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政务服务自查自纠报告范文1
一、召开自摆与整改两阶段会议
4月-7月，我局召开了集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动自查自纠阶段工作会议，传达了县委办、县政府办关于关于开展干部作风整治活动，自查自纠阶段工作部署会及有关文件精神，总结集中整治活动“学习动员”阶段工作情况。部署安排自查自纠阶段各项主要工作，指出自查自纠阶段，关健是做好问题查摆和问题整改两个环节的工作。
二、深入查摆问题
1、发放问卷调查表。向服务对象发放350份问卷，调查表、了解工作对象，服务对象对本单位及工作人员作风效能建设方面的满意程度，并征求相关意见和建议。
2、走访服务对象。根据工作职能，由单位领导带队走访了各局、各乡（镇），征求他们对本单位及工作人员作风效能建设方面的意见和建议，共走访了16个单位。
3、开展批评与自我批评。通过召开自摆和整改两阶段会议，我局还召开专题为批评与自我批评的民主生活会，组织干部互相评议，深入查找问题把问题找准、议透，个人查摆出来的问题已经局领导班子审核，局班子成员出来的问题在民主生活会上进行自我批评，并提出整改措施，接受群众监督。
4、发现的问题，通过自查自纠和群众的评议，我局在作风效勇建设上，主要发现以下两个方面的问题。
工作作风方面：
①事业心、责任感不强，工作缺乏积极性、主动性。
具体体现在：工作能力不强、业务不熟悉，工作标准不高，精神萎靡不振，工作落实不到位，有畏难思想。
②自由散漫，有令不行，有禁不止。具体体现在：上班迟到早退，擅离职守，工作时间随意脱岗上网聊天等行为。
机关效能建设方面：
①服务意识不强，多为被动式服务，缺乏主动服务意识，档案信息上网未坚持常态化，到期档案进馆不够及时。
②服务形式单一，多为被动式接待上门查询利用，下基层指导较少，主动开放档案，举办档案展览，开展档案史料编篡较少。
三、认真整改
1、深刻剖析原因。经认真分析、上述问题产生的根源主要是：①激励机制不到位。大家干多干少一个样，工作与责任、利益相脱节，奖惩不到位。②是监督考评不到位。对工作执行力、作风效能建设，廉政建设等工作的监督考评不严格，考评结果与利益没相互挂钩。③责任制落实不到位，对工作不到位的，未能严格追究责任。
2、制定整改方案。针对存在的问题，根据原因分析，从整改目标，整改任务，保障措施等方面制定了详细的整改方案。如《五条禁令》《内部管理规定》确保整改落到实处。
政务服务自查自纠报告范文2
一、领导重视、精心组织
在民主评议政风行风动员会议召开之后，局班子认真学习行评工作的有关文件精神，同时成立组织，讨论制订了工作方案，一致认为：把交通部门列入评议单位，是我们难得的一次机遇，对促进行风乃至各项交通事业的健康发展具有十分重要的意义。区交通局承担着全区交通基础设施的建设、养护、管理，负责对全区乡村公路建设项目的开工审批、施工检查、工程质量监督、交竣工验收工作；负责全区公路路政、交通运政管理；依法保护公路产权，培育和发展交通运输市场等行政管理工作。针对交通系统行业点多、面广，任务繁重，管理难度大，我局认真按照《*区交通局2009年民主评议政风行风实施方案》开展民主评议政风行风工作，按方案中明确行评工作的方法、步骤，按阶段逐步开展工作。
二、认真开展自查自纠工作
