忠诚教育论文范文1
【关键词】 忠诚教育；核心价值体系
古人说：“忠诚敦厚，人之根基”。企业因忠诚而发展，个人因忠诚而立信经世。社会更迭，时代变迁，忠诚无论是对民族、国家还是个人重要性亘古不变，而忠诚教育对于构筑忠诚意识起着重要作用。煤气化公司正是通过扎实开展忠诚教育，构筑了以“忠诚于企业，忠诚于用户”为主要内容的企业核心价值体系。忠诚于企业是忠诚于用户的基本前提和根本目的，忠诚于用户是忠诚于企业的表现方式，两者相辅相成。
忠诚教育对于企业文化建设具有重要意义
首先，忠诚教育有利于引导企业职工做出正确的价值取向。职工的价值取向直接决定着其在企业中的行为所思所为，开展忠诚教育要把引导职工做出正确价值取向作为重要内容。一是引导企业职工可以坚持正确的政治方向。作为社会主义企业职工，既要懂得经济建设，更要懂得政治进步，在企业无论是职工还是党员干部，都要树立对党、国家和人民高度的忠诚感，忠诚教育的重要性显而易见；二是引导职工可以坚持和弘扬集体主义精神。我国社会处于转型期，国家收入分配体系不够完善，个人利益与集体利益的矛盾有时不可避免，企业部分员工存在个人利己思想，而克服这种利己主义思想，忠诚教育是必然的；三是促使企业职工牢固树立廉洁清正意识。在当今，企业人员面临着外界的各种诱惑，而忠诚教育在企业内部倡导和弘扬艰苦奋斗作风，艰苦朴素作风，求真务实作风，是克服拜金主义和享乐主义所必然的；四是增强职工企业认同感，归属感的需要。开展忠诚教育，不间断地培养职工与企业之间的感情，使企业员工增强荣誉感和自豪感，懂得感恩，自愿与企业同呼吸，共命运。
其次，忠诚教育是企业管理本质的基本要求。做好企业管理，必须坚持以人为本，从人的角度出发，抓住“人”这个关键，而“人”的忠诚度对企业至关重要。管理层对企业不忠诚，就会做出错误的决策，使企业走向衰退；执行层忠诚度不够，就会使企业各项决策无法得到很好贯彻，就会出现破坏和阻碍企业发展的现象，所以通过忠诚教育，不断增强职工的对企业的“忠诚”度和“可靠度”，这是企业管理的本质的基本要求。
其三，忠诚教育是建塑企业精神的内在要求。企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨和发展方向，经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。企业精神主要表现在职工的群体意识，企业的经营竞争思想、社会责任等方面，而这些表现都是通过企业人员行为体现出来。
第一，忠诚教育有利于增强的企业职工群体意识。忠诚教育，使集体观念、团队协作观念和组织间协同观念深入职工心中，让每位企业职工明白每一人都是企业这个大家庭中的一员，是一个整体，这样企业职工“对外”时会不自觉地团结在一起，体现较强的群体意识。如煤气化公司近年来，丰富忠诚教育形式，组织干部职工参加“拓展培训学习”活动，既锻炼了职工意志，更增强了职工群体意识。
第二，忠诚教育有利于企业树立正确的市场竞争理念。企业有什么样的竞争观念，坚持什么样的竞争原则，采取什么样的竞争方式，这在日趋激烈的市场竞争中格外重要，它关系到企业能否站得住脚，稳得住步，是否走的更远的问题。开展忠诚教育，在企业内部着力宣传和灌输诚信经营和公平竞争的思想，潜移默化地、自上而下地执行这一经营思想，有利于企业坚持正确的市场竞争观念，使企业走的更远。
第三，忠诚教育有利于增强企业社会责任意识。企业的发展离不开社会各界的支持，勇于承担社会责任的企业是一个发展较为成熟的企业，这也是企业对外展现自我形象的宣言方式。开展忠诚教育，在企业内部形成统一的忠于国家、忠于人民和忠于社会的思想认识，那么企业就会以为社会做贡献为己任。如近几年，我国部分地区出现的震灾、雪灾、洪灾等特大自然灾害，煤气化公司都积极组织职工积极向灾区捐款，同时从经费中自觉“挤”出一部分钱向灾区伸出援助之手，充分展现了其对社会负责的一面。
开展忠诚教育要注重三个结合
要把开展忠诚教育与企业党的建设结合起来。开展忠诚教育必须与企业党建工作结合起来，这既是企业党建工作的基本要求，也是开展忠诚教育的着力点。一是要与企业党的思想政治建设结合起来，充分利用“”制度，突出忠诚教育的重要性和必要性，把忠诚教育与学习党的先进理论和保持党员先进性教育密切联系起来；二是要与企业党的组织建设结合起来，通过组织内容丰富形式多样且具有实效的实践活动大力宣传、引导和检验忠诚。如煤气化公司每年定期组织“老党员重温入党誓词活动”，不断增强党员干部对党和人民的忠诚感；三是要与企业党的作风建设结合起来，把忠诚教育与继承发扬党的优良传统和弘扬求真务实作风紧密联系起来；四是要与企业廉政建设结合起来，把忠诚教育与党风廉政宣传教育和落实企业党风廉政建设责任制紧密联系起来。
要把开展忠诚教育与企业文化建设有效结合起来。企业文化一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。因此，开展忠诚教育要心怀企业文化建设这个大局。一是制度层面上主要是把开展忠诚教育与制度的执行相结合，教育职工忠诚地履行各项制度，才能实现企业的战略目标；二是物质层面上主要是用物质的使用实践来检验“忠诚”教育的效果，开展忠诚教育当然离不开物质上支持；三是精神层面主要是为职工树立“忠诚者”形象。如煤气化公司在企业中树立了李雪平等一些“忠诚于企业，忠诚于用户”先进典型，深入宣传其“忠诚”事迹，极力倡导和宣传忠诚文化，激励和鼓舞员工做“忠诚于企业，忠诚于用户”的人。
要把开展忠诚教育与销售工作紧密结合起来。开展“忠诚”教育必须服务于公司销售工作。煤气化公司积极把“忠诚”教育贯穿到销售工作各个环节中去，极大地推动了销售工作。如与产品发运工作相结合，就是让组织发运实施者清楚自己处于整个销售工作的第一环节；与货款回收相结合，就是让具体回收人员明白若没有“忠诚”履行职责，按时回收货款，那么整个企业将面对拖欠工人工资，无法有效运转的困境等等。
“忠诚”教育是一个持续的、动态的过程，不是一成不变的，必须与时俱进。它既包含理论的教育，也包含实践的教育，最终仍要接受实践的检验，既要有物质上的支持、制度上的保证，也要有精神上的升华。
忠诚教育论文范文2
一、政治忠诚的内涵解读
“忠诚之心，人之大德。”忠诚，是我国传统文化推崇备至的基本道德规范，也是衡量人们为人做事的基本标准之一。就其精神内涵来说，忠诚是在任何民族、国家社会都起着巨大作用的基本道德义务和重要道德规范。政治忠诚，是一切社会品德中的最高品德，是一切社会义务中的中心义务。
1.政治忠诚的科学内涵
忠诚范畴是现代汉语中广泛使用的概念，是在“忠”与“诚”这一对中国古代传统伦理范畴的基础上演化而来的。从词义上说，“忠”就是崇敬和恪守，“诚”就是言而有信、言行一致。“忠诚”就是真心诚意、尽心尽力，没有二心。
古代中国十分崇尚“忠诚”的道德价值观，这与历代封建统治者长期不间断地向人们灌输忠君思想有着极大关系。而中国共产党人所提倡的政治忠诚，与封建社会统治者提倡的忠诚有着本质上的区别，是忠诚于党、忠诚于国家、忠诚于人民与忠诚于社会主义事业的有机统一，主要体现为对党和国家的无限热爱、对人民群众的真挚感情和对社会主义事业的持续激情。
