供电营销工作总结范文1
市公司2009年营销工作会刚刚落下帷幕不久，我们就召开公司市场营销工作会议，主要目的是总结公司2009年营销工作成绩和经验，部署2009年工作任务和工作重点，动员公司营销战线全体干部员工，为确保顺利完成公司年度营销工作目标任务而努力奋斗。在与会代表的共同努力下，会议圆满地完成了各项议程，即将结束。按照会议安排，下面进行会议总结。
一、会议的基本情况
这次会议是深入学习贯彻落实市公司2009年营销工作会议精神，总结成绩，分析形势，研究部署公司2009年电力营销工作的一次重要会议，会议开得很及时，短暂而高效。刚才，王总的报告总结了2009年营销工作取得的主要成绩、深入分析了当前营销工作面临的形势，明确提出了2009年营销工作的思路，对09年的主要工作进行了安排。市公司领导也作了重要讲话，对我们的工作提出了希望和要求。相关单位和科室作了专题发言，对2009年工作要点作了说明。会议还表彰了2009年度营销工作先进单位和个人；各基层单位也都签订了营销目标责任书。会议的成功召开，对于我们全面落实市公司营销工作会议精神，实现公司年度经营目标，保证和促进企业的改革、发展、稳定和各项目标任务的完成，必将产生积极的作用。
二、会议的主要收获
（一）总结了成绩，坚定了信心。
2009年公司营销战线广大干部职工紧紧围绕公司“1281”的年度奋斗目标，克难奋进，团结拼搏，使得公司的各项营销指标得到了优化和提升，营销工作呈现又快又好的发展态势。营销指标再创历史新高，经营质效取得一定进步，营销精细化管理全面展开，营销基础管理进一步加强，各项重点工作稳步推进，优质服务明显改善。这些成绩的取得离不开各级领导的关心和支持，更是营销战线广大干部职工辛勤劳动的结果。这些成绩的取得为确保**区经济社会发展和人民群众生活水平提高作出了积极的贡献，同时也坚定了我们搞好2009年营销工作的信心。
（二）认清了形势，提高了认识。
会议充分肯定了2009年营销工作的成绩，在全面总结工作经验的同时，还认真分析了当前公司营销工作所面临的形势。一是营销指标压力较大。二是营销基础管理有待进一步加强。三是营销队伍整体素质还有待提高。报告对当前营销工作形势的分析使大家在看到成绩同时，更清醒地认识到当前营销工作中存在的困难和问题，增强了全体干部职工在2009年搞好营销工作的紧迫感和责任感。
（三）明确了目标，指明了方向。
针对当前面临的形势和任务，王总的报告明确了2009年营销工作思路，提出了当前和今后一个时期营销工作的目标，即认真贯彻落实市公司营销会议和公司2009年工作会议精神，以营销精益化管理为主线，通过抓基础管理、抓过程管理、抓规范管理，促进效益提升，深入推进营销基础管理和营销标准化管理工作，不断提高营销管理和优质服务水平，创营销优良业绩，全面完成2009年的营销工作目标任务。在报告中王总对下一步工作重点作了具体安排,思路很清晰,措施很得力,这对于促进公司营销工作在新的一年里再上新台阶具有非常积极的意义，为今后的营销工作的开展指明了方向。
(四)布置了措施，突出了重点。
王总的报告，紧紧围绕公司“12331”年度总体工作目标，提出了2009年营销工作的总体工作思路，确定了2009年营销工作将以精益化管理为主线，着力于抓基础、抓过程、抓规范,重点搞好十项工作：即加大增供扩销力度，确保电量的稳步增长; 严格执行电价政策，确保均价合理上扬; 加强电费回收风险控制，切实保障经营成果; 突出线损管理工作，努力实现降损增效; 加强营销分析和考核，促进营销指标全面完成; 推行营销精益化管理，提升营销整体管理水平; 加强营销基础管理，提高营销工作质效;推进营销标准化管理，全面规范营销作业; 创新优质服务举措，树立企业良好形象; 加强营销队伍建设，提高员工综合素质。十项新措施的提出使得我们2009年的营销工作思路更清晰，重点更加突出，实际工作中更具可操作性，这对于公司09年的营销工作的开展具有十分重要的意义。
三、贯彻落实会议精神的几点意见
今年的营销工作任务艰巨，责任重大。在以后的工作，我们营销战线的干部职工，要以崭新的精神风貌，过硬的工作作风，顽强的拼搏精神，扎扎实实抓好各项工作的管理。
(一)贯彻会议精神。当前公司的营销工作存在的一个重要问题是员工的市场开拓意识和业务水平有待提高，会后各单位要认真组织员工学习会议报告和下发的十五个管理办法和制度，对于会议精神要入脑入心并迅速地贯彻到实际工作中去。要结合会议精神,大力开展各类营销培训及竞赛活动，在培训及活动的形式、实效上下功夫，力争在员工开拓意识和业务技能上有较大的提高。
