摘要：
我国的电力事业在不断地发展，在供电企业中，电力营销已经成为其核心的业务。供电企业要想使得其自身的营销水平和服务水平得以有效地提升，就需要做好用电监察工作，可以说，用电监察工作的开展效果，将会直接影响到供电企业营销服务的整体效果。本文就主要针对用电监察工作对供电企业营销服务的影响进行了简要地分析，仅供同行交流和参考。
关键词：
用电监察工作；供电企业；营销服务；影响
近年来，我国的发展对于电力的需求越来越多，这就推动了电力事业的发展。而在电力事业发展的同时，供电企业的市场竞争也逐渐进入到白热化的阶段，供电企业为了能够实现长远的发展，就需要合理地对其营销服务进行提升，使得其营销的整体水平提升，而要想做到这一点，就需要强化供电监察工作，将用电监察工作合理地融合到供电企业营销服务工作中。下面本文就主要针对用电监察工作对供电企业营销服务的影响进行深入地分析。
1.供电企业营销管理现状分析
就当前我国的供电企业营销管理的具体情况可以得出，首先，供电企业在营销管理工作开展的过程中，缺乏相应的理念。由于供电企业没有先进理念的支持，使得供电企业在发展的进程中，其经济效益无法得到有效地提升，营销水平也会相应较低，服务意识也会相对较差。就算是供电企业已经慢慢地认识到营销的重要性，对于营销中的问题也开始注意，并做出了一定的调整，但是，企业的类型却没有得到相应的变化。就现阶段的供电企业营销管理现状来说，其还没有形成一套行之有效的营销理念，在营销管理上，还没有树立以客户为中心的原则，加上一部分供电企业对于营销服务的认识并不到位，其所具有的服务意识还较为薄弱，在管理上重视程度也不深，这就使得供电企业无法实现长效的发展。其次，目前的供电企业在营销上所能够应用到的方法也较为单一。电能是一个较为特殊的能源，商品性质独特，其在很长一段时间中，在市场中都处于垄断的局面，并没有加入到市场竞争中，市场的变化对其影响也较小。这就造成供电企业对于市场开拓及营销不够重视，对于市场营销方面的认识较为浅薄，加上缺乏相关技术支持，从而使得供电企业的整体营销水平以及各种效益均受到了不同程度的影响。第三，供电企业营销管理职责、权利不明确。现阶段，供电企业在电力营销管理中经常出现职责、权利不明确，生产、职能不清晰，管理与业务界定模糊等情况，导致电力营销的管理、决策、监督功能进一步被减弱。第四，业务流程缺乏有效管理。当前，供电企业在电力营销管理中普遍存在业务流程及管理环境缺乏有效管控情况，导致营销业务流程难以被掌控，常常都是问题发生或暴露之后才进行解决。
2.用电监察工作对供电企业营销服务的影响
在电力体制不断改革的进程中，电力营销已经成为电力企业发展进程中不可或缺的一部分。目前，供电企业中的电力营销已经作为核心业务，受到了供电企业的高度重视。而为了能够使得供电企业的营销服务整体水平可以得到有效的提升，还需要做好相关的用电监察工作，合理的开展用电监察工作，会使得供电企业营销服务更加满足于供电企业的发展需求。有效地加强用电监察，提升供电企业营销的水平，可以进一步地推动供电企业的发展。而具体的做法如下：
2.1加大宣传与培训，提高用电监察重要性的认识
第一，供电企业要重视用电监察工作，加大用电监察的宣传力度，使得人们能够清楚地了解到用电监察工作开展的重要性，同时，相关的监察人员也要自主的投身到用电监察推广中，以做好相关的用电监察工作。第二，针对用电监察工作中的相关人员进行系统化的培训，使得其能够熟练掌握各种用电监察技能，并具有扎实的专业功底，具有较强的责任心，能够认真对待用电监察工作。为了使得用电监察工作可以顺利开展，就需要充分地结合监督和技术两种方式，在安全操纵的基础上，严格地依照相应的规范标准来进行用电监察工作的展开。这样能够使得用电监察人员具备更高的素养和专业技能。第三，要针对管理层人员的综合技能进行有效地提升，使得管理人员具备较强的风险意识和安全意识，能够自觉地加入到用电监察工作中，对该工作实施有效的监督和管理，从而确保供电企业的营销服务整体水平可以得到良好的提升。
2.2加强营销管理，提升供电企业营销水平
首先，供电企业要合理地对其传统的营销理念进行创新和改进，依据时展的新要求，构建新型的营销管理理念，从而更好地推动供电企业的营销发展。供电企业要充分地依据市场发展的状况，树立以客户为中心的服务理念，加大对供电企业营销管理的重视力度，将电力营销放在供电企业的重要位置处，有效地推动电力营销的发展。在对电力营销进行调整的过程中，需要严格地依据当今电力市场发展的具体情况，并有效地采用各种调整手法，在此基础上，尽可能地将供电企业的营销服务水平进行整体的提升，使得供电企业能够实现经济效益和社会效益的最大化。其次，要充分地对目前电力市场发展的具体情况进行分析，加大市场营销的力度，扩展市场营销面，积极地应用各种先进的营销技术手段，依据这些营销技术手段来构建一个完善的供应企业营销技术支持系统，这样就能够使得电力市场实现较快的发展，正确定位电力市场，在努力提升供电企业营销整体水平的同时，将供电企业的经济效益也有效地提升。
结语
通过本文的分析可以了解到，针对用电监察工作进行强化处理，可以使得供电企业的营销服务水平得到明显地提升，这对于推动供电企业的发展具有重要的影响。采取有效的措施来开展用电监察工作，可以使得供电企业在充分地提升其营销水平的基础上，最大限度地提升供电企业的经济效益和社会效益，从而使得我国的电力事业能够实现长远可持续的发展。
作者：陈晓彬 单位：国网大庆供电公司
参考文献
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