做人寿保险心得体会范文1
事实上，他不过是对自己的溢美之词有些苛刻而已。因为在所有人看来，乔林这一生，“混”的很成功也很有价值。人物素描：
他是中国第52家寿险公司的掌舵者，在竞争激烈的中国保险界，他想用最短的时间，以清醒的入世精神和条理的发展脉胳，将这家总部设在上海的全国性中资寿险公司――国华人寿保险股份限公司，以“共赢”的企业精神，构建成一个涵盖寿险、财险、养老险、资产管理的国内一流、国际知名的金融保险集团，之后是上市，为股东、客户谋得最大价值。不只是股东，他希望所有的国华人，都能分享到企业发展带来的利益。
他相信，凭借自己40年职业历炼的内在功力和对市场的准确把握，他和他的同事，会带领国华人寿在“人本贵和，尚德有为”这具有东方管理思想内涵的企业文化中，彰显主流之外的观点价值，并最终成为主流，赢得市场的青睐。
他说，股东的大力支持，是他们做大做强国华人寿的坚强后盾。事实上不止如此，他最近的目标，除了在三年内实现全国的战略布局，打造具有专业化水平、内涵价值较高、品牌影响力与市场影响力较大的一流的专业化寿险公司之外，便是努力将国华人寿打造成为“最佳雇主企业”。因为“和谐共赢”，更因为“共同成长”，他相信国华人寿会实现每个人的价值最大化。这里面，包括他自己。
1968年毕业于复旦大学中文系，被同事们爱称为“老爷子”的他，受人尊敬不仅仅因为他的努力，还有他的人生经历。那对于每一个人而言，都是最宝贵的财富。
他就是国华人寿保险股份限公司董事长――乔林。
拿到批文的乔林，结束了自己长达36年的“官方”身份，领衔筹备国华人寿。对于未来事业的模样，他虽然有着清晰的构想，然而，事实上却总是“好事多磨”。
都说“不经历风雨怎能见彩虹”，可这对于筹备三年才得以高调亮相的国华人寿而言，“创业风雨”给的“阵痛”无疑太多。
时间是2003年，已经兢兢业业工作了35年的乔林正谋划着从中国人民保险公司副总经理的位子上退下来，“让贤给年轻人更好的干事业”。他原本设想“无官一身轻”，从此，他就会有大把的时间来梳理自己的心路历程，或者可以写点什么。作为复旦大学中文系的高材生，成为“做学问”的人始终是他的梦想。然而计划不如变化快。许多老部下闻知他要隐退，纷纷跑来找他，不是劝他继续留在岗位上，而是希望他能去申请一家新的保险公司，他们相信凭乔林的能力，
完全可以给他们搭建一个全新的平台，让他们施展才华。
一方面是同仁们的信任，另一方面，乔林的内心也因此涌起一些波动，那些未曾展开的事业的憧憬，使得他在2003年，向中国保险监督管理委员会递交了筹建新公司的申请书。
2004年7月份，拿到批文的乔林，结束了自己长达36年的“官方”身份，领衔筹备国华人寿。对于未来事业的模样，他虽然有着清晰的构想，然而，事实上却总是“好事多磨”。正如媒体报道的那样：“筹备三年后，国华人寿2007年11月26日在沪高调亮相，成为2004年同批获筹的近20家保险公司（除少数公司‘难产’外）中最后一家开业的寿险公司。自2004年7月获批筹备开始的三年内，国华人寿的股东结构与最初发起时已是‘大换班’。”
事实的确如此。
2005年下半年国华人寿完成筹建并向中国保监会提交了验收申请。彼时，国华人寿拟定的注册资本金为3亿元，5家股东各自持股20%。然而，随后的国华人寿突然就失去了音讯，直到2007年5月22日，天茂集团的一则公告，才又把国华人寿拉回业界视线。天茂集团公告称，公司以现金认购国华人寿发起股份5997万元，占国华人寿拟定资本的19.99%，国华人寿筹备组承诺确保公司为国华人寿第一大发起人股东。
为什么会突然失去音讯？面对记者的疑问，时隔近三年，乔林依然觉得那一幕幕的艰难记忆犹新。
“第一批股东和当时的拟任总经理在总部设在哪里发生了分歧，其实后来还是服从了股东的决定，但有股东提出要全世界选聘总经理，也就是说他们要炒掉我们当时的总经理，”对此，乔林十分不解，无论是人品还是职业经验，当时的总经理都是非常合适和优秀的人选。
股东说，“乔总，我们是为你好，你保着他，干不好你是有责任的。”“公司都还没开业，你怎么就断定他干不好呀？”乔林问。
然而，在有些人看来太执拗，甚至“丢掉西瓜捡芝麻”的乔林，为了保住当时的总经理，竟然真的接受了第一批股东撤资出局的做法。
有人埋怨乔林，“为了一个总经理把股东丢了，值吗？”
即使为此要重新寻找合适的股东，并付出三年“隐市”的代价，乔林依然认为，“我觉得值，因为我要对得起朋友的信任！”
至于后几批股东，主要是股权结构不符合保监会的规定，老是通不过审核的那段时间真的很累，所以，才有乔林笑言的，“三年白了头，就连从学生时代一直到退休都稳定着的血压，也高起来了。”的确是“高压”，因为股东一时很难落实，在最困难的时候，乔林对一起创业的弟兄们说：“大家现在可以去另谋出路，公司有一天成立了，如果你们想回来，我会热烈欢迎。”然而，听了乔林的这番诚恳之言，很多人的选择是留下，其中就有即将坐镇国华人寿山东分公司的杨建。他们说，“只要你老爷子不宣布解散，我们就一定坚持到底。”
感恩兄弟们的信任和执着，乔林明白，“我也不能不干了。”
作为行业的后来者，国华人寿显然没有先发优势，不过却因此可以少走弯路，从同业公司身上吸取经验加教训。这也使乔林和他的国华人寿领导班子明白了“尽早谋划公司生存战略”的道理。
