网上学习心得体会范文1
今年是脱贫攻坚战最后一年，收官之年又遭遇疫情影响，各项工作任务更重、要求更高。作为一驻村工作队员，在2020年7月，我参加了由中国干部网络学院举办的《决战决胜脱贫攻坚网上专题班》学习，国务院扶贫办有关领导和有关专家开展了24个专题进行深入讲解。课程内容覆盖面广，结合实际，在领导、专家们精彩的讲解中，思想上受到了强烈振憾，理念上有了全面的更新，知识又得到了充实提高，培训班的课程学习让我感触良多。这次培训班举办得非常及时，很有必要。各位领导专家的讲解，立足当前，着眼长远，立意深远，针对性强，对我们深刻领会党中央、国务院对新阶段扶贫开发的战略部署，打好精准扶贫脱贫攻坚战具有重要的指导意义。通过培训学习，我深有感触，深受启发。
敢于担当是党员干部必须具备的基本素质。当前，脱贫攻坚已经进入决胜脱贫攻坚的关键时刻，作为党员，就应该有博大的爱民情怀和坚实的责任担当 ，要做到“身"到更要"心"到，不能辜负组织和人民的期望。要时刻把帮助贫困群众脱贫的大任抗在肩上，决不能阳奉阴违：明顶暗抗，更不能遇到困难和问题就"撂担子""跑趟子"，要以时不我待的精神和高度负责的态度，扑下身子真抓实干，才能如期完成脱贫攻坚目标任务，为人民交上满意的答卷。
通过中国干部网络学院学习决战决胜脱贫攻坚的知识，学习了重要讲话精神和建强决战决胜脱贫攻坚战斗堡垒、产业扶贫，就业扶贫，光伏扶贫，消费扶贫，公益性岗位扶贫，小额信贷扶贫、防止返贫监测和帮扶机制、扶贫领域腐败和作风问题治理、挂牌督战部署要求、脱贫攻坚普查办法、攻坚克难分类施策、实施健康扶贫工程，努力实现贫困人口基本医疗有保障、精准施策，综合保障、“落实“两不愁 三保障”目标任务，实现贫困户住房安全有保障农村饮水安全脱贫攻坚政策解读、发展特色产业助力精准脱贫、引入专业服务机构规范产业扶贫、贯彻落实扶贫的重要论述、石城县实施“千人铸造计划” 培育创业致富带头、江口贫困县摘帽历程和巩固脱贫成果、精准建立防贫机制、发展的新思路等政策解读、相关知识和理论的学习。
当前，我国扶贫开发形势发生深刻变化，扶贫开发已经从以解决温饱为主要任务的阶段转入巩固温饱成果，加快脱贫致富，改善生态环境，提高发展能力，缩小发展差距的新阶段。要适应新阶段扶贫开发形势和任务的新变化和新特点，坚持和完善扶贫扶志扶智的主要做法，把特殊困难地区作为主战场，把稳定解决扶贫对象温饱，尽快实现脱贫致富作为首要任务，坚持政府主导，社会参与，统筹发展，更加注重转变经济发展方式，更加注重增强扶贫对象自我发展能力，更加注重基本公共服务均等化，更加注重解决制约发展的突出问题，努力推动贫困地区经济社会又好又快发展。
在长期实践中，特别是近年来，我国不断推进扶贫开发理论创新、制度创新和政策创新，成功走出了一条以经济发展为带动力量、以增强扶贫对象自我表现发展能力为根本途径，政府主导、社会帮扶与农民主体作用相结合，普惠性政策和特惠性政策相配套，扶贫开发与社会保障相衔接的扶贫开发工作体系。在工作实践中，我们一定要坚持从实际出发，实行扶贫开发与社会保障制度相结合，做好本地区本单位的扶贫开发工作。
中央确定了专项扶贫、产业扶贫、社会扶贫等多方面力量、多种举措有机结合和互为支撑的大扶贫工作格局。这为新阶段整合资源、形成合力，搭建了平台，创造了条件。作为扶贫工作队员，我们一定要适应新形势，对接新政策，立足国家大扶贫格局，加大项目争取力度，坚持做到专项扶贫、行业扶贫、社会扶贫统筹兼顾，合力并举、全面开创扶贫开发工作新格局。
网上学习心得体会范文2
一、网络学习负面心理表现
相对于传统的面授教育而言，现代网络教育突破了学习空间和时间的局限，赋予了现代远程教育开放性、灵活性、自主性和经济性等特征。由于在网络教育学习过程中，教师和学生在时空上是分离的，教育机构通过网络、利用各种技术媒体对学生的学习施加影响、承载课程内容以及提供双向通信交流，学生主要是作为个人进行自主学习。所谓自主学习，一般是指学习者在学习过程中自觉确定学习目标、选择学习方法、监控学习过程、评价学习结果的过程。即学习者在远程网络教育机构支持下，借助网络和多媒体等现代化教育手段，在网络学习中进行自我规划、调控、反馈和评价的过程，在这里，学习者自身扮演了多重角色，既是学习活动的参与者，又是学习活动的组织者和管理者，学习者是学习真正的主体，而教师则是作为为学习者提供学习支持服务的要素而存在。学习者除少量为了社交和教学目的进行会面外，几乎没有集体的概念与活动，这方面为其个性化的学习提供了十分宽广、自由、灵活的学习空间，有助于激发学习者的学习自觉性和主动性；另方面，由此也可能引发学习者种种负面心理，即学习过程中消极的、不健康的心理状态，它们往往会成为制约学习进程与效果的隔膜和屏障，妨碍人们交朋结友和适应社会。在不同程度上影响学习效果。那么，自主学习的负面心理究竟有哪些呢?
