宾馆个人年终总结范文1
光阴飞逝，在日与夜的轮回中新的一年又要到来了。在平凡的工作中又将迎来一个暂新的开始。总结过去一年工作中的点点滴滴，总有一些功过得失让人不堪回味。工作亦或生活中也总有那么一些不尽如人意，我努力了，可是有时确没得到肯定。在这即将到来的一年就让我发挥长处，好的就让它更好，不足之处努力来完善。让自己以最饱满的精神面貌来面对着一个新的开始。
总结过去的一年，我是兢兢业业面对自己的职责。对待每一位宾客都笑容相迎，让他们来到宾馆就有一种如沐春风，宾至如归的感觉。宾馆的前台是宾馆的重要部门，在工作中我尽力做好部门之间的互通协调工作。保证入住的宾客能够住的安心。听从领导的指示，团结同事，礼貌待人，听从分配，尽心尽力地做好了自己的本职工作。
新的一年，我将一如既往地在自己平凡的工作中，为宾馆创造最大价值。
宾馆个人年终总结范文2
一、安全保卫工作。
1.治安安全
宾馆安全是宾馆经营最基本的保证，与宾馆的发展紧密相连。保安部在日常工作中始终坚持按照宾馆制度抓好巡逻检查工作，每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故。为了确保宾馆安全，部门制定了一系列工作计划和安全应急方案,5.12汶川大地震发生后，坚决贯彻宾馆《关于做好汶川地震余震防范工作的紧急通知》精神，制定疏散应急预案，确保震后安定；应对奥运期间要求我部组织在8月1日进行了全馆安全大检查，及时就检查情况进行了发文确保奥运期间安保无问题；响应渭南市政府号召，及时制定《祥龙宾馆百日安全整顿活动方案》，确保宾馆各部门人人重视，杜绝安全隐患；针对定边发生的煤气中毒事件，结合律总要求与指示及时下发12.2事故警示，对员工提出要求与警示。这些文件对于宾馆安全工作起到很好的效果。我部对于员工明确职责，从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦，确定安全工作重点区域，在东雷分局的指导下，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。在今年的八月份，时值北京奥运会的召开，我们与东雷分局紧密配合，严格按照既定方案摸排、检查，并按照上级要求每周一向公安临渭分局汇报一周安全情况，得到了上级好评。奥运期间我馆无安全事故发生。我们宾馆处于黄金地段，又是知名企业，加上餐饮、住宿、娱乐种类全所以每天人流量很大，宾馆里出现的各种客人较多。一方面我们从内部培训入手，本着无论什么原因，以客人总是对的为原则，再仔细询问情况，尽量满足客人。另一方面我们与东雷分局保持紧密联系，随时应对突发事件，对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开，实在不行扭送公安机关，避免人员损伤，全年配合公安机关抓获犯罪嫌疑人5名，解救传销组织控制人员2名,北京振远护卫。
在维持宾馆秩序方面，部门先从门口车辆停放开始。利用每周一、三、五的学习，观看教学碟片，每周二、四外聘交警进行车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证了门前车辆停车入位，有序进出，为宾馆的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这使宾馆的安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力，年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件，确保了宾馆的正常经营。
2.消防安全