政治忠诚是一种认真负责的人生态度，是一种守信敬业的政治品质。党的十七届四中全会指出，评价干部“德”的标准，“重点看是否忠于党、忠于国家、忠于人民”。所以，政治忠诚的科学内涵应当包括：一是忠于中国共产党，坚定不移地拥护和执行党的路线、方针、政策；二是忠于国家，视国家和民族的利益高于一切；三是忠于人民，全心全意为人民服务；四是忠于社会主义事业，在本职岗位上竭诚奉献，锐意进取，清正廉洁。
2.政治忠诚的基本特征
政治忠诚的内涵既有普遍性，是一种古今中外都认同的道德准则、行为规范，又有着鲜明的时代特征和政治特色。中国共产党人所提倡的政治忠诚，主要具备以下四个基本特征。
一是政治忠诚具有信仰的科学性。忠诚与信仰共生。中国共产党是最先进的政治组织，马克思主义是最科学的理论，共产主义是最科学的信仰。因此，我们忠诚于以马克思主义为指导，以共产主义为奋斗目标的先进政治组织，本身就是对真理的忠诚，对科学的忠诚。在实践中能不能坚持马克思主义，坚定共产主义的理想信念，这既是马克思主义政党与一切宗教组织和封建迷信组织的根本区别，也是检验党员干部是否政治忠诚的根本思想标准。
二是政治忠诚具有宗旨的无私性。世界上任何政党都是一定阶级或阶层利益的代表，超越阶级的政党是不存在的。然而，只有以工人阶级为其阶级基础而建立起来的中国共产党，才能在代表本阶级利益的同时代表最广大人民群众的利益。我们党的根基在人民、力量在人民、血脉在人民，除了人民的利益，党没有自身特殊利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义，这一点深刻揭示了中国共产党的无私性和群众性，体现了党的阶级基础的先进性与代表人民利益的广泛性。在实践中能不能把群众利益放在第一位，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，是检验党员干部是否政治忠诚的根本工作标准。
三是政治忠诚具有历史的时代性。中国共产党的政治忠诚是建立在对时代主题和社会前进方向的科学把握之上的，是基于对时展和社会进步所肩负历史使命的清醒认识，具有鲜明的时代性特征。马克思主义是在与时俱进中不断发展的，在实践中能不能坚持中国特色社会主义理论体系，深入贯彻和落实科学发展观，能不能坚持中国特色的社会主义道路，忠于中国特色社会主义事业，是当前检验党员干部是否政治忠诚的重要时代标准。
四是政治忠诚具有行为的自觉性。“出自心意即为忠”，忠诚是“自觉”、“自愿”的倾心垒力。中国共产党的政治忠诚是建立在对党的性质、宗旨、纲领和路线的坚定信念的基础上，建立在广大党员干部对党、对国家、对人民的真实情感的基础上，具有高度的行为自觉性。政治忠诚是在思想认同的前提之下，在实践中能不能自觉坚持党的领导，拥护党的纲领，遵守党的章程；能不能自觉履行党员义务，执行党的决定，严守党的纪律，维护中央权威和组织形象，是检验党员干部是否政治忠诚的根本组织标准。
3.政治忠诚品质的一般形成过程
从行为心理学而言，政治忠诚品质的形成，是政治忠诚的认知、政治忠诚的情感和政治忠诚的行为等因素的相互作用、协调发展的结果。政治忠诚品质的形成过程，一般要经历依从、认同、内化三个阶段。
一是“依从”与政治忠诚认知的建立。这是一个从具体到抽象的过程。在学习、生活和工作实践活动中，首先是行为主体通过对关于政治忠诚现象的观察和政治忠诚榜样的学习，形成了政治忠诚的初步道德认知。在丰富的感性认识的基础上，通过抽象、概括，逐渐达到对政治忠诚现象及政治忠诚规范的本质特征的理解，进而开始以比较抽象的道德规范来评价政治忠诚行为的是非、善恶、美丑，并能在类似的道德情境中进行判断抉择。
二是“认同”与政治忠诚情感的激发。这是一个从理解到认同的过程。政治忠诚情感是在政治忠诚认知的基础上产生的，是伴随着政治忠诚认知的形成和发展而逐步形成和发展起来的，是行为主体产生忠诚行为和进行自我监督的一种内部力量。对政治忠诚的道德认识和理解，一旦上升为深厚而持久的情感体验，就会引发深层次上对政治忠诚的情感认同，而政治忠诚的情感又反过来强化着政治忠诚的认同。这种情感体验经常表现为联想某些有忠诚标志意义的人或事物的形象时，所激起的较为自觉的情感体验。比如想起了岳飞、文天祥、杨靖宇、刘胡兰、等英雄人物时，往往会产生一种对坚贞不屈、忠诚无私等高风亮节行为的敬仰之情，于是激情满怀，表现出政治忠诚的坚定性或自我牺牲的壮举。显然，这类体验之所以会发生，是因为人们受到了生动的政治忠诚范例的感染，领会到其中的含义并铭刻在心的结果。
三是“内化”与政治忠诚行为的发生。这是一个内化到外显的过程。任何品德都要以道德行为及其效果来表现、说明。在政治忠诚的情感和政治忠诚的认知共同作用下，激发出政治忠诚的行为动机，产生推动政治忠诚行为的内在动力，实现忠诚行为的实施。行为主体将会按照忠诚品质的规范要求，积极地调节自己的心理活动，排除内部障碍和外部的客观困难，执行由政治忠诚动机引出的政治忠诚行为，或者当行则行、积极进取，或者当止则止、坚忍自制。在理想状态，行为主体所认同的政治忠诚理念和自己原有的观点、信念融为一体，构成一个完整的价值体系，其政治忠诚行为也会表现出高度的自觉性、主动性和坚定性。
4.政治忠诚的几个理解误区
当前，社会上对政治忠诚的解读不乏真知灼见，但也有一些不正确的认识偏差与误解。
一是政治忠诚不是对领导的“个人崇拜”。中国共产党的政治忠诚不是对哪一个领导、哪一位上级、哪一个人的狭隘的忠诚，而是对党、对国家、对人民、对共产主义事业的忠诚，共产主义事业就是国家的事业，是党和人民的事业。在共产主义事业的实践活动中，政治忠诚的对象自然就是国家、党和人民，这是高度统一的。“忠心耿耿”地替领导办事，而不是真心为党和人民着想，这种“忠诚”严重地偏离了政治忠诚的本质属性。
二是政治忠诚不是过时了的“愚忠”。有些人认为，时展到了今天，再提政治忠诚就是老一套，过时了。这种思想是极其错误的。政治忠诚的提法不仅没有过时，反而在时展中不断丰富着内涵，不断被赋予新的时代精神和新的含义。党和人民的事业在前进、在变化，但对党和人民事业的政治忠诚本质上并没有发生改变，也决不能改变。政治忠诚永远不会过时，与时俱进的政治忠诚才会被新时代所接受。
三是政治忠诚不是有条件的“小诚”。有些人认为现在是市场经济，强调付出与回报的对等，也有些人希望用所谓的“忠诚”换取个人的利益。这种思想是极其错误的。政治忠诚是完全的、彻底的、毫无保留的忠诚，是不讲价钱、不讲条件、不图回报的。政治忠诚在很大程度上，更多的是意味着一种归属与责任，一种身份与角色。
二、在党员干部中加强政治忠诚教育的重大意义
政治忠诚作为党员干部最基本、最核心的品质要求，既是党性教育的根基，又是党员教育的灵魂，还是党继续保持先进性的重要途径。加强党员干部的思想建设、组织建设和作风建设，从根本上说，就是要加强党员干部的政治忠诚教育。
1.加强党员干部政治忠诚教育是应对国际环境风云变化的客观要求
当今世界是不同社会制度、不同思想体系、不同价值观念并存的世界，国际敌对势力对所谓的“和平演变”、“”等战略图谋从来都没有放弃过幻想。“剧变”之后，意识形态领域的斗争更是空前激烈，其手段也由一般渗透扩展到政治、经济、文化、外交、法律等方面的“全面入侵”。
