岗前培训体会范文1
护士岗前培训心得体会 古人言：‘纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行’。怀着激动与自豪的心情，作为一名刚毕业的大学生，我很荣幸地成为了常德市第一中医医院队伍的一员。怀着对社会的好奇心，对工作的的热情，开始了自己人生的新征程。对于一名新上岗的护士来说，上岗之前有很多情况需要去熟悉、适应。所幸医院给我们这些新的成员提供了一次宝贵的机会。9月11日到12日我参加了为期2天的新员工岗前培训。虽然培训时间很短，但是从中学习到的知识却是终生受益的。 通过此次培训学习，我对中医院文化、发展历史的概况、医院的办院宗旨、硬件设施、规章制度及院景都有了一个深入的了解。同时我们还认真学习了义务人员的职业道德，职业礼仪的运用，医患沟通的技巧，了解了在以后工作中遇到的常见问题及解决办法。 其次，这次培训也使我们的职业素质有了提高，为我们能快速成长为一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。常言道：‘三分治疗，七分护理’。作为一名临床护士，我们与病人接触最为密切，应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，要用我们的爱心去帮助每一位患者。这不仅能提高医院的护理质量，同时给患者增加战胜疾病的信心。 除此之外，还让我感受颇深的是第二天的团队拓展训练。4米高的毕业墙，所有队员，不借助任何外力，道具只有我们的身体。所有人必须在规定的时间内全部翻过墙。整个过程中最难的是最后一个人如何上去。下面已经没有可以支撑的人，而最难的是最后一个人如何上去，而他无论跳得多高都不可能够到上面的人。大家商议之下，有一位英雄站出来，以倒挂金钟的姿态迎接下面的人，以自己的身体作为媒介把他接引上去。这个真的很危险，我们的英雄头部充血，青筋暴起，还要尽力向上牵引，让其它人抓住下面的伙伴，当他俩都顺利越过毕业墙的时候，久违的感动模糊了我的双眼。 起初，我觉得这是个不可能完成的任务，然而我们做到了每一位队友都能顺利通过。试想，如果没有人心甘情愿的做被人把肩踩的淤青块块的人梯，这个任务将无法继续。如果没有全队人一双双高举保护的双手，我们也不会取得这么令人满意的结果。这一切都离不开团队的配合和信任。 在我们的工作中，很多事情都需要团队的配合。就像一台简单的手术，需要主刀、副刀、巡回、洗手默契的配合才能使这台手术顺利的进行。一位患者的治愈，也离不开医生护士不断的调整治疗方案，不断观察患者的病情变化，其中的细枝末节的处理，又岂是一个人可以完善的呢？ 这次的岗前培训让我重新认识了自己，看到了自己的很多不足和需要改进的地方。真心感谢医院能够给我们一次很好的学习和成长的机会，让我对日后的临床工作有了意识和行动上的改变。‘路漫漫其修远兮，吾将上下而求索’。
岗前培训体会范文2
医院岗前培训心得体会
曾经为疾病的疑难 对酒当歌，人生几何？在这样的似水年华里，我们用或深或浅的脚印，或浓或淡的笔墨，走过时间的沙漏，铺就画卷的绚烂，这其中有昨天的、有今天的、还有明天的……
昨天，我还是一名在校医学生，而现在我将步入医学的殿堂。曾经为疾病的疑难苦思冥想过，曾经为生命的不再黯然神伤过，曾经为师长的言行瞬间感动过……在诸多的曾经中，酿造了生活学习工作的酸甜苦辣，伴随着我们的成长。