安全责任重于泰山，消防工作始终都是宾馆工作的重点。为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航。我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划，对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年3月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护，6―9月份对宾馆的消防应急设施及时更换和补装确保各项设备正常运行。东区改造成贵宾楼以后，宾馆高度重视消防安全，对于贵宾楼消防设施进行了全新配置，并于今年十月份进行了消防验收且通过了验收。针对宾馆现状我们制定了详细可行的灭火预案、疏散应急预案，同时积极与临渭消防队联系，6月份对我馆进行了消防灭火演练。全年共组织了六场次的消防安全培训，四次消防灭火实战演练，培训人员达到300余人次。今年11月中旬的一天，娱乐部员工雷利正在搞保健卫生，突然闻到了一股焦糊味，而且渐渐浓烈。因为平时接受过培训，本能反应有问题，及时汇报。工程部保安部配合立即对于该包间进行检查，最后在吊顶与楼层夹层之间发现了焦糊味发生点，原来是电线老化接地产生高温引起的燃烧。危险源找到了，隐患及时排除了，使一场灾害消除在萌芽状态。由于做了大量细致防控工作，本年度宾馆消防安全状况良好，未发生消防安全事故。
3食品安全
食品安全也由我部门的监管。一年来，我部在宾馆各部门的配合下，对于餐饮部后堂和冷库原材料库进行了多次检查，未发现存在三无产品、过期腐败食品，宾馆全年未发生食物造成人员伤害事故。
二、提高队员素质，做好培训工作。
为了建设一支高素质的保安队伍，配合各部做好对客服务。一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动，通过对仪容仪表、文明用语、行为规范的学习，使祥龙企业文化深入人心。每周部门学习使员工产生归属感认同感，让员工知道如何对客服务；每周的军事训练使队员发生改变，树立新形象。再通过多种资料的学习改变队员们的个人思想，树立正确的人生价值观，使员工融入我们祥龙团队，员工的素质和专业技能都有了一定的提高。
由于安保工作的特性，保安就是宾馆与客人的第一个接触点，是宾馆的第一道靓丽风景线，保安必须有高素质的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上出发，个人能解决要求的马上解决，需要其它部门处理的主动联系，不让客人再多跑路。对客人的意见及时反馈给宾馆领导。一年来保安部在执行职责同时，对宾客开车门、打雨伞、扶老携幼，多次受到客人表扬、宾馆的通报表扬。我们把服务做为对客工作中的主要内容，部门也多次召开会议，共同探讨，讲授经验，使员工们明白服务的重要性和必要性，在日常工作中能积极主动和其它部门密切协作，共同努力，为营造安全、温馨的经营环境和提高服务质量起了重要作用。
三、日常工作
作为宾馆的一个职能部门在宾馆我们还承担着一些日常工作。
宾馆个人年终总结范文3
奢华官邸
德国总督的最初官邸在德国人占领青岛（1897年）之后不到两年就已建成，这座位于汇泉湾别墅区的木制建筑，是由施密特公司从德国运来的两所预制房拼装而成。尽管左右邻居都是橡胶海关税务司、华人事务特派员之类的高官，但是总督特鲁泊对这座“瑞典木屋”很不领情，声言“总督和他的家眷不能永远住在这里”。于是，“瑞典木屋”成了青岛历史上的总督临时官邸，也是唯一的临时官邸，它为建造为真正能体现身份和威望的总督官邸准备好了所有理由。