和平年代，是使意志不坚定者远离斗争、忘却目标和庸俗思想泛滥的温床。当前的国际环境，不仅影响到了一般群众的社会主义信念，也影响到了一些党员干部的政治立场和忠诚意识。因此，很有必要进一步增强广大党员干部的政治忠诚意识，使他们能够面临各种环境始终坚定共产主义的理想信念，在西方敌对势力的“分化”和“西化”阴谋面前不“迷路”，在霸权主义和强权政治横行时期不低头，在社会主义遭遇挫折和困难时期不泄气。
2.加强党员干部政治忠诚教育是破解党建工作主要难题的迫切要求
党的十七届四中全会通过的《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》指出，目前党内存在不少不适应新形势新任务要求、不符合党的性质和宗旨的问题。这些问题虽然不是党的队伍的主流，但会严重削弱党的创造力、凝聚力、战斗力，严重损害党同人民群众的血肉联系，严重影响党的执政地位巩固和执政使命实现，甚至动摇党的执政地位和基础，必须引起全党警醒，抓紧加以解决。
这些问题的出现，原因很多，但最重要、最根本的一条，应当归结为有些党员干部忠诚意识的缺失。没有了忠诚，也就丢掉了信仰，背叛了宗旨，忘记了党性就会腐化堕落，，就会利欲熏心，贪得无厌，严重毒化社会风气，败坏党的形象。这些人成为了党的肌体里的毒瘤，蛀蚀着党的执政根基。因此。很有必要进一步增强党员干部的政治忠诚意识，使广大党员干部特别是党的领导干部能够在任何情况和条件下坚守党性原则，牢记权力的真正来源，保持“公仆”本色，自觉践行党的宗旨。
3.加强党员干部政治忠诚教育是适应干部队伍发展变化的现实要求
党员是党的细胞，党的干部是党的事业的骨干。近年来，在中央的大力推动下，党的干部队伍构成发生了较大变化，新老交替步伐加快，一大批年轻同志走上不同岗位、不同层次的执政舞台，干部队伍的年轻化、专业化程度进一步提高。他们的共同优点在于学历层次比较高，知识面比较广，思想比较活跃，接受新生事物较快，敢闯敢试的劲头较足，改革创新的意愿较强。但不少年轻干部缺少严格的党内生活锻炼和重大政治风浪的考验。
年轻干部的健康成长，事关党和国家的长治久安。因此，很有必要进一步加强党员干部特别是年轻干部的政治忠诚教育，使他们自觉忠于党和人民，忠于社会主义事业，引导他们正确对待权力、地位和利益，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，引导他们克服浮躁情绪，脚踏实地干事，把心思集中在想干事上，把目标落实在干成事上，把本领体现在会干事上，在推动科学发展、促进社会和谐中建功立业、成长进步。
三、在党员干部中加强政治忠诚教育的根本途径
对党员干部进行忠诚教育，关键是加强反腐倡廉教育，核心是加强作风纪律教育，根本是加强能力素质教育，重点是加强宗旨意识教育。政治忠诚教育，必须做到“三个结合”，才能适应不断发展着的新形势、新情况和新任务、新要求。
1.政治教育与道德教化相结合
政治忠诚教育既要强调政治理论的灌输，也不能泛泛而教，必须把政治教育与加强道德修养结合起来。道德在深层次上规定着人们的言行与品质，崇高的理想和高尚的道德情操是忠诚品质的精神支柱。正因为如此，把“发扬社会主义道德新风尚，提倡共产主义道德”作为党员必须遵守的八项义务之一。
各级党校、干校要把政治忠诚教育列入必修之课，入党、提职之前要有专题政治忠诚教育环节。要让忠诚教育无处不见处处见，无时不有时时有。在政治教育过程中，要认真开展以政治忠诚为主题的教育活动，让党员领导干部时常保持畏惧天地自然、畏惧法度法纪、畏惧道德伦理之心，让党员领导干部坚守良知与道义、公平与公正、大义与大节、民主与和谐，始终忠于党、忠于国家、忠于人民。在道德教化过程中，要引导他们带头践行以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，以自己的高尚行为和形象，推动社会主义道德建设；要引导他们常修为政之德，积小德养大德，珍重人格、珍爱声誉、珍惜形象，增强道德责任感，明确是非标准与价值取向；要引导他们在思想境界上高人一档，在能力提升上胜人一筹，在作风转变上先人一步，在自我要求上严人一分，努力成为思想纯洁、德行端正的示范者，爱岗敬业、敢于负责的力行者，明礼诚信、遵纪守法的先行者，生活正派、情趣健康的引领者。
2.思想教育与情感教育相结合
政治忠诚教育既要着眼于打牢思想基础，又要提倡“以人为本”的科学发展观，不能忽视人的情感体验。解决好同党、同人民群众的思想感情问题，是当前端正党风、纠正不正之风必须解决的核心问题。政治忠诚教育也是一种情感教育，即人们对于组织和事业的忠诚度教育。一种正确的价值观，即观念的东西，只有内化为人的情感，内化为领导干部的理想信念和对人民群众的深厚感情，内化为对工作的强烈使命感和责任感，才能形成持久的工作动力。
要引导和帮助党员干部理解我党领导人民艰苦卓绝的奋斗历史和优良传统，坚定对中国特色社会主义的信念，建立对党、对社会主义事业的感情；要采取灵活多样的形式，寓教育于日常生活中，寓教育于组织活动中，充分调动党员干部的学习积极性和主动性；要寓理于情、以情感人，通过非强制性、愉悦性、无意识性的情感教育，注重培养党员干部与党和人民的真挚感情，使党员干部思想境界潜移默化地得到渗透，循序渐进地得到提高和升华；要在重思想教育的同时多些情感交流，重纪律约束的同时多些宽容关爱，积极搭建党员干部反映合理诉求的桥梁，创造条件帮助党员干部解决实际问题，培养他们与党和组织的感情；要拓宽民意表达渠道，深入了解群众生存发展状况，为民务实，服务群众，维护好群众利益，进一步密切党同群众的感情；要加强为民用情的意识，以全心全意为人民服务的情感和真心实意对人民负责的态度，把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众利益作为第一考虑，把群众满意作为第一标准，多为群众排忧解难。
3.理论教育与实践锻炼相结合
政治忠诚教育既要突出理论教育，也要注重行为训练，防止脱离实际，把理论教育与年轻干部的实践锻炼结合起来。政治忠诚教育也是一种行为训练，因为党员干部的忠诚度不是抽象的，必然要通过干部的行为表现出来，要影响群众，要转化为干部的工作绩效，才能给予客观的评价。有效地将政治忠诚教育贯穿于干部实践锻炼的全过程和各方面，把一种看似抽象的价值观教育转化为培训课程，才能将政治忠诚教育落到实处。
要在加强理论学习培训的同时，注重让年轻干部在实践中接受锻炼、经受考验；要把政治忠诚转化为党员干部履职尽责、干好工作的顽强毅力和强大动力；要把政治忠诚教育的成果放到为人民服务中去接受党和人民的检验，使之快速成长为党和国家的栋梁之材。在实践中锻炼、考验和提高干部，始终是培养年轻干部的一个基本途径。正因为如此，同志才强调，越是有培养前途的年轻干部，越要放到艰苦环境中去，越要派到改革和发展的第一线去，让他们在实践锻炼中增强党性、改进作风、磨炼意志、陶冶情操、提升境界、增长才干。
参考文献
[1] 中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定（2009年9月18日中国共产党第十七届中央委员会第四次全体会议通过）[EB/OL].中国新闻网，http：///gn/news/2009/09-27/1889756.shtml.
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[3] 刘少奇.论党的建设[M].北京：中央文献出版社，1991：42-44.