如此雄心壮志的乔林，其实在自己职业生涯的最开始并未从事保险。
大学毕业后，作为优秀毕业生，乔林被分配到了北京，后来曾在部队农场，守备一师政治部，上海市新闻出版局宣教处工作，历任上海社会科学学会联合会学术情报处编辑及副处长、上海社联《探索与争鸣》杂志主编、上海社联副秘书长兼《探索与争鸣》杂志主编、上海社联副主席兼秘书长、中国太平洋保险公司副总经理、中国人民保险公司副总经理、中国保险学会副会长。
从这样的履历中看出，1992年对于乔林而言，是自己职业生涯的分水岭。
1992年的乔林，竟然放弃了上海社会科学学会联合会秘书长、副主席这样令人羡慕的职位，自愿跑到刚刚成立的太平洋保险公司去工作，他觉得“当时我才四十多岁，正是年富力强的时候，我想一切还来得及。”
对保险尚未有明确认识的乔林，就这样给自己鼓着劲。而面对朋友们的疑问，乔林才真正意识到自己选对了。朋友们问：“保险公司是做什么的，是做保险箱的吗？”
乔林说：“其实保险很重要。因为在我从事保险的这个过程，帮助了许多客户解决了困难，送去了爱心。这个事业是很人道，很高尚的事业。但前提是我们要真正做到和客户心贴心，并且赔付到位。”的确，今天的老百姓，已基本上认可了保险，保险的意识也越来越强。作为社会保障体系的组成部分，保险对社会的稳定和经济的发展，都起到了稳定器的作用。正因如此，乔林才甘愿将所有的精力和热情、以及事业的梦想给国华人寿，给他钟情的保险事业。
1999年4月，在太保的工作岗位上有着出色表现的乔林，调入中国人民保险公司任副总经理，直至创建国华人寿。天茂集团入股之后，国华人寿组成了新的管理团队。乔林担任董事长，天茂集团副董事长、原总经理付永进任总裁。原合众人寿副总裁胡国萍亦现身国华人寿的高管团队中――任常务副总裁一职。乔林的经历和国华人寿“耀眼”的经营班子成员相得益彰。然而，如何与52家寿险同业“拼杀”的现实却仍是国华人寿的考验所在。这也是乔林一直思虑着的问题，“国华人寿成立伊始，就面临着一个非常紧迫的现实问题。那就是：我们要把国华人寿办成一个什么样的公司？公司发展的远景和目标是什么？”
乔林清醒地认识到，目前中国寿险市场行业集中度仍然非常高，前五家寿险公司牢牢掌控着85%的市场份额。每逢一家保险新军的出生，或多或少都会被市场寄予厚望，成为打破梯队结构分明的保险市场上的一条“鲇鱼”。
乔林想让国华人寿成为那样一条“鲇鱼”，正如他所言，“我们要尽量少走弯路，别人走过行不通的路我们要避开。现在是一个‘快鱼吃慢鱼’的时代，你不够快，你抓不住机遇，在保险市场，就会丧失发展良机。人保寿险总裁李良温说，别人‘走’，他们要‘跑’。对于国华人寿来说，我觉得我们要跳，要像刘翔那样，跨越式地跑。”
然而，作为行业的后来者，国华人寿显然没有先发优势，不过却因此可以少走弯路，从同业公司身上吸取经验加教训。这也使乔林和他的国华人寿领导班子明白了“尽早谋划公司生存战略”的道理。乔林深知肩头重担，因此，他不敢有丝毫懈怠，“我们是个新公司，正如一张白纸好画最新最美的画。我们起点要高，志向要远大，这样才能凝聚人心激励员工为实现远大理想而努力奋斗！”
为此，国华人寿未来的发展，从创建那天起，便有了一个明确的战略目标的定位，在完成初创期的跨越式发展后，中长期的奋斗目标是，把国华人寿办成一个国内一流、国际知名、最能为客户、股东、员工创造价值的金融保险集团。对此，乔林又以“三步走”进行了规划：
“第一步，专业化。从2008年开始，我们力争在三年内实现全国的战略布局，打造具有专业化水平、内涵价值较高、品牌影响力与市场影响力较大的一流的专业化寿险公司。
第二步，集团化。积极创造条件，实现集团化的战略架构。争取用五年左右的时间，实现集人寿保险、财产保险、养老保险与资产管理等一体化的金融保险控股集团目标。
第三步，国际化。做好精细化管理，提高业务内涵价值，争取在2012年实现费用打平，为公司上市创造有利条件。同时参股国外金融机构，开设境外分支机构，实现国际化经营。”
不仅如此，公司总裁室也讨论通过了国华人寿五年发展规划，计划在2012年，保费收入突破100亿元。
“这是一个比较稳健、切实可行的计划，如期实现这一计划，国华人寿将跻身国内中型寿险公司的行列。”
也许是为了回应人们的疑问，“公司目标这么远大，你还能干几年？”乔林笑言，“公司后继有人，到公司盈利，对股东有个交待就可以不干了。”
“保险业本身就是一个经营风险的行业，因此，他的自身特点就要求经营管理必须扎实稳健。然而，对于我们这样一个新公司、小公司来说，面对激烈的市场竞争，又必须尽快做大做强。否则，就没有话语权，就没有市场影响力。”记者问乔林，“你对国华人寿意味着什么？或者你为国华人寿带来了什么？”
乔林答，“稳健。”
的确，乔林深知，要尽快实现国华人寿的愿景与目标，必须解决好两个问题：一是公司必须要有一个正确的经营指导思想；二是要打造一个好的优秀的企业文化。尤其是一家刚刚成立的新公司，解决好经营指导思想尤为重要。
国华人寿的经营指导思想，概括起来就是：坚持以市场为导向，以效益为中心，稳健经营，持续发展；不断提高科学管理水平，创造成本优势；注重吸收行业先进经验，兼收并蓄，持续创新，打造国华人寿的核心竞争力，为广大消费者提供专业、优质的金融保险服务。