身为任期最长的德国胶澳总督，特鲁泊向往一座堪比香港总督官邸的心情可以理解。一方面这座临时官邸的木质结构本身存在隐患，而且过于简陋，甚至还比不上上海犹太富豪们的私家别墅；一方面，身染伤寒的上任总督叶世客就是在这里病逝，这令特鲁泊总感到郁郁不快。1902年来访的山东巡抚周馥因为看到临时官邸入口处的十字架，深感不安，认为这种“不吉”符号不该装到住宅，也许更加坚定了特鲁泊迁离这座看似四处透风飘摇不定的宅邸的决心。
据记载，在最初方案中，总督官邸与总督府办公大楼是设计在一起的，即建筑的前半部分用于办公，后半部分用于起居，这到很像中国古代衙门的格局。不过这个方案立即遭到特鲁泊的反对，他认为，如此以来总督将缺少应有的私人空间。此外的理由是，没有足够的土地，很难将办公室、会客室、起居室有效地结合等技术难度，也招致这个既经济又实用的方案化为泡影。
实际上，早在特鲁泊住进临时官邸日日接受海风洗礼之时，就已酝酿出炉新官邸方案。那是周馥造访之前的事。但直到1905年10月，经过重新选址的总督官邸才在信号山东麓动工。传说，为了官邸选址，特鲁泊还专门请来中国的风水先生前来堪舆，寻来寻去最终才在信号山下勘定这块龙兴之地。从总督府备忘录看，官邸设计者是马尔克，建筑师为德国人施特拉塞尔，施工则由汉堡施密特公司负责。据说，官邸是按照德国柏林皇宫建筑图纸的原样缩小10倍建造的。
历时近3年，也就是1907年10月，这幢体格庞大的总督官邸方告竣工。这座石、钢、砖、木混合体的三层楼，总高度30余米，建筑面积4083平方米，其建筑风格独特，气势雄伟。它的工艺要求极为苛刻，前后有4家青岛公司承接施工，都因技术要求太高而被淘汰。听青岛老一辈人介绍，当时的木工制作护墙板、门窗等，只要德国监工在接缝上能插上刮脸刀片，就算不合格，用斧子砍去重新制作。至今一个世纪，整个建筑内没有一件木制家具因质量问题出现裂缝和变形。从材质上说，新官邸就非其他任何建筑所能攀比。钢材出自德国克虏伯公司，饱经百年风雨从来没有生锈，让许多建筑学家感到惊奇，特别烧制的砖瓦则来自捷成洋行的窑厂，立面则由优质崂山花岗石砌筑。就风格而言，淡绿色和淡灰色的花岗石在正门的山墙上组成光芒四射的太阳纹饰，山墙角以石料凿成的帆结作装饰，山墙顶部由花岗岩组成放射状山花，在波浪形饰的檐口上饰有一个诺曼龙龙头。南立面东西两部分以券柱廊为主，柱帽、檐头、墙角基部等均由粗犷的岩石迭砌。屋顶为木结构，形式多样，表面覆盖鱼鳞瓦、牛舌瓦、筒瓦，彩色交错，有蓝色、米黄色等，为威廉时代风格和青年风格的合璧之作。
建筑内部变化多端，不仅平面、空间组合灵活，交通流线的局部也都高低错落，富有层次感。房间内部装潢、陈设异常精美，地板拼为人字形，护墙板雕刻精细，壁灯、吊灯五颜六色、造型各异，室内壁炉上镶嵌有各种玉石，闪闪发光。一位曾经亲临官邸的英国作家这样描述道：“建筑的内部同样引人入胜，总共有15个房间，天花板有3米高，还有100多盏铜制灯，众多的壁炉，房间没有一个重样的，所有的家具均从德国进口，里面甚至还有室内的网球场……”奢华之外，建筑的设计还有许多巧妙之处。比如空中览阁，看似是个彩色玻璃装饰的看台，实际门上装有特殊“猫眼”，如果有人来访，仆人就把客人领到大厅中间的小接待室，总督通过览阁仅有的一块透明玻璃窥视来访客人，决定是否接见，真是到处都映射着总督的特权。
如此雕琢考究、华丽铺张的建筑，不仅在青岛，就是在近代中国历史上都属罕见。