忠诚教育论文范文3
一、指导思想
高举中国特色社会主义伟大旗帜，全面贯彻党的十八届四中全会和系列讲话精神，扎实落实自治区党委、地委政法委、稳定工作会议部署，着眼社会稳定和长治久安的总目标，加强对全体司法行政干警的忠诚教育，不断提高队伍思想政治素质、业务能力和职业道德水准，按照正规化、专业会、职业化的要求，努力建设一支忠于国家、忠于人民、忠于法律的司法行政队伍。保证全体司法干警、法律服务工作者在思想上、政治上、行动上与县委保持高度一致，全面推进依法治温、建设法治工作，实现社会稳定和长治久安的总目标。
二、总体目标和工作任务
忠诚教育实践活动在司法行政系统、司法行政干警和法律服务工作者中广泛开展。主要任务是：以社会主义核心价值观为根本指导，教育引导司法行政干警、法律服务工作者深刻认识和理解以“开展忠诚教育，践行法治精神”为主题的忠诚教育实践活动的重大意义和深刻内涵，自觉按照“三严三实”要求、“四强”干部标准和职业道德、执业纪律及诚信服务的要求量身打造自己，全身心的投入法治、建设法治中；坚定党的领导，严格公正执法，端正执法理念，提高执法素质，改进执法作风，强化诚信服务意识，善用法治思维，依法行政，依法办事；注重用法治思维和方式来谋划工作，处理问题，用法治精神引领司法行政工作思路，用法治思维谋划司法行政工作措施，用法治方式破解司法行政工作难题，把治理司法行政工作纳入法制化轨道；严守政治纪律，严格政治规矩，一切行动听党指挥，确保司法行政干警、法律服务工作者绝对忠诚可靠，忠诚履职尽责，忠于法律，全力推动实现社会稳定和长治久安的总目标。
三、时间安排
根据县委政法委安排部署，此次教育实践活动分为“制定方案、动员部署，思想调查、学习讨论，备课示教、岗位实践，总结提高、巩固成果”四个阶段，从2015年4月份开始至12月底结束。
第一阶段制定方案、动员部署阶段（4月1日至5日）
结合实际，制定本系统活动方案和具体活动计划，对司法行政干警、法律服务工作者忠诚教育实践活动进行全面部署安排，并及时将活动方案报地区司法局及县委政法委备案。
第二阶段思想调查、学习讨论阶段（4月6日至4月30日）
1.开展司法行政干警思想调查工作。班子主要领导与班子成员、分管领导与科室负责人、科室负责人与科室人员开展三个层面的谈心活动；班子成员确定一个所作为干警思想调查联系点，定期开展走访活动，通过谈心谈话，及时了解和掌握干警特别是基层一线司法干警思想上存在的矛盾和情绪，帮助干警及时化解，将走访所得信息进行汇总，分析原因，及时上报，为教育实践活动提供针对性的意见和建议；要把对司法行政干警思想政治的关心融入到平时的业务工作中去，激发和提高干警参与忠诚教育实践活动的积极性。
2．开展干警、法律服务工作者“忠诚教育”学习讨论活动。继续深化2012年地区政法系统开展的“刀把子”主题教育活动好的经验做法，组织广大干警、法律服务工作者，围绕“忠诚于党，践行法治精神”活动主题，谈认识、谈感受、谈转变，谈打算，务实创新地大力开展向忠诚典型（优秀法律服务工作者）学习活动。要认真学习中国特色社会主义理论体系，和十八届三中、四中全会以及一系列重要讲话精神，学习贯彻重要批示，广泛开展向皱碧华同志学习活动。认真落实周三、周五学习制度；班子每个成员要就所规定学习的内容分别进行一次专题辅导讲座；每个科室也要围绕教育活动主体联系工作实际，谈认识、谈感受、谈转变、谈设想；通过中心组学习、专题辅导、座谈交流、专题讨论等多种方式，把学习活动不断引向深入。每名干部在教育活动中要有一套完整的学习笔记（不少于1万字），撰写心得体会或感想不少于6篇。积极组织干部参加地区司法局组织的以“忠诚于党，践行法治精神”为主题的演讲比赛，并争取取得较好成绩。
第三阶段备课示教、岗位实践活动阶段（5月1日-10月31日）
1.开展树立典型活动。采取多种形式，深入挖掘、认真学习、树立司法行政系统忠诚任务典型，广泛宣传司法行政系统典型人物及其模范事迹，特别是要深入基层发现挖掘一批忠诚于党、政治过硬、业务精通、作风优良、坚韧担当的基层司法所干警。并积极在法制报和平安网信息中心平台开设“忠诚于党，践行法治精神专栏”投稿，集中宣传司法行政系统忠诚教育实践活动期间的先进典型人物事迹，加大宣传忠诚典型的力度。结合实际，设立荣誉墙、先锋榜，在活动期间至少要树立1名典型人物，让常年奋战在基层一线的司法所干警和先进人物亮相出彩、典型示范。
2.开展警示教育和“忠诚教育”剖析整改活动。要认真贯彻落实县委关于突出政治坚强，开展“三严三实”专题教育活动要求，结合实际深入开展作风建设专题活动和“三严三实”专题教育，将“三严三实”要求落实到忠于党、忠于国家、忠于人民、忠于法律的具体行动上，召开一次公正廉洁执法专题民主生活会，原则上在10月份之前召开完毕，围绕“忠诚于党，践行法治精神”这个主题，重点对照在党性观点、政治立场、宗旨意识、能力素质、纪律作风、个人形象、表率作用、执业纪律、人民群众反映强烈等方面的不足和问题，进行认真查找和剖析，注重总结经验、理清认识、明确方向，形成剖析材料，并组织干警、法律服务工作者进行广泛评议，把剖析材料提出的整改措施目标化、具体化、责任化，明确整改落实的目标、方式和时限，进一步推进班子和队伍建设，发挥正反两个方面的教育警示作用，使干警受警醒、明底线，知敬畏。
3.开展干警下基层、大走访和大调研活动。要紧密结合“访民情、惠民生、聚民心”活动，面对面、心贴心的开展下基层、大走访、大调研，深入包联村开展结对帮扶，针对基层群众的实际困难进行精准扶持，使其尽快脱贫，让基层群众切实得到实惠，感受到温暖，看到方向，进一步密切司法行政机关和人民群众的联系、拉近与群众的距离，夯实司法行政工作的群众基础。要广开纳谏倾听群众呼声，多种形式征求人大代表、政协委员和服务对象的意见建议，提高服务群众的能力和水平。中层以上领导干部每人撰写调研文章不少于3篇，并通过组织评选出优秀调研文章报县忠诚教育实践活动领导小组办公室和地区司法局。
4.开展“平安”、“法治”建设活动。以“法制年”为核心，主动作为，做推进“平安”、“法治”建设的排头兵，进一步把维护社会稳定的各项机制措施充实完善、把基层基础工作做实做细，把滋生繁衍活动的温床和土壤清除干净；要在“法治”建设工作中带头学法、用法，严格依法办事；坚持文明执法，公正司法；坚守法律底线，维护法律尊严，对胆敢挑战法律尊严的犯罪分子依法从重从快惩处；要在基层大力普及法律知识、强化法律宣传，努力使每名群众都能成为法律“明白人”。
5.开展“忠诚教育讲座”活动。紧扣忠诚教育实践活动，主要领导和相关人员亲自备课授课，精心拟定教育课题，抽调精干，力量分解授课任务，抓好集中授课、学习讨论及其他配套活动的开展。活动期间，至少准备2个忠诚教育实践活动授课优秀课件和授课稿，课件紧密结合单位实际情况，围绕基层干部现实需要，摸清基层干部现实思想状况，在稳定思想、激发活力、钻研业务、忠诚可靠、为民务实、公正廉洁上下功夫。
6．开展岗位实践活动。坚持“干什么、练什么、缺什么、补什么”的原则，加强素质培训和岗位练兵，充分利用以会代训、岗位自学、业务竞赛等有效形式，强化对司法干警的业务培训，年内将举办2期业务培训班，进一步强化对司法干警的教育培训和技能培训，提高司法行政干警的整体素质和执法水平。
7．开展案件评查和执法监督活动。为切实加强对政法干部日常监督管理，严格执行各项禁令规定，县忠诚教育实践活动领导小组办公室将组织政协委员、人大代表、群众代表等对政法干警遵章守纪、警容风纪、严格执法、文明服务等情况进行明察暗访，及时发现和解决问题。每季度开展一次案卷评查活动，以“零”容忍的态度，严肃查处各类违法违纪行为，始终保持队伍的纯洁性，以铁的纪律带出一支过硬的队伍。
第四阶段总结提高、巩固成果阶段（11月1日—11月20日）
开展一次“回头看”活动，对活动开展进行全面自查自纠，全面细致地回顾和总结教育实践活动开展的情况，对发现的问题及时进行梳理并提出整改措施，建立长效机制。
四、组织机构
为切实加强对教育实践活动的组织领导，确保活动有序开展，决定成立司法局开展忠诚教育实践活动领导小组。成员如下：
