博物馆实习心得体会范文1
关键词：博物馆教育 职业养成 高职教育
博物馆是以教育、研究和欣赏为目的，收藏、保护、展示人类活动和自然环境的见证物，向公众开发的非营利性社会服务机构，被誉为人类文明的宝库。博物馆融入公众、致力于教育，成为现代教育文化生活的重要组成部分，成为国民教育体系的特殊资源和阵地。现代的博物馆既凝聚了先人智慧之精华，又展示着人类现阶段在各个领域的最新发展，它能让受教育者益智励志，借古博今，也可以激发受教育者丰富的想象力与创造力以及公众的责任心与自豪感。它作为非正式教育的一个重要场所，极大地扩大了学校教育的内涵，并提供了不同的学习、交流以及职业素养养成的方式，提高思想品德和文化素养。
一、旅游学角度
旅游资源作为旅游地理学和旅游经济学中的基本概念，在学术界有多种表述，归纳起来，旅游资源是指对旅游者具有吸引的自然存在、历史遗存和文化环境，以及直接用于旅游娱乐目的的人工创造物，或称为旅游吸引物。旅游资源主要分为自然旅游资源和人文旅游资源。博物馆属于人文旅游资源，是文化旅游的重要旅游吸引物。随着旅游业的不断发展，浅层次的观光旅游已经不能得到旅游者的认同，具有深刻文化蕴涵的博物馆成为越来越多旅游者认识地方文化、实现自我教育、自我完善和发展的旅游吸引物。博物馆旅游是旅游者出于接受教育、考察研究、增长见识、提高自身修养或休闲娱乐等目的，前往博物馆进行参观游览的短暂停留过程，获得审美与愉悦体验，并由此引起的各种现象和关系的总和。从旅游发展历程看，具有文化性的旅游始终是世界旅游市场上最具吸引力的产品，思考、探索、发现的学习型旅游休闲活动将引领旅游发展的潮流，而博物馆正是这种吸引力和潮流的体现。随着人们文化水平的提高，博物馆旅游资源已经日益受到人们的喜爱和重视，在这个场域中专业性、知识性、趣味性、观赏性、互动性有机结合，不断创造出新的文化样式，实现题材、风格、品种和载体的极大丰富，使陈列更具吸引力和感染力，可以使旅游活动从纯粹的娱乐升华为高层次的精神文化享受，具有高品位性。
二、教育学角度
博物馆教育具备直观性、临场性、生动性和寓教于乐的基本特点，博物馆在情境教育、愉快教育等方面可以发挥独有的作用。博物馆所蕴藏的知识量是巨大的，如何充分利用这一知识宝库向广大民众传授知识是博物馆工作者的一项艰巨任务。许多博物馆开辟了专题讲座、专家导览、流动展览、主题活动、多媒体声光影展示等多种教育形式，其目的在于创新教育方法，更好地发挥博物馆的教育功能。博物馆教育与高校教育相结合，不仅可以把书本知识和课外知识糅合起来，把教学活动和知识性、形象性、趣味性融合在一起，让学生在感知、体验和创作中走进知识、发展思维，提高教学效果，而且还可以让学生参与博物馆的教育项目创新和普及。目前，中小学已纷纷推出参观诸如博物馆一类的爱国主义教育基地“打卡”制度以及“第二课堂”活动，高校旅游专业的学生可协助博物馆开展专题的工作室、实验室、户外课堂等活动，担任组织者或助理的角色，培养高校旅游专业学生的知识表述能力、策划能力、现场组织能力等，同时也实现“以博物馆为主导，以学生为主体”开展博物馆教育活动宗旨。
三、社会学角度
博物馆作为社会公益性机构，是为社会和社会发展服务的，其本质是非营利性的，博物馆承担着传承人类文明、普及科学知识、传播科学方法、提高公众科学文化素养的社会职责，尤其是2008 年国家实行免费开放政策以来，大多数博物馆相继免费开放，没有免费开放的博物馆也降低门票价格或实行优惠，更能满足参观者多层次、多方面、多样性的需求，人们可以在博物馆获取知识、培养兴趣、陶冶情操。从社会学角度看，旅游服务质量和服务意识问题不但是一个管理问题，而且是一个文化问题。旅游业属于高密度人际互动服务，而从事服务的人员难免产生“伺候”人的感觉，但职业角色要求他们抑制自己的感情，尽量顺从顾客的要求，使得职业角色的内心冲突加大，职业声望不高，职业吸引力下降。这样的矛盾几乎在所有国家都存在，但不同国家的人际服务质量却大不相同。之所以如此，管理水平是其中一个因素，但更深层次的原因是文化因素。就西方社会来说，存在历史悠久的服务文化，人际服务“去人格化”了，再也不是人格低下的行业。与服务文化相关联的是人际服务业中职业道德的培养。职业道德是市民社会的结果，即行业自律的产物。而目前中国的旅游业中服务文化的链条中断，行业自律的职业道德失去了社会土壤。对于即将步入旅游业一线的高职旅游专业学生而言，服务文化和职业道德的养成是关系到整个旅游业发展质量的关键。
四、心理学角度
博物馆实习心得体会范文2
关键词：观众学习行为；博物馆展览模式；匹配
一、引言
在现代文明社会，博物馆有三项社会功能：研究、教育与保管三大功能。有学者将博物馆功能表述成“教育民众（Educate)、供给娱乐（Entertain)和充实人生(Enrich)"的三E原则。不论表述方式如何，但收藏、宣传教育和科学研究三大功能是学界普遍的共识。目前在国内，博物馆的社会教育和知识传播功能尚未得到足够重视。教育可分为两类，一类是程序性教育，另一类是非程序性教育。一个人所接受的小学、中学、大学教育，是为程序教育，这是按同样的课本、同样的教育方法和要求进行的教育；而非程序性教育的一种重要方式就是通过博物馆展开的。
据闻波（2008）统计，我国现有各类博物馆已超过2400座，其中文物系统博物馆1722座，其它包括个人、行业博物馆达到600多座，全国博物馆藏品总量已达2000万件（套），其中文物系统博物馆藏品达1300多万件（套）。全国已有700个博物馆实现了完全免费开放。每年举办的陈列展览近1万个，然而观众人次仅1.8亿多，也就是说，每8人中只有一个人一年会进一次博物馆。博物馆利用率如此之低，显然没有实现其实会功能。一味进行博物馆投资硬件建设，并不能完全做到物尽其用――传播科学知识、提高国民素养和培养探索精神。
那么，由此可以引出以下问题：如何才能吸引社会公众前往博物馆观赏各种展览以实现博物馆作为公共文化服务体系重要组成部分的应有之义？换言之，如何拉动博物馆承载的公共文化服务需求，使得作为知识传播者的博物馆展览与观众作为受教育者的个体性和多样性之间的良性互动、相得益彰？本文尝试结合学习行为理论和符号编解码的认知理论，考察观众的知识学习行为机制，以及如何有针对性地设计展览模式和参观情境，使得观众接受新知识与展览模式实现匹配对接。在第二部分我们首先介绍学习行为理论的研究进展，基于此上，在第三部分归纳出观众学习行为机制和博物馆展览模式，最后给出上述研究框架的结论和启示。