（二）抓好过程管理。各单位要认真贯彻此次会议精神，围绕企业管理创新工作，按照营销工作09年重点安排，对照此次下发的15个制度和办法，加快对失效、过期制度和办法的清理，加快对突出、急需解决问题的整改进度；要进一步理顺明确上下、左右、内外的工作关系，完善工作机制，强化工作流程的执行；要加快抄核收等控管体系建设进度，合理调整营销系统管理权限；要进一步加强内稽外查力度，强化问题闭环管理，实现对营销行为的全过程监管。
（三）规范营业行为。要大力推行制度管人、标准管事的理念，严格执行下发的十五个制度和办法，进一步规范营业行为，强化内部协调，完善内部流程的传递手续，抓好关键环节的控制点，抓好管理和执行的协调配合；要建立和完善营销工作质量评价体系，制定工作行为量化标准；要积极探索有效的考核模式，加大对营销工作质量的考核力度，用制度和标准来规范营销行为，用指标来考核工作质量；要加大考核结果的兑现力度，通过经济手段来引导员工进一步规范工作行为，提高服务质量。
供电营销工作总结范文2
一、学习政治理论，政治素养
一年多来，我学习精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、省和南方电网公司关于节能减排的规定文件资料、董事长和总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。学习，我对“”思想和科学发展观理解，了学习和实践“”思想和科学发展观的自觉性和性;了对先进性认识，把握了先进性的本质和科学内涵;认识了共产党员先进性的标准、现实标准和标准。学习，领会了南网方略的性。体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大和克服的武器。
除此之外，我还网络、电视、报纸媒体来和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和性都的。
二、学习，专业知识
在知识，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销技能培训。除了参加公司组织的培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化知识，并工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，周末，攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，一年多的里，已了工程硕士阶段的课程学习，使的理论知识了的。学习过程中注意总结收获，并在《电业》发表文章。
三、本职工作，工作能力
在的一年多里，在的安排下，我主要了工作：
(一)营销监控中心建设
营销监控中心是对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度MIS、营销现场监控设备资源的整合，了新的营销工作流程监控管理体系，真正端到端的管理,营销服务和层次。从年初建设开始，我了《电网公司营销服务中心系统建设方案》编写，建设过程中全程参建工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和。系统投入试运行后，征求各意见，编写《营销服务中心系统需的内容》，年底组织监控中心验收，《电网公司监控中心后期建设思路》、《电网公司营销监控中心运行管理制度》、《电网公司营销监控中心岗位职责》的编写。至今营销监控中心已累计完能开发累计73项，功能63项，数据填报功能10项。在功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、2项。
(二)县级公司“一体化”工作
营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我了《一体化客服系统推广实施方案及》、《电网公司县级供电企业营销信息“一体化”流程规范(试行)》、《电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则(试行)》编写。“一体化”实施过程中暴露的网络问题，《电网营销一体化网络系统建设项目书》编写，并组织实施。与现场技术人员一道“一体化”客服系统交流会，收集整理各对系统的意见和使用过程中的问题，编写《一体化客服系统常见问题解答》。“一体化”已66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。
(三)昆明局五华分局试点建设7X24小时数字化营业厅