（一）开门迎评，接受监督。为了切实搞好自查自纠工作，我们坚持自下而上自查自纠，谁主管谁负责的原则；坚持民主评议与自查自纠相结合的原则；坚持边整边改的原则。行评工作开展以来，我们始终真诚地开门接受评议，接受监督。主要采取以下几种民意调查形式：1、开门形式。全局干部职工人人发言，个个自查自纠。2、召开座谈会。走出去请进来，请相关单位、人大代表、各界群众面对面评议，取得了真实客观的效果。3、广开言路，设立举报箱、监督电话、健全监督制约机制，及时反馈有关情况。4、发放征求意见表征求意见（科学发展观活动结合用）。肯定意见：⑴作风勤政廉洁。廉洁自律，率先垂范，坚持以自己做起，看好自家门，管好身边的人。牢记两个务必，在全区带头兴廉洁之风，创业之风，朴实之风；⑵是一个团结务实，有活力的班子；⑶班子较为民主，在重大决策方面，班子成员能统一思想，在工作实施方面，班子能相互支持、配合，是一个团结，务实的领导群体；⑷工作扎实有效。建议：⑴加强农村公路建设及改造，对以通行的农村公路多加强管养，确保全年畅通；⑵加强和规范公共车、出租车管理，转变监督方式；⑶以人为本，统筹兼顾全区交通全面协调可持续发展；⑷要发扬民主，广泛听取党员干部的建议和意见，真正起到桥梁纽带作用，确保学习实践活动有序开展；⑸多支持运政工作。
（二）突出重点，自查自纠。在巩固行评工作成果的基础上，局班子把行评工作和深入学习科学发展观活动结合起来，在全局开展行政执法整顿，通过行评和开展思想作风纪律整顿，发现的问题主要有以下几种：1、仍存在有“门难进，脸难看、事难办”现象；2、极少数执法人员法制观念淡薄，极少数人政治业务素质差，执法水平低；3、监督机制不健全。对上述问题的存在，我们除加强经常性教育外，发现一起，严肃查处一起，从而强化依法管理意识，促进廉政和行风建设。
三、集中全力、认真整改
行评工作开展以来，为促进单位的作风建设，完善职业道德规范，认真纠正人民群众反映强烈的不正之风，以着力解决严重损害群众切身利益的问题，切实提高部门的办事效率和依法行政水平为目的，通过“抓制度、促管理，抓教育、促提高，抓典型，促一般，抓承诺、促服务，抓领导、促基层，抓廉政、促行风”使我局广大干部职工行政执法水平、执法效率进一步提高，有效的促进了政风行风建设。
1、重大问题，立项整改。在行风评议中，自查自纠是前提，整改是关键。在整改当中，我们把群众意见较大，社会反映较多的问题，作为整改的重中之重，如面对面答复党代表建议，落实拖欠农民工工资清查，认真做好上访群众的答疑解惑。
2、加强行风整顿。行风的好坏，不仅关系到交通行业的形象，而且关系到群众的利弊，是人民群众聚焦的重点。群众在这方面反映的问题，突出表现在服务、执法两个方面。为此，在行政执法方面，严格执法程序，认真填写执法文书，要求执法人员持证上岗，亮牌服务，文明执法。积极全面推进阳光政府四项制度建设，对重要事项、重点工作进行网络公示公开，提供96128电话政务信息查询及网上在线咨询及解答，极大的提高工作效率及工作透明度。
3、加强政风建设。加强政治理论学习，结合重大时事政治，由办公室制定学习内容，以全体干部职工或党员为学习对象，组织学习党的重要思想、规章制度、重大会议精神以及开展民主评议、纪律教育学习、党风廉政建设等，通过多种形式，展开讨论，把思想政治学习与工作实际结合起来，推进交通事业各项工作的开展，有效提高了广大干部职工的思想理论知识和政治素养。
四、建章立制、巩固成果
针对自查自纠、走访座谈查找出来的问题、意见和建议，在建章立制和全面整改阶段，我局将在各股（室）提出整改措施的基础上，进一步研究制定全局的整改方案，建立起一个长效机制。
（一）加强队伍建设，落实各项培训制度。顺应时展的要求，结合工作实际，制定并落实相应的学习、培训制度，在提高学习质量上下功夫，切实增强干部职工学习意识，强化队伍建设。
1、落实每周一上午思想政治学习制度。根据上级部门的要求，结合重大时事政治，由办公室制定学习内容，以全体干部职工或党员为学习对象，组织学习党的重要思想、规章制度、重大会议精神以及开展民主评议、纪律教育学习、党风廉政建设等，通过多种形式，展开讨论，把思想政治学习与工作实际结合起来，推进各项工作的展。