(一)孤独心理
自主学习既然通常是一种在没有第二者参与的、分散的个体化行为，学习者面对的经常是一个没有情感、没有个性的冰冷的网络设施，这种与教师、同学的分离，在一定程度上扭曲或改变了人们在集体学习下正常的人际交往模式，虽然学习者之间、学习者与教师之间的交流仍然可以借助网络轻松地实现，但这种交流往往是单、僵化、甚至是间接的，学习者在学习过程中遇到问题与困难首先得靠自己设法解决与克服，其心理与情感很容易处于一种莫名的孤独状态，尤其当这种孤独感在学习者工作压力、家庭压力、经济压力等等共同作用下，便会引起学习者的焦虑与不安，严重甚至酿成心理障碍。
(二)自卑心理
毋庸讳言，远程网络教育学习者般而言，有的学习基础较差、有的自主学习方法欠缺，有的综合能力不强，还有些是高考落榜或无机会参加别的教育形式才选择网络教育学习的。加上国内许多远程网络教育机构实行“宽进严出”招生政策，客观上造成生源质量下降，而网络教育对学习者的学习自觉性、主动性要求恰恰较高，以致不少学习者一开始便难以适应网络自主学习，困难重重，学习的上进性和效果不高，并渐渐引发其自卑心理。尤其当他们与高校普通学生相比较时，总觉得自己矮人等，面对学习上的一时的困难，会自动降低学习标准，由自卑转化成自责，甚至自暴自弃。
(三)厌学心理
由于网络自主学习对学习者的在学习方式、学习自觉性等方面都有较高的要求，而当学习者的自身状况恰恰不具备过硬的基础与条件时，加上有的学习者还要承受来自家庭、社会的多重压力，工学矛盾突出，自身又不能根据实际情况进行有效的自我调节，从而产生了厌学的心理，面对繁重的学习任务，会自觉不自觉地采取退缩与逃避的态度。
(四)焦虑心理
传统教育以教师为中心，教师讲授、学习者听课，学生对学校与教师可以有多重依靠；而远程网络教育以学习者为中心，学习者在个体分散状态下自主学习，从学习计划制定到实施到监控、考核，完全靠自己，心理上不免产生不同程度的失落感与焦虑感，甚至引发恐惧、挫折心理，在不同程度上影响自主学习效果。
(五)功利心理
些学习者带有较浓的个人功利主义色彩，学习态度不端正，不是为掌握知识而学，而是只为文凭而学。在学习过程中采用实用主义的态度，急功近利，不认真安排自学，得过且过，不愿花更多时间去系统把握课程的知识体系，满足于了解考试重点内容，到考试时临时应付，甚至采取作弊等手段蒙混过关，造成恶劣影响。
(六)茫然心理
现代远程网络教育的个明显不足之处，是教育手段的开放性与育人环境的封闭性的矛盾十分突出，
方面，网络渠道对所有学习者而言是高度开放的，另
方面，学习者在空间分散条件下，由于缺少学校或群体氛围，正常的师生交流和学习伙伴的交流受到定限制，他们之间互相的情感与心灵交流不畅。久而久之，茫然心理便随之产生并可能直接影响学习效果。
网络自主学习环境下学习者的负面心理当然远不止这些，这里不过是作扼要列举而已。值得注意的是，不同的个体或同一个体在不同时期，负面心理的表现形式及强度也是有所不同的。
二、负面心理调适途径
在网络自主学习中，之所以产生以上种种负面心理，原因是多方面的，大体上包括主观与客观两个方面，前者主要是学习者的学习态度、学业基础、综合能力等，后者主要是网络教育本身的环境影响与氛围等外部因素。故从根本上解决网络自主学习者的负面心理可谓是个系统工程，得从多角度多途径入手。笔者认为，基于目前的现实状况，调适、解决这个问题比较直接有效的途径是学校和相关部门联手，加强对学习者的教育与疏导，实现以下多个“学会”与“转向”：
(一)学会认知――由要我学转向我要学
认知学习理论认为，学习是种极为复杂的心理建构过程。学习者的学习是其原有认知结构与来自环境的信息相互作用、主动建构信息与意义、生成新认知结构的过程，故而学习者的学习态度和情绪直接决定了其学习行为表现及效果。而学习态度与情绪在一定程度上正是由学习者的认知及动机水平决定的。因此，学习者具备正确的认知非常重要。在新生入学之际，网络教育机构应当认真组织上好第一堂课，介绍远程网络教育的性质、规律、特点等相关事项，使之对深入了解网络教育的教育理念、教学性质、管理模式和运行机制，认清现代远程教育既然在前几年部分高校成功试点基础上发展的，已经作为种可行的教育形式彰显
了其独有的不可取代优势，学习者既然选择了，就应从内心肯定并愉快地接受；同时引导学习者适应新的教学方式，激发学习者内在的学习动机与兴趣。并使其认清自主学习对于适应社会、发展个人的重要意义，使学习者从单纯功利性需要逐步转化为发展自我、实现自我全面发展的需要，引导其重视并确立自主学习的理念与指导思想，由“要我学”转向“我要学”，做自主学习的主人，从而进发强烈的求知欲，使学习者变得思维活跃，信心增强，以乐观积极向上的心态面对眼前的切，自觉抵制各种诱惑、克服学习上的困难。与此同时，学习支持服务体系应利用各种教学途径、教学内容和机制，激发和培养学习者强烈的求知欲，采取切实可行的措施，消除引发学习者负面心理的因素和隐患，尽可能让他们在学习中不断体验成功的喜悦。
(二)学会学习――由重知识转向重能力
达尔文曾经说过，“最有价值的知识是关于方法的知识”。现代远程教育模式下的网络自主学习不仅需要学习掌握定领域的知识体系，更要教会学习者学习的方法，如果说前者是理论基础的话，那么后者主要体现为应用能力。自古以来，人类对必然王国的探究从来没有停止，关于自然界和人类社会的知识虽浩如烟海，但会随着社会进步和科学技术发展而渐被淘汰，唯有科学的学习方法密切相关的学习能力才是永恒的，终身受用的。因此，网络自主学习必须教会学习者如何学习，突出对他们学习能力的培养，主要包括自我知觉、自我选择、自我培养、自我调控、自我发展能力等。只有各项能力提升了，才会有足够的资本调整好、维护好自己健康的心理。
自我知觉能力，即正确认识自我的能力。个具有良好自我知觉能力的学习者能清晰地了解与把握自己，并根据自己的特点，调整好自己的学习策略；自我选择能力是调动自我主观与外部客观因素，整合各种资源为我所用的能力。一个具有良好自我选择能力的学习者能根据自身实际情况，合理选择学习目标、内容与方法等，从而有效地完成学习任务。自我培养能力是自我设计与激励，不断促使自身走向成功的能力。一个具有良好自我培养能力的学习者，总是能合理研究和建立科学的自主学习方案并付诸实践，不断迈向新的学习目标。自我调控能力是在学习过程中，根据需要对自身行为方式及情绪自我控制与调节的能力。一个具有良好自我调控能力的学习者，能自觉约束和控制自己的言行，有效抵御外界不良习气的诱惑，不断增强战胜学习困难的决心和毅力。自我发展能力是基于学习者主观能动性的促使自我稳步成长、全面发展的能力。一个具有良好的自我发展能力的学习者，既有对自己长远发展清晰的目标，又有脚踏实地、勤奋刻苦的奋斗精神。
(三)学会自励――由自卑转向自信