《7X24小时数字化营业厅建设方案》的编写，昆明局、云电同方在建设过程中的问题。7X24小时数字化营业厅土建，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以24小时全自助，以现金或缴纳电费和办理查询、报装，让用户快捷的办理，省时灵活，也节约了供电成本。
(四)建设移动营销作业系统
《电网公司营销移动作业子系统方案》、《电网公司营销移动作业子系统技术协议》的编写。组织昆明局和云电同方电网的情况，在昆明供电局稽查大队率先移动试点应用，主要了：综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场单、问题记事本稽查常用功能。
(五)编写规范
编写《电网公司配电班组建设规范(共十六分册)》、《电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法(试行)》、《电网公司市级供电企业营销标准体系》、《电网公司县级供电企业营销标准体系》规范。
(六)计量处日常工作
西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目计划并项目情况。
营销监控中心的建设，使我对营销工作流程的;县级“一体化”建设，使我对县公司的营销、流程、的问题的;数字化营业厅、移动营销作业系统的建设，使我认识到了信息化、自动化对企业发展的性;规范的编写，使我的文字的;计量处日常工作，使我对电能计量装置的认识，工作能力。
四、自身的
(一)面对新的岗位，面了，对专业技术知识和能力了更高的要求;一段的艰苦学习，了专业知识和知识，可工作的;，知识的深度和广度是远远的，仍须在今后的工作中学习。
(二)沟通能力还有差距，还需要。
供电营销工作总结范文3
营销服务工作质量评价(以下简称质量评价)是指运用规范、统一的评价方法，根据营销服务主要指标完成情况以及营销稽查过程中各业务单位样本反映的情况，对被评价单位的营销服务工作进行量化评分，从而考核、评价该单位的营销服务整体水平。
2评价内容及方法
质量评价内容包括主要指标评价和过程性评价两部分。评价方法采用综合量化打分方式，营销服务工作质量综合得分(以下简称综合得分)由主要指标评价得分、过程性评价得分、直接扣分、奖励加分组成:综合得分=主要指标评价总分×50%+过程性评价总分×50%－直接扣分+奖励加分=主要指标评价总分×50%+(过程指标评价总分×10%+业务评价总分×40%)－直接扣分+奖励加分。
3电力营销服务工作质量评价的作用及效果
根据《广东电网公司营销服务工作质量评价办法》，作为稽查中心的一项基本工作，营销服务工作质量评价从2013年起每月常态化开展。通过运用规范、统一的评价方法，根据营销服务主要指标完成情况以及营销稽查过程中各业务单位样本反映的情况，对被评价单位的营销服务工作进行量化评分，从而考核、评价该单位的营销服务整体水平。虽然各地市供电局在执行上仍存在较大偏差，但从珠海供电局2013～2014年营销服务工作质量评价的成效来看，质量评价工作为职能部门和区局各级领导全面了解和综合评价各基层单位营销业务开展情况提供了很好的数据支撑，帮助各级管理人员及时找出业务短板并及时改进，其效果显著。但因为缺少系统支持，各项指标取数、业务评价打分等大量的数据采集工作均由手工完成，需投入的人力资源成本大，且数据量庞大容易出错，对质量评价工作的开展造成了掣肘。营销服务工作质量评价信息化的需求因此催生，信息化的任务简而言之就是在营销信息管理系统现有的功能基础上增加质量评价模块，实现指标评价和业务评价的数据自动采集、自动算分，按周期输出评价结果。
4质量评价信息化系统模块建设
4.1指标评价的实现
指标分为两大类，一类指标值是系统计算，另外一类是人工录入。对于这两类指标在工作质量评价时，需要把指标值转换为分数，同时按业务分类进行管理。要达到以上要求则需要对每条指标的相关参数进行维护，以便系统按业务分类自动计算每条指标的得分。指标参数具体包括业务类别、指标名称、评价单位、基本值、满分值、指标属性(正向或反向)、是否启用等参数的维护。原则上每年维护一次指标项目，即一年14次评价(月度、半年及全年评价)项目一致。实现按区局和供电所独立选取评价指标。对于系统计算指标，在参数维护时实现报表数据的指向设置，运行中能按照预设的时间节点自动读取相关的报表数据到指标值中进行评价;对于人工录入指标，则只需根据预设的参数对录入数据进行计算。
4.2业务评价的实现
评价周期内通过常态稽查、在线稽查、专项稽查等方式随机抽样或规则取样获得的各营销单位样本，均纳入业务评价范围。因此，业务评价应嵌入营销稽查工作流程中实现。在各种稽查方式发现问题下达整改通知的同时，应录入差错处理情况及业务评价扣分。具体的扣分应严格执行《广东电网公司营销服务工作质量评估细则》附件的标准。