2、积极开展各项业务培训工作。为了适应新形势发展的要求，配合大项目发展，要适时组织开展交通行业法律法规、行政许可法等相关法律法规等学习。
（二）进一步完善制度建设，规范内部管理。坚持依制度行事，以制度管人，不断建立和完善各项内部管理制度，加强对干部职工的职业道德教育和纪律教育，增强自律意识和责任感，规范内部管理，提高工作效率。
1、在内部制度建设方面，要结合工作实际，逐步建立和完善相关制度，在制度的制订程序上，坚持从上到下，再从下到上，广泛征求意见和建议，增强透明度，确保制度切合实际，行之有效。在制度贯彻执行上，从局到股（室）层层落实。
2、制度一经通过，坚决执行。制度推行要抓好督促落实环节，建立经常性制度化的检查落实机制，发现问题及时反馈并加以解决。不断完善制度，使各项工作规范化、制度化，做到有章可循，按制度办事。
政务服务自查自纠报告范文3
一、解决突出问题，转变机关作风
(一)开展自查自纠，树立良好形象。
为确保此次纪律作风集中整顿活动扎实有效地开展，我局认真开展自查自纠和调研活动，认真梳理，查摆问题，着力解决当前机关作风中存在的心态浮躁、意志消沉、不思进取、纪律松弛等突出问题。针对存在问题，局党委经过认真研究，提出了整改意见和整改验收标准：一是政治意识和大局意识方面。是不是存在政治不敏感、大局意识不强的问题;是否树立和落实了科学发展观，自觉为我县经济、社会发展服务;是否正确处理部门与全局、个人与集体、眼前与长远的利益关系。二是纪律意识和工作作风方面。是不是对上级指示、安排执行不力;是不是对工作不负责任，大而化之;是不是对局里制订的规章制度视而不见，有令不行、有禁不止;是否不思进取，满足现状，当一天和尚撞一天钟。三是规则意识方面。是不是纪律制度制定不完善，保障措施不健全;是不是存在内部管理混乱，纪律松驰，自由散漫，工作随意性较大，想怎么干就怎么干现象。四是行政执法方面。是否存在着执法机构不健全，人员、经费不落实，执法主体不规范，执法人员素质参差不齐，执法程序不够规范等问题。五是行政许可方面。是不是存在不作为、乱作为行为，是否存在重许可轻管理问题。
通过开展自查自纠活动，机关工作人员在看到自己差距的同时，也找到了努力方向。
一是通过学习，全体机关人员思想觉悟不断提高，自觉地做对人民负责、让群众满意的表率。
二是机关人员自觉遵守组织纪律，积极投身城市管理工作中，努力在平凡的岗位上创造一流的业绩。目前，机关工作效率和服务质量明显提高。
三是增进了团结协作。各科室加强了相互沟通，通过互相尊重，互相配合，推动了单位各项工作的开展。
(二)建立完善制度，实行规范管理。
我局建立、落实了上班签到制、目标责任制、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制等工作制度，增强了机关工作人员的责任意识，明确各科室的职责和工作人员的岗位责任，实行目标管理，量化考核。建立健全操作规范、指导有力、约束有效的各项制度和规定，从根本上规范机关工作人员的从政行为，为各项长效机制建立提供坚实有力的保障。
二、实施阳光政务，优化发展环境
(一)推行政务公开。我局全面落实了政务公开制度，制定了规范的服务指南和办事流程，实行服务内容、审批材料、办理程序、收费标准、法定依据、办结时限、过错追究七公开，并在黟县商务局政务公开栏公布，自觉接受社会监督。
通过我局机关作风集中整顿活动，取得了以下成效：
