跟岗研修总结范文1
一、乡村教师培训团队置换脱产研修项
目实施中遇到的问题及原因分析跟其他项目相比，乡村教师培训团队置换脱产研修项目因其培训时间长、涉及面广、要求高，实施起来难度最大。在该项目的实施中积累了一定的经验但还存在很多问题，比较突出的归纳为以下四个方面:(一)学科设置问题。国培文件要求县级教育行政部门按照培训者与本地乡村教师比不低于1∶30建立县级教师培训团队。县级教师培训团队成员所属学科理应涵盖义务教育阶段所有学科。对应的，参与教师培训团队研修项目的学员应为县级教师培训团队成员，所设置的培训学科应覆盖义务教育阶段所有学科。但在实施中出现的问题是，承训院校所设置的培训学科往往是少数的几门主干学科，项目县所选派的教师培训团队成员也就只能是相对应学科的教师，其他学科的教师培训团队成员就无法派出去培训学习。参训学员集中在几门学科，还会造成另外一个问题，那就是项目县无法派出这么多同学科的培训团队成员。出现上述问题的根本原因在于规划设计上的不合理。目前，一些地方在参训学员指标分配上采用的是承训院校与项目县对接的制度。这种制度的规划设计是根据项目县总教师的数量确定该项目参训学员的数量，再委派承训院校对接一定数量的项目县，一般5－6个。对一所承训院校而言，这个项目分配到的培训总计划不过二三百人，这其中可能还分小学和初中，考虑到成本及成班的基本要求，每个学段也就只能开设2－3个学科，也就难免出现上述问题。(二)学员遴选问题。根据国培文件精神和要求，教师培训团队置换脱产研修项目旨在“育种子”，打造乡村教师培训团队，其对象为县级教师培训团队成员，重点要遴选一线优秀教师、教研员。但很多项目县并没有按要求选派。一些学校只派普通教师、不派优秀教师参训，甚至选派的一些教师与专业不符、与学段不符，还有些教师多次被选派来参训，再就是一些项目县选派计划落实不到位。以去年我省某校承担的小学语文、数学、英语学科为例，在参训的216位教师中，高级职称的教师只占15%，中级职称的占45%，初级职称的占40%;参训教师没有一位是教研员且绝大多数非县级教师培训团队成员，甚至还有20%的参训学员在学校所教学科并非参训学科。在学员选派上，虽然项目县做了很多工作，但选派的学员还是很多不符合要求。究其原因，可归结为以下几点:一是对文件精神了解不到位;二是对学员遴选不重视;三是对此项目实施的意义认识不到位;四是不愿意把优秀教师派出来怕影响教学;五是项目学科规划不够合理。(三)跟岗实践问题。跟岗实践是教师培训团队研修项目实施的重要一环。在具体实施中，按文件精神该环节的组织实施由市县教师发展中心负责。这样出现的情况就是参加培训的学员回到本县优质学校去跟岗实践。但问题是按要求选派出来的学员应是当地教师培训团队成员，是当地一线优秀教师或教研员，他们绝大多数本身就是来自这些最好的学校。因此，再在本地学校跟岗实践就失去了应有的意义。况且，有些项目县的教师发展中心无论是在培训的硬件(设施、场所等)条件，还是在培训的软件(师资、资源等)条件方面都有所欠缺，要他们承担跟岗实践的任务难度不小，效果也难得到保障。在教育部办公厅2016年下发的《乡村教师培训团队置换脱产研修指南》中指出，项目实施建立协同实施机制:高等学校牵头实施培训，做好培训全过程的统筹协调和组织实施工作，市县教师发展中心负责培训跟岗实践组织实施，优质中小学幼儿园负责“影子教师”跟岗实践培训。鉴于跟岗实践培训中遇到的问题，有必要对“市县教师发展中心负责培训跟岗实践组织实施”作一准确、全面的理解。(四)实习生顶岗问题。在该项目的实施中，一般是按1∶1的比例选派优秀的实习生顶岗，以保证参训学员能顺利出来培训。但无论如何，顶岗生还是无法完全能承担原来教师的职责，在教学方面还存在一些不足，其教学水平、教学能力还有待提高。况且参加该项目的学员是当地优秀的教师和教研员，他们大多数是各校的业务骨干，他们的教学水平和业务能力等在当地应该是最好的。因此，就这些学校而言，对于顶岗实习生，家长不欢迎，怕影响孩子学习，教师不放心，怕影响学科排名。此外，顶岗学生的安全问题是培训各方最为担心的，容不得有任何差错。这些都给接受顶岗生的学校带来了不小的压力。顶岗生在教学方面存在一些问题这不足为奇，毕竟他们还是实习生，缺乏一定的教学经验。而且顶岗时间一般在9—12月份，这跟大学一般最后一个学期为实习期的教学计划有冲突。对顶岗生来说，他们是提早了一个学期进入实习期，但他们并没有接受完有关教学法等方面内容的学习。各承训院校为了应对顶岗的需要，只能为他们临时补一补教学实习的内容。顶岗生毕竟没有接受系统的教学法学习，在教学上还是存在很大的不足。
二、乡村教师培训团队置换脱产研修项目实施的对策