今天，我已经是一名实习医生，在前辈的组织带领下和数十位师兄弟共度了这短暂的培训之旅。在此中，我们不断感受着作为一个临床医生的骄傲，加深了解了作为临床工作者的意义，逐渐肩负起临床医生的职责。医院文化的释义、规章制度的介绍、服务理念的输导、工作环境的熟悉、团队意识的培训，这一系列活动使我们得以彼此了解，团结合作，迅速融入这大家庭。今天，站在新旅程的起点，携着对过程的记忆，怀着对未来的憧憬，感觉这短短几日里又懂得了许多，成熟了许多。也许，从这一刻起心头的那一份职责和担当显得更为凝重。敬畏生命，珍惜健康不论是希波克拉底的誓言，还是药王孙思邈的“大医精诚”之训，都是为医行医的准绳。然而，我们毕竟是人不是神，所以前方的困难、迷惑、挑战在所难免。事实上，在这夏日的七月之旅我已渐渐找到了答案。
曙光微露，花开初舞，百草扎根，仁心仁术，我们已经上路。我们期待飞跃，我们正在飞跃，我们以三峡之星的闪光铸就明天的辉煌。
岗前培训体会范文3
通过这次培训，我在思想上有了大转变。对医院的现状、制度、文化、发展历史概况，医院的办院宗旨、硬件设施、行为规范、服务理念及背景都有一个深入的了解。
我院创始于1881年，是家百年医院，理念来自于一位英国传教士，跨越了三个朝代，经历了三次变迁。同时我还认真学习了医务人员的职业道德，职业礼仪运用，医患沟通技巧，消毒隔离、职业防护与病案规范书写，护理核心制度及护理程序等相关知识，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法。
其次，这次培训也使我们的职业素质有了提高，为我们能够快速成长为一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。其中我们护士的文化素养也要提高，在培训大会要求中，新毕业护士在第一年需完成24篇读书笔记，包括医学的和文学方面的。除了文化素养的提高，还有专业操作动手能力的提高，在培训期间，完成了20项的基本护理操作示范，要求下到临床由领导进行严格考核。 要想成为一名优秀的医务工作者，要想在护理事业上有所成就，要想在护理工作中立足和发展。就要做到以下几点：
1、掌握自己的工作职责，安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏实工作，互学互尊，不耻下问；时刻为病人着想，对病人态度和蔼；同情关心和体贴病人；摆正自身位置。虽然护理工作者是一个非常的岗位，做不出轰轰烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。
2、我们要坚持自己的信念，兢兢业业工作，刻苦勤奋学习，严格在工作和学习中要求自己，不断更新知识，提高技术水平。一个人要实现他的人生价值，须不断付出努力。只有认真工作学习，把理论与实践结合，刻苦钻研工作技能，在工作中不断充实完善自我，才能实现理想。
岗前培训体会范文4
【关键词】岗前培训；实施；效果
【中图分类号】R19 【文献标识码】A 【文章编号】1008-6455（2012）01-0456-01
岗前培训是医院人力资源管理中的一个重要环节。几年来，我院对新职工的岗前培训已形成有组织、有规模的专职工作，集中安排1周时间进行脱产学习，有计划、有组织、有评价地进行培训，为新职工迅速适应新环境、新岗位打下了良好的基础，取得了较好的成效。现将实践与体会介绍如下。
1 计划岗前培训内容：医院新职工岗前培训是上岗序曲，岗前培训
开展前，首先做出实施计划，实施计划主要包括：培训目标、培训课程名称、培训的组织者、培训方式、培训时间、师资人员选拔、培训地点、培训的组织实施等。
1.1 培训目标：①使新职工获得职业生活所必需的有关信息。②明确工作职责，掌握一定的操作技能。③使老员工与新职工充分接触，相互交流，形成良好的人际关系。④通过一定的态度改变和行为整合活动，促使新职工转变角色，从一个局外人转变成为医院人。