4.3直接扣分的实现
直接扣分项对应评价周期内发生的营销差错及营销责任(差错)事故，因营销责任(差错)事故的处理不一定全部由营销稽查流程进行，因此应设有营销服务差错录入及统计功能。营销责任(差错)事故处理一方面可由稽查工作单触发，另一方面可由营销服务差错录入功能进行维护。两者记录的营销责任(差错)事故处理都应按级别对责任单位分别予以直接扣分。
4.4总体得分的统计
根据《广东电网公司营销服务工作质量评估细则》的要求，直属各供电局评价工作采取指标评价和综合评价相结合的方式开展。综合评价(包括指标评价和业务评价)每半年至少开展1次，评价对象为客户服务中心、计量中心及各县、区供电局。1)指标评价总分按照半年(全年)指标值进行评价。2)业务评价总分:本单位的业务评价半年(全年)总分，由其直属各基层营销单位的业务评价半年(全年)总分的算术平均值计算得出。3)直接扣分:在综合得分基础上，自动统计评价周期内发生的营销差错及营销责任(差错)事故，对责任单位进行扣分。
4.5形成质量评价报告
根据营销服务主要指标完成情况以及营销稽查过程中各业务单位样本反映的情况，对被评价单位的营销服务工作进行量化评分，形成报告。
5结语
供电营销工作总结范文4
关键词：电力营销管理；总体策略规划；实施
中图分类号：U223 文献标识码：A
一、电力营销管理的要求
（一）电力营销观念必须要符合市场经济的发展要求
电力营销管理理念要根据实际市场经济的需要来确定，按照市场经济的发展规律来执行电力营销管理。电力营销管理是整个企业的关键工作，决定了企业的正常发展，供电企业的生产以及其他的活动都要遵循电力营销管理理念，这样才能保证企业的协调发展。
（二）电力营销管理要有明确的发展方向
保证供电的质量是开展电力营销管理的前提和基础，质量得到保障才能够获得用户的信任，更好地开展下阶段的工作。电力企业要扩大业务范围，在营销管理的过程中重视营销工作的规范性和制度化。利用先进的技术水平，提高供电的质量，为用户提供更方便更快捷的服务。根据用户的实际需求来调整营销策略，最大的满足用户的需求。
（三）电力营销管理要注重身份的转变
随着市场经济的发展，电力企业也快速崛起，市场竞争激烈。由之前的卖方市场转变为买方市场，用户选择面越来越广，这个时候企业要采取一定的措施来留住用户。首先要转变自身的观念，端正自身的态度，其次是要重视供电的质量，提高服务质量，这样才能留住用户，促进企业的发展。
二、电力营销管理总体策略的主要内容
（一）环保节能策略
近几年全球的环境污染问题都十分严重，影响了全球经济的正常发展，现在全球都开启了环保节能模式，改善环境问题。电力具有清洁、方便、高效的特点，符合环保节能的口号，所以电力企业也受到大家的重视。电力企业在进行电力营销管理工作时，可以大力宣传环保节能口号，吸引客户的注意，将环保节能作为企业的品牌形象，并且真正将环保节能带到实际的生产中，树立企业的品牌。
（二）扩大销售市场策略
随着电力体制改革的深入，电力市场也相应被开放。供电企业要抓住机会，利用电力市场的优势在原本的销售市场的基础上扩大市场。根据周边市场的具体情况来制定具体的营销管理方案，实现扩张市场的计划。供电企业不仅要在实际的销售市场上实现扩张，还要对电力的形式进行创新，扩展电力的销售范围。
（三）产品质量策略
优质的产品质量是吸引客户的关键，质量得到保证才能实现电力企业的更好发展。利用先进的科学技术改变传统的供电模式，改造原本的电网，为客户提供更优质的服务，保证客户的用电。根据实际供电情况改善电网结构，实现系统科学的供电模式。
（四）优质服务策略
市场竞争越来越激烈，单单依靠质量还不能增加市场竞争力，在电力市场中占据一席之地。在保证质量的前提下，还要为客户提供优质的服务。供电公司要为客户提供全面的服务，满足客户的用电需求。公司每个部分每个员工都要树立正确的服务意识，随时准备着为客户解答疑问，提供服务。重视服务不仅能够提高市场竞争力，更重要的是为今后的发展指明了正确的道路。
（五）价格策略
现在很多的行业都实行激励价格模式，购买得越多就会获得更多的优惠，利用激励优惠的方式来促使消费者消费产品。电力企业也可以引进这种激励模式，当客户用电达到一定程度会获得相应的价格优惠，处理好用电量与价格的关系，根据客户的用电情况合理地调整价格，实现电力营销管理的目标。
（六）技术策略