有位著名作家曾告诫青年学生，只有相信自己才能战胜一切。由于网络教育的特殊性，学习者往往反映出学习自信心的缺失，尤其当他们在跟周围人群的比较中，容易拿自己的短处比人家的长处，于是越比越不自信，以致无法面对学习生活。对此，网络教育机构应当有足够的重视，从一开始就注意培养学习者的自信心，引导他们正确认识自我，肯定自我，确立“天生我材必有用”的信心，以往不成功的学习体验并不说明或预示他们其它方面也不成功，相反，他们恰恰有可能在一些领域比学业出众者更具优势，要运用典型成功案例教育每一个学习者，无论在什么情况下都不能丧失自信，只要树立自信心，以更饱满的精神投入到学习中去，勤奋刻苦，再加科学的方法，就一定能取得成功。
(四)学会思考――由刻板转向灵活
孔子说过；“学而不思则罔，思而不学则殆。”这告诉我们一个关于学习的深刻道理，读书学习必须善于思考，把学习和思考结合起来，才能把书本知识学活学精。一味的读书，而不加思考，至多是刻板式死读书，只能被书本牵着鼻子走、为书本所累，甚至受到书本表象的迷惑而不得其解，还容易引发不健康的心理。当然，只是味的苦思而不埋头学习，不进行书本知识的积累，也会产生更多的疑惑而更加危险可怕。因此，有必要引导学习者边学习边思考，既“日三省吾自身”，经常反思总结自己，及时发觉自己在学习与情绪上的偏差，又要摸索与积累适合自己的学习方法，善于把握书本的要领，真正把书读活、读透。并对自己的学习认知、行为和情感进行适时控制和调节，将负面心理扼杀在萌芽状态，以保证以健康乐观的心态迎接各种挑战，保证学习计划的顺利实施。
(五)学会管理――由他律转向自律
根据辩证唯物主义的观点，影响人们行为和事物的因素有外因和内因两个方面，内因是根据，外因是条件，决定对象性质的是内因，外因只能通过内因而起作用。网络学习既然是以学习者自主的学习为主，学习者就应当学会自我管理，最重要的是管理好自己的时间、学习和情绪。然而，现实的情况是，不少的学习者并不热衷或习惯于自我管理，而更多的是一味跟着组织者的安排，缺乏内部动力和主动性、自觉性。学习在很大程度上是迫于家庭、社会或个人升迁晋级等外部压力而为之，说穿了，只为功利地谋求一张本专科文凭而来，至于是否真正学到知识实际上并不看重，这种由外力所迫而来的学习动力是难以持久的，学习者反而会因故一时达不到想要的目的而产生种种负面情绪。为此，有必要大力倡导学习者学会自我管理，激发自己内在的学习动机，调动自主学习兴趣和热情，真正把自主学习看作是实现自我价值和全面发展的重要手段，当做最重要的生活乐趣，自觉实现由他律转向自律，自我化解学习过程中遇到的困难与挫折。
(六)学会沟通――由封闭转向开放
网络自主学习虽然是一种相对独立、个性化的学习方式，但它并不是完全孤独、松散、无序的学习，自主学习其实离不开与教师、同学合作这个基础。除了通过网络、通信等手段保持沟通，学习者在学习过程中，会不定期被要求进行适当的面授，并与同学开展讨论、答辩等活动。网络学习这种表面看貌似封闭的教育形式实际上是要求开放的，师生之间、同学之间广泛的交流既是课程内容的切磋，起到互通信息，相互启发，共同研究、共享资源的作用；同时这过程也是学习者互相之间互吐衷肠，情感交流的过程，能起到加深了解、增强友谊的作用。故而教育机构和教师应充当学习者的引路人和情感的指导者，积极鼓励与安排更多师生与同学之间互相倾诉与交流，既促进加深对所学知识内容的理解与掌握，又能调节彼此的情感天平。学习者所在工作单位，应积极支持他们参加网络自主学习，并给予切实的支持和帮助，为他们排遣烦恼情绪，缓解心理压力助上一臂之力。
网上学习心得体会范文3
20世纪90年代以来，企业的营销理论随着知识经济时代的到来和信息技术的广泛应用而发生着重要变化，1997年，GartnerGroup(高德纳咨询公司)首次正式提出了CRM这个概念。客户关系管理在零售业、银行业、物流业等服务行业得到了广泛的应用，它高度关注客户的个性化需求，以客户的满意度和忠诚度作为企业追逐的目标，并且为企业的持续发展提供了源动力。IBM公司是一家运用客户关系管理比较成功的企业，它认为CRM指通过提高产品性能，增强顾客服务，提高顾客交付价值和顾客满意度，与客户建立起长期、稳定、相互信任的关系，从而为企业维系老客户、吸引新客户，提高效益和竞争优势。可见CRM最重要的内容之一是一种管理理念，其核心是将企业的客户作为企业最重要的资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，在向客户不断提供最大价值的同时，实现企业的价值。要满足客户首先要了解客户，所以说客户分析是进行CRM的基础。在探讨网络教育客户关系管理之前，笔者认为有必要对高校网络教育客户加以明确和界定。作为高校网院而言，一般通过自建学习中心或借助远程教育公共服务体系开展网络教育招生、教学支持服务等工作，因此，学习中心或公共服务体系是高校网院招生、教务支持服务等工作的一个延伸机构，根据与高校网院的合作协议授权开展一定权限的支持服务工作，仍应看作是高校网院的一个组成部分。从ISO9001质量管理体系来看，它明确界定了网络教育产品就是网络教育服务，而该产品的最终使用者、消费者是学生。通常对客户的理解，一般指产品的实际使用者和潜在使用者，因此，对于高校网络教育而言，接受或可能接受网络教育服务这个产品的学生就是高校网院的客户。
二、高校网络教育引入客户关系管理的必要性分析
各高校网院一直以来积极倡导以学生为中心的理念，强化品牌意识，扩大影响力，从而吸引更多的生源，稳步扩大办学规模。以学生为中心的理念非常好，也顺应社会的需求，但该理念侧重在读学生的学习支持服务，比如提供教学资源服务、网上答疑服务、重要学习节点短信提醒服务、班主任学习跟踪服务等，其服务的深度、广度普遍不够，并未真正构建成一套完整、有效的学生关系管理体系，与客户关系管理理论还有较大差距，因此，不利于高校网院的长远发展。生存和发展是一切组织追求和努力的目标，高校网院也不例外。一个组织要达到其目的，就必须发现并满足他人的愿望和需求，就必然存在交换和竞争，即存在营销。事实上，营销观念已为世界各国的许多学校、医院等非营利组织加以运用。高校网院隶属于高校，属于非营利组织，虽然与企业追求经济利益最大化目标有着明显区别，但他们有一个相似点，即企业为了争取最有价值的客户，而高校网院则是为了吸引更多优秀的学生，从而为社会培养更多的应用型、技能型人才。当前，高校网络教育与开放教育、函授、夜大、自考等多种成人继续教育形式并存，而生源对象具有很大的重合性，同时高校网络教育领域也有教育部批准的68所普通试点高校参与竞争，可见生源竞争激烈。在“以客户为中心”成为社会主流思想的大背景下，高校网院必须增强市场营销意识，积极引入客户关系管理理念，全方位提高服务质量，吸引更多的学生来报读网络教育或购买高校网络教育服务并使其获得的价值最大化，从而促进高校网院的生存和发展。高校网络教育学生以在职人员为主，来自各行各业，学习的能力、态度、目的等都存在着一定差异，因此，高校网院绝不能照抄照搬全日制教学模式简单化地实施网络教学，而应该充分考虑在职学习者的个性化需求，制定有针对性的教学计划，设置特色的课程，并持续地满足他们的需求。