1.2 培训课程：内容应考虑医院的精神文化、制度文化、行为文化、物质文化等方面。为了赢得新职工岗前培训的真正实效，我们从预期目标出发，系统地组织培训内容，每一项培训内容均有针对性，让新职工了解、接纳医院规章制度，确立心理意识，进而在今后的工作中能够执行、监督和落实医院的规章制度。如：介绍医院历史沿革和医院发展及取得的重要成就，激发新职工的荣誉感；介绍医院高层次人才的学术地位及对医院核心竞争力的影响，使新职工在职业发展上有一个近距离的“标杆”；介绍医院发展前景规划，使新职工对医院前途充满信心；介绍我院人事管理制度，使新职工掌握劳动纪律要求、请假制度、享受的各种假期的执行、违纪处罚；通过对典型案例的分析与讨论，培养新职工用所学的知识全面、客观分析、解决问题，养成良好的职业道德行为。
2 实施
2.1 培训的组织者：我院岗前培训由人事科牵头，其他职能科室配合。为了保证岗前培训能取得积极的效果，不流于形式，由人事科科长总负责，人事科员负责日常管理工作，如多媒体设备的调试、培训签到表的准备、现场录像拍照、会场环境清洁、紧急情况处理等。
2.2 培训方式：岗前培训分为公共科目和专业科目两类，公共科目安排了19个专题，包括：医院情况介绍、卫生法律法规、医院规章制度、沟通交流技巧、形象礼仪、院内感染知识以及需要大家了解的其他知识，时间为1周。各专业还将进行系统的专业知识培训，如护理组内容还包括护理优质服务、护士条例及制度职责、爱婴知识讲座、护理表格书写、礼仪规范、院内感染及职业防护及护理专业技术操作知识，时间为2-4周。
2.3 师资人员的选拔：重视培训老师的选择，好的培训老师群体，不仅能体现专业的实力、展示专业才能，他们所表现出的渊博学识还能为新职工做出榜样，起到 “标杆”作用，对培训的效果也起到很大的影响作用。我们选择和聘请院内工作经验丰富、理论素养高、授课能力强的专业人员和科室负责人担任授课任务，并要求专家们充分准备、积极备课、语言生动、结合实际、通俗易懂，并督促授课老师幻灯片的制作和讲课资料的准备。
2.4 授课方式：授课形式则有多媒体演示授课；影视资料观看；专家、领导作报告；小组活动讨论，以及由新职工的名义参加医院的文体活动。同时还考虑了新职工大部分是由学生转变而来，制定了新职工上岗手册，便于他们随时学习，随时翻阅，手册内容详细描述了岗前培训的总体信息，主要包括培训目标、课程内容、授课时间、地点及培训教师名单，学员可以预先准备和了解。
2.5 培训要求及考核：对所有进院的人员均要参加培训，培训期间对新职工要求态度端正，认真学习，培训期间严肃纪律，服从领导，不得无故请假、迟到、早退和旷课。集中培训结束，进行考试，成绩不合格者，一律不得上岗。总之，增强新职工对培训的兴趣，可以提高培训效果。
2.6 培训地点：培训地点在医院内进行，有利于新职工更快的适应新环境，其中互动环节培训在各专业岗位范围内进行，如：护理人员在各科室的护士站、药剂人员在药剂科、财会人员在财务科进行，使他们在工作环境中，触景生情，激发学习兴趣、工作热情。培训会场的布置烘托了温馨、和谐的培训氛围，如：在受训者必经的路段设置了指示路标、欢迎标语，会场摆放鲜花，播放柔和、舒缓的音乐等，使受训者顿生亲切感，感受到被接纳，从而产生归属感。
3 培训评价：培训评价是指根据培训的预期目标，收集成果信息并衡量培训成效价值过程。
3.1评价意义：通过评价可以了解岗前培训工作是否达到了预期目标,是否取得了预期的效果，并可以及时总结出成功经验和不足，利于优化下一个培训项目的开展。岗前培训的规范实施对于系统、全面地提高新职工政治和业务素质，增强医学知识，强化临床各项技能，明确医务人员的职责和行为规范起到了很好的作用。