二、学习行为理论发展综述
回顾学习理论的发展，按照桑代克（Thorndike）的分析，学习是情境中的刺激和动物学会做出的反应之间建立的一种联想：刺激――反应联结（Stimulus--response connection)。连结浓密学习是随着通过尝试错误体验到动作的结果之后逐渐产生的。桑代克据此提出“效果律”（Law of effect)的学习法则：行为得到奖励，该行为产生的可能性就越大；反之，该行为产生的可能性就会减弱。准备律，即强调学习开始前预备定势的作用。练习律强调连结的应用。这里的所谓连接我们可以理解为知识。
在桑代克提出的“刺激（S）――反应（R)"的连接理论(ConnectionTheory)基础上，经过华生（J B Watson）、斯金纳（B F Skinner)等人的拓展，形成行为主义理论（Behaviorism），指经验和行为的获得、发展和变化过程，是刺激与反应之间建立一种前所未有的关系的过程，是心理学关于行为的性质和行为改变过程的理论。知识传播者（如教师）任务是向学习者（如学生）传授知识，接受者的任务是对所授内容加以接受和消化。但是，它忽略了知识传播过程中学习者的理解过程――主观能动性。
与行为主义相对立，源于完型学派的认知主义（Cognitivism)，主张人的认识不是由外界刺激直接给予的，而是外界刺激和人的内部心理过程相互作用的结果。人类的学习被解释为个体根据自己的态度、需要和兴趣，并利用已有的知识、经验，对当前的外界刺激（包括教学内容）做出的主动而有选择的信息加工过程。知识传播者的任务不是简单地向学生灌输知识，而是首先激发学习者的学习兴趣和学习动机，然后将当前的教学内容与学生原有的认知结构（过去的知识、经验）有机地联系起来。
瑞士的皮亚杰（J Piaget)及其日内瓦学派最早提出建构主义(constructivism)理论。皮亚杰从内因和外因相互作用的观点来研究儿童的认知发展，提出儿童在与周围环境相互作用的过程中，逐步建构起关于外部世界的知识，并使自身的认知结构得到发展。他还将儿童与环境的相互作用细化为两个过程：“同化（assimilation）”与“顺应(accommodation）”。前者指个体把外界刺激所提供的信息整合到自己原有的认知结构内的过程，是认知结构数量的扩充；后者指在无法同化时，个体认知结构发生的重组与改造过程，是认知结构性质的改变。建构主义认为世界虽然是客观存在的，但人们对于世界的理解和赋予的意义却是自己决定的。它更加关注如何以人们原有的经验、心理结构和信念为基础来构建知识，强调学习的主观性、社会性和情境性。
建构主义认为教学过程不是同步的，而是一个异步的、发散式的思维过程，不同的学习者沿着不同的学习路径，可以建构出相同的结果。学习的质量取决于学习者根据自身经验来建构知识意义的能力，而不取决于学习者记忆、背诵学习内容的本领。建构主义重视学习者的主体性作用，重视学习者面对具体情景进行“场景建构”。
情境学习理论指出，在学校体系中所习得的知识，与现实生活中所孕育培养的认知能力确有不同。人类的认知活动受限于其所活动的社会情境，知识的意义也取决于社会活动的规范。因此人类是在其所处的情境中，透过对情境事物的直接参与，而发展出自己的知识。这个发展过程是一种知识的学习，也是一种社会活动。学习者在活动的过程中不断与实际情境互动，从中寻找意义，活动情境的范围与形式限制了学习者的知识表征与知识意义的形成。
作为建构认知（constructivist cognition）理论中的一种知识学习理论，他们强调学习者是处于情境依赖（situated)的场景（context）中，学习者并非被隔绝于学习时所处的情境之外，而是依赖场景学习，知识是蕴含于学习情境及学习活动之内的重要部分。
基于这种观点，学习被认为应该要采用可以反映真实世界的实物和活动；如果知识的传递是抽离实境的，那么学习者学到的只不过是一种新的观念，而不是内化的真实经验。而科学素养的养成正是要让学习者能够将其内化，而非空泛地学习到新概念而已，因此科学素养的养成必须要能够与实际生活结合。情境学习理论中所着重的三个部分，分别是情境（学习者所在的场域）、问题（与真实世界相似的问题）与行动（学习者习得如何处理），也就是说在情境学习理论下的教学活动，必须首先处理这三者对学习者的影响。
三、基于观众学习行为的博物馆展览模式
根据陈卫（2003）的论述，如果在认识论和学习理论两个维度上展开讨论，可以发现在每个维度上都有两种完全不同的观点相互对立。在认识论的维度上，现实主义（realism)或实证主义(positivism)认为知识是独立于学习者以外的绝对存在,建构主义却主张知识存在于学习者的头脑里，由学习者主动建构而成。在学习理论的维度上，行为主义认为学习是对外界刺激主观的回应，是学习者积累事实、信息和经验而形成知识的过程；而建构主义却强调学习是学习者根据已有的经验在新学习环境里建构意义的过程。
陈卫（2003）年将以上两个维度上两种互相对立的观点进行正交组合，区分了不同学习机制。本文作了如下归纳：表1中第一行是认识论维度上的区分，两个极端分别认为是“知识是先验客观的”和“知识是主观经验的”；第一列处于学习理论维度上，两个极端分别认为是“学习者建构知识”和“知识渐增式学习”。这样，在两个维度（或者说向量）上，就可以组合区别出四种类型的学习者学习机制。沿用陈卫（2003）的表述，分别说明如下：
1、发现的学习：学习者在学习中需要亲身经验，需要观察、实践，而不能满足于被教；知识传播者要帮助学习者更好地参与。
II、传统模式：传播者要在充分掌握课程内容及其逻辑结构的基础上，采取使学习者容易理解的逻辑顺序将知识传授给他们。
III、行为主义模式：知识并非独立于学习者以外存在，而是由学习者的逐渐积累经验取得，依靠直接经验的学习（传统的学习理论）。
IV、建构主义模式：无论知识本身或获取知识的方式，都与学习者主观心理有关。学习者建构知识的过程，不是简单地在原有基础上增加新材料，而是在与客观世界作用的同时进行重组和创造，获得认知，并发展学习能力。