(一)机关人员素质得到提高，机关作风进一步好转。一是思想认识有了明显的提高。通过机关作风集中整顿活动工作的开展，机关工作人员切实加深了对三个代表重要思想的科学内涵和精神实质的理解，对中央的有关方针、政策有了比较全面、系统的把握。进一步增强了学习实践三个代表重要思想和科学发展观的自觉性和坚定性，增强了责任感和使命感，更加牢固地树立起全心全意为人民服务的根本宗旨意识。 二是机关作风进一步好转。纪律作风集中整顿活动工作为机关工作人员再次接受正面教育，真正为转变机关作风、提高机关效能、强化服务意识提供了良机。
(二)服务意识明显增强 。机关党员干部职工尽职尽责，深入基层调查研究，积极主动地为企业服务，了解企业发展中存在的问题，尽力为企业发展提供方便，坚持开展优惠政策送上门，业务信息传上门，排忧解难找上门的 三上门服务活动，切实做到深入基层、深入企业，主动上门做好各项服务工作。对于办事人员，坚持五个一的服务标准，做到一张笑脸相迎、一张凳子请坐、一杯清茶请喝，一句温暖问话、给予一个满意答复。坚持为人诚实，基础夯实，作风扎实，服务务实的要求，加强机关建设。
三、存在问题
我局纪律作风集中整顿活动工作经过全局上下的共同努力取得了阶段性成果，但与县委、县政府的要求还存在一定差距。主要表现在三个方面：一是学习方面，还需进一步加强政治理论和业务知识的学习;二是由于体制不顺等原因，执法主体不规范的问题还未得到根本解决。三是相关的执法队伍素质还要进一步提高。
政务服务自查自纠报告范文4
为认真贯彻党的十七届四中全会精神，进一步加强对干部的严格要求、严格教育、严格管理、严格监督，以优良的作风为民办事，助推我县跃升发展，根据县委、县政府开展作风集中整顿活动的要求精神，经局务会研究，决定开展作风整顿活动，结合我局实际情况，提出具体实施方案如下：
一、整顿目标
通过作风集中整顿活动，增强广大干部的责任心、提升执行力、增进进取精神、树立良好形象，达到“和、畅、严、优、实”的工作目标。
1、班子和。继续巩固领导班子团结，实现班子的团结和谐，大力提升班子的凝聚力和战斗力。
2、政令畅。实现政令畅通，大力提升决策执行力。
3、纪律严。实现纪律严明、清正廉洁，大力提升干部队伍的形象。
4、服务优。实现服务优质高效，大力提升服务群众、服务发展的水平。
5、工作实。实现工作全面落实，大力提升工作的实效。
二、整顿时间
自年3月22日至8月15日。
三、整顿对象
局各股室、局属各单位，重点是局机关股室和窗口服务单位。
四、整顿内容
（一）、单位整顿重点
1、“不团结”。班子成员之间不团结，合力不足，相互内耗严重影响班子战斗力；内部管理制度不健全，现有内部制度落实不到位，以致单位纪律松懈、人心涣散。
2、“不谋事”。股室之间、股室与局属单位之间协作配合不够，不顾大局，有令不行、有禁不止。
3、“不和谐”。群众观念不强，官僚作风突出，习惯以监管者自居，存在“门难进、人难见、脸难看、话难听、事难办”问题，严惩影响党群干群关系。
4、“不得力”。职能履行不到位，缺乏协作意识，不积极做好工作，对难点工作推诿搪塞、互相扯皮，政务公开不到位，公开不及时。
5、“不清廉”。廉洁自律规定落实不到位，厉行节约制止奢侈浪费规定得不到有效落实，使用公款吃请，接受企业或局属单位宴请，巧立名目进行高消费娱乐活动。
6、“不务实”。工作落实不到位，缺乏时效观念，工作质量不高、工作标准不严、工作效率不快。
（二）、个人整顿重点
1、“懒”。精神状态欠佳，自由散慢，消极懈怠，工作不思进取，缺乏主动性和创造性。
2、“荒”。对待学习不够重视，理论学习应付了事，业务学习抓得不紧，缺乏做好本职工作应有的业务技能。
3、“散”。组织纪律性不强，规章制度落实不到位，上班时间溜岗、脱岗、串岗，利用电脑设备做与公务无关之事（如网上聊天、炒股、打游戏、看电影等）。
4、“冷”。工作态度不够好，对待监管、服务对象态度冷漠、蛮横生硬、居高临下，存在“冷、横、硬、蛮”现象。
