宾馆转让合同范文1
关键词 国宾馆 经营转型 战略思考 发展方向
随着目前社会不断发展，我们发现社会经济在发展的过程中已经形成了一种政策理念，让第三产业在高速发展的过程中形成一种趋势，这也可以快速推动我国经济发展新趋势，而且我国服务业三大支柱之一就是宾馆酒店，无论是在数量还是在规模上都是具备最最先进的理念。各行各业在快速生长的同时，我们发现竞争态势也越来越激烈，最近这几年竞争风暴已经开始影响到国内国宾馆对外影响的意义，也会影响到我国二三线城市的发展。作为地区的领军者，目前国宾馆还面临着改造问题，需要在市场上获得更多发展机会，我们需要重视战略管理作用，制定科学合理的战略思想并为之付出努力。
一、新形势下国宾馆的发展面临问题
国宾馆评价权威机构显示：在去年下半年开始，我国国宾馆业整体市场指数低于上半年前10个百分点，并且在全球宾馆市场中出现了不好的景气。对于我国五星级国宾馆行业发展现状，我们可以通过以下几点进行阐述：
（一）供需矛盾突出
根据我国国家对宾馆统计数据显示，2010～2015年，我国星级国宾馆数量复合年增长率为负3.5%。三级复合年增长率为5.9%，四星级的年复合增长率为10.5%。五星级年复合增长率为13.9%。从这类数据中我们不难看出五星级国宾馆增长速度要比四星级宾馆高，四星级国宾馆增长速度要比三星级国宾馆高。这是由于星级国宾馆出现了高速增长，那么星级宾馆所占有的比重会很大。2015年和2005年相比，四星级宾馆和五星级宾馆在在所占比中由于7.7%上升17.5%。按照我国最近30年的国宾馆发展数据表明，我国宾馆总体发展情况，目前国宾馆特有城市数量已经出现了饱和现象，竞争相对比较激烈。
（二）产品结构相对单一
星级宾馆由于市场定位出现了不同，导致装饰、设施配置以及服务都比普通市场的宾馆要高出很多，最主要是在产品结构上相对单一，长期以来，宾馆酒店一直客房为主。星级宾馆在是市场的定位有所不同，无论是从装饰还是从设置上都在市场上术语高端产品，最主要的是产品比较单调，不符合国家招待所级别的宾馆，这是目前主要的问题。目前来看，我们发现我国多地国宾馆都是以产品的客房、会务、餐饮为主，针对客户在其他娱乐场所的设定不够明确，不能够环节身心健康，并且其较高的价格在一定程度上是将大众消费排除在外@在很大程度上影响其转型发展。
（三）规模分散
从形式上来看，我们发现国宾馆在我国分布相对比较分散，没有建立完整的管理体质，并且对外招待缺乏系统管理性，虽然国宾馆是为了招待一些外来群体，但是在国内没有形成特殊品牌，因为国宾馆在建立的时候需要涉及国家隐私部分，而国内没有对国宾馆形成一种完整的体制，所以在经营方面盈利要远远低于我国一些其他宾馆的品牌盈利，无法建立完善的销售体系而成为知名品牌的国宾馆。与高星级宾馆行业不景气形成鲜明对比的是宾馆在业务数据上进行全面增长，我们必须要实现高质量运营，为更多外来群体做好服务，培养一些老客户，让他们对国宾馆的评价有一定赏识度。使得高星级宾馆对该渠道越来越依赖，建立统一规划的国宾馆是我们目前首要的任务，国宾馆和一般宾馆不同，目前现状是在全国各地分散不明确，没有形成一种体系，很难进行有效管理，导致宾馆无法充分扩充对象情况，建立巩固的市场目标群体。
二、新形势下国宾馆建立的注重点
（一）宾馆品牌建设的困境和短视