然而这座穷奢极欲的建筑带给总督特鲁泊无限满足的同时，也多少给他制造了一些麻烦。尽管对外公布的造价是45万马克，但有传言说，实际耗资已过百万，这一说法后来被载入1922年日本出版的青岛导游手册。无论是45万还是100万，它的造价远远超出预算是肯定的，相对于殖民地紧张的财政收入，其耗资也堪称天文数字。当消息传回国内，德国国会的议员们自然不会答应一个小小的海外总督挥霍钱财而独自享受如此奢靡的生活，于是先是建筑师施特拉塞尔不得不面对德国皇家总会计署的质询，他本人解释说：“由于时间紧迫，无法准确预算具体的建造费用，所以会导致造价提高。以前认为的由于官邸花岗石立面原因造成超支是不准确的，因为这一费用在青岛只相当于柏林的五分之一……”至于始作俑者特鲁泊总督，则在官邸完工后突然被召回国，据说就是因为铺张浪费过于奢侈而遭到国会的弹劾。然而，特鲁泊很快就把远在大洋彼岸国会道听途说的议员大人们搞定，打道回府，继续他为所欲为的总督生涯，直到1911年卸任归国。那以后，关于总督官邸的造价再也没人问起，但是每个亲眼见过这幢奢华豪宅的人都不难想像它吞噬了多少马克。
从凶宅到迎宾馆
总督官邸的命运终结于1914年11月。日本打败德国占领青岛后，官邸改为日本守备军司令住宅。1922年12月，中国政府接收青岛后，又改为胶澳商埠督办住宅。北洋时代，政局动荡，胶澳督办走马灯一般换来换去，官邸主人也是席不暇暖。1925年年底，胶东护军使毕庶澄强行将督办官邸作为自己行辕，携带一妻四妾入住。
毕庶澄，山东文登人。辛亥革命时入学生军，后随张宗昌赴哈尔滨。直奉战争后，历任镇威军第十三梯队司令、山东济南防卫总司令、第八军军长、胶东护军使、渤海舰队司令等职。占据青岛期间，毕庶澄纵使部下奸淫掳掠，自己则沉湎于声色犬马之中。1927年4月，张宗昌以暗通党军罪，将其枪毙。事发后毕庶澄的四姨太从官邸顶上跳楼自杀。一时间岛上轰动，谣言四起，官邸被民间传为“凶宅”。
提督楼血案仅是开始，凶宅的阴影绵延历久。据1936年2月的日记体游记《青岛游记》记载：“此房屋建筑（总督官邸），虽极美轮美奂，但居此者无一不凶终隙末。此楼建成后，德国某提督居此没几年就被国会去职，罪状即为此房屋建造奢华，耗费巨大。继任某总督，居此不久，又遭欧战。日军战夺青岛居此司令，不久就死了。后由我国接受。居此房屋者，有毕庶澄、陈中浮、马福祥，或毁身，或病死，无一吉利者。既姚君亦一度居此，卒被去官。故今兹纵屋中布置奢华，但微睹往事，已无人敢居，只留作款待嘉宾之用而已。”看来特鲁泊总督请来的堪舆大师也未能预料这片宅第日后的凶险不测 。
南京国民政府接受青岛后，当局认为提督楼的叫法已然名不符实，所以又改为“市长官舍”，并在公告中称：“提督楼系本市前在德人管理时代遗留之名称，现经本府收回，此项名称不应再行存在，第查本市商民至今犹有沿用之者，殊与名实不符，嗣后应改称为市长官舍。”这中间或多或少都有些驱邪避险的用意。
沈鸿烈主政青岛后，虽然也曾暂居于这座凶宅中，但沈氏不同前任，他一心要做“平民市长”，当然，对凶宅之名他也不会没有几分忌讳，所以旋即搬出。1933年，在他的倡导下，市长馆舍改为“迎宾馆”，专门招待中外宾客，结束了这座华屋长达近30年的官邸生涯。此后虽然也曾太平洋战争期间被日本人改为国际俱乐部，但迎宾馆在岁月的涤荡下渐渐取代其他叫法，成为这座建筑的正名。
风云人物
从诞生之日起，迎宾馆就与影响中国命运的大人物们结下了不解之缘。
1912年9月28日，中华民国的缔造者孙中山先生踏上了青岛的土地。随行者除家人、秘书外，还有国民政府的一些官员。在青岛火车站，中山先生受到热烈欢迎，2000人夹道迎候。到达青岛次日，孙中山先生于下午2点左右前往总督官邸拜会特鲁泊的继任者卖尔瓦德克总督。会见的时间虽然短暂，仅约一刻钟，但意义非凡。作为民国元首，访问德国在华殖民地，本身就意味深长，这一点德国政府相当清楚。据卖尔瓦德克后来给德国海军部的报告称，孙中山先生“在谈话中未涉及政治问题和当前的中国局势，孙博士在整个用英语进行的谈话中表现出异乎寻常的克制，只限于回答我提出的问题”。随后不久，卖尔瓦德克到中山先生一行的下榻处海滨饭店进行了回访。在这次回访中，中山先生肯定了青岛14年的发展，尤其是造林、港口、道路设施和房屋“给他留下特别印象”，他对德国的教育事业尤其赞赏。