5、“卡”。职责履行不够到位，利用职权刁难、为难行政相对人、服务对象，以达到感谢、吃请、收受好处等目的。
6、“低”。服务意识不够强，不用心、不投入，对政策把握不准确，一次性告知不到位，限时办结制度落实不够，服务效率不高。
7、“歪”。不遵守廉洁自律相关规定，工作日午餐饮酒、利用公款吃喝玩乐、公车私用（驾）、婚丧喜庆大操大办，讲排场、比阔气，打牌、赌博等。
8、“虚”。责任心不强，不敢抓、不敢管、不敢承担责任，遇事推诿扯皮、矛盾上交，工作图虚名，欺上瞒下，讲空话，摆架子，严重脱离实际。
五、整顿步骤
本次作风集中整顿分组织动员、自查自纠、整改提高三个步骤进行：
（一）、组织动员阶段（从3月22日至4月30日）
认真研究制定实施方案，召开动员大会进行动员部署，将作风集中整顿活动的指导思想、工作目标、整顿重点、整顿内容、整顿步骤进行传达、学习、贯彻，营造作风集中整顿活动良好氛围。
（二）、自查自纠阶段（从5月1日至6月15日）
通过专题评议、座谈走访等形式，广泛征求民主评议政风行风代表和行风、党风廉政监督员以及社会各界对我局的意见和建议，围绕整顿重点认真查摆存在的最为突出的作风问题并形成作风整顿报告，报县作风整顿领导小组办公室备案。每位干部（职工）也要采取自己找、同事帮、领导提等多种方式认真查摆自身存在的最为突出的作风问题并形成作风整顿报告，局办公室备案。自查自纠一定要实，不搞形式主义，不讲套话、空话，关键在于把握好本部门单位和本人的作风现状，抓住作风建设的重点、要害，抓准存在的突出问题。
（三）、整改提高阶段（从6月16日至8月15日）
政务服务自查自纠报告范文5
(一)领导重视，组织健全。县委、县政府高度重视民主评议行风工作，成立了以副县长为组长，县监察局长为副组长，县纪工委、人口和计划生育局、县招商引资局、县畜牧局等单位有关负责人为成员的民主评议行风工作领导小组，领导小组下设办公室(设在县监察局)。负责督促县直各部门纠正本部门存在的行风问题。两个重点评议系统也相应的成立了领导小组。县纠风办下发了《关于印发2009年全县民主评议政风行风工作实施意见的通知》，着力解决发生在老百姓身边且严重损害群众切身利益的问题，切实提高办事效率和依法行政水平，严格遵循职业道德，推动创建文明行业活动的深入开展，为改善和优化投资环境，全面建设小康社会服务。
(二)创新举措，搭建平台。今年,我县民主评议行风工作结合深入学习实践科学发展观活动来开展，各参评单位先对自身行风建设情况进行自我评议，写出自评报告，县纠风办组成评议组深入被评议部门检查督促。为让群众关注行风，群众参与纠风，干部转变作风，使行风评议深入千家万户，县三个重点行风评议单位均开展了面对面的评议，广泛征求群众意见，县畜牧系统收到群众方面意见建议共4条，县政务服务中心收到意见和建议2条,县人口和计划生育系统收到群众意见建议共条，三个单位都对收集到的意见建议进行了分析，制定了整改和限期督办措施，使群众反映的问题件件有着落，事事有回音。通过面对面评议这一反映民情、民风、民意的平台。使被评系统各单位负责人直接面对广大群众，主动接受他们的评价和监督，调动群众参与行风评议的积极性，拉近行风评议与人民群众的距离，促进政府职能部门转变作风、接受监督，在党委、政府和群众之间架起一座沟通的桥梁，着力解决发生在老百姓身边、群众关心的热点难点问题。