乔林认为，“保险业本身就是一个经营风险的行业，因此，他的自身特点就要求经营管理必须扎实稳健。然而，对于我们这样一个新公司、小公司来说，面对激烈的市场竞争，又必须尽快做大做强。否则，就没有话语权，就没有市场影响力。”
所以，在残酷的市场竞争面前，国华人寿必须争取主动，来个快鱼吃慢鱼！但是一味追求快又是有风险的。这风险有两大类，一是业务风险，二是违规风险。所以，“在快的同时还要时刻不忘一个‘稳’字，我的任务、或者讲作用，就是帮助经营班子在处理风险与速度、规模与效益时掌握好这个‘度’！”对此，乔林言之凿凿。
当然，乔林知道，公司经营的目的是为了赢利，所以，国华人寿必须牢固树立以经济效益为中心的思想。在坚持这样一个前提的条件下，工作中又可以采取不同的策略。譬如，在一个特定的时期内，在某些地区某些产品上，可能要把冲规模上业务放在第一位，兼顾效益；而在另一个特殊时期内，有可能把限制规模，强调效益放在第一位。
当然，业务质量的优质是一切的前提和关键。“如果业务质量不好，就会聚集大量风险。业务发展不健康，就等于把大楼建立在沙滩上。我们所需要的是有效益的规模，我们所要做的是能为公司创造利润的业务。”
而对于产品的创新，国华人寿从开业伊始便有了自己的理念。“学习并不是抄袭，并不是盲目的跟进，也不是原样克隆。只会模仿与抄袭是没有出路的，是没有生命力的。我们要充分理解市场需求，充分把握市场发展趋势，针对我们的优势，在产品开发、销售方式、管理模式与服务模式上大胆创新，鼓励创新。通过创新，闯出一条新路子，通过创新树立我们的品牌与形象，培养我们的核心竞争力。”
乔林相信，只要把产品设计、产品销售和后援支持等每一个细节上，都做到很细致、很扎实、很专业，让客户很满意、很放心，真正体验到享受专业化的优质的
服务，再加上自己的产品创新优势，国华人寿肯定能在最短的时间内做成一个专业化的寿险公司，有品牌、有内涵、有竞争力的寿险公司。
《保险家》：济南的寿险市场感觉如何？
乔林：我们认为，要想真正打开市场，为公司创造效益，还是要看这些省会城市。以我们做保险的人的眼光来看，山东是做保险的首选之地。因为她的经济发展和人文环境很好，保源比较丰富，保险人才也比较多。所以，国华人寿第一站进军的便是山东。
《保险家》：这是否就是国华人寿分支机构的开设条件？
乔林：一个成熟的机构的筹建，要看两方面的条件：领军人物和保险环境，因为这两个方面关系到是否能快速进入市场。在山东，这样的条件是充分的。像山东分公司筹备组的负责人杨建，在山东的人脉就是非常丰富的，再加上山东的大环境非常好，所以，我们对山东寄予厚望。
《保险家》：是不是一个地区只要具备了成熟的条件，你们便开设分支机构，从而全国布局？
乔林：只要有符合这两个条件的城市，我们便会按照我们的计划，从东往西推进，在三年的时间内，争取在国内建立二十个左右的省级机构，从而完成全国布局。当然，这还得从保监会的批准情况来决定进展。
《保险家》：条件好的市场，大的保险公司都会进入，竞争肯定就会激烈，国华人寿的竞争优势在哪里？
乔林：就竞争优势而言，我们的人脉资源还是可以的，引进人才方面几乎就没有特别的困难。事在人为嘛！我们还会加强培训，打造一支特别能战斗的员工队伍。
《保险家》：但要想迅速赢利，产品还是相当关键的。
乔林：我们前期的产品策略主要是模仿创新，之后，根据客户和市场的需求，自主创新，研发市场上适合和需要的产品。
《保险家》：你们客户群的定位是？
乔林：从中国目前来讲，真正缺保险的人是中下阶层，尤其农民是最需要保险的。所以，在我们的机构还没有扩展到农村之前，我们客户群的定位就是中等收入的老百姓，也就是中产阶层，工薪阶层，这个客户群很大。
我们考虑逐渐推出一些保额低，收费也低的产品，我相信，这样我们能占有相当大的老百姓市场。
为什么这样自信？我受到日本邮政简易保险的启发，它就针对中下层的老百姓，它的客户群就特别大，保险范围什么都有，就连战争险都有。它的特别之处就是收费低，保额也低。
国华人寿要想迅速成长起来，就必须差异化竞争。不要大家都只盯着有钱人的口袋，实际上真正有钱人的保险需求是很少的。
《保险家》：在山东，国华人寿的竞争策略是什么？
乔林：济南竞争是十分激烈的，所以，山东分公司成立后，我们的触角要迅速深入到山东的各个地市和县，因为有些地市竞争不算很激烈。
不止山东存在这个问题。我们就是要避开竞争特别激烈的大城市，发展地市，先做大做强区域。就是这样。
这其中，最关键的就是要建立自己的团队。咱们山东员工队伍的精神状态很不错，我对这支队伍充满信心。
《保险家》：您好像特别注重企业文化？
乔林：从一开始，我就在想，我们要打造一个特别好的企业文化。为此，我考虑了好长时间。世界上的五百强企业，以及我国的一些百年老店，能做到那个份上，都与他们有一个好的经营理念和非常棒的企业文化密切相关。经营理念长期运营下去，便会成为一种企业文化。企业文化是企业必须坚持的价值观。
通过研究，我把西方的管理科学和中国传统的管理思想结合起来，提出了 “以人为本、以和为贵、以德为先、奋发有为。”就是“人本、贵和、尚德、有力”，提炼成八个字作为我们公司的一个共同的价值观。在这个共同的价值观的基础上，在操作层面上，我们又将“诚信、专业、创新、共赢”作为我们的企业精神。