(一)加大国培宣传力度。国培计划实施已有七个年头，但在边远贫困地区的农村学校，许多校长和教师对其还是了解甚少，有的可能都还未听说过国培计划，对其重要性的认识就更无从谈起。关于国培计划每年都有新的政策出台，对项目实施有新的要求，尤其是在2015年国家对国培计划做了重大的改革调整，作为国培计划管理者、组织者、实施者、工作者的我们，首先要学习了解文件内容、深入领会其精神实质。同时要加大宣传，让更多的人了解国培、认识国培、重视国培。特别是教师培训团队项目实施时间长、牵涉面广、要求高、难度大、意义重大，更需要我们加大宣传的力度。(二)做好项目学科规划。针对项目学科设置不全的问题，应改变过去笼统的将指标分配给承训院校、各项目县，再由承训院校与对接的项目县来确定培训学科的做法。因为这个项目不仅仅在于提高教师的教育、教学、教研水平，更关键的在于提升教师的培训能力，为县级打造教师培训团队。因此，培训团队研修项目设置的学科应该覆盖义务教育阶段所有学科，这也是项目县所希望的，哪怕一个学科可以分配到1－2个培训名额。鉴于此，应在省级层面细化该项目各学科在各项目县的指标。在保证每个项目县每个学科至少有一个参训名额的前提下，根据该项目培训总人数及项目县教师总数量确定各项目县各学科选派的参训人数。在此基础上，再根据各承训院校申报学科评审的结果，委派承训院校具体承担的学科。(三)严格选拔参训学员。遴选符合要求的学员，是培训的基本要求，也是培训取得良好效果的基本保障。尤其是对于教师培训团队项目，如果参训的学员不符合要求，大量的培训课程可能就失去了应有的意义，为项目县打造教师培训团队的目标就成为一句空话。作为负责教师选派的地方教育行政部门及具体落实选派工作的校长应了解国培文件精神，充分认识培训工作的意义，高度重视学员遴选工作:一是严格选拔，按要求选派教师培训团队成员参训;二是杜绝派出与培训学科不相符的教师参训;三是曾参加过国培项目学习的教师不再选派;四是按计划数选派教师并督促其参训;五是对遇特殊情况不能来参训的教师进行更换调整。其次建立和运用“选拔、培训、考核、使用、待遇”相结合的培训激励机制，让教师培训落地生根。(四)合理组织跟岗实践。跟岗实践是参训学员在导师指导下到优质的基地学校，以体验校园文化，观课、听课、评课、磨课、研课，进行课例研究为主要形式的培训模式。在教师培训团队研修项目中，跟岗实践时间不少于总学时的三分之一，其重要性不言而喻。跟岗实践组织的好坏，在很大程度上影响到整个项目的培训效果。鉴于跟岗实践环节在实施中遇到的问题，建议该环节改由承训院校来组织实施，基地学校负责具体培训，而县级教师发展中心可以作为返岗实践环节实施的主体。二是承担培训的基地学校(包括优质中小学、示范性教师发展中心)由承训院校来遴选。三是到优质中小学的跟岗实践采用分散的方式进行，到示范性教师发展中心采用集中的方式进行。四是学员在跟岗实践学校选择上以一校为主，同时鼓励到多所学校去观摩。五是在培训时间安排上采用跟岗实践与集中学习交叉的方式进行。(五)科学置换参训学员。在过去几年中，为保证置换脱产研修项目的有效实施，选派优秀的实习生去顶岗确是一项非常重要的举措。特别在一些教师缺编比较严重的项目县，如果没有顶岗生，参训教师就无法出来培训。但在改为教师培训团队置换脱产研修项目后，顶岗学校对顶岗生的要求就更高了，很多顶岗生无法达到学校所期望的教学水平。况且有的项目县教师不缺，再加上安全方面的考虑，一些项目县不需要顶岗学生。所以在今年的国培文件中将原来教师培训团队置换脱产研修项目改为教师培训团队研修项目，各地根据需要确定是否选派顶岗实习生，这是符合实际情况的。对于需要顶岗生的项目县，承训院校要适当调整实习教学计划，选派优秀的顶岗生以满足其需求。对不需要顶岗生的项目县，当地教育行政部门和学校要科学置换参训学员，以保证学校正常的教学秩序。
作者:任春亮 单位:南昌师范学院
参考文献:
［1］马如彪，李金融．对县级教师培训团队置换脱产研修模式的研究与思考———以楚雄师范学院为例［J］．楚雄师范学院学报，2016(8):67－70．
［2］赵红亚．“国培计划”置换脱产研修项目有效性的提升举措［J］．中国成人教育，2016(10):133－136．
［3］刘英．“影子教师”培训的瓶颈及其突破［J］．教学与管理，2016(12):70－72．
跟岗研修总结范文2
关于优秀客服主管年度工作计划范文 一、规范行为，提高自身形象。
1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2.按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。
3.对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。
4.业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。
二、规范服务。
1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2.建立了维修巡查表，等各类表格落实交-班工作记录本。
3.客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
4.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致。
及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护。
