
为了更清楚地说明问题，本文将分别对淘宝网店和天猫网店宁夏枸杞销售情况、描述相符、服务态度、物流服务、综合排名进行统计分析。
通过对表2、表3的数据对比分析，可以得出：
（1）宁夏枸杞销售前十名的网店全部是天猫网店铺。
（2）一般情况下，无论淘宝网还是天猫网，综合排名和销售额大概成正比。
对店铺动态评分的三项指标描述相符、服务态度、物流服务及与同行相比进行对比分析，可以看出， 销售排名靠前的店铺这三项指标基本都高于其他店铺。
（3）天猫网店销售情况比较好的店铺所属企业都具有自己的品牌，而且企业营销能力相对都比较强，操作规范。店铺装修合理，吸引消费者的注意力，服务态度好。
（4）产品包装规格齐全，包装设计精美
目前在淘宝网销售宁夏枸杞产品的店铺大多数包装精美，规格主要有10g，，15g，20g，25g，50g，100g，250g，400g，500g，1000g，2000g等，包装质量齐全，能够满足各类不同消费者的需求。
（5）品牌枸杞产品越来越多。经过近六年的跟踪研究，在2016年以前，宁夏枸杞进行品牌运营、具有品牌意识的企业仅有20余家，目前已超过100多家，增势明显，其中有40多家品牌在行业内具有一定的知名度。
三、宁夏枸杞淘宝网店和天猫网店配合营销存在的问题
从统计数据来看，2016年在整体经济不景气的情况下，宁夏枸杞逆势而上，取得了很大的突破，尤其是网络营销行业，其中据本人预估某品牌天猫旗舰店，2016年的网络销售额过亿元！业内具有一定影响力和知名度的品牌数量成倍增加。
但整体来看，各品牌的网店销售在很多营销细节上存在较大的提升空间，尤其是两个平台的相互配合营销策略方面还存在很多的问题。
1.台开店，成交率大大降低，流量浪费严重
宁夏枸杞很多网店，或者选择淘宝网平台开店，或者选择天猫网平台开店。很少有企业选择在两个平台上同时开店。但是很多消费者在进行下单之前，会在两个平台上进行对比分析。网络平台消费者最大的特点，就是很容易货比三家，轻点鼠标就可以完成。由此可见，台开店，很容易导致消费者的流失。
2.无法形成相对竞争优势或单品的相对垄断
对比宁夏枸杞淘宝网店和天猫网店，我们发现即使是网络销售额比较高的店铺，也没有在同行中形成明显的优势，或者是形成相对单品在平台上的垄断地位。
以春蕾乐器为例做简要说明。春蕾乐器在天猫网开两家店铺，在淘宝网开三家店铺，以其销售的日本TAMA架子鼓帝王之音限量版为例，营销意识和思维出众。一是其在淘宝网和天猫网的销售政策、促销措施、产品价格及店铺装修、宝贝描述、客户服务等全部统一标准化，制造绝对优势和热销印象；二是在对两个平台销售同样产品的店铺进行对比分析可以发现，从价格、促销政策、产品热销印象以及给予消费者的视觉感受方面，都是处于绝对竞争优势。消费者在认真对比之后，只能选择在其店铺成交。而宁夏枸杞网络店铺运用此类营销策略的尝试几近空白。
3.营销理念落后，促销政策不灵活
对于企业来说，营销理念先进，保持促销政策的灵活性是非常重要的。宁夏枸杞淘宝和天猫店经营企业，营销理念落后，促销政策不灵活。研究发现，大多数店铺促销可以归纳为如下几类：一是全年不做任何促销活动；二是促销政策简单而且长期不变；三是促销设计不合理，对消费者不具有吸引力。在很大程度上影响到店铺销售。
4.售后服务理念落后
售后服务是网络营销的重要环节，虽然两个平台各企业基本都有售后服务，但是理念落后，服务不及时、呼叫等待时间长、服务用语不规范等问题，严重影响网络销售。
5.视频营销利用率低
宁夏地处西北，营销文化和营销手段相比南方沿海等发达城市落后，对于新型营销手段及广告方式、载体的理解不够深刻和敏感，致使我们在网店推广方面跟不上时代的步伐。
随着4G时代的到来，网速大大加快，微电影、视频营销已是网络营销非常重要的一种手段。但是从淘宝和天猫平台看，宁夏枸杞网络营销店主进行视频营销、微电影营销的少之又少。对店铺推广和产品销售有非常不利的影响。