从对宾馆品牌建设重视程度上看，我们发现国宾馆要比国内其他普通宾馆的建设费用要高，而且消费的水平也同样高，但是客流量比较低，相对群体比较单一，但是我国对国宾馆相对比较重视，这是目前不争的现状，很多宾馆都是单体宾馆，一直处于转型期，这和国有宾馆有一些相似之处，国有宾馆相对比较单一，很多地方想要把国有宾馆进行改造，但是在建设方面出现的问题比较多，这是目前我国看重点，在经营国有宾馆过程中，盈利要远远低于普通的五星级宾馆，因为群体的不同，客户流量不同导致宾馆的营业不同，性质不同，那么在建设方面宾馆更应该打造属于自己的品牌，建立知名度。可是建立一个好的品牌却需要花费大量时间，大多数时间，我们国宾馆的单一性和缺乏知名度，是导致营销体系出现问题的主要原因。我们只是快速完成了“产品销售”工作，而非“品牌营销”工作。营销部门注重的是经营指标的完成与否，甚少关注品牌建设，意识不到品牌价值的提高对于国宾馆长远发展有着很强的战略意义。
（二）生活方式在国宾馆建设中的哲学理解
“互联网+”时代的道来意味着时代的到来，目前时代已经过去了，取而代之的则是多样化的宾馆生活方式，国宾馆更是如此，无论是在环境、位置、还是服务上都必须要具有一定的品牌性，目前来看单一的品牌外延已经不是那么重要，更重要的是倡导一种生活方式意味着一而统、大而全的时代过去了，宾馆的位置、环境以及服务方式都非常重要，在目前成熟市场环境下，只依靠产品种类外延已经不是那么重要了，我们必须倡导生活方式，让更多的外来人员体会到国宾馆的美丽，体会到吸引消费群体才显得更为要紧，这时我们必须要理解建设中的哲学思想，端正自己的态度。
（三）生活方式决定国宾馆消费的选择
商业模式一直在经历各种时代的改变，续费欲望也在不断地改变，国宾馆在设施上的完善会决定外来人对宾馆的详细评价，这代表了一个国家的特征，及时在某一个特殊段有一些不同档次的酒店，外来人员也喜欢进入国宾馆，这是由于品牌的存在让客户有一个强大的内心信任，直接影响到他们对国宾馆的认可，在市场运营的过程中，很多外来入住的人都会考虑到安全因素，这样一来品牌就决定了消费情况。
三、高星级国宾馆转型发展的策略
（一）强化管理，提升自身素质
我们应该树立国宾馆的形象，必须建立一套素质过硬的队伍，引导员工形成共生共存和企业的荣誉感，用来提高员工的收入，提高员工的幸福指数。帮助员工做好具体的规划，定期的岗位培训和交流学习活动，提高员工自身的专业技能水平，使他们能够参与决策、协调宾馆的管理，这样才能使员工成为一个有强大凝聚力的团队，在此基础上，管理者应该挖掘酒店人力资源存量，充分利用人力资源，提高工作效率，降低公司的劳动成本。另外国宾馆应该注意改善提高节流能力，鼓励员工开发创造力，为外来入住人员提供更好的服务。
（二）拓宽渠道，丰富产品组合
说起经营理念，我们更应该注重经营者的经营理念，应采用小餐厅的方式来对客房进行全面调整，对原来国宾馆的各个房间进行全面调整，客房的价格也会随之调整，在宾馆中需要搭配送餐模式，也可以选择让客户进行自助餐，客房的价格也应该入乡随俗的进行相应的调整，宾馆开设旱晚自助餐，并且制定合理的餐标，伴随而来的是宾馆的房价就能有一个合适的上调。这样一来就可以提高宾馆收入和宾馆的入住率。目前来看，互联网已经是目前营销环境的主要方式，星级宾馆应该注重媒体网络力量的使用，通过新媒体的来展现国宾馆的宣传，展现给外来人员更好的印象。跨行业的强强联合打造全新的产品，为酒店的发展寻求新的发展出路。
（三）主动求变，开展多种经营