采用表1的学习机制区分对博物馆教育的不同模式加以区分，即将博物馆展览的组织设计者作为这一具体场景知识的传播者，而将博物馆的参观访问者（消费者）作为这一知识的学习者。同样在认识论和学习理论的两个维度（或者说向量）上进行组合，则可以得到如表2所示的四种博物馆类型：
1、发现是展览：参观者在欣赏展览展品陈列的过程中，亲身体验、观察和实践，博物馆展览陈列设计者，需要将既定的藏品作为帮助学习者更好地参与。
II、系统的博物馆展览：博物馆的内容应该被展示得反映相关领域的真实结构，采取有利于观众理解的方式提供给参观者。这种类型的博物馆目前最为常见，或者说，世界上现有的大多数博物馆都属于该类型。
III、组织有序的展览：在参观者既定的知识传统和知识结构基础上，展览设计诱导观众逐步在参观过程中积累欣赏学习经验，通过直接的展览互动经历获得相关知识，获得主观效用感受的增进。
IV、建构主义博物馆：观众需要从陈列展览中建构个人的知识，即观众获得知识过程的本身就是建构主义的行为。他要求将注意力更多地集中在参观者身上，运用多种供参观者自主选择的学习方式，而不预先设定各种固定的参观访问程序，使参观者能够将展览展品与原有知识传统和知识结构进行比较、联系，产生新的知识概念。
众所周知，作为学习主体的人并非知识的“填充器”，而是积极主动地通过与环境（与作为社会环境的他人和自然环境）的相互作用，在头脑中建构“知识”。
人们需要接受文化知识，但不是如传统教育观要求的“填压式”。
博物馆教育传播中的“知识建构”，是人们与其生活的物质和文化环境相互作用的结果：人都在时刻不断地用自己的感官从周围物质的或文化的世界中汲取信息，并加以组织、筛选，借以构成自身的知识和认知体系。如果将学习者比作孩子，他们并非与生俱来就能够如成人那样对周围事物做出解释。在整个渐进认知过程中，他们学习事物的意义，随着经验积累，逐渐提高建构知识的能力――人们在已经认识并相信的知识与理解的基础上对事物建构新的意义。参观者进入博物馆参观，并不指望习得陈列展览试图介绍给人们的所有东西，也不一定会严格按照陈列展览的主题结构所确定的顺序或者设计人员安排组织内容的方式来进行学习，重要的是他们要面对新的经验，根据新经验与头脑中原有知识相互符合或联系的程度来进行“知识建构”。
四、结论及现实启示
当今社会，对博物馆等公共文化服务体系建设的财政投入越来越大，但在硬件设施建设的同时，我们还需要考察作为受众的博物馆观众的行为特征，考虑“如何拉动博物馆承载的公共文化服务需求，使得作为知识传播者的博物馆展览与观众作为受教育者的个体性和多样性之间的良性互动？”这一关键问题，摸透博物馆观众的学习动机和参观过程中行为特点，以期使得公共文化服务设施建设能够发挥最大效率，提高整个社会的文化素养、培养公民科学探索精神和建设文化强国。
本文主张：学习是人们主动建构知识的过程，其中不仅包括结构性知识，而且包括大量非结构性的经验背景知识。学习过程同时包含两方面的建构：一方面是对新信息的意义的建构，另一方面是对原有经验的改造和重组，而且后一方面更重要。人们以自己的方式建构对于事物的理解，不同的人看到的是事物不同的方面，因而不存在唯一的标准理解。但是，通过学习者的合作又可以使理解趋于更丰富、更全面。
总之，有如下两点需要把握：
1、发挥博物馆展览作为信息和知识载体的教育功用
人们参观访问博物馆，主要是为了获得知识和信息。为帮助人们在参观访问博物馆时进行“场景建构”，陈列展览的设计人员对于观众原有的知识、经验需有一定的了解。但由于观众的广泛性、陈列展览项目多样性，这种预见的难度非常之大。展览设计人员还需要了解人们参观访问后对于对于陈列展览的内容做出了哪些典型的属于个人意义的“场景建构”，考察个性化的理解与陈列展览的设计初衷之间存在什么差距，为什么会产生这样的差距。
2博物馆展览需要帮助人们进行“场景建构、知识习得”
博物馆实习心得体会范文3
【关键词】免费开放 博物馆 服务社会 能力
2008年3月1日，在、财政部、文化部和国家文物局的统一部署下，全国500家博物馆首次向社会免费开放。这一重大决策在社会上引起强烈反响。可以说“一石激起千重浪”。社会各界和广大群众给予了极大的关注，一个时期以来观众参观热情不减。仅以抗美援朝纪念馆为例，三月份，除去休息日，实际免费25天，共接待观众61625人次，平均每天接待2465人次；4月份，实际免费26天，共接待观众45898人次，平均每天接待1773人次；5月份，实际免费25天，共接待观众57975人次，平均每天接待2319人次。三个月的参观人数，比以往同期增加了11倍。就目前状况看，全国各个免费开放的博物馆参观人数较以往翻几倍，甚至十几倍。由于一些中小型博物馆本身藏品不足，如果不想方设法提高服务社会的能力，时间一长，即便是免费，群众也不会踊跃参观。对全社会各个层次的群众而言，大家期待的博物馆决不仅仅是免费开放问题，群众期待免费开放后的博物馆更具有开放性、知识性、观赏性、休闲性。博物馆人应该围绕国家的构想，以科学发展观为指导，充分利用博物馆的资源，更好地服务于社会和人民。提高教育服务社会能力已经成为免费开放以后博物馆面临的最为迫切的现实课题。笔者认为需从以下几方面加强。
一、建设一支素质高、业务精、纪律严、作风好的文博队伍
分析当前博物馆的人员组成，我们不难看出，一些中、小博物馆筹建之初，除原有的文物管理所的业务干部外，多是表演团体精减下来的演职员及行政管理干部，新毕业的大专院校学生很难进来。一些文化程度较高、有点技术的年轻人热衷于经商，不安心于本职工作，下海的、跳槽的随之出现。业务人员少、专业水平不高、文化程度低、年龄偏大、工作不熟悉、缺乏热情和信心的人员状况制约了博物馆的发展。博物馆需要一支有较高政治素质和业务能力的专业队伍，正是这支队伍要面对观众，服务社会。尤其博物馆免费开放以后，观众量急增，培养一批能坐下来认真搞业务（文物保养、历史艺术价值、陈列展示、服务设施方案诸多方面），做好基础工作，搞好各种陈列布展，改善博物馆的环境，更好地为观众提供高水准的展览内容，学习、娱乐、休闲的场所和优质服务的干部队伍，就显得极其重要。提高博物馆服务社会的能力就必须提高博物馆人的综合素质和能力。