毫无疑问，孙中山先生成为走进总督官邸的民国第一人，他的访问显示了一个伟大的民主革命家对待殖民地问题的客观姿态，使德国总督不得不由衷敬仰。
孙中山先生不会料想，曾经是他最忠心的追随者、拥护者后来成为民族公敌头号汉奸的，在他造访总督官邸之后30年，也会出现在这里，不过这时候的总督官邸已改称国际俱乐部，而主演的戏目是令他身败名裂的“汪伪会谈”。
1941年1月，与伪临时政府委员长王克敏、伪维新政府行政院长梁鸿志等在青岛召开会谈，名义是“为组织中央政治会议，促进和平，实现”，实际上就是组织新的伪政权。三方会谈在青岛国际俱乐部（迎宾馆）召开，史称“汪伪会谈”。在3天的会谈时间内，三方就伪中央政府的名称、首都、国旗等问题“达成完全一致的意见”。伪中央政府定名为“国民政府”，首都设在南京，国旗为青天白日旗，并根据日本人的要求加三角形小黄布条，上书“和平、、建党”字样。1月26日下午，在国际俱乐部会见了百余名中外记者，介绍青岛会谈情况，称这次会谈是“可称为和平运动一大进步与发展也”。不过据原汪伪政府法制委员会主任金雄白的回忆报告说，这次会谈中“显得有些憔悴，脸上没有一丝笑容，肃然走向‘迎宾馆’大厅的主席台，眼光向四面扫射了一下，当看到日本驻中国派遣军总参谋长板垣征四郎和一些日本驻军官员在场，他微微地叹息了一声，低下了头，脸上挤出了一丝微笑。之后他发表了‘中日关系调整前途’的投降日本演说，声音很低，讲话无力。随后，与日本高层官员完成了签署手续。典礼在讲话后匆匆地结束，在‘迎宾馆’门口，汉奸们和板垣征四郎及日本驻青军官拍了一张合影照片。”金雄白在回忆录中形容道：“这张合影，拉开了中国历史上，公开投降日本悲剧的序幕。”
汪伪政权不久即告破产，抗战胜利后国际俱乐部又改回迎宾馆，继续它接待高层人士的重大使命。
1957年7月， 中华人民共和国的缔造者下榻青岛迎宾馆，成为迎宾馆历史上的辉煌一页。一住就是一个月，他的《一九五七年夏季形势》在这座“岛城第一楼”写成，经过10次讨论修改，最终完稿印发。据说，在深夜写作时，迎宾馆四周竟然听不见一点蛙声。迎宾馆工作人员回忆说，还在这里捧读过《古诗源》和《聊斋志异》。来青后，刘少奇、、、陈云、邓小平、李先念、彭真等领导人也先后抵达青岛。在迎宾馆的会客厅和第二海水浴场的小凉亭内，主持召开了多次中央政治局常委会议和政治局扩大会议，研究商讨反右斗争问题。
跨越一个世纪，走进甚至下榻过迎宾馆的风云人物真是不计其数，而其中宋美龄和应该是最耀眼的两位女性。20世纪30年代宋美龄、宋子文来青避暑，沈鸿烈在迎宾馆盛宴接风，叫他自己的西餐厨师前去烧菜，宴会中宋美龄屡屡称赞菜品可口。宋美龄返京后，沈鸿烈让厨师带着他的亲笔信，乘飞机去南京，专为蒋夫人主理西餐。至于，则与迎宾馆大厅里摆放的三角钢琴有关，这架钢琴是1876年德国制造的，至今已有120余年的历史，其生产厂家在第二次世界大战中被炸毁，所以目前这个品牌的老钢琴在全世界也所剩无几，真是稀世珍品。50年代，在迎宾馆休假时曾弹过这架钢琴，这一弹后来竟然成了它的护身符，使它逃过“”的劫难，而没有像青岛圣厄弥尔大教堂里同样珍贵的管风琴一样，毁于一旦。
撩开神秘面纱
尽管迎宾馆就坐落在信号山下，不过它的大门对于普通百姓一直是紧闭的，就因为如此，从20世纪20年代末，人们就在努力接近、不断了解着这座神秘的建筑。