五、活动要求
（一）加强领导，精心组织。在司法行政系统开展忠诚教育实践活动，既是2015年司法行政工作的一项重要任务，又是提升公众满意度的一项根本举措，全体干警要把开展忠诚教育实践活动作为一项重大而紧迫的政治任务，积极参与，领导班子要带头学习，带头剖析，带头实践，确保司法行政干警人人参与活动、人人受到教育、人人得到提高，实现活动全覆盖。
忠诚教育论文范文4
【2017年王晓书记两个绝对心得体会一】
忠诚,是对党员干部党性修养的一个基本要求。实践三个代表，实现立党为公、执政为民，落实科学发展观，内在地包含着对党忠诚的要求。当前全市上下开展的对党忠诚教育活动，对巩固科学发展成果，打造一支忠诚于党、忠诚于人民、忠诚于事业的党员干部队伍，加快建设高效、务实、廉洁的服务型政府有着重要的现实意义。通过学习，我对党的性质、宗旨、纲领和奋斗目标有了更深刻的认识，更加坚定了对马克思主义的信仰、对社会主义的信念、对党和政府的信任、对西宁旅游业发展的信心。
一、对党忠诚，要加强党的理论知识学习，提高自身的理论素养和党性修养，做到德才兼备，以德为先。
重视理论建设和理论指导，是我们党的一个根本特点。重视在思想上建党，是我们党的一条重要政治经验。每当事业发展的重要关头，我们党都注重首先抓好理论建设，我们党八十年的历史经验说明，注重理论创新，是党的事业前进的重要保证。什么时候我们紧密结合实践不断推进理论创新，党的事业就充满生机和活力。什么时候理论的发展落后于实践，党的事业就会受到损害，甚至发生挫折。学习党的理论知识有利于提高我们自身的理论素养和党性修养，有利于提高对党的认识和信念，有利于提高对党的忠诚度和坚定跟党走的决心，有利于指导我们的实践和工作，从而真正做到从思想上入党。当前，作为一名党员一定要用邓小平理论和三个代表重要思想武装头脑，认真学习十七大和十七届三中、四中全会精神，特别是要认真学习、深刻领会科学发展观的丰富内涵和精神实质，并要善于用科学发展观指导我们的工作。忠诚于党，还要德才兼备，以德为先。我国自古就注重对人的道德建设，正心、修身、齐家、治国、平天下被认为是每一个人求生立世之本，而正心和修身是以人的道德建设为核心的，被放在首要的位置，由此可以看出道德的重要性。道德缺失，何谈为官;道德缺失，何谈对党忠诚。对党忠诚是我们提高自身修养、加强思想道德建设永恒的主题。作为一名党员干部一定要有良好的道德情操，恪守做人的原则和道德底线，努力做一名让党放心、领导安心、群众满意的公务员。
二、对党忠诚，要遵守党的纪律，牢记党的宗旨，加强自身的作风建设，真正做到立党为公，执政为民。
我们党历来重视作风建设。党的89年的历史表明，我们党是依靠先进的理论、优良的作风战无不胜发展壮大的。强调作风体现着党的宗旨，关系党的形象，关系人心向背，关系党和国家的生死存亡。每一个党员干部都要牢固树立公仆意识和全心全意为人民服务的宗旨意识，自觉加强作风建设，牢固树立正确的事业观、工作观、政绩观，恪尽职守、认真履职，做迎难而上、勇攀高峰，求真务实、真抓实干，密切联系群众，艰苦奋斗、勤俭节约，廉洁自律、身净气正的表率，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，真正做到情为民所系、利为民所谋，立党为公、执政为民。结合自身和工作实际，应该努力做到以下两点：
一是坚持改进作风，深入调查研究。要正视自己的缺点和不足，敢于批评和自我批评，切实改进作风，深入基层，深入群众，深入一线，多倾听基层和旅游企业的呼声;要多调查研究，多思利民之策，切实做到勤政、廉政、依法行政，亲民、为民、利民、便民，努力开创旅游统计工作新局面。
二是坚持廉洁自律，维护党的良好形象。要围绕部门工作目标，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，要耐得住寂寞，守得住清贫，淡泊名利，任劳任怨，踏踏实实做好本职工作。要严守党的纪律，认真落实党风廉政建设各项规定，构牢战胜诱惑、拒腐防变的思想防线，永葆机关工作人员清正廉洁的良好形象。
三、对党忠诚，要强化业务知识的学习，提高服务于党的事业和人民群众的本领和水平，做到能力强、业务精、工作实。
忠诚于党的事业的最高追求是建功立业。作为一名党员，要把岗位看作是实现个人价值、为民建功立业的舞台，把全部心思凝聚到干事上，把全部精力集中到创业上，把全部本领施展到发展上，做到工作争创一流，个人力争上游。作为一名旅游统计工作人员，要牢固树立和落实科学发展观，结合我市旅游业发展的实际，加强旅游统计自身建设，转变旅游统计观念，拓宽旅游统计思路，推动统计工作不断发展。旅游统计实践要发展，事业要前进，迫切需要在理论上有新突破，在实践中做出新探索，着力推动制度创新、方式创新以及其他各方面的创新，积极破解旅游统计改革与建设中的各种矛盾和问题。按照旅游业发展对旅游统计工作的新要求，进一步理顺旅游统计工作关系，完善旅游统计监督机制，改革旅游统计调查制度，拓展旅游统计服务领域，改进旅游统计调查方法，更好地发挥旅游统计信息的参谋、引导和监督作用，提高旅游统计的效能和公信力，更好地服务于我市旅游业的发展。
【2017年王晓书记两个绝对心得体会二】
为进一步深化两学一做学习教育活动，贯彻落实关于新疆工作总目标的重要讲话和自治区党委书记陈全国的讲话精神，我州各级党政部门认真组织学习，统一思想认识。
11日，伊犁州党委副书记、州长库尔玛什主持召开州人民政府党组中心组第14次集体学习
库尔玛什在学习中指出，自治州党委决定利用一个月的时间，在各级党组织和党员干部中开展深化两学一做、对党绝对忠诚专项教育活动，是实现以同志为总书记的党中央确定的新疆社会稳定和长治久安总目标的迫切需要。他要求：政府党组每一名成员都要充分认识开展对党绝对忠诚专项教育的重大意义，以严和实的态度开展对党绝对忠诚专项教育，在两学一做学习教育活动中突出对党绝对忠诚。按照州党委制定的专项教育方案要求，抓实集中教育，找准查实问题，严抓承诺整改。要坚持党中央的要求就是我们的任务，自治区党委的部署就是我们的行动，州党委的安排就是我们的责任，不折不扣的贯彻落实中央、自治区各项决策部署，坚定坚决抓好落实。
库尔玛什强调，州直各部门要把做好当前工作与谋划明年工作任务结合起来，把对党绝对忠诚落实到实实在在的工作上、脚踏实地的抓落实上，要充分利用今年最后两个多月的时间，全力抓好年初伊犁州党委确定的各项目标任务的完成，为明年和十三五时期工作奠定良好的基础。
要认真谋划农牧业生产、工业经济、项目建设、民生改善、脱贫攻坚、对口援疆、生态环保等各项工作，推动伊犁经济社会全面发展，综合实力不断增强，特色优势产业持续壮大，发展方式加快转变，基础设施加快发展，社会民生持续改善，民族团结不断巩固，生态环境持续良好，为明年的发展起好步、开好局打下坚实的基础。
在集体学习中，州领导卢蜀江、梅钰、扎克左尔东、费丽明、冯新南分别结合各自分管工作谈了下一步的打算。
当天上午，伊犁州党委宣传部组织州直宣传文化系统开展了对党绝对忠诚专项教育集中学习，聚焦社会稳定和长治久安总目标，深入学习贯彻系列讲话精神，特别是关于对党绝对忠诚的重要论述，认真领会、贯彻落实好党中央的决策部署，确保中央和自治区、州党委各项部署要求不折不扣落到实处。
会议学习了对党绝对忠诚重要论述、《在党的新闻舆论工作座谈会上的讲话》等重要讲话。
伊犁州党委常委、宣传部长吴奉军主持学习。会议要求，宣传文化系统要先学一步，学深学透，充分发挥引领作用，通过主流媒体全面深入报道好州直各级党政机关、各级组织、党员干部通过学习教育，进一步加深对两学一做的理解，通过对党绝对忠诚专题教育，激发广大党员干部对党组织的热爱，坚定对党的信仰，为实现新疆社会稳定和长治久安总目标做好服务。要全面贯彻落实党的宣传方针，深入宣传党的主张、政策，严守党的政治纪律、宣传纪律，关键时期大胆地站出来，为推进社会稳定和长治久安等各项工作提供思想保证、舆论支持、精神动力。