1.思想教育
思想认识的高度，决定工作的力度，反映工作的程度。博物馆的传统职能大家都比较清楚，但是对新形式下博物馆应该担负哪些责任、发挥什么作用，并不是所有的博物馆人都有清醒的认识。在新的历史阶段，博物馆不仅要进一步履行好收藏、研究和展示三大职能，还要积极有效地拓展教育和服务功能，这是新时期博物馆作用的最大体现，是博物馆社会影响力的本质所在，也是时代的要求、群众的期待。对于新阶段博物馆工作的重要性，博物馆人一定要有充分理解，深刻认识。
2.培养人才
培养人才的方法是多途径的，其一是从内部培养一批具有较高思想素质，热爱本职工作，安心于文博事业，并且有一定业务基础的骨干力量。为他们创造各方面条件，营造良好的学习氛围，提供各种学习机会，举办各类学习班，鼓励自学。提高业务人员的科学研究水平也很重要，博物馆的科学研究包括管理研究、保管研究、陈列展览研究和群教研究。科学研究活动不仅可以保证博物馆的搜集、保管、陈列和宣传教育工作的质量，而且可以锻炼培养博物馆的专业人才，提高他们的工作能力和学术水平。其二是面向社会招聘年轻、专业人士，充实博物馆的干部队伍，为博物馆输入新鲜血液。专业人员参与编写陈列大纲，设计陈列版面，写讲解词，文物征集等工作，使他们在实践中锻炼成长，提高学术研究水平和实际操作水平。
3.合理使用人才
培养人才的目的是为了使用，合理使用人才使博物馆的工作有序进行。用人不合理，干部能上不能下，职工能进不能出，这些严重影响博物馆的发展。人各有所长，各有其短，完人是没有的，只有在使用人才上扬长避短，因人施用，合理安排，充分发挥各自优势，做到人尽其才，才尽其用，才能使博物馆的事业突飞猛进的发展，才能更充分发挥其收藏、研究、展示、教育和服务功能。
4.竞争奖励机制
竞争是力量和智慧的激烈较量，最容易激发人们的取胜心理。竞争机制就是基于人的自尊和自我实践的需要，根据人们不甘落后、力争上游、不断进取的心理特点，提供公平合理的机会和环境，使其在竞争中为证明自身的能力，维护自己的利益，实现自我价值，以最佳的心态，投身工作，接受挑战。实行全员聘用合同制，引进竞争激励机制，实行能者上、平者让、庸者下、竞争上岗，优胜劣汰的政策，以激发博物馆人强烈的责任感、紧迫感和危机感。竞争可以给博物馆注入活力，给个人注入动力，有利于调动一切积极因素，激发人才内部潜力，促进博物馆的迅猛发展。
二、提高陈列展览的水平，打造精品展览
陈列展览是体现博物馆文化价值和功能的基本方式，是博物馆通过展览与社会、公众联系的重要渠道。免费开放后，若想让更多的群众走进博物馆，就应该坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，积极探索、大胆创新传播内容和展示形式。举办精品展览，深化课题研究，营造社会氛围，通过整合社会资源，加强馆际交流，挖掘馆藏资源，不断丰富展览内容。以辽宁省博为例，2008年相继举办了辽河文明展、清宫散佚古代书画国宝展、中国古代碑志展、明清瓷器展、中国古代佛教造像展、明清玉器展；为宣传奥运精神，联合英国阿尔伯特博物馆举办了凝聚世界的艺术—百年奥运海报展；携手上海博物馆举办世界风情—中国古代人物画精品展，还举办了当代著名画家李巍绘画作品展、晏少翔从事艺术80周年回顾展、天津博物馆藏中国古代绘画精品展，赢得了社会的广泛赞扬。举办人们喜闻乐见的展览，持续保持吸引力，更好地发挥教育和服务社会的作用，形成一个良好互动的局面。
1.更新基本陈列
许多年来，博物馆一直以陈旧的公众形象面对世人，一些历史类、考古类、人物类、科技类等学术性较高和距离现实生活较远且内容陈旧、形式呆板的博物馆，即使是免费，对观众的吸引力也不是很大。博物馆的陈列不应是一成不变的，必须不断更新陈列内容，各类博物馆应根据本馆的馆藏特点，将馆藏文物定期轮换展出。使观众每次参观都有新发现和新收获。在展陈形式上善于应用先进的技术手段，将现代科技与陈列形式相结合，将声、光、电等先进技术应用进去，以便更生动、更形象、更直观地展示文物和历史场景。
2.举办形式多样的展览
各博物馆在不断更新基本陈列的同时还要以各种形式举办展览。举办临时专题展览，现如今博物馆举办临时展览通常是为了配合社会形势的需要和满足不同层次观众的需要。开展这项工作需要认真了解相关信息，掌握各时期党和国家的工作重点，社会热点及观众的心理。这样有助于加强博物馆的社会参与意识，更好地服务社会。专题展览的陈列内容广泛，包括政治、经济、历史、文化、艺术等。抗美援朝纪念馆在今年为迎接抗美援朝胜利55周年及建馆50周年，先后举办了共和国将军书画展、馆藏志愿军将士书画展、我眼中的抗美援朝纪念馆摄影作品展等多个展览。举办流动展览，流动展览又称巡展，由于它特有的灵活多变性，已被大多数博物馆采用，成为当前较为普遍的展览形式，走出馆门、走出国门已成为一种时尚，免费开放以后，各类博物馆更应充分利用好流动展览，提高自身的知名度和社会影响力。
3.邀请专家指导和组织群众评议
无论哪种类型的博物馆举办规模不等、内容不同、形式不一的展览都要邀请有关专家进行论证和指导。从辽宁省一些博物馆的情况看，在举办展览时都能邀请专家论证和指导，并认真听取和吸收专家的意见，按照专家的论证意见进行改进和完善。与此同时，一些博物馆还注重听取群众的意见，受到了更加理想的效果。博物馆服务的对象是广大群众，满足他们的精神文化需求。由于博物馆的工作属性和服务的主要对象，所办的展览既要赢得专家的认同，又要获得广大群众的认可，既要听取专家的指导性意见，又要广泛听取来自四面八方不同层面，不同群体的广大观众的建议性意见。观众中不泛各方面的行家里手，观众对陈列展览的各方面反映，肯定的也好，否定的也好，批评建议也好，都是改进陈列展览的重要依据。
三、打造学习、休闲、娱乐、购物四位一体的服务体系
博物馆服务社会的能力不仅反映在陈列展览中，也反映在建筑、环境、服务等方面。博物馆是一个向全社会开放的旅游景点，它提供给社会一个轻松愉快的学习课堂，一个舒适宜人的休息场所，人们在紧张的工作学习之余，步入这里，在娱乐中受教育，在休闲中长知识，丰富人们的业余生活，充实人们的精神生活。免费开放以后，博物馆迎来了更多的观众，打造学习、休闲、娱乐、购物四位一体的服务体系是未来博物馆的发展方向和客观要求。