3.2 评价方式：我院岗前培训成效评估方式有试卷考试、专业技能操作考试、学习期间考核与匿名调查问卷4种，试卷考试即检测新职工通过培训所学的知识掌握了多少、强调的规范知道了多少；专业技能操作考试强调的是各专业的技能掌握了多少；考核主要通过典型案例分析回答相关问题，来评估新职工在培训前后分析和解决问题的能力是否有所提高；匿名调查问卷针对岗前培训的内容、方式、师资授课能力、时间安排等方面听取意见，对授课的内容进行评估，哪些项目最受欢迎，哪些项目对个人帮助最大，对培训收获作自我评估、对授课老师进行评价。我们通过多年的实践与探索，新职工对岗前培训内容的选编、方式的灵活满意度逐年提升，考试成绩逐年提高，授课领导和专家也与新职工互动表现出极大的热情，新职工也提出许多有益的建设意见。
3.3 培训效果：通过岗前培训，我院新职工无论在思想素质上，还是在工作能力上都有了大幅度提高，在问卷调查中显示，每一位新职工都表示，经过岗前培训，受益匪浅，学有所获、学有所得，新职工对课程设置、授课教学水平及培训整体组织工作感到非常满意，新职工纷纷表示，岗前培训只是入院学习的开始，接下来的工作培训将是一个不断的长期学习过程，今后将以主人翁的姿态积极投身到医疗卫生工作中，不断学习实践，培训虽然短暂，但所受的启迪和教育对他们以后的发展起到了不可估量的作用，表示已经做好迎接新岗位挑战的一切准备，对今后个人在医院的发展前景充满信心。闭卷考试是检验培训效果的方法之一，试卷内容涉及所有培训课程，采用选择、填空、判断对错等题型，注重受训者对所学内容的领悟和理解，新职工不仅熟悉了卫生法律法规知识、了解了医院的各项规章制度，还掌握了专科技能、提高了个人素养，为成为一名合格的医务人员打好了坚实的基础，我院历次的岗前培训考试合格率均达到90%以上。培训结束后，借医院举办文艺活动的契机，以新职工的名义参加文艺表演活动，让新职工感受到医院大家庭的温暖，也让医院职工进一步了解新职工，促进同事之间的融洽关系，增进彼此感情，增强团结协助精神，真正做到开心工作，快乐生活。
4 体会
新职工是医院的新鲜血液，是医院持续健康发展的新生力量。岗前培训是让他们尽快了解医院文化，增强工作责任心和使命感，树立爱岗敬业精神的最好途径。
4.1 培训应有计划：依据培训目标、培训课程内容精心策划，对参加培训人员有针对性的计划，对不同的专业人群分组进行不同课程的培训，避免专业冲突，收到理想的显著。落实好岗前培训的组织者、培训方式、培训时间、培训地点、师资人员选拔等。
岗前培训体会范文5
事业单位岗前培训心得体会(一)
短短15天的岗前培训马上就要接近尾声了，这段时间的学习真的是让我受益匪浅，有成长的快乐，有丰收的喜悦，有不懂的遗憾，还有即将离别的不舍。这15天的学习真的给我太多的感受，这15天的学习让我一生都受用无穷。将成为我人生旅途中最宝贵的收获。
一、提高了思想认识，体会到计算机技术培训的重要性。
通过本次学习，我体会到计算机培训势在必行，县委县政府及人力资源社会保障局对本次事业单位岗前培训是多么的重视，也充分体现了信息技术及计算机操作和使用的重要性。随着计算机使用不断深入，新的时代对事业单位工作人员提出了更高的要求，需要我们的新一代工作者要不断的学习培训，无论在什么工作岗位上，都需要新型的、专业化计算机网络的工作人员。不学习真的跟不上时展的潮流了。通过培训，为我指明了今后工作的方向，我对事业单位的性质、人事交往沟通和计算机运用等有了全新的认识。这样一个全方位的培训，使我的工作理念又一次得到提升，
二、时间紧，任务重。
15天的时间，我们要学完“能胜任工作岗位需要”的学习任务，每天我的神经都处于紧张的状态中，大脑不停的转着，手也在不停地敲击着，忙得一点休闲的时间都没有，有时感觉到连喘息的时间都没有。可是大家的精神真的挺足，没有人说苦，没有人说累，只是感觉时间在飞逝着，太快了。如果能拉住时间的脚，大家一定会毫不犹豫地伸出手去。
三、通过学习知不足，促进步
1、通过学习，感觉到自己有太多的计算机的知识不懂，比如：程序操作、计算机理论……感受到不懂计算机，真的是太落后了，通过学习感受到自己又学到了很多的知识，在今后的学习中，我一定经常上机操作，争取早日驾驭电脑，学有所用。