1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。
2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。
五、日常设施养护。
建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。
监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和-谐竞争，提升小区环境质量。
七、绿化工作。
生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。
八、宣传文化工作方面
团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和-谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。每月两次的定期天然气充值服务，半年共为55户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、开锁等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“新春歌舞会”活动。
九、主要经验和收获
在工作二个月以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获
(1)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;
(2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;
(3)只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责;
(4)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
关于优秀客服主管年度工作计划范文
一、整理客户资料、建立客户档案
客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。
二、根据客户档案资料，研究客户的需求
业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
三、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：
(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;
(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;
(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;
(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;
(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨询服务;
(7)走访客户。
售后服务工作规定：
1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。
2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。
3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。
4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。
5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。
6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。
7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。
8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。
9、指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时工作。
10、业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。
11、本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。
关于优秀客服主管年度工作计划范文
一、全面实施规范化管理。
在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。
二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量
以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度
根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。
四、结合小区实际建立严整的安防体系
从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。
五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度
以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。
六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。
根据年度工作计划，近阶段的工作重点是:
1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。
2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。
3、拟定车辆临停收费可行性方案。
4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。
跟岗研修总结范文3
关键词：岗位情境；产品导向；延续跟踪服务；实训教学模式
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）42-0218-02
目前，电子信息产业正在加速向中西部地区转移，形成各具特色的消费电子、应用电子等区域产业集群，河南省提出要把电子信息产业作为高新技术产业的重点领域和战略先导产业。产业的发展必然带来对人才需求的增长，技术的进步必然要求人员素质的提高，需要大量既懂技术、管理，又具备操作技能的面向生产一线的技术人才。河南职业技术学院作为该地区培养高素质技能型人才的高职院校，毕业人才大多数留在河南省，培养的人才能不能适应中原经济区电子信息产业建设的需要，是该院相关专业必须深入思考和面对的主要问题。
2008年以来，该院电子信息工程技术专业以国家示范性重点建设专业为契机，通过深入调研区域内电子信息产业结构特点及未来发展趋势，紧密围绕中原地区电子信息类企业对高技能人才的需求，与海尔集团等20余家企业深度合作，以岗位需求为目标，整合教学内容，整合实训环境，整合设备资源，在专业教学核心课程中设计岗位情景，在实训教学中以真实的产品为实训载体，为学生提供在校期间2年校内基本技能培养及生产性实训技能培养，1年校外顶岗实习和毕业后1年的“延续跟踪服务”，探索实施了“岗位情境，产品导向”的“2+1+1”实训教学模式，取得了初步成效。
一“岗位情境”的内涵与设计
1.“岗位情境”的内涵。“岗位情境”是指整合教学资源，构建模拟真实岗位情境，为培养学生岗位能力、专业能力和社会服务能力的特定软硬环境。硬环境包括校内生产性实训基地、校外顶岗实习基地和校外企业真实工作场所等；软环境包括仿真或真实的岗位环境、企业管理模式（如场景模拟企业化）和标准化生产过程等，学生在此情境中进行生产性实践训练。
2.“岗位情境”的环境设计。本模式所设计岗位情境的具体实施，是在专业核心课程教学活动中，不再按照传统模式开展教学，而是将按照岗位设课程，按照某一个岗位所需要的岗位能力、专业能力和社会服务能力的需要，将原有的单元教学设计或较大型的项目，设计成若干个基于工作过程的学习情境，并将校内生产性实训基地的实训室和校外顶岗实习基地有机整合，营造仿真或真实的岗位环境、企业管理模式和标准化生产过程，从软硬件环境上实现构建基于“岗位情境”的教学活动情境。
3.目前设定的岗位情境。目前该专业正在实施的“岗位情境”主要有：电子产品设计员、电子元件检验员、电子产品装配员、电子产品检验员、电子CAD绘图员、家用视频电子产品安装与调试员、家用视频电子产品维修员、3G基站勘察设计员、3G基站工程建设员、3G基站调测员、3G基站运行维护员和3G网络优化测试员等12个岗位的学习情境。
二、“产品导向”的内涵与选定
1.“产品导向”的内涵。“产品导向”在“岗位情境”所模拟的岗位和企业标准化生产的学习环境中，以合作企业可以提供的真实的电子产品为训练对象和教学载体，将产品的设计、生产、安装、调试、维护和维修过程中的岗位需求，融入到技能培养的各个环节，实施基于工作过程的教学实践、技能训练、管理规范和能力评价，全面提高学生的岗位能力、专业能力和社会服务能力。
2.“产品导向”的课程设计。“产品导向”的课程体系，首先，从分析电子信息工程技术专业的岗位群开始，将岗位群归纳为“电子产品设计与制作”、“电子产品生产”、“电子产品维修”和“通信设备安装、调试与维修”等四个岗位群，然后，分别从岗位群中提炼代表性工作任务，如从“电子产品设计与制作”岗位群中，提炼出“高、低频电子线路设计与制作”和“单片机应用系统设计与制作”等代表性工作任务，随后，对代表性工作任务进行梳理、归类、整合，找出“PCB设计与制作”、“影像设备维修”和“通信设备维修”等典型工作任务，最后，根据典型工作任务，寻找典型工作任务的产品载体，将典型工作任务转化到实际电子产品的设计、生产、安装、调试、维护和维修上，设计出“产品导向”的课程体系。