大家在学习中表示，宣传文化系统要坚持正面宣传、团结鼓劲，最大限度地凝心聚力，工作中要敢于、善于、勇于担当，通过实践活动，体现对党绝对忠诚。要通过系统学习一系列重要讲话精神，搞清楚为什么要对党绝对忠诚，与党中央保持高度一致。要抓好各项工作的落实，使州直宣传文化系统思想认识提高到更高的水平，忠诚于党的宣传事业，做到让老百姓喜欢看，做有效果、有作用的宣传，发挥主流媒体的作用，不折不扣、高效率完成州党委安排部署的各项任务。
【2017年王晓书记两个绝对心得体会三】
党员干部要对党忠诚、个人干净、敢于担当。这是在对云南工作作出指示时强调的重要内容。这一要求具有普遍意义，既是中央对党员干部特别是党员领导干部的要求和期盼，也是衡量党的好干部重要标准的高度概括。怎样充分认识这句话的重大意义和深刻内涵，做到忠诚干净担当，是一个需要各级党员领导干部认真思考，并作出回答的重大问题。
提出的对党忠诚、个人干净、敢于担当要求，抓住了做人从政的根本，明确了干事创业的准则，划定了为官律己的红线，对于规范党员干部言行，加强干部队伍建设，具有深远的历史意义和重大的现实意义。
忠诚干净担当提出了作风建设的基本要求。对党忠诚、个人干净、敢于担当是在提出三严三实要求之后，对作风建设提出的又一个重大要求，是党员干部的立身之本、立德之本、立功之本，也是巩固和拓展党的群众路线教育实践活动成果、驰而不息加强作风建设的内在要求。当前，作风建设正处在节骨眼上，得到遏制、作风有所好转，但不能、不想的问题还未真正解决，顶风违纪、改了又犯的现象还不时出现，发自内心反的思想行动自觉尚未完全形成。干部群众最担心的是问题反弹、雨过地皮湿、活动一阵风，最盼望的是形成常态化、常抓不懈、保持长效。对党忠诚、个人干净、敢于担当的要求，明确和细化了党员干部加强自身作风建设的基本准则和目标追求，为检验党员干部党性修养和言行举止定了一把尺子、立了一面镜子，为推进作风建设树立了新的标杆。
忠诚教育论文范文5
关键词：顾客体验；顾客忠诚；互联网；结构方程
中图分类号：F713．36文献标识码：A
文章编号：1000-176X（2009）01-0030-07
一、问题的提出
自Schmitt[1]提出“体验营销”的概念之后，越来越多的学者强调要通过“体验营销”来建立顾客关系。进入21世纪之后，随着互联网的迅猛发展，互联网用户数量急剧增加，互联网已经成为商家必争的市场空间。同时，随着互联网用户的网络购物观念越来越理性化，如果网站没有好的产品，没有好的内容和服务，不能创造良好的互联网顾客体验，就无法吸引互联网用户持续访问网站，也无法为网站创造价值。
因此，本文特别引入互联网顾客体验和网站忠诚度的概念，希望藉此研究来探讨网站体验与顾客网站忠诚度之间的关系，并进一步探讨可能影响网站体验的关键因素。希望通过本文的分析，可以帮助网站经营者从顾客体验的
角度来规划、设计与经营网站，进而提高顾客的访问忠诚度，提升经营绩效。
二、文献综述
1．体验和忠诚
随着竞争的加剧，企业需要找寻新的竞争优势，因此众多企业将注意力集中到了顾客体验上。Ratneshwar等[2]的研究表明，现代消费者不再仅仅购买商品和服务，他们购买的是在购物过程中获得的良好的购物体验。
实际上，“消费体验”的研究已经有很长的历史。Norris[3]是最早提出消费体验的学者，他强调物品的服务，而非物品本身。随后有越来越多的理论出现，其中Alderson[4]认为顾客价值在于消费体验。Dewey[5]早期的研究主要关注于体验的质量。根据他的研究，在一次体验中，涉及到体验的时间长度、预期、情绪、与众不同的特性以及某种成就感。Toffler[6]则在他的著作“Future Shock”别强调消费体验的观念与重要性。Holbrook和Hirschm是最早将享乐与功利体验概念引入市场研究的两位学者，他们发展了围绕文化产品（如小说、电影等）的享乐消费的体验观点。
关于什么是体验，Gupta和Vajic[7]认为，在服务提供商创造的不同环境中，当顾客与服务商进行某种程度的互动时，顾客所获得的任何感知就叫作体验。Schmitt[1]认为，体验是个体对一些刺激（如售前和售后的一些营销努力）所做出的反应。Schmitt进而根据生理学、心理学和社会学的理论，提出可以把体验分为感官、情感、思考、行动和关联五种战略体验模块。
还有一些研究人员关注于特别的或者最优的体验。Csikszentmihalyi[8]认为最优的体验就是“流”（flow），流体验是个体完全投入某种活动的整体感觉。他认为，流体验的产生是由个体的感知挑战与感知技能之间的匹配度决定的。当个体的技能与任务的挑战相匹配时，个体才会经历流体验。Arnould和Price[9]认为，独特的体验是指那些具有高情绪性特征的体验（通常是由某个特殊事件所引发的）。在这种独特的体验中，顾客永远不知道将得到何种确切的结果，不知道其他顾客的行为，也无法有一个清楚的预期。
Pine和Gilmore在体验经济的研究中做出了突出贡献。Pine和Gilmore[10]认为，体验是每个顾客以个性化的方式参与其中的事件。他们认为考察体验的类型可以从两个最主要的维度来进行：一是顾客的参与程度；二是顾客与相关事件的关系情况。其中顾客的参与程度可以分为主动和被动两种情况。同样，顾客与相关事件的关系也可以分为身心投入（吸收）和身体溶入（沉浸）两种情况。根据这两个维度的组合，可以把体验分为四种类型：娱乐的体验、教育的体验、遁世的体验和审美的体验（如图1所示）。由于该模型在体验研究方面非常具有代表性，因此本文将采用该模型进行研究。
就忠诚而言，企业在激烈的市场竞争中已经逐渐认识到，忠诚顾客才是成功的关键。Heskett、Sasser和Schlesinger[11]发现，忠诚顾客所占顾客总数比例的小幅增长，就会帮助企业利润和总体价值的大幅提高。企业的经营理念也经历了以产品为中心和以利润为中心，到以市场为中心，进而以顾客和忠诚顾客为中心的发展历程。
Dick和Basu[12]把顾客忠诚界定为顾客的态度取向和重复购买行为两个方面。他们认为，顾客忠诚是由顾客对本企业产品和服务的持续购买率与顾客对本企业的相对态度共同决定的。只有那些持续购买率高、且与其他企业相比，更喜欢本企业的顾客才是本企业的真正忠诚者。Oliver[13]认为，忠诚是指顾客在将来会持续购买某一喜欢的产品或服务，即便环境发生变化或者有其他商家的宣传活动。对于如何维系忠诚，人们的认识也是一个不断加深和变化的过程。Wolfinger和Gilly[14]的研究发现，最初，企业将便于订货、提品信息和选择以及及时送货作为维系顾客忠诚的主要手段，现在企业更加关注如何更好地借助信息技术和电子商务手段来利用顾客信息，同时注重顾客隐私保护。
2．互联网顾客体验与网站忠诚
对互联网企业而言，企业与顾客间的互动是通过互联网来实现的。由于通常无法与顾客进行面对面的交流，所以设计良好的网站和顾客上网体验对于互联网企业而言至关重要。在互联网上，顾客的转换成本很低（因为顾客只需一次点击就可转到其他网站），这就使得顾客忠诚更难实现。
Karl[15]的研究认为，互联网顾客体验包括四个层次：顾客对网站的信任、网站的便利性、顾客的自主性和顾客的关系感。信任和便利性对于顾客完成交易来说是十分必要的，而自主性和关系感对于顾客忠诚是十分必要的。就在线顾客体验而言，交易活动是基础，在此基础上，可以建立良好的顾客忠诚。
目前，互联网顾客体验面临两方面的问题。其一，大多数服务营销人员并没有注意到这种感情方面的因素。比如，Crane等[16]的研究表明，25%的顾客认为，服务组织并没有提供良好的顾客体验。但是，对于消费者而言，这种感情上的体验与服务本身一样重要。其二，据CNNIC的统计[17]，截止到2008年6月底，中国互联网上网人数已经超过2．53亿人，首次大幅度超过美国，跃居世界第一位。同时，宽带网民数达到2．14亿人，也跃居世界第一。网上购物和网上娱乐正在成为中国消费者生活中不可或缺的一个组成部分。互联网的即时互动性，让它与其他的消费环境有很大的不同，这为顾客体验的理论研究既带来了机遇又提出了挑战。