2、通过学习，我体会到，我们原来在工作上多么的落后，网上平台真的挺好，学习起来很方便、很实用。这15天我们在网上交流、讨论、提交作业。浏览网页，阅读资料、观看案例、完成作业，在网络的海洋里，我们尽情的汲取着知识的甘露。感到一种前所没有的满足，这种满足是我们对知识的一种渴望。
3、通过15天的学习，我对计算机技术有了更深刻的认识，通过多媒体的操作，让我们有耳目一新的感觉，为我们今后的工作提供了方便，为我们的事业提供了丰富多彩的内容。从而让我们在工作岗位上更活力、更有新意，更能创造性的发挥我们的岗位能手。
4、通过15天的学习，我们结识了很多的伙伴，我感受到我离这些同伴的距离太远了，不学习真的落后了。这15天，大家取长补短，互帮互助，互通有无。大家都毫不吝啬，把自己知道的知识毫不保留的互相交流着。虽然学习是紧张的，可是大家的心情是愉悦的，气氛是和谐的。只是感觉到15天的时间真的是太短了，需要互相学习的知识真的是太多了。
5、这15天的学习，我感到最累的要算是我们的县人力资源与社会保障局领导：杨青松主任、晴隆民族中学的易黎老师和邹江老师等教育培训工作者。早晨他们早早的来到多功能教室，为早来的学员辅导，中午又是早早的来到，连午休的时间都没有。他们耐心的为我们讲解着，这种敬业精神令我们所有的学员都很感动。
6、通过举办“培训晚会”，丰富了学员们的业余生活，加强了学员的沟通与交流，加深了学员之间的友谊。晚会上，得到即将走上县电视台播音员工作的张福丽同学的信任和大力帮助下，我第一次走上舞台上，与她搭档做了培训晚会的主持人，使我在主持方面又迈进了一步，提高了自身的语言表达和组织能力。
各位领导、各位老师、各位学员，希望我们还有再一次学习交流的机会。在今后的工作岗位中，把计算机技术应用于工作之中，更好的服务于单位、服务于社会。
事业单位岗前培训心得体会(二)
3月30日，我有幸参加了为期三天的“市直事业单位新招聘工作人员岗前培训班”。在这三天的时间里，我接受了“以人为本、执政为民”的思想教育，了解了绍兴基本情况及发展规划，学习了政务礼仪、语言表达、公文写作等方面的知识，明确了机关工作的基本要求和特点、程序、方法，初步掌握了从事本职工作所必需的基本知识和技能，还去余姚黄湖监狱进行警示教育，增强了为民服务的使命感、忠诚感和责任感。
在这紧张、充实的培训中，不但学到了知识，提高了认识，更得到了很多启发：
第一，政治鉴别力是前提。通过对这一课程的学习，我明确了今后工作的方向，坚定了理想信念，进一步增强了全心全意为人民服务的宗旨意识。
第二，沟通协调能力是基础。事业单位的工作承上启下，千头万绪，需要各部门以及部门内部的相互支持、配合和协作，这就使得沟通协调能力显得尤为重要。
第三，公文写作能力是保障。公文写作能力是机关事业单位的看家本领，是事业单位人员素质的综合反映，既是对机关人员的基本要求，也是其必须具备的基本技能。
第四，应对突发事件的能力是关键。随着社会转型，体制转轨，社会矛盾凸显，各种突发事件频发，这使得处理突发事件的能力是机关人员必须具备的能力。
第五，心理调适能力是必要补充。作为一名事业单位人员，不仅要积极构建和谐社会，还要能够承受工作压力，保持身心愉悦和谐，这就要求机关人员要具备良好的心理素质。
我要以这次培训为起点，在以后的工作中养成良好的工作、学习和生活习惯，形成正确的人生态度，发挥应有的作用。有人说“爱一行干一行”，也有人说“干一行爱一行”，既然我们选择了这个工作岗位，那么就要在工作岗位上踏实地工作。我将不断更新知识结构、努力勤奋工作、积极开拓创新、注重培养创新能力，以一种崭新的姿态投入工作中，不辜负领导的关心、不辜负组织的教育和培养，为xx美好的明天做出自己应有的贡献。