3.目前选定的产品载体。按照企业需求以及企业可以提供的产品，专业核心课程目前选定的“产品导向”的载体有：低压直流电源、八路锁存器、八路智力抢答器、流水彩灯、交通灯、电子琴、RS232接口器、调频收音机、U盘、USB鼠标、数字示波表、MF-47万用表、温度控制器、SMT综合报警器、单片机芯彩色电视机、超级芯片彩色电视机、海尔液晶彩色电视机、海尔等离子彩色电视机、移动通信基站、手机等20种电子产品，涵盖了所设定岗位能够训练的各项技能。
三、“2+1+1”工学结合的内涵与实施
1.“2+1+1”的内涵。“2+1+1”指的是在校期间2年校内基本技能培养和生产性实训技能培养，1年校外顶岗实习，提供毕业后1年的“延续跟踪服务”。其中第1年利用校内模拟实训情境进行基本技能项目模拟训练。第2年利用校内生产性实训情境结合企业真实产品项目进行实训。第3年的第五学期学生在企业跟班（即师徒合作）顶岗实习，第六学期学生在企业独立顶岗实习完成产品的生产，学生毕业后1年内，由专业技术服务中心为其提供技术咨询和指导。
2.“延续跟踪服务”的设计。提供毕业后延续1年的“延续跟踪服务”。是我们在教学过程中，观察到一种现象，每年刚毕业的学生会经常回到学校，与原先任课的老师交谈岗位技术问题，涉及到技能、技巧、工艺方法方面的问题居多。根据这一现象，我们派出教师专门进行毕业生调查，在与刚毕业的学生的交谈中得知他们刚刚就业，其在岗运用技术能力得到真正的实践检验的同时，也会遇到专业技术问题，甚至是难题，加之与周边同事不熟悉，许多学生碍于面子对于专业问题还不便多问、多谈，所以特别想和老师们在一起谈自己对专业的见解，希望老师们帮助他们解决实际工作问题。鉴于此种情况，我们提出了要把学生“培养好，扶上马，送一程”，把“送一程”设计成为1年的延续教学跟踪服务。
3.“延续跟踪服务”的实施。受专业合作企业海尔集团运作模式的启发，本专业成立专业技术服务中心，由教研室专职教师组成，制定工作细则与计划，在毕业生毕业时广泛告知服务QQ群和E-mail地址，对毕业生进行回访并答疑，在暑假或寒假选派专业教师跟随辅导员一起到现场走访，拨打电话询问并解答问题、服务邮箱信件来往、QQ群或微博解答等方式为已毕业学生排忧解难。同时，依托专业带头人李伟的由河南省人力资源和社会保障厅批准设立的“李伟维修电工技能大师工作室”，接收毕业学生回炉培训、技能等级鉴定等专项技能再学习。
四、实训教学模式的研究与实践取得了初步成效
1.校企共建一批稳定的校外实习基地。本专业校企共建校外实习基地共有32家，校企双方共同探讨“岗位情境”的内容与方式，解决“2+1+1”中第一个“1”中的顶岗实习的有关问题，落实包括“产品导向”中的实习内容、生产项目、实习要求、工艺流程、技能指导与咨询等任务，而且合作企业产品种类齐全，共设“岗位情境”，直接进入生产环节，用实材生产产品，真正落实了“产品导向”，缩短了实习、上岗周期，实现了学生技能与岗位要求的零距离。
2.建成一批特色教材。为了保证本模式的实施效果，由机械工业出版社出版了《PCB设计与制作》等六本教材，该批教材用一个或几个电子信息产品贯穿、囊括课程内容，将必须掌握的知识能力、技能能力、社会能力融汇到电子信息产品设计、生产、维护与维修中，通过精心设计的学习情境，由易到难，梯度展开，采用一体化教学，达到了“牵着手、拉着手、放开手、进行创新”的目的。
3.技能大赛成绩显著。本模式的实施，使得学生参加各种技能大赛成绩显著：在全国高等职业院校技能大赛上，由专业带头人指导的自动线安装与调试项目；电子产品设计与制作项目、3G基站建设维护与数据网组建项目、嵌入式产品开发项目和三网融合与网络优化项目等分获河南省选拔赛团体一等奖和全国总决赛一、二、三等奖；河南省“阳光工程”、“雨露计划”职业技能大赛团体一等奖，获奖选手均被知名企业提前选走，并在岗位上获得一致好评。
4.毕业生“双证书”获取率、就业率和就业质量显著提高。本专业学生获取中级、高级国家职业资格证书达95.62%和21.31%；就业率连年提高，平均就业率到达95%以上，毕业生受到用人单位的好评，毕业生的就业质量也显著提升，平均薪金水平从2008年的1300多元上升到目前的2800元左右，在正星科技股份有限公司、海尔集团郑州工贸有限公司、联通集团河南分公司等企业的毕业生已有多位成为的技术骨干或重要岗位的管理人员，为区域内的电子信息企业做出了突出的成绩。
参考文献：
[1]王培先，姚东伟.高职“校企合作、工学结合”实训教学模式的构建和实施[J].职业教育研究，2012，14（8）：164-165.
[2]郑琦.高职校企合作实训教学模式的探索与实践[J].职业教育研究，2012，14（10）：49-50.
[3]黄继战，张君伟，高职数控专业“1233”实训教学模式改革[J].职业教育研究，2013，15（2）：40-42.
[4]卢仁华.“工学结合”实训教学模式的再思考[J].教育与职业，2009，（33）：144-145.