1.馆区内外的绿化
环境绿化的好坏是衡量一个国家、一个城市、一个单位文明程度的重要标准。没有高标准的园林绿化，就没有完整的博物馆。园林绿化对馆区建筑起到烘托、协调、装饰作用，对环境的改善起到促进作用。作为一个现代博物馆，从馆区园林规划到布局，到各景点具体安排以及每株花草树木的养护管理，都有较高艺术要求。建造公园式博物馆外环境，需要在馆区广植各种树木、花草，达到“三季有花，四季常青，芳草满地，春色满园”的绿化美化标准。这样既改善了馆区环境，又对噪音、灰尘、有害气体起到屏蔽作用。展厅内适宜摆放盆栽植物，使得观众的视觉疲劳得到休息，情绪得到调节，以便更有兴致继续参观。
2.服务设施的完善
服务设施包括停车场、摄影部、食品部、餐饮部、医务部、咨询处、寄存处、纪念品商店、休息厅以及其他配套服务设施。开设一些有益有偿服务和多种经营，为观众提供方便的同时也取得经济效益。观众在参观中进行购书、资料片、纪念品等方面的消费，丰富人们的文化生活，陶冶人们的思想情操，提高人们的文化修养，弘扬我国传统文化。
3.服务理念的更新
博物馆实习心得体会范文4
[关键词]博物馆；专职讲解员；培训方法
讲解工作是我国博物馆的一项制度，也是博物馆社会教育工作的重要组成部分。随着2008年博物馆、纪念馆免费开放政策的施行，短时间内有大量观众涌进博物馆，对博物馆的管理、运行造成巨大的压力。其中，观众对讲解服务的需求日趋增加。讲解可以使观众在较短时间里获得较多的知识和信息，满足不同层次观众的需求，将观众对博物馆陈列的感性认知上升为理性认知，还能从观众中的专家、博物馆事业爱好者和关心者学习知识并获得对博物馆的建议和批评，使其成为博物馆改进工作的参考。作为博物馆讲解工作主体的专职讲解员，肩负博物馆传播历史、文化、科学知识的重要任务。因此对于专职讲解员的培训不应仅停留在上岗前，而是要全方位开展、多角度深入，贯穿讲解员工作始终，使之养成终身学习的良好习惯。
一、多元化的讲解员主体
当下，许多博物馆的讲解员团队由专家、专职讲解员、志愿者三位一体构成。多元化的讲解员主体应运社会需求而产生，它是博物馆贴近实际、贴近生活、贴近群众的表现，也是对免费开放后观众及其精神文化需求呈现出多层次、多方面、多样式的特点的呼应。具备文博专业知识的专家，能够满足观众精神文化层面的高需求，充分进行讲解内容的挖掘，树立讲解深度的标杆。但深度讲解与普通观众的需求不相匹配，能完全接受并理解专家讲解的受众相对较少。志愿者是对博物馆事业的热心人士，他们来自不同地区、不同行业，既有年事已高的长者，也有朝气蓬勃的青年，他们无偿为博物馆事业奉献，值得所有人尊重和学习。但正因为志愿者受教育水平不尽相同，且不是长期在一线工作，无法保证他们在从事讲解工作后能够持续获得计划、规范的培训，故其呈现出的讲解面貌参差不齐，无法充分满足不同文化水平和理解能力的观众的不同需求。因此，以讲解为本职工作的博物馆专职讲解员，拥有前两者所缺乏的充分学习及锻炼的平台，仍是讲解工作的主体。
二、专职讲解员的任职条件及培训方向
专职讲解员的选拔应参照上岗后工作要求严格执行，有些条件特别是嗓音、外形等通过后天修习无法达到的，应尤其慎重。博物馆先辈经过多年实践，总结得出专职讲解员选拔对象应具有以下条件：1、高尚的思想品德与职业道德；2、健康的体魄；3、良好的嗓音和较强的语言表达能力，普通话水平达到二级甲等以上；4、身高、外貌符合职业要求；5、具有良好的文化素质和知识修养，最好是文博、历史、考古、旅游、中文、播音或相关专业的毕业生，大专以上学历；6、个性活泼开朗，善于与观众交流。现今博物馆讲解员的招聘形式通常采取面向全社会统一公开招考，经过专家团面试、闭卷笔试等多项内容的严格考核，能有效保证适合讲解员岗位的优秀应试者脱颖而出，进入到讲解员队伍中。
讲解员上岗前的培训十分必要，它能帮助新入职的讲解员完成身份转换重新自我定位，并了解博物馆事业、博物馆概况、讲解工作，学习掌握普通话语音知识、讲解技巧、接待礼仪、观众心理学，明确工作要求，树立工作目标。是故，博物馆应制定系统科学的岗前培训计划，邀请文博行业内各领域专家，馆内各部门优秀员工尤其是讲解领域的学者前辈，开展形式多样、内容丰富的岗前培训。笔者所在的中国闽台缘博物馆（以下简称“闽台缘博物馆”）继2007年面向全社会招聘讲解员8人后，2011年新招7人入职，针对新入职讲解员，设计了为期一个月的岗前培训，分为四周共二十个工作日完成，其中穿插三次考核。通过为期一个月的岗前培训，新入职的讲解员对于博物馆及讲解工作能够做到心里有数，同时也明确了讲解员适岗后的培训方向是专家型讲解员。专家型讲解员是目前展厅讲解中最受欢迎的讲解员类型，他们因为全面渊博的知识、宽广纵深的视野，通俗流利的表达、高雅脱俗的情趣成为讲解员的标杆表率，深受观众的喜爱，是讲解员努力的方向。
三、专职讲解员上岗后再培训的重要性及方法
（一）上岗后再培训的重要性
然而在实际工作中，专职讲解员经过3至5年的适岗磨合期后，熟练掌握展厅讲解，似乎已经完成了工作任务，顿时失去了学习目标，往往容易松懈下来。也有讲解员因为所在博物馆参观人数量多，接待量大，无暇顾及业务学习，限制了自身能力的培养。无论是哪一种情况，都会导致讲解员业务能力停滞不前，不能完全肩负起传播历史、文化、科学知识的重任，不利于讲解员自身的发展，甚至是博物馆的建设发展，更关联到博物馆在社会上的形象及口碑。因此，博物馆要有灵活的制度来规范管理讲解员，同时充分重视讲解员上岗后再培训工作，将其提升到与岗前培训持平甚至更高的程度予以重视，持续有效地开展专职讲解员上岗后再培训工作，有利于讲解员提高自身技能，增长知识，开拓眼界，增进交流，改变“讲解员是花瓶”、“讲解职业是青春饭”的观念，通过3-5年的培训和锻炼，将一名讲解员培养成为集宣讲员、接待员、研究院、交际家为一身的专家型讲解员。