利用科学技术的成果，促进电力公司的发展。改变传统的营销方式，减少人工营销方式，利用先进的科学技术为客户提供更加优质的服务。电力营销决策根据实际的营销情况制定科学的营销计划，将整个营销管理过程与网络相连。利用网络的优势更好地实现营销策略。
三、总体策略的具体实施计划
（一）建立全新的营销模式
建立全新的电力营销模式的前提是要转变观念，重视市场的实际电力需求，有针对性地制定营销管理方案。营销管理不仅仅只是重视产品的营销，营销工作涉及的方面十分广泛。对市场具体情况了解之后制定相应的市场营销方案，扩展业务，新技术的应用、产品的开发等等问题都需要考虑。电力营销管理的关键工作就是销售产品，在销售产品之前了解市场需求和消费者的实际要求来采取相应的销售方案，提高销售量。销售产品期间要重视产品的质量，让客户了解产品的具体情况，最终完成销售过程。最后是售后服务，这个环节往往被很多企业所忽视，但往往也是这个环节留住客户。客户感受到优质的服务，自然会加深品牌的印象，最终成为忠实的用户。营销管理也要加强监督，了解员工的工作状态，及时发现问题和解决问题，提高营销管理工作的效率。
（二）提高市场份额占有率
灵活的调整价格来提高市场份额占有率，针对不同类型的客户实施不同的价格模式。对于电量需求量大的客户适当地降低价格，需求量小的客户实行累积价格优惠，这样有区别的价格模式不仅稳定了客户源，还完善了价格政策，促进企业的健康发展。随着生活水平的不断提高，居民对生活质量的要求也越来越高。供电企业可以正确的引导消费者来使用电力产品，扩大销售范围。
（三）完善技术支持
利用信息技术对市场的电力需求进行统计和分析，了解客户的具体需求，并对不同客户的电力需求分类分析，提高营销管理的监督工作，对整个营销工作实行动态把握。电力营销管理要妥善地处理相关的信心，实现信息资源共享，充分发挥信息资源的作用，节省开支，利用有限的资源创造更大的价值。建立专门的部门对市场的需求预测，并制定相应的营销计划。
结语
电力营销管理的发展，才能真正实现整个供电企业的发展。电力营销管理工作要重视电网的基础作用，技术合理运用和保证产品质量和服务质量，实现电力公司的全面发展。遵循市场经济的发展规律，符合社会的发展需求来制定具体的电力营销管理方案，实现电力企业的协调可持续发展。
参考文献
[1]郝金丽.供电企业电力营销管理总体策略研究[J].才智，2010（35）.
供电营销工作总结范文5
【关键词】供电企业，电力，营销，应用
中图分类号： U223 文献标识码： A
一.前言
随着我国电力科技的不断发展，电力市场形势发生了翻天覆地的转变，同时也对供电企业提出了许多新的机遇和挑战。应对这些新的机遇和挑战，开拓新鲜的电力市场，做好电力营销的管理工作，增加管理效益，这对供电企业走可持续发展的道路具有十分重要的意义，同时也具有社会意义和经济意义。
二.电力营销论述
在特定的经营理念下指导而进行的就是供电企业的电力营销管理，是一种有思想的经营模式。一般来说，将电力市场的需求作为供电企业生产与经营的关键点和重点就是电力营销管理理念。具体来说就是，供电企业先对电力市场进行仔细调查，搞清楚电力市场的需求关系，依据调查对电力市场的需求进行估测，在此条件下制定供电企业的生产方案，达到满足不同电力用户的用电需求的目的。我国的电力市场有着长期的供需矛盾，但随着我国电力行业的快速发展，电力供需矛盾有了一定程度的缓和。在这样的发展下，符合我国国情的电力营销理念也开始慢慢形成。电力营销理念让供电企业看清了以往只重视电力分配、忽略供电质量；重视收取电费、忽略配套服务；重视发电、忽略用电等等问题。在电力营销理念的帮助下，供电企业不仅仅提供了高质量的供电服务，还创造更大的经济效益。
三.目前我国电力供应市场现状
目前我国供电企业的发展存在着很多问题，例如全员劳动生产率过低、人员编制过多、缺少自主价格调控手段等等，而随着我国的电力行业逐渐成为我国的垄断性行业，长期以来，因为我国的电力市场完全是卖方市场，即发电厂发多少电，用户就用多少电，这样的环境下使得我国的供电企业与许多国外大型供电企业相比，发展就相对更缓慢。随着改革开放以来，我国增加了对电力基础设施的投资，放宽发电厂的建设要求，这加速了电力建设的大幅度发展，电力市场逐渐由卖方市场转型为买方市场。
因此，许多大型国有供电企业必须要适应这种市场转变，快速建立自己的电力市场。作为配电零件供应方的供电企业，电力市场营销是让其脱离计划经济体制走向市场化体制的经营管理核心，也是市场化经营结果的终极体现。随着我国在供电企业管理上不断实行法制化、商业化的模式，加快了供电企业电力市场化的进程。在这个市场化竞争的大环境下，供电企业逐渐转型为自我约束、自主经营、自我发展的经济实体和企业法人，拥有了自己的一席之地。但是仍然有一部分企业不能意识到市场化改革，不注重现在企业发展中存在的许多问题，对我国供电企业的总体竞争力和应变力产生了极大影响。因此，我国供电企业必须加强改革力度，建立和完善新的营销管理机制和市场营销体系，以增强企业的活力和竞争力。