我们要弘扬企业精神，一个核心问题就是以人为本。这与国家提出的以人为本，构建和谐社会，以及吴定富主席提出的建立一个好的行业文化十分符合。
在企业文化建设中，我们突出“以人为本”，把员工看成公司的巨大财富、第一资源！尊重、爱护员工，要让员工和公司共同成长和发展，要共享成果和利益。公司发展了，员工利益有了。在做大公司的同时，也实现了自己利益的最大化，价值的最大化。至于具体措施，首先就是把培训作为员工福利的一部分。给员工培训学习的机会，送出国考察的机会，我们还要作股权计划，员工持股计划。我们这样做就是为了把公司利益和员工利益有机的融合在一起，避免员工的短期行为。
我常对我的同事们说，到了国华，就是国华的人，要把各个公司的长处带来，弱点避免，那我们就是全国最好的公司；如果把恶习集中起来，那就是最差的公司。提倡什么反对什么，很清楚，形成一个共识。要不，没有容身之地。一个好的经营理念，一个好的企业文化，才能吸引和留住人才，才能调动员工的积极性，公司才会有前途。现在竞争很激烈，各公司的做法不一样。我们希望我的员工来到国华，发挥自己的聪明才智，能终身为公司服务。当然，这是双向的。
《保险家》：您现在的工作重点是什么？
乔林：目前管的还比较多。当然主要考虑大的战略规划和企业文化，不管具体经营。
《保险家》：您现在这样超强度的工作，累吗？
乔林：累？还可以。我的身体状况很好，不过就这两三年把头发全搞白了。但整体上来讲是有信心的，再加上身体好，可以发挥余热，争取干到赢利。
股东在经营方面完全不插手，完全放权让我去做，而且我的决策他们都十分认可。股东比较开明，推荐的总经理是管理学博士，比较全面，更重要的是精力旺盛。我还请股东推荐了财务部总经理。我不懂财务，每一笔钱都要把关，就太累了吧？
《保险家》：这样看来，保险不仅是您的兴趣所在，也成了您价值的全部。
乔林：我对保险是十分有兴趣的。当时退下来，也不是没有事情可以做。我就是觉得保险值得我做。有一个责任，这么多年，不搞起来，对不起大家。所以，我一门心思想把这个事情做成。
我挺愿意挑战自己的，总想这辈子活的有点价值，对自己的选择无怨无悔。
记者印象：
他是一个第一眼就能让人肃然起敬的男人――不是因为职位，也不是因为他摸摸自己的头发，笑言， 那头乌黑的头发再也回不来了，而是因为他脸上的神情――认真。
第一眼见他时，他正宛若一名学生，对着我们的采访提纲认真研读，他从“不打没有准备的仗”。事实上，在两个多小时的专访中，我们并没有按照提纲进行。更多的却是因为他在梳理自己内心的过程中，总能延伸出更多的话题，而所有的一切，都与他现在执着挚爱着的事业有关。
他觉得自己在做一件非常有价值的事情，他想让国华人寿迅速健康成长起来，所以，他愿意挑战自己，包括年龄。
做人寿保险心得体会范文2
上午好！
今天，是一个喜庆的日子：在你们的大力支持下，经过全体伙伴数月的紧张筹备，经中国保监会批准，太平人寿张家港支公司正式开业了！
首先，请允许我代表太平人寿保险有限公司苏州分公司总经理室，对各位领导、各位来宾、各位朋友光临张家港支公司开业庆典表示最热烈的欢迎！向张家港市政府、苏州保险行业协会、张家港各大银行以及社会各界对太平人寿及张家港支公司的支持和厚爱表示诚挚的感谢！同时我也向参与张家港支公司筹备的全体伙伴说一声：你们辛苦了，太平人寿感谢您！
张家港，这座位于长江下游南岸的港口工业城市，近年来，以经济、社会和谐发展的特色为世人瞩目。～年，全市人均gdp超过8000美元，财政收入85亿元。在经济快速发展的同时，该市锲而不舍地打造最适宜人居的城乡环境，并成为首批国家卫生城市、全国环保模范城市，～年又成为“国家园林城市”、“全国环境综合整治优秀城市”，并获得中国人居环境范例奖、全国生态示范区等荣誉称号，初步实现了经济与社会、资源与环境、人与自然相和谐的发展目标。进军张家港保险市场、服务张家港经济发展、造福张家港人民，是太平人寿保险有限公司苏州分公司机构发展战略的重要组成部分。太平人寿保险有限公司张家港支公司从今天起将正式担负起这一光荣而艰巨的使命。
太平人寿历史悠久，1929年始创于上海，1956年移师海外专营寿险业务，是中国近现代史上实力最强、规模最大、市场份额最多的民族保险企业。
XX年11月，太平人寿全面恢复经营国内人身保险业务。公司注册资本金23.3亿元人民币，总部设在上海，目前已在全国16个省、直辖市开设22家分公司和两百余家三、四级机构。
太平人寿以中国保险（控股）有限公司、中保国际控股有限公司和富通国际股份有限公司为股东。复业以来，太平人寿规范经营，持续创新，连续三年实现跨越式发展，总资产过百亿，赢得了业界和社会各界的广泛赞誉。
～年和～年国际权威评级机构惠誉国际（fitch）为连续两次为太平人寿做出bbb+评级，这是国际著名评级机构首次为中国保险企业做出的最高评级。～年12月，由太平人寿作为主要发起人申请设立的太平养老保险股份有限公司获准开业；“太平人寿”品牌，在新的历史时期，获得了新的内涵，并得以延伸。
～年1月，太平人寿品牌荣获全球华人竞争力品牌大会评选的“～年度中国最具影响力保险行业十佳品牌”称号。
自～年12月29日太平人寿苏州分公司开业以来，一直以社会公众利益为己任，热心公益事业。截止目前为止，太平人寿苏州分公司已累计完成保费近亿元。