从目前市场的格局来看，我们发现国宾馆一直面临着很大的压力，我们更应该从现代市场竞争的角度来看，星级国宾馆应该主动适应时代变化的要求，积极扩展经营领域，构造多重竞争优势。更应该加强消费市场的变化趋势，借助自行调查方式来实现市场变化，多打造青年消费群体喜欢的服务项目，变单纯的住宿饮食为综合性的休闲中心。要从住宿开发上下大功夫，星级国宾馆利用好自身的厨师队伍，激发他们创新菜品的动力，并积极对外宣传，提升酒店在餐饮上的竞争力。
（四）转变国宾馆客户群体，做好双向服务
说起国宾馆，我们都知道这是国家设定的住所，主要面向一些特殊身份的人，正是由于特殊身份原因导致整个计划设定过程中出现了效益不理想现象，与一般的宾馆相比，收入相差很大。为能够更好地实现高效益国宾馆经营，必须要设定相应的管理规范流程，改变客户群体，可以从特殊身份的人群转化成有大众人群，但是对特殊身份人群可以设定单独房间居住，设定特殊形式的管理，保证特殊身份客户的安全。另外国宾馆应该实现双向服务，向周边单位、家庭，包括没有相关服务设施的酒店，提供洗衣、上门烹饪、礼仪、IT和工程支持、部分设施出租等方面的有偿服务，实行宾馆的社^化、社会化。一方面消化固定成本，创新一些附营业务收入。对于只有住宿没有相关配套的有限服务宾馆或民宿、公寓，则可以与社会单位建立固定的合作关系，利用互联网平台和各种社会物流、配送体系实现服务。
（作者单位为上海西郊宾馆）
参考文献
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宾馆转让合同范文2
王某为某经济技术合作总公司总经理，因其所属的某宾馆常年亏损，经集体研究准备转让。某物业管理有限责任公司（私营企业）总经理张某得知后，就与经济技术合作总公司洽谈收购事宜。王某在明知宾馆是国有资产，其转让必须经国有资产管理局评估的情况下，没有进行评估，也没有对收购方进行认真考察，就与物业公司签定以5300万元转让宾馆的合同。该物业公司未支付完转让费就办理房产权、土地使用权的变更手续，与另一公司签定以8500万元转让宾馆的合同。
张某为感谢王某在转让宾馆时给予的帮助，为王某购买了一套价值130万元的住房和一部价值12万元的汽车，住房及汽车的产权属于物业公司，王某以借用为名长期使用，并向物业公司出具借条。
[分歧意见]
第一种意见：王某的行为不构成犯罪。王某虽长期无偿使用住房和汽车，但只享有使用权，刑法规定的贿赂的财物为金钱和物品，如果将贿赂的范围扩大到财物的使用权无法律依据。
第二种意见：王某的行为构成受贿罪。王某身为国家工作人员，利用职务之便，为他人谋取不正当利益，收受物业公司的住房和汽车。王某虽为使用人，并出具借条。这只是规避法律的行为。其受贿数额为住房和汽车的实际价值，即142万元。
第三种意见：王某的行为构成受贿罪，受贿数额为住房和汽车的租金数额。贿赂的财物不应只限于金钱和物品，还包括其他财产性利益——财物的使用权，这种物质性利益是可以用金钱确定的。
[笔者观点]
本案争议的焦点在于王某的行为是否构成受贿罪以及受贿数额的确定。疑问有二：其一王某以借用为名长期使用产权属于物业公司的住房和汽车，其行为是否合法，是否属于法律规避的行为；其二刑法规定贿赂的对象只能为财物，是否包括其他财产性利益——财物的使用权。
笔者认为王某的行为不构成犯罪。发表以下拙见，请各位同行批评指正。
本案中的犯罪嫌疑人王某系某经济技术合作总公司总经理，其下属的某宾馆为国有企业，王某对该企业依法享有管理职权，因此，王某属于国家工作人员。