南京国民政府接管青岛后，市党部有动议将官邸改为青岛市民俱乐部，召集各界人士讨论，最终作罢，还是做了市长官舍。个中原因恐怕与执政者不想放弃豪宅生活大有关碍。改称迎宾馆后，迎来送往的要么是军政要员，要么是巨商大亨，再不然就是欧美舰队的司令长官，极少能看到一般市民的身影。直到抗战胜利后的1946年夏，由青岛市文化运动委员会在迎宾馆举办了一次美术展览，许多国画家参加展出，而爱好美术的普通百姓也就可以趁机一览迎宾馆的尊容。
宾馆个人年终总结范文4
一、 安全保卫工作。
1.治安安全
宾馆安全是宾馆经营最基本的保证，与宾馆的发展紧密相连。保安部在日常工作中始终坚持按照宾馆制度抓好巡逻检查工作，每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故。为了确保宾馆安全，部门制定了一系列工作计划和安全应急方案,这些安全应急方案对于宾馆安全工作起到很好的效果。我部对于员工明确职责，从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦，确定安全工作重点区域，在东雷分局的指导下，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。在今年的八月份，时值北京奥运会的召开，我们与某分局紧密配合，严格按照既定方案摸排、检查，并按照上级要求每周一向公安分局汇报一周安全情况，得到了上级好评。我们宾馆处于黄金地段，又是知名企业，加上餐饮、住宿、娱乐种类全所以每天人流量很大，宾馆里出现的各种客人较多。一方面我们从内部培训入手，本着无论什么原因，以客人总是对的为原则，再仔细询问情况，尽量满足客人。另一方面我们与分局保持紧密联系，随时应对突发事件，对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开，实在不行扭送公安机关，避免人员损伤，全年配合公安机关抓获犯罪嫌疑人5名，解救传销组织控制人员2名。
在维持宾馆秩序方面，部门先从门口车辆停放开始。利用每周一、三、五的学习，观看教学碟片，每周二、四外聘交警进行车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证了门前车辆停车入位，有序进出，为宾馆的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这使宾馆的安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力，年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件，确保了宾馆的正常经营。
2. 消防安全
安全责任重于泰山，消防工作始终都是宾馆工作的重点。为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航。我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划，对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年3月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护，6—9月份对宾馆的消防应急设施及时更换和补装确保各项设备正常运行。东区改造成贵宾楼以后，宾馆高度重视消防安全，对于贵宾楼消防设施进行了全新配置，并于今年十月份进行了消防验收且通过了验收。针对宾馆现状我们制定了详细可行的灭火预案、疏散应急预案，同时积极与临渭消防队联系，6月份对我馆进行了消防灭火演练。