一些学生选择网络教育进行深造的原因是在于网络教育具有5ANY的优势，可以很好地兼顾工作与学习的矛盾;一些学生错过了传统教育方式提升学历的机会，希望通过网络教育弥补自身的学历层次，学习的目的是为了获得学位，从而为进一步深造研究生学历打下基础。正因为学生需求的差异性与个性化，客户关系管理的引入显得尤为必要。高校网院管理人员要全面理解服务的真谛，才能向网络教育学生提供优质的服务。由于近十几年来，高校网络教育的总体发展态势是良好的，办学规模稳步发展，但是，高校网院管理人员对服务的理解不够全面，没有切实从学生的需求出发去建设有效的学习资源和提供全面的支持服务，也缺乏对生源市场的深度分析和对毕业生动态的关注和跟踪。因此，客户关系管理的建立可以帮助高校网院管理者来改进服务理念，促进服务质量的有效提升。综上所述，笔者认为，由于缺乏对客户关系管理理念的认识，高校网院在服务深度和广度、服务观念、服务的差异性和个性化等方面都存在一些不足的地方，这样不利于高校网院的品牌建设，也不利于提高其竞争力。
三、网络教育实施客户关系管理的策略
针对当前高校网院管理的现状，笔者认为，高校网院应在进一步强化、优化为在读学生提供优质服务的基础上，以提高学生的忠诚度和满意度为立足点，从增加用户体验、注重学习过程数据挖掘、重视对客户市场进行细分以及加强内部管理人员培训等方面持续推进客户关系管理体系的构建。
1.增加用户体验用户体验这个词最早被认知是在上世纪90年代中期，由用户体验设计师唐纳德•诺曼(DonaldNor-man)提出和推广的。用户体验是指客户在使用某个产品(或接受某种服务)过程中形成的一种纯主观的心理感受，积极的用户体验能够增加用户“黏度”，留住客户，并让客户散播好的口碑，吸引客户，为产品或服务带来信誉和盈利能力。高校网络教育用户体验指学习者对网络教育学习方式的一种直观感受，而这正是高校网院管理中最易忽略的环节。虽然高校网络教育在社会上的认知度得到了一定提高，但并不那么深刻，网络教育学习的内涵并没得到真正理解。因此，高校网院应建立用户体验中心，免费向社会开放，按照专业性质(管理类、工科类或实验类)设置不同的学习体验区，将重点的、特色的课程植入学习体验区，让社会所有人包括潜在学习者从远程教育导学、课件点播、课后作业与练习、课程论坛、毕业环节等环节进行全过程体验学习，从而真正领会网络教育学习的优势与便捷，以便让学生自觉地选择网络教育作为继续深造学习的方式，即便自己没有选择网络教育，也会对体验的良好感受口碑相传，吸引其他学生选择网络教育。
2.注重学习过程中数据的挖掘由于个体存在差异，因此，每位学生的学习方式、学习内容都会存在差异，要使学习支持服务切实落实到位，应努力发现他们的学习共性，从而有利于提供更具针对性的学习支持服务和更具有效性的学习资源。课程学习主要以网上课件学习为主，因此，课件资源成为了学习过程的核心内容。目前课件资源建设是自上而下进行的，即高校网院建设什么样的资源，学生就只能被动地接受学习什么样的资源。网络教育学生在实际学习过程中一般会根据自身的情况有选择性地点播课件相关内容。高校网院应利用网络平台数据挖掘每一门课程课件的学习记录，汇总分析，找到学生最为关注的一些交集，作为今后课件改造关注的重点，根据学习情况按需调整章节内容。另外，高校网院应重视网上作业和考前辅导，利用网络平台汇总分析错误率比较高的网上作业题目，将其作为考前辅导重点讲解的题目，并通过课程BBS论坛对错误率高的题目进行分析，吸引学生主动访问课程BBS论坛，从而达到了网络教学有的放矢的效果。
3.重视对客户市场的细分企业CRM面向的客户是一个收益群体，只有与客户建立起密切的关系，企业才能保证推出客户喜欢的产品，赢得客户的口碑，从而进一步占领市场、巩固地位。由于高校网院客户关系管理系统的投入不以盈利为目的，因此，对客户来说并无等级之分，但高校网院可以根据学生所处的阶段对学生进行细分，可分为潜在学习者、在校学习者以及离校学习者三类。通过确定不同群体学生的不同需求，以便实施更具针对性的策略，保证不同阶段的客户得到满意的服务。“潜在学习者”指尚未参加远程教育的学习者，是高校网院的生源所在，也是关系高校网院可持续发展的基础，但高校网院在生源组织过程中与潜在学习者缺乏直接有效的沟通，依赖于教育中心组织生源，导致中介招生、虚假承诺、乱收费等现象的出现，这样不利于潜在学习者作出正确选择。因此，高校网院要进一步介入与潜在学习者沟通的环节，要思考如何让高校网院品牌、教学模式、支持服务、资源建设等信息有效地传递给每一位潜在学习者。“在校学习者”指已被高校网院录取的学生，在亲身体验高校网院学习支持服务的基础上形成对高校网院的一种重新认识与价值的认可，通过网络教育学习提升知识水平。“离校学习者”指高校网院毕业生，这一类群体也是最为高校网院所忽视的，但对于高校网院品牌与质量的建设以及后续的生源组织是极其重要的，因为他们对高校网院的认同程度，会以他们对外的宣传和对其身边人产生的影响反应出来，也会决定他们是否选择高校网络教育作为学习深造的途径。
4.加强对内部管理人员的培训高校网院实施客户关系管理必须高度重视人的因素，因为如果高校网院管理者对客户关系管理的看法不统一，如果各部门以及校外学习中心对客户关系管理实施的意义不了解，有较强的抵触或消极心理，那么高校网院客户关系管理就难以真正贯彻落实。因此，为了保证客户关系管理的顺利实施和改进，必须获得管理者的支持以及各部门、学习中心的理解、协作和共同认可。为此，需要通过在高校网院内部进行客户关系管理理念的推广和人员的培训，向高校网院总部以及校外学习中心管理人员灌输“客户是学校最重要的资源”、“以客户为中心”的理念，使客户关系管理的理念真正融入到高校网络教育招生、教学、支持服务等各个环节。
四、结束语
网上学习心得体会范文4
关键词：网络文化 建构主义 外语教学
随着网络技术的逐渐普及，网络文化作为一种新兴的文化，以其独特的特征迅速吸引了众多网络用户目光，日益发展成为继平面、广播、电视之后的第四大媒体文化。现代外语教学可以从网络文化的特征出发，借鉴其新式的理念，提高外语学习效率。
一、网络文化的含义
对于网络文化的理解，可以从两个方面来把握，即物质层面的网络文化和精神层面的网络文化。“物质层面的网络文化，是指对象化了的人类劳动，是能为人类的信息交流提供坚实的物质基础的物质环境。”计算机网络设备、网络资源系统和信息技术（计算机技术、网络通信技术）是物质层面网络文化的主要内容。而精神层面的网络文化，“是个体和群体的网络意识、情感和素养的集中表现”。其中某些精神层面的网络文化发展到一定阶段就外化为网络的基本原则、网络道德规范与网络法规等基本法规与制度，而另一部分则内化成网络思维方式、思想、情感和价值观念等文化心理结构。