受贿罪表现为，利用职务上的便利，索取他人财物，或者非法收受他人财物，为他人谋取利益的行为。受贿必须利用了职务上的便利，这是构成受贿罪的必要条件。利用职务上的便利是指利用职务上主管、经管、经手某种公务的便利条件。本案中犯罪嫌疑人王某利用其担任某经济技术合作总公司总经理的身份，主管总公司下属的某宾馆，在该宾馆准备转让时，其利用本人职务范围内权力造成的便利条件，私自签定转让合同，致使大量国有资产流失。王某与某物业管理有限责任公司经理张某签定的转让价格为5300万元，物业公司实际仅支付4000万元转让费，尚欠1300万元无法付清，造成国有资产的大量流失，另外，物业公司与另一公司以8500万元的价格签定转让宾馆的合同，实际获利4500万元。其根源在于王某低价转让宾馆。
本案的焦点之一是对贿赂的理解。第一种观点认为，贿赂就是财物，即金钱和财物，除此以外其他非法利益不能视为贿赂，根据是我国法律历来所说都指财物。1952年《惩治贪污条例》中所言的贿赂就是财物。1988年《关于惩治贪污贿赂罪的补充规定》也说的是索受财物，没有谈到其他利益，如果利用职务之便为他人谋利益而得到其他利益的，只要不是财物，就不算受贿，属于不正之风，应按党纪政纪处理。其次，如果贿赂扩大到其他利益，比如提供住房权、帮助调动工作等，那么在实践中就不好把握定罪量刑的标准，因为法律规定对受贿罪的处罚是以受贿数额的大小作为主要标准的，其他利益无法用数额来计算。再次，如果用非物质性利益作为贿赂进行交换的话，那么，有时难以区分清楚谁是行贿者谁是受贿者。第二种观点认为，贿赂因包括财物和其他非法利益。原因是现实状况发生了很大变化，存在着大量用其他非法利益进行交换的情况，其危害性并不比收受财物的危害性小，为什么只处罚有财物作为贿赂的行为呢？笔者认为，从理论上说，扩大贿赂的范围是必要的，适当的。但是，要在立法上做出改变，就必须改变传统的“计赃论罪”的观点，建立以具体情节为主的处罚标准体系，使司法工作人员能够根据每个案件的各种事实情节，综合衡量案件的危害程度，决定处理方法。现行刑法第三百八十五条将受贿罪的对象明确规定为财物，因此，在司法实践中，只有财物才能作为受贿罪的犯罪对象。
受贿罪是行为人明知其利用职务上的便利，索取他人财物，或者非法收受他人财物，为他人谋取利益的行为会损害国家工作人员职务行为的廉洁性，仍然决意而为。犯罪嫌疑人王某在明知宾馆是国有资产，其转让必须经国有资产管理局评估，依评估价转让的情况下，没有进行评估，更未对收购方进行认真考察，就签定转让合同，在物业公司未支付完转让费即办理房产权、土地使用权变更手续，说明其主观是有过错的，但并不能说明存在受贿的故意。张某为感谢王某在转让宾馆时的帮助，为其购买了一套价值130万元的住房和一部价值12万元的汽车，但产权属于物业公司。王某以借用为名长期使用，并出具借条。这说明住房和汽车的所有权属于物业公司，王某只享有暂时性的占有权和使用权，因此就现有的证据不能认定王某主观存在受贿的故意。
本案第二种意见认为王某的行为是一种法律规避的行为，有一定道理。但从证据规则角度来看，现有的证据并不能说明王某主观存在法律规避的故意。
宾馆转让合同范文3
住所：
法定代表人：
承包方： (以下简称乙方)
甲、乙双方经友好协商，甲方将位于镇中心南路的宾馆承包给乙方经营，为明确双方权利、义务，在合法自愿的基础上特签订本合同。
一、承包内容：宾馆经营业务(含餐饮、住宿)。