一名优秀的博物馆讲解员应当具备以下五个条件：1、高尚的思想品德和职业道德，做到热爱博物馆、热爱观众、热爱讲解工作；2、通俗流利、逻辑准确清楚的口语表达能力，普通话水平达到二级甲等以上；3、全面渊博的学科知识，深刻了解展厅设计理念，充分挖掘藏品内涵；4、高雅脱俗的审美情趣，重视自身文化素质的培养；5、干净整洁的仪表，温文尔雅的仪态，注重自身道德修养的提高。以上五个条件，分别对应思想品德及职业道德、口语表达能力、普通话水平、逻辑思维能力、与博物馆相关的学科知识、审美情趣、仪容仪态等，是开展讲解员上岗后再培训工作过程中，设置具体课程的目标。只有坚持扎实开展具有针对性的培训活动，才能切实提升讲解员的业务水平。
（二）上岗后再培训的具体方法
开展讲解员上岗后再培训是一项长期艰巨的工作，为了能够使培训持之以恒、工作形式灵活多样、工作成果能够充分转化为讲解员提升业务水平而服务，组织人员应提高认识，积极思考，善用本地区及周边省市的资源，将培训计划做细做实，形成培训制度。本馆甄选出三人组成学习小组带头开展学习活动，讲解组确定每周三（全员上班日）全天分上下午两个时段开展学习活动，小组在此基础上每年初制定全年学习计划，每个月另有月学习计划，并且要求个人针对自身情况每半年制定学习计划。小组每半年进行一次学结，交流经验，撰写报告，商讨下一个半年学习计划的制定。将学习计划、学结做细做实，能有效考察某项学习方法的可实施性，对学习成果进行验收。
在具体的培训方法上，以“送出去”或“请进来”为主，进行专题讲座、考察学习、模拟训练、技能比武等各种专业培训。送出去，是主动将讲解员送往具备资质的讲解员培训中心学习深造，或是到处在国内博物馆讲解领域领先水平的单位跟班学习，鼓励讲解员多多参加政府单位组织的各类与本职工作相关的培训活动。本馆自2010年至今，将10名分5批送往中国博物馆学会西安培训中心讲解员培训班进行学习深造，讲解员普遍反应提高了技能，增长了知识，开拓了眼界，增进了交流，受益匪浅。请进来，是将与讲解业务相关的各学科学者前辈请到讲解员团队中，开展讲座、文化沙龙、经验交流会等活动。中国闽台缘博物馆是坐落于“东亚文化之都”泉州的一座反映祖国大陆（尤其是福建）与宝岛台湾历史关系的部级专题博物馆，泉州地处祖国东南沿海，与台湾隔海相望，是我国著名的侨乡和台胞主要祖籍地，自2007年开馆，截至2013年已接待台湾同胞约60万人。学习小组立足自身现状，从讲解工作实际需求出发，经常邀请市、台盟的专家学者，开展有关国家对台政策、两岸交流现状、台情研究考察等专题讲座。此外，闽台缘博物馆肩负传播当地传统文化之使命，经常邀请本地区国家、省市级非物质文化遗产传承人，为讲解员讲授泉州的非物质文化遗产。
此外，学习小组针对讲解员必须长期修炼的内功，包含语音面貌、口语表达、逻辑思维、应急处理能力以及一切与博物馆相关的学科知识，开展理论、实践、模拟、考核多管齐下的培训方法。
持续改善语音面貌，坚持锻炼口语表达能力及培养理性的逻辑思维能力是讲解员的一项长期工作。由于本馆地处闽南方言区，要求讲解员掌握普通话外还要熟悉闽南语，加之本地区生活常用语是闽南语，除了几名播音专业毕业的组员语音面貌较好外，其他组员都存在地区口音及方言语法的情况。针对这一现象，学习小组提出以培养播音员主持人的方式培训讲解员。每周三上午由播音专业的组员带领其他组员进行科学发声的训练，从气息训练、咬字器官的配合到字音、词语、句子、段落、文章。下午开展即兴口语训练。设主持人一名，提前发放话题材料，包含新闻事件、哲理故事、视频图片等，也可现场抽取话题（参照普通话等级考试），或是随机选取身边物品进行时长5分钟的表述。这种方式同时也培养了讲解员的逻辑思维能力，刺激她们积极动脑，主动思考。一段时间后收到了显著的效果，讲解从最开始不知道说什么，到滔滔不绝且条理清晰，能够流利地表达自己的所思所想。
不断学习与文物相关的一切学科知识，尤其是文史知识，构建知识大厦，是成为一名专家型讲解员的必修课。除了邀请学者前辈开展讲座、读书报告会、新老经验交流会外，每年终举行讲解比赛，考察讲解员的综合能力。在众多的方法中，“思维传递”收效明显。所谓“思维传递”即传递思维的方法，组员围桌而坐，每人发稿纸一张，有色笔一支，颜色各不相同。主持人公布试题，组员将由此题目联想出的知识点写在纸上，第一轮用时5分钟。第一轮结束后，组员将稿纸顺时针（或逆时针）传递给身边的组员开始第二轮答题，要求是不能重复前一位组员给出的答案，如果认为前一名组员的回答中存在不妥之处可以进行修改，用时5分钟。如此依次传递一圈后，稿纸回到自己手中，则一组员可以收获全组人的思维，是为思维传递。
最后针对突发疾病和突发事件的应急处理能力，学习小组采用模拟现场实况的方式开展培训活动。定期请组内一名医护专业出身的组员，为讲解员讲授急救知识、常用药品知识。模拟老人晕倒休克状况、儿童摔倒骨折状况、游客中暑晕倒状况等多种突发疾病，和火灾、断电等多种突发事件，培养讲解员熟悉和处理紧急事务的处理流程，遇重大事件能在有效时间内报告相关部门，并作出处理或协调处理的能力。
总之，只有对博物馆专职讲解员上岗后再培训充分重视，制定培训计划，形成培训制度，切实开展灵活多样的活动，提升讲解员业务能力，才能使讲解员成长为一名优秀的复合型人才，更好地满足不同层次观众的需求，为建设社会主义文化强国贡献青春力量。
博物馆实习心得体会范文5
信息传播在教育中占有举足轻重的位置。按照世界通行的终身教育观点，人在告别最正规的传道授业解惑的教育模式后，仍要接受各种知识，他们主要是通过媒介传播的知识来充实自己。在现代社会，大众传媒的普及从根本上为改变人的知识结构提供了无与伦比的手段，现代人的知识结构中，有大量的知识来自于各种传播媒介。其演进顺序是，收到信息、知道事实、了解性质、得到方法、形成知识、掌握知识、评价知识、推断新知。当我们从媒介中获得大量文化遗产信息时，无形中已在接受着文化遗产社会教育。虽然这不能等同于学校的文化遗产教育，但现代人毕竟是在这种无处不在的、无形的、偶然性的学习中不知不觉地接受了教育。文物藏品是博物馆社会社会教育的基础载体。文物藏品不仅能够承载人们的历史记忆，激发人们的想象力和创造力，同时也是一种文化符号和信息载体，需要加以保护、研究、展示和传播。博物馆传播的是大众传播中的一种类型，即通过各种静态的陈列展览与服务设施、文物展品，动态的讲解与互动等媒介向观众传递信息。通过传播活动，观众可以接收到各种有价值的历史、哲学、科学、宗教、艺术、道德等各种思想观念、知识技能以及价值观念等方面的信息。观众接受藏品信息的过程，也是观众遗产体验学习的过程。从具体的过程来讲，大致包括以下三个方面：知识传播、文化传承和价值认同[1]。这三个过程是一个依次递进的过程。正是基于上述机理，近年来，湖北省博物馆先后举办的《曾侯乙墓展》、《越王勾践剑特展》、《楚文化展》等展览，以其精美的展品、精良的陈列布局、浓厚的文化氛围和宜人的观赏环境，把所承载的荆楚文化信息传递给海内外的观众，使人们在了解和学习荆楚文化的过程中收到教育。目前，湖北省博物馆每年接待观众十几万人次，已成为湖北省重要的青少年爱国主义教育基地和对外开放窗口。