网络文化作为一种新生事物和一种新型的文化形式，是随着信息技术尤其是网络通信技术的发展而产生并发展起来的，是人们在社会活动中依赖于以“信息、网络技术以及网络资源为支点的网络活动而创造的物质财富和精神财富的总和”。网络文化，是以大众为建设主体、以主体参与创建的数字化互动媒体，如论坛、博客、QQ群、手机短信等为载体，以发送和接收数字化信息为核心内容的文化。它是网络用户在通过网络进行的学习、交流、娱乐等活动中形成的文化。
二、网络文化的基本特征
2.1 开放性和多元性
网络文化是一种开放的文化形态，既可以超越民族、国家界限，实现不同文化的碰撞、交融，也可以超越时空界限进行最基本的人与人之间的交流。因此，网上的任何人在任何地方都可以自由发表观点。任何观点、思想、民族文化在这里都可以找到自己的位置。不同的文化在网络中传播、碰撞、交融，衍生成新的文化。网络中众多参与者的活动也构成和创生着新的网络文化。网络文化的形式多样，其内容的丰富性更是无可比拟。网络资源成为人们获得信息的主要途径之一。网络文化的多元性将文化的开放性发挥到了极致。
2.2 平等性和交互性
无中心散布式的网络结构使平等自由的思想交流成为可能。网络为普通网络用户提供了新的话语空间，赋予了他们面向他人和公众的话语权利。这使大众获得了空前的表达自我的权利。平等的交往关系为主体间的互动提供了前提。广泛的交往对象为互动提供了可选择的互动对象。信息的双向快速传递为互动提供了技术的保障。网络互动的交往模式打破了传者和受者的严格区分，突破了信息单向流动方式，扩大了交往的范围，消除了信息反馈的间接性和滞后性，为交往的深入提供了条件。
2.3 集群性和自主性
网络文化是一种多群体化的文化结构。网络文化实际上就是由不同观念、不同层次、不同爱好的许多大小不一的文化群落组成的。不同的虚拟社区就是不同群落的聚合。共同的兴趣爱好、对事务或话题的共同关注或者某种共同的身份特征等种种共性，聚合了千差万别的网民。网络文化以层出不穷的各种新思维、新信息，提升主体思维的创造性；创建中的互动、开放、平等（无中心性），凸现了主体的个性化，形成主体高度自主的文化特征；网络中开放的信息传播、自由的“社区”聚合，使网络用户的个性得到尽情发挥和他人的普遍认可，推动着网络文化的创造性发展。
三、建构主义学习理论
一般认为建构主义学习理论是皮亚杰（Piaget）、布鲁诺（Bruner）、和维果茨基（Vygotsky）理论的发展。建构主义理论从认识论的高度揭示认识的建构性原则，强调了认识的能动性。构建主义学习理论认为学习是学习者在在与环境交互作用的过程中主动地构建内部心里表征的过程。知识不是通过教师讲授得到的，而是学习者在一定的情境，即社会文化背景下，借助其他辅助手段，利用必要的学习资料和学习资源，通过意义建构的方式而获得的。建构的意义是指事物的性质、规律以及事物之间的内在联系。大多数的建构主义者对学习有以下几点共识：教学以学习者为中心；学习是学习者主动构建内心心理表征的过程，强调学习过程中要充分发挥学习者的主动性；学习过程同时包括两方面的构建，既是对旧知识的改组和重构，又是对新信息的意义构建；学习既是个别化行为，又是社会，学习需要交流和合作；强调学习的情境性，重视学习过程中对情境的创设；强调资源对意义构建的重要性（何克抗，2001）。
四、对外语教学的启示
4.1 以学习者为中心，培养学习者学习能力
网络文化的自主性比较强，建构主义学习理论重点从“教”转到“学”，强调以学习者为中心来培养学生的学习能力。学生要做到自主学习，首先要确定适合自己的学习方法。教师应该根据学生的不同情况，通过章节测试或面谈等方式，让学生了解自己的知识水平，个性特征、理解能力、接受能力，在此基础上摸索出一套个性化的学习方案。并随着学习的进步和学习内容的改变，相应地改进自己的学习策略，以适应新的学习情况。除了确定一套行之有效的学习方法以外，学生还必须善于选择学习材料和工具。只局限于学习教材是远远不够的，而要从不同的学习材料中能动灵活地选出一种来进行自学。当然，初期需要教师的指导和推荐。要鼓励学生在遇到问题时，尽量多地使用工具书，或者借助网络来获取信息。
4.2 创建相对真实的语言学习情境，增强跨文化意识
网络的开放性和多元性使来自于不同文化背景下的网络用户之间的沟通成为可能。语言学是与一定的社会文化背景即“情境”相联系的。真实的情境可以激发学生的联想思维，使他们能利用自己原有的认知结构中的有关经验，去同化和探索当前的新知识，从而在新旧知识之间建立起联系，并赋予新知识以某种意义。教师要给学生创造能够与真实语言交际对象进行交流和讨论的机会，让学生参与到有一定知识的、感兴趣的并有真正交际目的的活动。帮助和指导学生进行反思和表达他们的想法，使学生有意识地投入并自愿参加这些思想交流活动。语言是文化的一部分，而文化又必须借助于语言这个工具才能得以记录、保存和反映。因此在外语教学中，教师不仅要在课堂上结合教材设置情景，而且要进行跨文化知识的介绍，在教学中引导学生比较英汉思维模式的差异，使学生认知、理解这种文化差异，有意识地参照得体、恰当的文化背景来进行交流。
4.3 促进互动协作，激发学习动机
协作是网络中常见的一种组织形式，而在外语教学中合作学习则起着十分积极的作用。学生主动进行相互之间的交流、协作，从不同的角度去认识所学的知识，丰富自己的认知结构。在合作中，由于可以获得帮助，大多数的学习者敢于冒险用不充足的语言知识表达自己的观点，互动频率远远高于一般课堂。活跃的课堂气氛以及外语的多元文化背景知识在很大程度上激发学生的学习动机。作为学生学习过程中的一项重要心理因素，学习动机在很大程度上决定学生的学习成绩。学习动机的激发是在学习过程中进行的，教师使学生充分认识英语价值；同时建立明确具体的学习目标，使学生获得成功的体验；而适当地开展竞赛和适时地进行鼓励表扬都可以在互动协作的学习过程中激发学生的学习动机。
4.4 降低课堂焦虑，增强自信心和自尊心
网络作为一个虚拟的空间，网络用户在交互信息的过程中，避免了面对面的交流，人际间交往中的焦虑度降到最低，使交互信息的过程变得简单便利。外语学习焦虑是外语课堂学习中由独特的语言学习过程引起的自我感知、对外语学习的看法、学习外语的感觉和学习行为等特殊心理活动。它包括交际恐惧，对否定社会评价的担心，以及考试焦虑。教师可以帮助学生确立正确的英语学习意识，使学生相信自己的英语学习能力，在相对轻松愉悦的教学环境中，营造良好的课堂心理气氛。当课堂的焦虑度降低时，学生可以大胆提出问题，参与课堂讨论，以积极的态度面对外语学习，自信心和自尊心得以增强。
五、结语
在以网络为核心的信息社会中，网络文化推动了教育理念的一系列变革。建构主义学习理论在这一背景下蓬勃发展。它认为，知识是个体与外部环境交互作用的结果，是学习者在与情境的交互作用中自行建构的。教师应积极创建以学习者为中心的学习环境，激发学生的学习动机，使学生在有意义的情境下根据具体的问题进行创造性学习。另外在相对真实的语言学习环境中，教师可以适时采用合作学习原则，来降低学生的焦虑度，培养其学习能力和跨文化交际能力。
参考文献：
[1]何克抗.信心技术与课程深层次整合的理论与方法[J].电化教育研究，2005，(1).