跟岗研修总结范文4
企业个人先进事迹材料范文(一)
xx同志是公司项目部的一名新进员工，参加工作虽然只有短短的一年时间，但凭借自己刻苦钻研、勇于攀登的求知欲望和脚踏实地、兢兢业业的做事态度，不仅很快熟练掌握本岗位所需的基本技能和业务内容，还想方设法积极调动广大员工，特别是一线员工的劳动积极性。在加强自身业务技能的同时，也帮助和提高了一线员工的劳动生产技能。并运用所学的专业知识和亲身实践，积极参与和配合了设备点检方的工作，为有效把控现场设备的异常状态和生产的高效安全顺利的进行，出谋划策，建言献行，并提出自己的合理化建议，其中多次被相关岗位和部门吸收和采纳。其突出的工作业绩和强烈的工作责任心，在获得自身成长成熟的同时，也得到了领导和同事们的一致好评。
XX年是xx争创6000万吨年吞吐量的攻坚之年。为顺利实现这一目标，公司项目部领导和港区上下，如今正如火如荼的掀起一场“保安全、促生产”的年终冲刺运动。xx同志也立足自身岗位，本着“服务生产、争创优先”顺利完成冲刺任务的这一目标，在自己平凡的岗位上进行着不平凡的工作，不仅践行着自己的岗位职责，还履行了作为公司项目部的一员所肩负着历史发展使命。其爱岗敬业、身顾大局的职业操守，深深感染着周围每一位员工并吸引着他们争相学习，受到了各级领导的期许和表扬。现将该同志今年来的工作表现情况汇报如下：
一. 拥有丰富的理论知识、超高的实践能力和扎实的学习功底
xx同志于XX年1月份进入电气专项点检部门。在点检岗位上，他认真学习、虚心求教，在领导和师傅们的关心和指导下，不仅在很短的时间内熟悉了生产现场的环境，而且还熟知了各个系统的电气图纸，并加以运用。还对多个生产故障问题发表了具有自己真知灼见的看法。
例如针对皮带机跑偏严重，生产岗位人员不能及时拆卸、回装跑偏装置的问题，他和师傅同事们深入分析研究共同提出了皮带机跑偏装置的优化。即将原固定式的跑偏装置改为活络式插销装置，并积极参与到这项工作当中。该方案的实施，不仅在跑偏严重时，节省了现场岗位人员拆除螺栓的时间，一拔即可将跑偏故障消除，减少了跑偏故障对生产效率的影响，而且跑偏装置位置固定，不会发生移位。在确保生产岗位人员安全的同时，还方便了回装。
其次，他还熟知各项点检日常业务，做到异常信息的及时消缺和各类软件台账的汇总、处理和备案。在检修过程中力求全程跟踪，严把检修质量关，避免了二次检修情况的发生，在节省了人力和预算的同时，还减少了材料备件的消耗，提高了检修效率，有力的保障和服务了生产。
二. 具有极强的团队观念和职业操守
为强化充实三班运保岗位的职能和作用，优化人员配置，更好地为生产保驾护航，XX年7月，xx同志加入到三班保驾岗位。
进入岗位后，他很快融入到三班这一大家庭式的集体当中。在竭尽岗位职责的同时，他还活跃在班组内部和班组间虚心请教、刻苦钻研、积极探讨各类故障的处理方法，带动了三班的学习氛围。他还根据对现场各类故障处理的方式和过程，利用闲暇之余，潜心研究，总结和编纂了一大批有用的故障手顺书，以供周围同事们查阅和学习，极大的方便了本岗位人员对日后类似故障的快速锁定和排除，节省了排除故障时所需的时间，有效的保护的生产安全顺利的进行。
为提高一线生产员工的劳动技能，他还积极做到对岗位操作人员的传、帮、带的培训工作。对现场设备极易出现的故障潜在源，教会他们如何辨识和怎样及时排除。例如皮带沿线跑偏装置的调整、金检的测试、润滑系统的维护保养和现场设备积灰的清理等。
此外他还积极配合设备点检方对异常设备的跟踪和反馈，提出了许多有价值的建议和意见，并得到相关点检的认可和采纳。
三. 具有求真务实的工作态度和一丝不苟的工作作风
面对今年生产任务重，停机间歇少，设备状态不稳定，安全
形势又十分严峻等问题，他立足岗位，积极穿梭在生产一线，对现场生产设备认真巡检，做好相关设备倾向性数据的采集、分析工作并记录在案，及时反馈。例如为了保生产、抢时间、达目标，致使设备运行周期过长，高压电机及减速机时有异音产生，再加上补油周期过长(6m)，对设备无疑是一大伤害，由于他及时发现这一问题的严重性，提出了缩短补油周期(3m)的合理化建议，得到相关领导的重视。
他还加强了对重点设备的巡查力度，发现一起重大隐患就及时上报一起。同时还确保了相关软件报表、故障异常信息的详细汇总和及时有效、零失误的传达和发送。其求真务实的工作态度和一丝不苟的工作作风值得广大员工去学习，并得到了各级领导的认可和表扬。