四、宁夏枸杞基于淘宝网店和天猫网店双平台运作的营销策略
宁夏枸杞网络营销企业，如何最大限度地利用好淘宝网和天猫网平台，使自己的网店销售额取得突破性的进展，本文通过数据的对比分析和深度调研后建议可以尝试从以下环节予以优化。
1.双平台开店，标准化操作，有效提高流量成交率
在两个网站同时开店，形成统一的店面标识和价格，相同的促销政策，在产品概念五个层面（核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品）中，进行深度挖掘，寻找促销点，形成其中部分或单品在同类产品中的相对垄断性，创造热销、畅销之势，提高店销吸引力和产品销售。
2.先进的营销理念，灵活合理的促销政策，追求出奇制胜
纵观两个平台，同品类产品同质化现象明显，甚至连详情页都毫无差别，让消费者选择困难甚至无法选择。因此，建议深挖产品内涵，打造产品个性，配合天猫商场统一的促销活动，在不同的节日，采取灵活的促销政策。
对消费者进行细分，在制定促销政策时，要锁定自己的消费群体，聚焦所有资源，针对特别的消费群体，推出个性化的促销方案。可以考虑每年选择具有较大影响力的促销节，比如“双11”，进行让利大促销，切实让利消费者，让本网店购物的消费者得到真正的实惠，超过其心理期望。表面上看来大规模让利消费者，使店铺利润大幅降低，但由此可大大地提高顾客忠诚度和重复购买率，极大地扩大促销所形成的广告效应。尤其是枸杞这类产品，永续经营和良好的经营口牌对店面是至关重要的。
3.客服与促销配合，环环相扣，形成多米诺骨牌效应
客服和促销政策配合，环环相扣，是加强与潜在消费者的关系，提高销售的有效途径。先看一个例子：一家日本的化妆品品牌DHC进入国内市场，短短不到18个月，销售业绩突破一个亿，那么它是怎么做的呢？他们推出一款超人气的经典套装试用装，用户只要提交联系方式，就可以获得这么一套套装。他们还邀请国内的联盟推广网站来推广它的试用装，推出一套，推广者可以获得2元佣金。这是第一步，积累大量的目标名单。每一个下单的顾客，除了收到产品外还收到一张明信片，那么，顾客只要把这张明信片写上自己的心声体验寄回去的话，又会收到额外的礼品。
因此，在促销和客户服务跟进中，不断加强与消费者的关系，为下一次成交做铺垫，这一点非常值得宁夏枸杞网店店主借鉴。
4.让视频营销成为网络推广的利器
现在4G网络普及，视频在网络上传播的速度特别快。所以，宁夏枸杞淘宝和天猫商家都要学会适度为自己的店铺去拍摄一些小视频来包装自己。视频的核心是创意，随着视频工具越来越成熟，用手机也可以拍摄视频。而且视频在网络上传播的速度非常快，转载也非常容易，建议一定要充分利用视频营销工具。在此基础上，要学会拍摄微电影来销售自己的产品。用微电影来卖产品，最成功的可以算是小熊电器，小熊电器通过《爱不停炖》系列微电影，成功把品牌打响还做出上万元销售额。要尝试构思更多的创意去拍成视频，大胆进行传播，慢慢积累，对于提升店铺价值感，能起到非常重要的作用。
5.充分利用双平台，形成畅销效应，提高知名度和销售额
双平台销售，可以使企业最大限度地利用网络资源，形成畅销、热销的效应。因为消费者不仅买产品还买热销氛围。由于枸杞这类产品的特殊性，很多网络消费者都会选择在这两个平台上购买产品，这对于制造畅销效应非常有利。因此，必须要学会制造热销气氛，在网页上要制造出热销氛围，成交记录，疯抢氛围等。特别是做活动的时候，活动的连续性十分重要。做完活动之后不能直接把活动气氛图删除，而是要时刻保持氛围。如果删除这些，那么店铺冷冷清清，消费者便可能不会持续购买产品。越热闹，消费者会越喜欢模仿他人进行购买。这是最常见的模仿定律的应用。宁夏枸杞淘宝网和天猫网店铺，在双平台开店的同时，应该充分利用各种方法，形成畅销效应，有效提高自己的产品知名度和销售额。