全年共组织了六场次的消防安全培训，四次消防灭火实战演练，培训人员达到300余人次。今年11月中旬的一天，娱乐部员工雷利正在搞保健卫生，突然闻到了一股焦糊味，而且渐渐浓烈。因为平时接受过培训，本能反应有问题，及时汇报。工程部保安部配合立即对于该包间进行检查，最后在吊顶与楼层夹层之间发现了焦糊味发生点，原来是电线老化接地产生高温引起的燃烧。危险源找到了，隐患及时排除了，使一场灾害消除在萌芽状态。由于做了大量细致防控工作，本年度宾馆消防安全状况良好，未发生消防安全事故。
宾馆个人年终总结范文5
“只有进行了激情奋斗的青春，只有进行了顽强拼搏的青春，只有为人民作出了奉献的青春，才会留下充实、温暖、持久、无悔的青春回忆。”这是曾说过的话。十几年前，我是一名退役归来的军人；十几年后，我褪去了初入社会时的迷茫与惶恐，成为了一名基层的党务工作者。这是长路漫漫的十几年，也是转瞬即逝的十几年，在这十几年里，我和我的祖国都在努力完成自己的多色彩和始终如一。
坚定信念，勇于担当。心中有信念，行事才有方向，行事才有约束。2017年5月到了万花山宾馆从事党建工作，这是我以前从来就不曾接触的一项全新的岗位，一切从“0”开始。我坚信这个世界上就没有干不好的事，只有不干事的人，人更要树立一种“责任即吾命”的意识。遇到困难敢于迎难而上，发现错误敢于承担责任，不躲避、不逃避。我只有坚持走“干中学，学中干”这条路，于是一个人走访拜学延安市所有优秀党建单位，勤于思考，做到学以致用、用有所成。半年时间内，把学来的东西结合宾馆工作实际，并创立了自己的党建亮点，因此，我们万花山宾馆党支部被市直机关工委定为党建示范单位。2017年纪念地管理局授予我们党建工作“先进单位”，2017——2018年连续两年被集团公司授予“优秀党支部”，2017年底被机关工委授予“党员先锋号”，2018年更是授予我们“五星级党支部”荣誉称号等荣誉。作为一名党务工作者，只有勇于担当、明辨是非，踏踏实实工作，不忘初心。
开拓进取，求真务实。我始终以“天道酬勤”自励，积极进取，立足扎实的基础，对工作求广度求深度。“现在，青春是用来奋斗的；将来，青春是用来回忆的。”在旅游大厦保安部工作期间，保持一颗谦虚的心。牢固树立“不嫌小、不嫌凡、不嫌琐、不嫌细”的意识。认真积累学识，从小事做起，从身边的一点一滴做起，踏着小事情铺成的道路，从酒店的安全预警预案、消防培训计划、各类安全总结汇报，都结合实际经过详细斟酌，严格按照四星级宾馆要求制定完成。其中还担任对大厦全体员工进行消防培训工作，有力的保障了大厦的安全运营。2016年大厦装修改造之后，我用自己在部队学习掌握的摄影技能，主动承担酒店宣传折页的摄影工作，为单位节约6000余元的开支，现在大厦依然使用我拍摄的宣传折页。
宾馆个人年终总结范文6
赫鲁晓夫嫌浴缸小
1959年，中华人民共和国成立10周年。人民大会堂和钓鱼台国宾馆的建成，为中国接待外国政要和高级代表团提供了保障。那年应邀访华的国宾有苏联的赫鲁晓夫、越南的胡志明、朝鲜的金日成、阿尔巴尼亚的谢胡、蒙古的泽登巴尔等。他们都下榻钓鱼台国宾馆，每个代表团入住一栋楼。
1959年赫鲁晓夫访华，也是他第三次中国之行。他入住钓鱼台国宾馆总统套间后，似乎不满意，对北京市长彭真抱怨说：“国宾馆里的浴缸太小了。”当时工作人员感到奇怪，赫鲁晓夫身高不过1.68米，而国宾馆里的浴缸都是按大号定制的，怎么嫌浴缸小呢？
当时中苏关系风雨交加，中苏两党走向公开大论战。10月2日，主席等中共领导人与赫鲁晓夫在中南海进行会谈，双方围绕、释放美国犯人等问题展开激烈争论。主席与赫鲁晓夫措词强硬、互不相让。后来人们分析，也许赫鲁晓夫当时已经对中国各方面都看不顺眼，因此对国宾馆的浴缸乱挑毛病也就不足为奇了。