回顾过去的一年，他认为自己取得的成绩跟领导的关怀和支持、师傅同事们的帮助和教诲和个人辛勤努力密不可分。展望未来一年，他将一如既往，倍加努力，立足岗位，力求将工作做善做美，为公司项目部的发展竭尽所能、多做贡献。这就是平凡的岗位所孕育出不平凡的人，一名普通而崇高的xx同志。
企业个人先进事迹材料范文(二)
xx同志是公司项目部的一名新进员工，参加工作虽然只有短短的一年时间，但凭借自己刻苦钻研、勇于攀登的求知欲望和脚踏实地、兢兢业业的做事态度，不仅很快熟练掌握本岗位所需的基本技能和业务内容，还想方设法积极调动广大员工，特别是一线员工的劳动积极性。在加强自身业务技能的同时，也帮助和提高了一线员工的劳动生产技能。并运用所学的专业知识和亲身实践，积极参与和配合了设备点检方的工作，为有效把控现场设备的异常状态和生产的高效安全顺利的进行，出谋划策，建言献行，并提出自己的合理化建议，其中多次被相关岗位和部门吸收和采纳。其突出的工作业绩和强烈的工作责任心，在获得自身成长成熟的同时，也得到了领导和同事们的一致好评。
2019年是xx争创6000万吨年吞吐量的攻坚之年。为顺利实现这一目标，公司项目部领导和港区上下，如今正如火如荼的掀起一场“保安全、促生产”的年终冲刺运动。xx同志也立足自身岗位，本着“服务生产、争创优先”顺利完成冲刺任务的这一目标，在自己平凡的岗位上进行着不平凡的工作，不仅践行着自己的岗位职责，还履行了作为公司项目部的一员所肩负着历史发展使命。其爱岗敬业、身顾大局的职业操守，深深感染着周围每一位员工并吸引着他们争相学习，受到了各级领导的期许和表扬。现将该同志今年来的工作表现情况汇报如下：
一. 拥有丰富的理论知识、超高的实践能力和扎实的学习功底
xx同志于2019年1月份进入电气专项点检部门。在点检
岗位上，他认真学习、虚心求教，在领导和师傅们的关心和指导下，不仅在很短的时间内熟悉了生产现场的环境，而且还熟知了各个系统的电气图纸，并加以运用。还对多个生产故障问题发表了具有自己真知灼见的看法。
例如针对皮带机跑偏严重，生产岗位人员不能及时拆卸、回装跑偏装置的问题，他和师傅同事们深入分析研究共同提出了皮带机跑偏装置的优化。即将原固定式的跑偏装置改为活络式插销装置，并积极参与到这项工作当中。该方案的实施，不仅在跑偏严重时，节省了现场岗位人员拆除螺栓的时间，一拔即可将跑偏故障消除，减少了跑偏故障对生产效率的影响，而且跑偏装置位置固定，不会发生移位。在确保生产岗位人员安全的同时，还方便了回装。
其次，他还熟知各项点检日常业务，做到异常信息的及时消缺和各类软件台账的汇总、处理和备案。在检修过程中力求全程跟踪，严把检修质量关，避免了二次检修情况的发生，在节省了人力和预算的同时，还减少了材料备件的消耗，提高了检修效率，有力的保障和服务了生产。
二. 具有极强的团队观念和职业操守
为强化充实三班运保岗位的职能和作用，优化人员配置，更好地为生产保驾护航，2019年7月，xx同志加入到三班保驾岗位。
进入岗位后，他很快融入到三班这一大家庭式的集体当中。在竭尽岗位职责的同时，他还活跃在班组内部和班组间虚心请教、刻苦钻研、积极探讨各类故障的处理方法，带动了三班的学习氛围。他还根据对现场各类故障处理的方式和过程，利用闲暇之余，潜心研究，总结和编纂了一大批有用的故障手顺书，以供周围同事们查阅和学习，极大的方便了本岗位人员对日后类似故障的快速锁定和排除，节省了排除故障时所需的时间，有效的保护的生产安全顺利的进行。
为提高一线生产员工的劳动技能，他还积极做到对岗位操作人员的传、帮、带的培训工作。对现场设备极易出现的故障潜在源，教会他们如何辨识和怎样及时排除。例如皮带沿线跑偏装置的调整、金检的测试、润滑系统的维护保养和现场设备积灰的清理等。
此外他还积极配合设备点检方对异常设备的跟踪和反馈，提出了许多有价值的建议和意见，并得到相关点检的认可和采纳。
三. 具有求真务实的工作态度和一丝不苟的工作作风
面对今年生产任务重，停机间歇少，设备状态不稳定，安全