我衷心希望，张家港支公司全体同仁能把开业作为创造辉煌业绩的新起点，继续弘扬“用心经营、真诚服务”的公司理念，以“为人们的生活增添祥和与安宁”为己任，在现代化港口城市树立起太平人寿品牌，为太平人寿保险有限公司的发展壮大、为张家港市保险市场的繁荣昌盛、为张家港市的改革开放和现代化建设事业做出应有的贡献！同时我也恳请，张家港市的各级领导和有关部门能一如既往地关心和支持太平人寿保险有限公司在张家港的起步和发展，我们有信心、有能力，与张家港市社会各界和广大人民一道，共同创造更加美好的明天！
凝七十年之专业精神，创新世纪之太平盛世。最后，请允许我用八个字来结束我今天的发言：愿“盛世中国，四海太平”！
最后，祝张家港支公司开业大吉！
祝张家港支公司的全体员工们马到成功！
做人寿保险心得体会范文3
王治超
(中国保险行业协会秘书长)
保险是人性的东西，爱和责任是心灵的东西，不是外在强求的。当全行业每家公司都像恒安标准一样，理解到爱是真谛并把它付诸于行动，并通过正确的销售感觉到保险的时候，保险才能真正地承担起对整个民族的责任。
感谢恒安标准4年来对这个指数的坚持，可以说这个指数代表了公司对行业的责任，对社会的责任，恒安标准人寿勇敢地承担了行业责任，付出了很多人才和资源。做好事很容易，难的是做一辈子好事，他们已经做了4年，很辛苦。
这个指数相对来说，可以比较准确地反映市场的生态和行业的进步，我相信对各家公司和各位精算师来说都有启发。比如说对市场的细分，对不同人群的价格弹性，敏感度的发现，包括爱与责任行动。爱是要由责任和财富来支撑的，爱的想法和实现需要一些基本的条件，既要关注对家庭、对子女的爱，对父母的孝心，也要对行业、社会充满爱，为和谐社会做贡献。
胡丽云
(恒安标准人寿董事长兼代总经理)
恒安标准人寿已经走过了6年的历程。6年来，我们虽然经历了风风雨雨，但是始终铭记企业的社会责任，抱有服务和谐社会的理想，积极响应保险监管部门的号召，推动消费者寿险教育，倡导科学的寿险消费。
恒安标准人寿寿险指数团队，4年来专注于寿险指数的研发。通过严谨的调研和通俗化的传播，使寿险指数逐步赢得消费者的认可，成为帮助他们进行财务规划的重要工具；对于行业而言，提供了思考和制定策略的工具；从恒安标准自身的角度出发，在客户调研和产品开发领域，也获得了越来越多的价值。
4年来，我们的初衷没有变，但是我们每年力求赋予指数新的内涵。先后倡导了“科学寿险消费观”的理念，提出“险商”概念并开发出应用于个人的险商测评工具。今年，更提出要体现“行业大理想”中的“平民情怀”，让险商的调研更深入到不同人群的消费者中。
恒安标准寿险指数的意义和影响力，将随着时间的推移而逐步显现。作为一家具有社会责任感的企业，真诚地希望以寿险指数的为契机，提升社会对寿险的关注度，让寿险在推动社会发展和改善人民生活中发挥更大的作用，同时为中国寿险业的持续成长作出贡献。
贾孝林
(恒安标准人寿副总经理)
“险商”就是对保险的认知度。和智商、情商、健商一样，“险商”这个名词更通俗易懂，更利于保险普及，以及与消费者沟通。“险商”就是提醒大家有这样一个保险的意识。我们认为，保险公司要有社会责任感。恒安标准人寿有限公司在2007年跟南开大学合作，投入一定的物力、人力、财力，运作寿险指数，符合公司对社会责任的理念。
指数项目从单纯的量的统计、分析，到实际做群体的调查、访谈，从量到质，反映出指数的趋势和发展前景，真正落实到消费者、落实到客户。经过4年寿险指数，我们希望它能对客户服务、产品开发、营销策略产生实实在在的好处，使社会效益与公司的经济效益相结合，使我们更好地为社会提供服务，为客户提供服务，为股东创造更大的价值。
李桂华
(南开大学商学院教授)
恒安标准寿险指数是一个逐渐成熟完善的消费者寿险水平认知检测工具。从整体的发展趋势上来看，它确实是寿险行业里的晴雨表，而且也是观察消费者的认知变化晴雨表。
从实践上看，任何一个指数如果只做两三年没有什么效果的；从差异化和战略营销角度看，一个指数没有连续性，也不可能达到预想效果。我们当初确实有坚持不下去的担心，那样，最初的心血也浪费了。但是，恒安标准人寿的有关管理人员，能够克服重重困难，在不断完善和创新的同时，坚持把该指数连续地做下来，将当初的理想变为现实，真的难能可贵。我周围的同事也从原来的怀疑，转为现在的支持和敬佩。实际上，这样的坚持，对于南开大学、商学院以及营销系等都是一个非常好的品牌塑造与传播的方式。
袁通君
(恒安标准人寿市场部总经理兼个险渠道代总经理)
我们做寿险指数的理想反映了保险行业的一个实质――传播寿险观念，传播爱与责任；让我们坚持下来的也是这个理想。作为一个公益项目，我们每年投入很大的人力、物力，运营这么多年来得益于公司高管、双方股东的支持。这也确实体现了公司的文化，体现了恒安标准的品牌。
做人寿保险心得体会范文4