二、承包期限：暂定五年零一个月，自 年 月 日至 年 月 日止。
三、承包金及支付方式：承包金每年万元，乙方必须于每年 月 日前向甲方支付当年度的承包金。
四、双方的权利和义务
(一)甲方的权利和义务
1.按照合同约定向乙方收取承包金。
2.将宾馆移交给乙方经营。
3.将宾馆内现有设备、设施、家具及其它一些零星物资移交给乙方使用(具体以《财产移交清单》为准)。
4.协助乙方办理各类经营所需的证照。
5.甲方如需在没有理由的情况下提前解除合同，必须提前2个月书面通知乙方，合同在乙方收到甲方的书面通知2个月后即告解除。对此，甲方应向乙方支付违约金，违约金按剩余承包期内应交承包金总额的 %计算。
(二)乙方的权利和义务
1.有权依照法律及合同，自主经营宾馆。
2.按照合同约定，如期交纳承包金。
3.负责办理各类证照，确保宾馆正常营业。
4.承包期内必须爱护甲方移交的财物，如有损坏，应照价赔偿。
5.负责承包期内公共设施的日常维修及保养。
6.不得随意更改宾馆建筑结构及用途，如需小范围更改，必须先与甲方商量，征得甲方同意后方可动工。
7.不得经营《营业执照》所确定的营业范围之外的业务，如发生超范围经营业务，乙方须承担全部责任。
8.承包期内，乙方保证依法经营宾馆，如有违法犯罪活动，乙找范文就来 Www.dowNHOT.CoM方须承担全部责任。
9.未经甲方书面同意，乙方不得擅自将宾馆出租、出借或转让给第三方经营。
10.乙方不得无故停止营业。
11.乙方不得做有损于甲方及宾馆声誉和形象的事。
12.承包期内所有发生的工商、卫生、消防、治安、安全及影响周边居民正常生活等事项均由乙方自行解决，因此而产生的责任亦由乙方全部承担。
13.承包期内发生的水电费、治安费、各类管理费等与本宾馆经营有关的一切费用均由乙方承担。
14.承包期满或合同解除，甲方按原移交清单进行财产清点验收，如有短缺或损坏，乙方应承担赔偿责任。同时乙方必须按时搬出乙方自有的全部物资，搬迁后3日内如仍有余物，视为乙方放弃所有权，由甲方处理。
15.承包期满或合同解除，如乙方逾期不搬迁，乙方应赔偿甲方因此所受的损失。
五、宾馆所有印章由甲方负责刻制、保管，乙方不得以任何理由私刻与宾馆有关的印章，乙方对外联系业务原则上以个人名义开展工作，确因业务需要盖具与宾馆有关的印章，必须先征得甲方同意。
六、违约责任
1.乙方如不能按期交纳承包金，则按每迟交一天支付滞纳金50元计算。如逾期超过十天仍未足额交纳承包金，则甲方有权单方解除合同，无条件收回宾馆及其它财物，并追索乙方所欠的全部承包金和滞纳金。2.承包期内，如乙方从事违法犯罪活动或其它损害甲方及宾馆形象和声誉的活动，则甲方有权单方解除合同。
七、争议的解决
双方因履行本合同发生的争议，应当本着互谅互让的精神协商解决，找范文就来如协商不成，可依法向甲方住所地人民法院起诉。
八、本合同未尽事宜，由双方协商达成补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。
九、本合同在双方签字后生效。
十、本合同一式二份，双方各执一份。
甲方： 乙方：
宾馆转让合同范文4
市郊的那片苹果园
上世纪80年代后，改革开放进入佳境。和全国一样，济南的对外经贸部门积极招商引资，外商也纷纷到济南考察项目。这时，多年处于计划经济时代的济南接待条件就捉襟见肘了。