(三)以评促纠、纠建并举。我县将行风评议以开展“树立行业新风、优化发展环境”为主题，与深入学习科学发展观活动相结合，在广泛座谈、问卷调查等调研工作的基础上，结合县情实际，将县畜牧系统、县政务服务中心纳入今年行风评议的重点，县纠风办按照省、市要求制定出工作计划，并分阶段进行监督检查。为确保评议质量和效果，明确对本年度被评为不合格的部门，将被列为纠风重点整改单位；经评议问题较多的单位，将列为明年行风评议的重点。评议结果作为目标考核精神文明建设评先创优的评比条件，并纳入党风廉政建设责任制目标考核。评议单位紧紧围绕效能建设，重点在提高依法行政水平、增强服务意识、改善服务质量、优化服务环境，提高职业道德等方面开展行风评议。被评单位通过民主评议促进行风建设，完善职业道德规范，认真纠正存在行业作风等人民群众反映强烈的问题，切实提高办事效率和依法行政水平,提高了服务质量和职业道德。同时，加强规章制度建设，力求达到“以评促纠、以评促建、纠建并举、务求实效”的目的。
(四)分段实施，深化评议。为使行风评议工作有计划、有步骤的进行，今年的评议工作共分为动员准备、自查自纠和调查评议、制定整改措施和总结表彰三个阶段。时间从6月份开始至11月结束。每阶段都分别明确了县纠风办、被评议单位、民主评议代表组的工作内容，提出了具体的工作目标和要求。采取内部评议与外部评议相结合的办法，在自查自评基础上，被评单位分别从社会各聘请行风评议代表，组成评议代表小组，深入到评议对象基层窗口单位进行调查研究、明查暗访、走访群众、召开座谈会，并及时将意见和建议向被评单位反馈。通过征求意见表梳理归纳，三个重点被评系统共聘请评议代表12名，组成3个评议组，参评人数296人；走访群众59人次；共发放问卷调查表份；召开座谈会6次，座谈人数296人；向被评单位指出问题8个；提出整改意见9条；综合满意率97%。受理问题1个，解决群众反映问题1个，办结率100%。通过评议单位积极配合，认真整改，评议代表的辛勤工作和社会各界广泛参与和支持，我县行评工作不断深入，进一步提高了依法行政，依法办事的能力，切实转变工作作风，真正做到热情服务、文明执法，纠正了一些部门和行业的不正之风，解决了一些群众反映的“热点”“难点”问题，达到了纠建并举、标本兼治的目的。
二、重点评议单位评议情况
(一)县畜牧系统评议情况
发出民主评议正征求意见表122份，回收119份，回收率97.5%，评议小组和评议代采取问卷调查、走访群众、单位座谈、面对面评议等形式，对县畜牧系统行风建设的情况进行了广泛深入的调研，群众对畜牧系统在行风建设方面取得的成绩进行了充分肯定，同时也提出意见和建议共4条,整改措施3条。主要存在的问题是掌握理论不够全面、宣传培训工作力度不够、争取畜牧推广项目满足不了全县畜牧产业发展需求。整改措施是强化干部职工理论素质、加强培训宣传力度、搞好科技推广项目。
针对反馈和自查自纠得出的意见和建议，县畜牧系统制定出了切实可行的整改措施，逐条进行整改。在整改和总结阶段，畜牧系统聘请行风评议代表，按照畜牧系统行业作风建设测评方案，对畜牧系统的行业作风建设进行了评分，通过民主测评和考核测评，综合满意率为93%。
(二)县政务服务中心评议情况
发出民主评议正征求意见表17份，回收17份，回收率100%，评议小组和评议代表深入各单位及社会各界，对被评单位行风建设情况采取听、看、问、访、议等方式开展了广泛的深入调查，听取群众意见，群众对我县政务服务中心在行风建设方面取得的成绩进行了肯定，同时也提出意见和建议共2条。主要存在的问题是深入基层调研力度不够、对招商局和便民服务中心的职能、职责和重点工作引资宣传培训工作力度不够、业务学习不够精、不够深，服务态度和服务质量有待于进一步提高。整改措施是加强调研，搞好服务，加强宣传培训力度，增强评议影响力、加强业务学习。针对群众反映和自查自纠得出的意见和建议，卫生系统制定了整改措施，并逐条进行整改。在整改和总结阶段，卫生系统评议代表按照卫生系统行业作风建设测评方案，对县卫生系统进行了评分，通过民主测评和考核测评，综合满意率为100%。
(三)县人口和计划生育局整改情况