摘 要： 未来公司真正的核心竞争能力，是驾驭不断变化的世界、塑造真正具有保险企业家创新精神的职业寿险经理人团队，以制度创新为先导，以人才培育为基础，超越并导航竞争。自美国友邦保险公司1992年将寿险营销机制引入中国大陆以来，近20年间，保险行业以前所未有的迅猛态势突飞猛进，全国寿险从业人员百万有余，新契约保费以每年数以百亿元的规模成长，市场力与经营力交相辉映，上演着一幕幕营销发展的激情大片，态势喜人。快速的发展带来的问题是从业人员良莠不齐，行业信誉地位渐趋下降，人员规模的成长与整体素质的提升没有同步发展，各家公司在抢占了大量保单的同时并未拥有真正忠诚的客户群体，队伍销售人员脱落率居高不下，离职者牢骚抱怨，在职的也信心不足，缺乏安全感。现状与未来迫使各家寿险公司的决策者深入思考以下三个问题：制约我国寿险业持续发展的瓶颈问题究竟是什么？企业是否应该开展营销制度的创新？企业应该建立怎样的营销机制？
关键词： 寿险企业； 营销制度； 创新
中图分类号： F842.6 文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2011）06-0051-02
一、营销机制创新是我国寿险企业持续发展的必然选择
现代保险市场营销是保险企业为了充分满足保险市场上存在的风险保障需求而开展的总体性活动。具体地讲，包括保险市场的调查和预测、营销环境分析、投保人的行为研究、新险种的开发、费率的厘定、保险营销渠道的选择、保险产品的推广销售以及售后服务等一系列活动。它注重保险企业的长远利益，不仅仅是促销，同时还注重树立保险公司的形象，为保险公司的发展做出预测和决策；其活动的重点在于满足投保人的需要，是围绕满足投保人的需要而开展的营销活动；其主要采取的是整体营销，即包括从分析保险市场上的需求到完成险种设计以及投保人投保后的售后服务等一整套营销活动；其主要是通过投保人的满意而获利。而营销机制创新是我国寿险企业持续发展的必然选择，其主要原因包括以下三方面：
（一）社会主义市场经济体制的建立对寿险企业的经营活动提出了新的要求
随着社会主义市场经济体制的建立和国有企业改革的深化，我国保险企业的经营环境和社会环境发生了很大的变化，保险主体与日剧增，保险市场的竞争日趋激烈，各保险公司只有加强市场营销，转变经营观念和经营手段，树立现代市场营销观念，才能在激烈的市场竞争中不断扩大市场份额。
（二）加强市场营销是适应信息技术飞速发展的需要
随着信息技术的发展、网络的应用，传统的保险经营方式将面临越来越大的挑战，原来的薪金制员工营销、佣金制的人海战术将产生变革，通过银行、邮政、旅行社，以及网络销售、电话销售等高效率、低成本的现代营销方式将在竞争中异军突起。因此，加强对现代高新技术条件下营销战略的研究，树立现代营销观念十分必要。
（三）加强市场营销是迎接知识经济挑战的要求
21世纪是知识经济的时代，它将逐步替代工业经济成为国际经济中占主导地位的经济。知识经济作为一种创新型经济，强调创新应成为经济增长的原动力。在知识经济条件下，保险企业的竞争力大小取决于其创新能力的强弱。保险企业的创新能力包括多个方面，营销创新是其核心要素之一，保险企业只有大力开展营销创新，才能更好地迎接知识经济的挑战。
二、目前国内寿险企业的营销观念已成为制约我国寿险业持续发展的瓶颈
目前国内寿险企业的营销观念已成为制约我国寿险业持续发展的瓶颈，其表现方面主要有以下两点：
（一）运用寿险营销人员拓展业务的营销制度，是国际上寿险公司常用的做法，在保险业发达国家已经发展得相当成熟
自1992年美国友邦保险上海分公司率先引入个人营销员展业方式后，随着近年来我国保险业的发展，国内各保险公司大都引进和采用了这种营销制度，这是中国寿险业与国际寿险业接轨，并寻求自身发展的必然产物。应该说，个人寿险营销制度的引进，开辟了我国人寿保险业发展的新纪元，为国内寿险市场的开拓、销售队伍的壮大和保险观念的普及发挥了重要的作用。但是，也必须看到，目前我国寿险企业在营销观念和对寿险营销制度的认识及执行上都存在较大的差异。我国寿险企业的营销偏重的是短期利益，是一种为获得眼前利润而采取的一种行为；保险营销的重点在于保险产品，是为推销保险产品而进行的活动，活动的时空范围相对狭窄；保险营销主要是通过直接销售来获利。尽管目前我国各寿险公司都在推销上大做文章，其目的无非是推销出更多的保险产品，但有时却忽略了顾客的真正需要，给顾客造成厌烦情绪和逆反心理，损害了保险在人们心中的形象。从这个意义上说，这种没有充分体现现代寿险营销制度先进性的营销制度，只能说是一种保险推销。
（二）随着我国改革开放的不断深化和国民经济的稳步发展，我国的保险市场正在经历着翻天覆地的变化，保险市场的激烈竞争已经进入一个崭新的阶段
在日益复杂的市场竞争中，传统经济体制下的以“生产”、“产品”为中心而忽略顾客需求的营销思想已远不能适应变化了的市场环境。因此，寿险企业作为我国的朝阳产业，要在市场上长期立足、不断壮大，必须注重与国际保险营销惯例接轨，尽快走出强势推销的误区，树立全新的现代营销观念，实现以客户需求为导向的销售模式。
三、树立现代营销观念是寿险企业营销机制创新的战略导向
我国保险业营销观念陈旧，主要有保险产品观念、以险种的生产和销售为中心的推销观念、通过获取短期利润来实现企业的长期经营的观念。进入新世纪，保险营销将进一步发展，借鉴西方保险营销发展进程，针对我国保险业的现状，我国的保险营销可采用全面营销、行业营销、服务营销、应变营销等新型营销战略。