Laurn和Lin认为，在在线环境中理解为什么以及如何发展顾客忠诚是几个首要的管理问题之一。de Ruyter等发现，网站通过提供高附加值的服务，使网站便于访问和导航，有助于建立与顾客的持续关系。Gommans等[18]提出了一个有待验证的网站忠诚研究框架。在该框架中，他们提出了5个有助于加强顾客重复访问和重复购买的要素。
Corstjens[19]等认为，网站忠诚的概念实际上是传统品牌忠诚的概念向在线购物领域的延伸。Gommans等[18]认为，网站忠诚是指用户重复访问某个网站的意愿。Godin和Gladwell[20]认为网站忠诚的概念与传统忠诚顾客的特点（重复购买和向其他人推荐该企业的产品）是一致的。本研究也将采用此概念。
尽管在经营实践中，互联网企业已经意识到顾客体验对于发展忠诚客户，创造企业价值有着重要的作用，但是Ha等[21]的研究表明，不论是研究数量还是研究范围，对于电子商务环境中顾客体验和顾客忠诚关系的研究都还很少。本文希望通过此研究，探讨互联网顾客体验与顾客忠诚间的因果关系，并帮助人们理清对该问题的认识。
三、研究设计
1．研究架构与研究假设
根据上述文献探讨，本文建立包括网站忠诚度、网站体验、教育性、娱乐性、美感以及遁世性6个概念的结构方程式模型。具体模型如图2所示。
2．变量定义与量化
本文的研究变量，其定义与量化说明如下：
（1）教育性。指使用者对于网站上所提供知识的一种体验。Pine和Gilmore指出，要真正使一个人得到知识或技能，教育体验必须创造条件和环境促使被教育者（顾客）积极使用其大脑和身体，使教育性真正深入到被教育者。教育体验需要通过被教育者的主动参与才能得到，被教育者在积极参与的同时，通过亲身经历和体验，才能获取其中的知识。当被教育者感受到教育性时，这些教育性就有助于被教育者产生正面的体验。
在量化方面，本文参考Ducoffe[22]提出的衡量指标，设计出5个问项。
假设1 网站的教育性越好，网站体验效果越好。
（2）娱乐性。指使用者浏览网站所知觉到的好玩程度。娱乐的体验不仅是一种最古老的体验之一，而且目前更是一种企业所十分重视的高级的和亲切的体验。Chin和Gopal针对群体决策支援系统的使用进行研究，发现潜在使用者知觉到系统的“娱乐性”越高，则使用的行为意愿也就越高。Atkinson和Kydd在其研究中指出，对于互联网的使用，娱乐性对大学生的互联网使用会产生正向影响。Teo等也同样发现，当使用者知觉到互联网的娱乐性越高，则使用的行为意图越高。
在量化方面，本研究参照Ducoffe衡量网站娱乐性的指标，设计出3个问项。
假设2 网站的娱乐性越好，网站体验效果越好。
（3）美感。指使用者对于网站设计所知觉到的美观程度。网站通过网页设计，如颜色、字体、图案等元素的美学搭配，给使用者视觉上的愉悦感受。网站创意是否有特色，是否能激发浏览的情感；页内模块布局是否重点突出；网页的文字、图形等信息是否清楚和易于辨识，这些对于增加网站的美感都十分重要。
在量化方面，本研究根据Dreze和Zufryden[23]的研究结果，设计出3个问项。
假设3 网站的美感越好，网站体验效果越好。
（4）遁世性。指使用者浏览网站是为了取消某些特定活动或是防止更进一步活动的程度。遁世性也称为逃离现实的体验，它是一种更加积极的体验。Rubin等的研究发现，在许多大众传播中，遁世性一直是影响观众选用媒体的一个重要因素。Kaye[24]的互联网使用动机研究发现，受访问者互联网使用动机分别为娱乐、社会互动、打发时间、逃离、信息和网络喜好，互联网使用动机与看电视十分相似。
在量化方面，参照Rubin等的量表设计，设计出4个问项。
假设4 网站的遁世性越好，网站体验效果越好。
（5）网站体验。指使用者浏览网站后，所知觉到的情感与价值。
在量化方面，根据Terblanche等[25]的研究成果，本研究设计出5个问项。
假设5 网站的体验越好，网站忠诚度越高。
（6）网站忠诚度。指使用者重复访问某特定网站的倾向。基于以上的文献探讨，本研究认为要提高互联网用户的网站忠诚度，就需要让使用者感受到美好的网站体验，才能不断使其重复上网。对于忠诚度的衡量，本文以East等[26]提出的5个问项为基础。
3．量表设计
根据上文对各变量量化的说明，本文设计出“网站体验与网站忠诚度关系研究”的调查问卷。问卷采用李克五级量表。该量表由一组陈述组成，每一陈述有“非常同意”、“同意”、“不一定”、“不同意”和“非常不同意”五种回答，分别记分为1、2、3、4、5，每个被调查者的态度总分就是其对各道题的回答所得分数的汇总。
4．抽样设计与实施方式
本研究采用互联网问卷调查法，选择某教育网站作为研究对象。该网站的用户主要为成人学习者。这些用户支付一定的费用，从该网站购买某个专业或者某门课程的学习。在该网站中，教学和课程服务就是其产品。
5．数据分析与工具
本研究采用结构方程模型，对研究假设进行数据分析。与传统的回归分析不同，结构方程分析可以同时处理多个因变量。与传统的探索性因子分析不同，在结构方程模型中，可以提出一个特定的因子结构，并检验它是否吻合数据[27]。本研究所采用的软件为LISREL。
四、数据分析
本研究在2008年3―6月间共发放500份问卷，扣除无效问卷后，共有317份有效问卷。
1．模型的效度与信度
在效度方面，本文采用验证性因子分析法，对本文所提出的结构方程模型进行模型符合度分析。结果表明，所有的测量项目均收敛于各对应的指标。因此可以认为，各指标所对应的测量具有较好的收敛效度。
在测量模型的整体模型符合度方面，通过表1的符合度指标，可以发现本文的整体测量模型足以解释或反映数据的异变。本研究模型由于CFI、NNFI均大于0．9，AASR也小于0．1，故可认为本文所提出的研究模型的整体模型符合度可以被接受(注：以下各图表中，α表示P值
在信度方面，本研究采用Cronbachs α值，计算结果如表2所示。从各因子的系数来看，整个调查问卷中各问项的Cronbachs α均大于0．6，说明各因子的信度均在可接受范围之内，内部一致性较好。因此，本研究各指标的测量，其信度应均可接受。
2．结构方程模型检验
经过信度与效度的确认后，以下将针对结构方程式模型，进行路径分析，以检验本文所提出的研究假设。经过LISREL分析后，路径分析的结果如表3和图3所示。
由于表3中，模型符合度指标CFI大于0．9，AASR小于0．1，因此判定本研究的结构方程模型的整体模型符合度可被接受。此外，根据估计的路径系数是否显著，可发现：网站体验与教育性、娱乐性、遁世性和美感间的关系成立；网站忠诚度与网站体验间的关系成立。
五、研究结论与建议
网站体验与网站忠诚度显著相关，因此，网站需要通过改善用户的网站体验来提升网站的忠诚度。随着电子商务向理性的回归，互联网企业越来越注重忠诚客户的价值。顾客体验是在传统经济中发展起来的，通过本研究，发现顾客体验在互联网的虚拟经济中也仍然重要。事实上，由于互联网中的各种活动无法与顾客面对面进行，因此，从这个意义上说，与传统经济相比，互联网中的顾客体验对于增加顾客忠诚更重要。实践中，网站在创建良好顾客体验和增强顾客忠诚方面已经自发地做了很多努力，比如开展网络关系营销、提高网站的趣味性等。如果能够明确树立顾客体验的经营理念，通过创造良好的互联网顾客体验，来加强顾客对网站的忠诚，有助于企业创造更多的价值。
网站的教育性、娱乐性、遁世性和美感与网站体验之间的相关关系非常显著，说明这四者对于提高网站体验有重要作用。
在教育性方面，尽管互联网的出现降低了信息的传递成本，但是由于信息海量增加，信息的搜寻成本却上升了。大量的教育信息和资源，都分散于各个网站。学习者为了获得自己所需要的教育资料，需要到各种不同的网站上多方查询。对于掌握搜索技巧的人来说，相对较容易查询到所需教学资料，但是对于缺乏搜索训练的学习者来说，却额外增加了许多学习中的障碍。学习网站的建立将有助于改变教育资源的分散性，能够有效地将各种教育资源进行整合，从而降低了学习者的信息搜寻成本。学习网站将各种专业、各门课程进行有效地整合，将分布于全国各高校的优秀师资进行整合，同时利用呼叫中心将教学服务进行整合，为各种不同学习层次、不同学习需求的学习者提供教学服务。学习网站突破了时间的限制，将某些教育资源存储于网站上，以便学习者的使用。学习网站还可以充分利用互联网的优势，与其他优秀教学网站进行资源整合，从而构建一个巨大的学习平台，实现教育资源的异地交流与共享，为学习者提供优质的教育资源。