当时，济南有两个可以接待外宾的饭店，一个是隶属于省委，省政府的南郊宾馆，另一个是接待过，当时闻名全国的济南饭店，进入上世纪八十年代，两家饭店己远远不能满足作为山东省会的济南市对外开放的需要。
于是，1984年，当时的中共济南市委，市政府决定：筹建舜耕山庄。就这样，舜耕山庄从当年的一片苹果园之上拔地而起。
从中外合资到独自前行
作为济南市”接待中心”的舜耕山庄，当年是一家港资和大陆合资的外资企业。而之所以选择这种形式，来源于当时特定的背景。
当时，思想的桎梏逐渐解开，中国开始鼓励国内企业以合资、合作，补偿贸易等形式参与国际贸易。此外，当时的物质不像现在这么丰富，宾馆用品属于高档用品，大陆市场比较紧缺。也缺乏相应的供货渠道，而且那时也没有装修这个行当。而利用外资就可以轻而易举地解决这一问题。再者，外资企业在当时也不是现在的“国民待遇”。能够享受较优惠的政策，很多方面可以取得政府支持，还可以提供当时国际化的先进管理方式。
当时，舜耕山庄和这家香港企业的具体合作方式主要为：注册舜耕山庄有限责任公司。注册资金50万美元，济南方出资75%。港方出资25%，济南方人员到香港学习，港方派遣管理人员参与管理：合作期限为10年等。到了1995年，合作自然终止，舜耕山庄的合资身份正式结束。
离开外资后，舜耕山庄走上了完全自主发展的道路，面对越来越残酷的市场环境，舜耕山庄开始了一系列改革。
当时改革主要包括三方面的内容：一是人事制度改革，实行全员劳动合同制：二是分配制度改革，打破大锅饭，实行岗位技能效益工资制，按照岗位效益进行报酬分配：三是经营机制改革，引入承包机制，实行目标考核。现在看来，舜耕山庄十几年前的改革措施。显然是具有前瞻性和改革魄力的。
打造“济南人的家”
现在的舜耕山庄是一座集民族风格、地方特色、历史文化、时代气息于一体的园林式宾馆，世界首座大舜铜像便坐落于宾馆中心。宾馆功能区域划分为四部分：宾馆主体建筑、贵宾楼、舜华园商务会所、济南舜耕国际会展中心。舜耕山庄为济南市推广“百种美食”示范饭店，也是鲁菜标准化的示范单位。
随着2013年初，党中央连续出台“八项规定”“六条禁令”，高端餐饮受到冲击，舜耕山庄也受到了一些影响，面对这些影响，舜耕山庄迅速行动起来参与到“厉行勤俭节约，反对铺张浪费”行动中。整个集团主动积极开拓市场，在打造亲民市场的同时，他们一直强调品质的重要性。在实惠和品质中，为市民全心打造“济南人的家”
同时，舜耕山庄的自助餐先后推出了4人用餐免1人的费用、8人免2人、10人免3人的活动和“让美食与健康一路同行”活动，买餐券送自行车。
转型期间，舜耕山庄走出“餐饮转型即做家常菜”的误区，“形势一转变，很容易让酒店一时慌了阵脚。”在餐饮业渐归理性的时候，转型需要一定的时间和过程。他们坚持未来餐饮店不能大而全，要突出个性、主题鲜明、讲究品质，有生命力的餐饮店关键是要注重产品品质的信念，向差异化经营、个性化服务的方向不断探索。
宾馆转让合同范文5
一、参加核定的单位
由市发改委牵头，市物价局、市旅游局、市财政局、市水务局、市政公用投资控股有限责任公司等单位组成联合核定工作小组。核定的具体工作由市服务业发展促进会配合。
二、核定内容
1、核定2012年度应当享受政策的星级宾馆名单
请市旅游局提供全市星级宾馆名单，并注明星级评定时间。要求特别标注已摘牌的星级宾馆、新评定的星级宾馆以及歇业停业的宾馆。
2012年1月1日前被摘牌的星级宾馆，取消享受政策资格，2012年期间被摘牌的星级宾馆，按摘牌的实际时间享受政策。2012年1月1日前新评定的星级宾馆，符合要求的可以核定其享受政策。2012年期间新评定的星级宾馆，2012年不享受政策，不予核定。