四.电力营销管理内容与总体策略
以十引领中国可持续发展，我们可将电力营销总体策略定位为环保能源扩张策略。即：以国民经济可持续发展为依托，以环保、能源消费结构调整为契机，以市场需求为导向，以需求预测管理为手段，以优质服务为宗旨，以满足客户需求为中心，积极开拓其他可替代能源市场，实现社会效益和企业效益的同步提高。其主要内容有：
①业务与变更管理：接受及处理新用户的报装；
②电量电费管理：接受及处理用户的用电容量增加的要求；
③电能计量管理：计量装置的资产、安装、运行维护等管理；
④抄核收管理：对现有用户进行抄表、核算及收取电费；
⑤配电管理：配电线路设备的资产、安装、运行维护等管理；
⑥用电检查管理：监督用户安全、合理、合法地用电；
⑦用户服务管理：为用户提供各种所需的信息及各种优质服务等等。
五.供电企业电力营销管理存在的不足
1.电力市场营销的手段有限
电力市场营销手段有限主要表现在两方面：
其一，营销管理意识淡薄。思想观念尚未从原有管理模式转变到市场营销的模式上，大市场、大营销的概念仍不清晰，服务质量低下、滞后，难以满足市场对于电力的需求，存在诸多问题：例如运营管理方法落后、客服态度恶劣、报装审批流程过长、受理结案周期长等。同其他行业相比，电力行业在营销服务方面还有很长一段路要走。也就是说他们对优质服务的理解仅限在表面的功夫，未转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。
其二，设备体系不健全。目前用电业务流程程序复杂，环节太多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。另外，加上供电企业基础管理工作不完善，用户的基础的信息不是很完整，对用户心理需求、心理预期、用电方面的潜力没有做出透彻的分析。 2.营销管理机制与信息化不相适应，决策缺乏科学性
信息化的主要特点是方便、快捷、高效，其基本要求是信息处理标准化、统一化。而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的，程序复杂，环节太多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。加之计算机技术的应用还是零散的、低水平的，无法全面深入了解市场，掌握客户资源，更谈不上洞察潜在市场。营销手段相对落后，使电力营销调查不尽科学、合理，容易造成供电企业决策的失误。
3.安全防范措施相对滞后
电力营销信息系统的一些信息，如供用电合同、电费电价等，都直接关系到供电企业与用电客户的切身利益。目前一些供电企业只重视基础建设，忽略信息安全，网络结构不合理，影响了电力营销信息化建设的步伐。
4.营销组织体系不健全
电力营销业高素质的营销专业队伍还一直未能摆脱体制、机制的约束，存在一定的不足。
六.供电企业营销管理战略转变——实施大营销战略
供电企业现有的营销管理现状制约了供电企业营销工作的发展，需要积极推行实施新的营销战略一“大营销战略”，推进营销管理工作向精益化、精细化方向转变，提升营销管理工作水平。大营销战略从机构设置重组，营销流程再造，管理制度完善，人员结构调整等方面按照市场需求等要求对营销系统进行全面变革与调整，优化业务流程，实现营销业务的分块办理向协同统一、分散粗放向集约精益方式的根本性转变。大营销战略融合了企业的品牌效应，市场开拓与产品服务以及企业内部控制等重要内涵，可将其作为以下几个战略的有机结合体:企业的品牌宣传战略，优质产品与营销服务战略，机构整合与体制制度管理战略，企业内部管理战略等。
1.品牌宣传战略
企业品牌是一种文化，也是市场竞争中的资产。供电企业要在服务市场上赢得并扞卫自己的一席之地，必须要转变思想观念，把不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为，并使之体现在生产经营的全过程和各个环节中，使每个部门，每个员工都为企业的社会形象负责。公司机关各部门、各单位党政一把手，都要为营销工作出力献策，树立”一盘棋”理念，实现有效联动，形成”人人关心营销工作，人人支持营销工作”的环境和氛围。
树立大营销的观点，与客户建立并保持共同发展的新型供用电关系。要树立靠形象开拓市场的观念，要增强形象意识，牢固树立形象就是生命、形象就是效益形象就是品牌的思想。以”95598"供电服务热线为平台，为供电企业与客户之间的沟通架起了一座更好的桥梁;让客户能够对供电企业的服务进行更好和更全面的了解;监督并提出更好的建议;为供电企业树立更好的企业形象。