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关键词：网球；大女学生；心理健康
1、前言
随着社会的发展，人们面临着许多心理压力与危机，同样也影响大学生人格的健全发展。健康的心理是大学生接受思想政治教育以及学习科学文化知识的前提,是大学期间正常学习、交往、生活、发展的基本保证。大学生身心健康教育是全面推进素质教育，培养高素质人才的迫切要求。高等学校担负着培养高素质人才的光荣使命，身心健康教育事关高等学校人才培养工作的成败。目前，有数据表明，高校大学生发生心理健康不不容乐观，而高校女生心理出现障碍和危机的情况更为严重。本文选取网球选项班的女生为研究对象，通过对比16周教学前后心理健康状况的对比，研究网球对大学女生心理健康的影响，并调查研究了课外女生网球锻炼次数与心理健康的关系，同时，试图寻找发展高校发展女生网球运动的途径，目的是拓宽和完善大学女生心理健康教育途径，为学校体育中开展对大学女生的心理素质教育提供理论和实践依据，同时，为进一步完善网球在高校女生的普及与发展，提供有益的参考。
2、研究对象与方法
2.1、研究对象
上海应用技术大学网球选项班女生130名，为研究对象。
2.2、研究方法
2.2.1、文献资料法调研查阅国内外体育锻炼与心理健康资料相关资料几十篇,通过对资料的分析研究，为本文的研究打下了良好的基础。2.2.2、问卷调查法心理健康水平测试选用国内外通用的症状自评量表SCL-90，该量表包含了比较广泛的精神病症状学内容，如思维、情感、行为、人际关系、生活习惯等，可以概括为9组症状群。该量表经国内学者修改与使用，被公认为具有容量大，反映症状全面，信度和效度较高的优点。2.2.3、专家访谈法对有关专家教授进行走访咨询，听取他们对网球教学、体育锻炼及心理健康等多方面的分析和独道的见解。2.2.4、数理统计法对有关的原始数据运用SPSS13.0在WindowXP操作系统进行统计分析处理。
3、结果与分析
3.1、女生网球锻炼前后的心理健康状况比较
女生学习网球前后的健康状况也有了很大的改善，通过12周网球的学习锻炼，女生各因子得分较教学前都有了下降，其中“焦虑”因子前后比较都出现了非常显著性差异（P<0.01）见表1网球运动同其他运动项目一样，对人体多种功可产生有益的影响，对人体身心健康有促进作用。因其具有趣味性，对抗性及技能多样性等特点颇受大学女生群体的喜爱。女生在学习的初期可以很快进入动作的模仿练习，良好的兴趣引导对网球动作的学习起到了良好的推动作用。在学习的初期，也有部分女生，对动作掌握不好，或者是动作容易遗忘，往往容易产生焦虑情绪，但随着教学的深入，网球动作技能逐步掌握后，加之趣味性的比赛对抗，焦虑的情绪就会很快得到缓解，在网球比赛中能获得良好的运动体验，这对减轻抑郁，缓解人际之间的矛盾都起到了很好的作用。
3.2、课外网球锻炼次数与心理健康状况的关系
通过调查，在130名学生中，有23名学生每周练习网球3次以上，占到总人数的17.69%，每周锻炼少于1次同学，有107人占到82.30%，这说明女生选择网球进行自我锻炼的情况还是不容乐观的。每周练习网球3次以上的同学与其他同学心理健康状况相对比，我们可以发现练习网球每周3次以上的学生，其心理健康状况要明显优于其他同学（见表2），通过进一步比较，在“焦虑”和“敌对”因子两者呈现显著性差异，在“强迫”、“恐怖”、“偏执”因子两者呈现非常显著性差异。从表2可以得出，每周课外坚持练习网球练习能够较好地改善学生的心理健康状况。这是由于经常练习网球，能提高身体爆发力，改善身体的协调性，提升有氧耐力和灵敏反应，通过经常性的网球锻炼，提高了女生身体综合素质，既调节人的紧张情绪，缓解精神焦虑，又通过比赛交流，促进了学生之间的互动，体验了比赛的成功与挫败，在网球锻炼中获得愉悦和良好的心理体验，这对提高女生抗压力和挫折力都有所帮助，也对维护女生心理健康起到了良好的作用。
3.3、高校发展女生网球运动的途径
3.3.1、培养女生网球兴趣，增强运动体验。通过调查，选项班的女生，在学习的初期都有着很高的学习热情，对掌握网球技术充满兴趣和信心，这就要求教师，要培养和保持学生对网球学习的良好的兴趣和热情，这是学习的关键。如果在教学的初期，网球学习难度和进度安排不合理，很容易让其产生挫折感，造成女生还没有来得及体验网球的乐趣，就失去学习的动力和进一步体验的意愿。3.3.2、加大硬件投入，改善教学环境。目前，由于学校室体育馆面积有限，网球教学更多是在室外。室外教学，学生的注意力往往被其他因素干扰，如阳光，风力等，这就要求教师在教学中，动作讲解更清晰，动作示范动高质量，也希望学校能进一步加大对体育馆室的建设，形成良好的硬件条件。3.3.3、以人为本，提高网球教学质量。以学生为本，在教学目标，教学内容、教学方法、教学评价上进行创新和突破。教学理念注重学生个性化，教师专业化，教学多样化促进学生的全面发展。教学内容进行科学的调整，积极创新出新的教学模式，倡导差异化教学，多样化教学和体验式教学。评价中更体现标准的多元化，评价方法的多样化，注重整体性教学评价和过程性评价。3.3.4、加强课外网球锻炼实践，培养自我锻炼的习惯。在掌握运动技能的基础上，加强课外网球锻炼的时间，是提高运动技术的重要途径。可以构建网球“多元化，多层面，自主化，自治化”的多元课外体育活动体系，既有学校组织的网球联赛，又有个各学院、体育单项协会、体育俱乐部及各类团体，组织的网球比赛和活动，对促进女生网球运动的发展，提高女生网球技术水平的整体提高，培养女生进行自我锻炼习惯的培养，进而促进女生身体素质和心理健康提高，都能发挥重要的作用。
4、结论
4.1、网球练习对改善大学女生心理健康状况有积极的功效。4.2、课外网球锻炼次数与心理健康呈正相关。表明了经常进行网球锻炼对减轻抑郁，控制焦虑，调节情绪都有良好的效果。4.3、高校发展女生网球运动的途径是，培养女生兴趣、改善教学环境、提高教学质量、加强网球锻炼等方面。
5、建议