形势又十分严峻等问题，他立足岗位，积极穿梭在生产一线，对现场生产设备认真巡检，做好相关设备倾向性数据的采集、分析工作并记录在案，及时反馈。例如为了保生产、抢时间、达目标，致使设备运行周期过长，高压电机及减速机时有异音产生，再加上补油周期过长(6m)，对设备无疑是一大伤害，由于他及时发现这一问题的严重性，提出了缩短补油周期(3m)的合理化建议，得到相关领导的重视。
跟岗研修总结范文5
本人非常荣幸参加了2015年广东省思想品德骨干教师培训，也非常荣幸来到XX九中进入广东省特级教师林XX名师工作室进行了为期15天的跟岗学习，在这短暂的培训时间里，收获颇大，现总结如下。
（一）表现：
①本人认真遵守跟岗学习的考勤制度，每天按时上下班。②按照跟岗学习的安排，积极且认真参加各种教学教研活动，完成专题研讨有关材料，如：开发一节优秀课例，听课评课（观课议课）15节，积极完成跟岗日志并且上传至个人博客，听赤坎区教研员洪小灵老师的专题讲座《如何有效观课议课》以及林海名师的讲座《做教育的守望者》，在XX中学交流活动中作了《动口、动笔，让“高效”学习更给力》的发言，积极撰写教学反思和读书笔记，到XX和XX进行了考察，了解了湛江的历史文化，风土人情等等。
（二）收获：
①在培训期间通过观课议课、课例开发、专题研讨、专题讲座等活动，本人获益匪浅，在师德修养、教育教学能力、教研能力等方面得到一定程度的提升，如：作为教师要有教育教学情怀、有野心、敢创新、勤科研、常反思，学会了如何有效观课议课、要努力探索形成自己的教学风格等等。
②开阔了我的视野，增长了我的见闻。如:A、在观课议课中，看到了同行们优点和长处，怎样才能调动学生的积极性和主动性，怎样展示自己的教学风格，教学中要有饱满的精神状态等等。B、参观了鹤地水库、青年运河工程、雷祖祠、XX博物馆等等，了解了湛江的历史文化，风土人情。
③收获了珍贵的友谊。
（三）不足：
跟岗研修总结范文6
1顶岗实习监控的组织
构建“校企双线监控、三级管理、四方评价”的学生顶岗实习监控体系。校企共建顶岗实习管理组织机构，包括校内成员：系领导、教务科负责人、专业教学部负责人、辅导员、指导教师；企业成员：人力资源部负责人、车间主任、技术总监、班组长、维修技师等。校企双方共同负责顶岗实习的计划组织、管理协调、过程监控与考评，做到分工明确、责任到人、运转有序，优化配置、合理利用实习资源，保证顶岗实习质量。“三级管理”一般分为学院、系及专业教研室三级，企业一般分为企业部门、车间及班组三级，按照全员质量的理念，学校监控主体可分为学院、系及专业教研室三级，企业监控主体可分为企业部门、车间及班组三级。“四方监控”，即学生顶岗实习实施学校、企业、学生及学生家长四方监控。学校及教学质量管理部门加强对学生顶岗实习管理工作的监控，及时收集企业、学生、教师的反馈信息，发现问题及时向有关部门反映，共同商量解决办法，不断总结经验，促进顶岗实习管理持续运行机制，保证顶岗实习质量的不断提高；企业部门应以监控顶岗实习学生综合职业能力为主，专业教研室应以监控课程教学效果为主，车间及班组应以监控学生的典型工作任务胜任能力为主。
2顶岗实习监控的方式
企业部门主要对学生的综合职业能力进行监控，因而应以以专业人才培养方案为依据，对学生达到人才培养目标的情况进行监控，可通过观测学生的综合素质表现进行监控。车间主要负责对学生胜任典型工作任务的能力进行监控，因而应以课程标准为依据，对学生达到课程目标的情况进行监控，可通过考核学生的工作绩效进行监控。顶岗实习前的组织与管理的考核。各教学单位顶岗实习组织机构齐全，顶岗实习工作计划和实施方案可行，学生顶岗实习前的动员、安全教育等材料的收集顶岗实习工作是否做到有目标、有任务、有要求、有指导、有记录、有成果、有总结。顶岗实习教学过程监控，校内外指导教师要全程追踪学生顶岗实习情况，保证顶岗实习运作流程的完整性，实现顶岗实习教学的精细化管理。指导教师要充分利用现代网络方式及实习现场实地检查等方法，对实习学生的专业技能、职业素质等进行指导。教师在指导实习中发现典型，搜集相关佐证材料。此外，指导教师还要完成顶岗实习教学指导日志，学校、企业做好对指导教师工作的考核及监控，以便于指导教师工作量的计算和评选优秀指导教师[3]。顶岗实结，学生实习周记、实习报告、企业鉴定表及顶岗实习成绩的评定；各专业学生顶岗实习工作总结、表彰及就业情况的统计；相关材料的归档、档案的整理等。
3顶岗实习监控的依据