2.优质产品与营销服务战略
营销人员应广泛宣传电能优点，引导用户用电，开拓电力市场。在宣传用电的同时，广泛宣传”安全用电常识，为不同的客户提供技术咨询，介绍安装、使用中的注意事项，并根据用户需求装设漏电保护器等，以确保人民安全用电.同时，不定期地在用电聚集区域采取发放用电基本知识资料、现场举办用电咨询服务、成立服务队免费上门服务等一系列为民服务措施，极大地提高了供电企业的优质服务品牌，扩宽电力市场。
3.机构整合与体制制度管理战略
供电部门要改革机构设置，建立全员营销机制。成立专职部门来统筹整个市场营销，这样有利于对电力市场需求的总体评估和营销总策略的制定，便于组织统一的多层次的营销活动:健全和完善以责任制为核心的电力营销规章制度，建立一套纵横连锁、互相协调的责任体系，严格考核，奖罚分明;同时，还要加强供电部门的内部资金运营监管，加强对基层单位的财务管理，实行收支两条线。从而实现人财物的统一管理，统一调配。统一业务模式、业务流程、业务体系、自动化系统，实现营销管理集约化、组织扁平化、服务便捷化、资源最优化、信息共享化，进一步提高营销业务的管控力、营销工作的执行力、客户服务的监督力，提升公司经营管理绩效和客户服务水平。
4.内部管理战略
目前，供电企业的管理成本比较高，其潜在的浪费也较严重，因此，供电企业应加强企业管理，再造管理流程，促进人力资源合理配置，严格控制成本，划小成本考核单位，全员参与成本控制管理，强化审计稽核工作，实行成本一票否决制，这样才能真正地提高企业管理水平，有效降低管理成本。
七.结束语
供电企业要生存发展，并在全球激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须紧跟时代步伐，认清形势，还要不断的创新新的经营理念、经营策略和管理手段以及管理方法，把营销理论运用在实际管理中去。用理论在实际实施中不断规范化和标准化，对整个生产流程、管理流程以及营销策略进行科学细化，不断改善营销管理水平，为社会提供更加真诚、方便的服务。
参考文献：
[1]邱贤辉.关于光前电力营销管理的几点思考[J].广西电业，2010，（4）：33
[2]林丽丽.电力营销管理策略探究[J].中国新技术新产品，2011，（12）：141
供电营销工作总结范文6
关键词：基层供电所电力营销管理
中图分类号：F407.61 文献标识码：A 文章编号：
一、 供电企业电力营销总体策略的意义
电力营销总体策略的意义在于供电部门以制定营销策略为根本出发点，反过来讲它的意义又可以作为电力营销总体策略的评价标准。因此探讨电力营销总体策略的意义对我们来说有着重要的作用。具体的内容主要有以下几点。
1、电力营销管理总体策略有助于提高供电企业的盈利水平
供电企业已由传统的管理机构演变为了公用产品供应商，经营收益开始成为电力企业推进再生产的基础和根本。供电企业作为社会发展不可或缺的重要组成部分，其主要的经营业务就是向企业、单位以及个人（或者说是家庭）提供电力供应。在本着“电网是基础，技术是关键，服务和管理是保障”的基本原则下做好电力供应以及供电服务工作对于供电企业立足于市场并取得发展有着重要的作用。
2、电力企业营销总体策略有助于提高供电企业的管理水平
一切经营活动都会体现为具体的管理行为。制定适当的电力营销总体策略能够准确地把握企业的经营状况，合理地定位潜在的市场，并有效地指导后续的市场拓展行为。这其中既包括对对经营环境的评估也包括对风险的分析，是对营销中的各要素进行分析以及制定对策的过程，本身就是一项复杂的管理工作。电力营销总体策略是对电力销售和供电服务进行整体上的控制与把握，具有很强的使用效果以及前瞻性能够很好地避免经营管理行为的盲目性。
3、供电企业营销管理总体策略有助于提高企业资源的配置能力
企业的经营全过程本身就是整合资源的过程，无论企业做出什么样的计划和安排都涉及到对企业内部资源的调动与处理。只有确定了适当的营销管理总体策略才能合理引导资源在企业内部的流动，形成“后台围绕前台转、前台围绕客户转”的运营氛围，真正实现“基建为生产服务、生产为营销服务、营销为客户服务”的良性体系。
二、线损及其相关概念
1. 线损
线损是电网电能损耗的简称，是电能从发电厂传输到电力用户过程中，在输电、变电、配电和营销各环节中所产生的电能损耗和损失。具体指在一定时间内，电流流经电网中的电力设备（从用户计费电能表开始至用户所有电力设备，不含用户计费电能表）时所产生的有功、无功电能和电压损失，习惯上常指有功电能损耗。