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论文摘要：本文详细介绍了建构主义对成人英语自主学习的指导作用，随着多媒体网络技术的飞速发展和应用，以教师为中心的课堂授课传统模式彻底地转到以学生为中心的新型自主学习的模式，本文通过教学实验证明了该新型模式对于激发自主学习英语的兴趣和热情以及学生的英语水平效果显著。值得在继续教育学院的成人学生中推广和应用．
1引言
英语作为一种交流的工具，在当今资讯非常发达的中国社会显得越来越重要了．在我国各级教育中，英语几乎是一门必修课．成人教育中的英语教学，由于往往受到时间和空问的限制，常常因为学习时间不够，而导致学习连贯性比较差，因此需要抓住成人教育的特点，在有限的时间和空间内使得接受成人教育的人真正掌握其所需要的英语知识．但是传统的英语教学模式“教师—课本，课堂一学生”中，教师缺乏“激活”课本的有效辅助教学手段，课本的利用率不高；教学设施简陋，主要是“教材+黑板+录音机”，教师无法使自己传授均等地传到教师的各个角落，部分学生感到受到了忽略，导致教学效果降低；学生一直都是知识的被动接受者，不能主动地对知识作出反应；面对教师的“一言堂”，学生缺乏使用所学知识的机会，使用语言的欲望得不得满足．近年来，由于成教招生人数大幅增加，大班英语教学已经很普遍，一般少则40人左右，多的甚至达到100多人，而生源素质有所下降，学生的英语基础水平参差不齐，为数不少的学生学习目的不明确，抱着混毕业证者心态．对于以上种种传统成人英语教育的弊端和困境，改革势在必行．
随着网络技术的兴起和普及，以及新的教学理念和教学手段的引入，成人英语教学也迎来了自我提升的转机．多媒体网络颠覆了传统的英语教学过程，知识的传授由老师在讲台上宣讲，辅以学生练习巩固的传统模式走向突破时空限制的学生自主交流的新型学习模式，人们对知识的学习不再仅限于校园，而是拓展到了其他的场所和时间．成人英语教学与此同时在教学思想、内容、过程和方式方面也要做出相应的变革，使得教学工作与社会的交流与合作更加紧密，创造出更好的办学条件并提供给学生更好的学习机会．
2多媒体网络技术对成人英语教学的影响
多媒体网络技术给成人英语教学的方式和理念带来了深刻的影响，其主要体现在以下三方面：
2．1多媒体网络对教学理念的影响
教学过程对提高教学质量起着关键作用，教师必须以现代教育理论和教学思想为指导，大力推进成人英语教学内容、方式和手段的改革，从根本上提高成人英语教学质量．多媒体网络在成人英语课程中的应用，彻底地改变了以教师为中心的课堂授课传统模式，转到以学生为中心，突出培养学生的语言学习能力，教师从授课者转变成协作者或者指导者．教师的任务主要是培养学生通过多种方式主动获取信息、分析信息、运用信息并且共享信息．教师应用所设计的多媒体教学软件，精心设置教学过程．学生则可以根据自身的特点和需要主动地、个性化地学习，从而克服以教师为中心的传统教育的弊病，实现把传统的以教师为主导的知识传授型教学模式转变为以学生为中心的能力培养型教学模式(黄若妤、陈冠文，2000：54—58)
2．2多媒体网络对教学过程的影响
多媒体网络颠覆了传统的成人英语教学过程，知识的传授由老师在讲台上宣讲，辅以学生练习巩固的传统模式走向突破时空限制的学生自主交流的新型学习模式，人们对知识的学习不再仅限于校园，而是拓展到了其他的场所和时间．成人英语教学与此同时在教学思想、内容、过程和方式方面也要做出相应的变革，使得教学工作与社会的交流与合作更加紧密，创造出更好的办学条件并提供给学生更好的学习机会．
2．3多媒体网络对教师的素质提出了更高的要求
多媒体网络技术在成人英语教学中的广泛应用同时对教师素质的也提出了较高的要求，对教师自身的知识储备提出了挑战．教师不仅要熟练的掌握网络知识，通过互联网。133229.cOm阅读或下载教学研究的文献资料和教学信息，了解国际英语教学研究最新动向，而且要学习研究新的语言教学理论、教学思想和教学手段，促进自身教学科研水平的提高．只有在使用工具和驾驭知识能力上与时代同步，才能与学生有更多的共同语言，才能在学习中予以引导和指点，把握正确的方向．唯此，教师和学生形成互动，引起共鸣，使教学相长，达到最佳效果．
3基于建构主义理论的成人英语自主学习教学模式
90年代以来流行的建构主义(constructivism)也译作结构主义，是认知心理学派中的一个分支．主要代表人物有：皮亚杰(j．piage0、科恩伯格(0．kernberg)~．斯滕伯格(r．j．steniberg)、卡茨(d．katz)、维果斯基(vogotsgy)．该理论主张：知识是个体与外部环境交互作用的结果，主要不是通过教师传授获得的，而是学习者在一定情景及社会文化背景下，借助他人(包括教师和学习伙伴)的帮助，利用必要的学习资源，通过意义建构的方式获得的；学习是学习者主动建构内部心理表征的过程，学生是信息加工的主体，而不是外部刺激的被动接受者和被灌输的对象；教师是意义建构的帮助者、促进者，而不是知识的传播者和灌输着；学习环境的四大要素情境(教学设计的学习环境必须对学生对所学内容进行意义建构有利)，协作(学习过程中始终存在生生协作，师生协作)．会话(协作过程中学生通过会话商讨如何完成学习任务)；意义建构(帮助学生对当前学习内容所反映的事物的性质、规律以及事物之间的内在联系达到较深刻的理解)．建构主义理论强调学习过程中教师和学生双方面的努力和作用，是比较完善的一种理论．我们现在教学改革中提倡的讨论式教学，案例式教学，合作式教学都是以这一理论为指导的而多媒体和网络技术的发展和应用又为建构主义理论的应用提供了必要的技术支持，使它有了更大的发展空间．
建构主义理论的内容很丰富，但其核心只用一句话就可以概括：以学生为中心，强调学生对知识的主动探索、主动发现和对所学知识意义的主动建构(而不是像传统教学那样，只是把知识从教师头脑中传送到学生的笔记本上)．成人英语自主学习教学模式是以建构主义学习理论为基础，该理论对现代网络支撑的教学模式产生了极大的影响．学生参与学习的整个过程，发挥自身学习主动性；并在自己设定的学习目标指引下，讲“新”的学习内容与旧的学习内容相联系，达到融会贯通，全面掌握所学内容的目的．