参考文献：
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[5]淘宝网枸杞营销相关数据.https：///.2016.11
淘宝网店营销方案范文6
关键词：客户数据；数据分析；营销策略
一、引言
近年来，随着互联网与电子商务技术的高速发展，“互联网+”经济业态发展空间更为广阔，电子商务已成为我国经济发展中最具活力和创新力，已经深入渗透到社会经济生活的各个角落，为企业开拓市场、降低成本，为消费者带来便利和物美价廉的商品，也强力支撑我国发展方式转变和产业结构优化升级。在这样背景下，很多企业纷纷以淘宝网为平台开店拓展市场，但由于数量庞大和淘宝网千人千面营销新变化，很多企业面临越来越激烈的竞争，急需寻找更为有利企业发展的策略，那么店铺运营数据分析尤其是客户数据显得十分重要，它将有助于提升商家的竞争力和客户黏度。
二、透视淘宝网营销新变化――千人千面
2015年以前的淘宝排名模式是100%展示，商品按权重高低排序展示。但在2015年发生了新变化，淘宝推出了千人千面新营销模式，新营销模式的展现规则就是采用池子原理，通过把买家与产品、卖家按不同的标签来做了精细的区分，并把相互之间有意愿交易的双方放进一个池子里。这样实现更加精准营销，提升店铺的转化率，并且很好地分离了竞争的力度，把一个红到发紫的红海分成若干个次级市场。采用千人千面新营销模式，买家可以很简便精准搜索到所需的商品，以前通常要找10多页才找到的商品，现在只需要翻3页左右；同样对于高端人群客户会被引导到一些高价格高品质的官方旗舰店，如在淘宝上搜索包包时，展示的全部是国际品牌的正品官方旗舰店，这样提升买卖双方购物体验。由于价位相近的商品都展示在同一个页面，企业店铺之间竞争会大大加大，转化率也会相应降低。面对淘宝网营销新变化，尤其在运用千人千面版的直通车营销推广，商家需要好好研究和提升运营中数据分析，特别是客户数据分析，通过数据分析把隐没在一大批看来杂乱无章的数据中的信息集中、萃取和提炼出来，以找出其的内在规律，对客户实施更精准的营销推广。
三、网店运营客户数据分析
（一）行业买方市场数据分析
很多淘宝店铺在竞争往往处于不利位置，相关研究结果表明，其主要原因是缺少行业买方市场数据分析。这与开实体店原理一样，必须要了解店铺位置的人流量、人群结构等，网上开店也需要调研这部分数据。通常对买方市场数据分析可以从市场规模、买家的行为习惯、根据商品特点画出自己的买家肖像等三个方面做起。比如，在制定本店铺运营策略时，需要结合市场规模、竞争对手和同行商品等数据分析，还要结合自身店铺的情况来规划一个科学实用的决策。又例如，在进行店铺装修时，美工需要根据买家搜索商品的行为习惯等数据分析来制作商品图片、详情页，要击中客户的痛点，实现精准营销。
（二）访客数据分析
店铺运营活动的开展需要进行访客数据分析，具体从以下五个方面开展：访客数量、访客来源、访客结构、访客行为和访客转化等。例如，分析店铺访客流是否健康，需要对访客来源进行分析：访客分布结构是否合理、引入的访客转化率是否正常、店铺装修和商品详情描述是否合适等。
（三）客户数据分析
在企业管理中有这么一句名言：“衡量一个企业是否兴旺发达，只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。”在店铺运营中需要从以下五个方面进行客户数据分析：客户数量、客户来源、客户结构、客户行为和客户流失等。在管理学中，有一个关于客户的经典例子：失去100位旧客户与同时重新开发100位新客户，单从数量上没有差异，但在争取100位新客户的费用大大多于维持100位旧客户的投入费用。因此，在企业运营中，留住老客户显得比开发新客户更为重要和有经济效应。这样就需要企业做好客户管理工作，对老客户在售前售后服务方面提供更为优质的体验，从而实现企业利润的最大化。网店店铺的客户管理可以把老客户按光顾天数划分会员等级：1、多次购买老客；2、1次购买老客；3、1次购买新客；4、沉默客人；5、睡眠客人；6、流失客人。在店铺相关营销推广活动中实现精准推送，提高活动的整体效果。