认真围绕上年行风评议中提出的整改措施开展工作，通过测评，综合满意率达92.6%。主要存在的问题是、机关作风还需进一步加强。整改措施是完善行风评议长效机制、加强制度建设、树立为民服务的宗旨意识。
通过征求意见表梳理归纳，今年重点对3个部门单位进行了民主评议，聘请评议代表
12名，组成3个评议组；走访群众59人次；召开座谈会6次，座谈人数296人；走访群众59人；参评人数296人,向被评单位指出问题8个；提出整改意见9条,综合满意率97%。受理问题1个，解决群众反映问题1个，办结率100%。通过评议单位积极配合，认真整改，评议代表的辛勤工作和社会各界广泛参与和支持，我县行评工作不断深入，进一步提高了依法行政，依法办事的能力，切实转变工作作风，真正做到热情服务、文明执法，纠正了一些部门和行业的不正之风，解决了一些群众反映的“热点”“难点”问题，达到了纠建并举、标本兼治的目的。
三、取得的经验和努力方向
1、领导重视、机构健全，认真制定工作方案，使行业作风建设工作方向明确、目标具体，为扎实开展民主评议行风工作提供保证。
2、通过开展民主评议行业作风，使广大干部职工充分认识到行风建设的重要性，牢固树立了“群众利益无小事”和勤政为民的意识，提高了依法行政水评，切实转变了工作作风。
3、将行风评议工作与机关政务公开、效能建设工作有机地结合起来，建立健全规章制度，完善各项措施，使各项工作切实做到“依法严格化、程序分开化、行为规范化”，提高了工作效率，真正使行风建设工作“看得见、摸得着、有成效”。
政务服务自查自纠报告范文6
为巩固去年行风评议成果，进一步加强全市民政系统行风建设，根据《转发市政府纠风办公室关于**市2005年民主评议行风工作方案的通知》和全省民政系统民主评议行风总结表彰电视电话会议精神，结合我局实际，特制定本方案。 一、 指导思想和总体目标 坚持以“三个代表”重要思想为指导，切实履行“谁主管、谁负责”和“管行业必管行风”的原则，在巩固去年行风评议工作成果的基础上，紧紧依靠人民群众和社会各界对民政部门的监督作用，对民政系统行风建设开展进一步的自查自纠，使民政部门和民政从业人员依法行政意识进一步增强，服务意识进一步强化，部门和行业内部管理、监督制约机制进一步完善，廉洁勤政、务实高效的部门和行业作风进一步确立，推动我市民政工作持续、健康、快速发展。 二、“回头查”范围和内容 对去年市行风评议团提出的意见和问题进行整改的情况,解决了的行风问题是否出现反弹和回潮，本部门本单位的行业作风是否有明显改进,民主评议行风建设是否出现新的问题。 1、查领导班子勤政廉洁、抓落实政风行风建设责任制的情况。重点检查领导班子贯彻中央和省、市关于党风廉政建设和反腐败工作的情况，各级领导干部是否自觉执行“四大纪律，八项要求”，廉洁从政，是否高度重视、及时解决基层和群众反映的热点难点问题，干净干事、廉洁奉公的良好风气是否进一步形成。 2、查依法行政，履行职责和完成目标任务的情况。重点检查是否存在有法不依、执法不严的情况，民政法制化建设是否进一步推进，工作职能和工作方式是否切实转变，执法公正文明，办事规范高效，监督严格到位。 3、查政务公开，实现服务承诺的情况。重点检查民政政务公开是否得到深化，职业纪律、职业行为、办事流程、服务内容、服务承诺、收费标准等是否公开透明、规范齐全，服务承诺是否得到切实有效的履行。 4、查改进作风，提高服务质量的情况。重点检查工作人员是否更牢固树立为人民服务的宗旨意识，是否更忠于职守、爱岗敬业、勤政高效，群众对服务态度、服务质量是否更满意。