2、核查可以享受政策星级宾馆的主体资格
针对全市各类宾馆存在着承包、合营、转让等经营主体不明的实际情况，核查宾馆的经营主体资格，要求宾馆提供有效营业执照、税务登记证、组织机构代码证等证件。
3、核定2012年实际用水量
要求核定2012年水表的起讫吨数，宾馆需提供缴交水费的相关凭证，对不应纳入政策享受范围的用水，如特殊行业用水等应予剔除。
4、核定应享受政策用水量比例及吨数
根据2012年前核定的各宾馆享受政策用水量比例及实际用水情况，重新核定各宾馆2012年应享受政策用水量比例及吨数，据此核算财政补贴金额。
三、核定程序
1、市旅游局提供《市星级宾馆情况一览表》，市服务业发展促进会据此排定实地核定的行程表报市发改委。
2、用水宾馆填写《市星级宾馆享受政策用水申报表》，传真或交至市服务业发展促进会。
3、市政公用集团将2012年度各星级宾馆水费交纳情况汇总表传真或交至市服务业发展促进会。
宾馆转让合同范文6
一、改进监察方式，以人性化的监察手段不断提升总监室的监察质量和职能作用。
1、坚持执行日、周、月检制度。为了实施有效监察，总监室2004年继续执行日、周、月检的制度，每天无论阴晴冷雨都到宾馆各处检查巡视，全年共发现问题895个，有力地督促了各部门的管理。
2、充分发挥总监室的协调职能，部门之间的关系，促进各部门及宾馆整体工作协调发展。一年来，共为宾馆及各部门协调问题67个，使宾馆及各部门的工作得以顺利进行。世界秘书网版权所有,
3、改进监察方式，实施人性化监察。为提升总监室的监察层面和监察力度，在陈总的组织下，总监室对监察方式进行了深入地探索，以人性化的监察方式取代原来强制性的监察。改进后的监察方式更加尊重员工，尊重部门工作，减少在开展监察中产生的一些不必要的摩擦，消除了个别部门，个别员工的对立情绪，推动了监察工作顺利开展。
4、能够针对在监察中发现的问题及时地给各部门和宾馆提合理化建议，以促进宾馆整体工作不断推向前进。
5、利用“监察红绿灯”电子显示屏及时通报监察中发现的问题及值得表扬的事迹，使之真正起到鼓励先进，鞭策后进，促进管理的作用。全年共播放监察通报103条。
二、最大限度地发挥设备调度台的作用，保证宾馆设备设施正常运转，为宾馆设备议长及固定资产的添置严把关，把好关。
1、报修运转顺畅，信息传达及时准确，保证了设备设施维修及时到位。今年，调度台加强了工作的主动性，不仅仅是将使用部门的报修项目传给动维公司调度台，而且还跟踪维修情况，发现有未完成的维修项目及时沟通协调，有力地保障了使用部门的使用。
2、改进了报修运转程序，将原来由维修部门每日向总监室报送维修单改为由动维公司每日报送，使之更便于总监室调度台掌握维修进度和维修进展情况，极大地提高了维修完成率。
3、制定了《设备设施保养单》、《地面清洗、打蜡工作单）》，使总监室对动维公司的设备设施保养情况及管家部的理石、地毯清洗保养情况有了更加详细地了解和掌握，同时也起到了促进动维公司和管家部及时实施保养的作用。
4、会同成本控制中心制定了《动维公司设备设施维修监督成控管理办法》、《管家部理石打蜡、地毯清洗监督成控管理办法》和《南湖宾馆设备设施维修保养流程表》。
5、严格规范设备设施申购、报废审批程序，通过积极走访市场，世界秘书网版权所有,网上查阅信息，询价等方式，严格控制设备申购价格，为宾馆节约每一分资金把好关。