2. 线损率
线损率是指有功电能损失与输入端输送的电能量之比，或有功功率损失与输入的有功功率之比的百分数。线损率=（线损电量/供电量）×100%=（供电量－售电量）/供电量×100%=（1 －售电量/ 供电量）×100%
3. 线损电量
线损电量是指从发电厂主变压器的一次侧（不包括厂用电）至用户电能表上所有电能损失。由于线损电量具有不能直接计量的特殊性，所以通常是通过供电量与售电量相减计算出来的，即：线损电量= 供电量－售电量。
三、农村电网的降损措施
1、合理优化电网结构
（1）要对农村电网的结构进行优化和完善，做到合理布局、以短半径的方式供电。当高压线路进村时，要将配电变压器安置在负荷中心；从配电变电器的低压侧到每个负荷点，要尽量采用辐射方式向四周延伸，避免迂回供电；供电半径要严格遵守有关部门的规定，避免在村外安置配电变压器。
（2）导线截面的增加会导致电阻的降低，减少线路压降和电能损耗，但同时也会增加维修费用和线路投资，因此必须综合考虑投入和线损的关系，来合理选择线路直径和导线截面。
（3）一般情况下主干线是电能损耗的主要部位，因此可从主干线到分支线按由大到小的顺序选择阶梯型导线截面。
2、建立健全组织机构、完善指标管理体系
健全农电线损管理组织机构、完善指标管理体系是统筹协调全所线损管理工作，实行分级，分线路、分电压、分用电村、分配电台区进行考核的基础。对各级人员都要明确职责、明确指标、明确任务，责任到人，通过层层落实责任制，强化各项措施的执行力，严格考核兑现，才能使供电所的管理有章可循，线损管理工作才能落到实处。供电所的农电工是线损工作的执行者和措施的落实者，其降损积极性的高低，直接影响着线损管理工作的效果。
3、实现农村电网的经济运行
所谓电网的经济运行，是指在现有电网结构和布局下，通过合理运用“压力调节”和“负荷调节”等措施，使得线路的负荷电流达到经济负荷电流，变压器的综合平均负载率达到经济负载率。为了实现农村电网的经济运行，可以采用以下几种措施：对变电站主变压器的电压分接头进行调整，确保配电线路的运行电压达到规定值；对用户的用电负荷进行调整，对重负荷线路采取避峰和错峰用电措施，对轻负荷线路采取轮流定时供电措施，从而实现均衡用电；对具备双主变并列运行的变电站，进行主变经济运行的分析和计算，通过合理投切两台主变，使其处于最经济运行状态。
4、积极完善台区管理
调整计量装置配备不合理状况杜绝互感器“小马拉大车”和“大马拉小车”的现象，使其与负荷相匹配。校验和安装关口电能表时，同一条10kV 线路关口电能表装设的应是允许误差都为上限值或都为下限值的表计，表计允许误差不能一只偏上而一只偏下，杜绝人为线损的增加。
5、优化供电网络结构，调整配电网络
供电网络结构的优劣与否直接影响到线损的大小，所以在降低线损的过程中要对供电网络的网络结构和布局等进行合理调整，对各个供电源点进行合理确定，尽量将供电点设置在负荷中心，减少由于线路迂回供电导致供电半径过长，导致线损增加。同时，在经济条件允许的前提下，应该根据供电网络的电流强度大小合理选择具有一定截面积大小的导线。
6、合理调整农村电网的运行电压
在负荷功率不变的前提下，电网输、配电设备的有功损耗与运行电压的平方成正比，因此合理地调整农村电网的运行电压，对电网进行升压改造，则能够减少通过电网元件的电流，从而降低农村电网的线损。
7、合理提高功率因数，降低无功损耗
电网中大部分电气设备属于电感型设备，在运行时需要从系统吸收无功能量建立交变的磁场，进行能量的传递。为满足用电设备的正常运行，电网在输送有功能量的同时，还需要输送一定的无功能量，这使电网输送的有功能量减少，设备的利用率降低。因此，加强对系统和用户无功电压的管理，增加电网末端的无功设备容量，减少电网输送的无功容量，可提高电网的运行电压，降低线损。
8、推行人性化管理，加强农电人员的培训
解决线损管理工作存在的实际问题开展降损工作中，我们在努力建设“爱心文化”和“平安文化”的同时，还要下大力气解决农电工生活的实际困难，为农电工充分解决工作上后顾之忧，使一心一意扑在农电工作上，全力以赴做好农电各项工作，在工作中尽职尽责。针对农电人员对线损管理知识了解不深入、不全面的情况，本着“干什么、学什么，缺什么，补什么”的原则，对农电工所缺线损管理方面的重点知识和重点工作，加大专项培训力度，使农电人员线损理论知识与实践经验有机结合进行工作，保障农电工作优质、高效完成。
结论
随着电力体制改革的进一步深化和电力市场环境的变化，供电企业的电力营销理念应该与时俱进。“企业效益为重，社会效益为先”经营理念，决定着新形势下供电企业应采取的营销策略。
【参考文献】