面对众多对手在日益国际化的市场领域中激烈的竞争，以及全方位的严峻挑战，国内寿险企业的根本出路在于建立具有中国特色的、基于现代保险市场营销观念的、市场化的、高效率的新型营销机制。寿险企业营销机制创新的立足点，是将“以客户为中心”的经营理念直接定位为“客户的效用最大化”，通过建立强有力的产品开发系统、市场营销系统、售后服务系统，强化市场导向，尊重、满足客户的保险需求，为目标市场客户提供高质量的产品和效用组合，最大限度地提高客户的整体价值，降低消费成本，使客户付出的货币成本、时间成本、精力成本都降至最小，从而在更大范围内创造出数量众多、层次有致、对公司未来发展抱有良好期望和信心的客户群体。具体地说就是：
（一）产品差异化营销策略，最大价值为顾客让渡
寿险产品是一种特殊的商品，它既具备了一般商品所具有的共性，还具有其特殊的个性。随着寿险企业经营环境的变化，那种保险人出售什么产品，被保险人就购买什么产品的卖方市场已不复存在，保险环境已经进入了以被保险人为导向的买方市场，所以，寿险企业在开发适销对路的保险产品时，应在两个方面做到差异化，一是寿险产品的产品差异，寿险企业的产品质量和性能要明显地优于保险市场上的同类产品。为此，寿险企业要在已有的基础上不断创新，开发出新的核心险种，替代掉那些不适合当前社会需要的旧险种，同时，以市场供需为导向，在不同地区、不同自然条件和不同风险的条件下，承保同一种保险标的的保险条款和保险费率时最好有所差异，实现保险条款的差异化和保险费率的市场化，以培养企业独有的市场和客户群体；二是寿险产品的功能差异，要给顾客购买产品留下足够的选择空间，根据客户保险需要的差异，使用具有不同功能的产品组合，提高系列化的产品供给。保险产品不仅要具备基本的保障功能，还应该具备更多的延伸功能和附加功能，如储蓄功能、投资功能和服务功能等。
（二）通过新的营销手段和良好的分销渠道，最大限度地节约顾客的时间成本和精力成本
寿险企业在营销实践中，一方面应敢于把国际先进的营销做法创造性地加以应用，另一方面要大胆地提出和实施新的营销方法，如采用网上营销的营销手段，在互联网络上开展寿险营销活动。寿险企业可通过分阶段建立“保险信息网”、“保险营销网”、“保险服务网”的做法，待条件成熟时，实行三网合一，使之成为保险销售的主要渠道，为客户提供全方位的保险服务；在寿险营销过程中，应该根据不同寿险公司、不同保险产品和不同客户群体的实际情况，创造良好的产品分销渠道和销售条件；要通过强烈的品牌意识、成功CI策略，借助出色的媒体宣传，激发客户对公司产品的消费倾向。通过这三个方面的差异化，最大限度地节约客户购买寿险产品的时间成本和精力成本。
做人寿保险心得体会范文5
尊敬的***，新闻界的朋友们，各位来宾：
上午好!
今天，是一个喜庆的日子：在你们的大力支持下，经过全体伙伴数月的紧张筹备，经中国保监会批准，太平人寿xxx支公司正式开业了!
首先，请允许我代表太平人寿保险有限公司苏州分公司总经理室，对各位领导、各位来宾、各位朋友光临xxx支公司开业庆典表示最热烈的欢迎!向xxx市政府、苏州保险行业协会、xxx各大银行以及社会各界对太平人寿及xxx支公司的支持和厚爱表示诚挚的感谢!同时我也向参与xxx支公司筹备的全体伙伴说一声：你们辛苦了，太平人寿感谢您!
xxx，这座位于长江下游南岸的港口工业城市，近年来，以经济、社会和-谐发展的特色为世人瞩目。XX年，全市人均gdp超过8000美元，财政收入85亿元。在经济快速发展的同时，该市锲而不舍地打造最适宜人居的城乡环境，并成为首批国家卫生城市、全国环保模范城市，XX年又成为“国家园林城市”、“全国环境综合整治优秀城市”，并获得中国人居环境范例奖、全国生态示范区等荣誉称号，初步实现了经济与社会、资源与环境、人与自然相和-谐的发展目标。进军xxx保险市尝服务xxx经济发展、造福xxx人民，是太平人寿保险有限公司苏州分公司机构发展战略的重要组成部分。太平人寿保险有限公司xxx支公司从今天起将正式担负起这一光荣而艰巨的使命。
太平人寿以中国保险(控股)有限公司、中保国际控股有限公司和富通国际股份有限公司为股东。复业以来，太平人寿规范经营，持续创新，连续三年实现跨越式发展，总资产过百亿，赢得了业界和社会各界的广泛赞誉。
XX年和XX年国际权威评级机构惠誉国际(fitch)为连续两次为太平人寿做出bbb+评级，这是国际著名评级机构首次为中国保险企业做出的最高评级。XX年12月，由太平人寿作为主要发起人申请设立的太平养老保险股份有限公司获准开业;“太平人寿”品牌，在新的历史时期，获得了新的内涵，并得以延伸。
XX年1月，太平人寿品牌荣获全球华人竞争力品牌大会评选的“XX年度中国最具影响力保险行业十佳品牌”称号。
我衷心希望，xxx支公司全体同仁能把开业作为创造辉煌业绩的新起点，继续弘扬“用心经营、真诚服务”的公司理念，以“为人们的生活增添祥和与安宁”为己任，在现代化港口城市树立起太平人寿品牌，为太平人寿保险有限公司的发展壮大、为xxx市保险市场的繁荣昌盛、为xxx市的改革开放和现代化建设事业做出应有的贡献!同时我也恳请，xxx市的各级领导和有关部门能一如既往地关心和支持太平人寿保险有限公司在xxx的起步和发展，我们有信心、有能力，与xxx市社会各界和广大人民一道，共同创造更加美好的明天!