在娱乐性方面，我们应当注意到电子游戏对网站的积极作用。长期以来，我们在进行网站建设的时候，注重了网站内容的逻辑性、条理性，理性的内容偏多，说教性的成分较重。实际上，游戏因为其趣味性和生动性，也为成年人所喜爱。所以如何加强网站的娱乐性应当成为企业关注的重点。比如，一家苏格兰酒厂，通过闯关类的网络游戏，让顾客在游戏的过程中学习威士忌的知识，了解该酒厂的历史，并对赢家给予参观酒厂和品尝美酒的奖励。对教育网站而言，教育游戏是以互联网为基础且以教育而非娱乐为目的的游戏。它通过让参与者在虚拟情境中完成各种任务从而达到受教育的目的。网站寓教于乐，使学习者通过做中学、学中玩，将学习与趣味游戏巧妙地结合起来，不仅使原本枯燥的理论学习生动化和趣味化，而且能调动学习者的学习兴趣和参与性。学习者由以前的被动学习变为主动学习，有利于产生良好的学习效果。与网络游戏的基本属性相同，教育游戏也具有一定的竞争性、游戏性和趣味性，只不过教育游戏的内容更富于知识性。相对于传统课堂教学，富有娱乐性的教育网站更富有趣味性和吸引力。
在遁世性方面，网站的遁世性与网站体验之间的假设也得到了验证。有趣的是，该网站作为一个学习网站，最初担心使用该网站会增加学习者的厌烦情绪，而结果证明这种担心是多余的。其原因可能在于，该网站为学习者提供了良好的交流社区，学员可以在社区中就多种问题进行探讨。此外，该学习网站建有全国知名的呼叫中心。该呼叫中心对所有的学员进行生日祝贺，提醒学生的学习进程，主动帮助学生克服学习中遇到的各种困难。也许正是社区和呼叫中心的人文式关怀，使学习者不再将其视为一种负担。所以，可以考虑在今后的研究中，纳入社区和呼叫中心这两个因素。
在美感方面，企业要在网站风格设计上下功夫。人靠衣装，马靠鞍。企业网站给用户留下的首次印象会对用户的网站体验产生影响。任何企业网站的主页空间都是有限的，因此，如何在有限的主页空间中融入企业文化、企业经营理念以及企业产品和服务等内容，都需要在进行网站设计时认真考虑。企业网站设计中，文字需要与图形、文学与美学进行巧妙结合，达到主题内容鲜明突出、页面设计简洁明快、色彩搭配调和清新、文字图形搭配得当的目的，从而吸引用户长期使用该网站。
2．研究不足
本研究只对教育教学型网站进行了研究，其他商务型或者游戏类网站并未纳入本文的研究范围。因此，本文的结论可能无法推广到所有各种不同类型的网站中。在后续的研究中，将纳入更多的网站进行研究，以探讨该模型的普适性。
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忠诚教育论文范文6
【教师学习两个绝对心得体会范文一】 昨日，在会上围绕始终对党绝对忠诚、继续保持绝对一致要求进行主题交流发言，通过谈感受、谈认识、找差距。
在今后的教育教学工作中一定要以系列重要讲话精神为指引，切实增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，自觉向党中央看齐，向看齐，保持和践行两个绝对的要求，把学习系列重要讲话的成效体现在学校各项教育教学及学生、老师的服务工作中，为建设幸福西宁城北篇章贡献智慧和力量。
一是要进一步提高学思践悟的能力。
每名党员干部都要提高学习能力，努力克服碎片化学习较多，系统化学习不够等问题，带着感情学实、学真、学深，努力提高理论素养。
二是要进一步提高理论指导实践的能力。
要不断加强和深化对系列重要讲话精神和区教育党委重大决策部署的学习领悟，在学用结合上下功夫，以学促干，切实提高学校工作水平。
三是要进一步提高做人做事的能力。
人要忠诚、做事要一致，在思想上行动上的绝对忠诚和绝对一致是对党办人的根本要求，要时刻谨记并践行始终对党绝对忠诚、继续保持绝对一致的要求，做到遵章守纪、严格自律、甘于奉献、勇于担当、清正廉洁，以老实做人体现对党绝对忠诚，以踏实干事与党保持绝对一致，做到学以立德、学以增智，努力做践行两个绝对的合格党员教师。
【教师学习两个绝对心得体会范文二】 2月10日，市教育局党组召开中心组扩大会议，集中传达学习了市委十四届三次全会精神，对照市委书记王晓提出的始终对党绝对忠诚，坚决与以同志为核心的党中央保持绝对一致要求，再次开展专题研讨。
通过学习研讨，大家认识到市委《关于始终对党绝对忠诚，坚决与以为核心的党中央保持绝对一致的决定》是建设幸福西宁的根本政治保证，充分反映了全市广大党员干部的共同心声和热切期盼，对于坚持思想建党与制度建党相结合，开创西宁改革发展新局面具有重大的现实意义和深远的历史意义。全面落实两个绝对要求，是推进全市各项工作发展的管总治本之策。教育是民族振兴和社会进步的基石，担负着培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人的重任，寄托着全市各族群众对美好生活的期盼与向往。全市教育系统将坚持把深入学习、自觉践行两个绝对作为指引教育新发展、实现教育新跨越、开创教育新局面的根本指针和行动指南，坚决把思想和行动统一到中央和省委、市委的部署要求上来，强化四个意识，落实四个转变，践行两个绝对，创新教育发展。
下一步全市教育系统将把深入贯彻落实市委十四届三次全会精神作为当前首要政治任务和引领教育事业改革发展的行动指南，迅速掀起贯彻落实两个绝对决定的热潮，努力用四个转变新思路推动四个扎扎实实在教育系统落地生根。
一是坚持学思悟践。通过局党组带头学，基层学校党组织全面学，专题培训系统学，积极推动两个绝对进校园、进课堂、进头脑，以多种形式掀起学习《决定》精神、宣传《决定》精神、贯彻《决定》精神的热潮，把教育系统广大干部师生思想和行动统一到《决定》精神上来，落实到教育教学全过程、各环节之中。全面贯彻党的教育方针，牢牢把握社会主义办学方向，落实立德树人根本任务，努力培养合格的社会主义建设者和接班人。
二是坚持知行合一。自觉把两个绝对作为思想方针、政治纪律、组织原则、实践标准，紧紧围绕教育事业改革发展的新形势、新任务，坚持在深化改革、优化布局、提升内涵、推进均衡、提高质量上下功夫，加快推进西宁教育现代化和教育基本公共服务均等化，努力构建育人为本、优质多元、均衡发展的教育体系，不断提升人民群众对教育的满意度，使广大人民群众拥有更多美好生活的获得感和幸福感。
三是坚持政治引领。深化两学一做学习教育，以创建夏都校园党旗红品牌活动为抓手，加强全市教育系统党组织政治引领和服务功能。认真履行管党治党的主体责任，始终坚持两个绝对，严明党的纪律和规矩，进一步加强和规范党内政治生活。深入排查防控教育领域廉政风险，强化监督执纪问责，着力抓好师德师风律已塑形推进工程，打造阳光校园、阳光教育，营造风清气正、潜心育人的良好环境
【教师学习两个绝对心得体会范文三】 记得同志指出：对党绝对忠诚要害在绝对两个字，就是唯一的、彻底的、无条件的、不掺任何杂质的、没有任何水分的忠诚。当前，我们党员干部如果都能做到对党绝对忠诚，在思想上政治上行动上同以同志为总书记的党中央保持高度一致，那么我们的党一定会战胜当前的各种风险挑战，团结带领全国各族人民实现中华民族伟大复兴的中国梦。但是，对于广大党员干部来说，如何才能做到对党绝对忠诚?
对党绝对忠诚就要锤炼党性，坚定理想信念。对党绝对忠诚是对党员干部的根本政治要求，也是党和人民的事业顺利发展的坚强政治保证。指出，理想信念就是共产党人精神上的钙，没有理想信念，理想信念不坚定，精神上就会缺钙，就会得软骨病。锤炼党性，树立正确的理想信念，对于党员干部来说，是一门永不结业的必修课。只有始终不渝树立共产主义理想信念，才能明确奋斗目标和方向，才能永葆共产党员的先进性和纯洁性。