二、湖北省博物馆社会教育效果评估
2011年7-8月，为考察目前我国城市公共文化服务的成效，了解社会公众心目物馆应该达到的理想效果，加强博物馆专业化建设，受文化部、财政部委托，武汉大学文化财政政策研究基地就全国博物馆（纪念馆）公共文化服务绩效情况进行调研。笔者引用了此次调研对湖北省博物馆的调查数据，并独立进行了专项分析。
1．样本基本情况
此次调查共投放问卷300份，回收300份，回收率达100%。基本情况如表1所示。从表1可知，此次调研对象涵盖了各个不同区域、年龄段、文化阶层及职业身份的群体，具有分布多元化和多样化的特点。因此，此次调查结果真实有效。公众参观博物馆的目的在一定程度上可反映公众接受博物馆教育的意愿。由表2可知，被调查者到湖北省博物馆参观最主要的目的依次是为了子女教育培养（62.3%）、体验中华历史（60.7%）、好奇（58.7%）、感受当地历史文化（58.3%）、满足兴趣爱好（54.0%），其次是修身养性（50.7%）、增长见识（41.0%）。这说明，观众到湖北省博物馆接受教育的意愿明显。
2．湖北省博物馆教育的效果分析
从可操作的角度分析，湖北省博物馆教育的效果可以转化为对观众参观博物馆后的收获来间接量化考察。对此，本文列表设置了“您参观湖北省博物馆后的收获”之问题，并设置了相关选项，并根据其重要性的程度，分为“收获很大”、“有收获”、“一般”、“有收获较小”、“没有收获”五档，分别用5、4、3、2、1来代替，请被调查者按照这个标准给表中的下列选项打分，然后把用SPSS软件对各项选择进行频度分析，计算得分均值并进行排名。由表4可知，观众在参观湖北省博物馆后，对“博物馆成为第二课堂”的说法认同率最高，说明大部分观众确实从参观中受到了教育。当然，从“觉得作为一个中国人很自豪”、“喜欢这座城市”、“摆脱世俗繁忙、舒缓生活压力”和“提升知识水平，提高生活品位”等选项的排名来看，通过参观，湖北省博物馆也提高了观众对湖北地域文化认同感，给观众带来了娱乐和审美的收获。但从“欣赏喜欢的文物”和“学习文物及艺术品的专业知识”两项排名靠后的情况看，湖北省博物馆在文物知识的通俗化展示与解读方面和观众的需求还有一定的差距。博物馆观众的回头率在一定程度上代表了观众对博物馆的满意度，也是测量博物馆教育效果的考量指标之一。本文设计了“您参观了这个博物馆后，以后还会再来吗”的问题，数据显示，34.7%的公众表示“肯定会再来”、35.7%的公众表示“可能会再来”，12.0%的公众表示“不会再来”，17.7%的公众表示“说不准”。这说明，湖北省博物馆自免费开放以来在服务公众方面取得了很大成绩，基本满足了广大公众接受教育的需求（愿意会再来的公众合计达80.4%），但从近12.0%的公众表示“不会再来”和17.7%的公众表示“说不准”来分析，湖北省博物馆在公共服务方面离公众的满意度还有一定的差距，还有一定的提升空间。
三、提升湖北省博物馆社会教育效果的思考
基于上述对湖北省结合博物馆教育效果的分析，为进一步提升湖北省博物馆教育的效果，笔者提出如下思考。
1．加强湖北省博物馆教育研究
保管、陈列、教育是博物馆三大功能。其中，保管是基础，陈列是中心，教育才是博物馆工作的最终目标。因此，社教部应该是博物馆最有活力的业务部门。社教部对社会和公众需求的及时了解和把握，亦为博物馆事业的发展和远景规划提供了决策依据[2]。基于社教部的重要地位，笔者首先建议湖北省博物馆在加强教育理论研究，提高社教工作的学术标准和专业化程度。其次，按照社会对社教工作的实际需求，合理配备专业知识结构合理的工作人员，激发社教部门应有的活力，提升社教部门在博物馆中所应享有的地位。
2．建立博物馆观众调查系统
20世纪70年代之后，发达国家的博物馆大都开展了经常性的观众调查。这些调查研究的成果，不仅成为各个博物馆指导其教育实践的重要依据，也成为整个博物馆界以及社会其他行业和机构进一步研究可资借鉴的宝贵资料。借鉴西方国家博物馆观众调查的经验，湖北省博物馆观众调查方法应该包括以下五个环节：确定调查主题和研究目标，提高影调查结果的质量；制定详细的调查计划，坚持定量调查和定性调查相结合；严格执行调查计划，收集观众反馈信息；运用社会学和统计学的相关理论与方法，整理和统计数据；撰写调研报告，分析问题，寻找对策。
3．改变办展方式，帮助观众学习
博物馆实习心得体会范文6
[关键词]博物馆;学习型社会;社会教育
[中图分类号]G269.27 [文献标识码]A [文章编号]1005-3115（2015）24-0064-02
学习型社会又称学习化社会、教育化社会，是关于未来社会、教育及其相关关系的构想。美国芝加哥大学校长赫饮斯在1968年首先提出这一思想。1972年，联合国教科文组织国际教育发展委员会正式把“学习化社会”作为未来社会形态的构想提了出来。学习化社会作为一种全新的理念，在国际社会受到了广泛重视，许多国家为此确立了相应战略，并积极致力于学习化社会的建设。党的十六大报告也提出了“形成全民学习，终身学习的学习型社会”，并作为全面建设小康社会的奋斗目标之一。
进入21世纪，在信息科技、网络化、全球化、国际化的影响下，学习空间不再局限于书本、学校或特定的学习场所，整个社会成为一所学校，全社会都承担着教育的责任和终身教育的任务。而博物馆不仅保存着丰富的人类文化遗产，还承担着把这些历史的、地域的、各学科门类的知识广泛地传播出去，并保存整理、研究和及时提供给社会的重要职责。博物馆历来都是人们寻求知识的渠道和学习、教育的基地。在建设学习型社会的时代潮流中，博物馆应充分发挥其优势和作用，建立为创建学习型社会服务的平台，为全面提高社会大众的政治、文化和道德素质做出积极的努力。