凝七十年之专业精神，创新世纪之太平盛世。最后，请允许我用八个字来结束我今天的发言：愿“盛世中国，四海太平”!
最后，祝xxx支公司开业大吉!
祝xxx支公司的全体员工们马到成功!
祝各位领导、各位来宾和朋友们身体健康、工作顺利!
做人寿保险心得体会范文6
一、GDP及人均GDP水平对寿险行业的影响
改革开放以来，我国经济结构不断调整，使得经济取得了巨大的发展，GDP水平也完成了一个巨大的飞跃。据统计，2013年GDP达到564916.25亿元。GDP的发展也促进了寿险业发展。在1982年，我国的人寿保险费收入只有0.02亿元，从1994年开始，我国的寿险保费收入稳定增长，到2013年，全国寿险保费收入已达到17222.24亿元。
通过这一系列的数据显示，我国寿险行业的发展与GDP的增长有着相当密切的关系。肖文及谢文武指出，保险业之所以超常规发挥，主要取决于人均GDP的增长，而国民经济的增长依赖于我国对经济结构的调整。李佼瑞、潘海涛对陕西省寿险数据进行了实证分析，发现寿险总体需求的增长速度比GDP的发展速度还要快。一般来说，整体社会的投资和消费倾向代表了绝大部分民众的投资和消费倾向，人们更喜欢追求安稳而非冒险。所以，投资需求是建立在保障需求的前提下，社会越富，保障需求越高，反之保障需求越低。也就是说，GDP水平较高时，传统的寿险产品需求量较大；GDP水平较低时，对新型寿险产品需求量较大。传统寿险产品与新型寿险产品的销售比值先会随着人均GDP的增长而增长，当达到一定高度时又会随着人均GDP的增长而下降。从心理学的角度来看，人均GDP的增长，特别是我国城乡居民步入到小康社会，居民们已经从最基本的温饱需求上升到了更高层次的需求，这种保障需求也是其中的重要体现之一。寿险的发展也正是迎合了社会大众对于自身保障的强烈需求而高速发展起来。可以说，寿险行业的高速发展是国民经济水平提升的产物，也是国民经济发展的重要体现。
二、通货膨胀率对寿险行业的影响
当市场经济出现通货膨胀，不仅会影响寿险需求的总量，还会影响对寿险产品需求的结构。一般来说，通货膨胀对寿险需求的影响表现在三个方面：第一，由于保险金相对于保险费的时间滞后，通货膨胀使得保险金的贬值程度要大于对保费的贬值程度，从而导致寿险产品实际缴费率提高，缴费率的提升也就意味着保险金的获益程度会随之降低。那么从实际上来看，这种情况的发生最直接的结果就是寿险的保障性被大大降低，随之而来的也就是寿险产品需求的下降，甚至一部分将寿险作为投资方向的客户也会将资金从中抽出转向到其他投资领域当中。第二，通货膨胀导致消费者收入水平增长缓慢，而收入又与寿险产品需求呈正相关。居民的生活质量呈下滑趋势，则对保障性需求会有所降低，所以也就使得寿险产品的销售数量下降。第三，通货膨胀会引起一些外界环境的变化，这些变化有可能影响人们对寿险产品的消费心理，进而影响对寿险的需求。然而，通货膨胀对于传统保险和新型保险的影响又是不尽相同的。传统保险中的死亡保险只具备保障功能，虽然货币贬值，但其费率较低，价格主要是由死亡率决定，因此受到通货膨胀的影响不大。而新型保险大多既有保障功能又有储蓄功能，往往储蓄功能更为突出，因此在通货膨胀率高的情况下保费收入会下降，影响了人们的需求，但其他理财产品收益效率提高，因此会对新型寿险产品产生替代效应，这样就严重地影响到了寿险产品的市场活跃性。当然，每当我国出现较严重的通货膨胀时，国家都会对市场经济进行宏观调控，以减小各种市场消费的经济波动，寿险行业的发展也会在调控中趋向平稳。
三、利率水平对寿险行业的影响
随着社会经济的发展，国家会对利率水平做出适当的调节。而利率水平主要在两个方面影响民众对寿险产品的需求：第一，价格效应。价格效应体现在，利率上升，保险公司的资金运用效率上升，就会适当降低保险产品的价格，从而促进保险需求的增加。第二，替代效应。寿险产品一般会有一个预定利率，是不变的，也就不会随着利率的变化而变化。利率上升时，其它金融理财产品收益率会随之上升，就会导致消费者增加对其它理财产品的投资而减少对保险的投资，使得保险产品的购买率下降。具体来说，当利率高于预定利率，人们倾向于退保，将资金储存到银行中，或者选择银行或者其他金融机构的理财产品，以得心安；当利率低于预定利率，人们会选择更具有回报性的投资产品，因此会将资金从银行中拿出投资到其他回报性更高的金融产品当中，而这其中就有一部分人群会选择收益率较高的寿险产品，将资金投入到寿险产品以保证资金的升值。利率的变化对所有保险产品都有影响，只不过对不同类型的产品影响有强有弱罢了。
四、结语