事业单位岗前培训心得体会(三)
20XX年3月14日，我有幸参加了为期两天的“机关事业单位新录用人才培训班”在这两天的时间里，我接受了“职业道德及行为规范”等方面的思想教育，在这紧张、充实的培训中，不但学到了各方面的有关知识，提高了认识，更得到了很多的启发：
首先，培训首期，张县长一席长达三个小时的教导给了我深刻的思想认识，一句句朴实无华的话语，让我的心灵为之震撼，他从做人，做事，教育，生活，工作，学习，素质的提高等方面谈了这次培训的目的及要求，让我从精神上得到了很大的洗礼，这不仅仅是一个艰辛的成长历程，更是一次学习的历程，进步的历程，作为一名事业单位录用人员，让我深刻的明白，不仅仅拥有扎实的专业知识基础就能很好把工作做好，最重要的是自身的素质，做人，做事方面，有时候就是一个个坚持的细节决定了一个人的成功，工作来不得一丝的马虎，尤其是我们这些刚刚毕业的大学生，要学习的还很多，要谦虚，谨慎，要懂得提高自己，要懂得人情世故，从学校这个小社会融入工作岗位这个大社会，一定要从各个方面提高自己，要懂得在其岗位上，就要尽职尽责，学会与人相处，戒骄戒躁，学会将理论应用到实践中，这些都是书本上没有的，这些都是生活的经验，短短一席话真的给了我们这些录用人员很大的帮助，我会牢记这些教导，在以后的工作中， 尽心尽力提高自己，更好的工作，更好的为人民服务。
其次，各位老师对我们从一个个重要话题，给了我们知识方面的教导：
第一：从职业道德及行为规范方面认识很多，道德是做人的根本，道德更是中华民族的传统美德，自古不是有：父慈子孝，尊老爱幼，立志励学，执之以恒，自强不息，用于创新，仁以待人，以礼敬人，诚实守信，见利思义，公忠为国，反对外族侵略，修身为本，严于律己。职业道德更是做事的根本，它具有行业性，多样性，明确性，我作为一名从医人员，更能深深的体会到职业道德的重要性，健康所系、性命相托。当我步入神圣医学学府的时刻，谨庄严宣誓：我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉。救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为祖国医药事业的发展和人类身心健康奋斗终生!这是贯穿我事业一生的誓言，这是永不改变的誓言，我会永远谨记誓言，制定自己的人生理想，实现自己的人生价值。
工作中要提高自身素质，还要从职业礼仪方面提高自己，礼仪，是指人际交往过程中，人们相互表达尊重， 友好，以建立和谐关系为目的而遵从的行为方式，行为准则和活动程序的综合。而公务礼仪，是公务人员在工作过程中形成的，被大家公认和自觉遵守的行为规范，行为准则和活动程序的总称。作为一个国家工作人员，不管什么行业，都要注意自己的公共形象礼仪即：仪容礼仪，仪表礼仪，仪态礼仪，称呼与介绍礼仪，公务接待与拜访礼仪。这重要的一课，给了我内在与外在共同的认识，我会努力学习这些知识，在工作中不断贯穿始终，从而提高自己，在工作中更好的风险自己。
第二： 我们这些人员大部分都是生于农村，通过自己的不断学习，从农村中走出来，踏上工作道路，成为国家工作人员， 再次回归农村，奉献农村，就要更加的了解农村的建设，农村的发展，因此”十二五农村基层人员队伍振兴计划”也成为我们必须了解的一课。它的总的指导思想：一是扩大队伍规模，二是提高队伍质量。为农村建立一支”素质高、能力强、留得住人得“强大队伍。要去实现，就得靠我们这些工作人员不断努力， 不畏艰辛，勇于克服困难，在基层岗位上，尽心尽责，服务于农村，服务于人民。
岗前培训体会范文6
这次岗前培训，我认为举办得相当成功。对我自己来说，从实习到工作两个多月，许多问题在工作中已经体现，通过培训学习，能更深刻地去领会，并且在实际中能够正确把握好自己。