4建构主义指导下的网络自主学习课程优势
传统的成人英语教学，一般由教师宣讲为主，辅以听录音，做练习，对答案．教学方法单一，学生学起来乏味，口语训练少．教师只使用了录放音等简单设备，其他资源没有得到充分有效地利用．网络成人英语教学具有多媒体集成、跨平台资源共享、个别化学习、交互和远程教学等许多独特的优势．经过仔细对比研究建构主义的基本特征和网络教学的有利条件，我们发现能够以建构主义理论为指导，在网上创造一个理想的第二语言习得环境．在这个环境里，学习者能够充分利用网络的特性与功能，亲身体验各种创造性和合作性的英语学习活动，最大限度地满足意义建构的需求．建构主义十分关注以原有的经验、心理结构和信念为基础来构建知识(范琳张其云，2003：28)，认为知识是学习者在一定的情景即社会文化背景下，借助他人的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式获得．可见，“情景”、“协作”、“会话”和“意义建构”是建构主义理论中学习环境的四大要素．概括起来就是：“以学生为中心，在教师的组织、引导、帮助和促进下，利用情景、协作、会话等学习环境要素充分发挥学生的主动性、积极性和创造性，使学生实现对当前所学．
4．1多媒体网络技术语言知识的意义建构
多媒体和网络技术能提供界面友好、形象直观的交互式学习环境，还能提供图文声像并茂的多种感官的综合刺激，因而有利于语言情境创设、大量知识的获取与保持、学生学习兴趣的激发和进行协商会话、协作学习；多媒体和网络技术还能按超文本、超链接方式组织管理各种信息，这有利于学生主动发现与探索、发展联想思维和建立新旧知识之问的联系、学生认知结构的形成与发展和促进学生对所学知识的意义建构．而“情境创设”、“协商会话”和“信息资源提供”正是建构主义学习理论所要求的学习环境必须具备的基本要素．
4．2网络课程特点
4．2．1学生为中心
在英语学习过程中，学生成为了语言学习活动的主体，从传统课堂中的知识被动接受者转变为语言知识的主动学习者、实践者和意义建构者，学习的能动性和主动性得到了充分的认识和发挥．以多媒体课件为基础的课堂教学和基于网络技术的课后学习环境能充分利用图、文、声、像等多种手段来启发学生，让学生能动、主动、积极地去参与语言学习过程中．
4．2．2网络教学内容丰富多彩
网络教学具有信息的多样性、再现性、复用性、交互性等特点．借助声音、文字、图像以及视频的支持，英语教学的方式可以通过形象生动的传输方式展示给学生，为其创造逼真的语言学习环境，从而拓宽了学生的学习空间和思维空间，使得英语教学模式出现了革命性的转变．大量与生活相关的信息输入能刺激学生学习的积极性，从而促进外语学习．网络技术集图像、声音、文字、动画和数字于一体，将结果综合展现在屏幕上，刺激学习者的感官，对提高学习者的学习兴趣和积极性有极大地好处．
4．2．3网络教学途径和方式更加便捷
随着计算机和网络的大规模的普及，每个成人学生都有便捷的条件上网．教师可以灵活利用网络条件布置教学任务，安排教学计划，以及进行网络教学等，教师还可以利用电子邮件、网络讨论区、bbs、qq以及msn等聊天工具与学生在网上方便快捷地实现互动交流、开展学习互助小组等，学生还可通过校园网浏览下载海量的视频或者文字的资料，总之网络教学提供了巨量的学习资料和信息，并且使教学途径更加的便捷．
5教学实验以及成果
5．1教学实验对象以及进行
实验对象：我们选取我校2008级成教新生非英语专业两个班共98人作为实验对象，根据学生的英语入学成绩，两个班起点基本一致，一个班为实验班39人采用建构主义基础的成人英语网络教学模式，另一个班为控制班人数为59人，基本上采用以教师面授为主的传统教学模式．
5．2实验目的：
(1)网络教室所提供的学习环境更有利于培养学生的学习的兴趣和信心．
(2)网络教学模式可以提高学生的英语综合成绩．
5.3实验工具和控制手段
实验工具包括问卷调查、访谈、书面报告、考试等，目的是考察学生的学习能力及综合英语成绩．我们对采集到的数据进行了定量分析，并结合课堂观察、访谈、学习笔记等进行定性分析，以比较两种课堂所产生的差异．
通过新生的入学考试成绩，我们对不同课室上课的学生进行了筛选．以保证实验班和控制班学生起点基本一致．实验班和控制班学生都为理工科学生，但所学专业不同，分属不同学院，学生并不了解实验的内容和测试目的．两班教师都是教学经验丰富的讲师，都具有英语专业硕士学位，教学水平一致．教材采用上海外语教学出版社的《大学英语1》精读，实验班课室在网络教室进行，控制班主要在传统课室进行．
5．4实验结果
实验第一学期之后，我们对实验班进行了第一次兴趣变化调查，结果发现学生反映对英语课的兴趣大幅度提高，他们普遍喜欢上英语课和上网搜索英语资料．绝大部分同学能熟练使用各种学习软件，同学之间的交流也越来越多．同时，大多数学生树立起了学好英语的自信心，能够积极乐观地面对英语学习中的困难，并且能够正确地看待自己．多数实验班同学认为教学模式让他们倍感轻松，信心增强了，胆子变大了，学习效果更明显了．为了进一步验证两个班的英语综合能力提高．在第一学期末．我们从成人英语试题库中随机选取了一套试题对两个班的学习者进行了测试．测试结果显示，在同一起点下，经过一个学期的学习，实验班成绩明显要高于控制班．这说明基于建构主义教学的网络教学对提高学生的英语水平效果显著一成绩如下二表所示：
尽管如此，我们通过从学生反馈的信息，我们了鳃到基于建构主义的网络教学还有很多问题有待解决．部分学生在网络教室容易产生懒惰和对计算机过份依赖的现象．由于长时间戴着耳机面对显示器上课，学生很容易感到疲惫，难以保持积极思维的学习状态．同时机械的冷漠忽略人性化的因素，使得学生注意力的不容易长时间集中．这些问题，随着实验的深入，教师作为学习的协作者必须对之重视，并在今后的课堂中加以重视．