5、查严格管理，加强自身建设的情况。重点检查是否加强职业道德、社会公德和作风纪律等方面的教育，是否强化了内部管理。 三、组织领导 为搞好行风评议“回头查”工作的组织协调，成立民政局行风评议“回头查”工作领导小组。成员由去年局民主评议行风工作领导小组及办公室成员担任。 四、方法步骤 民主评议行风建设“回头查”活动分四个阶段进行。 （一）准备阶段（5月上旬） 1、成立评议机构，制定评议方案。根据上级主管部门和市政府纠风办关于开展行风评议活动的有关工作意见和部署要求，成立行风评议“回头查”领导机构，制定具体可行的行风评议工作方案。 2、搞好宣传发动，组织学习讨论。及时学习传达全省民政系统行风建设总结表彰电视电话会议精神，采取分散或集中学习的方式组织干部职工学习上级部门有关民主评议行风建设的重要文件和讲话，吃透精神，提高认识，统一思想，端正态度。 （二）自查自纠自评阶段（5月中旬至7月中旬） 1、广泛收集社会各阶层群众的意见和建议，通过开展问卷调查、召开座谈会、组织人员走访、设立征求意见箱、热线电话等形式，听取服务对象对本部门行风建设的评价和意见，看要查的问题找准找全了没有，整改的措施落实到位了没有，整改的效果令群众满意了没有； 2、回头自查本单位在行风建设中整改的突出问题。市、区民政局要结合民政工作行业特点和本单位实际，重点监督检查运用权利、履行职责、规范执法程序的情况；殡葬服务单位要重点自查执行物价政策、完善经营性公墓物价管理、改进丧葬用品采购和销售方式、建立健全收费“公示制”等方面的情况；社会福利、优抚单位要重点查找工作作风、优质服务问题；社会救助单位要重点自查救灾款物的接收、登记、拨付、管理、监督，依法救助等方面的问题；基层民政办所要重点自查依法行政、文明执法的问题。 3、“回头查”去年行风评议提出的问题，如发现有因措施不力，出现整改不到位或出现反弹的情况及行风评议团反馈的问题，有针对性地制定再次整改方案，把任务、责任分解到科室，落实整改。 4、通过对照检查，确定本系统自评等级。 5、7月15日前向市政府纠风办和行风评议团提交自评报告。 （三）助评阶段（7月中旬至9月中旬） 1、主动联系评议团成员，协助其开展调查摸底工作，并认真汇总所收集的意见和建议，及时向“回头查”工作领导小组报告； 2、召开行风评议助评会，面对面听取评议团成员反馈收集到的群众意见，接受评议团对本系统的行风状况作出初步评议，评议结果当场公布。 （四）整改阶段（9月中旬至11月中旬） 1、制定措施，完善制度。认真总结、梳理群众和评议团提出的意见和建议，提出具体的整改措施，落实整改的责任单位、责任人和整改时限，完善行风建设的各项规章制度，做到纠建并举，边纠边建。 2、落实整改，加强监督。集中时间和精力，由主要负责人牵头，按整改要求和措施狠抓落实，对能及时解决和通过努力能解决的问题，要及时解决；一时无条件的要列出整改计划，并作出详细说明。行风评议“回头查”工作领导小组要加强监督检查，确保整改落到实处，取得成效。 3、建立完善全市民政系统行风建设的长效机制，随时接受评议团对整改情况的抽查。 4、提交整改情况报告。 （五）总评阶段（11月中旬至12月中旬） 市政府纠风办组织市行风评议团成员及有关单位开展民主评议测评和总结工作。 五、工作要求 1、加强领导，精心组织。要成立相应的民主评议行风回头查工作领导小组，并针对本区、本单位的实际情况，制定“回头查”工作的具体方案，对“回头查”工作进行精心的组织部署，保证工作有组织、有计划、有措施地开展，达到预期效果。 2、狠抓整改，注重成效。要切实找准找全本部门存在的问题的关键，制定具体的整改计划，边查边改，务求实效，从根本上解决好群众反映的热点难点问题。 3、积极宣传，强化监督。充分利用新闻媒体，做好“回头查”活动的宣传报道，显示民政系统整改的诚意和决心，促进社会各界对民政系统工作的了解和支持，广泛接受社会各界的监督。
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