一、博物馆在创建学习型社会中的重要地位
博物馆是文物标本的收藏机构，也是重要的科学研究、社会教育和革命传统教育阵地。博物馆是人民接受历史唯物主义、爱国主义与共产主义教育，获得科学文化知识的重要课堂。近几年，博物馆与旅游相结合，与学校教学相结合，与科学普及相结合，与经济建设相结合，大大扩大了其影响，丰富了其内涵，逐渐呈现出多姿多彩的文化景象，这就为博物馆在建设学习型社会中的作用奠定了基础。
二、充分发挥博物馆的优势和作用，促进学习型社会建设
中国博物馆走过了百年的历史，特别是改革开放以来，博物馆事业得到了迅速的发展，而且发挥着保护和展示文化与自然遗产、开展社会教育、提供休闲娱乐的功能，成为人民群众精神文化生活中不可缺少的一部分。博物馆通过建设学习型社会，充分发挥其优势和作用，在全社会为提高全民族的科学文化和思想道德水平而努力。
（一）高品质的陈列，给观众赏心悦目的文化视觉
陈列是博物馆特有的一种语言，它是通过实物向观众传播文化知识，与社会建立联系的。在现代化社会空前发展的今天，人们的文化生活和物质生活一样，发生着剧烈的变化，陈列展览必须考虑观众的参观兴趣、思维过程和观赏心理，更加强调人的需要，重视物与人的互动关系，接近社会生活的各个领域。因此，陈列设计人员应该系统地学习历史、考古、艺术、心理等领域的文化知识，并将这些抽象、高深的知识转化为形象的陈列，作为一种内涵极为丰富的文化载体，以人们最感亲切和最容易理解并乐于接受的方式呈现出来，通过讲解员细致耐心的讲解，让人们真正感到参观博物馆是一种充满乐趣的文化生活。总之，只要我们始终坚持做建设学习型社会的服务员、宣传员，处处注重“以人为本”的精神，不以高高在上的教育者自居，而是做与观众平等的朋友，运用新的材料、新的观点、新的编排方式，使陈列内容做到科学、新颖，博物馆的展览就会吸引源源不断的观众。
（二）利用资源，加强学习，提高个人素质
长期的工作实践充分证明，博物馆拥有一批高素质的专业人才，一方面，他们能为创建学习型社会提供学习和研究方法，并指导和服务人们更快捷地获取自己所需要的知识;另一方面，他们本身是学习型社会的主体，具有在创建学习型社会中起带头和表率作用的良好条件。因此，每一位博物馆工作人员，应从自身做起，通过多种方式全面系统地学习，提高整体素质和服务能力，不断提高自己、完善自己，寻求在不同专业领域的自我超越。
（三）更新教育观念，创新教育活动
教育与服务是博物馆的主要社会职能之一，当代博物馆事业的发展，其中一个重要的方面是博物馆教育观念的更新和教育活动的创新。现在博物馆教育中传播给观众的知识信息量越来越大，新科学技术含量越来越多，知识的传播不再是教育者向受教育者的单向传递，而是双向交流、互动影响。一些博物馆专家认为，博物馆教育的目的并不在“教”，而在帮助观众“学”。我国博物馆学者也认为，博物馆是通过为观众自我学习提供服务而实现教育目的的。博物馆在引导观众学习中华民族优秀传统文化以及人类社会创造的一切先进文明成果的同时，更好地和观众进行交流，从而在较短时间、较小空间内完成向公众传播知识和学习的目的。
（四）传播科学文化知识，提高公民科学文化素质
当今社会以信息技术为主要标志的科技进步日新月异，知识经济促使全球经济、社会发展乃至人们的生活方式发生着重大变革，许多国家都把提高国民素质看成是21世纪竞争的关键。为适应世界潮流和挑战，应把我国经济建设转移到依靠科技进步和提高劳动者素质的轨道上来。博物馆的实物资料是人类信息的一种储存形式，包含着社会经济、政治、军事、科学技术、工艺美术等各种知识，博物馆应当担负起传播科学文化知识、提高全民科学文化素质的重任。
三、采用灵活多样的服务方式是博物馆建设学习型社会的有效措施
（一）为在校学生的校外教育服务
作为社会文化教育事业的组成部分，博物馆在配合学校教育和对青少年进行爱国主义、革命传统教育，帮助他们不断提高社会主义觉悟和道德品质素养方面有着义不容辞的责任。学生是我国博物馆最主要的观众群体之一，开展学生校外教育活动是博物馆群众工作最重要的任务，可通过组织学生参观，制作模型、标本，举办各种辅导班，巡回展览等活动，启发青少年热爱祖国、热爱科学、热爱大自然的情感，充分发挥博物馆的 “校外潜力”，全面培养和提高广大青少年的综合素质。
（二）为成人终身教育、回归教育服务
进入21世纪，科学技术迅速发展，促使现代社会和人类文明的进步出现了新的趋势，现代知识总量急剧增长，知识老化的周期越来越短。因此，成人教育、继续教育、回归教育、更新教育等社会教育新形式相继出现。博物馆是社会教育的重要力量和理想课堂。博物馆有着丰富的实物和教学资源，适合成人的学习特点，它涉及许多专业，包容的知识面较宽，容易满足成人综合学习的要求。对一定的专业来说，博物馆人才集中，有较好的设备，能为成人教育提供适宜的进修条件。许多国家在这方面已经做出了积极的努力，取得了令人瞩目的成绩，由于我国文化教育事业基础比较薄弱，成人教育不能满足社会发展和各方面的需求，这就要求博物馆调动各方面的积极性，开发潜力，解放思想，为科教兴国贡献力量。
（三）为科学研究服务
除自己的研究任务外，博物馆应该以各种方式为馆外研究者服务，为他们提供藏品资料和研究成果，提供咨询服务、鉴定服务以及必要的科学技术设备，并与有关的机构和高校进行长期合作。
（四）为旅游业服务
博物馆属于人文旅游资源，随着旅游业的发展，大量的旅游者来到博物馆，给博物馆带来了新的课题。博物馆应加强改进参观辅助服务和服务设施，满足各种旅游者的不同需要。
四、积极搞好横向联合
博物馆是一个公益性社会文化机构，面临着资金短缺、高层人才引进困难的现实问题，博物馆为社会公众而办，同时又必须依靠社会公众的支持、赞助才能办好。世界上许多国家的博物馆都有许多热心公益事业的公众性团体在支持、帮助和赞助，而我国的博物馆在加强自身建设的同时，也应积极同有实力的经济体建立良好的联系，学习国外经验，广泛开展博物馆之友、博物馆会员和博物馆志愿人员活动，从而吸引社会力量，共同办好博物馆事业，发挥学习型社会的优势和作用，推动博物馆事业不断向前发展。
[参考文献]
[1]杨丽梅，赵淑霞.浅谈博物馆教育的本质与特点[J]. 赤峰学院学报（汉文哲学社会科学版），2003，（3）.