接待基辛格的“烤鸭外交”
1971年7月9日清晨，美国总统尼克松的特使基辛格秘密乘巴基斯坦民航专机直飞北京，随后入住钓鱼台国宾馆5号楼。为了接待好基辛格一行，总理特别指示：在外宾的房间里不要放任何宣传品。中国出版的中、外文报刊，只放置在门厅、客厅、休息室等公共场所，由客人自由阅取。
总理很关心基辛格的饮食，他提出，应该让基辛格尝尝北京烤鸭，但去烤鸭店不方便，于是请全聚德的一位师傅来宾馆搭烤炉，做烤鸭。总理还指示，客房中放的烟、茶、糖果，每天要换。第一天，客人没动，第二天东西少了许多，离开时，糖果被一扫而光。客人把糖果带回国，作为珍贵礼物送给亲友。
为了保密，接待班子（包括翻译、联络、医务、安全、服务、司机等）都不能与外界联系，接待期间不能回家。美方也严格采取安全保密措施。基辛格本人外出时，轿车黑帘拉得很严实，尽量通过地下通道进出。
10日上午，基辛格参观故宫后来到人民大会堂福建厅，与总理再次会谈。会谈之初，由于双方互不摸底，谈话都非常谨慎、紧张。到了午饭时间，“唱主角”的是北京烤鸭。总理向基辛格介绍烤鸭的吃法，并亲自为他夹上片好的鸭肉，放在荷叶饼上。临近午宴结束时，总理提议大家举杯共饮茅台，预祝双方下午的会谈取得成功。经过艰难、紧张的会谈，终于在11日上午达成协议，起草基辛格这次访问的联合公报、中国政府决定发表邀请美国总统尼克松访华的公告……基辛格一行按原计划于当天中午乘巴方专机离京返巴。此后，尼克松接受访华邀请，于1972年2月如期访华。从此，中美关系揭开了新的一页。
中方的“烤鸭外交”给基辛格留下美好回忆。他卸任后再度访华时，还专门到全聚德再次品尝北京烤鸭。
入住次数最多的国宾
谁入住钓鱼台国宾馆的次数最多？非金日成莫属。新中国成立后，他曾作为内阁首相和国家主席，正式或秘密访华40多次，多次下榻钓鱼台国宾馆。
1970年10月上旬，金日成访华。抵达北京当晚，主席到金日成下榻的钓鱼台国宾馆18号楼与他会晤，并设宴招待。通常在中南海会见和宴请客人，这次不寻常，金日成很高兴，当晚还未到宴会时间，他就在一楼大厅等候。晚上7时刚过，乘车来到18号楼。两位领袖见面久久握手相视，亲切问候。
当年18号楼还没有一个像样的宴会厅，只在入门走廊尽头有一个较大的休息厅，亲自安排布置那个休息厅，在里面摆了一桌宴席。席间，将一块红烧肉夹到金日成的盘里，金日成十分感谢。宴席进行一个多小时，气氛热烈，谈笑风生。饭后，拉着金日成的手进入大会客厅。两人谈起国际形势来。说：“现在世界很不太平。”金日成点头说：“是这样，我这次来，是想听听的意见。”接着谈了他对苏联和美国的看法，特别指出，美国和苏联争夺世界霸权，是世界不太平的根源。他还说，中朝两国有着共同目标，应该团结起来，共同应对霸权。金日成听得很认真，一再点头并表示感谢。
礼宾工作细致入微
国宾进驻宾馆的衣食住行非常重要，礼宾官样样要考虑周全，根据国宾的生活习惯和个人喜好，做好生活接待。1965年我进礼宾司任职后，每次冬天接待国宾时，秘书都要随身准备数件大衣，以供从热带来的国宾游长城时防寒使用。此举尤其受到来自非洲的国宾欢迎。
1972年2月，美国总统尼克松下榻钓鱼台国宾馆。尼克松是一位酷爱音乐的政治家，弹得一手好钢琴。来京前，礼宾司在国宾馆总统套间里放置了一台中国制造的高级钢琴，尼克松步入总统套间时，发现了这台崭新的钢琴，没等休息就兴致勃勃地弹起来，并连声称赞：“好琴！好琴！”
1975年，美国总统福特访华。礼宾司事先得知他身材魁梧，就请国宾馆专门为他特制了一张长两米多的睡床，既坚固又舒适。福特见到很高兴，感谢中方细致周到的安排。他说，自己可以每晚睡好觉，以旺盛的精力参加活动了。