6、组织相关部门做好每一次工程的验收工作，为宾馆的发展负责，为员工的切实利益负责。
三、做好值班运转的相关安排，保证宾馆值班运转工作正常有序。
1、开展早查，夜查。为保证宾馆夜间值班秩序总监室开展不定期的早查和夜查，全年共进行早查、夜查62次。对在早查和夜查中发现的问题及时予以通报，要求各部门加强管理，保证了宾馆夜间值班工作的正常运行。
2、提高工作的主动性，建立提醒制度。工作中注重人性化和服务意识，每日下班前提醒当日驻店经理晚上值班事宜，收到了较好地效果。
3、提前对节假日值班进行安排，并实施监察。每逢节日都提前对总经理值班、白班驻店经理值班等事项进行详细安排，假期间对值班签到、签退情况及各部位值班情况进行监察，极大地规范了节假日期间各部位的工作。
4、定期抽查部门经理在岗在位情况，并进行汇总，上报总经理。
5、对员工考勤情况进行不定期抽查，将有关情况及时与部门经理沟通，保证员工的考勤工作。
6、值班表等离子显示系统安装完毕后，总监室负责日常使用，每天都向各部门核对次日值班人员，并制卡在办公楼一楼的等离子电视上播放，让员工对当日各岗位值班人员一目了然。
四、发挥团委在调动青年团员、广大员工中的积极作用，开展各项活动，并配合党委做好相关事宜。
1、“五、四”期间，组织宾馆各部门员工举办了篮球赛，使员工在锻炼、娱乐的同时，增进了友谊，加深了了解。
2、在宾馆组织的春游、篝火晚会等活动中发挥团的作用，调动团委和广大团员的积极性，积极参与到这些活动的组织、策划、筹备和实施过程中去。
3、组织员工发挥自己的特长，参加省管局组织的书画展，并获得了较好的成绩。
五、组织、计划、实施服务承诺活动和“南湖之星”评选活动。
1、年初制定并下发了《南湖宾馆2004年服务承诺实施方案》，要求各部门学习，并按照方案的要求践行服务承诺。并监察各部门的学习、落实情况，及时收集信息、案例，进行宣传、报道。
2、我馆服务承诺活动取得了显著成绩，餐饮宴会部被省管局评为服务承诺活动先进单位；李桂杰被评为服务承诺活动先进个人。通过开展服务承诺活动，各部门及广大员工增强了服务意识，勇于改进服务方式，提升了宾馆的整体接待服务水平。
3、继续开展“南湖之星”评选活动。全年宾馆共有233人被评为南湖之星，其中获得四星17人，三星14人，二星44人，一星158人。
六、当好领导的参谋和助手，全力配合主管副总及其它副总的工作。
1、坚持每半月出一期《监察简报》，剖析在监察中发现的问题，促使各部门改进管理。截止到目前为止，共编写了17期《监察简报》。
2、年初在沈大棚副总经理的带领下，结合宾馆实际重新修订了《员工手册》。
3、每月为轮值副总做宾馆工作小结及下月工作安排的相关材料。
4、按照陈总的要求参与《科学饮食，营养配餐知识手册》的编写、校对、印刷工作。
5、做好各副总安排的总结、计划、方案等文字材料的编写工作，全年文字量在20万字以上。
以上简要地重述了一下总监室2004年所做的主要工作，在完成这些工作的过程中，总监室的全体员工付出了艰辛的努力，他们不畏严寒酷暑，风霜雨雪，坚持每日在宾馆各处检查；他们不畏冷言风语，流长蜚短，敢于发现问题，处理问题。一年来，部门员工之间互相支持，互相包容，使部门工作得到了顺利开展。
然而，我们在工作中还存在着一定的不足，主要体现在以下几方面：
1、创新意识不够。工作中比较保守，没有足够的创新意识，使得工作缺乏冲击力。