形势不断向前发展，改革也在逐层深化，担任信息传递的电信代表着人类社会的文明和进步。从事电信方面工作的每一位员工，都应了解电信的过去和未来，透过历史去预测和掌握未来。中国电信经过邮电分营、主辅分离后，而今又迎来主辅合并的体制改革。成功的改革必然能给企业带来突破性的进展。我们要结合实际，用理论来指导我们的行为和实践，那就很有必要了解我们的历史。所以，我们每一位新员工都该认真学习。
而公文写作的学习弥补了我们理科生在大学几年里都没有接触过文学教育的不足，也给我们传授了公文的有关定义和用途、如何阅读和处理公文等。如文件的格式、传真的格式等等。
人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等的课程都讲得极其生动和有意义。从学校学习到社会工作，诚然是人生的一大转折，需要一段适应的过程，许多问题是我们未曾遇到或想到，更多是一种文学，要我们学、用好。并能在实际中发挥他的价值所在。
通过这次培训，我受益非浅。我也对自己的人生坐标也重新作了定位，无论做什么都应脚踏实地，一步一个脚印。不要被文凭所迷惑，学历已不再是人才的象征。在竞争如此激烈的今天，唯一办法是加入竞争的行列，适应环境、适应社会，才能在竞争中战胜对手，立于不败之地。为此，我觉得，作为电信员工必须具备如下素质和技能：
要有一技之长也就是我们平时所说的value.但这个value并不就是学历，而是实际的办事能力。
要有强烈的责任心不管那个岗位、那个部门，其员工不是以时间去衡量工作，而是以其责任心和其他完成量来衡量，完成本职工作是员工的责任，我们不能以任何理由来推搪。打个比方，我们今天要把某份文件送到某处，我们不能说车坏了或保安不让进去而向领导汇报说自己完成不了。如果一个员工上班准时到，下班准点走，这也是缺乏责任心的一种体现。正如老师所说“态度决定一切”，我觉得这句话挺有道理，无论那个行业的员工，都要有明确端正的工作，具备良好的职业道德和责任心，才能在工作中做出好成绩。
要有长远的眼光这包括对公司企业和自己本身。正如岗前培训中提到：要对所在公司历史的了解，能正确把握未来。要用发展的观点去看问题。而对自己来说，更重要的是是否有继续学习和发展的机会。如古人说：学无止境。活到老，学到老，年轻的时候更不应故步自封。
要有学习能力我们应该在工作中利用一切机会学习、吸收新的思想和方法。从错误中吸取教训、从错误中学习，不再犯相同的错误。如培训中心xxx老师说到，一个不爱学习的人在如此激烈的竞争中必将遭到淘汰的。大学所学的知识能在工作中用到的紧占10%～15%，85%以上的知识需要在工作中学习。一个人不善于学习，接受不了新知识、新方法、新技能，也就没有什么潜力可挖，更无发展可言。自学能力的培养是相当的重要，大学就是培养我们自学能力的地方。在工作中也要这种自我学习的能力：学习管理，也要学习电信业务、法律、理财、哲学等，努力提高理论素养、树立世界眼光、培养战略思想。通过学习，不断提高解决实际问题的能力。
要有较强的应变能力和突破精神任何事物都不可能一成不变，我们不应满足于现有的成绩和工作方式，而应尝试新的方法。在不断改革和竞争激烈的今天，只有未雨绸缪，才有能力迎接新的挑战，为此，我们需要的是创新和突破精神。正如我们电信也存在竞争，我们为用户提供更优质的服务，开通1000服务热线、180投诉等等，提出“用户至上，用心服务”的企业理念和“内强素质外树形象创造国际一流企业”的企业文化目标，并一如既往地实现“每天前进一步，永远真诚服务”。
要有沟通技巧沟通的概念很广，也包含礼仪。人与人之间、团队之间要沟通、上级和下级之间也要沟通。管理的精要在于沟通，不沟通而生隔阂、或者逃避现实都不是解决问题的根本办法。沟通要讲究方法和技巧，善于沟通才容易被大家所接受和认可。
【与本文相关的文章】