四、基于客户数据分析制定网店运营策略
（一）根据客户分类为基础的精准营销策略
在众多的客户关系管理模式中，最常被人们使用的是RFM模型。在这个模型中，R表示客户在最近购买行为的详细时间情况，F表示一定时间内购买行为次数，M则表示在一定时间内客户具体购买金额数量。RFM模型对客户轮廓进行全动态展示，从而帮助企业分析客户创利能力和客户实际价值，让企业制定相关营销策略，进而为客户提供更精准的服务。以下是按照会员的划分等级所制定的相应的营销计划：
结合上述CRM营销计划表，某淘宝店选择客户关注度高的商品，对老客户和新客户实行促销活动，突破店铺销售的瓶颈，带动整个店铺人气和关注度，提升销售额。下表为某淘宝店进行店铺商品促销前后销量变化：
（二）根据访客来源制定网店精准推广策略
在网店运营数据分析应用中，比较实用的是量子恒道统计。网店运营对访客数据进行详细的分析处理形成图表，得出有助于网店运营客户数据分析结果。在淘宝网店经营中，可以通过生意参谋软件计算得出相关客户数据结果，包含：流量概况、流量地图、访客分析。
1、流量概况：流量总览、流量趋势、流量来源排行榜、访客行为、访客特征等。就以访客的流量来源为例实现网店运营更精准网络营销推广，下图1为某淘宝店铺的访客流量来源，通过对此图表数据分析得到访客用无线端上网购物占比较大，运营过程中可以考虑加大无线端营销推广的力度，争取更多客流量，从而提高店铺销量。
2、流量地图：访客数据来源和入口、访客店内路径和页面访问排行、访客离开页面排行等。
3、访客分析：时段分布、地域分布、特征分布、行为分布、访客对比等。就以访客的地域分布为例实现网店运营更精准网络营销推广。例如对某淘宝店铺的7天访客的地域分布图表进行数据分析可得出在广东、江苏两省访客占比大，可以加大这两个省份推广活动，争取更多客流量，而其它地方要分析访客少的原因并制定更为周详的营销推广计划。同样，某时期淘宝官方对电暖炉产品做过访客数据分析结果显示：购买电暖炉的访客为南方居多，北方很少，那么店铺相关营销推广活动就可以大量投到南方地区，而避免投到北方地区，实现更精准的营销活动。
（三）根据客服数据制定网店装修和客服服务策略
现在，网络购物已成为时尚，各式各样的网店也越来越多，竞争也变得越来越激烈，网店运营策略也由以前单一拼价格到现在拼提升客户购物体验等。因此，网店运营中需更加重视客服数据分析。例如运营主管收集和分析店铺客服与客户的沟通对话数据，找出客户对所需产品的关注点，把这些关注点在店铺装修中体现出来，如产品主图、直通车推广图、商品详情页等，并根据客户的关注点制作店铺相关的产品关联营销策略，这样可以实现更精确店铺装修，吸引更多目标客流量到店铺中，提升客户购物体验，进而提升店铺的转化率。又例如，店铺客服服务质量影响的因素很多，其中包括客服性格和情绪，运营要适时分析客服服务的相关数据，整理出好中差等级，定期对客服进而业务培训，提升客服服务水平，这样，一方面可以提升到店客户的购物体验，另一方面可以避免店铺由于客服原因触犯淘宝相关条例受到处罚，进而影响店铺的营销活动开展。
五、结语
本文基于淘宝网千人千面营销新变化的背景下，结合客户关系管理理论，深入处理分析淘宝店铺运营过程中相应的行业买方数据、访客数据和客户数据等数据，以提升淘宝店铺客户购物体验和精准营销推广为目标制定相对应的精准营销措施，进而提升淘宝店铺转化率和销量。（作者单位：佛山市财经学校）
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